Boutique Orange - Boulogne Billancourt

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Calou.

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:53

  INADMISSIBLE toujours la pour vendre des produits, mais au moindre problème plus personnes et je n'ose même pas parler du service client!!!!! Mais bon dieux rendez nous Franxe Télécom.....
• Jean-Yves.u

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:50

  Incompétence totale. Toujours entrain de s'excuser sans trouver des solutions. À éviter comme le groupe Orange. Changer d'opérateur..
• Karl.e

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 03:04

  Bon accueil. Orange égal à elle même.
• Dorothée.u

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 12:27

  Une expérience client déplorable de l’accueil au conseiller. Aucune considération du besoin et de la satisfaction client. Borne en panne, conseillé qui ne cherche pas à résoudre le problème et qui suit sa procédure en laissant le client sur le carreau.
• Lucia.g

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 22:14

  Bon accueil et bon service...😊
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 02:28

  Très mauvaise expérience. Personnel ne sachant pas exactement ce qu'il fait. Pourtant, une bonne prise en charge à l'arrivée dans la boutique, c'est après où il manque du professionnalisme....
• Did.O

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:49

  Trop nul changez de métiers mssieur dame
• Fred..

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:10

  Accueil rapide, mais prise en charge surbooké par les rendez-vous. Vous allez avoir un peu d'attente avant d'être pris en charge. Sinon, service impeccable
• Nico.e

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:09

  Service catastrophique, votre conseiller pro a mal noter le mail de contact, du coup nous n'avons pas reçu d'identifiant mais l'abonnement est débité et votre service au téléphone est plus qu' incompétent qui ne peut identifier sans ses infimormations. Pour un service pro c'est terrible.
• Jean.l

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 20:53

  Excellent accueil et compétences
• Elyane.o

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 10:59

  Tres bon accueil et prise en compte efficace de ma demande
• Eric.e

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 15:55

  Bon accueil d'une jeune femme qui a appelé son responsable lequel a eu un comportement inacceptable refusant d'entendre mes demandes et déclarant que je lui faisait perdre son temps. Visiblement aucune communication entre les services commerciaux et la boutique et refus d'analyser les dysfonctionnements concernant mes appareils mobiles et les différentes actions menées par les services d'Orange, chacun prétendant que ce n'était pas de son ressort ! Cette attitude est inadmissible sachant qu'il s'agit d'un contrat professionnel. Client d'Orange depuis plus de 40 ans, je me pose vraiment la question de passer à la concurrence. Eric Seynave Gérant de ES-conseils
• Corinne.u

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 12:38

  Très bon accueil très professionnel peu d'attente
• Dana.a

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 12:58

  A fuir. Je n’ai aucun service internet/télévision depuis plus d’un mois…et ils ont envoyé 3 techniciens différents..à chaque fois ils me donnent des raisons différentes et une nouvelle date butoir…je vais résilier au plus vite. Perte de temps, de nerfs et d’énergie. À fuir.
• Arnaud.h

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:41

  Des commerciaux, dénigre le portable des clients pour leur vendre les dernier portable les plus chers. Je ne recommande pas !
• jerome.u

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:43

  Le personnel est top. En revanche l organisation Orange demande au client de tout faire soit aucune différence avec free sauf plus cher
• jean.l

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 12:13

  Les clauses pour s'inscrire box ou téléphone sont abusives
• Caroline.l

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 11:31

  Service nul, vendeurs endormis et occupés sur leur smartphone. Aucun conseil, aucune solution sur un fixe que j ai acheté chez eux qui marche 1 fois sur 2. Simples vendeurs non qualifiés, non formés pour accueillir la clientèle
• Safia.o

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 10:24

  Prix affiché différent du prix demandé en caisse. Mauvaise foi absolue.
• W.A.

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 22:22

  Le personnel a été correct. Le préposé au filtre à l'entrée est le plus aimable de tous. Le personnel ne comprend pas trop ce que l'on dit. Y Aller avec du temps, en respirant un bon coup et indulgence. Bref c'est une grosse boîte. Pas facile de se garer. Éviter 12/14 quand les gens qui bossent y vont.
• David.o

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 09:48

  Complétement inutile... Je suis venu pour un nouveau forfait + mobile. 2 clients dans la boutique (donc quasiment vide) et le vendeur me dit texto : on ne reçoit que sur RDV !!! Si vous voulez pas bosser dites le clairement... Si encore vous étiez débordé je comprendrais mais la boutique était vide, à un moment faut savoir être pragmatique...
• Corinne.e

  4 / 5

  Le 23/09/2021 à 14:21

  Service bien organisé, personnel accueillant et compétent.
• Philippe..

