Orange

Nadira a été exceptionnelle: elle a très vite compris la situation (transfert de titulaire après un décès) et a été très compréhensive. Elle a tout fait pour pouvoir régler le problème mais lorsque cela s'est avéré impossible en boutique, elle nous a donné des instructions très claires et nous a invitées à revenir ensuite pour faire un point sur notre abonnement. Merci beaucoup!

Équipe charmante, professionnelle ! N’hésitez pas à venir vous équiper dans la nouvelle boutique Orange !

Merci aux conseillers qui m’ont accompagné et renseigné avec professionnalisme et qualité lors de mon passage en boutique Orange. Je suis très content de l’accueil et du service reçus. Je recommande vivement !

Super conseils de la part de Nadira, qui a été d’un professionnalisme et d’une patience incroyable.

Prise en charge rapide et efficace. Accueil chaleureux. Merci beaucoup Nadira pour vos conseils et votre sympathie.

Contact très agréable, à su répondre favorablement à ma demande. De bonnes propositions de la part de Nadira ! Merci encore

Jalal ma tres bien accueilli et très bien conseillé. Je repars avec un nouveau téléphone et suis ravie. Catherine

Un service de grande qualité comme toujours, très bonne relation humaine et gentillesse. Ça change du service clients en ligne!

"Super boutique Orange ! Accueil au top et un grand merci à Nadira pour ses excellents conseils et sa prise en charge."

Merci pour l'excellent accueil de Said et son équipe dans cette boutique flambant neuve :)!

Aimé c’est le meilleur il est trop fort. Merci pour vos super conseils.

Un grand merci à Nadira qui est super accueillante et qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, aucun regret d’être nouvelle cliente orange grâce à elle !

Cliente Orange depuis plus de 10 ans, je suis très déçue par mon expérience en boutique. J'avais pris rendez-vous à 11h, mais après mon arrivée, j'ai attendu plus de 30 minutes sans aucune information. La personne à l'accueil discutait avec des stagiaires alors que j'attendais devant elle. Venue pour acheter un iPhone Pro à plus de 1 300 €, on m'a simplement indiqué que la couleur souhaitée n'était pas disponible, sans proposition de réservation, de commande ou de recherche dans une autre boutique. Je suis repartie sans solution. Un manque évident d'attention au client et de sens commercial. Très décevant pour une enseigne comme Orange.

Service irréprochable, le manager et le conseiller ont fait preuve d'une extrême gentillesse et ont été très patients, car l'affaire n'était pas simple. Merci à vous 👏👏👏

J'ai dû d'aller en boutique comme les service client au téléphone ne fonctionne jamais. C'est une expérience entre le bétail et X-Files : impossible de comprendre qui fait quoi, qui bosse chez orange ou qui est juste campé depuis 3 jours pour qu'un conseiller le voie. Je me suis 'enregistré' (une vendeuse m'a à peu près communiqué en me tutoiyant 'd'attendre', pas de bonjour, bonsoir, pas de sourire, rien, juste un 'eh toi, attends'). Quand j'ai enfin vu le conseiller, il n'a sur répondre à aucune de mes questions, et a blagué avec son collègue pendant que je lui posais des questions ou que je lui donnais des information privées (adresse, numéro de téléphone, IBAN ...). Ahurissant.

Très bon accueil et explications claires et documentées , le tout avec une grande amabilité

Bryan est un conseiller exceptionnel patient et professionnel , très impliqué c’est lui qui me fait rester chez orange j’allais partir chez la concurrence

Super accompagnement. Nous sommes venues changer de forfait, et on a été très très contentes.

Je suis venue pour modifier l’abonnement de mon papa. Nous avons été reçus par Nadia qui a été d’une patience exceptionnelle et d’une aide encore plus exceptionnelle. Nous lui sommes vraiment très reconnaissants.

