Free - Boutique Cergy
- 3.4
- Fournisseur d'accès Internet
- Cergy
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet Free - Boutique Cergy à Cergy
Chaîne proposant des forfaits téléphoniques et Internet ainsi qu'un choix de téléphones mobiles multimarque.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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Jacky.r1 / 5Le 04/07/2022 à 13:11
Pourquoi ne peut on pas avoir un N° de téléphone pour avoir un simple renseignement. Je n'ai pas de temps à perdre au 3 fontaines, ni d'argent à mettre dans les parking et essence pour quelques minutes d'écoute, surtout que son ne peut pas avoir de renseignement au 3244.
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Bakanikina.I3 / 5Le 30/06/2022 à 14:50
Malheureusement certains conseillers de vente ne sont pas de très bon conseils voir il manque que de connaissances dans le domaine de la téléphonie. Les 3 étoilés sont pour la jeune dame professionnelle et attentive qui m’a reçu aujourd’hui.
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Dedesse.1 / 5Le 31/05/2022 à 14:00
Franchement Des incompétent Des fainéant des malpolis Des menteurs Passez votre chemin allé dans une boutique. Une dédicace pour la vendeuse tu m'ignorait avec mon père Franchement t'es pas trop tu bla bla c'est tout
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Dominique.a1 / 5Le 16/05/2022 à 19:42
Free cergy pas très serviable nulle en renseignement 3 x déplacé à Cergy 15 messages envoyés et rien
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Vanessa.o5 / 5Le 10/05/2022 à 18:00
Le service geniale
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Benedicte.o2 / 5Le 22/04/2022 à 05:33
Quel manque d amabilité ! Une jeune fille m a pris de haut! A fuir!
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NADIA.K5 / 5Le 16/04/2022 à 19:54
J'étais bien accueilli 🥰
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Mike.r4 / 5Le 11/04/2022 à 20:22
Fluide.
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Myaa.a5 / 5Le 23/03/2022 à 15:02
Conseillère Élodie très professionnel j'ai beaucoup apprécié la prise en charge et la résolution de mon problème.
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Mohamed.l1 / 5Le 15/03/2022 à 19:00
Bonsoir, je me suis présenté au magasin de cergy préfecture à 17h30 aujourd’hui et j’ai été mal accueilli, aucun personnel de me répondais, ils m’ont mal adressé là parole et le magasin était vide, donc pas dérangement par rapport aux autres clients, j’aimerais savoirs comment résilier la box et la ligne téléphonique où j’irais porter plainte. J’ai également pris une vidéo en guise de preuves pour prouver à quel point l’équipe est mauvaise.
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créteur.v5 / 5Le 15/03/2022 à 09:21
Super accueil
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Dominique.o3 / 5Le 13/03/2022 à 06:26
Ils servent pas à grand chose vu qu'il faut appeler le service client 🤣🤣🤣ou est caché la caméra belivaux tu est où
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Hind.v5 / 5Le 09/03/2022 à 06:53
personnels gentils, serviables
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Yann.e5 / 5Le 07/03/2022 à 14:58
besoin d'une assistance ce jour, interlocuteur attentif,réactif, patient, très agréable...merci Stephen
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Sabrina.a1 / 5Le 04/03/2022 à 12:39
Je me suis déplacée exprès pour obtenir une expertise physique face à un problème rencontré sur le site de Free. Le vendeur m'a certifié que mon engagement ne débuterait pas sans l'intervention d'un technicien. Or, depuis 2 jours, le forfait a débuté sans qu'un technicien ne soit passé pour évaluer ma situation. Je suis franchement déçue du non professionnalisme de ces étudiants qui sont là pour faire du chiffre plus que pour aider !!!!
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Tahar.e5 / 5Le 13/02/2022 à 08:03
Personnel très professionnel. Maîtrisant parfaitement son sujet .
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LeChat.1 / 5Le 10/02/2022 à 11:54
1h de queue pour ne pas avoir trouvé de solution à mon problème... super
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Fiorenzano.i2 / 5Le 05/02/2022 à 14:59
Magasin très petit, comme une sensation d'être prisonnier du magasin.
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sebastien.A1 / 5Le 02/02/2022 à 12:11
Beaucoup de queue Une attente interminable dans le hall sans confort Aucune reponse en suivant... On fait que vendre. Bref je suis la mais je sert a rien!!!
