Orange

Très bien qu’il y ait une réception des que l.on rentré dans le magasin Tres bien accueilli pat le personnel Professionnel et sympathique

Nous avons été bien conseillés et accompagnés par les conseillers ..ils sont à l écoute et expliquent très bien toutes les offres et le fonctionnement. Je recommande cette agence.

Je remercie Jordan pour son professionalisme, il est très compétent et agréable. Il a prit le temps de me montrer les foctionnalités du nouveau modèle de téléphone qui m'intérressait et de me proposer d'ajuster mon abonnement par rapport à mon usage. Je recommande vivement ses service

Arrivée chez vous. Accueil super et aide au dépannage réparation du bouton arrêt marche de mon téléphone par 2 personnes compétentes. Sans désir de vendre. Service idéal. Merci. Je ne serais pas bloqué dans mon voyage demain.

Un magasin au top avec une super équipe ! Merci beaucoup pour le dépannage en tout cas et d’avoir pris le temps de m’aider en cette période de fête de fin d’année 🌟🚀

Excellent accueil. Conseiller tres sympathique qui a su me conseiller parfaitement. Une large gamme de téléphones reconditionnés.

La conseillère a pris le temps pour nous expliquer et faire le nécessaire pour toutes nos lignes à transférer de manière très méthodique. La bonne humeur était en plus de la partie ! Merci à l'équipe d'Orange de la Croix Rousse.

Je suis venu à la boutique de Cordeliers suite à la perte de ma carte SIM. J'ai été très bien acceuilli par la colaboratrice du magasing orange qui m'a changé ma carte SIM en un temps record et qui plus est, sans frais.

Accueil plus que parfait, patience et professionnalisme. Je remercie le vendeur qui m à tout expliqué.On vient avec plaisir. Merci

Un grand merci à l’équipe d’Orange de la Croix-Rousse qui ont su gérer mon problème de connexion très rapidement ! Super accueillant ! Merci encore ! 😊

Équipe dynamique et chaleureuse, toujours prête à servir et à l’écoute. C’est un store unique que je recommande fortement ! Très bon management.

L’équipe de la croix rousse est vraiment top Gentils compétents si je reste chez orange c’est grâce a eux Brian et Nicolas sont.adorables ainsi que que tous les autres Très bon état d’esprit Colette charles

Je me suis rendue ce jour dans la boutique orange croix rousse pour un souci de 5G sur mon téléphone, merci beaucoup à toute l’équipe d’avoir pris le temps (2h alors que je n’avais pas rdv) pour résoudre ce problème coriace !! Je recommande vivement l’équipe est géniale

Après avoir pris rendez vous pour changer d’opérateur et voir les avantages possible lors de l’inscription, Bryan, a su nous trouvez les meilleurs offres les plus adapter à nos besoins direct ET sur le long terme, tout l’équipe étant souriante et professionnel, cette boutique est la boutique que je vous recommande, ils sauront être à l’écoute de vos besoins, ils sauront être chaleureux et transparents avec les meilleurs offres pour vous, 5 étoiles et je reviendrais à l’avenir ! Je recommande

J'ai pu avoir un nouveau mobile avec reprise de mon ancien a un super tarif! Et l'assurance tombe à pic! Je n'aurais pas voulu repayer mon téléphone si jamais il lui arrivait quoi que se soit. Merci au conseiller pour ces supers conseils.

Bonjour, Je me suis faite voler mon iPhone neuf et heureusement j’ai souscrit une assurance. Grace a l’aide des vendeurs orange de la croix rousse j’ai éte prise en charge par l’assurance mobile. Ils m’ont prêtés un téléphone et j’ai reçu un nouvel iPhone neuf pour dédommager le vol de l’ancien. Merci pour la rapidité et la qualité de service.

Je tenais juste à faire un Big Up au jeune qui m'a accueillie y'a 2 mois et m'a offert le café, la classe à lui, merci. C'est le jeune avec les cheveux mi-longs, un geek ? ;))) J'ai souscrit hein :D

Accueil très décevant : le vendeur était peu aimable et loin d’être à l’écoute. Nous étions venus pour obtenir des conseils, et le seul que le “conseiller” nous a donné, c’est… de changer d’opérateur. Une expérience regrettable. Boutique à éviter.

L’accueil est extraordinaire, les conseils clairs et précis et le conseiller a tout fait pour me dépanner malgré une situation délicate et urgente (ma faute). Je suis ravis d’être passé chez Orange pour mes sociétés et je dors sans inquiétude. La boutique est très jolie !

