Boutique SFR Lyon Grande Rue de la Croix Rousse

Accueil parfait et problème réglé très rapidement.

Personnel très agréable ! Client satisfait

Très professionnel, j’ai apprécié l’expérience avec la conseillère soukaina. Merci

Bien reçu les vendeurs sont chaleureux

Boutique accueillante avec personnel trés agréable

Merci beaucoup! Tout s’est bien passé🩷

Très bon accueil et très bon service

Parfait la boutique et l’accueil. Par contre 4 eme ou 5 eme panne sur ma ligne fibre, de multiples soudures qui lâchent à chaque coup de vent. Impossible de. Parler a un technicien qui gère la réparation. Bref, vous repartez mais ça te casse des qu’il y a du vent. 2 solutions : Soit installer la fibre en enterre dans la goulotte de l’Adsl, mais paraît impossible pour vos équipe pour récupérer le plan Soit mettre des traverses sur les poteaux béton EDF (car le câble frotte sur le béton et casse systématiquement Sur les quelques poteaux équipés de traverse la fibre ne casse jamais. Bref, j’en ai marre d’être en panne et de subir l’organisation de SFR qui envoi systématiquement un technicien sans nacelle même lorsque je dis pouvoir envoyer des photos de la coupure de la ligne en haut des poteaux Edf( on note en commentaire , bien entendu inutile le technicien passe constaté et reprogrammé une intervention avec nacelle. Cette fois ci le technicien avec nacelle constate qu’il faut refaire la ligne car il y a de multiples soudures qui ne tiennent pas. Donc, le technicien me dit que l’on va refaire la ligne complètement. Mais rien ds votre système informatique. La seule info que j’ai réussi a obtenir, c’est que le précédent technicien a demandé 150m de fibre et une nacelle. Nous somme a 500m du raccordement, doncle prochain technicien qui vient demain mercredi va constater qu’il ne peut pas changer la ligne avec 150 m de câble et on va recommencer. Durant tout ce temps je n’ai pas de fibre. Quand allez vous arrêter de dépenser des fortunes a réparer une ligne mal installée dès le début. Va t’on un jour sortir de cette galère. À vous lire Bonne réception

Très bon accueil très satisfait du service.

Je suis passé à la boutique SFR de la Croix-Rousse et j’ai été très bien accueilli par Rafi. Professionnel, à l’écoute et surtout très efficace, il a su répondre à toutes mes questions et trouver rapidement une solution adaptée à ma situation. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et sympathique. Merci encore pour votre aide !

Très bonne expérience chez SFR ! équipe professionnelle et à l’écoute. Service rapide et efficace, je recommande

J’ai été super bien accueilli par votre vendeur Rafi, il m’a conseillé parfaitement et je recommande le magasin et en particulier ce vendeur 👏🏼

Tres compétents et tres accueillant + qu'à la boutique de cogolin (var).

Accueil super merci de votre ecoute et de votre patience je suis satisafaite.

Accueil très professionnel et très aimable de la jeune femme qui m'a bien aidé avec le prêt et la mise en service d'un nouveau tél. Merci beaucoup.

Problème résolu a SFR CROIX ROUSSE. SUPER ACCEUIL. A RECOMMANDE

Bon conseil et déblocage réussi ! Super Jean Claude Cartier

Très bonne boutique bien recu répond a toutes mes questions je recommande.

accueil sympathique, les vendeurs sont à l’écoute

Merci a Soukaina Accueil super et très pro. Bravo gentillesse en plus Super et patience de nos jours

Super accueil dans cette boutique sfr de quartier. Excellente présentation et explications du conseiller.

SUPER Accueil. Dépannage OK .Je reviendrai !!! MERCI

Excellent accueil bons conseils et m’ont bien aidé lors de mon changement de téléphone

Merci à Soukaina pour son gentil accueil et ses conseils et explications. Elle a compris mon besoin et mon utilisation afin de me proposer un portable dont le prix correspond à mon budget. Merci aussi pour le petit plus.. elle comprendra. Je n'hésiterai pas à revenir si besoin. Je recommande vivement.

Quelle chance de pouvoir encore discuter d’un forfait et de ses variantes, face à quelqu’un doté d’un authentique intelligence… humaine, loin des assistants virtuels aux réponses formatées.. et limitées! En plus, pouvoir discuter avec le même conseiller, bienveillant et attentif, d’un contrat conclu avec ce même conseiller il y a plus d’un an, a finalement débouché, non seulement sur une mise à jour convenant à ma demande, mais aussi à un nouvel engagement qui n’était pas spécialement prévu, mais bien plus intéressant pour moi! Excellent accueil, excellents conseils, je recommande!