Bonjour, suite à ma venue dans la boutique, le conseiller qui m’a reçu ne connais pas son métier, le conseiller est un jeune de 21 ans au lunette avec une queu de cheval, se conseiller ne c’est pas bien indiquer c client ainsi que la relation qu’il a avec c client est tres médiocre je ne recommande pas du tout. Il a plus appeller sont responsable lors du rdv que faire les chose de lui meme.

Supers sympas Ont pris le temps pour me débrouiller un problème de esim liée à la version de mon téléphone avec une solution trouvée rapidement. Ça change des serveurs vocaux sans fin !

Nadira m’a apporté d’excellents conseils et un accompagnement de qualité tout au long de mon parcours. Grâce à elle, vous comptez désormais une nouvelle cliente. Merci !

J’ai rencontré deux conseillers formidable et à l’écoute. Monsieur Said et Monsieur Mayong Ils ont résolu mon problème de SIM avec efficacité et professionnalisme. Très accueillant et très souriant. C’est rare de tomber sur des bons conseillers de nos jours en boutique.

La conseillère a pris le temps d'écouter le besoin et a fourni des solutions avantageuse en terme de qualité prix, allant au delà de l'attendu en terme de besoins initiaux (revue des différents abonnements, etc...) Je lui adresse un grand merci

Arrivé sans rdv pour un déménagement de ligne, 20min plus tard je repars avec ma nouvelle box, un rdv installation dans moins d'une semaine et 200 Go de partage de connexion en attendant. Le conseillé était super efficace et sympa 💪🔥

Malhonnêteté absolue!!! Je suis passée dans ce magasin car la carte SIM reçue par courrier postal ne fonctionnait pas. Un des collaborateurs présents m'a proposé de la changer, en oubliant de me dire qu'il me facturerait 10 euros (alors que la carte reçue par la poste était gratuite). J'ai immédiatement annulé la commande et il m'a assuré que cela avait été annulé. Surprise: en recevant ma facture, les 10 euros m'avaient été facturés! J'ai pu me les faire rembourser en passant par le service client, merci la perte de temps. Evitez donc à tout prix cette succursale!! Pour info, mon problème de carte a finalement été réglé gratuitement par la boutique place de la République. Donc, vous savez où aller....

Le conseiller a été vraiment incroyable. Il a pris le temps de m’aider avec tous mes problèmes, toujours avec beaucoup de patience et de bienveillance. Malgré les barrières linguistiques, il a fait de son mieux pour s’assurer que je comprenne tout et que mes besoins soient pleinement pris en compte. Un service de grande qualité, je suis très satisfaite

Accueil très aimable et très professionnel (merci tout particulièrement à Nadira, qui s’est occupée de nous). Service efficace, de bon conseil, et boutique très agréable.

Boutique à fuir. Le "vendeur" vous parle d'une offre et vous en fait signer une autre, bien plus onéreuse, à votre insu (c'est facile, puisqu'il vous fait signer sur une tablette). Je suis repassé en boutique pour essayer de discuter de cette malversation, les vendeurs se sont tous bien moqués de moi, je pense qu'il y a un concours entre eux pour savoir lequel sera le plus habile pour enfumer le client. Le directeur de la boutique n'a pas non plus voulu me recevoir. Heureusement, le service client Orange a été parfait ; il a fallu faire une réclamation écrite, ça a été long (plusieurs mois), mais ils ont tout remis à plat. La répression des fraudes a aussi été très intéressée, ils ont bien suivi le dossier.

J’ai annulé ma commande iPhone17 avant la livraison et je n’ai donc jamais reçu le produit. Pourtant, le montant payé n’a toujours pas été remboursé. J’ai contacté plusieurs fois le service clients et le service “Recours consommateurs”, mais je n’ai reçu aucune réponse ni remboursement à ce jour. La situation dure maintenant depuis plus de deux mois et demi. J’attends simplement le traitement de mon dossier et le remboursement du montant dû.

