Orange

Une équipe incompétante au possible! Toute une après-midi de perdue car à la première visite, on me dit de ramener un premier document. Que je ramène. Deuxième visite, ah, ben non, en fait... Il faut celui-ci. Ah. Ok. Retour à la maison. Je cherche le document. Retour en boutique avec un grand sourire. Ah. Ben en fait, non, pas possible non plus. Pas un mot d'excuse pour des informations erronées. Je ne recommande absolument pas, ni Orange, ni cette boutique d'Orange!!!

Un membre du personnel agressif incapable de garder son calme quand mis sous pression parce que je lui dis que j'en ai rien à foutre de ses excuses sur le fait qu'un terminal de fonctionne pas (oui j'ai été aggresif, quand j'me tape 30min sous la pluie pour aller chercher une commande et que ça fonctionne pas, j'ai pas envie d'être calme et avenant). Perds immédiatement son calme et hurle qu'il n'en a rien à foutre non plus (s'il avait pu m'en coller une, il l'aurait fait). Un bon comportement de racaille. A baragouiner dans sa barbe de manière à ce que j'entende les mots doux qu'il me reservait. Un client mystère aurait été ravi de cet échange pour voir un vendeur représentant une marque perdre son calme plus vite qu'un branleur de cité. Faudrait voir à embaucher des gens capables de garder leur sang froid Orange. Le reste du personnel était agréable et à essayé de trouver une solution calmement.

Je me suis rendue en boutique Orange et l’accueil n’a malheureusement pas été à la hauteur. À mon arrivée à 18h12, une dame à l’accueil, enceinte, m’a très mal reçue et semblait presque refuser de m’enregistrer. Le conseiller était encore avec un client et ils ont terminé . Je pensais donc que ce serait à mon tour, mais le conseiller est ensuite parti dans son bureau sans jamais revenir me voir. J’ai attendu plus de 30 minutes, sans aucune information. Ce n’est qu’à 18h45 qu’il est revenu. Je souhaitais acheter un iPhone 14 reconditionné et le payer en plusieurs fois. Le conseiller m’a alors répondu qu’il conseillait aux clients de venir avant 18h30. Pourtant, j’étais présente bien avant cet horaire. Je lui ai expliqué, mais rien n’y a fait. Résultat : j’ai perdu mon temps et je suis repartie sans solution. Très déçue du service et du manque de considération du personnel en boutique.

Trois vendeurs qui se tournent les pouces en attendant leurs rendez-vous au lieu de s’occuper des clients présents, et moi qui patiente juste pour récupérer une commande internet… La seule personne qui travaille réellement est bloquée à faire du social avec trois clients, pendant que j’attends. C’est hallucinant ! Service client : 0/20 ! Résultat : 1 heure d’attente pour une récupération de commande qui a pris 5 minutes. Et évidemment, le fameux rendez-vous qu’ils attendaient n’est jamais venu.

J'ai agréablement été accueillie par la boutique et ai été prise en charge assez rapidement. Le directeur adjoint, Chris, a pris le temps de répondre à mes questions et demandes, quitte à répéter plusieurs fois (merci d'avoir été Patient haha). Je n'hésiterais pas à revenir pour des achats/besoins futurs !

Formidable expérience j'ai été servis le directeur adjoint Chris que je vous conseille de voir il est ultra professionnel accueillant aussi d'une sérénité incroyable c'est devenu très rare de voir des personne comme ça j'ai trouvé solution a mon problème grâce a lui

J'ai été accueillie très aimablement par Samir qui a été à l'écoute, patient, de bon conseil et très compétent ! Avoir une personne comme lui dans une boutique Orange est précieux et j'espère qu'il y restera longtemps ! Je recommande sans aucune hésitation.

On y va avec plaisir car on reçoit un très agréable accueil. La prise en charge de notre demande est rapide. Nawel a été à l'écoute et très efficace. Un grand merci.