Orange

Arrivé en boutique après deux jours sans réseau, avec zéro solution du côté de Sosh. Thierry et sa responsable ont pris le temps de creuser le problème jusqu’à le résoudre, avec patience et bonne humeur. Un vrai sens du service, et de l’humour en prime. Merci à eux, service impeccable.

Je suis venu pour un problème de eSIM et j’ai été pris en charge très rapidement. Les conseillers ont été extrêmement professionnels, dynamiques, à l’écoute et ont su résoudre mon problème avec efficacité. Il est devenu assez rare aujourd’hui de bénéficier d’un service client d’une telle qualité. Un grand merci à toute l’équipe !

Je veux remercier Pacôme qui m'a aidé beaucoup aujourd'hui, 17/7/26 avec un problème d'E-sim. On l'a résolu après une heure plus. Je n'aime pas du tout d'arriver à midi ou les portes étaient fermées soudainement jusqu'a 14h30. Typiquement Orange. I want to thank Pacôme for helping with a major E-sim problem which was resolved in a little over an hour. I didn't appreciate arriving at midday when the doors were suddenly closed in my face for two and half hours with zero advanced notice. Typical Orange. Thierry est un homme peu loquace, d'une grande intégrité, en qui j'ai une confiance absolue. Il a résolu plusieurs problèmes que j'avais avec mon iPhone et mon compte Orange—j’ai trouvé l’ambiance de cette boutique Orange très agréable, accueillante et providentielle. Merci. He's a man of few words and of profound integrity in whom I have complete confidence. He fixed several issues i had with my iPhone and Orange account; I am super grateful and found the ambiance of this Orange store to be very pleasant, amenable and fortuitous. Thank you.

Très bonne expérience chez Orange avec ma fille qui avait un souci de téléphone Christian a été rassurant, professionnel et a l’écoute. Il a pris le temps pour faire les réglages techniques et la mise à jour qu’il fallait faire depuis longtemps. Un grand merci ! On recommande ! Service 5 étoiles

Un immense merci à Jean Célestin de la boutique Orange Ternes pour son accompagnement exceptionnel. Je suis venue avec ma belle-mère, peu habituée aux smartphones, qui passait d’un téléphone classique à son premier iPhone et se sentait très perdue face à ce changement. Jean Célestin a fait preuve d’une patience, d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Il a pris le temps de nous orienter vers l’offre la plus adaptée, puis de nous accompagner avec beaucoup de pédagogie dans l’installation du nouvel iPhone, l’activation de la nouvelle carte SIM, la synchronisation avec son iPad et les premiers réglages essentiels. C’est ce que j’appellerais un vrai service après-vente, au meilleur sens du terme : humain, attentif, rassurant et réellement utile. Tout a été fait avec tact, patience et bienveillance. Je ne suis pas cliente Orange, et la note de 5/5 que j’attribue ici repose entièrement sur la qualité de l’accueil, du conseil et de l’accompagnement reçus de la part de Jean Célestin. Cette expérience m’a même donné envie d’envisager Orange à l’avenir. Jean Célestin est un vrai atout pour l’équipe Orange Ternes.

J'ai rencontré un conseiller très aimable et attentif. Je suis parti très satisfait avec une solution supplémentaire incluse dans mes offres et services. Il m'a présenté un nouveau service, Orange est en mesure d'assurer la protection de ma personne et de mon domicile..

Bonjour suite a un problème avec mon Iphone XS Max je me suis rendu dans un établissement orange avec des idées bien précise.Car non seulement Orange ne récompense pas la Fidélisation d'un Client Prémium mais Aussi le nom respect des contrats d'assurance avec en partenaire KARAPASS. La boutique où j'ai été n'est pas en faute loin de là elle a très bien compris mon mécontentement que je vais faire remonter au plus haut jusqu’à votre PDG Christel Heydemann avec mise en demeure et requête a divers service.

Un immense merci à Kelly ! Elle maîtrise parfaitement son domaine et a réussi à résoudre mon problème en quelques minutes, alors que le service client par téléphone et par mail n’avait pas réussi à le faire. En plus de son efficacité, elle a pris le temps de me proposer des offres et des solutions intéressantes pour la Livebox, avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent. Merci encore Kelly !

J'en ai arpenté des boutiques Orange, je vous garantie que cette boutique est la meilleure d'Ile de France à tout point de vue : accueil, gentillesse, écoute, recherche de la 'meilleure' solution, efficacité et optimisation financière... Incroyable ! Je suis rentrée dans la boutique en colère et ressortie sereine avec une solution à mon problème, non résolu avec 4 autres boutiques (Boulogne, 75016 et 75015). Bravo à l'équipe et continuez !

Bonjour, 0 étoile mais impossible ! Si vous n’avez besoin de rien c’est le bon endroit. Et quand je vois les autres avis je crois que je ne suis pas la seule. - Aucun service de la part de cette boutique, mépris de la directrice sur mes problèmes qui me dit d’appeler le service client alors qu’ils sont censés être là pour nous aider. - Vente trompeuse car nous découvrons des frais d’activation de ligne de 30 euros non indiqués lors de la vente - Enfin impossible de nous faire rembourser alors que nous sommes sur une offre «  satisfait ou remboursé » et dans les délais Ah oui le comble : « mettez nous 5 étoiles » je comprends mieux vu la note globale de cette boutique !