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SaraBio.4 / 5Le 28/01/2022 à 19:04
La conseillère était très attentive. Merci pour son professionnalisme
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Sibille.l1 / 5Le 04/01/2022 à 04:26
Après avoir fait près d'une heure dans la file d'attente dehors, j'ai été accueilli par un conseil grassouillet roux très désinvolte ! En plus, je n'ai même pas eu gain de cause et on me demande de repasser comme si j'habitais à côté ! J'ai été prélevé sur mon compte sans que la portabilité n'aie fonctionné. Je veux être remboursé !
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Chaerin.e1 / 5Le 27/12/2021 à 12:44
Extrêmement déçue!! Aucun professionnalisme. Le personnel ne sert à rien. On doit se débrouiller avec des machines. Aucune volonté de venir en aide aux clients. Je suis très mécontente. Auparavant, j'ai été accueilli par une équipe géniale et à l'écoute qui ont su rapidement résoudre mes problèmes. Maintenant, on a en face de nous des gamines incompétentes et qui m'ont fait perdre mon temps.
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Mo.o1 / 5Le 23/12/2021 à 19:58
Bonjour visite le 21/12 Je suis venue avec mon fils et pour cause une facture impayée elle voulait réglé cette dernière en boutique a l'accueil une conseillère lui explique que. Est pas possible et tout ce fait sur le net et pas en boutique et du moment que vous avez changé de carte sim c'est normal que vous avez des mails de relance suite au changement de carte sim parcontre quand j'ai été en boutique a Aéroville Roissy le conseiller est venu nous assiste sur la borne et on a pu régler le problème des conseiller super mal formé dans expérience et y'avais personnes en boutique ce jour là excuse moi je suis pas venue pour acheté un téléphone ou faire un abonnement internet 😉😉😉😉. Expérience inoubliable on a pas le même accueil ni les mêmes conseiller chez vos concurrents
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Carole.a1 / 5Le 20/12/2021 à 17:02
J’ai eu un probleme avec ma commande free flex qui a été annulé 2 fois pour une raison que j ignore je me suis donc rendue dans cette boutique . Les vendeurs ne comprennent pas pourquoi et m ont affirmé qu’il n’y avait aucun moyen de résoudre mon problème. N ayant pas eu de solution proposée, j’ai appelé l assistance free mobile qui ne comprenait pas non plus pour quoi ma commande était annulée mais m a affirmé que mon problème était solutionnable en boutique, ce qui ne fut pas le cas lors de ma visite. Je suis donc contrainte de changer d opérateur pour changer de téléphone après plus de 10 ans chez free. Merci free de prendre soins de ses clients fidèles…😡😡😡
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Tony.i4 / 5Le 17/12/2021 à 21:54
Une boutique de proximité très pratique. À certaines heures, il peut arriver de devoir faire un peu de queue avant de pouvoir rentrer.
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Hélène.a4 / 5Le 22/11/2021 à 18:35
UN PEU VIEILLISSANT MAIS DU CHOIX. IL FAUT VRAIEMENT LE VOULOIR POUR Y ALLER ILS SONT LES OUBLIES DU COTE D UN CENTRE DESERT ! COURAGE A VOUS
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Caroline.o5 / 5Le 21/11/2021 à 14:38
Très bonne accueil et très bonne accompagnement j'ai aimé
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Stéphane.u1 / 5Le 18/11/2021 à 17:11
Galère depuis quelques semaines. J'ai du acheter un autre abonnement en attendant les personnes ayant un peu plus d'expérience m'indique comment faire, et aussi bon sens. Dans la boutique il arrive qu'il n'aient que 1 ou deux clients et une queu devant la boutique.
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Marie.a5 / 5Le 15/11/2021 à 20:14
Très professionnel et compétant
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Ticris.h1 / 5Le 09/11/2021 à 12:00
Bonjour, Comme suggéré à une conseillère free ce jour. Il serait plus judicieux de faire une file classique et une file prioritaire. Cela éviterai les discordes et incompréhensions entre abonnés. Merci de faire le nécessaire pour qu'à l'avenir un renseignement ne se transforme pas en guerre ! Bien à vous.
