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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Boutique SFR Royan

Fournisseur d'accès Internet · Royan (17)

4,4 975 avis Google Fermé
Boutique SFR Royan — Fournisseur d'accès Internet

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique SFR Royan

Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 13:00 · 13:30 – 18:30
Mardi 09:30 – 13:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 09:30 – 13:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 09:30 – 13:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 09:30 – 13:00 · 13:30 – 18:30
Samedi 09:30 – 13:00 · 13:30 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (975)

Avis Google
4,4
975 avis
5★750
4★65
3★44
2★20
1★96
B
Bernadette Ravouna Sire Google

Excellent accueil. Très bonne écoute de Salomé qui a résolu avec professionnalisme nos problèmes avec nos abonnements etc... Elle est parfaite. L'équipe est très agréable et le magasin est bien concu

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ravouna Sire, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Salomé ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que l'agencement du magasin. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
B
Bruno Leroux Google

Conseillés par un jeune homme très compétent (Maxime je crois), très gentil, percutant qui nous a proposé ce qu'il nous fallait. Et tout cela très vite. Vraiment agréablement surpris.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Leroux, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec Maxime. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su vous conseiller efficacement et rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
L
Lolo Tacos Google

Très mauvais accueil ainsi que de mauvaises informations. La malhonnêteté je déteste ça et le vendeur est plein de mépris. Je déconseille et je pense que ce vendeur porte fortement préjudice à cette boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Très surpris par votre retour concernant votre passage dans notre boutique... Je vous invite à prendre rendez-vous avec moi pour éclaircir le problème, car chez SFR Royan la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Je suis joignable au 05 46 22 25 00 pour vous recevoir en personne ! Cordialement, JULIEN Responsable de point de vente.
b
bigotte dany Google

Accueil sympathique et professionnel de cette dame, dommage de ne pas connaitre son prénom , répondu a nos attentes, sans délia d'attente arrive en avance , nous avions pris rendez -vous ;

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bigotte, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes et que votre rendez-vous se soit déroulé sans attente. Cordialement,
S
Sylvie GUITARD Google

J ai été reçue comme d habitude par Maxime. Garçon fort bon conseiller et en plus doué d une excellente mémoire. Merci Maxime.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre retour positif. Maxime sera ravi de savoir que son accueil et ses conseils ont été appréciés. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
F
Françoise CHAISE BERTHAUD Google

L’accueil etait plutôt froid , j’avais pris la précaution d’appeler 3 jours avant pour l’achat d’un nouvel IPhone , il était dispo m’avait répondu un jeune homme M , transfert de données gratuit pour un client SFR on m’avait dit, mais en boutique un tout autre discours … pas de souvenir de mon appel , pas de vente possible de l’Iphone 17E sans l’achat des accessoires ! et quand la jeune femme qui m’a reçue a vu sur mon compte mon petit forfait a 15,18€ , que je voulais conserver , il n’y avait plus d’Iphone 17E pour moi !!!! Il n’y en avait soit disant plus … Dégoûtée de ce service lamentable , je suis allée chez Boulanger à Royan et là aucun souci , et on ne vous oblige pas à acheter les accessoires …. Cliente SFR depuis tant d’années …

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chaise Berthaud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite en boutique n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la disponibilité de l’iPhone. Votre fidélité en tant que cliente SFR est importante pour nous, et nous regrettons sincèrement ce désagrément. Il est vrai qu'en trois jours le stock bouge beaucoup, Il aurait fallu prendre rendez-vous directement avec la personne que vous avez eu au téléphone et demander la réservation du mobile. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous satisfaire lors d’une prochaine visite. Cordialement,
M
Marc Kelechian Google

Excellent accueil, sourire et disponibilité Prise en charge rapide de ma demande d'ajout d'option TV pour ma box fibre premium pour laquelle l'option multi tv sur tv android qui n'avait pas été cochée lors de la souscription. Actuellement cela ne fonctionne pas mais message d'alerte m'informant que la requête est en cours d'activation et qu'elle sera active sous quelques heures... A suivre...5 étoiles maintenues néanmoins pour l'accueil boutique

