BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• mayka.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:52

  (Traduit par Google) Employée très attentionnée et décisive, elle parle un anglais parfait et grâce à cela nous avons pu la comprendre puisque nous sommes espagnols et parlons anglais mais très peu français. Soulignez la sympathie et l'efficacité, en peu de temps nous avions déjà exactement ce dont nous avions besoin. Merci beaucoup pour tout ☺️🌷 (Avis d'origine) Dependienta muy atenta y resolutiva, habla un perfecto inglés y gracias a eso hemos podido entenderle ya que somos españoles y hablamos Inglés pero muy poco francés. Resaltar la simpatía y la efectividad, en poco tiempo ya teníamos justo lo que necesitábamos. Muchas gracias por todo ☺️🌷
• Killian.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:44

  Top, rien à redire. Personnel accueillant et à l’écoute.
• Margaux.a

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:01

  Manque de connaissance dans les produits. C'est bien de proposer son propre portable, encore faut t'il ne pas baragouiner. Et un bon vendeur propose 2/3 produits et les compare au lieu de tacler les autres marques.
• Elise.o

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:15

  Super accueil et rapide
• Jm.

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:23

  Bon accueil, courtois.
• Denis.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:34

  Très bon accueil, compétences, solutions proposées. Parfait
• Nelly.i

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 14:05

  Accueil très agréable. Bien conseillé.
• Lidye.e

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:51

  Très accueillant très clair quand on veux des renseignements a retourné
• romain.l

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 08:08

  Une équipe de vendeurs qui se complètent bien et qui est dynamique.
• Carlos.e

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:21

  J'ai fait l'acquisition d'un nouveau portable il y à un mois environ, et ce même jour j'ai acheté deux accessoires...un film de protection,et une housse pour le mettre à la ceinture. Hors le film de protection se décolle et donc je me suis rendu naturellement à la boutique et à ma grande surprise, ils ont refusé la prise en charge sans l'accord de leur responsable qui est absente une semaine. Hors il me semble qu'il est sous garantie, de plus cela me gène pour le bon fonctionnement du téléphone je trouve ça très dommageable...de plus le discours du vendeur qui suppose à demi mot que le film ne sais pas enlever seul est très déplacer. Ils auraient pu changer le film avec une contribution de ma part de 10€ mais j'ai bien entendu refusé car j'ai quand même payer le film 30€. Je suis extrêmement déçu et je suis certain de ne plus acheter d'accessoires en boutique Bouygues Telecom...
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 20:25

  Très pro et patiente MERCI Content de mon achat.
• abde.a

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 05:13

  contrats abusifs et trompeurs, le personnel est totalement faux et incompétent,le pire opèrateur
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 16:34

  Très bon accueil, personnels à l'écoute et patients, merci.
• Quentin.s

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 09:08

  Magasin agréable à regarder, rangé et l'équipe Bouygues Telecom est de très bon conseil. Je recommande !
• Alexandre.r

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 20:55

  Très agréable. Responsable arrangeante et vraiment au top. Merci de votre aide
• claire.o

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 20:52

  Equipe au top surtout la responsable du magasin. Nous a réglé notre soucis en moins de 2 . A l'écoute. Vraie Merci beaucoup
• Philippe.A

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 10:58

  Je ne recommande pas cette boutique. Je suis client bouygues depuis plus de 10 ans et je suis passé le 13 juillet car j'avais un souci avec mon téléphone agé de seulement 18 mois. D'après le vendeur pas de possibilité de réparation. Nous convenons donc d'acheter un nouveau téléphone. Nous demandons le transfert des données et photos de l'ancien téléphone sur le nouveau. Chose normalement faite par le vendeur. Nous commandons également une housse en coloris bleue ou noir. Arrivé chez moi pas de photo dans le téléphone. Nous revenons ce jour en boutique pour correction et récupération des mes photos. Après 1h30 photos perdues!!!!!!!!!!! La responsable de boutique nous apporte la housse du téléphone commandé en coloris perle( assez féminin) en stipulant que je n'avais pas le choix, qu'elle était tout allé la chercher à La Roche sur Yon !!!!!!!!!!! Madame et Monsieur et plus généralement BOUYGUES TELECOM, un peu de considération envers vos clients serait la bienvenue. Moralité à la fin de l'engagement je résilie tous mes abonnements Bouygues
• Elise.u

