Boutique Orange Le Grand Val - L Isle Adam

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• emmanuel.

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 09:23

  Comment dire??? En deux fois... (il a fallu y retourner)... 1)On attend un peu mais rien de grave...et puis on a affaire à un employé qui manque de ....politesse? En tout cas qui ne met pas à l aise....c est pas un commerçant le type, on se dit...Pose des questions bizarres...on se sent un peu genre qu on dérange....un peu suspicieux le type on dirait.... Certainement un manque de coaching ou/et de formation on s est dit en repartant..... En comparaison avec la jeune femme du sav qu on avait eu au tel il n y a pas photo..En plus elle nous a rappelé pour savoir si le problème avait été résolu. Charmante et pro. 2)Retour boutique orange: On ne se sent pas les bienvenus...ça discute à plusieurs devant toi, on reconnaît la personne de la dernière fois sans son masque, rigole avec ses collègues (soulagés pour lui).....on attend.. on nous demande ce qu on veut....on explique...ça fait la gueule...mais on nous dirige vers le collègue qui va s occuper de notre cas...le " bonjour, asseyez vous" est dit un peu comme au commissariat.... Heureusement c'est rapide et nous repartons soulagés et heureux de ne pas avoir dû subir cela trop longtemps. On espère ne pas avoir à y retourner. Il faudrait former un peu mieux voire plus les employés de cet endroit. C est glauque il y a un problème.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 12:20

  Sympa et explications compréhensibles . je suis reparti avec une box et nouveaux décodeur.
• Jean-pierre.o

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:12

  Personnel très peux formé ne répond pas à nos questions
• hervé.U

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 05:44

  Très peu d 'attente et très bon acceuil. Le SAV nous a fourni une AIRBOX 4G. Si votre ADSL ou fibre est défectueuse c'est une alternative pour continuer le télétravail.
• Christophe.u

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 18:53

  Boutique de voleurs ! Vendeurs malhonnêtes. Notre grand-père de 87 ans s'est fait vendre un IPHONE 13 PRO, alors qu'il avait spécifié ne pas savoir se servir d'un téléphone sans bouton ! C'est de l'abus de confiance de profiter de la situation d'un vieil homme désemparé pour lui vendre le téléphone le plus cher possible !!! A 87 ans, vous avez profité de lui, et ce, sans la moindre explication : "vous n'avez qu'à aller sur le site internet d'Apple pour apprendre à l'utiliser". Malgré plusieurs lettres et appels, le service client n’a proposé pas le moindre euro de dédommagement. Vous me dégoûtez.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 16:02

  Personnel pas accueillant alors que je suis client Je paye un abonnement assez cher pour avoir une qualité de service ce qui n aibpas le cas . 8 ans chez free aucun soucis 1 an chez Orange Vive la résiliation !!
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 17:37

  Bon accueil de la part de la personne qui nous a reçu, personne très compétente qui nous a aidé dans nos démarches pour la recherche de la fibre pour l'abonnement à la livebox
• walid.o

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 18:20

  Je ne suis même pas sûre de mettre une étoile. Je suis arrivé au magasin j’ai demandé un renseignement le vendeur m’a pointé juste le doigt en me demandant de patienter sans même me regarder étant client pro Orange depuis 13 ans j’étais de passage!!! Magasin à éviter vivement.
• Geneviève.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:13

  Très bon accueil
• jean-vincent.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:27

  Produits et services techniques très bien conseillés
• christine.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:02

  Bon accueil et professionnelle, que du ++++
• Gaelle..