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 10:03

  Conseillers compétents et souriants même si j'aurai préféré être accueilli lors de mon enregistrement par un vendeur plutôt qu'un vigile. Magasin vieillissant qui mériterait un rafraichissement.
• michel.o

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 14:25

  Service pas terrible pour la manipulation des smartphones. En particulier la mise à jour des applications et leur recherche. On fait une manip sans l'expliquer et ensuite débrouillez vous.
• Jeremie.E

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 21:38

  BRAVO à Quentin !! Super service, souriant et disponible il a su complétement répondre à mes attentes Merci
• Francoise.a

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 10:11

  Après abonnement et un nouveau téléphone j ai eu une semaine après un problème avec ce soi disant belle qualité de téléphone oke !!!!! Demandant de faire quelque chose pour moi pour un service après vente rapide car je travaille avec mon téléphone réponse Non!!!! Sauf si j acheter un téléphone a 1000e bref !!!!!!! J aurais du écouter les clients mécontents qui se plaignaient ce jour
• Pierre-Elie.e

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 09:38

  Lamentable! Les salariés me donnent des informations différentes les uns des autres. Ils me font revenir plusieurs fois pour finalement me parler, au dernier moment, avant le paiement, des spécificités essentielles du produit qui le rendent incompatible avec mon utilisation! Prise de rdv en avance pour qu’ils aient 20 minutes de retard! Un grand n’importe quoi!!!
• Gerard.a

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 16:34

  Très bon accueil personnalisé et sympathique. Je recommande fortement
• Henri..

  2 / 5

  Le 31/05/2021 à 10:44

  Des employés pas enclins a vendre...tres suffisants...n'aiment visiblement pas trop leur métier.
• Pierrick.u

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 05:36

  Bonjour, Suite à un rendez vous, j'ai été parfaitement servis part ALIANA qui a repondu à toutes mes attentes. Une equipe complètement débordée mais qui gère malgré tout. Orange ne devrait pas accepter les urgences durant le confinement mais uniquement les rendez vous. Belle journée
• Romain.u

  1 / 5

  Le 29/03/2021 à 10:03

  Impossible de mettre 0 sinon je l’aurai fait. Pire service client de l’île de France. Du mépris pour les clients et leur temps. A éviter
• Olivier.w

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 16:41

  j'ai bien noté que le rdv se prend par internet ! cependant je ne retourne pas dans votre magasin
• Dztj98.

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 18:14

  Nullissime en tout. Des heures d'attentent, trop cher, forfait mobile peu intéressante mais le pire c'est quand le portable est cassé et qu'il est encore en garantie plus personne n'est là. Service client nul donne des mauvaises informations. Foutage de gueule.
• dominique.e

  4 / 5

  Le 17/01/2021 à 18:14

  Rdv pris sur le site internet, seulement 3 mn d'attente, dépanneur impeccable juste l'accueil qui manque de chaleur.
• Didier.o

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 17:47

  Très bon accueil....personnel a l ecoute de.nos besoins..et bonnes solutions rapidement proposées....:)
• Samane.

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 14:41

  Service client : 0! Pas moyen d’appeler avant de venir sur place, le comble pour un opérateur téléphonique. Nous avons appris que la boutique était fermée de 13h à 14h seulement en arrivant devant à 13h... Après avoir patienté 1h, nous avons appris que l’article n’était pas disponible en magasin. Nous avons souhaité juste prendre un chargeur supplémentaire pour ne pas repartir les mains vides. L’article était présent physiquement mais pas dans les stocks donc impossible à acheter. Nous sommes repartis sans rien. Le personnel n’était pas désagréable mais manquait de communication ou d’organisation.
• Juliette.e

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 05:57

  INADMISSIBLE : boutique fermée au public le 21 décembre de 13h à 14h. Personnel présent mais..... en pause déjeuner comme l'indique le mot sur la porte et le monsieur de la sécurité !
• Marion.a

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 12:09

  Aucune politesse et ne respecte pas les horaires ouverture ou fermeture. Se contente d’un mot scotché jamais de permanence assurée
• Catalan.o