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 15:17

  Mauvais conseil lors d'une panne de réseau. Nous nous retrouvons avec une facture de 90 euros alors que nous avions ramené la box dans les temps. Mais selon l'agence, il n'y avait pas de problème à la garder puisque le problème n'était pas résolu. Quel manque de professionnalisme et un conseil mensonger. Comme quoi il faut toujours se méfier des incompétents.
• Nadine.I

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 11:39

  Très bon accueil Bien conseillée
• Stéphanie.h

  4 / 5

  Le 23/04/2021 à 08:13

  Belle agence mais attente un peu longue
• Corinne.a

  4 / 5

  Le 21/04/2021 à 18:40

  Employé professionnel . De très bon conseil. Sait adapter le produit a la demande, réactif . Merci
• Christian.i

  4 / 5

  Le 08/04/2021 à 14:27

  Très bon accueil, réceptif à la demande du client.
• yoann.h

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 07:37

  Très agréable d'avoir rencontré une équipe aussi dynamique & bienveillant. Magasin propre, rangé. Des vendeurs à l'écoute, souriant et extrêmement soigneux. Bravooo 👏 "le manager peut être fière💪'
• Floryn.r

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 15:47

  Ok
• Manue.o

  4 / 5

  Le 20/01/2021 à 15:25

  Très bon accueil
• laura.a

  4 / 5

  Le 16/01/2021 à 18:57

  Bonne accueil, J'y suis allée des l'ouverture a 14h du coup pas trop d'attente. Respectueux des gestes barrière gel hydroalcoolique a disposition. Prise en charge rapide qui commence par connaître notre venu dans la boutique. Compréhensif des problèmes perçu.
• jean-pierre.e

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 11:12

  Jolie boutique. Accueil parfait.
• Awlad.m

  1 / 5

  Le 06/01/2021 à 16:41

  Bouygues Telecom SFR et orange une bande organisée ... J'ai acheté un téléphone portable chez Bouygues Telecom et le premier jour, la batterie est tombée en panne et pour la faire réparer, je dois payer ... Bouygues MAFIA Télécom.
• Ouley.a

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 11:09

  Pas du tout professionnel , je parle avec eux ils me plante là bas pour s’occuper de d’autres clients alors que j’étais là avant eux , une manque de respect total que je peux pas laisser passé donc go chez sfr ps c’est ce que la vendeuse m’a jeté au figure « va chez sfr »donc ciao.
• Olivier.r

  4 / 5

  Le 23/12/2020 à 15:37

  Très bien
• DAOUD.s

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 10:12

  Bon aceuille sérieux,bien sans plus il sont jeunes ,mais polie, agréable .
• Katee.r

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 16:42

  Très bon accueil 😀 et très bonne efficacité 👏😀
• Aurélie.O

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 11:48

  Très bon accueil, bons conseils c'est assez rare pour être signalé et souligné ! Merci
• C.

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 13:09

  Une honte ! J'ai souscrit deux forfaits il y a deux ans. À ma grande surprise, le prix de mes forfaits ont augmentés passant de 9,99€ à 12,99€. Je me déplace à l'agence. Un vendeur, bien coaché, me dit que c'est tout à fait légal et que j'ai dû recevoir un mail. Cette pratique commerciale est honteuse ! Évidemment, celui-ci ne pouvait pas traiter ma demande sous prétexte qu'il ne pouvait pas accéder à mon dossier. Je n'ai jamais reçu de mail, je n'ai jamais fait de demande de changement de forfait, je n'ai jamais rien signé ni reçu de contrat de leur part. Je viens de recevoir un appel de bouygues. Aucune modification n'est possible. L'absence de réponse de ma part depuis 4 mois vaut l'acceptation du nouveau forfait 😂. Évidemment, aucune preuve que le mail m'est bien été envoyé. Passez votre chemin !
• Nathalie.

