Orange

La conseillère a pris le temps d'écouter le besoin et a fourni des solutions avantageuse en terme de qualité prix, allant au delà de l'attendu en terme de besoins initiaux (revue des différents abonnements, etc...) Je lui adresse un grand merci

Arrivé sans rdv pour un déménagement de ligne, 20min plus tard je repars avec ma nouvelle box, un rdv installation dans moins d'une semaine et 200 Go de partage de connexion en attendant. Le conseillé était super efficace et sympa 💪🔥

Malhonnêteté absolue!!! Je suis passée dans ce magasin car la carte SIM reçue par courrier postal ne fonctionnait pas. Un des collaborateurs présents m'a proposé de la changer, en oubliant de me dire qu'il me facturerait 10 euros (alors que la carte reçue par la poste était gratuite). J'ai immédiatement annulé la commande et il m'a assuré que cela avait été annulé. Surprise: en recevant ma facture, les 10 euros m'avaient été facturés! J'ai pu me les faire rembourser en passant par le service client, merci la perte de temps. Evitez donc à tout prix cette succursale!! Pour info, mon problème de carte a finalement été réglé gratuitement par la boutique place de la République. Donc, vous savez où aller....

Le conseiller a été vraiment incroyable. Il a pris le temps de m’aider avec tous mes problèmes, toujours avec beaucoup de patience et de bienveillance. Malgré les barrières linguistiques, il a fait de son mieux pour s’assurer que je comprenne tout et que mes besoins soient pleinement pris en compte. Un service de grande qualité, je suis très satisfaite

Boutique à fuir. Le "vendeur" vous parle d'une offre et vous en fait signer une autre, bien plus onéreuse, à votre insu (c'est facile, puisqu'il vous fait signer sur une tablette). Je suis repassé en boutique pour essayer de discuter de cette malversation, les vendeurs se sont tous bien moqués de moi, je pense qu'il y a un concours entre eux pour savoir lequel sera le plus habile pour enfumer le client. Le directeur de la boutique n'a pas non plus voulu me recevoir. Heureusement, le service client Orange a été parfait ; il a fallu faire une réclamation écrite, ça a été long (plusieurs mois), mais ils ont tout remis à plat. La répression des fraudes a aussi été très intéressée, ils ont bien suivi le dossier.

J’ai annulé ma commande iPhone17 avant la livraison et je n’ai donc jamais reçu le produit. Pourtant, le montant payé n’a toujours pas été remboursé. J’ai contacté plusieurs fois le service clients et le service “Recours consommateurs”, mais je n’ai reçu aucune réponse ni remboursement à ce jour. La situation dure maintenant depuis plus de deux mois et demi. J’attends simplement le traitement de mon dossier et le remboursement du montant dû.

Le manager a été au top :juste et honnête ! La protection que je venais d’acheter était deffectueuse après plusieurs tentatives infructueuses pour l’installer j’ai été remboursée ! De plus, pour l’achat de mes écouteurs j’ai été bien conseillée

Je suis très satisfait du service que j’ai reçu, moi et ma femme, la semaine dernière lors de notre venue pour une souscription à la box fibre chez Orange. Djalal (si je me souviens bien de son prénom) a été extrêmement rapide, réactif et professionnel. Il nous a présenté plusieurs offres de manière claire et agréable, ce qui nous a permis de faire notre choix facilement. En moins d’une semaine, la box et la fibre étaient installées chez nous, et tout fonctionne parfaitement — un vrai changement après plusieurs mois d’attente et d’échecs chez Free. Un grand merci à lui pour son efficacité et son sens du service !