SFR Osny

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Micka.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:15

  Très bonne expérience, le vendeur a su très bien me conseiller. Il a été très professionnel. C'était plutôt rapide.
• valerie.a

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:04

  Je me suis présenté le 4 juillet 2022 pour régler un problème de connexion internet sur mon téléphone portable, je me suis entendu dire par le vendeur qu'il fallait que je me débrouille et que j'appelle le service client... Accueil déplorable, aucun conseil et surtout aucune amabilité envers la clientèle... Boutique à éviter
• Marie.h

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:26

  Pas accueillant du tout
• xavier.o

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:41

  Ils ne sont là que pour vendre, vous avez un problème administratif, c'est à vous de vous débrouiller pour être poli
• marc.a

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 09:14

  Ayant envie d avoir des prix sur la fibre ,je le rend au magasin d Osny,ou un vendeur est tellement occupé par le colis qu il vide ,qu il ne le vois pas!!!de ce faite je fait demi tour!!!si SFR n a pas besoin de client tant mieux !!
• Steeve.t

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:37

  magasin impossible à joindre le téléphone sonne mais personne répond suis je obligé de me déplacer 😡
• Norman.o

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:27

  Je suis passé devant j'ai même pas eu envie de rentrer.... Votre vendeur fume ça cigarette électronique en surface de vente... Professionnalisme 0
• Delphine.a

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:00

  Un peu déçu, j ai été très bien reçue par le vendeur mais je n ai pas pu repartir avec le téléphone que je souhaitais acheter ce tonus de stock et possible de savoir quand il y en aura ... Je tiens tt de même à dire que je n ai a pas attendu et que le vendeur était très bien ! J'espère avoir un coup de fil rapidement pour me dire que le téléphone est arrivé et qu on ne m oublie pas 😉
• edwige.o

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 17:43

  Yanis très bon vendeur agréable souriant patient Un grand merci à lui
• Mél.

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 10:58

  Si je pouvais ça serai un 0 que j'aurai mis Pas aimable en boutique
• Mouloud.o

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:46

  Si je pouvais mettre 0 Pour vendre il sont la !!!!!!! Au moindre souci ya plus personne le vendeur jouait avec son téléphone pour faire ses commandes..et les autres vous regarde ... Il s'en fiche complètement.....appeler le service technique...alors qu'il ya personne dans le magasin mais après démerdé vous..🤬🤬🤬🤬 aucun initiative rien. Vraiment très très mécontent ce magasin un honte. !!!!
• Anthony.O

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 09:49

  Bien reçu et conseillé par Yanis et son manager, du coup j'ai souscrit mon offre chez eux alors que je n'y allais que pour des renseignements. Bonne expérience, je recommande.
• Daddy.o

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 12:38

  J’ai pris rendez vous en ligne pour une résiliation car sfr ne peut pas installer la fibre dans l’appartement mais qui facture quand même 411€ de résiliation. J’aurais pas dû cocher l’objet du rendez vous peut être… accueil déplorable. On me reçoit à l’extérieur du magasin. Le semblant de vendeur ne regarde pas les gens dans les yeux. Il ne veut pas m’aider et surtout il n’écoute pas. Personne dans le magasin mais ne cherche pas à en savoir plus sur ma demande. Être vendeur ou responsable de magasin c’est aussi d’essayer d’aider ses clients et pas répéter 50 mille fois : faites les 1023. C’est immonde.
• Clemence.a

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 06:57

  Dans ce magasin on ne répond jamais au téléphone ou peut être que je n'ai jamais de chance, après une trentaine d'appel en 4 jours consécutifs personne ne m a répondu. De ce fait n'étant plus engager chez SFR j'ai décidé de tout arrêter pour aller chez Orange, au moins eux ils répondent au téléphone quand on les appelle. Cher pdg de sfr ne soyez pas surpris si à l'avenir vous perdez vos clients
• Martine.r

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:58

  Honte aux 3 vendeurs pas accueillant et incapable de donner des renseignements uniquement là pour vendre 0000000
• Chrystelle.a

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 07:04

  Très bon accueil Toujours très bien accueilli et un personnel très à l'écoute
• HIGONNET.A

