BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Elisabeth.u

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:28

  Une belle équipe toujours aux petits soins mais attention pour cela les rapports humains, ca s'entretient et c'est tellement plus sympa. Le respect est la règle numéro 1 et pas seulement quand on est intéressé. Pour ma part ça fait 6 ans que je viens et c'est un bonheur d'y aller même si parfois la démarche de changement d'appareil est un peu long. Mon téléphone est un vrai ordinateur et bureau pour moi. Belle journée et à très vite.
• Marie-Laure.n

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:03

  Bin accueil et explications claires du vendeur
• Martine..

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 00:09

  La personne qui m'a reçue a été très aimable et efficace. Ma visite a été très agréable.
• patrick.l

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 08:42

  client depuis plusieurs années , je sus toujours satisfait du professionnalisme et de la patience dans ce magasin
• Bertille.r

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:57

  Vendeur à l'écoute et de bon conseil : malgré l'âge avancé de mon portable, en panne après des problèmes de mise à jour et un reboot, m'a aidé à le débloquer et me voilà repartie pour quelques années ! Merci encore !
• Benoit.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:23

  Franchement c est une super boutique !! Un vendeur incroyable !!! Il a donné des supers conseil pour ma fille et il gère les clients 👍 Un grand merci
• Bernadette.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 18:10

  L'accueil était excellent
• Jean-Pierre.o

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 17:52

  Très sympa bonne connaissance
• Jacques.h

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 22:17

  Bonne équipe
• Nathan.r

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 13:24

  Honnêtement cet établissement mérite une bien meilleure note selon moi, l’équipe est très agréable et rapide, les explications sont claires, de loin la meilleure expérience des boutiques bouygues pour moi ! :)
• Christelle.h

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 00:03

  Tjs très accueillant... Rien à dire.
• Rom.s

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 20:18

  Je suis très content du service ainsi que la qualité des vendeurs soucieux du moindre détail pour ma maman ma femme et moi même encore merci à David nous reviendrons ✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:15

  Agréable et sérieux.
• Andre.e

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 19:10

  Personnel accueillant et professionnel
• Lyly.u

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 12:59

  Arrogant Imbu Ce genre d individu n a rien à faire chez Bouygues télécom Il casse votre image Heureusement que sa collègue Émilie est là pour sauver le bateau très pro Désagréable au possible Ne fait rien pour aider les clients pour une recherche Juste là pour brasser de l air A fuir J ai connu beaucoup mieux avant Ca donne pas envie de revenir
• Mouhali.o

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 00:19

  Merci beaucoup
• see.o

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 11:06

  Incroyable mais vrai: je choisis mon téléphone et mon forfait. A ce moment précis, le vendeur qui s'occupait de moi s en va. Je peux comprendre les urgences et le vendeur avait prévenu son responsable qu'il devait partir et que ce dernier devait poursuivre la vente. Le responsable n'en a pas tenu compte et n'était déjà plus là au départ du vendeur. J'ai attendu 10 minutes et le responsable n'était toujours pas là ! On m'a dit qu'il résolvait un problème technique alors que 20 minutes avant il discutait tranquillement avec un de ses amis. C'est hallucinant. Seule la vendeuse semble professionnelle mais elle était occupée.
• paris.a

  4 / 5

  Le 15/05/2021 à 23:22

  Bon service Jamais de problèmes de réseau partout dans l'Europe et même dans certains pays africains
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 19:09

  Étant à la recherche d un téléphone pour l'anniversaire de ma fille, je me suis rendue dans cette boutique et quelle agréable surprise, un vendeur à l écoute, patient, aimable, avec de l humour, une joie de vivre, un vrai plaisir. Je recommande
• Anne-Marie.e