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:01

  3 conseillers disponible à 18h40 dans l'agence, 0 client présent, mais ils n'ont pas le temps de vendre un mobile dans le cadre d'un renouvellement mobile, avec Pack Open récent. C'est dommage de pousser les clients à aller dans une autre boutique, surtout quand cette autre boutique vous confirme qu'il n'y a rien à faire sur le dossier, juste une vente de téléphone. C'est bien beau de sauter sur le client dès qu'il passe la porte parce que rester accouder à 3 sur un podium c'est pas top, mais si c'est pour afficher un excès de flemme, ça ne sert à rien ...
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:05

  Très mauvais vendeur je suis venu pour une réservation pour un iphone 13 pro et le vendeur nous a clairement recalé parceque monsieur devais fermé son magasin qu'elle HONTE !!!!!! A fuire absolument cette boutique
• Zakaria.e

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:14

  24/02/2022 DECEPTION! La jeune fille qui m’a accueilli à la boutique super froide et n’a pas voulu m’accompagner ni même me donner un coup de main pour l’achat d’un telephone sur mon espace client.. sous pretexte que c’est au service client orange de le faire..tu sert à quoi si t’es pas capable d’aider ta clientèle??
• Odile.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:39

  boutique fournisseur orange, pratique, prise en charge du client rapide j y vais généralement pour échanger du matériel suite à l appel au service client
• Camille.u

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 11:14

  UNE HONTE ! Les vendeurs de cette boutique sont MALHONNÊTES. Mon grand-père de 87 ans s'est fait voler son iPhone SE et a donc voulu le remplacer. Le "conseiller" lui a vendu un IPHONE 13 PRO, alors qu'il avait spécifié ne pas savoir se servir d'un téléphone sans bouton ! C'est de l'abus de confiance de profiter de la situation d'un vieil homme désemparé pour lui vendre le téléphone le plus cher possible !!! A 87 ans, vous avez profité de lui, et ce, sans la moindre explication : "vous n'avez qu'à aller sur le site internet d'Apple pour apprendre à l'utiliser". Merci pour vos conseils, nous ferons remonter vos techniques de vente auprès d'Orange.
• Imane.e

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 16:20

  Très mauvaise expérience. Je suis venu pour un IPhone 13 pro max, une vendeuse a eu la gentillesse de m’en réserver un pour le lendemain matin. En effet, le lendemain, je suis venu récupérer le fameux téléphone mais le vendeur m’a dit que lui ne réserver jamais rien pour ses clients et de ce fait il a refusé de me donner le téléphone en question. Je trouve cela scandaleux et totalement non professionnel. Je ne recommande pas cette boutique !
• Johanna.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 21:23

  Très satisfaite de l’accueil et de mon achat! Je suis tombé sur une vendeuse super sympa et souriante ! Un grand merci à elle et sont collègue ! ☺️
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:00

  Personnel agréable et très patient.
• jean-marc.a

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 16:16

  Bon accueil. Temps d'attente un peu long (30 mn) avant d'avoir un conseiller.
• Otelo.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 21:13

  Très bon magasin bien conseillé
• Nathalie.O

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:51

  Personnel très efficace et très agréable Déblocage d une carte sim en 2 minutes chrono Bravo
• Karine.o

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 08:46

  Nul à éviter. Aucun bons conseils des personnes qui ne connaissent pas leur métier. Très décevant. Je ne sais plus où aller.
• Hélène.a

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:27

  TRES BON ACCUEIL MALHEUREUSEMENT PRODUIT PAS DISPO
• Justine.u

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 06:46

  Bon accueil et personnel qui a su répondre à mes interrogations
• Robert.e

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 09:23

  Personnel très gentil mais j'ai dû choisir un téléphone chinois par défaut car après plusieurs choix de smartphone, ils ne l'avaient pas en stock ou ne le vendaient pas du tout dans le magasin (mais affiché en vente sur la boutique web pour ceux qui veulent). Je suis mécontent du téléphone que j'ai pris par dépit mais je suis pas aux anges non plus car j'ai pas eu le smartphone photo que je voulais, celui que j'ai obtenu fait des photos corrects / moyens. Apparemment en boutique, il n'y pas de droit de rétractation donc c'est pour la pomme du client qui a fait le choix d'y mettre les pieds chez Orange
• Martin.R