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 17:54

  Aucun intérêt , puisque le personnel ne peux vous aider dans vos démarches.Pourquoi dans ce cas mettre une boutique.
• Afssia.a

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 15:44

  Très bon vendeur, qui était à l’écoute et m’a bien conseillé !
• Eric.o

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 17:14

  Alors que nous attendons notre tour, Covid obligé, le vendeur dédaigne se lever seulement au moment où une cliente arrive après nous. Ne s’excuse même pas de faire passer cette personne avant nous ! Où est donc passé la politesse et la courtoisie ? Resté en confinement ! A fuir !!!!
• Guillaume.a

  2 / 5

  Le 25/05/2021 à 12:28

  Le conseiller est très aimable cependant j y suis allé pour un telephone pour ma fille de 10 ans et le téléphone conseillé ne convient pas à des petites mains. Quand j'ai voulu le rapporter ( sachant que je ne l'avais pas allumé , ni mis la puce ) le directeur n'a rien voulu entendre et juste m a dit qu'ils ne le reprenaient pas . Alors oui j ai ma part de responsabilité mais sachant qu on ne peut plus toucher les téléphones en boutique il est difficile de se rendre compte de tout. A mon sens j ai été mal conseillé et j'ai trouvé la réponse du directeur assez sèche sans possibilité d'échanger davantage. A l'heure ou beaucoup passe commande en ligne j'ai voulu préférer la présence d'un conseiller , d'avoir l humain en face de moi.. belle erreur de ma part car ils ne m'ont rien apporté de plus.
• Maëliss.

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 14:23

  J'attend depuis début décembre qu'on règle un problème qui était censé se régler sous 48h, aucune nouvelle de SFR bien sur, quand j'appelle ça sonne dans le vide je suis obligée de passer en boutique plusieurs fois pour qu'ils relancent le dossier, le vendeur s'en foutait clairement, il se souvenait même pas du dossier. Donc 25 mn de route a chaque fois, pour m'entendre dire qu'ils ont bien relancé et qu'ils me recontactent alors qu'ils l'ont jamais fait.. Ma prochaine visite dans votre boutique sera en novembre car malheureusement je suis engagée jusque là, et cette fois je vous le laisserai votre téléphone, problème ou pas...
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 17:28

  Il sont très gentil et très agréable et surtout très vendeur
• Aminata.O

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 09:41

  Oui !
• Marielaurence.a

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 13:58

  Aimable, professionnel et Tres bons conseils
• J-C.E

  3 / 5

  Le 02/12/2020 à 17:23

  bien. on trouve l essentiel des accessoires pour téléphone
• Marilou.a

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 19:18

  Accueil plus que médiocre. Suite à une panne internet, j'ai reçu un SMS m'invitant à récupérer un trotteur. Le vendeur m'a immédiatement précisé avant que je termine ma phrase qu'il n'en avait plus. Au lieu d'expliquer la démarche à suivre comme il serait attendu de la part d'un vendeur, j'ai du poser des questions, pr m'entendre me dire que je n'avais qu'à faire le tour des boutiques. J'ai du insister pour comprendre qu'aucune réservation serait faite, et qu'il me faudrait arriver au bon moment pour récupérer un trotteur. En bref, un vendeur qui répond à peine, alors que c'est son rôle ! Et quand il daigne le faire, c'est sur un ton agacé. Qui ne connaît ni les formules de politesse, ni le sourire, sui frôle le manque de respect.
• Christian.e

  2 / 5

  Le 30/10/2020 à 18:03

  Je n'ai rien à redire sur les prestations SFR en téléphonie mais ma dernière visite dans votre magasin me laisse un petit gout amer, il y une façon de dire les choses avec un minimum de tact et sollicitude. Le commerce c'est un art, il faut rester humble et bien veillant pour garder les clients fidèle surtout si ils viennent avec le sourire et sans aboyer. Le jeune homme qui m'a reçu a encore beaucoup de choses à apprendre, on peut se perfectionner mais si on n'a pas la fibre du commerçant inutile d'insister.Peut être pouvez vous vous passer de cette fidélisation, en ce qui me concerne c'est très compromis. Portez vous bien.
• severine.a

