BOUYGUES TELECOM LYON CROIX ROUSSE

Venu accompagné ma grand mère suite à un problème sur son portable le jeune Paul a tout de suite pris la situation en charge. Il n’a pas seulement résolu le problème, il a expliqué de manière très claire à ma grand mère comment éviter cela pour une prochaine fois. 5/5 encore merci Paul !!!

Super magasin, les vendeurs sont à l’écoute ce qui permet de régler les problèmes assez vites ! Un merci particulier au vendeur Paul qui est très charmant. Chic type

Accueil et service excellent. Conseil par un jeune stagiaire très qualifié (merci Paul ;)) Je recommande !

Très bien accueilli par Matthias de très bon conseil, je recommande

Équipe au top ! À l’écoute et dynamique, très rare de nos jours 😊

Très bien reçu ! Conseils professionnels, je recommande

Accueil très chaleureux et vendeur compétent, qui sait ce qu’il vend et qui connaît ses produits. Je recommande

Baptiste est de très bon conseils et sera vous orienter vers le meilleur forfait

Excellente expérience à la boutique Bouygues Telecom de Croix-Rousse. Venue pour un problème de batterie, j’ai été accompagnée avec beaucoup de professionnalisme, d’efficacité et de patience. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité du service !

Accueil aimable malgré mon retard! Matthias n’a pas hésité à fermer un peu plus tard et a été très clair dans les offres proposées!

Très bon service, j’ai bien été conseillé. Je recommande

Je suis passée un matin acheté un chargeur, le vendeur a été à l’écoute, serviable et efficace. Un vrai plaisir quand on est dans l’urgence

Accueil super sympa avec dépannage express ! Assez rare pour être recommandé !

Baptiste très performant !! Simple, clair, rapide, on à l'essentiel !!! Il sait répondre aux besoins du client, donner de bons conseils et pour ça il pose des questions pertinentes !!! Merci Baptiste, je revis avec mon Flip 7 👍👌🙏

Simple, rapide, efficace! Onel a tout de suite cerné ma demande et y a parfaitement répondu. C'est avec plaisir que je me suis réengagée ;-). Merci encore pour l'accueil super sympa et le professionnalisme. A très bientôt!

Génial ! Grâce aux conseils précieux d'Onel, je ressors avec un nouveau téléphone adapté à mon besoin. Il a pris le temps avec moi pour que je choisisse mon téléphone. Je suis très satisfaite merci encore

Merci à l’équipe de la boutique Bouygues Croix-Rousse qui m’a accompagnée et très bien orientée. Un super professionnalisme, merci à eux !

Après mon passage dans la boutique Bouygues Télécom de la Croix-Rousse, j’ai été accueilli par Monsieur Onel, qui a pris le temps de bien me conseiller selon mes besoins. Il a été très sympathique et professionnel tout au long de la vente. Je recommande vivement cette boutique et particulièrement Monsieur Onel pour son excellent service

Merci à Lancelot pour la vente de mon nouveau téléphone. Il a pu transférer tous mes données sans soucis! Encore merci pour cette accueil

Super bien accueillis par l'équipe, très professionnel ! je recommande

Toujours bien reçue par Onel et ses prestations pour que j'apprenne à manier mon smartphone, je recommande vivement la boutique chaleureuse et composée d'une équipe très professionnelle

Je n'ai pas eu à me déplacer en boutique tant les conseils téléphoniques d'Onel étaient clairs, pertinents, efficaces. J'ai failli m'y déplacer pour le remercier... C'est vous dire. ExceptiOnel. Je recommande chaleureusement.

Venu pour des informations sur l’utilisation de mon forfait à l’international, j’ai été très bien reçu et conseillé par les conseillers Onel et Lancelot présents en boutique. Grand merci pour leur gentillesse et leur accueil chaleureux !

Je suis repassé en boutique et Matthias s'est bien occupé de moi et m'a très bien renseigné. Toujours de bon conseil.

Excellent accueil et de très bons conseils de la part d’Onel qui m’a énormément aidé ! Alain

Merci à Onel pour la vente de mon téléphone ! Il a pu transférer tous mes contacts ! Un grand merci à l'équipe de la boutique, ils sont chaleureux et à l'écoute

Merci encore a toute l’équipe de Bouygues La Croix Rousse qui grâce à leurs professionnalismes et leurs gentilles m’ont orienté pour me proposer la meilleure offre possible. Merci encore et je reviendrai car c’était pas seulement un rendez-vous mais une très bonne expérience client.