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Maël.b5 / 5Le 04/11/2021 à 12:37
Très bonne accueil personnel réactif
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has.a1 / 5Le 30/10/2021 à 08:29
Toujours trop d àttente . Je suis parti un client pris en charge tout les 30 min. Deuxième aventure ce samedi à l ouverture , la boutique ouvre àvec un retard de 25 min. Aucune excuse.
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Bibine972.s4 / 5Le 03/10/2021 à 09:17
Malheureusement, je n'est pas était dans ce magasin.
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A.o5 / 5Le 23/09/2021 à 15:19
Les conseillers sont competents
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Vincent.o1 / 5Le 03/09/2021 à 05:25
Pas beaucoup d'aide de la part du personnel. Quand on s'occupe d'un client on ne le lache pas. Nous devions changer de téléphone portable nous avons pris une carte sim et nous sommes partis en courant
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Abdelkhalek.m2 / 5Le 13/08/2021 à 19:51
Rien de spécial bcp de monde pour des distributeurs automatiques son oublié l'accueil
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Jeremy.a5 / 5Le 11/08/2021 à 09:45
Personnel agréable, nous n'avons hélas pas eu toute les réponses que nous attendions, mais nous avons été bien reçu, je recommande.
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jean.i5 / 5Le 04/08/2021 à 18:41
Equipe tres sympa et tres compete nte ne change rien
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Mélika.e5 / 5Le 01/08/2021 à 05:41
J'ai été accueillie par une jeune femme très professionnelle,, adorable et m''a très bien conseillé. Ça fait plaisir, Merci.
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Audrey.1 / 5Le 09/07/2021 à 14:40
2 vendeurs pour une vingtaine de clients. À chaque fois c'est pareil. Prévoyez 45 minutes minimum d'attente. À fuire. Franchement il est grand temps d'embaucher plus d'employés mais visiblement, c'est pas vraiment une idée qui vient au manager.
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IRO.2 / 5Le 08/07/2021 à 10:37
Tres peut d'employer donc beaucoup de queux
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S.a2 / 5Le 30/06/2021 à 13:08
Personnel impoli pas accueillant. Si tu veux pas travailler viens pas
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sharon.n1 / 5Le 11/06/2021 à 09:44
40 minutes d’attente sérieusement??
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amette.�1 / 5Le 10/04/2021 à 06:48
Sa fait 3 jour que je n est plus de connexion à la maison ses une horreur personne ne vous aide personne ne répond nous somme livré à nous même en plus de sa on tape nos identifiant le mot de passe et on ne peut même pas accéder à leur site je me retire de free je suis très dessus il ne sont pas professionnels du tout sans compter les autres problèmes même une étoile ses trop zéro
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jean.o1 / 5Le 11/12/2020 à 12:44
A éviter à tout prix. Une heure de queue puis je suis reçu par une personne d'une agressivité incroyable surtout lorsque j'ai dit que je viens car ma télé ne fonctionne plus.
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Jacques.i5 / 5Le 25/11/2020 à 16:58
On repart tout de suite avec sa carte sim active
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Florent.E1 / 5Le 17/11/2020 à 13:39
Inutile et incompétent... Souscriprion Freebox faite depuis 1 mois resiliation de mon ancien opérateur et le jour de mon raccordement, pas de matériel, donc plus de connexion. J'ai essayé de discuter pour résoudre le problème et la seule réponse de leur part a été : "la seule solution est de résilier et d'aller chez un autre operateur".
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MT.3 / 5Le 31/10/2020 à 02:23
Boutique qui a son utilité mais trop petite pour accueillir ses abonnés...
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Romain.u5 / 5Le 09/10/2020 à 14:07
Accueil chaleureux, professionnalisme de l'équipe, problèmes règles en deux temps trois mouvements, bref, merci..
