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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Boutique SFR Paris Poissonnière

Fournisseur d'accès Internet · Paris (75)

4,5 716 avis Google Fermé
Boutique SFR Paris Poissonnière — Fournisseur d'accès Internet

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique SFR Paris Poissonnière

Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 18:00
Mardi 10:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (716)

Avis Google
4,5
716 avis
5★616
4★16
3★7
2★6
1★71
M
Marie M 23 Google

Personne à l'écoute qui ne fait pas du forcing commercial mais essaie de s'adapter. Explications claires. Efficacité du traitement de dossier.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie M, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous écouter attentivement, vous fournir des explications claires et gérer votre dossier efficacement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement,
C
Charli KRIEF Google

Je suis parti pour accompagner un ami qui avait des soucis pour installer sa box. Je remercie le personnel qui sest vraiment impliqué pour l'aider à avoir un rdv avec un technicien malgré la femme désagréable et incompétente au téléphone de chez Red by sfr. Excellent accueil et service de la boutique, adresse à retenir

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions pour votre témoignage élogieux concernant l'accueil et le service reçus dans notre boutique. Nous sommes heureux d'avoir pu assister votre ami dans ses démarches et que notre équipe ait su répondre à vos attentes malgré les difficultés rencontrées par téléphone. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La direction
M
Mehdi El Ouni Google

Merci pour cette expérience client ! Hugo m’a accueilli et m’a présenté les services de manière très claire et bien expliquée. C’était super !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que l'accueil d'Hugo ainsi que la présentation des services ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous honore. Bien cordialement, La direction
F
Florian Bernard Google

Assez déçu du service de cette boutique. J’ai acheté un iPhone 17 hier avec une vitre de protection. Le vendeur au demeurant peu aimable a mal posé la protection (présence de poussières et de bulles). En tentant de vérifier, il a appuyé sur la vitre, ce qui a aggravé les marques déjà présentes…

Réponse du professionnel : Bonjour Florian bernard, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant la poussière présente sur la vitre de protection de votre téléphone. Le conseiller a pris en compte votre demande de geste commercial sur une nouvelle vitre de protection simplement cette demande ne s’applique pas automatiquement sur demande d’un client, le conseiller a tout de même consulté le responsable de la boutique et suite à cela ,vous a proposé un échange de vitre de protection sachant que l’installation de la vitre est payante et que le conseiller vous a offert l’installation lors de votre première visite dans la boutique. Lors de nos échanges nous avons pris soin de noter vos coordonnées et de vous recontacter dès réception de la nouvelle protection. Votre commentaire nous a surpris, d’autant que nous avions trouvé un accord ensemble. nous restons à votre disposition pour vous accueillir avec plaisir dans notre espace SFR. Cordialement,
M
Mandy Gueye Google

Merci à Valérie et ses deux collègues pour leur accueil chaleureux et leurs conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Mandy, Nous vous remercions pour votre gentil message. Valérie et ses collègues seront ravies de savoir que leur accueil et leurs conseils vous ont plu. Cordialement,
R
Rudy Vallot Google

Qualité d'accueil déplorable, je viens avec un rendez vous fixer a 18h la boutique ferme a ce moment là et aucune excuse ou acceuil prenant en considération ma demande. Les employés n'avaient qu'une hâte, fermer le magasin et ne répondre a une demande qui a duré 2min dans un autre magasin. La qualité des services clientèle est de manière générale très déplorable chez SFR, cela ne m'étonne pas que cette entreprise coule

Réponse du professionnel : Bonjour Rudy Vallot, Votre retour est important pour nous et nous permet d'améliorer la qualité de notre service. En effet le magasin fermait à 18h ce que nous vous avons indiqué et qu'il ne vous a pas échappé que les lumières étaient d'ores et déjà éteintes. Manifestement cela vous a fort déplu et vous n'avez rien voulu entendre à nos explications, vous vous êtes emporté et vous êtes reparti en vociférant , ce qui est regrettable . Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
A
Angela Gui Google

