BOUYGUES TELECOM ROYAN

Très bon accueil. Equipes souriante et accueillante

Venu pour remplacer un téléphone et en acheter un autre pour ma femme, Antoine a su nous conseiller de façon très professionnelle et très à l'écoute. Merci beaucoup !

Très bien reçu par un conseiller pour un problème de 4/5G sur mon téléphone. Hyper professionnel et agréable.

Besoin d’un nouveau téléphone tout c’est très bien passé Antoine a été de très bon conseil merci de votre investissement

Personnel très réactif et adorable, je suis très satisfaite de l'accueil dont j'ai bénéficier

pour changer mon téléphone il y avait quelque soucis et ça a pris beaucoup de temps, Sabrina a su rester très patiente et très compréhensive! je recommande vivement!

Super la boutique de Royan surtout Antoine très très competent

Service téléphonique nul ! Aucun appel possible en direction de la boutique. Il faut faire 50 km pour avoir un renseignement. Je vais résilier tous mes abonnements Bouygues.

Accueil et service déplorable de la part d’une femme blonde frisée avec des lunettes. Nous venions acheter un iPhone 17 pro et sommes repartis bredouilles et choqués par l’attitude de la vendeuse. A priori nous l’avons dérangé de sa réserve et elle nous l’a bien fait comprendre. Nous sommes allés un peu plus loin faire notre achat. Nous ne reviendrons plus dans cette agence alors que cela fait 30 ans que nous sommes clients Bouygues telecom…

Le pire de l'accueil client : vendeur qui répond à peine, les yeux toujours rivés sur son téléphone, visiblement on le dérange! En plus le peu qu'il répond c'est sur un ton méprisant plus que désagréable. Sa collègue n'est pas plus utile, "je ne sais pas" pour toute réponse. Pas étonnant qu'il n'y ait jamais personne dans cette boutique, en fait tout le monde fuit !!

Très gentiment reçue ce jour, efficacité et résultat immédiat. Bien plus efficient que l'application et les dépannages en ligne qui ne dépannent rien!!!

Excellent très bien reçu par le personnel de se magasin. Merci Margot

C’est exactement le type de conseillère que l’on espère rencontrer : compétente, humaine et investie. Grâce à Margot, Bouygues renvoie une image très positive et professionnelle

Bon accueil et disponible pour explication, à l’écoute de la problématique merci Margot

J’ai eu le plaisir d’avoir été accompagné par Sabrina pour un nouveau tel, très bonne expérience de vente 🤟 Au top!

Accueil chaleureux, très bons conseils et excellent service dans cette agence. Je repars dépanné avec un téléphone neuf.

Accueil excellent, Probleme resolu merci a Sabrina pour son efficacité.

Accueilli par Sabrina très bien conseiller, merci à elle de m’avoir aidé A bientôt

C’était bien passé, Mr Antoine est très sympa , il nous a bien expliqué et nous a offrit des cadeaux franchement on a apprécié le service. Merci beaucoup Mr Antoine pour votre gentillesse et votre bienveillance

Déplorable ! Le 2eme jours de l’année et déjà d'une humeur massacrante ?! Autant le jeune homme avait l’air adorable, autant la dame qui puait le tabac était exécrable. Plus de 10 ans chez Bouygues, j'avais besoin d’un nouveau téléphone avec forfait. Vu comment la dame m’a parlé, d’un ton méprisant voir agressif (même mon petit garçon de 3 ans m’a dit que la dame n'était pas gentille), je suis partie chez la concurrence et j'ai trouvé mon bonheur avec un conseiller très accueillant, qui LUI, à su répondre à mes demandes de façon professionnelle et aimable. Je dis donc un adieu définitif à cette enseigne grâce ou à cause de cette femme qui, visiblement, ne sait pas être professionnelle.

Après des débuts très difficiles en agence (Royan) pour la souscription de 2 forfaits téléphone et 1forfait internet avec achats de 2Iphone 17 ou l’on a eu la très désagréable sensation de se faire avoir, nous avons contacté le service relation client. Nous avons eu la chance d’être rappelé très rapidement par 2 personnes (1de Bouygues Telecom et 1 de la franchise Bouygues Telecom). Notre problème a été résolu très rapidement de manière très professionnelle. Merci à ces 2 personnes pour leurs actions. C’est très rassurant de s’avoir qu’en cas de dysfonctionnement c’est très bien géré derrière.

Très négatif, employés non accueillant, service après vente déplorable aucun dédommagement. Je ne recommande pas.

Ça devient si rare de pouvoir échanger avec une vraie personne, à l'heure des IA, des Chatboot et des conseillers qui n'ont pas assez les mains libres pour nous aider, qu'on ne peut dire que "Merci" ! Bravo à Sabrina de la boutique de Royan : Compétence, écoute = Solutions !