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 17:58

  A l'écoute ils ont su me conseiller est je suis ressortie de la boutique avec ce que je voulais est au tarif que je voulais..
• Nicolas.U

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 13:50

  Ce jour le 28/09 à 15h58, les vendeurs rigolent à outrance et quand les clients les regardes, l une d'elle n hésite pas à dire "bah quoi on a bien le droit de rigoler non" C'est limite de l'irrespect et surtout un manque de savoir vivre et de professionnalisme
• Nina.i

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 21:55

  Le jeune qui m’a accueilli à était très professionnel et très à l’écoute, je conseil ce jeûne homme « YANIS » très contente de voir encore des conseillers de ce genre la . 10/10
• Nadia.

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 22:19

  Très bon accueil au sein de votre enseigne par Adrien qui a su répondre à mon problème très rapidement.
• Christian.c

  2 / 5

  Le 27/08/2020 à 17:14

  bon accueil, mais dommage Qu'Aucune personne ne répond au téléphone après 5 essais.
• Aurélie.o

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 18:25

  Un super accueil. Le conseiller a été d’une patience extrême. Et à pris le temps Résultat je change de boutique, je vais à Osny !!!!!
• drouch.o

  2 / 5

  Le 15/07/2020 à 18:46

  Renseignements et informations limites.
• Brigitte.e

  1 / 5

  Le 12/07/2020 à 14:33

  Les commerciaux ne sont pas intéressés par leur client
• céline.e

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 08:32

  J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre aucune étoile. Mes parents ont acheté un téléphone l'année dernière celui-ci est tombé en panne. Ils vont dans votre boutique et là on les envoi balader en disant que ce n'est pas leur problème qu'ils ont une assurance et qu'ils se débrouillent! C'est honteux! Changez de métier si ça vous plait pas bcp de personnes sérieuses cherchent du boulot !
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 11/06/2020 à 13:15

  Le 10/06/2020, je souhaitais acheter un chargeur de type usb-c et YANIS, conseiller agréable et très professionnel, m'a évité d'en acheter un pour rien puisqu'il a testé mon smartphone qui, au final, ne fonctionnait pas du tout. Super conseiller ! et très sympathique !!
• Jordan.o

  5 / 5

  Le 16/05/2020 à 16:56

  Équipe très pro, hâte de la réouverture du magasin pour changer de mobile
• Marine.a

  2 / 5

  Le 13/02/2020 à 15:00

  Attendu plus d'1h pour avoir un enseignement qui ne m'a pas vraiment avancé dans mes choix. Les vendeurs sont lent avec les clients alors que la fils d'attentes s'allonge à vue d'œil. Bof bof mais bon c'est partout pareil.
• Kevin.e

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 15:04

  Ecoeurant et incompétent
• Malou.i

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 17:21

  Bien recu est bien guid2
• Mamie.a

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 19:22

  Très bien reçu.....
• Abir.o

  2 / 5

  Le 14/11/2019 à 11:07

  Ils ne répondent JAMAIS au téléphone, cela fait déjà plusieurs mois que je tente de les joindre pour leur demander une facture d'un achat que j'ai effectué en mai/juin mais impossible de les avoir en ligne alors que j'étais en déplacement à l'étranger.
• Pierrette.r

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 18:58

  Nul pas capable de venir rapidement pour une panne. Je reste sans tv et sans internet 13 jours inadmissible...
• Alain.o

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 15:31

  Vendeur très patient et à l'écoute des gens
• Hamid.o

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 16:36

  45 minutes d’attente sans aucune prise en charge! (Arriver 15h05) Je suis donc parti pour revenir 2 heure plus tard.. L’attente ne fut pas plus courte! Déconseille fortement! Sérieux ne vous rendez jamais dans cette boutiques !
• Frederic.i

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 19:36

  Responsable efficace et très agréable
• Michel.e

  1 / 5

  Le 01/09/2019 à 16:06

  Nul nul et re nul
• christophe.