  1 / 5

  Le 10/11/2020 à 12:27

  Absence totale de sens du client. On voit qu'ils sont là uniquement pour vendre sans se poser de questions. Venu pour un échange programmé de box internet (défaillante) , ils m'ont informé qu'ils n'en avaient plus en stock parce que donné le dernier à un nouveau client 1h avant ! Zéro anticipation, on ne cherche pas à fideliser le client. 😤
• Cyrille.h

  4 / 5

  Le 07/11/2020 à 16:17

  Prennent soin de leurs clients, mais il y a toujours une queue folle et beaucoup d'attente. Assez compétents et à l'écoute
• PIOT.a

  4 / 5

  Le 06/11/2020 à 21:13

  Merci au Vendeur qui a très bien compris ma demande. Bon accueil et un renseignement fourni, malgré l obligation de RDV (que je n n'avais pas ), en ce temps de confinement. Attention toutefois , car Boîtier Fibre et Décodeur sont envoyés dans les Points Relais et indisponibles en Boutique Orange. Dommage....
• Isaac.o

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 16:07

  Orange PIRE SERVICE. Ne faites surtout pas installer la fibre par eux si vous êtes un pro. Leurs sous traitants se pointent au rendez vous, et ne font pas leur job. Ils disent qu'ils reviennent et disparaissent dans la nature. 2 fois d'affilé. Le meilleur c'est qu'en disparaissant ils mentent à Orange en disant qu'ils vont faire des travaux sur la ligne, bloquant ainsi une reprise de rendez-vous pendant 2 semaines. 2 mois d'attente en cumulé, des dizaines d'heures au tel pour finalement résilier car aucune solution, mais AUCUNE, mépris total !! Professionels fuyez !
• Ch.l

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 01:00

  Protocoles liés au covid extrêmement bien appliqués par tout le personnel. L'organisation y est très bien faite, une personne à la porte pour essayer de répondre à notre demande, ou, le cas échéant, de nous orienter vers une personne à l'intérieur, un vigile qui surveille que l'on respecte bien les protocoles covid, et même à l'intérieur, des tabourets sont placés à 1m du vendeur lorque l'on communique avec lui. Personnel accueillant, disponible, très professionnel.
• Bastien.o

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 15:19

  J’ai eu la maline idée de résilier mon contrat chez SFR pour venir chez Orange.. Erreur.. Une demande d’installation de fibre avec 2 rendez-vous annulés sans même savoir pourquoi. Pour contacter le service client une catastrophe, la personne vous dit consulter votre dossier et vous met en attente pendant 15 minutes. A fuir
• soizic.E

  3 / 5

  Le 09/09/2020 à 15:51

  Rendez vous pris avec une senior handicapée. Arrivée avec 5 mn d'avance on a pu s'asseoir à l'intérieur mais on nous y a oublié!! Il a fallu réclamer pour que quelqu'un s'occupe enfin de nous!! Par contre conseillère très agréable et patiente.
• FRED.V

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 13:17

  Ils oublient de vous rendre votre pièce d’identité. Vérifiez tous vos papiers car ils ne pensent qu’à vendre mais ne font attention à vos documents !!!
• Stephanie.r

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 10:11

  Très expéditif, le conseiller n avait pas du tout envie d etre là,première et dernière visite dans cette boutique
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 07:06

  Accueil désagréable ... Nous avions rdv, pris 10 jours avant. On nous a refusé l'entrée à 2, alors que mon mari et moi avions pourtant un masque. Nous avons vu sortir 2 jeunes filles qui venaient d'acheter un mobile, sans doute des copines, elles ? Bravo à Orange qui a ainsi perdu une box et 3 mobiles associés. Cette boutique de Boulogne n'a visiblement pas besoin de clients. Du coup nous allons chez free qui eux, nous ont parfaitement accueillis.
• Claude.a

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 07:35

  Il y a 1 an, j'avais mis 1 étoile.... La semaine dernière je me suis rendue à la boutique... Quel surprenant et agréable changement ACCUEIL, SOURIRE, PATIENCE, COURTOISIE un agent d'accueil charmant. J'espère, lors d'une prochaine visite retrouver la même atmosphère... 5 ÉTOILES
• Nanana.o

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 09:30

  Accueil inadmissible, personnel désagréable. Je suis allée pour un renseignement on m'a fait attendre 30 mn pour finalement me dire de faire ce que je veux de partir, on s'en fout! C'est honteux et irrespectueux je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique de mal polis
• bruno.u