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Cécile.e5 / 5Le 23/09/2020 à 15:51
Bonjour très bien reçu et explique bien les choses et prends son temps
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Tristan.4 / 5Le 20/09/2020 à 14:45
Très bonne boutique qui respecte bien les normes sanitaire du COVID-19. Nombre de personnes limités et assisté sans problèmes. Merci Free ;)
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Severine.e5 / 5Le 09/09/2020 à 10:31
Je suis super ravi de Farida très bonne conseillère au top du top elle a su répondre a tt mes attente et se en dehors de son travail rencontrer dans la rue merci a elle et n hésiter pas à la demandé ses la meilleur je vous k assure
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Sandrine.h5 / 5Le 28/08/2020 à 18:39
Accueil agréable et conseillère très compétente et investie dans son travail. Bravo
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samir.e5 / 5Le 29/02/2020 à 14:31
Wahooo franchement j'ai jamais été aussi bien reçu... Farida la vendeuse est au top de l'accueil au conseil c'était juste magnifique... !!!!!! Un conseil Vous allez chez FREE vous demandez Farida, vous avez tout compris.....
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diddrick.1 / 5Le 19/02/2020 à 11:40
Toujours plein, jamais de solution, jy suis allez avec une amie, pour résoudre un problème de service, parcqu au tel le service clients a rien compris, et il nous ont dit au bout de 38 minutes d'attente quil faillait passer par le service client.... super: SI TU AS FREE TA RIEN COMPRIS
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Mamoi'.e1 / 5Le 15/02/2020 à 12:10
Free = gratuit.... Vous parlez des soucis avec vous ? C'est la seule chose de gratuite chez vous ! Je recommande pas free. Quand ça fonctionne rien a dire.... Quand ça fonctionne plus y a plus personne !!! Une grande partie est incapable. Les reponses sint faites pour vous balader ! Les tarifs sont pas les moins chère. En tout cas pour les anciens clients c'est pleins pot direct. Et aucun service après vente !! Les boutiques sont inutiles !!! Y a pas d'autres mots aussi polis. Je retourne chez Bouygues ou Orange ! Nous sommes des clients chez leurs concurrents. Vous avez aidé à faire baisser les tarifs maintenant vous pouvez partir
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OLIVIER.I5 / 5Le 08/02/2020 à 13:41
Accueil correct et explication pour la modalité de déposer les box au relais UPS suite la résiliation du contrat!
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Youne.l5 / 5Le 01/02/2020 à 15:12
Super achat, j'ai été conseiller et servi par Farida, top vendeuse ! Mieux renseigné qu'au 3244 en tt cas.
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Pema.h1 / 5Le 21/01/2020 à 14:47
les gens qui y travaillent ne sont pas du tout utiles. ils sont impolis et ils ne veulent tout simplement pas bouger la main pour aider. sauf pour leur bouche qui répète toujours la même chose qui ne résout aucun problème. le pire service qui soit! ils ne méritent même pas une étoile
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RAFIKE.H5 / 5Le 20/01/2020 à 14:22
Encore un grand merci Free pour vos responsables qui nous conseille et qui nous reçoivent avec professionnalisme merci Farida Pour m’avoir conseillé pour ma Freebox et le nouvel abonnement que je vais prendre ne change pas tu es au top👍👍👍👍🙏🙏🙏
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Kapone.e1 / 5Le 17/12/2019 à 06:23
Ce n'est pas le lieu que je déteste mais ce fournisseur d'accès. Toutes les personnes que je connais disent avoir des problèmes de connexion à tout bout de champ, et que le service après vente n'est pas au top.
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Abdessamad.l1 / 5Le 11/12/2019 à 20:23
L'art et la manière de se moquer du client avec un genfoutisme surprenant. Avec Free tu n'as rien compris. Résultat je vais chez un concurrent même si c'est plus cher. Et là vous êtes considéré et respecter en tant que client.
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Addy.a1 / 5Le 11/12/2019 à 12:17
Ils sont juste là pour vendre si vous avez un problème au niveau de votre ligne ou de facturation y a plus personne. Ils vous diront qu'ils ne peuvent même pas appelé le service technique eux même et encore moins le service commercial alors que vous leur démontrer par A plus B preuve à l'appui qu'ils sont dans l'erreur.
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ragazzini.e2 / 5Le 21/11/2019 à 18:16
Le personnel vous conseil comme des robots. Même si vous n avez rien compris il tiennent toujours le même discours
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bernard.1 / 5Le 30/10/2019 à 18:07
Accueil exécrable après avoir fait la queue et réponse solution nulle = appelez le n° surtaxé (injoignable même après plusieurs minutes facturées ! ) lors de mon passage les clients repartaient trés " fâchés " !!! dommage free était bien......au tout début (! )
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pascault.a1 / 5Le 21/10/2019 à 07:37
Trop d'attente faut venir à l'ouverture car il y a' une queue monstre
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Moi.A2 / 5Le 03/10/2019 à 19:35
Trop petit, à chaque fois que je suis passé, il y avait une file d'attente.