Une super équipe est a disposition, je m'y suis rendu plusieurs fois pour différent soucis, et ils ont tous été réglé avec professionnalisme et efficacité, je recommande d'y aller

Je suis client de cette boutique depuis plusieurs années et je suis ravis. A chaque fois j ai eu Mathias qui est très professionnel et dont le travail est irréprochable. Un grand merci a vous Mathias.c est rare d avoir des employés aussi sérieux que vous. Bravo

Service impeccable, Conseil professionalite Excellent pris et gestion du temp au client. Merci Mehdi. Je vous le conseille a tous. Un belle journee a tous

Bien reçu par Mehdi, souscris a un forfait après m'être renseigné sur la tablette agencé dans la boutique, très pratique ! Et conseils de qualités

Merci beaucoup pour le service reçu par Mehdi. Très professionnel, amical et attentif. Il a expliqué chaque étape du processus que nous avons eu et chaque question que j'ai eu a été répondu sans aucun problème. Bravo à l'équipe.

Un grand merci à Mathieu pour son professionnalisme , sa patience et son écoute. J’ai été très bien accueilli ! Il a su me conseiller et me renseigner sur mon achat avec beaucoup d’efficacité et de réactivité. Une personne de confiance et très compétente .Je recommande vivement !

J'ai mis une étoile, mais cette boutique n'en mérite aucune. Le personnel me balade depuis 3 mois, me dit de repasser en me disant que mon problème est remonté plus haut et qu'ils me recontacteront rapidement sauf que l'on m'apport aucune solution. Je m'était réengagé pour 24 mois à 26,99 € alors qu'il s'avère que l'offre n'était valable que pour un an alors que le vendeur m'avait dit que l'offre était valable 2 ans...Je paie 42 € depuis le mois de mai 2024 et on me laisse complètement dans le flou...Boutique et opérateur à fuir !

Très déçu de la capacité commerciale à gérer une relation client, je me retrouve avec un forfait sans remise hors de prix alors que l'on m'as affirmé qu'il s'agissait d'un bug et que tout reviendra automatiquement, la communication avec le service client est meilleure, enfin quand on arrive à avoir quelqu'un de motivé à nous aider

Très déçue par l'accueil et les informations fausses qui m'ont été données (informations par un apprenti, accueil par un collègue à lui), on sent qu'on dérange dès qu'on franchit la porte. J'ai souscrit tout récemment et j'ai juste demandé une explication : mon imprimante quasi neuve ne voulait plus imprimer depuis mon passage de free à Bouygues : réponse : ça n'a rien à voir ... Le gars voyant une femme du double de son âge a pensé sans doute que j'avais oublié de la brancher, aucune considération, je savais me servir d'un ordinateur qu'il tétait le biberon, j'ai un vrai savoir-faire acquis avec les ordis et qd je lui ai demandé en dépannage de m'imprimer le bon retour du matos free "jpeux pas" ... Très commerçant ! ... pour Bouygues il fallait télécharger un plug-in supplémentaire qu'avec free ... eu une femme charmante au service client par téléphone. Quant à l'apprenti il ne savait pas me dire qu'il existait Bouygues tv il voulait me faire payer 5 euros par mois mdr ... Le technicien qui est venu raccorder était choqué mais j'ai défendu le jeune par principe. On parle de boutique de proximité, on se demande pourquoi. Je réévaluerais ma note si le service s'améliore. Extrêmement déçue. Qui plus est on m'avait collé tout un tas d'options en me disant de ne pas m'inquiéter, qu'on allait les retirer, résultat y'en a 2 sur ma 1ère facture, c'est pas le montant, c'est le principe. Bref, mauvais accueil et approximation, rien de clair et rien d'aimable.

Cliente depuis plus de 10 ans avec mon mobile, je déménage et me renseigne pour une box. Le salarié qui m'a accueilli n'a pas été professionnel du tout : il me parle du boîtier 5g meilleur que l'adsl lorsqu'il n'y pas la fibre. Il a refusé de faire une recherche d'adresse autour du nouveau domicile, sous prétexte qu'il y avait du monde derrière moi. J'étais pourtant prête à acheter. Le deuxième salarié semblait outré du comportement de ce jeune homme qui n'avait pas du tout envie d'être là et de me renseigner.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait sans aucune hésitation, la box qui se déconnecte tout le temps d’internet, la connexion qui rame alors que j’ai la fibre. J’ai du attendre 1 semaine avant qu’un technicien vienne réparer je ne sais quoi et ils m’avaient promis de me donner 200go en attendant, bien évidemment je n’en ai jamais vu la couleur. Bref n’allez pas chez eux si vous voulez une bonne connexion rapide et un bon service client car le leur est a chier tout comme leur site internet minable.

Accueil au top de toute l'équipe, merci pour vos accompagnements concernant les démarches d'installation et de remboursement que ce soit en téléphonie ou pour adhésion à une box. Patience et bienveillance des conseillers. Merci ça fait plaisir. Je conseille vivement cette boutique.

Bonjour, je suis ravie de mon échange avec la jeune équipe dynamique. Ils ont su me conseiller au mieux et dans les meilleurs délais. Merci également au responsable Vincent qui m'a rapidement compris mes besoins. Je recommande vivement !