BOUYGUES TELECOM PARIS SECRETAN

Merci à Branavi et ses collègues pour leur accueil et leurs précieux conseils. Ils ont été très professionnelle, à l'écoute et vraiment sympathique. C'était un vrai plaisir d'être conseillé par quelqu'un d'aussi agréable. Merci encore pour leur gentillesse et leur aide. Je recommande fortement cette boutique.

Charmant vendeur, très compétent, Enzo a su me guider vers mon changement de telephone. Merci encore.

Enzo nous a très bien conseillé, il est très professionnel et accueillant. Merci

Super équipe sont tous très gentils. Je recommande l’équipe et merci à Branavi

Branavi m'a aidé a acheté un téléphone pour ma maman elle est très gentille

Je suis passée en boutique pour acheter un téléphone et Branavi gentille et souriante a parfaitement su me comprendre et me guider. Elle a également transférée toutes les données de mon téléphone. Je recommande toute l’équipe est très sympathique.

Enzo s’est occupé de ma maman et moi pour l’achat d’un iPhone 16, il est super gentil, et s’est vraiment très bien occupé de nous. Si vous voulez acheter un téléphone en boutique, foncez à Secretan. Encore merci Enzo !

Un grand merci à l'équipe de l'agence Bouygues Secretan pour son accompagnement tout au long de mon achat. Réactivité et professionnalisme exemplaire de la part de Mr Abd El Hak et de tous ses collègues Mon projet a été parfaitement accompagné du début à la fin. J’ai apprécié le sérieux et l’efficacité et très bonne expérience, achat rapide et fluide. Une équipe souriante et très professionnelle. Un véritable moment de détente. Je recommande vivement cette agence et une équipe absolument professionnelle. Je reviendrai sans aucun doute. Joachim.

Bonjour Un accueil professionnel et chaleureux et un sens du service clientèle. Très bonne adresse, merci à l’équipe de l’agence Secretan

Vendeuse au top Branavi a su me conseiller parfaitement pour mon mobile et le forfait. L’équipe est très agréable

Après une erreur manifeste via le SAV, Praz a su me prendre en charge et a refait le contrat en bonne et duforme. Merci à lui et son équipe pour son professionnalisme.

Un grand merci à la chargée de clientèle, elle nous a informé sur toutes les offres Bouygues et sur les forfaits mobile. Notre interaction était agréable et je la recommande vivement de même pour son collègue avec KIKI. Nous avons eu un échange convivial.

Je suis très satisfait(e) de mon passage en boutique. L’accueil a été chaleureux, le personnel a été à l’écoute, professionnel et de bon conseil. L’achat de mon téléphone s’est déroulé rapidement et tout m’a été expliqué clairement. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité, je recommande cette boutique !

Super service dans cette boutique où les conseillers prennent le temps avec gentillesse et patience même face a des situations pénibles en se démenant franchement pour nous aider au maximum. Un grand grand merci à Enzo notamment et à son collègue dont je ne connais malheureusement pas le prénom pour leur bienveillance !!

Merci Cédric et ses collègues qui nous ont gentiment accueilli et conseillé

Merci à Praz de m’avoir accompagné dans l’achat de mon nouveau téléphone. Une expérience de qualité

CINQ ETOILES pour l'efficacité de MR CEDRIC dans cette boutique Bouygues de la rue Secretan Rapide professionnel avenant de bonne humeur il a réussi à faire le nécessaire pour résoudre un problème lié à plusieurs erreurs faites par des conseillers Merci encore et bonne continuation

Un grand merci a Praz qui a su m accueillir et me guider pour mon nouveau smartphone. Il a pris le temps de répondre a toutes les questions que j avais avec précision.

Accueil chaleureux, explications claires, amabilité et professionnalisme ! Continuez comme cela !