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 13:33

  La boutique propose de poser un film protection écran à 29€. Le film est mal posé et j’attends 5 semaines vs les 2 indiquées en boutique afin que le film n’ait plus d’air… toujours un énorme trait sur mon téléphone! Je reviens en boutique la machine ne fonctionne pas donc impossible de poser un second film. Comme je vis à 45 mn je demande un remboursement pour le faire ailleurs et on me le refuse! Incroyable!
• Catherine.h

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 16:32

  Service et accueil de qualité
• Faty.o

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 15:11

  Accueillant, professionnel et clair dans leur informations
• vivi.e

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 21:43

  Comme d'habitude. Toujours bien accueilli, bien servi, conseillé et orienté vers ce qui est le mieux. Le personnel est vraiment très sympa et toujours avec le sourire 😃
• Giovani.a

  4 / 5

  Le 13/04/2021 à 16:27

  Le service est accueillant
• Eric.a

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 08:12

  Très bon accueil
• Snow.i

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 08:48

  J'y ai réalisé un changement de matériel. Service rapide et organisé. Bon accueil malgré mon arrivée tardive.
• Pascaline.e

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 10:14

  Personnel souriant très accueillant service rapide
• Estelle.u

  4 / 5

  Le 16/03/2021 à 10:17

  Très professionnels
• hamza.a

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 13:20

  1h de queue pour rendre une clé 4G. Aucune indication.
• Claude.l

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 17:03

  David vraiment merci pour ton professionnalisme ta gentillesse ton sourire toujours à l'écoute du client amitiés
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 18:03

  David est au top !
• Ophélie.h

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 22:57

  Bonjour , j’aimerai remercier David qui est juste une personne génial ! Professionnel, agréable et qui a pris tout le temps nécessaire pour nous aidez dans nos problèmes. Grâce à lui nous sommes reparties avec des problèmes réglés, une nouvelle box et un nouveau téléphone. Plus que satisfait ! Un énorme merci vraiment.
• Sergio.a

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 12:22

  Horrible experience en tant que consommateur! Le personnel super lent, malpoli, condescendant et pas du tout à l'écoute...
• Loic.e

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 14:36

  (Traduit par Google) 6 clients devant moi, attendez au moins une heure d'attente (dans le froid, dehors, car covid) J'avais juste besoin de prendre un dongle 4G car ma connexion @ était coupée. J'utilisera mon téléphone à la place. (Avis d'origine) 6 customers in front of me, expect at least an hour of waiting (in the cold, outside, because covid) I just needed to pick up a 4G dongle as my @ connection died. Will use my phone instead.
• Yamcha.

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 14:41

  N'y allez surtout pas ça pue l'escroquerie à foison je ne vais pas étaler mon expérience avec eux . Mon conseil est simple et claire éviter de vous y rendre .
• Gabin.

  3 / 5

  Le 06/12/2020 à 17:48

  Service agréable... Mais sans plus
• N.

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 08:36

  Boutique bouygues franchisée à fuir Problème: mon S20 ne se recharge plus et ne prend plus les écouteurs en connection. J appelle le service client ils font un diagnostic et disent que c est le téléphone qui pose pb . Ils me proposent de déposer mon tél en sav dans une boutique Et feront le nécessaire . Je vais à la boutique de Suresnes et je tombe sur le manager Il me sort que le problème vient de mon chargeur et que je dois en changer Je lui répète que non ce n est pas le chargeur le pb mais le téléphone... sa connexion ne prend plus. Il insiste il dit q c le chargeur le pb soit j achète une nouveau chargeur dans sa boutique mais ça ne sera pas d'origine Samsung soit je vais à vêlizy 2 pour avoir un chargeur d origine Samsung. Genre en mode galère... Heureusement je ne suis pas tombé dans le panneau et je vais de ce pas à la boutique au 4 temps: parfait ! On me confirme bien que c est le téléphone qui a un pb et non mon chargeur . Prise en charge par le sav avec prêt de tél (que j ai refusé car j avais un tél de rechange). Je récupère mon tél mardi et non dans 15 jours selon les dires du manager de la boutique de Suresnes....sérieux ! Envoyer les client à velizy et puis oui encore!!
• yoann.a

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 15:35

  Tres bon accueil et prestation rapide
• Yucel.i

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 11:53

  Excellent service!
• Emmanuelle.o

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 21:13

  Vendeur qui utilise un ton agressif et qui n'essaie pas de chercher une solution à votre problème. Heureusement que tous les vendeurs ne se ressemblent pas, un autre vendeur d'une autre boutique m'a très gentillement aidé à résoudre le problème
• Hergé.