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Marie.e1 / 5Le 27/09/2019 à 15:38
Une honte de payer si cher pour des problèmes internet TV tous les 4 matin pourtant cliente depuis 20 ans aucun geste commercial et ne parlons pas de l'amabilité des freehelper je vais changer de fournisseur
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Joey.e1 / 5Le 25/09/2019 à 16:38
Une grosse escroquerie ... On nous avais promis une connexion décente il y as un an et nous l'avons jamais eu ... Ils ont même déconnectais notre câble au central depuis une semaine alors que nous faisons du télétravail c'est hallucinant ... Fuyez free, ne donné surtout pas votre argent pour un service que vous n'aurez jamais, surtout a la campagne. Ils s'en contrefiche du client. Ils vous dirons de vous demerder.
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Lou-Anne.e5 / 5Le 20/09/2019 à 22:10
Les bornes sont vraiment très utiles et c’est plus simple pour régler son problème. Par contre toujours énormément de queues 🤷🏼♀️
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J-C.E5 / 5Le 14/09/2019 à 19:05
Espace free tres utile pour créer ses puces de telephone
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Marie.h2 / 5Le 07/09/2019 à 07:26
Pas très accueillant on voit que le client n'est pas spécialement le bien venu les demandes des clients sont souvent renvoyer sur (appelé free ) dommage
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Seb.1 / 5Le 17/08/2019 à 09:08
1 h de queue pour te dire de faire le 3244 .... super... si c'est pour avoir ce genre de service ..laissez juste les bornes ca suffira
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hanya.o1 / 5Le 07/08/2019 à 18:37
C'est des voleurs, ça 2 semaines que je suis chez eux et je reçois une facture de 500 euro la moitié de ma paie et en plus ils m'ont tous coupé. Ils ont une façon d'accueillir les nouveaux clients. Arnaqueurs et voleurs.
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benamor.i1 / 5Le 02/07/2019 à 17:50
Je me présente devant la boutique à 19h40 pour régulariser une facture sur la borne il refuse de me laisser entree soit disant s’est fermée et que les bornes ainsi ... du n’importe quoi franchement.
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CEMAl.O5 / 5Le 30/06/2019 à 13:27
J'ai tout avec eux box et mobile. Toujours très bien accueilli sachant que ce n'est pas évident de travailler avec beaucoup de flux. Merci à vous
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Céline.5 / 5Le 30/06/2019 à 00:17
Très bien servis pour changer d'opérateur !!
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Océane.u1 / 5Le 17/06/2019 à 11:03
Mérite un 0/5 Service client incompétent ! Veut me facturer une ouverture de ligne alors que la ligne existe et ne veut pas me conduire mon offre promotionnelle alors qu'on m'avait dit précédemment que c'était possible ! Bizarrement 5 minutes plus tard j'ai pu retrouver la ligne chez un autre fournisseur....
