Fournisseur.telj ai depose 3 demande de coup de pous et j ai attendu 5 mois mais orange n a toujours pas pu me donner la connection ,quand je me presente en boutique pour la 4 eme fois il m envoie balader en me promettant que j aurais bien tot une connection a l internet mais il m a menti j ai deja une offre fibre de soche qui marche tres tres mal je croyais que c est le meilleur opperateur de l internet mais je voix que c est le contriare ils sont tous parreil j etais 11 ans avec sfr et je supportais leur mauvais service mais ils ont tellement exagerer en augmentant leur prix que je suis parti chez orange et la c est pire je regrette d avoir choisi orange et meme si je change d opperateur cela ne change pas il faut avoir honte de donner des service aussi mauvais.je deconseille orange vivement.
Orange
Fournisseur d'accès Internet · Paris (75)
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À propos de Orange
Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (230)
Accueil catastrophique en agence, carte SIM HS ce matin, obligé de me rendre en agence, ils sont dans l’incapacité de faire quoi que ce soit sans carte d’identité physique, alors que j’ai tout sur mon tel avec France Identité. Donc l’état Français, les forces de l’ordre, la SNCF, tous reconnaissent France Identité mais pas Orange… tout va bien ! Le service n’est plus du tout à la hauteur du prix des abonnements, je change d’opérateur, le service ne sera probablement pas meilleur mais au moins je paierai moins cher. Je ne remercie pas le personnel de cette agence qui ne m’a pas aidé alors que j’étais en difficulté sans réseau sur mon téléphone et en déplacement à 600 kms de chez moi.
Un accueil épouvantable. On se sent de trop.
Personnel incompétent. Grossier, agressif, totalement impoli. Leur attitude est même incompréhensible pour moi. J’ai acheté un IPhone 12 reconditionné il y a quelques jours, il est déjà reparti pour être réparé.
Orange sait top pas de problème sa fait longtemps j'ai orange sur mon portable maintenant la box abonné vous vous serait pas déçu
Bonjour, j’ai étais effectivement chez orange nation pour un achat d’un mobile Samsung , accueil au top , la conseillère qui m’a reçu très agréable et professionnel . Très satisfaite des conseillers que j’ai eu et de l’accompagnement lors de mon achat .
La dame blonde ainsi que sa collègue aux cheveux noirs ne sont pas très serviables et sont assez impolies avec les clients. Elles ne sont pas du tout accueillantes. Heureusement, l’agent de sécurité, lui, est aimable, professionnel et respectueux.
Vendeurs qui agissent comme des robots et responsable de boutique juste bon à discuter pendant que les clients attendent, et vous dit de partir quand vous n'êtes pas d'accord avec lui.
Un grand merci à Nawel qui a su prendre le temps pour ma demande, à de suite compris mes besoins merci 🙏
La personne qui c est occupé de moi, m'a tres bien conseillé, a su répondre a mes demandes car j avais des demandes claires et précises. Encore merci pour tout
J’ai été accueillie par Virginia très aimable,très à l’écoute,posant les bonnes questions et trouvant une solution très adaptée à ma demande. Je recommande cette boutique où toute l’équipe est disponible et souriante. Merci pour votre professionnalisme. Maryse Pellenc
Les conseillers vous racontent ce que vous voulez entendre pourvu que vous souscriviez à leur offre. Merci de demander à vos conseillers de ne pas mentir ouvertement aux clients, ou à minima de se renseigner avant de répondre aux questions.
Même pas d’aurevoir, c’est dire l’attention et la bienveillance accordées à leurs clients. Précision: j’ai été très correct et poli moi. Un conseil, allez à République! Le jour et la nuit…
Manque d'amabilité et manque de respect de la clientèle. La personne de connait vraiment pas les services proposés par orange.
Très bon conseil de la conseillère Naoual qui a parfaitement répondu à mon besoin de changement de mobile. Budget respecté, les offres les plus avantageuses mises en oeuvre... et une transition en douceur avec importation de toutes les données de mon ancien téléphone. Bravo et merci beaucoup!
