Boutique Orange Les Flâneries - La Roche sur Yon

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• David.e

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 04:51

  Très déçue j'ai changé d'opérateur Bouygues Telecom
• Joris.

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 23:24

  Accueil très moyen
• Claire.v

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 08:35

  Très bien reçu par Marie, explique bien et de bon conseil. Aucune attente grâce au rendez-vous en ligne. Je n'ai rien à dire de négatif pour cette première visite chez orange.
• Karine.j

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 17:08

  Bien reçus Peu d attente Ok
• Emilie.o

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:52

  Le personnel est accueillant et aimable. Mes les prix sont un peu trop élevés à mon goût.
• Michele.e

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:46

  Très bon accueil. Personnel compétant et aimable. Ça change de Bouygues !
• Stéphanie.r

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:21

  Nous sommes passées hier avec ma maman pour lui changer son portable. Nous avons été reçu par Céline il me semble. Elle a été super et à très bien expliqué à ma maman. Merci à elle car elle a été a l écoute et très aimable.
• Ekinox.V

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:19

  Après appel au service client, et une confirmation que cette boutique reçoit sans rendez-vous (à 20 km de chez nous), nous allons donc sur place directement pour un renouvellement de mobile. Pas un client dans la boutique, nous nous sommes fait refoulé sous pretexte qu'il n'avait pas le temps et qui fallait prendre rendez-vous. Ma femme s'est fait insulter par une employée qui etait sur le côté alors qu'elle ne prenait même pas part a la conversation. A fuir.
• Ton.i

  2 / 5

  Le 31/03/2022 à 16:18

  Je suis tombé sur une personne vraiment pas aimable, j'avais vraiment l'impression de le déranger. Aucune réponse plausible à mes questions.
• Commentaires.

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 10:04

  Rdv pour changement de portable. Rapide, efficace et avec le sourire. Que du +
• Fabienne.U

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:18

  Ici PARIS 🤣🤣😍 Un conseiller très agréable très professionnel 😉
• Lolita.a

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:51

  Si vous n'êtes pas là pour dépenser votre argent, alors on ne vous aidera pas dans cette boutique. On jette les clients en leur donnant seulement le numéro payant 3900 pour appeler le service client (que j'ai déjà appelé plusieurs fois et qui, au bout de 15 minutes d'attente te raccroche gentiment au nez!). Deuxième fois que les vendeurs me font le coup. Le personnel dit ne rien pouvoir faire mais la première fois, la boutique de Luçon avait résolu mon problème. C'est donc, selon moi de la fainéantise car ça ne va pas augmenter leur chiffres. Cela est plus simple pour moi de venir ici mais à l'avenir, je m'en passerai.
• karen8533.

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 09:48

  Des voleurs Ils vous disent que vous serez remboursez de 100e et pas vrai ! Vous revenez à là boutique pour savoir pourquoi et Ils vous renvoient sur le web ! Clientes depuis 20ans et aucune écoute ! à fuir !
• André.i

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 08:10

  Reçu par Florence pour tout le dossier demenagement changement d'adresse et tout ce déroulé parfaitement grand merci à cette personne
• Martine.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 14:19

  Publicité mensongère pour la télésurveillance. Contrat numéroté à la place d'une visite pour diagnostique, pas de devis fourni, coûts mensuels mensongers. Puis accueil téléphonique agressif.
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 19:57

  Personnel agréable. Un jeune en formation était présent pour mon échange de box, très professionnel pour un débutant ! Je reviendrais avec plaisir
• Marina.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:48

  Très bon accueil. Ils ont résolu notre pb en 10 minutes
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 16:47

  Très bon accueil, très professionnel, à l'écoute. Je recommande
• Bubu7764.u

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 13:57

  Après avoir vu une offre sur le net pour un pack fibre plus portable, je me rends en boutique. Le vendeur me propose la même offre 25 euros plus cher, il n'applique pas les remises qui me sont offertes dans mon espace client. Je lui fais la remarque, il ne comprend pas et me dit que les offres ne sont peut être pas pareil sur mon espace client et en boutique. Moralité vu que la boutique ne sert à rien à part payer plus cher vais partir dans une enseigne dématérialisée. Je précise que je suis client fibre et que les offres sont sur mon espace personnel pour un renouvellement ou changement d'offre.
• Jacqueline.a