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 10:19

  Super boutique Orange Le staff est professionnel et au top ! Merci !
• Mister.e

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 21:29

  lire jusqu' a la fin :mais j'adore la réponse , nous vous proposons d’échanger tandis que dans cette boutique on ne sait pas vous répondre et on ne vous écoute mème pas.. Mon premier avis : Et bien je vous confirme l'incapacité totale des personnels et du responsable de cette boutique à traiter un incident sur une ligne fixe avec un client qui paie un abonnement depuis 15 ans, pour lequel on coupe la ligne depuis 3 mois et le discours se résume à la phrase type, je ne peux rien pour vous. Alors Messieurs employés par Orange sachez qu'une prise en compte d'une réclamation client est la base de votre métier en tant que commerciaux et ne dites pas que vous ne savez pas traiter une simple demande d'un client, vous passez vraiment pour des incompétents.De plus, lorsqu'un service technique vous demande d'effectuer une démarche, ne dites au client pas qu'ils se sont trompés alors que l'on présente le sms du service technique comme preuve de la demande.Vous mettez cette fois en cause votre crédibilité ainsi que celle de votre employeur et du réseau Orange. Si vous avez un problème, il s ne feront aucun effort pour vous aider, ne perdez pas de temps dans cette boutique, à fuir ! Ma réponse a la réponse de l'agence : Comme il n'est pas possible de répondre aux réponses des avis, je complete mon avis : une réponse de cette agence "Camille" , et bien allez donc voir sur la page indiquée , ce n'est pas la solution non plus au probleme que je vous ai transmis.Il ne faut pas utiliser des reponses toutes faites pour se debarrasser d'un problème sans le traiter.
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 17:12

  Très bon accueil et une mise en service accompagnée. Merci Fabien !
• Noël.o

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 09:29

  Prise en charge immédiate par une hôtesse pour ma demande et très peu d'attente pour avoir un vendeur pour régler mon problème.
• valerie.b

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 08:52

  Besoin d'une clé 4G. En 5 mn c'était fait.
• belleval.a

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 14:05

  Rien à redire bonne accueil et vendeur agréable
• Gérard.a

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 11:12

  Des conseillers qui vous prennent de hauts limite de la politesse. Qui discutent entres eux pendant que vous attendez votre prise en charge. Respect de la clientèle Zéro !
• Kratos.a

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 16:58

  L’incompétence totale pour certains conseillers qui ne prennent la peine d’ouvrir votre dossier sur leurs écrans et vous raconte n’importe quoi sur vos difficultés administratives et sur votre forfait. Fuyez cette boutique on l’on ressens plus que vous les ennuyez ! 👎👎
• Valérie.E

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 06:58

  J'ai été très bien accueillie et renseignée
• audrey.o

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 10:42

  première visite parfait petit jeune très gentil , deuxième visite gentille mais force a la vente et n'écoute pas , je demande une coque a 19 e mais on me met celle a 30 e enfin breffff , fini par me vendre une assurance téléphone , bon cest pas plus mal , mon fils casse sont téléphone 7 jours après et la depuis quelle galère , impossible de déclarer le sinistre , cela fait 15 jours que ca dure , que ce soit par mail ou strictement personne ne répond , ou téléphone ou les conseiller sont clairement inutile et pire raccroche au nez , cela est inadmissible , certes jetait énerver mais pas impolie , le minimum est d'essayer de ressoudre les soucis et en boutique personnes ne peut rien faire pour vous , on sait vendre mais ensuite on sait pas assumer , bravo ! on pensais changer pour meilleur et bien cest pire . ON NE PEUT PLUS FAIRE CONFIANCE A PERSONNE DANS CE MONDE , il savent vendre prendre l'argent et puis pour le reste oublier les principe !
• Jerome.a

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 16:06

  Rapide, pro, de bons conseils, efficace, je n'en demandais pas plus
• digitalracing2010.