Nous avons été reçu par Cédric mon avis est il est très avenant professionnel gentil serviable bonne journée

Accueil très chaleureux et employés très à l’écoute et c’est mettre à l’aise les clients ils répondent clairement et donne des très bons conseils

Alors belle surprise je suis passé à la boutique pour une box et je peux dire que le service est à la hauteur. MR Abdehak et sa collègue qui attend un bébé sont super professionnels tout était bien expliqué et claire merci pour votre patience Mr Abdelak .

Très satisfait de mon passage chez Bouygues. Conseillers agréables, patients et de bon conseil. Tout s’est parfaitement passé, merci encore !

Fumée à l'entrée. Le responsable qui était dans la boutique nous a dit que ce n'était pas nocif. Un seul responsable dans cette boutique. Quasiment 3/4 d'heure pour gérer un forfait Box pour un client... Deuxième responsable venu bien après Porte bloquée à la sortie Longue attente pour rendre ma Box... Ne recommande pas du tout...

Je suis venu en boutique pour des renseignements, je suis un habitué et depuis le changement de gérant Cedric l'acceuil, le sourire sont au rdv

Je voulais des renseignements sur certains téléphones, car je voulais changer.. Je suis passer avec Cedric il ma très bien accueilli et ma donner tous les renseignements nécessaires jai kiffé merci beaucoup 👏🏼

Je viens à peine de sortir de cette agence. Le jeune agent est non professionnel du tout c'est à se demander comment se recrutement à été fait . Sûrement par pitié car je ne sais pas comment ce jeune à été embauché. Déjà je suis à la porte il me voit mais ne m'ouvre pas , tout en sachant que l'ouverture se fait de l'intérieur, j'ai dû l'interpeler pour qu'il ouvre . Il m'enregistre et quand vient mon tour mr à peine s'il lève les yeux pour me recevoir car tout de suite il est sur sa tablette, il avait fini avec une cliente ou il était normal et a mon tour il m'ignore il passe son temps sur sa tablette comme si il n'y avait personne devant lui. J'ai patienté comme ça plusieurs minutes et j'ai dû partir . Je n'ai ce genre de problème qu'avec les agents noirs non formé. Veuillez svp veiller à la formation de vos agents

J etais tres bien pris en charge par Kevin dans la boutique Il m a tres bien conseillé sur tous les offres et j ai pu repartir avec mon telephone

Si je peut mettre 0 étoile je l’aurai mis ! Personne pas du tt accueillante ! En plus elle s’en fou complètement des clients ! Premier passage dans cet boutique et dernier !

Médiocre service, j’appelle pour des renseignements pour un téléphone que je cherche depuis un moment je leur indique que j’arrive dans 30mn on me dis que pour 30mn c’est possible de « le bloque » entre parenthèses en arrivant on vend le téléphone devant moi, alors qu’on m’a demander de faire déplacer ma famille de chez moi pour aller récupérer une pièce d’identité et en attndanr que ce membre de ma famille arrive on vend le téléphone devant mes yeux. Sans 0 tache et professionnalisme on me dis « tant pis je peux rien faire pour vous  » Sans me proposer d’autres solutions à peut être voir si je serais intéressé par une autre couleur, désagréable vendeur. À ce jour je ne souhaite plus être affilié à bougyes leur service client à répétions à été médiocre à ce jour je changerai de forfait. Boutique cassé porte fermé les clients ne peuvent pas rentrer correctement, attendent beaucoup trop longue 1 seule vendeur en surface.

Suite au vol de mon téléphone j'ai été accueillie par PRAZ qui a réglé mon problème de la façon la plus professionnelle possible. J'étais hyper stressée et il a été d'une humanité remarquable! Cette expérience m'a convainque de rester chez Bouygues Telecom et particulièrement dans cette boutique à l'avenir... Merci encore PRAZ!!!

Je salue l’accueil et le professionnalisme de Mr Praz. Il a été à l’écoute et m’a fourni tous les conseils dont j’avais besoin. J’ai reçu un service client de qualité dans la boutique Bouygues, ce qui me change du service client Free catastrophique. Encore merci.

