BOUYGUES TELECOM PARIS REPUBLIQUE

Vous êtes qui? Vous me dites que vous allez me rappeler, mais vous ne le faites jamais. Après plus de trois heures perdues à essayer de résoudre mon problème avec votre intelligence artificielle, qui ne fait que me faire perdre mon temps, je parviens enfin à joindre un conseiller. Celui-ci me répond que ce n’est pas de son ressort, me demande d’appeler un autre service ou me promet qu’on me rappellera. Pourtant, personne ne me rappelle. J’ai également pris un rendez-vous téléphonique via votre application. Un créneau horaire précis est confirmé pour que vous me rappeliez, mais là encore, personne ne me contacte. Votre façon de traiter vos clients est totalement inacceptable. Est-ce normal de faire perdre autant de temps et d’énergie à vos clients sans jamais tenir vos engagements ? J’attends une explication ainsi qu’un rappel dans les plus brefs délais.

Souscription à une offre fibre B&You le 12 juin 2026. Deux rendez-vous d'installation (19 juin puis 26 juin), à chaque fois une demi-journée entière bloquée à attendre le technicien — et à ce jour, toujours aucune fibre, aucun raccordement fonctionnel. Depuis, service client injoignable : réponses sur le chat après plusieurs heures d'attente, puis plus rien à mes relances, une dizaine de tentatives sans résultat. Pendant ce temps, l'abonnement continue de m'être facturé pour un service qui n'a jamais été livré. Je demande soit un raccordement effectif immédiat, soit une résiliation sans frais avec remboursement des sommes prélevées. À fuir tant que ce dossier n'est pas traité.

Guillaume, Romain et Calvin m'ont accueilli avec beaucoup de bons conseils, d'écoute et de bienveillance ! Je recommande ! 1000 Mercis et à très vite ! Boris

Je suis passer avec Maxime tout c est bien passer tout a été claire et rapide pour l’achat d un téléphone et d un forfait merci encore

Super hero ou super romain? Jme demande parceque la différence est négligeable, lorsque le service est extraordinaire!! Merci beaucoup 🙏

Nous avons vécu une très belle expérience client. Mohammed nous a pris en charge avec bienveillance et professionnalisme. Il a trouvé des solutions à chacune de nos questions, a été facilitateur , prenant en charge toutes les démarches à réaliser et nous a conseillé l’article le plus approprié à nos besoins . Une expérience de qualité de service à vivre absolument dans un monde où les achats en ligne ont « remplacé » l’humain. On sait pourquoi on vient dans cette boutique !!

Un grand merci au jeune homme qui fete son anniversaire aujourd'hui 06/06/26 il ma sauver par téléphone suite a une bêtise de mon fils le meilleur interlocuteur que j'ai eu au téléphone depuis tres tres longtemps. Merci beaucoup pour ton aide bonne journee a toi

J'ai été reçu par Christian, Très aimable, très patient, à l'écoute. Merci et je souhaite une personne comme Christian dans tout les magasins Bouygues. Merci.