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 21:36

  Je suis allé pour une raison très précise, très bien accueilli, bien à écoute de mes besoins. Une très grande compréhension. Beaucoup de professionnalisme. Cela est une chose qui se trouve de plus en plus rare. Merci au personnel. Et bonne fin d'année pour tous.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 13:37

  Très bon accueil avec un discours clair. Mais orange devrait éviter les usine à gaz, on vous fait partir votre paiement immédiatement même si votre connexion ne sera mise en service que dans 1 mois et on vous rembourse le trop perçu que sur la facture qui suit la première connexion. Un paiement à la connexion serait plus simple et surtout plus juste.
• Christian.e

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 16:53

  Bonjour magasin propre et très bien situé dans la galerie. Personnel à l écoute du client et fait aux plus vite. Très courtois et souriante très rare à notre époque.. Ne pousse pas à la consommation. 🤓
• linise.u

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 11:00

  RAS. tout s’est bien passé , j’avais pris rdv, je n’ai pas attendu et le conseiller a été super sympa et souriant. bon accueil d’une équipe jeune et qui s’est adaptée aux besoins . merci !
• Katy.n

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 21:17

  Boutique Orange à DÉCONSEILLER à la Roche sur yon - Accueil exécrable et déplorable malgré le rdvs pris. Notre retard de 10mn a fait scandale. Aucune empathie ni sourire, vendeuses autoritaires! Nous avons dû repartir
• Stéphanie.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 20:59

  Accueil déplorable. Hotesses désagréables. Il ne faut pas arriver 5min en retard au rdv!!! Ce n'est pas normal d'être accueilli ainsi.
• Maria.e

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 12:26

  Devoir prendre rendez-vous Contraignant mais mieux que attendre 45 min en boutique Marie, la vendeuse très agréable Les prix sont quand même important mais je suis satisfaite
• ERIC.A

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 08:00

  Attente courte Personnel sympathique et équipé qui tourne relativement peu
• MADA.S

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 09:52

  Mauvais accueil, ne fais pas de recherche pour un z fold 3. Franchement décevant vu le prix
• Marie-Jo.V

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:06

  Je n'aime pas qu'on me prenne pour une C.. En premier lieu, refus avec de mauvaises excuses de respecter une promotion, puis ensuite dire qu'il n'y avait plus le smartphone concernée après avoir pris 5 secondes pour vérifier et, pour finir, refuser de le commander pour bénéficier de la promotion ... Quelle belle arnaque !
• Celine.l

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 20:57

  Après plusieurs années en-dehors de la métropole, formalités pour un nouveau forfait internet. Accueil courtois et explications claires, prise de rdv rapide pour l’après-midi même. Reçus par Lucas ,en formation en alternance, qui a été très patient, a pris le temps de nous répondre clairement, avec gentillesse, humour et professionnalisme.
• heloise.u

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 07:44

  Cela faisait longtemps que je n'avais pas mis les pieds dans un eboutique Orange, et je peux dire que le service est excellent. Malgre quelques buts informatiques et mes enfants qui s'impatientent, l'équipe se plie en 4 pour trouver des solutions et ne pas vous décevoir. Merci a tous
• Serge.i

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 17:56

  Malgré le rdv pris, dossier expédié en quelques minutes, difficile de s'entendre avec le conseiller dû au bruit dans le magasin, et le nombre de personnes sans compter l'absence totale de confidentialité
• Chantal.u

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 14:43

  Très mécontentes. Venons de la boutique après avoir changé de téléphone. Le vendeur ne nous,a fournis aucune explication. Nous sommes à 30km . A l arrivée nous constatons que nous n avons pas de câble de changement alors qu on nous a dit le contraire....résultat obligées de reprendre Rdv.... Et refaire 30km. Ce n est pas admissible !
• Therese.h

  2 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:52

  Je suis allé pour changer de téléphone mais les modèles présentés ne sont pas en stock alors que l ont les trouve en boutique sur internet je ne recommande pas le magasin acceuil moyen
• jean.i

