BOUYGUES TELECOM CC CALUIRE ET CUIRE

Abonnement Bbox résilié pour faute grave de l'opérateur – Pratiques malhonnêtes à fuir ! Client fidèle depuis plus de 3 ans, j'ai subi des pertes de paquets massives et des pannes réseau continuelles qui ont rendu ma connexion internet inutilisable. Malgré mes alertes répétées et mes démarches officielles auprès du service technique, Bouygues n’a absolument rien fait pour résoudre le problème. Face à leur incapacité totale à fournir le service pour lequel je paie, j'ai légitimement résilié mon contrat. Et là, c'est le festival de la mauvaise foi : ils coupent immédiatement l'accès à la ligne sur l'application mobile pour m'empêcher de me défendre, et ils tentent de me voler 240,96 € de frais de résiliation abusifs sur ma facture de clôture, alors que mon engagement initial est terminé depuis longtemps ! Heureusement, j'ai pris les devants avec ma banque pour bloquer définitivement leur mandat de prélèvement automatique (opposition activée). Je ne leur donnerai pas un centime de plus. Si vous cherchez un opérateur fiable avec un service client compétent, fuyez Bouygues Telecom. Ils ignorent les pannes techniques mais sont très rapides pour essayer de vous arnaquer à la sortie !

Personnel très accueillant et professionnel. Je recommande 👍

Accueil rapide efficace et cordial Merci à Arthur qui m’a accueilli ! 😉👍

Très satisfait de notre achat pour le renouvellement de l'iPhone 17 de mon épouse. Un grand merci à la responsable qui nous a conseillé avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de gentillesse. Malgré le fait qu’elle était seule pour gérer la boutique, elle a pris le temps de s’occuper de nous, de répondre à toutes nos questions et de nous guider dans notre choix sans jamais nous donner l’impression d’être pressé. Un service client exemplaire, un accueil chaleureux et des conseils de qualité. C’est rare de rencontrer une personne aussi investie dans son travail. Nous recommandons vivement cette boutique et remercions encore la responsable pour son efficacité et son dévouement

Bonjour,je suis très contente d Arthur et Sandra,ils m ont très bien conseillée, deux personnes très agréables, très professionnelle,merci beaucoup à tout les deux

Bon accueil de Arthur et Sandra un très bon conseil c'est parfait

Jeune homme en travail d'été très poli aimable et surtout souriant.

Très bonne expérience chez Bouygues Telecom. Rudy a été très professionnel, accueillant et de bon conseil pour l’achat de mon téléphone. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Service client au top, merci encore à lui !

Un grand merci à Arthur pour son professionnalisme et sa patience. Bien à l’écoute de notre demande. Je recommande

Personnel accueillant et chaleureux, prêt à rendre service au client dès que possible. Merci beaucoup

Très bonne expérience. Rudy a été de très bon conseil, à l’écoute et vraiment professionnel. Il m’a aidé à choisir une box, un téléphone ainsi que deux lignes téléphoniques en fonction de mes besoins, sans pousser à la vente. Je recommande 👍

Théo nous a accueilli avec un grand professionnalisme, patience et gentillesse. Il a solutionné notre problème, nous a former et conseillé au mieux pour nos forfaits. Je recommande donc Bouygues auchan caluire à 200%, une équipe au top!

Accueil parfait , écoute de mon problème, prise de rendez vous avec le Service Dépannage le jour même .A l'heure convenue, un Technicien Bouygues m'appelle et règle le problème. Bravo aux personnes de Bouygues, de l'accueil en boutique au Service Dépannage.

Très bon accueil, ça faisait longtemps que je n'étais pas venu.

Super service , par Théo et l’équipe est super gentille un grand merci !

Excellent accueil, conseils ! Cela faisait un moment que je n'avais pas été aussi bien reçu dans un magasin ! Merci Sandra pour votre professionnalisme

Très mal reçu ce matin par la vendeuse très désagréable pas souriante on n avait prévenu

Très bien bien entretenu propre rien à dire nickel. L’ Accueillement et très bien prend le temps de écouter.prend aussi le temps de regarder les chose délicatesse endroit très bien.

Une équipe sympathique et souriante qui prend le temps de tout vous expliquer. Je ne comprends pas les personnes qui leurs reprochent des choses qui ne sont ni de leur fait, ni de le ressort.

C'est toujours agréable d'être reçu par Théo, car il fait toujours preuve de professionnalisme et de patience auprès de ses clients. Merci également à Rudy d'avoir tout finalisé.