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 11:01

  Acceuil au top et pb résolu. Merci Mr David !
• laurence.i

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 10:32

  Merci à David pour son accueil, ses explications, son professionnalisme . Le commerce de proximité comme on aimerait qu il en existe encore. Bravo !!
• Corinne.R

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 16:38

  Un très bon accueil
• DELPHINE.O

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 11:29

  Suite à mon témoignage d'hier... du nouveau.... Des escrocs!!! Boutique à éviter si vous ne voulez pas vous faire arnaquer. Je suis venue souscrire un contrat box et telephone, en negociant mon contrant avec le manager de la boutique, nous tombons d'accord sur un forfait. Je devais bénéficier d'une remise à laquelle je n'ai pas eu droit. Car le manager n'a pas coché la remise car me dit-il il était en vacances et n'a pas eu le temps de le faire.... Cependant n'aurait il pas du le faire à la souscription du contrat? Quand je suis retournée en boutique hier, il a soit disant arrangé les choses, cependant en recevant ma facture hier, je me suis rendue compte qu'en fait je ne bénéficierait toujours pas de ma remise. Je rappelle, il me dit que c'est normal que je bénéficierait de la remise le mois prochain et qu'il demande un rappel du service client que je dois raler et mentir pour avoir la remise, mais que lui ne peut rien faire... J'ai moi-même appelé le service client et raconté mon aventure. Au total pour moi : - perte de temps -perte d'argent et l'impression d'être prise pour une idiote... conclusion : Boutique à fuir
• Yaël.h

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 12:47

  En plus d'être professionnels, ils ont été adorables et bienveillants.
• Didier.e

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 14:42

  Personnel très agréable et professionnel avec de bons conseils.
• Albertine.o

  3 / 5

  Le 13/06/2020 à 23:38

  Ça va sans plus
• Chris.e

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 16:03

  Personnels aimable et de bon conseil
• mizsakai.

  5 / 5

  Le 03/06/2020 à 12:03

  Accueil impeccable en cette période (covid) Le personnel a permis de résoudre mon problème rapidement.
• Guy.e

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 15:07

  Mauvais accueil . Ne s'occupecpas réellement des problèmes des clients
• ANDRES.A

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 18:11

  Des gens très agréables
• Picailloux.

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 18:01

  Boutique et accueil rien à dire !! Sevice de pro
• Mon.i

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 14:05

  Un gérant au top :)
• Michel.e

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 15:17

  Sympa et au top
• Super.o

  3 / 5

  Le 02/01/2020 à 10:59

  Faut vraiment être très très très patient...
• Captain.

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 00:55

  Super efficace et très bon accueil .. merci
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 21:02

  Très bon accueil !
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 11:20

  Excellent accueil, ce sont de bons professionnels avec de bons conseils
• Patrice.E

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 12:40

  Bon accueil ! Bons conseils !
• ALALOUF.i

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 18:58

  Service et accueil parfaits : un grand professionnalisme et une écoute sans vous pousser à la consommation. De très bons conseils et une aide appréciable dans l'utilisation de votre matériel. Ma demande était un peu complexe et de ce fait, j'ai passé beaucoup de temps dans la boutique, j'ai pu apprécier la disponibilité pour chaque personne entrant avec courtoisie et rapidité.
• ALI.A

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 14:23

  Demandez le conseiller David, il est super, sinon bonne ambiance chez Bouygues
• Dominique-France.A

