Orange

Quel dommage de constater le peu de volonté du personnel pour arranger au mieux les choses ; je venais pour une tierce personne avec une procuration parfaitement conforme réalisée sur le site ORANGE, et en raison d'un bug avec sa tablette qui ne lui indiquait rien, le manager que j'ai eu en face a refusé de répondre à ma demande, mais surtout il n'a fait absolument aucun effort (si ce n'est pour que j'attende un maximum de temps), alors que je lui proposais la solution de vérification sur un plateau... Comme j'avais du temps à perdre, j'ai patienté et appelé ORANGE par téléphone, et eux au moins ils sont plus compétents, ils m'ont demandé de leur passer le responsable au téléphone, mais comble du comble, le manager s'était absenté et la personne que j'avais en face de moi a refusé de prendre l'appel de ses collègues ... Comme je ne me suis pas démonté, finalement, le manager, un peu contraint par mon insistance, a pris le téléphone pour se faire expliquer les choses par ORANGE, et comme par miracle, la solution que je proposais depuis le début a pu être mise en oeuvre : ORANGE a pu certifier au manager que j'avais bien une procuration, et qu'il pouvait (devait peut-être aussi ?) parfaitement répondre à ma demande, et après de plates excuses (de son collègue qui m'a pris en charge, je précise) et 1H15 d'attente, j'ai pu repartir avec une nouvelle carte SIM... Franchement déplorable... Je comprends les impératifs de sécurité, mais faire si peu d'efforts pour tenter de trouver une solution qui pouvait ne prendre que 5 minutes et me faire attendre plus d'une heure pour finalement la mettre en oeuvre contraint et forcé, c'est vraiment navrant. Moralité (mais je dois dire que je le savais déjà un peu) : faites le maximum par vous-même, par téléphone, par internet, ou en vous faisant aider par quelqu'un qui maîtrise un peu mieux si vous avez du mal, mais évitez au maximum l'accueil physique. Au vu du nombre de clients qui m'ont fait des commentaires dans le même sens en sortant de la boutique pendant que j'attendais, je pense que cet avis est largement partagé... Et en 1H15, j'en ai vu défiler des clients, et pour la plupart d'entre eux, la réponse qui leur était apportée, c'est "Je ne peux rien pour vous, appelez le 3900 et expliquez votre problème". C'est vraiment du vécu, je ne fais que relater... Autant éviter de se déplacer pour rien !

C'est toujours un réel plaisir que de me rendre dans cette boutique surtout lorsque je suis servi par Cédric, garçon charmant et compétent

Très bon accueil de l Ensemble de l équipe , J ai apprécié Le professionnalisme de la personne qui s est occupé de Moi . J apprécie beaucoup. Je recommande ma boutique orange de Montluçon

Je me suis rendu en boutique pour changer mon téléphone avec mon papa ! Nous avons été reçu par un monsieur très à l'écoute et très gentil, il à même répondu à des questions qui n'était pas prévu au rendez-vous.

J'ai bénéficié d'un excellent conseil concernant mon abonnement internet car adsl ne fonctionnait plus dans ma lointaine campagne

Nous avons été reçu le 19 mars a 16h35 pour acheter un portable a mon papa. Le vendeur a été d'une grande patience et d'un professionalisme. On aimerait avoir plus de personne qui s adapte aux personnes seniors . Merci encore a ce monsieur pour mon père monsieur Fernandes jacques

-Offre de reprise + remise de 200 € confirmée par téléphone et en boutique Orange de Montluçon, malgré une fin d’offre le lendemain. Le téléphone devant être commandé, j’ai suivi les instructions. Quelques jours plus tard, changement de procédure imposé par la boutique, perte de la remise et impossibilité d’obtenir des explications : le vendeur a raccroché à plusieurs reprises. Très déçu par une promesse commerciale non respectée et un manque de professionnalisme. -SUITE À VOTRE RÉPONSE ! : *Cette démarche faisait suite à une offre claire de reprise de mon téléphone (264 €) avec une remise immédiate de 200 €, confirmée par téléphone puis en boutique Orange de Montluçon. Suite à la réponse publiée par la boutique, le lien Messenger communiqué ne fonctionne malheureusement pas. Je reste bien entendu ouvert au dialogue, mais j’attends surtout une solution concrète concernant cette remise de 200 €, qui devait me permettre d’obtenir le téléphone pour un montant final de 25 €, soit un avantage total de 464 €, confirmé en boutique et perdu suite à un changement de procédure indépendant de ma volonté.

chez orange on vous acueille en regardant l' heure sur la montre pour vous faire sentir que vous n' etes pas tout seul et que tout doit etre rapide en bref on vous donne envie !