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 15:00

  Grosse arnaque ! Attention si vous acheter un portable en boutique on vous propose de signer une autorisation de prélèvement automatique pour des consommations de portable et il s'avère qu'il vous glisse un contrat d'assurance pour le portable neuf, que je n'ai évidement pas demandé ; je m'en suis rendue compte au bout de qq mois sur mon compte au nom de "mobile sécurity" , rien à voir avec Bouygue soit disant ! !!!
• Michel.o

  4 / 5

  Le 02/11/2020 à 08:41

  Bien reçu merci
• Justin.r

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 10:31

  Bonjour, Quand on a un problème on doit systématiquement payer pour poser la question. Je paye un forfait pour avoir la 4G et depuis plusieurs semaines voir mois j'ai seulement les données mobile en H+. J'aimerais si possible un jour récupérer ma 4G.
• Leboeuf.e

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 07:53

  compétant et réactif
• francois.r

  4 / 5

  Le 31/08/2020 à 12:39

  Bon accueil..
• laurène.r

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 13:42

  Fidèle cliente Bouygues depuis plus de 15ans. J'ai acheté mon 1er téléphone dans cette boutique et de nombreux autres ont suivi. Accueil impeccable, ils sont a l'écoute et chaleureux. En ce moment respect des gestes barriere et compagnie au top !
• Sonia.i

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 13:13

  Je viens à l'agence pour demander la procédure de résiliation de l'abonnement de mon petit frère qui est décédé. Le vendeur, incapable ou pas envie de me renseigner, se contente de me faire rappeler par le service client. Se rendant compte que je suis moi aussi cliente mobile, il en profite pour essayer de me vendre un forfait sur une box. Je n'ai même pas réagi. Le commerce au summum de l' écoeurement ! Totalement indécent à ce moment précis ! 😢 Quant au service client, quand je réexplique que c'est pour résilier la ligne de mon petit frère décédé, la conseillère me demande s'il est à côté de moi.😩 Je n'ai même pas de mots, juste envie de vomir... Ps : merci de vous abstenir de répondre par un message d'excuses bidon et vantant la priorité de la satisfaction client, vous ne feriez que vous enfoncer et m'énerver encore plus ! 😡
• Romain.a

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 11:39

  Très bon magasin et très accueillant et les prix nickel 😉
• Philippe.f

  1 / 5

  Le 25/01/2020 à 09:48

  Le centre d'appel des herbiers est mauvais. La prise en charge téléphonique est médiocre. Ils ne répondent jamais au téléphone même aux professionnels.
• Patricia.i

  3 / 5

  Le 15/01/2020 à 08:36

  Trop long d attente
• sebastien.R

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 15:51

  Un peu d'attente lors des fêtes de fin d'année mais très bon accueil et personnel efficace
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 15:43

  Tres bien
• Thierry.E

  4 / 5

  Le 16/12/2019 à 23:58

  Agréables et efficaces
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 12:09

  Bon conseil !
• Daniel.l

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 15:50

  merci techniquetientres bon 10 Envoyé
• Nina.

  4 / 5

  Le 29/09/2019 à 07:01

  Facile à trouver, équipe disponible
• Lermite.e

  4 / 5

  Le 26/09/2019 à 06:10

  Bon conseils
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 17:35

  Du personnel très compétent
• maxime.o

  4 / 5

  Le 09/08/2019 à 14:43

  Super accueille et très pro.
• Jose.a

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 18:25

  très gentil 'toujours le sourire' et un bon professionnalisme 'ne touche à rien
• Louchard.a

  4 / 5

  Le 26/06/2019 à 07:23

  Conseillère très professionnelle, le jeune homme aussi bien que moins accueillant tout de même.
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 21:19

  Accueil rapide, sympathique et compétent. Venu pour retirer une clé 4G, j'ai été efficacement servi par un conseiller en formation, qui a su rectifier une erreur du service clients et qui m'a, en plus, apporté une réponse claire et précise à une question technique annexe.
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 02/06/2019 à 20:31