Samsung A 36 acheté aujourd'hui très bon vendeur je connais pas son prénom très sympa avec de l humour impeccable A bientôt Client Bouygues depuis 25 ans

Super accueil. Personnel très compétent patient tu mets tout en neuve pour résoudre mon problème. Je conseille la boutique de Royan.

Bonjour, Accueil agréable, à l’écoute, très professionnel. Merci particulièrement à Antoine.

Ce week-end, accueil au top par Jason qui m’a vendu un téléphone ! Il a été de très bon conseil et très pro! Je recommande vivement cette boutique et ses conseillers qui sont vraiment à l’écoute ! Bravo!

Une superbe expérience chez Bouygues Royan aujourd’hui Jason a été à l’écoute , patient et de très bon conseil Il a répondu à toutes mes questions Merci beaucoup. À bientôt

Très bon accueil super Antoine m a convaincu de bénéficier du blakfriday vu l ancienneté de mon téléphone d en acheter un autre Très compétent et à l écoute je recommande

Très bon accueil Antoine est un vendeur très agréable, je recommande Manque juste le café 😉

Prise de renseignements pour changer de forfait et de téléphone. Les intentions de la dame brune restent a prouvé ! Proposer des forfaits inintéressant a mes parents qui n'y connaissent rien mais elle se braque et se ferme comme une huître quand je lui demande d'avoir accès au forfait bon plan affiché et qu'elle voit que je sais de quoi je parle. Avoir a changer de numéro de téléphone pour changer de forfait obligatoirement, ferme et définitif est totalement ridicule! Purement fait pour dissuader les clients.

Et c’est reparti pour un nouvel épisode chez Bouygues ! Après les protections optiques posées de travers (et évidemment perdues dans la foulée), voilà maintenant le film protecteur d’écran qui part en vacances. Je me déplace, j’attends, j’explique… et on me sort : « Ah non désolé, faut vous enregistrer en ligne, ici on peut rien faire. » Super. Donc en boutique on vend, on colle mal, mais réparer les dégâts… c’est trop demander ? Franchement, merci pour cette masterclass de service clientèle. Je vais aller chez Boulanger, au moins là-bas on te change une protection sans rite d’initiation, sans QR code, sans quête mystique sur le site web. Bouygues : 1 Patience : 0

La femme brune, plutôt jeune, est toujours extrêmement désagréable avec nous. Ce n'est pas juste une fois, c'est systématique. Nous n'irons plus dans cette agence. On en repart avec plus de problèmes qu'en arrivant.

Super boutique ! Un personnel très professionnel merci à Sabrina ,qui a vraiment pris le temps. Je recommande très fortement

La femme brune et plutôt jeune est particulièrement désagréable et condescendante. En plus d'être hautaine, elle nous a fait prendre un abonnement supplémentaire au service Protected, sans notre consentement, auquel il est désormais très difficile de partir (c'est une autre histoire). C'est honteux. Mieux vaut souscrire sur Internet, pour avoir ce niveau de service... Ou chez des concurrents.

Un grand merci à Antoine, pour son efficacité, sa sympathie. Très bon commercial qui aime son métier. Je vous conseille de venir dans cette boutique vous serez très content

Je suis allée en boutique hier. Accueil impeccable, beaucoup de bons renseignements . Elles veulent nous aider cela se sent. Rare d'être aidée comme cela ...

Je suis passé aujourd’hui en boutique, sur mon lieu de vacances, suite à un bug matériel sur un IPhone.. accueil très convivial et professionnel. Antoine m’a très bien conseillé et a tout tenté pour me dépanner ! Parfait !

Voilà le service téléphonique me dit de me rendre en boutique pour changer de téléphone, je me rends à cette boutique à 18h44 , la personne refuse de me proposer un téléphone car il ferme à 19h . Cela fait 30 ans que je suis chez Bouygues, je m'aperçois que ce jeune a un comportement inadapté vis à vis du client, je suis professionnel de santé , je n'ai jamais osé de répondre aux patients comme cela, d'envoyer aller voir ailleurs, plus de respect envers les personnes. C'est à cause de personne comme ce jeune que le monde va mal . Il n'a pas voulu donner son identité parce qu'il sait très bien qu'il est en faute professionnelle. Peu importe désormais je ne mettrais plus les pieds là bas et je ne resterai pas chez Bouygues.

Un accueil déplorable. Nous avons été très mal reçues ce jour par une jeune femme très désagréable. Elle n'a fait preuve d'aucune volonté pour nous venir en aide, a refusé de faire venir sa responsable et nous a laissées poireauter un bon moment. Nous avons finalement réglé le problème par nous même mais je ne recommande pas de venir en boutique si vous avez un problème !! Peut être que le jeune homme aurait été plus aimable...? Mauvaise pioche pour nous aujourd'hui !!! (Je mets une étoile pour pouvoir publier)