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 20:00

  Le personnel est sympathique et très sérieux et sont de très bons conseils
• Carole.o

  3 / 5

  Le 31/12/2019 à 09:02

  Accueil correcte il y a beaucoup de monde donc beaucoup d attente. Ils ont été à l ecoute de mon problème ce que j espere maintenant c est que la ligne de la box fonctionne cela seraiit pas du luxe vu le prix de l installation. Payer ok mais faudrait il que tout fonctionne.
• jeanjean.e

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 13:39

  Les conseils et produits sont adaptés à mes demandes. Il n'y a pas d'arnaques dans le sens où tout est bien expliqué mêmes les limites. C'est très précieux. En plus prenez la carte de paiment elle est très performante.
• Laure.e

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 11:24

  Venue en tant que cliente pour un pb de décodeur TV, l'accueil a été réfrigérant, hautain et condescendant. Jamais vu une approche client et un service aussi catastrophique.
• Z.

  3 / 5

  Le 03/11/2019 à 17:17

  Bilan mitigé pour cette agence : des gens sympathiques mais quelques couacs notamment quand après plusieurs heures d'attente le vendeur se rend compte que le modèle acheté n'est pas en stock 😅
• Tchoupi.a

  1 / 5

  Le 19/10/2019 à 13:54

  Je suis allée ce jour à la boutique pour un simple échange. Après 40 minutes et vu que toutes les personnes derrière moi sont partis. Je demande explication on me dit qu'il faut que je me réenregistre ! Il a fallu être désagréable pour du coup passer en priorité. L'enregistrement à l'arrivée n'est pas fiable il serait sans doute mieux de revenir au bon vieux coupon avec un numéro car je ne pense pas avoir été la seule dans ce cas 😑
• Franck.o

  2 / 5

  Le 10/10/2019 à 17:59

  Si je mets 2 étoiles c'est parce que le personnel est très gentil.sinon j'ai attendu 1h15 pour une carte SIM rien a ajouter
• Alexandra.t

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 16:10

  L espace technique est indispensable à Boulogne si vous le fermez vous aller tuer le commerce et ils iront à la concurrence,les conseillers sont efficaces,professionnels et patients pour des problèmes qui arrivent souvent chez orange,
• Eudes.l

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 15:02

  sympa, mais totalement inefficace : pire : on m'a changé la carte SIM alors qu'il ne fallait pas le faire et un simple coup de fil aurait suffit. Résultat...10 jours sans téléphone...et encore si je la reçois et que cela fonctionne..... !
• Gabriela.u

  1 / 5

  Le 18/07/2019 à 09:21

  Très mauvaise expérience. Le service client au téléphone vous conseille de faire une chose et le technicien vous dit que vous avez tort. On se désabonne vite ....
• Maëva.i

  1 / 5

  Le 16/05/2019 à 16:35

  Vendeur incompétent n’ayant aucun réel intérêt pour la vente ! Le vendeur n’a rien écouté de ce que lui disait, ne proposant aucune offre adaptée et ne cherchant à faire aucun effort malgré notre fidélité à Orange ! Magasin à éviter
• Margot.h

  1 / 5

  Le 11/05/2019 à 11:46

  0 étoile, a éviter ! Arnaque complète au niveau des forfaits et assurances sans parler de l'accueil pitoyable à chaque venue. Sans parler du service clientèle incompétent! J'ai quitté Bouygues Telecom pour Orange et je retourne chez Bouygues en courant. On comprend pourquoi il y a trois agents de sécurité dans la boutique
• Beucher.e

  1 / 5

  Le 23/12/2018 à 11:04

  Niveau proche de zéro ! Accueil déplorable juste pour nous orienter vers une personne et attendre une heure minimum.Prône systématiquement les actions par internet et l'agence ne sert concrètement qu'à vendre des téléphones et des extensions de garanties. Vendeurs mam aimables et excédés puisqu'incapables de répondre aux attentes des clients. Et que dire de la qualité de la fibre .....tout aussi nulle.
• Pepin.a

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 19:13

  Nul et nul , accueil auquel je précise que je viens pour échanger mon décodeur contre le nouveau , attente d heure heure pour qu on me dise qu il y a rupture , merci d avoir un accueil si peu respectueux de sa clientèle, on aurait pu me prévenir de suite que la commande n était pas arrivée, pas de téléphone de la boutique à dispo non plus pour appeler avant de se déplacer , service honteux
• Florence.a

  1 / 5

  Le 13/11/2018 à 16:32

  Raz le bol de cette agence Personnel mou, et incompétent tout juste s'ils ne sont font pas la tête (et je suis polie). On a beau prendre rendez-vous ça ne va jamais. Il y qu'à Boulogne que c'est comme ça. Je suis venue aujourd'hui pour acheter un portable et bien devant l'enthousiasme du vendeur je suis partie sans rien acheter. À boulogne on passe sa vie à prendre rendez-vous alors que tout pourrait être réglé le jour même ... Très très très déçue
• Alexis..

