BOUYGUES TELECOM CC PUILBOREAU

Très mauvaise expérience avec Bouygues Telecom à Puilboreau. On m’a vendu une box sans me prévenir que la connexion était très faible à mon domicile. Le jour de l’installation, le technicien n’a même pas réussi à faire fonctionner la connexion. Je trouve ça vraiment malhonnête de vendre un service sans vérifier qu’il fonctionne correctement chez le client. Très déçu(e), je ne recommande pas du tout. On a clairement l’impression que l’objectif est seulement de vendre, sans se soucier du service derrière. Maintenant je me retrouve avec une box rangé dans sa boîte et impossible de renvoyer sans payer des frais de résiliation qui s’enlève à 500€ c’est inadmissible tout en sachant que la box je n’ai pas pu l’utiliser

Il se fait rare de nos jours de voir encore une équipe pro, souriante, efficace ! De passage dans la boutique pour un problème. Nous sommes ressortis avec une solution apportée. Equipe au top ! Merci

Parfait. Les deux vendeurs du magasin ont pris le temps de nous écouter et ont résolu notre problème. Je les remercie vivement

Boutique bien située avec une équipe à l écoute et très attentive à ses clients J ai eu à faire à Rebecca qui a tout fait pour le trouver une solution Parmis tous les opérateurs avec lesquels j ai travaillé , Bouygues est la seule à avoir été vraiment à l écoute et très sympathique En plus très commerciale Merci à eux MMLE BOUTINEAU

Personnel au point, très bon accueil. Pas beaucoup d'attente car pas beaucoup de monde.

+ 5 euros sur un forfait qui a déjà évolué de force il y a quelques mois, pour leur histoire de wifi 6 alors que notre wifi est toujours affiché comme wifi 5, aujourd'hui on se retrouve avec une facture de 40 euros à la place de 35 et initialement de 32, c'est censé être normal ? Sans être informés des raisons ? On m'avait bien dit que l'offre ne bougerait pas après un an déjà de base, mais que de mensonges puisqu'ils font évoluer eux-mêmes les forfaits donc les tarifs, + ça maintenant ? aberrant.

Très déçue de Bouygues. Il y a deux semaines, je viens pour changer mon écran gel. Le vendeur me dit de le faire en ligne, car ils n’ont plus les films en magasin. Je demande comment ça se passe après, il répond : « soit vous revenez on vous le change sans problème, soit vous le faites vous-même ». Gentil, je comprends. Je commande donc le film… surprise, 7,90€ de frais de port ! « Changement à vie », oui… mais sous conditions. Je reviens en magasin pour le poser et là : accueil catastrophique ! On me dit qu’ils ne travaillent plus avec cette marque. On me demande qui m’a dit ça ? Pour rappel je ne connais pas tous les vendeurs ! Je rappelle ce que le vendeur m’avait dit : cette personne pas très contente ! Elle finie par le faire en me rappelant bien qu’elle n’avait pas de garantie de réussite ! Service client inexistant, zéro sourire, alors qu’ils sont bien contents quand on paie plus de 1000€ pour un téléphone et un service. La personne qui m’a reçue le 7/2/2026 : si le commerce vous dérange, ne travaillez pas avec des clients ! Heureusement, je suis passée chez Free.

Les techniciens Bouygues me coupe ma fibre tous les deux mois pour brancher de nouveaux clients et je me trouve sans aucun moyen de téléphoner ( mon tel ne passe qu'avec le WiFi) .Je dois attendre plus de 10 jours avant un rétablissement. Aujourd'hui je suis allée déposer une main courante au commissariat. Ayant subit une greffe, je dois pouvoir joindre l'hôpital à toutes heures en cas de rejet de celle-ci. Ils ont été averti de la situation mais s'en moque complètement ! Fuir cet opérateur malhonnête qui met ma santé en grand danger !