Merci a samir pzs fe vrntes forcées mais une proposition adapte z mes besoins. Avec un petit café offert pour l'attente
Nul. Temps d’attente pas possible pour récupérer juste un colis.
nassim très bon vendeur il m’as très bien conseillé je recommande allez le voir dans cette boutique Orange
Une équipe incompétante au possible! Toute une après-midi de perdue car à la première visite, on me dit de ramener un premier document. Que je ramène. Deuxième visite, ah, ben non, en fait... Il faut celui-ci. Ah. Ok. Retour à la maison. Je cherche le document. Retour en boutique avec un grand sourire. Ah. Ben en fait, non, pas possible non plus. Pas un mot d'excuse pour des informations erronées. Je ne recommande absolument pas, ni Orange, ni cette boutique d'Orange!!!
Merci à Samir pour son professionnalisme et sa patience. Je conseille vivement la boutique orange place de la nation
Un membre du personnel agressif incapable de garder son calme quand mis sous pression parce que je lui dis que j'en ai rien à foutre de ses excuses sur le fait qu'un terminal de fonctionne pas (oui j'ai été aggresif, quand j'me tape 30min sous la pluie pour aller chercher une commande et que ça fonctionne pas, j'ai pas envie d'être calme et avenant). Perds immédiatement son calme et hurle qu'il n'en a rien à foutre non plus (s'il avait pu m'en coller une, il l'aurait fait). Un bon comportement de racaille. A baragouiner dans sa barbe de manière à ce que j'entende les mots doux qu'il me reservait. Un client mystère aurait été ravi de cet échange pour voir un vendeur représentant une marque perdre son calme plus vite qu'un branleur de cité. Faudrait voir à embaucher des gens capables de garder leur sang froid Orange. Le reste du personnel était agréable et à essayé de trouver une solution calmement.
Merci pour laccueil et le professionalisme du magasin. Toute l'equipe est adorable
Il y monsieur à l’accueil qui est très sympa qui m’a dirigé vers une conseillère qui elle ne l’était pas du tout, faudra être plus professionnelle et polie que quand je suis venu en étant poli etc
Je me suis rendue en boutique Orange et l’accueil n’a malheureusement pas été à la hauteur. À mon arrivée à 18h12, une dame à l’accueil, enceinte, m’a très mal reçue et semblait presque refuser de m’enregistrer. Le conseiller était encore avec un client et ils ont terminé . Je pensais donc que ce serait à mon tour, mais le conseiller est ensuite parti dans son bureau sans jamais revenir me voir. J’ai attendu plus de 30 minutes, sans aucune information. Ce n’est qu’à 18h45 qu’il est revenu. Je souhaitais acheter un iPhone 14 reconditionné et le payer en plusieurs fois. Le conseiller m’a alors répondu qu’il conseillait aux clients de venir avant 18h30. Pourtant, j’étais présente bien avant cet horaire. Je lui ai expliqué, mais rien n’y a fait. Résultat : j’ai perdu mon temps et je suis repartie sans solution. Très déçue du service et du manque de considération du personnel en boutique.
Trois vendeurs qui se tournent les pouces en attendant leurs rendez-vous au lieu de s’occuper des clients présents, et moi qui patiente juste pour récupérer une commande internet… La seule personne qui travaille réellement est bloquée à faire du social avec trois clients, pendant que j’attends. C’est hallucinant ! Service client : 0/20 ! Résultat : 1 heure d’attente pour une récupération de commande qui a pris 5 minutes. Et évidemment, le fameux rendez-vous qu’ils attendaient n’est jamais venu.
J'ai agréablement été accueillie par la boutique et ai été prise en charge assez rapidement. Le directeur adjoint, Chris, a pris le temps de répondre à mes questions et demandes, quitte à répéter plusieurs fois (merci d'avoir été Patient haha). Je n'hésiterais pas à revenir pour des achats/besoins futurs !