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 16:50

  Après 1h d’attente (pour des raisons que j’ignore encore) un conseillé enfin disponible refuse de me pendre car il avait peur que ça dure trop longtemps avec moi (j’ai jamais vu ça) ayant donné déjà trop de temps, je suis parti en vain. Merci de votre professionnalisme
• damien.v

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 13:57

  Bon accueil , mais c’est l’usine ca n’arrête pas , beaucoup de produits disponible mais un temps conséquent d attente même en semaine .
• Clara.u

  1 / 5

  Le 06/11/2018 à 13:52

  Très mal reçue par un des vendeurs (bureau au fond de la boutique) qui m'a coupée dans mes explications pour demander à quelle heure son collègue voulait partir en pause déjeuner. J'étais venue pour acheter un smartphone dernier cri et il m'a rit au nez en estimant que c'était "ridicule de payer un téléphone aussi cher" et que lui ne l'aurait "jamais fait", qu'il s'agissait de "caprice". Je ne retournerai JAMAIS dans cette boutique et surtout je ne prendrai jamais plus de forfait chez Orange.
• Frank.a

  1 / 5

  Le 30/10/2018 à 13:12

  Terrible accueil! Gardez-vous distance de cette « boutique » Orange. Très mauvais accueil (pas sympa, nous font attendre énormément du temps et le magasin n’est même pas plein). Orange devrait contrôler l’efficacité et acceptation de ses boutiques par ses clients.
• Florian.e

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 13:07

  Service nul.apres 2h d'attentes toujours pas servie.aucune organisation ni des ordres d'arriver ni des priorités..au moins 5 personnes ont du faire un scandale en boutique pour être servie..A ÉVITER IMPERATIVEMENT. Sav orange dans cette boutique est inexistant.
• Sylvain.e

  1 / 5

  Le 31/08/2018 à 15:19

  Ambiance absolument déplorable avec du personnel à cran, et des client exaspérés par les délais d'attente . Par contre l'automate de test automatique de la.box est super pratique.
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 14:34

  Oh là là ! Il n'est pas bon être client dans cette boutique. d'ailleurs le terme boutique est mal choisi. Tout les "vendeurs" font la gueule et vous envoient promener à la moindre question. Les phrases du type "moi je sais" ou "allez dans une autre boutique moi je n'ai pas le temps de vous répondre j'ai d'autres choses à faire" font toujours plaisir. Je pense ne jamais avoir été aussi mal accueilli quelque soit le réseau ou le produit. Dommage !
• Ramzi.h

  1 / 5

  Le 23/06/2018 à 14:49

  Le summum de l’amateurisme et l’incompétence. Je suis venu rendre ma Livebox en vue d’un déménagement à l’étranger, et le conseiller m’a fourni un papier pour confirmer le retour de la Livebox. Seulement, à ma grande surprise, j’ai recu à mon ancien domicile des lettres menacantes pour me demander de rendre la Livebox... que j’ai dejà rendue. Et ce n’est pas faute d’avoir signalé au service client mon changement d’adresse et mon démenagement à l’etranger. En résumé: -Un incompétent de la boutique de Boulogne a oublié de cocher la case qui va bien pour confirmer le retour de la Livebox dans les systèmes Orange -D’autres incompétents envoient des lettre à une adresse ou je n’habite plus... -... pour me demander de rendre une Livebox que j’ai déjà rendu. Du beau disfonctionnement comme Orange sait en faire. Bravo.
• Jean-Luc.o