Niveau zéro de la qualité client : j'ai mon père est en Ehpad et ORANGE ne veut pas changer les coordonnées de ses abonnements fibre et mobile afin que je puisse les gérer facilement. Du coup je suis obligé de faire 200km de voiture pour le moindre changement ou bien passer l'après-midi dans une agence ORANGE. Evidement, je vais virer ORANGE et aller chez BOUYGUES.

Des incapables, je rends mes équipements suite à un changement d’offre. On me dit que tout est ok…1 mois après je reçois un mail de mise en demeure pour non restitution de mes équipements... Je les appelle pour résoudre le problème, tout semble bon, un mois plus tard, cadeau, prélèvement de 400€ sur mon compte pour non restitution… À fuir, mais vers qui? puisque c’est un concours du plus mauvais opérateur à priori

Je suis cliente d'orange depuis 2015 et je n'ai jamais eu à me plaindre du service dans aucune de leurs boutiques jusqu'à l'année dernière, avril, où je me suis rendu à cette boutique pour demander conseil afin de faire baisser mon forfait et l'un des conseillers m'a dit que je pouvais souscrire à maison protégée et résilier en octobre 2024. Je n'avais nul besoin de ce service et j'aurais dû me méfier mais je suis tombée dans son piège comme un beau gros pigeon ! J'ai fait confiance car jamais on ne m'avait trompée chez Orange ! Je leur ai même acheté à chaque fois mes smartphones, mes forfaits, offres télé ! Résultat, je me suis engagée pour 1 an minimum et non seulement j'ai payé un service défectueux qui ne sert à rien pendant un an, je dois désormais payer des frais de résiliation !

J'ai été très bien accueillie en boutique. Je tiens à remercier tout particulièrement le jeune homme qui m'a reçu pour le temps qu'il m'a consacré, pour son professionnalisme et pour sa gentillesse.

Je suis allé chez orange pour l’acquisition d’un nouveaux portable après une perte accidentelle du mien. J’ai été impressionné par la qualité de service de Jordan et du jeune en formation qui était avec lui. Un accueil, une écoute attentive de nos besoin, et une flexibité pour nos règlement du portable au top. C’est vraiment une qualité de service de haut niveaux les seuls vois où j’ai été reçu de la même manière c’est quand j’ai séjourné dans un hôtel 5 étoile et dinner dans un restaurant étoilé au guide Michelin. Un grand merci à toute l’équipe 🙌💫

Visite dans cette agence de mon quartier de Lyon. Le personnel est à l’écoute souriant, disponible et de très bon conseil. Un vrai commerce de proximité suffisamment rare pour un grande enseigne.

Un service sérieux, sympathique, orienté vers le client. Toujours à la recherche du service qui nous conviendra. Une vraie boutique de quartier malgré la grande enseigne. Je recommande vivement ☺️

J'ai été très bien accueilli en boutique et très bien bien conseillé sur le nouveau modèle de Samsung qui depuis répond parfaitement à mes attentes. J'ai acheté des buds à l'occasion et malgré un défaut des écouteurs on m'a fournis le bon numéro pour que je mon problème soit résolu ( et ce fut le cas assez rapidement)

Toujours de mon conseil, l’équipe est très souriante et sympathique. Je suis arrivé avec une demande spécifique pour un nouvel iPhone, et la personne qui c’est occuper de moi a réussi comprendre et bien répondre à ma demande. Je recommande cette boutique qui fera son maximum pour vous aider

Venu sur les conseils du service client pour changer de carte sim défectueuse (SMS qui affiche le numéro provisoire et non le numéro porté il y a 10 jours). Réponse c'est mon téléphone défectueux. Pourtant aucun soucis avec d' autres cartes sim. Échange carte sim payante, le monsieur refuse gratuite pour défectueuse, et comme par magie ça fonctionne (c'est le principal me direz vous). Mais le vendeur persiste c'est mon téléphone qui est défectueux... Il a beau dire que c'est son métier... Qu'il sait ce qu'il fait, perso j' en doute... Pas agréable de plus. Maintenant je dois demander au service client le remboursement de cette carte sim. Quelle perte de temps et d' énergie.

Je suis venu le 28 novembre pour prendre un forfait pour ma maman. Il y a 3 jours je découvre deux prélèvements d'un même montant. Je téléphone au service client et j'apprends qu'en venant dans votre boutique la personne a mis sous le nom de ma maman une deuxième ligne donc il n'y a aucun contrat sur cette ligne fantôme ni eu de carte SIM. Du coup c'est un inconvénient que je dois gérer. Comme j'ai dit au service client il n'y a jamais eu de notre part une demande de deux lignes.

