Orange

Nous sommes venus samedi 14 mars à la boutique Orange de Vichy pour l’achat de deux téléphones. Nous avons été accueillis par Alicia, qui s’est montrée extrêmement professionnelle, agréable et très claire dans ses explications. Elle a pris le temps de tout nous expliquer calmement, de répondre à toutes nos questions et de nous accompagner dans notre choix avec beaucoup de patience et de gentillesse. Son sens du service et son sourire ont vraiment fait la différence. C’est rare aujourd’hui de rencontrer des conseillers aussi investis et sympathiques. Nous la remercions sincèrement pour la qualité de son accueil et de son accompagnement. Une très belle expérience client grâce à Alicia !

Expérience plutôt moyenne pour ma part Déjà toujours compliqué de se garer, il faut payer même pour quelques minutes Le service est assez long et le service après-vente laisse vraiment à désirer. Les prix sont un peu cher aussi.

Nous sommes allés chez Orange afin de prendre des renseignements sur les offres pour nos mobiles et notre ligne internet. Très bien reçus et très bien conseillés, nous sommes repartis tout équipés et très satisfaits.

Pour la "quatrième "fois ,retour à la boutique Orange pour un nouveau problème de mobile A 14 de fin 2024. Bon accueil et prêt d'un téléphone en attendant la réparation de mon mobile. Une suggestion : Orange ne pourrait il pas prendre en charge l'envoie du téléphone en réparation à partir de ses boutiques ? Une remarque : le A14 acheté fin 2024 en boutique (modèle reconditionne ) et remplacé plusieurs fois aurait pour la reprise en boutique au bout de un an la valeur de 10€ .......en achetant un autre modèle.

Visite au magasin aujourd’hui dans l’après midi pour une réparation de téléphone. Femme blonde 40aine inbuvable avec nous. Ton hautain et arrogant, ne regarde pas dans les yeux, ne donne pas de réponse et préfère faire du bruit… Heureusement, une plus jeune collègue s’est occupée de nous et a su répondre aux demandes et questions posées. Je n’irai personnellement plus dans cette boutique pour acheter des téléphones et fortfaits.

Bonjour, nous sommes venu en boutique de Vichy samedi matin avec un rendez vous à 11h. Motif changement de téléphone, pour moi même iPhone 17 pro max il n’y a pas eu de soucis. Pour ma femme une catastrophe, le vendeur a changé le prix de la reprise de téléphone, une offre de 50€ qu’il nous a enlevé une fois le transfert des données commencé. L’offre avec son forfait était à 949€, puis après 999€ et cela a fini à plus de 1000€. Nous n’avons donc pas pris celui de ma femme. Ils nous a dit que les propos n’était qu’à l’oral, il n’a rien voulu savoir. Pas très agréable, ma femme voit pour changer d’opérateur. L’après midi elle a demandé un rendez vous pour être rappeler, pas de retour. DECU!

Je vous recommande Alexandre, vendeur dynamique, patient. J'ai apprécié sa bienveillance envers mon papa et son professionnalisme. Si sa devise est la satisfaction et le respect du client, c'est réussi. Bon point pour le magasin.

Severine a la boutique a vichy es tout simplement exceptionnelle. Elle est incroyablement efficace elle est a l'écoute et trouve une solution a chaque problème. Merci ❤️

Excellent accueil, conseil personnalisé très professionnel. Service irréprochable. Merci

Je suis venu pour un renouvellement de carte SIM dans l’optique d’une conversion vers une eSIM. Le service a été rendu, rien à redire là-dessus. En revanche, l’accueil et l’amabilité sont clairement à revoir : j’ai eu le sentiment d’être considéré comme un client de seconde zone, simplement parce que je viens de Sosh.

Expérience décevante. Lors de mon premier rendez-vous pour acheter un téléphone, la couleur souhaitée n’était pas disponible. Un second rendez-vous a été fixé une semaine plus tard pour réceptionner le téléphone… mais une fois sur place, toujours aucun téléphone. Un gros manque de professionnalisme, de suivi et de communication.

Une étoile car pas le choix une salariée je suppose la patronne blonde coupe très court très désagréable irrespectueuse très elle a même pas pris le temps de se renseigner sur la tablette nous avons reçu un mail pour échanger de tel fixe fixe

Je suis allé changer ma livebox 4 qui déconnais en la remplaçant par une autre (car je n'ai pas de fibre), et bien très bon accueil de la conseillère y compris sa jeune collègue, aimables et super gentilles. 😁👍

Venu sans rdv pour un changement de téléphone personnel et l'ouverture d'une ligne pro. J'ai été sincèrement ravi de mon passage. Accueilli et suivi par Me W. j'ai apprécié l'écoute, la découverte client, le conseil apporté autant au niveau perso que pro. J'ai ressenti une réelle passion, un réel dévouement pour le client. Enfin une relation commerciale digne de ce nom. Je suis reparti avec un nouveau téléphone, une ligne pro, une assurance sur mon nouveau téléphone. Et tout c'est fait sans aucune contrainte. Merci pour tout. Continuez comme ça ! Julien

Un grand merci à Dimitri pour son professionnalisme ! Je suis passé chez Orange récemment et j’ai été super bien accueilli. Dimitri, en particulier, a été au top : à l’écoute, patient, et très clair dans ses explications. Il a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me proposer l’offre la plus adaptée à mes besoins. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un de compétent et humain. Je recommande vivement !

J'ai sollicité des conseils pour adapter mon forfait à mes besoins et mon budget, et changer de téléphone. Échange très constructif. Le conseiller, Dimitri, a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a proposé une solution tout à fait adaptée à ma problématique. Je recommande vivement.

Des incompétents du vendeur aux managers. Orange devrait revoir sont personnel. Car clairement ça laisse à désirer. Du jamais vu d’être traiter de la sorte. Clairement le manager de orange vichy de gère rien du tous un enfant de 2ans ferais mieux. C’est une honte d’avoir des gens pareil pour diriger une boutique. Faut pas s’étonner que les gens quitte orange. A bon entendeur

Avec le système de rendez vous on attend beaucoup moins longtemps voir pas du tout, personnel sympathique.