  1 / 5

  Le 29/05/2018 à 13:30

  Le 29/05/18, vers 11h, je me suis rendu a l'agence Orange de Boulogne pour faire un échange de matériel. Ne connaissant pas la procédure ( nécessité d'avoir nun numéro d'échange), une jeune fille de l'accueil m'a tendu un tel de l'agence et invité à appeler le client pour obtenir l'info, ce que j'ai fait. Malheureusement, le service pour cause de fréquentation était saturé. Dépité, je l'indique à une personne qui entre temps, avait remplacé la jeune fille au poste accueil et lui ai demandé ce que je devais faire et si je devais revenir à l'agence. Celui ci m'a dit que je faisais ce que je voulais et que si voulais partir, je faisais comme je voulais tout en pianotant sur ces téléphones perso... Visiblement je le dérangeai ... Je lui ai fait remarqué qu'il n'avait pas une attitude très....commerciale....il m'a répondu qu'il mettait fin à notre échange d'un ton sans ambiguïté ... Merci Orange Boulogne pour cet accueil et ce sens du commerce!!! essayez à l'avenir de mettre au poste qui se devrait être accueillant une personne compétente, avenante et disponible, des qualités qui ne semblent pas être celles de la personne qui m'a reçu. Je vais aller voir Bouygues Telecom qui fait des offres interessantes, je ne peux pas être plus déçu.....
• La.o

  1 / 5

  Le 24/05/2018 à 09:00

  Vendeurs incompétents et surtout arnaqueurs à faire des cadeaux empoisonnées. Ils vous attirent avec des offres commerciales alléchantes en omettant de dire que ces offres vous réengage pour 12 mois chez orange. Lorsque vous vous en apercevez, c’est trop tard. Une belle bande d’escrocs bon à duper leurs clients pour gonfler leur statistiques de vendeurs... un vendeur jeune et assez grand est je crois particulièrement doué à ce jeu la. Ne jamais parler des défauts. Ne passez surtout pas par lui, il vous arnaquera
• mail.

  1 / 5

  Le 04/05/2018 à 12:19

  1h 30 d attente dans la boutique , avant de pouvoir parler a un conseillé. Petage de cable! Vous comprendrez que les clients pro passe devant vous .
• Eugececi.

  4 / 5

  Le 28/04/2018 à 07:06

  Une des seules boutiques Orange dans le 92. Beaucoup de monde, beaucoup d'attente. Si possible aller dans les périodes creuses. L'accueil dépend du commercial, ça va de l'accueil pro et sympathique à avoir des envies de meurtre. Ils ont le mérite d'exister, c'est une de raison de rester chez Orange car ils sont plus chers que d'autres opérateurs mais on trouve encore chez eux des interlocuteurs en chair et en os et pas que des sites internet.
• Catherine.u

  1 / 5

  Le 12/03/2018 à 15:52

  Magasin très mal organisé. Très mauvais service client en particulier une des « conseillères » très désagréable et qui se permet de rembarrer les clients. Je venais pour passer tous mes abonnements SFR à Orange, je suis repartie apres 1:30 d’attente sans avoir pu voir un commercial. Tant pis pour Orange. Un nouveau client perdu ! Free a gagné un bon client !!
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 10:29

  Rdv pris la veille sur l'appli "Mes boutiques" je suis venu à 11h comme prévu. Beaucoup de monde mais grace à mon rdv je n'ai pas attendu. La personne à l'accueil m'a immédiatement confirmé que je pouvais avoir un iPhone de prêt grâce au service 24h garanti. Bravo Orange ! Quand ça marche bien il faut aussi le dire !!!
• sophie.a

  1 / 5

  Le 03/03/2018 à 16:35

  Obligée de venir rendre du matériel neuf jamais utilisé car technicien non passé début février pour première mise en service ( je passe les détails de l attente au téléphone et le nouveau rendez vous avec envoi par la poste du nouveau matériel !!!! ) et donc apres un déplacement pour rien dans l agence de Neuilly ( fermeture inopinée de l agence entre midi et deux , mais bien sûr ! ) , déplacement aujourd'hui sur Boulogne et 40 Minutes d attente ! Comment faire simple quand on peut faire compliqué ????
• Michaël.

  1 / 5

  Le 18/12/2017 à 14:17

  Scandaleux, je viens suite à un appel au support technique pour récupérer un dongle WiFi le temps que ma ligne soit réparée, sur place on me refuse cela et on me force littéralement la main pour prendre un nouvel abonnement. Edit suite à la réponse d'Orange : Répondre 6 mois après à ce message avec une réponse toute faite, cela montre bien le peu de considération que vous avez pour vos clients.
• Tristan.

