Entreprise de télécommunications à Boulogne-Billancourt

"Expérience" catastrophique Me fait faire des allers et retours inutiles et contradictoires avec le service client qui dit tout et son contraire. Service client qui dit a son tour que le Manager a raconté n'importe quoi. On ne sait plus quoi ni qui croire pour comprendre. Aussi, le Manager nest ni étonné ni désolé des pratiques douteuses et illégales du service client (ventes forcées sans accord du client - 2 en cours !!!) car pour lui "on reçoit toujours un SMS qui confirme l'offre" donc comme pour lui on peut résilier ensuite aux offres non souscrites, c'est moins grave. Hallucinant comme discours. Pour s excuser il propose une coque offerte si achat d'un téléphone avec réengagement et au moment de l'achat (600€), il oublie par magie la proposition et porte sa réponse avec courage via un de ses vendeurs. De la grande malhonnêteté Pour résilier et changer d opérateur, ils demandent 20 € pour vous éditer la carte sim et récupérer le numéro RIO (10€ ou gratuit chez les autres). Pas de autres moyens de le récupérer car téléphone volé. Aucun service, des escrocs Résultat : trouvé dans la même rue un iPhone plus récent deux fois moins cher avec un forfait moins cher !! Des guignols

Très mauvaise expérience. Personnel ne sachant pas exactement ce qu'il fait. Pourtant, une bonne prise en charge à l'arrivée dans la boutique, c'est après où il manque du professionnalisme....

Vérification faite auprès des téléoperateurs sur la disponibilité en boutique. Disponibilité assurée nous dit-on. Déplacement en boutique. "repassez dans 1h30 pour commander, logiciel en maintenance" sans aucune amabilité. Voire des remarques méprisantes de l'employé qui fumait à l'extérieur. "Vous n'avez qu'à repasser plus tard et en plus, vous n'êtes pas intelligent" (sic)

Je devais avoir une intervention hier pour l'installation de ma box. Le technicien est passé mais n'a pas fini l'installation, il m'a dit qu'un autre technicien viendrait aujourd'hui ce qui n'a pas été le cas. Le SAV ne peut pas me donner un autre rendez-vous aucune précision sur une prochaine intervention. Je suis extrêmement déçue. De plus le technicien a tout laissé en plan, a abimé mon tableau électrique, a commencé à installer ma box à un endroit que je ne lui avait pas indiqué, dois-je vraiment avoir confiance en free, car en effet si l'installation se passe aussi mal comment sera le service. Je déconseille FORTEMENT donc FREE