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 12:49

  Mieux que toutes les autres boutiques Bouygues. Au Top
• Pat.l

  4 / 5

  Le 24/06/2019 à 13:31

  Très bon accueil. Il faut espérer que les services de cette enseigne "suivent"...
• Laurent.u

  1 / 5

  Le 09/06/2019 à 19:08

  Nuls
• Fatima.e

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 13:40

  Un très beau conseil et un accueil agréable
• Mohammed.e

  3 / 5

  Le 12/04/2019 à 21:53

  Je suis chez BOUYGUES TÉLÉPHONE B.BOX depuis le 26 novembre 2018 de cette date pendant 15 jours j'ai eu que des problèmes techniques a peine installé rien ne marché en tant client ou je venais juste de signer le contrat je n'arrêtait pas de faire du va et viens de chez moi a la défense rien ne marche c'était l'enfer jusqu'au début de l'année 2019 ou ça commençait a aller mieux maintenant je peux souffler
• Aymeric.m

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 15:38

  3 personnes, 3 informations différentes ! J'avais une société en cours de création. J'ai demandé s'il était possible de prendre la box à mon nom puis de migrer sur un compte professionnel. A la souscription on m'a indiqué que ça ne posait aucun problème. 2 mois après je tente de faire le changement de titulaire de contrat et la surprise ! ce n'est plus possible ! Je dois résilier mon abonnement pour pouvoir le faire sans rendre le matériel ce que je fais. Nouvelle surprise lors de la souscription du nouveau contrat car on m'indique que je dois maintenant rendre le matériel ce que j'essaye d'éviter depuis le début et que si je ne le rends pas on va me facturer 300 euros ! Je précise que j'ai fait la même chose en simultané avec SFR et l'opération a pris 24h. Il semble que vous indiquiez que vous êtes numéro 1 de la relation client. Laissez moi fortement en douter !
• Billy.i

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 13:51

  Ils sont au top
• bruno.u

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 14:27

  Vendeurs à l'eccoute et PRO
• F.A

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 20:53

  Très pro.....
• Kael.o

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 09:43

  Un accueil toujours chaleureux. Le personnel est très qualifié et compétent. Mention spéciale au Responsable ainsi qu'à David qui trouvent toujours les solutions les mieux adaptés à mes demandes et attentes.
• Karen.a

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 10:10

  Très aimable, très serviable. Au top merci à vous
• Rui.i

  5 / 5

  Le 14/12/2018 à 18:56

  Personnel très sympathique et à l’écoute
• NoaPUYO.

  1 / 5

  Le 19/06/2018 à 15:18

  Conseillé horrible
• Sophie.x

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 22:14

  Super serviable, très compétents et de très bon conseils !!!
• Patrice.a

  2 / 5

  Le 30/04/2018 à 20:19

  Juste juste
• Raphaël.o

  1 / 5

  Le 05/04/2018 à 20:50

  Venu pour acheter un chargeur de téléphone wikoo, téléphone de dépannage car mon habituel était en SAV pour réparation, et en présentant ce mobile pour indiquer le format du chargeur l’arrogant vendeur m’a tout simplement indiqué que « nous n’étions pas chez les chinois ici » je ne développerai pas plus tellement cette remarque est affligeante. J’aurais tout bien pu le commander sur le net mais par soucis de temps j’ai préféré une boutique et voici comment nous sommes reçus.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 16:36

  Très efficace et très aimable
• Geoffrey.E

  4 / 5

  Le 09/01/2018 à 20:54

  Les vendeurs sont très agréables et très attentionnés. Visite en dehors des heures d'affluence vivement conseillée pour éviter la foule et l'attente.
• Adh.d

  4 / 5

  Le 18/12/2017 à 14:25

  Très bien reçu par le jeune vendeur Maxime !
• Djamel.u

  1 / 5

  Le 23/09/2017 à 12:43

  Accueil déplorable, je ressort du magasin avec aucune aide et tj un telephone qui fonctionne tres mal.
• chadyah.h