  3 / 5

  Le 04/07/2021 à 07:06

  Bon accueil mais encore faut-il trouver la boutique. La galerie est immense et de l'extérieur il n'y a pas d'enseigne, contrairement aux autres magasins.
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 18:08

  Très bons conseils et à l'écoute, j'ai changé de mobile et cela c'est très bien passé. Cela me réconcilié avec Orange parce que le service client téléphonique (3900) est catastrophique...
• maqlo.o

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 15:55

  UNE conseillère qui manque de respect parle mal, refuse de donner son nom, ni son matricule, me dit qu'il n'y a pas de responsable.... (Elle n'a pas sa place)
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 13:52

  Personnel à l'accueil à 15h45 qui se moque littéralement de ces clients. Ils ont pas travaillé pendant de 3 mois pour Covid et le magasin aujourd'huse est ouvert et refuse des clients pour l'achat d'un IPhone 12pour auci6motif valable, sauf rendez vous ?? Il n'y a qu'en France que l'on voit ça 😡🤡😡😡😡
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 16:10

  Soyer sympa ne mettre pas des stagiaires tout seules pour les clients
• david.u

  1 / 5

  Le 01/12/2020 à 11:41

  Je me suis rendu à cette agence en septembre pour changer de numéro le vendeur INCOMPÉTENTS ma tous simplement vendu un deuxième forfait sans me le dire et je me retrouve maintenait avec deux ligne téléphonique une facture de 84 euros mais ce type a lui toucher ça comition et maintenant il faut que je paye très mauvais vendeur
• Plumes.e

  4 / 5

  Le 01/11/2020 à 18:55

  J’apprécie votre enseigne et vos employés. Je m’y sens à l’aise, écoutée et correctement conseillée. Cela dit, le temps d’attente quand nous n’avons pas rdv est de 3-4 heures. J’ai été prise à l’heure quand j’ai pris un RDV, c’était très professionnel. J’ai été correctement conseillée par deux jeunes femmes qui ne sont pas là pour vendre à tout prix mais pour arranger le client et ne pas le déplumer ! Bref, je reste une de vos clientes ! Merci à vous pour votre profesionnalisme et votre respect envers le client !
• Didier.r

  2 / 5

  Le 29/10/2020 à 22:18

  Bonsoir, je suis passé sans rendez-vous, Pour me faire rembourser d'un produit qui ne me convenait pas. J'y suis allé à l'heure du déjeuner moment où il n'y a pas beaucoup de monde Il est vrai qu'il ni avait que 2 clients pour 2 vendeurs Je me suis dit Super Ah ouais j'ai attendu presque 3/4 heures Ça laisse vraiment à desirer, Je vais chez orange comme on va chez le dentiste avec beaucoup de retissans Merci de m'avoir lu Cordialement, un client peu satisfait
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 11:11

  Suite à mon passage à la boutique Orange des flâneries Ne pouvant prendre rdv sur le site pour le jour même, je me suis déplacé il été 10 h Une hôtesse m’a accueilli et m’a donné un RDV pour 11h30 Je suis donc Reste dans les flâneries , fait les boutiques et annelé un rdv commercial A l heure au Rdv. Je me suis étonnée du nombre de client en attente dans la boutique ( surtout par ces temps COVID ) 12 h 05 toujours pas passé . Ne pouvant attendre plus (car Rdv professionnelle a 12h30 ) je suis parti en indiquant que je ne pouvais pas être en retard a mon RDV. et qu il faudra reprendre RDV A 12h35 je reçois un SMS m’ indiquant que c est mon tour (Super👍) Prendre Un RDV chez Orange pour être en attente 1 h dans le magasin (un endroit confiné ) avec des clients qui circulent et regarde le téléphone pour patienter pas vraiment terrible. Ps «  Pour des conseils personnalisés sans attente. «
• Herve.o