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  Le 28/11/2017 à 19:42

  Les vendeurs sont gentils mais incompétents, et leur technicien est encore pire. Il cherche notamment à refourguer absolument ça camelote orange (hors de prix) pour un problème simple en assurant que c'est l'unique solution. Ne recommande absolument pas.
• Tony.o

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  Le 16/11/2017 à 07:34

  Orange est considéré comme le meilleur fournisseur d’apres tout le monde! La surprise fut de taille quand j’ai rentré dans cette boutique. On a faire a une bande de personnes désagréables qui peuvent rien pour vous, j’avais l’impression que je dérangeais. A fuir vraiment A part le dame à la réception qui elle a au moins le sourire
• Laura.c

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  Le 07/11/2017 à 15:53

  TRÈS décevant - je suis allée aujourd'hui toute contente à l'idée d'acheter un nouveau téléphone: d'abord il y avait une énorme queue de clients déjà en train de râler. Je me suis inscrite sur la liste d'attente, me suis assise et me suis mise à attendre mon tour en regardant où j'en étais dans la queue de temps en temps. Puis au bout de 3/4 d'heure mon nom est simplement rayé de la liste! Donc je dois chercher une autre boutique - pas question de retourner dans celle-là. A fuir.
• Laurine.l

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  Le 27/10/2017 à 06:24

  Ma ligne de téléphone ne s'active pas, le vendeur m'indique que c'est bel et bien une anomalie et m'invite: 1) à quitter la boutique car c'est bientôt la fermeture 2) à télécharger l'application Orange, sans autres indications. Quad je lui ai demandé ce que je recherchais sur l'application il m'explique qu'il ne sait pas trop mais que si je ne trouve pas je devrais appeler le service client. (sans téléphone non) Toujours au top..
• Danièle.a

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  Le 26/10/2017 à 12:43

  Je suis venue 3 fois en 8 jrs toujours pour le même problème, j y ai passé 3h15. Mon problème n est toujours pas solutionné malgrés la bonne volonté du technicien. Je vais essayer un autre magasin.
• Estelle.a

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  Le 25/10/2017 à 12:23

  Personnel très désagréable, à commencer par l'accueil où le conseiller regarde ailleurs quand vous lui parlez. (et non je ne venais pas pour une réclamation, mais pour devenir nouvelle cliente)
• Sébastien.a

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  Le 19/10/2017 à 15:09

  J’ai peut être eu de la chance, je suis passé à 17h en semaine, on est venu à moi directement pour échanger mon détecteur TV défectueux, tout s’est bien passé en moins de 10min.
• FABIENNE.E

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  Le 23/09/2017 à 17:36

  Le conseiller à été très pertinent et sympathique, il m'a même vendu un tel Samsung que je n'avais pas prévu au départ m'a aidé sur le forfait pro et perso, bravo
• Julie.u

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  Le 11/09/2017 à 23:59

  Ils ne méritent même pas une étoile. A fuir. Presque toujours une attente monstrueuse, un personnel très lent, qui s'occupent d'à peine 3/4 clients par heure. Répondre aux questions les agacent, il faut faire la queue d'abord. Au final ils ont refusé de nous aider car cela prenait trop de temps, nous blamant au passage, "on aurait du s'y prendre en avance". C'était la 3e fois qu'on venait en boutique. Un fiasco total et un irrespect des clients qui bat des records.
• Dylan.i

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  Le 01/09/2017 à 10:17

  Si vous en avez l'occasion, prenez le bus ou la voiture pour rejoindre une autre boutique. Si toutefois cela vous est impossible, vous pourrez patienter en appelant vous-même le service clients ou en tentant votre chance avec le système d'attente électronique qui placera aléatoirement des gens qui viennent d'arriver devant ceux qui attendent depuis trois quarts d'heure en raison d'un service fermé.
• A..