Formidable expérience j'ai été servis le directeur adjoint Chris que je vous conseille de voir il est ultra professionnel accueillant aussi d'une sérénité incroyable c'est devenu très rare de voir des personne comme ça j'ai trouvé solution a mon problème grâce a lui
J'ai été accueillie très aimablement par Samir qui a été à l'écoute, patient, de bon conseil et très compétent ! Avoir une personne comme lui dans une boutique Orange est précieux et j'espère qu'il y restera longtemps ! Je recommande sans aucune hésitation.
Très satisfaisant de la personne Mme Ana de la boutique à Nation. Très serviable et compétente pour me guider lors de mes achats ( FO, chgt tel mobile et tel Fix.).
On y va avec plaisir car on reçoit un très agréable accueil. La prise en charge de notre demande est rapide. Nawel a été à l'écoute et très efficace. Un grand merci.
Fourniture d'un code d'échange de box par le service client. La boutique n'a aucune box . Contacté , le service client n'envoie plus de box et c'est su client de faire le tour des boutiques pour trouver une box de remplacement, et pas importe laquelle vu que clest le servixe client qui impose le type de box. Operzteur à fuir. Un sig alement à la DGCCRF va etre effectué car il est anormal de ne oas piuvoir échanger un materiel reconnu defecteux par l'operateue lui-même
Remerciements à Madame Ana Maria pour sa grande disponibilité, sa gentillesse , et la parfaite connaissance de son travail, ainsi que sa patience envers les clients . Encore tous nos remerciements à cette charmante dame.
Service client catastrophique. Surfacturation depuis 2 mois, problème jamais résolu malgré mes relances. Incompétence flagrante, surtout d'une conseillère inefficace. Aucun suivi, que des promesses. Fuyez !
Hier je suis passée à la boutique pour un renseignement concernant une facture via un achat web orange. Un énorme merci à Ana qui a pris le temps de me renseigner et de me donner les liens pour pouvoir contacter le service concerné. Chose qui n'a pas été faite ni par le 3900 ni la boutique de bastille!
Un commercial souriant et soucieux de répondre à mes demandes et apporter les meilleures réponses. Un accueil vraiment sérieux. Je suis repartie avec le sourire et avec ce que j’étais venu chercher. Franchement, je recommande cette boutique.
Je voulais récupérer un téléphone en SAV envoyé à Orange et récupérer dans cette boutique Orange. Avec le QR et ma pièce d'identité sur France identité, ils ont refusé de me donner mon colis. Bizarrement j'avais envoyé et récupérer le colis (envoyé pour la 2eme fois) par un collègue (Français,blanc) et on lui a donné sans soucis alors qu'il n'avait qu'une photo de ma pièce d'identité ce jour là....
Un accueil exceptionnel de la part de Mohammed et Patricia ! Une équipe formidable, un service impeccable et même au-delà de nos attentes. Un grand merci à eux !
J’ai été extrêmement bien reçu par l’ensemble de l’équipe . Tout m’a été bien agréable de me voir proposer des abonnements correspondant totalement à mes attentes . Encore merci pour toute l’attention et l’honnêteté des conseillers de votre agence .
C'est une honte !! Ce faire prendre de haut par une femme d'un certain âge , qui est INCOMPÉTENTE !! Venu pour un renseignement, je suis reparti avec plus de problème que d'habitude !!! Vous êtes noté 4.3 étoiles , vous ne le méritez pas !! Je déconseille vivement ce Orange de la Nation. Surtout si vous n'avez pas envie de perdre votre temps . A fuir !!!!