Soukaina a ete vraiment d’un grand secours et d’une efficacité concrète en appelant la hotline devant moi ce qui a permis de trouver une solution à mon problème. Je la remercie pour son accueil, son écoute, sa patience et sa douceur

Très bonne boutique. J'ai été tres bien accueilli par Rafi qui est un très bon vendeur. Je recommande.

Très bon accueil, personnel aimable, professionnel et patient. Merci à eux.

Accueil parfait, rapidité et efficacité au rendez vous

Très bon accueil du début à la fin. Le personnel est professionnel, bienveillant et vraiment à l’écoute. Les explications sont claires, la prise en charge est efficace et la demande est traitée avec sérieux. On se sent respecté et bien accompagné. Je recommande sans hésitation.

équipe à l’écoute merci pour votre professionnalisme

Accueil très agréable. Patience formidable gentillesse +++

Super boutique, très bonne accueille, merci de votre écoute et de votre accompagnement.

Très bon accueil Soukaina m'a accueillie avec le sourire et tout fait pour me satisfaire. Très bonne salariée.

Très bon accueil, vendeur très agréable, qui enchaînait les clients tout en restant à l'écoute et patient.

Excellent accueil et efficacité parfaite quand je suis venue à la boutique sfr de la croix rousse. Et même un geste commercial inattendu, de nos jours c’est assez rare pour être souligné!

Acceuil chaleureux et il m'a été témoigné une grande disponibilité et de patience face aux difficultés que. Je rencontrais pour résoudre mon problème. Merci

Je n'ai pas pour habitude de rédiger des commentaires, positifs ou négatifs, sur un commerce ou une prestation. Je le fais ici car la situation me semble suffisamment grave pour être signalée. En mars 2024, ma mère (80 ans, handicapée) s'est déplacée dans cette boutique pour résilier l'abonnement de mon père décédé. L'hôtesse d'accueil a profité de la faiblesse psychologique et physique de ma maman pour lui faire signer un abonnement à Canal + . Une pratique honteuse et scandaleuse que j'ai signalé à l'opérateur et à la chaine cryptée. Nous avons pu stopper l'abonnement forcé mais le premier mois débité ne nous a jamais été remboursé ! N'étant pas résident à Lyon, j'ai appelé la boutique pour avoir des explications. Le jeune homme qui a pris mon appel m'a tenu des propos méprisants d'une rare arrogance. De passage à Lyon cette semaine j'ai du me rendre à la boutique pour restituer une box de poche. Les vendeurs étaient enfermés dans le local - visiblement par peur d'être agressés - et l'accueil que j'ai reçu était lunaire, moqueur et hautain ! Décidément, rien ne va chez SFR Croix Rousse. Vu l'accueil qu'ils réservent aux clients, j'ai compris pourquoi les vendeurs s'enferment pour se protéger ! Les règles de base dans le commerce : On ne parle pas mal à un client, on l'écoute, on ne le méprise pas et on s'efforce d'être à son service, même pour une simple restitution de matériel. J'ai mis une étoile, simplement pour pouvoir valider ce commentaire car ça ne les vaut même pas...Je déconseille vivement !

Inadmissible. Le technicien dit à ma belle-mère de ramener le matériel sans carton. Nous arrivons en boutique pour nous faire incendier! Alors que ma belle-maman a 73 ans. Honteux. Nous sommes allés chez Orange comme nous. Plus cher mais le service client est cordial, poli et respectueux! Amen. Bon courage aux personnes mal informées! Sans parler des mots prononcés.. Je ne comprends que le français..... Oh mais je peux être courtoise suite à votre réponse. J'adore ça! Votre collègue est bien resté sur son siège sans que nous pouvions rien entendre. On adoooooooore. Cela n'est pas grave pour vous. Nous prendrons soin de notre muti (mère en allemand,). Et merci pour votre bienveillance et votre français approximatif... Mon neveu de 12 ans est trilingue mais cela n'est pas de sa faute. Encore une fois vous ne savez pas prendre en compte les personnes à le retraite! Dommage ils ont de l'argent et du temps pour promouvoir vos services! Un petit appel à votre DR?😅

Très bon accueil et excellent professionnalisme de Jordan qui garde son calme en toute circonstance ! De très bon conseil, il fera tout pour satisfaire votre demande et vous dépatouiller d'une situation désagréable, en mettant toutes ses compétences en œuvre et même au delà, et ça fonctionne. Alors encore merci Jordan. Je recommande vivement cette boutique.