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  Le 08/06/2017 à 12:13

  1* - 1* = Ne mérite aucune étoile! Je venais pour l'installation d'une clé 4 G sur mon ordi professionnel. Le technicien me lance "ça sera 9 euros d'installation", un accueil fort chaleureux. Puis en voyant la clé ORANGE: " oh non c'est hors garanti...je ne peux pas vous l'installer, il vous faut un domino"- s'en suit un discourt très technique & incompréhensif. La clé est récente et impossible pour lui qu'on me l'ai vendue l'année dernière. Oui enfin la date de fabrication est le 07/2016 c'est écrit noir sur blanc.... En résumé: la personne ne voulait ni travailler, ni rendre service, profondément abrutie, sourde oreille & souhaitait que j'achète à tout prix son domino. Ben.. je suis pas un pigeon & son domino il peut le bouffer car j'ai trouvé une solution, l'équipement fonctionne.
• Huawei.a

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  Le 30/05/2017 à 08:39

  Une catastrophe ! Une file d'attente non respectée !!! Des vendeurs pas aimable pour un renouvellement de sim ! Quelle honte on se croirait à la poste !
• lecoq.e

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  Le 17/04/2017 à 09:16

  Le pire du pire !! Boutique à fuir 2 techniciens épouvantables qui s'autoproclament : "monsieur vous avez devant vous les deux meilleurs et les deux plans anciens techniciens Orange de France " !! (sic) ca ne s'invente pas ! En reponse à question et de continuer " alors si vous ne me faites pas confiance vous pouvez aller ailleurs"...completement dingues ! Et ils font régner la terreur dans la boutique auprès des employés " ne faites pas attention excusez nous monsieur ils sont odieux aussi avec nous mais on ne peut rien dire " me dit une employée...la bonne nouvelle ils doivent être bientôt à la retraite ! D'ici allez ailleurs
• Heurteau.o

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  Le 30/12/2016 à 16:31

  Je n ai jamais vu une tel incompétence. J ai souscrit à un forfait qui ne fonctionne pas. Le personnel était mal aimable et sur d'eux même. Ils n'ont pas réussi à résoudre mon problème technique. Ils m on fait appeler l assistance technique qui n a pas su résoudre le problème. Au bout de deux heures je suis sorti du magasin le problème pas réglé. Avec des gens suffisant ayant aucun respect pour le client.
• Gabriel.h

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  Le 15/12/2016 à 12:31

  Dans ce magasin est écrit "toute agression physique ou verbale envers le personnel fera l objet d'un dépôt de plainte systématique et de poursuite judiciaire " Je n ai jamais vu ça dans d autre magasin et je comprend pour quoi .... la personne à qui j ai eu affaire et tout simplement mal élevé, pesant ce prend pour un technicien de la NASA .... Je n ai rien à re dire sur orange, mais si vous pouvez aller ailleurs Faites le !
• o/.

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  Le 13/12/2016 à 14:06

  Une dizaine de vendeur dans un magasin dessiné en longueur et même si il n'y a pas foule, personne se précipitera pour vous demander ce que vous chercher. Somme toute, parfois un ou deux vendeurs à des périodes différentes peuvent déroger à la règle et agir dans le sens du service et de la qualité attendue.
• nadine.a

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  Le 30/05/2016 à 15:09

  J ai fréquenté dernièrement cette boutique orange bien Placée !!!! Le personnel vous aide quand vous faites L acquisition de matériel avec gentillesse !!!!! Le directeur de cette agence veille sur les clients !!!! Bonne continuation avec Orange A bientôt Nadine Machal
• Chi.o

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  Le 17/04/2016 à 13:54

  Hier après-midi , samedi 16 avril, je suis venu dans la boutique dans le but d'acheter une protection S7 Edge. A mon arrivée, pas de bonjour de la part du vendeur. Bien au contraire, il est passé de suite dans l'arrière boutique tout en me regardant sans un sourire. Ai eu vraiment l'impression de le déranger et pourtant le magasin était vide à mon arrivée. Avait -t-il eu une tâche urgent à effectuer? Dans ce cas, un sourire et un geste pour faire patienter m'aurait donné envie de rester et acheter. Ma note est 1 étoile car je ne peux pas mettre un ZERO pointé pour l'accueil. Je suis sorti de suite et ai acheté à la FNAC. Tsen Kung
• Anonyme.a

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  Le 23/12/2015 à 15:23

  C'est très très très trèèèèèèèès long... Pour toutes les fois où j'ai dû m'y rendre on est une vingtaine à attendre plus d'une heure pour très ou trop peu de conseillers. J'ai aussi trouvé que la plupart d'entre-eux était "ramollis", on a envie de les secouer un peu quand ça fait une heure qu'on attend et qu'on constate que lorsqu'un 1 travaille, 2 autres à côté de lui l'aide en "observant"... Pas très efficient donc. La satisfaction des clients n'a pas l'air d'être leur priorité (en même temps c'est l'heure de la pause clope !).