Je ne reviendrai plus dans cette agence. Accueil a la porte par une personne très désagréable et totalement incompétente. Complètement Nul ce Monsieur....Vendre et après....si demande de renseignements. ....incompétent et surtout limite poli. C'est un petit jeune qui attendait dans l'agence qui m'a renseignée. Merci à lui..... A fuir......zéro pointé !!!

Les collaborateurs d'Orange de l'agence Croix Rousse sont compétents, patients Malheureusement le technicien qui est intervenu chez moi pour une ligne internet pro est un incompétent !!! Non seulement il n'est pas venu avec le matériel (alors que c'est écrit sur le contrat) mais en plus il ne m'a pas installé la box pro mais une box "particulier".... que dire des accessoires .... ils ne les avaient pas !! J'ai un job mais je m'en fous !!!!

Je viens d’arriver à Croix Rousse et je souhaite avoir une box wifi dans mon appartement. Je suis passée un soir pour des renseignements ; les vendeurs étaient très sympathiques, notamment Bryan que je remercie. Cependant, je suis repassée le lendemain matin car il me manquait un document. Un nouveau vendeur, que je ne connaissais pas, était présent. Il a été très désagréable et extrêmement agressif !! Je suis outrée de ce comportement totalement contradictoire avec les autres vendeurs. C’est bien dommage…

Personnel sympathique et assez rapide. J'ai retourné du matériel. J'apprécie le fait que cela ait été accepté alors que dans les mails, il est indiqué que les renvois ne devaient se faire qu'en relais colis. Comme je ne peux pas imprimer, Merci d'avoir accepté ma livebox et ma Airbox.

Accueil mitigé...la personne qui m'a reçu ne semblait pas vraiment intéressée par mes demandes spécifiques.ce qui n'est pas dans les habitudes de cette agence. J'invite aussi à être vigilant sur le contenu du contrat assurance antivol qui n'a pas pris en charge le vol de mon smartphone malgré une déclaration de vol au commissariat de police.

Vendeur du magasin très compétent et sympathique sauf que l’offres box internet avec un téléviseur Samsung est une vrai arnaque. J’ai souscrit cette offre en Mai denier et j’ai reçu la télé plus d’un mois après qui était abîmé et sans câble ni pied . J’ai du la renvoyer et maintenant c’est silence radio . Samsung renvois la responsabilité a orange et vice versa. Moi qui suis client depuis longtemps je suis très très déçu du service client par téléphone c’est de pire en pire .

J ai toujours été très contente de l'équipe Orange de la Croix Rousse sympathique et compétente. MAIS je m'y suis rendue ce jour (25 juillet), j'ai demandé un conseil sur des écouteurs bluetooth, la personne de l accueil m'a dit que je n'avais qu'à prendre des filaires puis est partie. Je suis très déçue de cet accueil.

Très mal reçue par un vendeur alors que je souhaitais simplement changer un câble acheté dans le magasin qui ne correspondait pas à mon besoin. Vendeur agressif et désagréable qui, au lieu de tempérer l échange a surenchéri. Comportement inadapté à une relation commerciale.

N'ayant plus de ligne, je me suis rendu en boutique, l'abonnement était au nom de ma mère, j'ai prévenu Orange, de son décès, voulant reprendre le forfait à mon nom,je n'ai pas pu fournir un justificatif de domicile valable pour Orange, domicilié chez ma mère toutes les factures étaient à son nom. Tout les documents avec mon nom et adresse, passeport,divers courriers ne suffisaient pas, pour Orange,il semble,très facile de faire un faux passeport et beaucoup plus difficile de faire une fausse facture EDF...LOL,moins drôle après plusieurs années, on me supprime ma ligne, sans me prévenir, et sans chercher une solution. Chapeau et merci pour tout..Le vendeur était désolé pour moi.

J'ai eu besoin de l'aide d'un technicien Orange n 'ayant plus de liaison internet. Après tous les tests celui-ci à conclu à une panne de la live box qui avait presque 10 ans. Il m'a envoyé un premier SMS pour l'échange de box avec un code et un deuxième pour me fixer un rendez-vous, si je rencontrais des difficultés pour l'installation de la nouvelle box. Il a honoré son rendez-vous mais j'avais réussi à réaliser l'opération. Je tiens à dire que ce technicien avait toutes les qualités : courtoisie, écoute, pédagogie, investi et rassurant. Très rares d interlocuteurs ont autant de qualités et je le remercie et lui exprime toute ma gratitude. Merci de lui transmettre.