Orange

La boutique est grande et dispose d'une belle selection de mobile. Je suis tombé sur un vendeur Mustapha il me semble (désolé si je me trompe de nom) d'une extreme gentilesse. Merci beaucoup à lui

Ce fournisseur est si mauvais, voilà deux semaines que je rame avec le service client pour recevoir un mail afin de pouvoir activer ma box... Déplorable ! Réponse pour Orange comme je ne peux pas recommenter : impossible car je suis obliger de demander à être rappelé comme j'ai un dossier en cours sauf qu'on me rappelle jamais et ça fait deux semaines que ça dure.

Prise en charge clientèle déplorable! Agence à fuir pour le Click & Collect : annoncé comme disponible sous 2h, le produit ne l’est en réalité qu’au bout d’une semaine entière dans cette boutique. La moindre des politesses serait de vérifier la disponibilité réelle des produits avant de valider une commande, ou à défaut de rediriger les clients vers une autre boutique Orange. Un tel manque de rigueur et de professionnalisme est particulièrement regrettable pour une enseigne de cette envergure.

Un super accueil par M. Une très bonne prise en charge. Une très grande gentillesse. Heureusement qu'elle était là car ce ne sont pas ses deux collègues hommes qui auraient assuré un tel service. Contente que le chef soit passé à ce moment là et ait entendu les compliments adresses directement à cette vendeuse.

J’avais l’impression de déranger le conseiller devant moi qui ne faisait que bailler. Attitude et vocabulaire familiers ! J’ai cru qu’il allait finir par me tutoyer. Techniquement, aucune plus value vs visiter le site web. Le conseiller ne connaissait pas les offres, n’a pas su m’aiguiller correctement sur le modèle de téléphone, j’ai préféré aller acheter un téléphone directement chez Apple sans faire évoluer mon offre via orange. Pas très pro, je ne me suis pas senti accompagné et bien pris en charge.

Free qui a câblé mon immeuble m'a coupé ma ligne Orange !!! Je préviens Orange qui me propose 200Go sur nos portables en attendant la réparation ... Puis aucune nouvelle !!! Je rappelle Orange qui me dit que le dépannage peut prendre entre 7 et 21 jours, mais qu'ils peuvent me donner 200 Go ... Devant mon mécontentement, ils me proposent une Airbox à aller chercher en boutique. Super !!! Il faut d'abord prendre RdV puis expliquer pourquoi afin de GANER DU TEMPS. RdV pris à 15h00. J'arrive à 14h55 et j'ai attendu jusqu'à 15h40 pour être reçu par un jeune sympa ... qui m'a demandé ce que je voulais !!! Je lui fait remarqué que j'ai tout écrit ! Il me montre son écran : entièrement blanc !!! Aucune des infos demandées ne lui est parvenue. Résultat : perte de temps pour lui et moi et 3/4 d'heure d'attente pour rien. Au passage si je n'avais pas pris l'initiative de contacter orange au sujet de mon dépannage, jamais ils ne m'aurait proposé une airbox. Je vais recevoir aussi une clé pour la télé ... mais là, elle va arriver par la poste en dépôt près de chez moi. Ils ne pouvaient pas donner la clé + l'airbox en boutique ??? Et je ne parle pas des réclamations sur le site avec le chatbot qui ne comprend que ce que lui a enseigné ... c'est à dire pas grand chose !!! Quelle misère de voir une entreprise comme Orange avec un SAV aussi déficient.

Je suis tombé sur Mehdi qui a répondu à toutes mes questions : demande de discount, achat éventuel avec mes points de fidélité, durée de la garantie, contrainte budgétaire. Finalement, je ne suis pas reparti avec le produit que j'escomptais initialement : un chargeur + un câble ; mais néanmoins j'ai pu me procurer un disque dur externe très pratique pour garder mon téléphone en état de charge plus longtemps.

On est venu en groupe visiter la boutique et l'accueil était génial. L'équipe est souriante et les explications sont au top. On a fait de super photos avec la machine photo de la boutique Merci encore orange pour l'accueil et la boutique est trop belle