Un grand Merci à Théo qui c’est merveilleusement bien occupé de mon achat et de conseils pour le forfait ainsi que pour mon nouveau téléphone cette personne est incroyable dans son métier Bravo Théo et merci vraiment pour ton professionnalisme À très bientôt

Je tiens à remercier sincèrement Théo que je connais depuis maintenant plus de 4 ans. C’est une personne extrêmement professionnelle, toujours à l’écoute et très efficace dans son travail. À chaque fois que j’ai eu besoin de conseils ou d’aide, il a pris le temps de bien m’expliquer clairement les choses et de me proposer les solutions les plus adaptées à ma situation. Sa disponibilité, sa gentillesse et son sérieux sont vraiment remarquables. C’est rare aujourd’hui de trouver un conseiller aussi impliqué et aussi respectueux de ses clients. Grâce à lui, mon expérience chez Bouygues Telecom a toujours été très positive. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre engagement Théo! Je recommande vivement.

De passage samedi matin je suis tombé sur une vendeuse ultra désagréable je voulais renouveler mon abonnement et changer de téléphone et demander 2 à 3 renseignements pour les autre abonnement de mon foyer la vendeuse à été très désagréable tu coup je vais arrêter mes 4 abonnement chez Bouygues et allez chez la concurrence .

Très bon accueil, serviable tout au long Rudy m'a très bien conseiller et accompagné tout le long de mon achat.

Accueillie par Théo, je suis ravie de son implication, de sa rapidité et de son efficacité auprès de moi. Il prend son temps pour expliquer correctement et donner des solutions. Je recommande fortement !!!! Merci à lui

Moment très agréable avec Arthur et Sandra tout était parfait ils sont professionnels.

Merci à Arthur, très bon accueil, il a pu répondre à toutes nos questions et à tout nos besoins.

Nous sommes passés aujourd’hui avec mon compagnon pour un changement de téléphone et d’opérateur. Nous avons été servi par Théo, et le remercie pour sa patience, son écoute et son professionnalisme. Il fait son travail à la perfection et dans une bonne humeur contagieuse. Je commence à 100% ☺️

Excellent achat avec Arthur qui a pris le temps de me conseiller, de tout m'expliquer, de configurer avec moi mon nouveau téléphone. Je recommande vivement la boutique et surtout Arthur !! Merci !!

Vu aujourd'hui votre technicien THEO qui m'a bien accompagnée et qui m'a montré toutes les possibilités de connexion et d'utilisation de mon portable et de ma tablette, cette derniére que je possédais depuis 2 ans sans que personne ne puisse me montrer comment l'utiliser. THEO est un technicien trés efficace et recommandable, merci Bouygues.

Je vous recommande cette boutique plutôt que la plate-forme téléphonique. J’ai été très bien reçu et mon interlocuteur est très professionnel.

Très bonne expérience, personnels a l’écoute qui vous guide au meilleur pour vous! Je recommande 👍🏼

Arthur n’est pas un vendeur transparent, loin de là. Il m’a vendu un chargeur dont je n’avais absolument pas besoin. Il a soigneusement omis de me parler des frais liés à la facilité de paiement, se contentant d’évoquer le prix de l'abonnement mensuel. J’espère que ce genre de pratiques sera suffisamment rentable pour assurer la prime de Noël. Agence à fuir.

Un immense merci à Rudy pour son aide aujourd’hui ! Il a été à l’écoute, patient et très professionnel pour m’accompagner dans le changement de mon téléphone. Toute son équipe était souriante, accueillante et sympathique. Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre bienveillance. Ce fut un réel plaisir !

Un grand merci à Théo de Bouygues Telecom pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il m’a très bien conseillé pour le choix de mon forfait et de mon nouveau téléphone. Grâce à ses explications claires et son écoute, j’ai pu trouver exactement ce qu’il me fallait. Un accueil chaleureux et un service irréprochable. Je recommande vivement Théo pour son sérieux et son sens du service.

Très bonne boutique, rudy est génial agréable et de super bon conseil. Merci rudy pour votre professionnalisme.

Arthur m’a accueillie avec une grande clarté et beaucoup de bienveillance. Il a pris le temps de tout m’expliquer, de m’aiguiller et de s’assurer que je reparte avec exactement ce dont j’avais besoin. Aimable, avenant et très professionnel : tout ce qu’on espère en arrivant en boutique. Merci Arthur, je recommande vivement !

Nous sommes des habitués des lieux, et nos ventes sont toujours EXTRAORDINAIRES avec Théo, souriant accueillant et serviable. Par contre, Sandra, pas du tout aimable, très fermé, tant avec le client qu’avec ces collègues, j’aime passer en boutique quand elle n’est pas là. Un grand merci encore à Théo pour son professionnalisme.

Bon accueil, très satisfait de la prestation je recommande vivement. Encore merci.

Un excellent accueil une grande patience malgré le monde qu'il y avait. Je recommande leur explication parfaitement compréhensible une grande transparence. Merci à madame Sandrine