Service incompétent. Cela fait 5mois que je n’ai plus internet, plusieurs rdv techniques non assurés de leur part. Malgré ma patience (5mois sans internet), ils ont clôturés mon dossier client car durant ces 5mois de non service, j’ai contesté les prélèvements. Je me retrouve avec aucune aide de leur part pour résoudre le problème technique et en plus de ça , une mise en demeure pour facture impayée. En boutique, on m’a clairement dit que j’étais tombé sur des gens qui n’avaient pas envie de m’aider ( c’est pourtant leur métier) Bref, on marche sur la tête
UNE EXPÉRIENCE LAMENTABLE – FUYEZ CETTE BOUTIQUE ORANGE (13 Place de la Nation, Paris) - Accueil odieux, personnel méprisant voire agressif. Je suis entré un week-end, étonné de trouver la boutique vide alors que la place de la Nation débordait de monde. J’ai vite compris pourquoi. Deux vendeuses manifestement lassées de voir des clients, condescendantes, hostiles, et incapables de faire preuve de la moindre politesse. Une honte pour Orange. À fuir absolument !
Passage hier pour un problème de connexion portable. Accueil déjà d’une stagiaire qui m’a posé 50 questions qui n’avaient aucun rapport avec ma demande. Arrive enfin une dame âgée style garde chiourme qui m’a pris de haut et qui bien sûr ne m’a apporté aucune solution sauf contacter orange par téléphone ce que j’avais déjà fait plusieurs fois. Lamentable.
comportement inadmissible d'une des personnes chargée de la clientèle. De retour Au magasin après 1/4 d'heure décide de ne pas s'occuper de moi et s'occupe d'une personne arrivée après moi. Client d'Orange depuis de très longues années, je me demande si cette personne ne nous encourage pas à changer d'opérateur. Pour information , au 3900 les personnes sont toujours charmantes et font le maximum.
Nous sommes venu pour un renouvellement de mobile après n'avoir pas pu en faire pendant plus d'un an à cause d'un soucis que les autres boutiques Orange n'ont pas pu résoudre. Un grand merci à Nawelle et son manager pour leur aide et leur gentillesse qui m'a permis de repartir avec un nouveau téléphone
achat d’un iphone 16 ! 3h30 dans la boutique avec un conseiller en formation, résultat impossible de facturer et impossible de transferer mes données, je suis repartie bredouille…En 3h30 de presence je n’ai eu droit qu’à un verre d’eau à la fin. Ils ont changé 2 fois d’iphone 16 sans pouvoir le faire marcher, une attente incommensurable, un simple « desolé » au final. Et puis cerise sur le gateau….ils ont oublié d’annuler ma reconduction de mobile, je suis engagé jusqu’en 2027 sans pouvoir racheter un iphone ! J’y suis retournée 2 jours après, l’annulation d’achat a bien ete effectuée, et la reconduction de mobile également….triste experience…🧐
J'ai pris le nouvel abonnement vendu uniquement par correspondance et internet " Sosh". Impossible de me connecter pendant 3 jours. Je suis donc venu dans cette boutique pour avoir à faire avec quelqu'un en tête à tête. En 5 minutes mon problème a été réglé
Je viens de passer chez orange et je suis tombé sur une personne génial qui est manager à orange à stalingrad et suite à un dégât des eaux dans la boutique vient manager à nation et m a aidé dans toutes mes démarches à faire pour réparation de mon iPhone et rachat d un nouveau Très patient et super gentil j ai eu beaucoup de chance d être passé avec lui
Attendre avec une poussette qu’on me prenne en charge à l’accueil alors que les personnes derrière sont disponibles et seules à leur bureau + une manager qui regarde en l’air au lieu d’aider son collègue à faire diminuer la file d’attente. Je venais simplement pour retirer un colis. Organisation totalement inefficace
Client pro, impossible d'avoir une nouvelle carte sim pas vraiment de motivation a me dépanner Bref, une visite inutile et une belle perte de temps! Belle adresse si on a besoin de rien!! je suis passé par l'application pour commander une carte. je préfère l'humaine a la machine mais apparemment Orange ne pense pas pareil.
Très bonne accueil et très bien renseigné. La conseillère a pris le temps de connaître mes besoins et ensuite à fais le ́nécessaire pour descendre le prix au plus bas. Il y a un MAIS... non même pas tout était parfait !