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 18:19

  On se demande pourquoi il travaille, personne ne viens vers vous pour savoir ce que vous voulez ?
• Sylviane.o

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 19:05

  Super accueil...bon service
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 09:26

  Très bon accueil et bon conseiller
• koffi.f

  3 / 5

  Le 06/06/2019 à 05:12

  Bon Accueil et à l'écoute de la clientèle
• Sandrine.I

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 19:24

  Vendeur super sympa, à l'écoute et consciencieux
• Dhinesh.a

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 23:28

  Vendeur agréable merci à david qui a su remplir me demande
• Auréliane.n

  3 / 5

  Le 30/05/2019 à 03:36

  Très bon accueil merci
• Residence.u

  1 / 5

  Le 23/05/2019 à 11:56

  Aucuns filtres à l'entrée. Résultat 1h30 d'attente pour me dire qu'ils n'ont pas de clefs 4g en stock car panne de fibre chez moi. politique d’accueil à revoir......
• Annabelle.a

  4 / 5

  Le 22/05/2019 à 09:26

  Ce jour (22/05/19) , mon beau père est allé à cette boutique suite à 2 appels à SFR (1h30 d'attente, beaucoup de blabla, et aucune réponse compréhensible), un jeune homme (le seul d'ailleurs....) compétent et attentif à pris de son temps pour expliquer les problèmes de facturation. Il a été efficace, pro et le plus important.... pédagogue. Donc une étoile en moins pour le service SFR, mais 4 pour le monsieur de la boutique.
• Benamra.h

  2 / 5

  Le 20/05/2019 à 12:24

  Personnes ne repond au téléphone, tampis pour eu ,j'ai été chez la concurrence !
• sarah.a

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 07:09

  magasin super, le personnel y est agréable et il sait conseiller, j'y est récupérer mon téléphone et le conseiller m'a aider pas à pas avec mon nouveau téléphone, il sait être à l'écoute de vos moindre question et sait y répondre, j'y est passer un très bon moment.
• Benoît.h

  3 / 5

  Le 12/05/2019 à 13:26

  Trop Cher SFR !!!
• Avon.e

  5 / 5

  Le 10/05/2019 à 09:39

  Adrien m’a très bien reçu comme à son habitude 10/10
• Jordy.a

  5 / 5

  Le 10/05/2019 à 09:35

  Vendeur très agréable, net et précis. Merci à notre vendeur Dhinesh. ;)
• Catherine.i

  3 / 5

  Le 03/05/2019 à 20:32

  Ca dépend qui s occupe de vous
• Vin's.

  1 / 5

  Le 23/04/2019 à 10:51

  Amusant de voir qu'une société de téléphonie ne répond pas au téléphone, vendeurs désagréables.
• ora.

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 08:22

  Cool leur life
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 14:46

  Très sympa à résolu mon problème
• Prune.

  2 / 5

  Le 13/01/2019 à 22:43

  Boutique injoignable. On a toujours l'impression de déranger même quand on veut simplement changer de forfait ou renouveler son engagement en vue d'acquérir un nouveau mobile. Certains vendeurs sont arrogants et prennent de haut. Il faut songer à changer de métier.
• Michel.i

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 10:39

  Très bon accueil et équipe professionnelle
• Clotilde.o

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 18:17

  Aucun sens commercial. Par exemple, le vendeur Dhinesh propose des remises et cadeaux qu il n'est absolument pas capable de tenir. Et est complètement de mauvaise foi. Pour les autres vendeurs, même politique. Je ne recommande pas du tout ce magasin. A Eviter.
• Claire.n

  1 / 5

  Le 21/12/2018 à 14:47

  Juste sfr
• Corentin.i

  1 / 5

  Le 20/11/2018 à 21:02

  A chaque fois que je me déplace pour leur poser des question et il me disent a chaque fois d'appeler le 1023
• michel.u

  2 / 5

  Le 26/10/2018 à 17:28

  magasin moyennement achalandé, tempsxd attente un peu long
• Jennifer.o

  4 / 5

  Le 10/10/2018 à 09:33

  Très bon accueil
• valerie.a

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 12:39

  De vrai robots, accueil à revoir, pas commerçant du tout on a plutôt l'impression de déranger surtout entre midi et deux. Je déconseille
• préscilia.a