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 09:18

  Nous avions rendez vous a 10h30 en agence, et a 11h00 nous n'étions toujours pas passés. Alors que d'autres personnes passaient devant nous. Nous voulions juste changer d offre et Céline " si c'est bien son vrai nom car cette personne est très malveillante et non chaleureuse nous a renvoyés bouler en nous disant qu' ont avaient de la chance déjà d'avoir un rendez vous. Est ce normal d'agresser les gens de cette manière sachant que nous demandions simplement quand nous allions être pris. Ou est la politesse? A cause de ce comportement je vais pénaliser l'entreprise et partir de chez orange. Alors que cela fait 20 ans que j'y suis.
• Oceane.r

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 13:23

  Il y a une selaine on me demande de prendre rendez vous pour changer de forfait. La veille du rendez vous une employée de la boutique me l'annule très désagréablement par téléphone. Bravo pour le contact avec la clientèle.
• Magali.a

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 16:30

  Nous avions rendez vous aujourd'hui à 16h, nous nous sommes présenté à 15h45, on nous dis gentiment de revenir a16h nous serons reçu. 16h nous sommes devant le magasin , on nous enregistre 16h05, et là on attends jusqu'à 16h25. Lorsque la jeune femme nous fait avancer nous lui disons que nous avions rendez vous à 16h et que nous avons peu de temps et au lieu de s'excuser du retard elle nous répond "non cela fait 17min et vous voulez quoi". Le ton employé nous a bien fait comprendre que nous l'embetions et que franchement elle n' en avait rien a faire de nos remarques. Nous sommes reparti sans avoir les réponses et en plus elle nous dit "allez y partez" ( nous en concluons cassez vous rien a faire de ce que vous pensez). Il y a juste une chose c'est nous payons ces gens avec nos forfait!
• telliscia.o

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 13:33

  Lors de mon passage en boutique, je n'étais plus engagé. J'avais donc le droit à un téléphone à prix réduit, et également changer mon offre de forfait et tv. Hors le vendeur, m'a certifié que non, et j'ai donc payer le téléphone plein tarif. Et la je vais a ma boutique la plus proche de chez moi, et on me dis que je ne suis plus engagé depuis début d'an ee et que j'avais donc le droit à un téléphone à prix réduit... Et à cause du vendeur de la roche sur yon, je doit attendre février 2021 pour rechanger mon forfait. Une chose et sur, je n'y retournerais pas. On m'avais conseiller d'allez la bas et j'en suis déçu.
• Pierre-Louis.i

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 23:43

  Passage en boutique le 15 août, bien reçu et bien conseillé. Temps d'attente minime, explication claire et précise, merci Marie et bonne continuation
• Romain.i

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 15:56

  Etre un professionnel en panne de téléphone et ce voir refuser l’accès a la boutique pour en acheter un sous prétexte qu’il n’y a pas de conseiller dispo car il faut rdv. Alors que 3 voir 4 personne parle ensemble au fond de l’agences. belle mentalité.
• Matthieu.o

  1 / 5

  Le 29/02/2020 à 11:02

  Dommage d’être obligé de mettre une étoile on est plutôt sous le zéro ici. Vous avez RDV alors fuyez au mieux vous serez reçu avec 1h de retard au mieux ce qui m’est arrivé il y a 2ans pour changer 2 téléphone. J’y retourne aujourd’hui et sa na pas changé un bon conseil fuyez en courant ailleur il n’y a plus qu’une boutique Orange à la roche sur yon celle ci alors un conseil allez chez la concurrence ce que je suis en train de faire car la boutique ne changera jamais et en cas de souci vous ne serez jamais reçu en temps et en heure. Une honte cette boutique ne devrais même plus avoir le droit d’être situé ici elle dévalorise le centre commercial dès flânerie malheureusement tellement ils prennent les clients pour des c.. !
• Monique.e

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  Le 14/02/2020 à 12:14

  Bonjour,si vous avez besoin de rien allez a l,agence orange une conseillère désagréable et inconpetente qui mâche son chewing-gum sans discrétion et qui se fout complètement du client aucun professionalisme ,attendre 1heure pour être reçu de cette façon c,et une honte tout ça pour être renvoyer vers le 3900 heureusement très bon contact avec le conseiller au téléphone .n allez pas en agence a part vendre et encore !!!!!!!!
• Frédéric.u