  Très sympathique et serviable . J'ai appréciée la gentillesse du vendeur . Il métrise son sujet sur le bout des doigts . Il m'a convaincu. Je vais revenir .
• Sylvie.g

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 10:52

  Professionnel
• Estelle.e

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 11:24

  Très bien
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 09:18

  Très bon accueil. J'ai eu les réponses à mes questions .
• sandy.o

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 08:18

  Boutique avec une équipe agréable dynamique et sympathique, très à l'écoute des besoins du client
• Laure.o

  1 / 5

  Le 10/03/2019 à 16:58

  Ne sont pas a l'écoute de vos demandes . On se demande même si on ne les dérange pas. Passer votre chemin
• Jerome.h

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 11:25

  Passage à l'heure. Apprentis vendeur sympathique et pro.
• M.

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 10:40

  C'est la première fois que je vais dans une boutique Bouygues Télécom. J'ai été surpris et très satisfait de l'organisation et de la rapidité par laquelle la conseillère à pris en main mon problème. Je suis venu pour un retour de box 4G et en moins de 10 min, alors qu'elle était occupée avec un autre client, la conseillère à réglé. Je suis plus que satisfait de cette boutique. Merci beaucoup.
• Remy.a

  1 / 5

  Le 08/11/2018 à 16:43

  Bon a rien
• TOASTER.

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 10:32

  Je ne comprends pas pourquoi je dois payer un téléphone le double de sa valeur, alors que l'achat du même téléphone portable à été acheté 2 mois au paravent, sachant qu'un nouveau modèle de la même game vient de sortir. De plus je voudrais savoir pourquoi étant bon client, on me refuse d'ouvrir une nouvelle ligne. En gros, grosse déception
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 12/10/2018 à 10:50

  Impossible de resilier en boutique.
• C'COOL.O

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 07:32

  Très bon accueil et surtout prise en charge rapide. Traitement de toutes mes demandes et en plus avec le sourire. Que demander de mieux?
• Gilbert.u

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 16:28

  Équipe sympa et pro. Apporte de bons conseils même les plus pointus. Très bonne connaissance des produits qu'ils proposent à leurs clients. En cas de soucis avec mon appareil j'y retourne sans hésiter. Je suis persuadé qu'ils auront une solution appropriée.
• M.e

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 11:13

  Accueil chaleureux, peu d’attente et personnel très servant.
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 19:58

  Très bien reçu par tout le personnel
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 14/04/2018 à 19:31

  Nouvelle responsable d'agence, mais toujours aussi bien accueillis. Et bien servis également.
• Gaetan.a

  5 / 5

  Le 25/02/2018 à 02:04

  Très bon accueil, responsable du magasin très arrangeante et très professionnelle.
• Garage.E

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 10:18

  Très bien conseillé , très commerçant
• Cynthia.a

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 17:37

  Super sympa très accueillant et conseille très bien
• Letty't.e

  1 / 5

  Le 15/10/2017 à 09:00

  Les 2 vendeurs sont aimables mais ne servent à rien, ne prennent aucune initiative... Chaque fois que j'ai eu un souci j'ai été plus avancée par mes propres recherches!
• francois.i

  5 / 5

  Le 09/09/2017 à 13:14

  Très compétent
• farouault.o

  5 / 5

  Le 13/08/2017 à 21:23

  Personnel très sympathique, magasin très sympa et propre qui propose de tout en téléphonie en passant par les offres internet et tv
• Karine.r

  3 / 5

  Le 11/08/2017 à 06:04

  Agréable boutique manque de personnel l'attente est parfois longue. Personnel très agréable
• Pascale..

  5 / 5

  Le 04/05/2017 à 07:49

  Il faut parfois faire preuve d'un peu de patience mais vous serez reçu avec le sourire par des conseillers toujours prêts à vous renseigner et vous aider
• Frank.o

  5 / 5

  Le 17/03/2017 à 10:08

  Reçu avec le sourire
• Jordan.e

  5 / 5

  Le 18/07/2016 à 20:20

  Rapide prise en charge et efficace.