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 11:08

  Lamentable! Moi :"Bonjour monsieur, j'ai un problème ma ligne fonctionne pas." Réponse : ici on ne peux rien pour vous on peux vous vendre des ligne, ou des telephone mais si vous avez un problème appelez le service client." Moi:" mais ma ligne ne fonctionne pas! Vous ne pouvez pas regarder sur votre ordinateur ou appeller?" Reponse: " on ne peut rien ici pour vous, appelez depuis le téléphone d'un amis, cordialement ". La finalité de l'histoire, l'on veux échapper à free SFR... pour un service orange zero. Vos boutiques ne servent en réalité à rien . JM DECASTEL Petite suite: L'agence Orange, MOSELLE, le conseillé sans rendez vous, ma pris en charge regardé son ordinateur, et trouvé la solution. Dc FUIR cette agence.
• Françoise.a

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 12:06

  Venue le 21/07/21 pour explication sur une mise à jour de sécurité d'Orange concernant les mails. Suite à cette mise à jour, impossible de récupérer mes mails. Le vendeur demande à un "responsable " qui refuse de m'aider, doit téléphoner au 3900 (2h30 au tel pour rien) INADMISSIBLE, ANTI COMMERCIAL.
• Gas.

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 07:58

  Vendeurs jeunes, dynamiques, ils font le job. Mais beaucoup de demandes clients ne fonctionnent que sur rendez-vous pris avant. Ce serait bien un guichet sans rdv pour des trucs rapides.
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 17:36

  Tres bien aceuilli personnels competants et agréables Contrairement au telephone client orange
• Joelle.o

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 15:36

  Accueil agréable et compétent. Malgré tout, il est pénible de devoir passer par une plateforme pour obtenir un rdv et de devoir fournir une pièce d'identité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois, voire un RIB pour avoir des explications sur une modification de contrat !
• Jacky.a

  4 / 5

  Le 17/06/2021 à 07:17

  Accueil sur rendez vous, très pratique. Une équipe compétente qui apporte conseils et services. Ils prennent le temps pour expliquer et diriger lors d'un remplacement de téléphone mobile.
• Nicolas.h

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 18:35

  Déçu de mon expérience magasin j’avais finalement eu plus d’informations sur le site qu’en me déplaçant. Client depuis 20 ans chez orange je m’attendais à un peu plus de professionnalisme et de considération en renouvelant mon téléphone . Il a fallu qu’à la boutique que je résilie mon forfait en téléphonant au service client pour en ouvrir un autre pour avoir une offre … finalement la fidélité ne paie pas …
• Eric.e

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 22:24

  Je recommande cette boutique orange accueil très sympa et surtout un grand professionnalisme encore merci à Lucile
• Georges.h

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 15:58

  Galerie sympa...de nombreuses boutiques pour hommes...ça change
• Abdennour.I

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 14:56

  Quel accueil minable, une honte, dans un contexte où Orange a besoin de faire du chiffre pour compenser les boutiques fermes, aucun effort ici pour trouver une solution a un client, pourtant la majorité des vendeurs étaient tranquillement sur leur téléphone a régler des sujets perso sûrement plus important que leur travail...
• Patricia.t

  4 / 5

  Le 01/03/2021 à 12:02

  Très bon accueil. Personne très competente et a l écoute
• Yvette.e

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 15:43

  Pratique, bien reçu personnel compétent et ça rassure ....
• Eric.a

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 21:58

  La machine pour éditer une nouvelle carte sim ne fonctionne pas avec les codes fournis par Orange Après renseignements auprès des conseillers il me répondent que le code doit être erroné Je reviens 10min après avec un nouveau code mais la machine ne fonctionne toujours pas Je demande aux conseillers de me trouver une solution car j’ai besoin d’un nouveau format de carte sim pour un iPhone en cadeau On me répond que si pas de carte id pas de carte sim et qu’il n’y a pas d’autres solutions Au final j’ai trouvé la solution moi-même IPhone 12 e-sim à distance et ça fonctionne À quoi servent des conseillers Orange dans une boutique Orange si ils servent à rien, des guignols !!
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 14:20

  Personnel compétant, service rapide. De bonnes explications sans forcer la vente
• Desbordes.a

  4 / 5

  Le 14/01/2021 à 22:48

  Bonne antenne orange mais tjs 1 monde fou, il faut être patient car avec la COVID maintenant l' antenne reçoit que sur RDV.
• Sémi.a