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 15:31

  Ne répond jamais au téléphone et raccroche au nez de ses client surper géniale bravo à toute l'équipe et au responsable
• Beatrice.r

  1 / 5

  Le 05/08/2018 à 13:24

  SCANDALEUX J'ai récemment acheté un I phone 8+. Ne parvenant pas à synchroniser l' I watch qui m'a été offerte il y a environ 2 ans et que j'ai utilisée régulièrement sur mon I phone 6 , je m'adresse il y a une quinzaine de jours, à la boutique SFR dans la galerie marchande de LECLERC à Osny. Je tombe sur un vendeur extrèmement sûr de lui qui me dit que le modèle de mon I Watch date et que la synchronisation est impossible. Seule solution : jeter celle que j'ai et en racheter un nouveau modèle... !!! Je suis étonnée même si je sais que l'obsolescence programmée existe mais 2 ans me parait surréaliste... Mon époux appelle le service Apple qui me confirme qu'il n'en est rien... Lorsque nous contactons la boutique SFR, aucune excuse ne nous est présentée. Il nous a été répondu :"Tout le monde peut se tromper..." Pour le médecin que je suis cela me parait encore plus scandaleux comme réponse...
• Bruno.e

  1 / 5

  Le 03/08/2018 à 15:07

  trop long ! et pas sympathique
• CONSTANTIN.m

  1 / 5

  Le 16/06/2018 à 08:26

  Comme d'habitude beaucoup de client et seulement un commercial
• Cyril.o

  5 / 5

  Le 15/06/2018 à 12:18

  Vendeuse charmante, souriante et très serviable, visite agréable
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 17:15

  L'hotesse qui m'a reçu a bien compris mon problème et elle l'a bien résolu.
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 09/06/2018 à 17:29

  Très mauvaise expérience. En aucun cas je n’ai été écoutée. J’ai été envoyée en magasin par le service client Sfr pour un échange mais comme le produit a été acheté en ligne le magasin refuse de faire l’échange. Pourtant il s’agit bien de sfr en ligne et en magasin?!? Les vendeurs sont désagréables et très incompétents.
• Catherine.r

  2 / 5

  Le 04/06/2018 à 04:00

  Ne répond pas toujours aux questions problème de portable. Déçu de cet operateur
• pierre-marc.e

  1 / 5

  Le 19/05/2018 à 16:28

  Accueil nul....zéro !
• A2def.o

  1 / 5

  Le 12/05/2018 à 19:51

  Trop de monde
• Chloé.d

  1 / 5

  Le 28/03/2018 à 16:08

  On un numéro de telephone mais de ne sont pas capable d'y repondre
• Yoan.r

  2 / 5

  Le 13/03/2018 à 11:05

  On apelle mais personne ne répond et il dise une commande en 48h faux il mette 1 semaine
• dominique.o

  1 / 5

  Le 31/01/2018 à 09:04

  J'ai laissé mon téléphone sous garantie à dépanner chez eux au mois de septembre Je l'ai récupéré au mois de janvier plus de 4 mois après La première fois fin septembre il est revenu sans son chargeur et le connecteur en défaut n'a pas été changé, il a mis deux mois pour repartir en révision Le magasin ne s'occupe pas du tout du suivi de votre materiel
• Jean-Marc.O

  1 / 5

  Le 06/01/2018 à 07:34

  Accueil désastreux ! Venu pour retirer une box nb6 suite appel sav SFR on me dit qu’il y en a plus depuis une semaine!!! Lamentable...
• Jocelyne.o

  1 / 5

  Le 08/12/2017 à 12:57

  Cela fait 3 jours que je tel a la boutique ils ne répondent pas au tel pas top
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 19/07/2017 à 12:10

  Après 2 mois à quémander un mobile de remplacement pour laisser mon s6 sous garantie en panne un jour sur 2 à l espace sfr de Sens dans l Yonne (un magasin à éviter ..)je dépose mon tel a côté de chez mon ami .peu d attente un accueil sympa tel de remplacement récent et Android.6 jours après je le récupère écran changé chargeur........ La classe....et avec le sourire.
• Fontaine.a

  1 / 5

  Le 15/03/2017 à 14:24

  Non chalent