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Mohamed.e2 / 5Le 27/05/2019 à 11:04
prendre rendez vous accueil nul dommage au téléphone 3244 super à tous points de vue
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Maxime.e3 / 5Le 01/05/2019 à 01:07
Effectivement free ouvre quelques rares boutiques .. mais clairement avec pas assez de personnels . Il faut choisir ses horaires au risque de devoir se montrer soit très patient soit très autonome avec les bornes
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mm.4 / 5Le 18/04/2019 à 11:48
Sevice rapide en plus ya mes bornes automatique
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LE.�5 / 5Le 14/04/2019 à 15:46
Très bien les vendeurs sont à l écoute et surtout disponible
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ABDEL.E1 / 5Le 31/03/2019 à 21:05
personnel se la pète de trop, même pas 5 minutes d'entretien on vous expédie
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thierry.u4 / 5Le 10/03/2019 à 16:26
Efficace pour changer d'opérateur avec ses bornes. Pas d'attente
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Phil.h5 / 5Le 02/03/2019 à 08:46
Nous avons été très très bien reçu très bien conseillé très peu d'attente et vraiment le personnel au top
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Corinne.i5 / 5Le 25/02/2019 à 16:10
J'avais un peu peur d'y aller parce que souvent J'avais vu des files d'attente à rallonge mais la vraiment top ! Si vous pouvez prendre un rendez vous avant c'est mieux mais dans mon cas je suis venue sans .. et vraiment les agents ou conseillers sont super accueillants et agreables, ils ont pris le temps de voir mon problème puis je me suis connectée sur mon téléphone et nous avons fait les manips ensemble sans jamais me faire sentir que j etais pénible ! Merci parce que je suis venue avec un problème et repartie avec une solution et c'est pas toujours simple
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Dorra.e1 / 5Le 12/02/2019 à 10:36
Un des commercial ma eut! N'a pas su me proposer une offre adapter ma conseiller de résilier chez free pour une autre offre free mais c'est impossible. Résultat j'ai faillit perdre le numéro du fixe avec lequel mon père gère son activité !!! Plus de deux semaine pour trouver une solution et pouvoir faire la portabilité mais bien entendu c'est impossible. Donc j'ai payer des frais de résiliation plus d'adhésion et en plus pour infiné devoir résilier car impossible de garder le numéros ! Faite attention aux commerciaux qui font semblant de connaître mais ne connaissent rien! Pas tous bien-sure.
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florence.e4 / 5Le 21/12/2018 à 09:31
Personnel réactif qui m'a bien guidé pour ma demande!
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Marie-Emilie.l5 / 5Le 24/11/2018 à 17:07
Service au top. Accompagnement efficace et aimable, attention de toute l'équipe à la prise en charge de mon arrivée et à son suivi.
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Zoubir.a1 / 5Le 16/11/2018 à 16:02
Service client lamentable !. La conseillère ne veut rien comprendre quand je lui explique que j'ai perdu mon téléphone, sur lequel j'ai automatiquement enregistré le mot de passe de mon adresse email pour récupérer mon identifiant free. Une étoile n'est pas méritée pour cet acceuil. C'est malheureux...
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Martin.a1 / 5Le 10/11/2018 à 12:19
Haut niveau de médiocrité. Des agents qui n'apportent aucune aide au clients se contentant de dire d'appeler le numéro en ligne. Je regrette déjà d'avoir souscrit à une offre free.
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Michel.I5 / 5Le 20/09/2018 à 09:45
Personnel accueillant et très agréable. Ils ont pris le temps de chercher une solution à mon problème de PUK2. Encore Merci F.... pour votre gentillesse et votre patience...
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Ritchy9573.1 / 5Le 18/07/2018 à 13:38
Bof Bof le SAV n'est pas top une fois le contrat signé
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vivien.a1 / 5Le 22/06/2018 à 11:56
Si je pouvais je mettrais ZERO!!! On paye un abonnement Free mobile, mes parents âgés et malades se déplacent car cela ne fonctionne pas et on leur dit d'appeler free. Non mais vous ne pouvez pas le faire vous!!! Et effectuer le paramétrage vous même!!! NUL, INCOMPETENTS
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Rachid.m1 / 5Le 26/04/2018 à 22:03
Leur slogan en ce moment c est : free le prix de la liberté. Vous aurez compris que votre liberté vous coûtera très cher!!! Avec moi après avoir résilié et envoyer leur matériel, il me dise un modem est manquant. Pure mensonge et indigne de leur part. Il casse les prix sur vente privée mais se rattrape sur les personnes qui résilie sans scrupules. Je travail pour ma famille pas pour me faire dépouiller. Dans ce cas faite payer la location de la box comme Bouygues, Orange... C est plus honnête que de vous rattraper lors d'une résiliation car apparemment c est un procédé récurrent depuis plusieurs années et ça continue. Si ça c est pas du vol.....
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Gwendolyne.e1 / 5Le 20/12/2017 à 18:19
Service très incompétent, je suis venu pour un problème de réseaux sur mon téléphone t il l'on juste redémarré et cela n'a rien changé!!!
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Alex.l2 / 5Le 04/12/2017 à 23:42
Souvent beaucoup de monde le week-end. sert uniquement pour souscrire à une offre mais n'assure aucun sav.
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Christine.h5 / 5Le 23/11/2017 à 15:12
Très bon accueil, personnel compétent et sympa, même notre petite chienne est acceptée aux 3 Fontaines