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 14:35

  Je viens juste pour une possible migration de sosh chez orange on me dis c'est sur rdv la première qui me reçois bien respecter, posé, donc j'explique mon problème une deuxième personne de chez orange se rajoute à l'équation et une fois que je dis nommé leur concurrent free alors que je suis prêt à passé chez orange la personne es devenu agressive dans ses paroles.
• jean.o

  4 / 5

  Le 15/12/2020 à 11:23

  Malgré une prise de rendez-vous ,nous avons été reçus après 25 minutes d'attente! ! Par contre la démarche s'est parfaitement bien passée.
• Krettly.i

  3 / 5

  Le 30/11/2020 à 10:12

  Je vais à la boutique orange car le décodeur ne fonctionne plus,et là, une personne a l accueil me dit qu il faut prendre RDV. Heureusement, il m ont pris quand-même. Changer le décodeur 5 minutes. Merci quand même.
• josselyn.h

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 07:10

  Très bon acceuil très bons conseils La conseillère Manon a remplie son rôle avec brio et a rendu le Rdv fiable efficace et agréable.
• Laura.

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 11:32

  Incompétents !!! Je viens à la boutique car mon téléphone que j’ai acheté il y a un mois ne fonctionne déjà plus. A part me renvoyer à la boutique Apple ils sont incapables de trouver une solution. Par contre pour faire payer des sois disant garanties ou assurance là il y a du monde !! Dommage qu’on ne puisse pas mettre une note de 0
• Rémi.o

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 16:24

  Très déçu, ma femme a voulu souscrire à un abonnement livebox adsl, on me dit que c'est impossible mon doit passer à la fibre parce qu'on est éligible, les techniciens ne peuvent pas installer la fibre, Je dois contacter le 3900 il ne se passe rien pendant un mois je prend un rdv en boutique et on me dit d'aller voir la concurrence parcequ on ne peut rien pour moi...
• Laur.e

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 22:32

  Une vendeuse de type caucasien assez grande de taille nous a pris en photo mon mari à aperçu le flash de son téléphone Mobile pendant qu on demandait conseil a son collegue .vraiment indignée et humiliée par son comportement .
• Fabrice.A

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 15:38

  Venir voir un conseiller sur rdv, c'est très bien pensé surtout qu'il prend le temps de bien tout expliquer et de ne pas avoir de surprise après. Ils ne sont pas le premier opérateur par surprise. Merci à vous.
• Benjamin.E

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 17:35

  Pas de connexion fibre depuis plus de 1 mois, le service client est absent ... aucune solution trouvé ! Le service client est déplorables, les informations communiqués sont toutes differentes, enfin bref fuyez et passer votre chemin. Je suis sois disant un client prenium, c'est une drôle de manière de faire ...
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 07:54

  Il m'ont dépanner bien que je n'avais pas de rdv
• fre.z

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 12:19

  Personne dans le magasin, trois vendeurs qui discutent. Je veux des renseignements sur les offres fibre et l'on me propose un RV le lendemain à 15h30 voire la semaine d'après ! service client d'un autre temps...
• Gwen.i

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 15:19

  Pas le choix de mettre 1 étoiles mais si ont aurai pu mettre 0 ont l aurais mis manager qui se prend pour roi nous parle tres mal ont a fait 600 km pour déposer mon fils pour la rentrée et la puce ne fonctionnait plus et il nous sort il faut prendre Rdv alors que ont repartait le soir même et aallez voir Bouygues il sont plus humains
• Eric.i

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 17:25

  Suite à un problème de changement de carte Sim j'ai été accueilli par un vendeur au top tout d 'abord il a résolu mon problème de carte et il m'a aidé à paramétrer mon nouveau téléphone Excellent accueil et la personne qui a géré mon problème était très pro
• Julien.O

  1 / 5

  Le 27/06/2020 à 12:36

  je parle de la boutique en face des caisses qui vend des coques ( pas orange) qualité wish perdez pas votre argent nul nul nul et la pose du verre j'en parle pas...
• dragan.i