Je suis venue acheter un téléphone en urgence suite a un dysfonctionnement de mon ancien. Je suis reconnaissante envers Praz, qui a fait preuve d'honnêteté, de patience et de bienveillance en me guidant dans le choix le plus adapter à ma situation. Un vendeur qui a une conscience professionnelle et un très bon relationnel avec les clients !

Abdelhak vraiment un excellent vendeur à l’écoute à sue être patient m’a très bien conseillé je recommande c’est mon 2 eme abonnement avec lui et je ne suis pas déçu je recommande !!!

Ravie de mon passage en boutique ! La démarche que je souhaitais étant fastidieuse en ligne, je suis venue en magasin et ai été très bien reçue, avec des conseillers solaires et professionnels (même face à d’autres clients franchement pénibles) Et en prime mon problème a été résolu de manière rapide et optimale Un grand merci ✨

Expérience très positive. Un grand merci au responsable de la boutique et à son équipe. Venu pour un abonnement BBox 5G + TV suite à l'interruption sans préavis du service ADSL (la boutique n'en est pas tenue pour responsable bien entendu). Petit problème d'installation solutionné avec beaucoup de bienveillance au delà de mes attentes. Encore une fois félicitations à toute l'équipe👏

Expérience très mitigée, de bons conseillers de manière générale, je pense que j’ai eu affaire à une exception. Une dame qui me parle en haussant le ton et en se moquant, l’impression de se faire crier dessus lorsque l’on pose de simples questions. Absolument pas dans l’écoute des problématiques du client et pas du tout professionnel.

Venue en urgence suite au vol de mon téléphone, j’ai été accueillie par Gabriella, une conseillère vraiment remarquable. Son sens du service, sa patience, son écoute et la qualité de ses conseils m’ont profondément soulagée dans un moment pourtant stressant. Grâce à elle, j’ai pu repartir avec un nouveau téléphone ainsi qu’un upgrade d’abonnement en toute confiance, étant déjà cliente chez Bouygues. Des conseillers aussi disponibles, bienveillants et compétents se font rares, surtout à une époque où l’IA remplace de plus en plus l’humain. Alors, un immense merci pour ce professionnalisme et cette chaleur humaine qui font toute la différence.

Bien, alors franchement désolé pour le manager qui tiens la boutique mais magasin A FUIR!!! accueil déplorable. Personnellement j'en suis choquée ! Première et dernière malheureusement, j'irais dans ma boutique habituelle où quand on demande un simple renseignement ou même quand on a un problème on nous prend pas de HAUT!!! Et si j'étais un client mystère ? Désolé si j'ai envie de parler à un être humain et non pas à une IA ou un robot ou un serveur vocal... Je ne sais pas si c'est le fait que je sois venue un moment où la demoiselle qui était présente préférait rigolé avec des gens au lieu de s'occuper des clients déjà présents ou si elle était blasé de sa journée avec les clients mais cela reflète une mauvaise image... Et puis la façon hautaine de parler NON MERCI!!! Et c'est super bien de finir la discussion et de fuir en se cachant dans l'arrière boutique pendant que d'autres clients attendent... Je donne déjà mon argent à la société BOUYGUES en ayant des abonnements et en plus en remerciement on nous parle mal quand on demande des renseignements... PLUS JAMAIS ICI!!!

Je suis venue acheter un portable j'ai tout racheter un nouveau portable après avoir perdu ou voler un précédent portable.ayant eu un problème de configuration avec Le portable précédent avec un agent de boutique j'ai préféré revenir sur secretan et jau bien Fait !! J'ai rencontré de deux femmes extraordinaires très compétente avec une maîtrise de leur activité que je n'ai jamais vu ça!! Elleces les deux jeune femmed eainsi qule reste du personnel ont toute ma reconnaissance. MERCI OÙR VOTRE EMPATHIE OTRE accueil. Elles méritent largement une promo les meilleurs agents de Bouygues en ce qui me concerne Dd on est dans mon cas malade et ayant un handicap Ça se voit plus beaucoup de nos jour