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  Le 26/12/2019 à 15:42

  si vous avez acheté un accessoire dans cette boutique et que vous changez d'avis ou qu'on vous l'offre en double vous ne pouvez pas le ramener... c'est ni repris ni échangé, c'est noté où ??? nul part ! on vous a prévenu ?? non !!! c'est noté sur la facture ?? Non plus ! C'est une arnaque ?? OUI
• fabi.h

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 19:54

  Bonsoir Moi je met une étoile car malheureusement je ne peux pas mettre moins. Aucun professionnalisme.. On a juste l impression qu on vient de se faire ..ou a va se faire .arnaquer. Plus jamais
• Romain.e

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 18:43

  Je suis venu pour des conseils avec une boîte livebox TV de Sosh, le conseiller à très brièvement écouter la raison de ma venue en insistant sur le fait que ce n'est pas eux qui géraient cette offre alors que la box TV est bien de Orange. Après quelques recherches, je découvre qu'un "liveplug" aurait pu résoudre mon problème et connecter la box TV à internet. Qualité du service MÉDIOCRE, à peine souscrit que je regrette déjà. De même pour l'assistance téléphonique qui est lamentable après appel du numéro 3900 qui est strictement inutile et renvoi sur internet.. de la une personne daigne appeler mais ne comprend rien à ma demande et me renvoi en boutique (UNE BOUTIQUE SOSH ??)
• jxst.m

  1 / 5

  Le 29/11/2019 à 13:33

  suivie la procédure d'enregistrement à la boutique orange de la roche sur yon au flânerie ,n'ayant pas été appelé au bout d'1h30 ,j'ai interpellé un agent orange.Celui ci m'a précisé qu'il avait omis de m'appeler !!!!!Du coup ,pas réalisé mon achat chez eux .Suis une client fidèle depuis 1997 , aucun geste commercial .......honteux et scandaleux . Vais surement voir ailleurs pour mon nouveau mobile et fournisseur d’accès!!!! Dégoutée
• Seb&Élo.a

  2 / 5

  Le 18/11/2019 à 06:51

  Un monde fou dans ce magasin... Je ne sais pas si c'est parce qu'il y a bcp de monde qui y va ou si c'est parce que c'est trop long à l'intérieur mais bon... à éviter à quasi toute heure... alors compliqué. Mieux vaut prendre un Rdv. Et personnel pas tjs au top... 2 ou 3 qui m'ont déjà envoyé limite bouler alors que je posais de simples questions... Si vous y aller pour une résiliation, des questions... ne vous attendez pas à voir des réponses. Ils vous renvoient tjs au numéro client
• Celine.e

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 15:52

  Accueil mal aimable. Attente inadmissible pour un magasin. Autant aller chercher un forfait chez un opérateur moins cher Free ou Sosh, si le service est aussi mauvais.
• l'assiette.o

  1 / 5

  Le 25/09/2019 à 15:26

  Accueil nul vraiment pas professionnel (si vous voulez attendre et vous faire balader d'un côté ou de l'autre et pour vous dire à la fin qu'il n'y a pas de conseillers pro, c'est sûr pro il ne le sont pas !!!!)
• jerome.a

  1 / 5

  Le 21/09/2019 à 09:39

  Vous vous déplacés trois fois pour signaler un dis fonctionnement. On vous répond trois fois 3900. Sauf que impossible d’obtenir un conseiller au téléphone « nos lignes sont perturbées..... ». 10 jours plus tard. Toujours pas de ligne ni internet. Les agents de la boutique vous répondent qu’ils ne peuvent rien pour vous. La solution. Demandez la résiliation au 3900 et vous aurez un conseiller qui réglera le problème. La boutique orange est à fuire
• Bernot.a

  3 / 5

  Le 17/09/2019 à 15:57

  Je suis venu pour un forfait mobile, l’accueil est froid quand on se présente à l’entrée, mais la personne que j’ai eu pour mon forfait était fort agréable et professionnelle. Dommage pour la sortie, pas de « au revoir » Rien de grave mais j’attache beaucoup d’importance au relationnel afin qu’un sentiment de confiance s’installe. Je dit ça car c’est pas mon premier contrat chez orange et à chaque fois résilier à cause du « rien à foutre de certains employés » Donc à voir dans le temps.
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 09:52