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 17:22

  Une catastrophe ! Un vendeur de cette boutique m'avait bien stipulé que je pouvais rendre mon ancienne box sosh en boutique lorsque ma nouvelle box fibre sera installée donc j'appelle le numéro dédié aux rdv en précisant que c'est pour rendre la box et donc me donne rdv ce sœur et arriver devant cette boutique, on me dit que qu'ils ne reprennent pas les box en boutique !! Aucune fiabilité dans leurs service !!
• seb.o

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 09:44

  Service client déplorable, service commercial pareil , on vous vend un abonnement fibre sans être sûr que delà soit faisable et on vous annonce que au lieux d’une semaine d’attente initialement prévu pour l’installation sa sera 2 mois sans tv ,telephone et internet merci à vous on va bien regarder le mur grâce à vous bande d’incapables je déconseille d’aller chez eux aucune considération du client t’en qu’il on le contrat ces tout se qui importe Je ne met pas se que je veut ces réel et leurs employés au téléphone capable de ne dire que ce n’est pas ma faute et de rien arranger service client le plus lamentable de France
• Pierre.u

  1 / 5

  Le 30/05/2020 à 08:29

  Scandaleux ! Boutique totalement inutile qui ne prend les clients que sur rdv !! On est pourtant pas a la CPAM !!! le pire est que le numero qu'ils affichent (qui change tous les jours)est toujours indisponible, ainsi ils sont sur de ne pas être deranger si le service client n'est pas votre fort il faut changer de métier !
• Grand.h

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 06:21

  Je suis extrêmement choqué de l'attitude de ma vendeuse suivi de sont responsable. A un moment le covid 19 a bon dos il devient un prétexte pour refusé d'assister les clients, à priori celui ci oblige les vendeurs a parler comme des chiens au clients. Madame monsieur Covid ou pas si vous n'aimer pas votre job laisser votre place personne ne.vous oblige à être ou vous êtes
• Caroline.i

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 16:54

  Mal reçue surtout quand on vous dit méchamment qu'il faut obligatoirement un rendez vous que vous pouvez joindre un numéro gratuit.. Oui OK mais sans portable? C'était une urgence d'autant plus qu'il n'y avait personne même dans le magasin. Sachant que je savais ce que je voulais ça aurait pu être très rapide mais non. Obligé d'aller chez un autre opérateur et payé un portable prix plein. Je suis cliente depuis 20 ans et je paye assez pour un minimum dans l'urgence. Mais tant pis et au revoir après temps d'années c'est terminer pour moi.
• Cpasgagne.

  2 / 5

  Le 01/03/2020 à 20:36

  Prenez votre mal en patience toujours du monde, et j'avoue que si je veux ou changer de matériel,j'attend pour aller chez orange d'être sur le lieu des mes vacances
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 17:57

  Je n'y retournerais plus Comme toutes les boutiques de téléphonie le personnel n'est la uniquement pour vous vendre quelque chose , plus ou moins bien d'ailleurs , car le but de ma visite était de résoudre un problème de contrat mal réalisé il y a un an . Je devais renouveler aussi mon contrat pro j'ai décidé d'aller voir ailleurs .
• s.I

  1 / 5

  Le 23/10/2019 à 15:50

  Trop d’attente, les conseillers restent trop longtemps avec les clients, ils viennent pour acheter une maison??? Du coup je suis partie 2 de tension
• GENEVIEVE.O

  4 / 5

  Le 20/09/2019 à 09:55

  J'ai été bien accueillie. Il a essayé de résoudre mon problème. Je dois contacter l'assistance Orange. Mais je le remercie de sa disponibilité et de son amabilité
• Thalie.o

  2 / 5

  Le 09/09/2019 à 06:11

  Il vous renseigné mais ça les embêtes d faire le moindre effort de manipulation sur mon portable ce qui met mal l aise et énerve le client on veut bien vos forfaits mais pas travailler
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 05:58

  Personnels sympa, moins de 5 minutes d attente.Magasin lumineux, propre.
• Charlene.e