Hugo était de bon conseil, rapide et efficace. Parfait. Merci beaucoup Hugo

Réponse du professionnel : Madame Guycchet da Silva, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire à l’égard de notre collaborateur Hugo. Il est gratifiant de savoir qu’il a pu vous apporter des conseils pertinents avec rapidité et efficacité. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées, La direction
C
Christine I Agence POP Google

Un grand merci à l’équipe SFR pour leur écoute, leur professionnalisme et leur efficacité. Ils ont pris le temps de comprendre notre problématique, nous ont accompagnés dans toutes les démarches et ont permis de résoudre la situation rapidement. Un service client exemplaire et vraiment appréciable

Réponse du professionnel : Madame Christine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux à l'égard de notre équipe. Il est très gratifiant de savoir que notre professionnalisme et notre efficacité ont répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service client exemplaire. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La direction
a
adrien dumont Google

Excellent accueil par Fabien. Accompagnement très professionnel et très rassurant pour mon changement de téléphone et contrat. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dumont, Nous vous remercions pour votre aimable retour concernant l’assistance reçue lors de votre changement de téléphone et de contrat. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et sommes heureux que celui-ci ait répondu à vos attentes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
R
R Léo Google

Super magasin, mais service client déplorable. Une employée blanche femme qui y travaillait aujourd'hui ne m'a pas accueillie chaleureusement ; elle ne m'a même pas invitée à m'asseoir et semblait de mauvaise humeur. Je ne sais pas pourquoi, mais je n'y remettrai plus les pieds. Bref, même j'ai acheté un iPhone . Merci sfr et Évitez ce magasin 😡

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur R Léo, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Soyez assuré que vos observations seront transmises à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service client. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
J
Jeanne Cloarec Google

Merciii Thierry pour son aide incroyable ! Professionnel, agréable, efficace et vraiment à l’écoute. Merci pour votre aide ! Merci Thierry et Rama 🤗🌸

Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. Thierry et Rama seront ravis de savoir que leur aide a été appréciée. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
P
Pauline Katz Google

Très bon accueil en boutique SFR ! Fabien a été vraiment professionnel et patient, il m’a aidée à paramétrer mon nouveau téléphone et a pris le temps de tout m’expliquer. Un vrai sens du service client, merci encore !

Réponse du professionnel : Madame Katz, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Fabien. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Respectueusement, La direction
S
Saida Google

Je souhaite signaler une expérience extrêmement désagréable le 11/10/25. Je m’y suis rendue avec ma sœur pour regarder des téléphones afin d’en choisir un pour mon père. Nous avons pris le temps de comparer plusieurs modèles Samsung, sans déranger personne ni faire quoi que ce soit d’inapproprié. L’un des employés nous a d’abord proposé son aide, ce que nous avons poliment refusé, expliquant que nous regardions simplement les téléphones en attendant la réponse de notre père. Dix minutes plus tard, il est revenu insister, puis a commencé à nous observer de manière très insistante, ce qui était déjà malaisant. Quelques instants plus tard, ma sœur a simplement baissé la luminosité d’un téléphone pour mieux voir l’écran. L’employé est alors arrivé de manière agressive et irrespectueuse, en lui parlant sur un ton hautain et en nous ordonnant de quitter la boutique immédiatement, sans raison valable. Nous n’avons rien cassé, rien déréglé, rien volé, rien manqué de respect. Son comportement était choquant, humiliant et totalement disproportionné. C’est inacceptable de traiter des clients de cette manière, surtout quand on vient dans l’intention d’acheter. J’espère sincèrement que ce signalement sera pris en compte et qu’une action sera menée, car le respect des clients est la base d’un service professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Saida Nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin fut désagréable. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
A
Agathe Bompart Google

Accueil très chaleureux de la part de Koffi le responsable de magasin, j'ai ensuite été conseillée par Jessica qui a pris le temps de répondre à mes questions et qui est très sympathique. Je recommande !

Réponse du professionnel : Madame Bompart, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Koffi et Jessica. N'hésitez pas à nous rendre visite de nouveau si vous avez d'autres questions. Cordialement, La direction

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