Fournisseur d'accès Internet · Lyon (69)
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La boutique SFR Lyon Part Dieu, située au centre commercial Part-Dieu, propose des forfaits mobiles 5G/5G+ et des offres Fibre très haut débit. Les conseillers accueillent les clients avec ou sans rendez-vous pour les accompagner dans leurs choix et proposer des démonstrations de produits.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
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| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Zakaria est un vendeur a l'écoute, il connaît son travail . Il a été de bon conseil je recommande . Si il y avait une note a donner. Je mettrait 10/10. Bien cordialement
Merci beaucoup à monsieur Moustapha pour son accompagnement, il était à l’écoute et avait de très bon conseils ! Vous avez une perle rare dans votre équipe ☺️ bon courage pour la suite et à bientôt.
Suite à une intervention sur ma box qui ne marche toujours pas, je passe à la boutique pour : - demander si je peux garder la box de secours plus longtemps ( on me confirme que OUI - je dispose de 45 jours pour la retourner après résolution de mon problème). - reprendre un rendez-vous ( impossible en boutique : le service red by SFR étant le service low cost, on doit se débrouiller tout seul avec le service en ligne et téléphone). Pendant la discussion je vois le conseiller scanner ma box de secours. Ce n'est qu'après coup que j'ai compris qu'il avait effectué le retour de la box de secours. Je lui demande donc si je peux quand même la récupérer jusqu'à la prochaine intervention (qui était ma question initiale) mais cela est impossible Car le litige était du coup considéré comme clôturé. Bien sûr dernier interaction et de me proposer un abonnement plus cher. 🙄 Je rentre donc chez moi sans box de secours, à devoir me débrouiller avec le service client en ligne. Et du coup sans Internet. Nickel ? En conclusion personnelle gentil mais pas très compétent.
C’est très bien passé agent à l’écoute avec des bonnes conseils M.Lamine
Je tiens à remercier chaleureusement M. Mustapha pour son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme et toute l’aide qu’il m’a apportée aujourd’hui. J’ai acheté un iPhone, une Apple Watch, plusieurs accessoires Apple ainsi qu’un abonnement pour la maison, et il a su m’accompagner à chaque étape de mon achat avec beaucoup de patience et de bienveillance. Merci encore, M. Mustapha, pour votre précieux soutien et vos excellents conseils. À très bientôt !
Un immense merci à Mustapha pour son accueil et son professionnalisme ! Très à l’écoute, hyper agréable et surtout très arrangeant. Il a vraiment pris le temps de bien me conseiller ! Je recommande à 100 %, vous pouvez y aller les yeux fermés et demander Mustapha !
Attend la suite rien des attentes suggérées fidèle depuis longtemps ayant été contacté pour passer de l adsl à la fibre par un autre employé sfr de la tour oxygène ,aucuns esprit professionnel,des propos hors contextes ,abonnement résilié sans remplacement des frais non prévu non exprimé même dissimulé des dates fausses de prélèvement et de remboursement le plus gros problème qui s est posé, avec de l agressivité aucuns dialogue possible , surtout qu en me présentant en tenue de travail ,exprimant clairement des attentes en arrivant voyant une cliente clairement sommée de partir mal à l 'aise ,manque de respect en reprenant des propos inappropriés pronant le non respect et l impolitesse avec gestes déplacés complètement contraire aux situations. De l'aide à une autre boutique sfr sur le moment n' a fait qu aggravé la situation un jeune employé se déplaçant gentiment changeant d'attitude par la suite manquant de maturité et de respect claire niveau clientèle et relationnelle avec gestes déplacés un peit être fait.Finalement a résiliation u nouvel abonnement avec frais non voulu non informer à été fait après avec taper du point sur la table en insistant sans vraiment de conviction de la part des employés.
Pour mon premier passage à la boutique pour un problème, j'ai été très bien accueillie. Mikael est très gentil et n'hésite pas à donner de sa personne au maximum de son savoir pour trouver des solutions. Merci beaucoup car avec une équipe aussi accueillante, ça donne envie de revenir ^^
Passage pour un soucis de ligne, Mustapha un conseillé très à l’écoute et disponible . Il a su cibler nos besoins et a effectué toutes les démarches pour les changements car on a été mal conseillée en ligne . Encore merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme
Super expérience avec Sylvène ! Elle m’a très bien conseillé, a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a aidé à choisir l’offre la plus adaptée. Accueil professionnel, agréable et efficace. Merci encore pour votre aide !
Merci à Anissa et à Moustapha qui n’ont pas hésiter à rester avec nous malgré l’heure. On fait un petit coucou à Zacharia aussi qui nous a bien aider aussi . On est satisfait !! Merci l’équipe. Mon père était très heureux .
Je tiens à remercier Mustapha, le conseiller SFR qui m’a accompagné lors de ma dernière visite/appel. Il a été très professionnel, patient et à l’écoute de mes besoins. Grâce à lui, j’ai pu trouver l’offre la plus adaptée à ma situation, et toutes mes questions ont eu des réponses claires. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et aimable ! Un grand merci à Mustapha pour son aide — un vrai atout pour SFR.
Excellent accueil de la part de Mustapha, un conseiller à la fois professionnel et très sympathique. Un salarié exemplaire, toujours attentif à chaque personne qui entre en boutique et réactif aux demandes de ses collègues. Bravo à lui pour son engagement et son sens du service !
Fournisseur.tel