  1 / 5

  Le 30/06/2019 à 05:46

  Personne qui vous reçoit vraiment très désagréable et autain se moque de vous et vous le fait bien comprendre ! vous fait faire des allez retour chez vous pour divers document mais à la fin sa ne va toujours pas donc pas de problème résolu pour à la fin s'en allez sans dire au revoir et m'envoyer un responsable qui pareil vous envoie balader et toujours désagréable et méchant en vous en gueulant presque ... une conseillère qui renseignait des gens a coter avait l'air très bien gentil et compréhensible dommage pour moi en tout cas orange lisl adam à éviter
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 08/05/2019 à 09:04

  Boutique correcte, conseillers compétents, temps d'attente un peu long
• Christiane.a

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 15:41

  L'employé m'a ,un peu forcé pour là fibre et je n'ai eu que des problèmes avec cette FIBRE ,je regrette C' pas si bien que ÇA ☹️
• Francois.o

  2 / 5

  Le 12/04/2019 à 09:01

  Pas réussi à solutionner mon problème mais vendeuse assez sympathique
• Val.'

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 21:19

  Nul...et j insiste. J' reviens pour clotuer une ligne suite à déménagement et on me dit que l'on ne peut pas pas le faire en magasin...preuve à l appui par le vendeur qui dans ses écrans me montre il n a pas de menu de résiliation...Et on appelle cela un magasin de service....Bref, nul x 2.... Pas le personnel, le service seulement.
• Jean-Claude.e

  2 / 5

  Le 20/02/2019 à 11:40

  Très aimable, certes, mais orange incapable de résoudre un problème de perte de 4G, que ce soit grand val ou moisselles du reste. C'est un réparateur d'écran de mobile de l'isle adam qui a trouvé, une application tout simplement !!
• thierry.o

  1 / 5

  Le 24/12/2018 à 14:26

  La personne chargée de l accueil devrait penser à une formation dans le domaine, jeune homme désagréable et autain répondant au client en tournant le dos afin de mettre fin à la conversation, comportement inadapté et inadmissible lorsque l on entre chez Orange. Je suis reparti sans les infos .Dommage
• Nanou.o

  4 / 5

  Le 18/12/2018 à 15:38

  Certaines personnes sont très compétentes et de très bon conseils dommage que tout les vendeurs ne soient pas au même niveau
• Eli.

  1 / 5

  Le 01/12/2018 à 17:43

  Nul, temps d'attente trop long (2h) les vendeurs laissent passer des gens avant vous, on vous fait une fausse promesse de vous altérer par message quand ce sera votre tour, à mon avis c'est une simple façon d'envoyer bouler les gens.
• Michelle.a

  5 / 5

  Le 16/11/2018 à 17:36

  Accueil très sympathique. Vendeur patient et bonne communication de toutes informations utiles. Je recommande cette boutique!
• Vero.t

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 18:23

  Très bien peu d'attente. Personne aimable et compétente
• Beatrice.o

  5 / 5

  Le 05/10/2018 à 16:56

  Tres bon accueil.professionnel.explique aux clients le produit vendu ou forfait que l on désire. On recommande boutique orange l isle adam
• djésxr.o

  2 / 5

  Le 10/09/2018 à 07:47

  Samedi matin ouverture à 10h00 ...5 personnes attendent. 10h05 toujours pas ouvert. No comment
• virgin.e

  1 / 5

  Le 02/09/2018 à 17:37

  Longue file d'attente pour des renseignements peu enrichissant et parfois mal-aimable
• Thomas.E

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 15:16

  Un peu d'attente, du fait qu il y a beaucoup de monde pour peu de personnel, mais une bonne efficacité et un bon service.
• Phil.i

  1 / 5

  Le 25/06/2018 à 21:34

  appeler orange 1 semaine pour le portable de ma fille elle pouvait plus envoyée de sms réponse d orange c'est débloqué sa va très vite on rappel aujourd hui donner votre carte bleu oui puis on payé 2 fois ou alors attendre ke 14 juillet mais de qui se fouton chez orange samedi on va passer les4 forfairs et la boxe chez la concurrence après il faut pas vous étonnez de perdre des clients voilà pour nous
• Michele.a

