BOUYGUES TELECOM PARIS SECRETAN

Je salue l’accueil et le professionnalisme de Mr Praz. Il a été à l’écoute et m’a fourni tous les conseils dont j’avais besoin. J’ai reçu un service client de qualité dans la boutique Bouygues, ce qui me change du service client Free catastrophique. Encore merci.

Je suis venue acheter un téléphone en urgence suite a un dysfonctionnement de mon ancien. Je suis reconnaissante envers Praz, qui a fait preuve d'honnêteté, de patience et de bienveillance en me guidant dans le choix le plus adapter à ma situation. Un vendeur qui a une conscience professionnelle et un très bon relationnel avec les clients !

Abdelhak vraiment un excellent vendeur à l’écoute à sue être patient m’a très bien conseillé je recommande c’est mon 2 eme abonnement avec lui et je ne suis pas déçu je recommande !!!

Ravie de mon passage en boutique ! La démarche que je souhaitais étant fastidieuse en ligne, je suis venue en magasin et ai été très bien reçue, avec des conseillers solaires et professionnels (même face à d’autres clients franchement pénibles) Et en prime mon problème a été résolu de manière rapide et optimale Un grand merci ✨

Expérience très positive. Un grand merci au responsable de la boutique et à son équipe. Venu pour un abonnement BBox 5G + TV suite à l'interruption sans préavis du service ADSL (la boutique n'en est pas tenue pour responsable bien entendu). Petit problème d'installation solutionné avec beaucoup de bienveillance au delà de mes attentes. Encore une fois félicitations à toute l'équipe👏

Venue en urgence suite au vol de mon téléphone, j’ai été accueillie par Gabriella, une conseillère vraiment remarquable. Son sens du service, sa patience, son écoute et la qualité de ses conseils m’ont profondément soulagée dans un moment pourtant stressant. Grâce à elle, j’ai pu repartir avec un nouveau téléphone ainsi qu’un upgrade d’abonnement en toute confiance, étant déjà cliente chez Bouygues. Des conseillers aussi disponibles, bienveillants et compétents se font rares, surtout à une époque où l’IA remplace de plus en plus l’humain. Alors, un immense merci pour ce professionnalisme et cette chaleur humaine qui font toute la différence.

Bien, alors franchement désolé pour le manager qui tiens la boutique mais magasin A FUIR!!! accueil déplorable. Personnellement j'en suis choquée ! Première et dernière malheureusement, j'irais dans ma boutique habituelle où quand on demande un simple renseignement ou même quand on a un problème on nous prend pas de HAUT!!! Et si j'étais un client mystère ? Désolé si j'ai envie de parler à un être humain et non pas à une IA ou un robot ou un serveur vocal... Je ne sais pas si c'est le fait que je sois venue un moment où la demoiselle qui était présente préférait rigolé avec des gens au lieu de s'occuper des clients déjà présents ou si elle était blasé de sa journée avec les clients mais cela reflète une mauvaise image... Et puis la façon hautaine de parler NON MERCI!!! Et c'est super bien de finir la discussion et de fuir en se cachant dans l'arrière boutique pendant que d'autres clients attendent... Je donne déjà mon argent à la société BOUYGUES en ayant des abonnements et en plus en remerciement on nous parle mal quand on demande des renseignements... PLUS JAMAIS ICI!!!

Je suis venue acheter un portable j'ai tout racheter un nouveau portable après avoir perdu ou voler un précédent portable.ayant eu un problème de configuration avec Le portable précédent avec un agent de boutique j'ai préféré revenir sur secretan et jau bien Fait !! J'ai rencontré de deux femmes extraordinaires très compétente avec une maîtrise de leur activité que je n'ai jamais vu ça!! Elleces les deux jeune femmed eainsi qule reste du personnel ont toute ma reconnaissance. MERCI OÙR VOTRE EMPATHIE OTRE accueil. Elles méritent largement une promo les meilleurs agents de Bouygues en ce qui me concerne Dd on est dans mon cas malade et ayant un handicap Ça se voit plus beaucoup de nos jour