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et le service en boutique. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre rapidement à votre demande d'ajout de l'option multi-TV. Nous espérons que l'activation se fera sans encombre dans les prochaines heures. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
B
Brigitte Trubert Google

Acceuil parfait. Maxime est un vendeur à l'écoute des vrais besoins de ses client.e.s. il a su nous conseiller et a pris le temps de nous proposer des services adaptés ce qui n est pas toujours le cas dans d autres agences sfr

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Maxime. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su répondre à vos attentes en vous proposant des services adaptés à vos besoins. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. Cordialement,
L
Laplana Brigitte Google

Un super moment de partage avec Sébastien ! On a évité la cata pour un mauvais choix. Au final un super tel et un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme et son écoute. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Sébastien. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme et son écoute ont pu vous aider à faire le bon choix et que vous êtes satisfaite de votre nouveau téléphone. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
J
Jean-Claude NEEL Google

Aujourd'hui le 23 Février,je venais pour un complément de matériel étant déjà client SFR . Arrivé sur place à l'agence j'ai très mal été reçu avec même un irrespect total qui a failli en finir aux mains à l'extérieur. Je ne vous recommande pas cette agence où le client n'est pas respecté. A FUIRE.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Neel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un manque de respect. Ce type de situation ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons transmettre à nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je vous propose de nous contacter directement au 05 46 22 25 00 soit Julien (Responsable du magasin) ou moi-même (Directrice) pour convenir d'un rendez-vous, afin de répondre à vos demandes, attentes et je vous serai reconnaissante de nous donner l'occasion de comprendre ce qui s'est passé. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Cordialement,
E
Estelle Louis-Lamidey Google

"Service impeccable. Maxime est très pro et polyvalent. Il nous a aidés à régler nos problèmes de fixe, de TV et a géré nos deux forfaits avec une grande efficacité. C’est rare de trouver un accompagnement aussi complet. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Maxime ait pu vous apporter une assistance complète et efficace pour vos besoins en téléphonie et télévision. Bien cordialement,
S
Sarah Google

Une équipe dynamique, sympathique et très professionnelle ! Merci beaucoup pour votre aide et un merci tout particulier à Salomé, qui s’est montrée à l’écoute de mon problème et d’une efficacité redoutable. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, et particulièrement Salomé, ait pu vous apporter l’aide nécessaire avec efficacité et professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,
M
Michele Ranger Google

Particulièrement bien accueillie De nombreuses questions auxquelles j'ai eu des réponses très complètes . Personne très à l'écoute Merci à Maxime

Réponse du professionnel : Bonjour Michele Ranger, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Maxime a su vous accueillir chaleureusement et répondre à toutes vos questions avec attention. Cordialement,
a
arnaud larue Google

Je me suis fait pirater mon compte SFR je me suis rendu en boutique SFR. La personne a résolu mon problème aussitôt . Aimable poli courtois et très efficace merci à lui

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud Larue, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement votre problème et que vous avez apprécié leur amabilité et leur efficacité. Bien cordialement,
P
Pascale Courly Google

Accueil parfait dans la boutique de Royan. Equipe disponible et professionnelle. Et surtout d'une patience sans limite. Tous dispensent de bons conseils. Très belle expérience. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique de Royan. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec professionnalisme et patience, et que les conseils prodigués aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement,
A
Adèle KLOTZ Google

Florian a été un excellent conseiller lors de mon passage chez SFR. Il a parfaitement répondu à ma demande, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. L’accueil était vraiment excellent. Merci pour ce très bon service !

Réponse du professionnel : Bonjour Adèle, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'excellent service fourni par Florian. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Bien cordialement,
V
Vincent Gras Google

Venu pour un changement de téléphone suite à la perte du dernier. En 30 minutes à peine, me voici reparti avec un nouveau téléphone, un forfait au prix plus qu’avantageux et toutes mes données, récupérées. Merci au professionnalisme et à la réactivité de Maxime qui a rendu tout cela possible !

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience en magasin. Nous transmettrons vos compliments à Maxime, qui sera certainement ravi de les recevoir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt !

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