Le manager a été au top :juste et honnête ! La protection que je venais d’acheter était deffectueuse après plusieurs tentatives infructueuses pour l’installer j’ai été remboursée ! De plus, pour l’achat de mes écouteurs j’ai été bien conseillée

Très satisfaite de l'accueil et du service. En effet, suite au blocage, par inadvertance, de mon smartphone, un conseiller m'a sortie d'affaire car, vraiment, j'étais dans la panade pour le reste de la journée. Je devais reprendre un train et n'avais plus accès à mon billet sans parler des autres fonctions dont j'avais besoin. VRAIMENT UN GRAND MERCI au Mr de l'accueil qui a été aimable et efficace ! Je suis, également, reconnaissante à Orange d'avoir pu bénéficier d' un service dans une BOUTIQUE PHYSIQUE.

J'ai achète un e-sim. Elle a disparu de mon portable. Le personnel m'a dit qu'il avait" rien à faire" que les e-sims n'étaient pas à point en France. Alors POURQUOI ILS LE VENDENT?? Personne m'a pas remboursé. Un véritable ARNQUE. J'ai perdu mon temps et suis allé ailleurs.

Merci à Mayong et Rachid pour leur conseils et leur efficacité, j’ai pu changer d’opérateur et de forfait pour venir chez Orange en 1 clin d’œil en ayant eu des explications claires et précises sur tous les aspects du contrats et les tarifs.

Retour d’écouteurs refusé alors que l’emballage était intact et l’achat tout récent, facture à l’appui. Le responsable de la boutique n'a pas pris la peine de venir m'expliquer la politique de retours, envoyant à la place un collègue junior faire des allers-retours à chacune de mes question, alors que j'avais expressément demandé à parler au responsable. Service client décevant.

Je suis très satisfait du service que j’ai reçu, moi et ma femme, la semaine dernière lors de notre venue pour une souscription à la box fibre chez Orange. Djalal (si je me souviens bien de son prénom) a été extrêmement rapide, réactif et professionnel. Il nous a présenté plusieurs offres de manière claire et agréable, ce qui nous a permis de faire notre choix facilement. En moins d’une semaine, la box et la fibre étaient installées chez nous, et tout fonctionne parfaitement — un vrai changement après plusieurs mois d’attente et d’échecs chez Free. Un grand merci à lui pour son efficacité et son sens du service !

Le job est fait mais c'est très fastidieux pour récupérer une réservation, répéter 4 fois son numéro de téléphone, nom, adresse complète à deux conseillers alors que j'ai un mail de réservation et montré ma CNI.... Et ce n'est pas l'amabilité ni le sourire qui sont offerts malgré l'achat d'un mobile flagship

30 minutes d'attente pour 3 minutes passé avec le conseiller afin de retourner le Airbox qu'on m'a prêté, suite à l'incident qui a touché l'Internet chez moi pendant une semaine. Quand j'ai demandé au conseiller, pourquoi cette attente, il a prétexté le manque des employés, alors il suffit d'une meilleure organisation pour prioriser les clients qui doivent retourner du matériel pendant quelques minutes. Ce qui m'a choqué est sa réponse, quand je lui ai dit que ce n'est pas mon problème le manque des effectifs : "ce n'est pas mon problème non plus". Le niveau est trop bas chez ce conseiller.

Nous avons été rapidement accueillis par un employé qui a noté notre nom et nous a invité à attendre qu’on s’occupe de nous. Ensuite, après 10 minutes d’attente, on nous a demandé de bouger (pas très poliment) de l’endroit où nous étions assis pour libérer le bureau. Tous les autres bureaux avec ordinateur et sièges étaient pourtant libres. Tout ça pour nous rappeler au même endroit une minute après. Le chargé de clientèle n’avait clairement pas envie de répondre à nos questions qui étaient pourtant précises et pour couronner le tout aucun produit qui nous intéressait n’était en stock. Bref, expérience déceptive et désagréable.

C'est un très beau magasin tenu par des personnes très sympathiques et très compétentes. C'est un vrai plaisir que de venir dans cet endroit. L'accueil y est très chaleureux.