  5 / 5

  Le 21/09/2017 à 15:26

  Vendeurs très professionels et à l'écoute. Ils conseillent très bien. À chaque fois que jai un problème, ils arrivent à le résoudre et toujours avec le sourire!!!
• Jacques.a

  1 / 5

  Le 16/09/2017 à 11:42

  Altercation, pour rendre un gallet 4 G, à un vendeur nommé David qui n'a aucun sens des subtilités de son travail. Aprés avoir laissé ledit gallet à la boutique le samedi 9 septembre pour ne pas attendre environ 1h00, je suis passé aujourd’hui, samedi 16 septembre, pour prendre le reçu et je me suis entendu dire que ce Monsieur David trouvait mon attitude inacceptable et qu'il n'avait toujours pas enregistré le retour (afin de me punir en me faisant attendre). Il faudrait qu'il prenne conscience que ce n'est pas à un vendeur de 30 ans à faire la leçon à un client de 70, qui plus est en public. INACCEPTABLE.
• Donia.a

  5 / 5

  Le 27/07/2017 à 11:32

  Très satisfait de ce magasin, en déplacement professionnel pour 1 semaine, mon téléphone à laché, je me suis rendu dans 4 clubs Bouygues avec de me rendre dans celui ci, aucun n'a vérifié mon téléphone et n'avait de téléphones de prêt disponible. Le vendeur de ce magasin, a pris le temps de régler mon problème, a réussit à réussiter mon téléphone avec un simple redémarrage, m'a dit qu'en cas de soucis je pouvais revenir pour un téléphone de prêt et m'a informé que je pouvais bénéficier d'un renouvellement et d'un mobile à un tarif très très avantageux! Du coup je suis reparti avec un mobile neuf et un forfait plus interessant que ce que j'avais.. Je ne comprends pas pourquoi aucune des 4 boutiques visitées précédement ne m'a indiqué que j'avais droit à un mobile à un prix avantageux... Encore merci à lui!
• laurent.i

  5 / 5

  Le 18/07/2017 à 22:50

  Très bon renseignements et bon accueil
• Geoffroy.a

  3 / 5

  Le 06/07/2017 à 18:27

  Rapide
• Christina.E

  5 / 5

  Le 27/06/2017 à 10:44

  Équipe Vendeurs et SAV au top, très réactifs et sympathiques
• Adrien.u

  1 / 5

  Le 06/06/2017 à 14:59

  Nullité d ' un des représentants... ce monsieur ne connaît rien en réparation... il ne pense que vendre .... faire du chiffre ... faire du chiffre .
• Andrea.

  1 / 5

  Le 05/05/2017 à 09:20

  Bouygues la société sans service clientèle. 2 mois en panne de réseau et aucun hot spot disponible ( 5 magasins essayé)
• Mohamed..

  1 / 5

  Le 30/01/2017 à 01:36

  Je suis désolé mais je n'ai jamais vu un accueil aussi "je m'en foutiste". J'ai failli m'excuser de les avoir dérangé. Dommage l'offre paraissait intéressante sur le site.
• Okba.a

  1 / 5

  Le 18/01/2017 à 14:48

  Impolitesse comme j'en est jamais vu. Manque de respect et de communication envers un client.
• walford.r

  1 / 5

  Le 12/11/2016 à 14:49

  2 fois pour rien, mon immeuble est fibré Bouygues mais n entre pas dans la liste des éligibles. Plusieurs voisins dont voisins de palier chez Bouygues fibre mais non l immeuble n est pas en ftth. Belle bande d incompétent chez Bouygues fibre.
• josette.i

  1 / 5

  Le 18/08/2016 à 16:12

  soit disant OUVERT de 10 à 19 H alors que je trouve le magasin fermé ??? De plus la photo de Suresnes ne correspond pas à ce que j' ai vu lors de ma 1e visite. ONT-ILS d' autres locaux ???