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 20:47

  Le personnel est aimable et de bons conseils. Quant à l'attente tout dépend des heures...ce qui est normal
• Michele.e

  1 / 5

  Le 08/05/2018 à 19:00

  Ne pas venir pour du SAV....mal aimable quand vous n' êtes pas là pour acheter un forfait ou un téléphone.
• nawel.e

  1 / 5

  Le 05/05/2018 à 22:11

  Bon accueil par contre commercial déplorable!!! ! Après iChat avec service client on me demande de me diriger vers une boutique pour récupérer une puce sans frais !! Je montre les mails et me dis que je dois payer 10€ ! Pas commercial du tout me donne la puce sans me proposer de l’activer heureusement que je n’ai pas 90 ans Ne pas faire un métier en relation avec la clientèle si aucun sens d’empathie ou de bon sens !!!!!
• daniel.t

  3 / 5

  Le 23/03/2018 à 12:30

  Temps d'attente énorme mais ça vaut le coup car la technique et le service sont au bout de cette attente
• Julien.h

  1 / 5

  Le 07/02/2018 à 15:29

  J'ai pris une Livebox chez eux et le vendeur à laissé le nom de l'ancien locataire au lieu de mettre le miens sur le contrat. Pourtant je lui avait donné ma carte d'identité. En plus de ça j'ai toujours pas reçu leur courrier ni de message
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 04/11/2017 à 16:59

  1ere visite apres achat suite casse. Beaucoup d'attente et il faut insister pour obtenir le SAV auquel le client a droit. 2e visite pour récupérer un chèque de caution. Pas possible. Pas de responsable présent. 3e visite. Sept vendeurs. Aucun n'est capable de régler mon problème. J'ai fait un chèque de caution pour ouvrir une ligne à une amie. La vendeuse - une intérimaire selon les personnels présents - nous avait dit de venir reprendre ce chèque 3 mois après l'achat. Le chèque à été débité entretemps. Personne en l'absence (ENCORE! Pas de chance) d'un responsable. "Vous ne vous trompez jamais" me lance un jeune employé que je qualifierai de freluquet. L'intérimaire se serait "trompée". La caution serait en fait remboursée sur demande un an après l'achat. Aucun écrit ne ma été remis précisant cette condition. Un vigile a été appelé car je me suis verbalement quelque peu emporté. J'ai eu la sensation d'avoir été traité avec mépris. Je vais devoir attendre plusieurs mois et me déplacer à nouveau pour récupérer la caution. Je déconseille vivement cette agence. ________________________________________________________________________11 juillet 2018 Bonjour, J'ai bien reçu votre message. J'ai accédé à votre site Internet. Aucune des situations proposées ne me permet de communiquer avec vous par ce biais. Je suis à votre disposition à partir de vendredi 13 juillet au 06.20.35.76.41 si vous le souhaitez. Cordialement. Daniel Vernet 13 juillet 2018 Pas d'appel de la part d'Orange. Je m'y attendais un peu! 28 août 2018 TOUJOURS PAS DE REACTION de la part de la boutique ORANGE Le Grand Val d' L'Isle-Adam suite à mes messages et visites. Achat le 30 octobre 2017 Demande de restitution d'un chèque de caution 3 mois après, à 3 reprises. Je me suis fait jeter du magasin. Malgré ma réponse à votre message TARDIF, vous ne me donnez aucun moyen de vous contacter. Nous allons bientôt fêter le 1er anniversaire de ce fâcheux achat dans votre boutique et je n'ai toujours pas recouvré mon chèque de caution de 265 € qui devait, selon votre vendeuse, m'être restitué dans les 3 mois. Il a été débité. Pouvez-vous répondre à mes messages et me donner le moyen de rencontrer la personne compétente pour me restituer mon chèque?
• Anaelle.a

  4 / 5

  Le 27/12/2016 à 01:22

  A l'écoute du client, malgrès l'affluence qu'il peut avoir dans le magasin, j'en suis satisfaite.