  Lamentable. ... Après avoir tenté sans succès de contacter le 3900 (assistance), impossible d'obtenir une aide pour un décodeur TV en panne...... Sauf à se fendre de 10 Euros..... Cette façon de procéder va mener entreprise a sa perte
• eric.a

  1 / 5

  Le 03/09/2019 à 18:11

  Rendez-vous après 3 jours je demande des informations (a une conseillere qui veut rester anonyme) sur les offres pour nos 4 forfaits, réponse "les offres ce n'est que pour les nouveaux clients", et si je veux changer d'offre, "allez sur orange et moi et faites le vous même " je viens pour des conseils pas pour être pris de haut, "je vais vous appeler la responsable", même discours "rien pour les clients si vous voulez des offres allez chez les concurrents et dans un an revenez". Sidérant conseillère qui n'a aucun respect du client, agressive humiliante j'ai encore du mal a y croire…..
• Julien.i

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 13:38

  Accueil parfait, la personne qui c est occupé de ma fille et moi a été très clair dans ces explications.Et puis c était agréable de parler de nos attentes et d être compris.je conseille cette boutique!
• Mickaël.r

  3 / 5

  Le 09/08/2019 à 22:13

  Boutique orange de la Roche sur Yon, un peu d'attente, le personnel est très aimable et compétent. Boutique Juste un peu compliquée à trouver depuis l'extérieur des Flâneries. La boutique est située dans la partie basse de la galerie, face au bijoutiers.
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 17:11

  50km pour qu'on nous dise de prendre rdv car trop de monde... Comment être satisfait de voir qu'il n'y a plus qu'une seule boutique orange à La Roche sur Yon, tout au nord, alors que nous sommes à 35km au sud de l'ancienne boutique de la zone commerciale sud... Et qu'on nous dise que notre demande ne peut être prise en compte ce jour car trop de monde en boutique et qu'il faut revenir une autre fois... 😕
• blaineau.u

  2 / 5

  Le 16/07/2019 à 08:45

  Il prennent vraiment des clients pour des cons leur employé m'as dit que j'avais l'assurance casse gratuit pendant 1 an mais en faite ce n'est pas gratuit 15 euros par mois chère assurance. Je regrette presque d'avoir quitté Bouygues pour eux. Maintenant j'hésite de prendre un plus petit forfait et résilier le contrat puis retourner chez Bouygues.
• Salomé.o

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 20:46

  Conseillères non professionnels ! On ce demande s'ils sont formé dans cet boutique. Nous sommes allé a la boutique il y a maintenant 15 jours, pour un changement de forfait téléphone. La conseillère nous désactive notre option TV sur notre box. Qu'elle rapport avec notre demande ? AUCUN ! Arrivé chez nous, nous voyons que nous avions plus la télévision. Après avoir fait appel au service technique qui intervient ; nous devons retourner le lendemain en boutique pour aller chercher un autre decodeur : dans le but de nous réactiver la télé. De retour chez nous toujours pas de télé ! Nous attendons le lendemain pour appeller le 3900, qui nous signale que la conseillère a oublié de nous dire qu'il fallait 48h le temps de retrouver la télé. 48h plus tard toujours rien... rappelons le 3900 qui nous signale qui finalement la conseillère a oublié d'activer notre nouveau décodeur lors de notre deuxième passage en boutique !!! Nous sommes sans télé depuis 15 jours par faute de 2 conseillères qui n'ont pas su faire leurs travaille. Merci ORANGE le top du top au niveau conseiller client : 0 !!!!
• Frédéric.l

  1 / 5

  Le 17/05/2019 à 18:06

  Rectificatif de notre premier avis du mois de mai 2019 ..... Sommes passés pour problème sur étuis Samsung S.10, pas donné .... C'est pas nous c'est Samsung .... Fin de non recevoir pour un article vendu "plein pot" en boutique Orange et pas de garantie .... Mieux vaut travailler avec Amazon . Adieu
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 03/05/2019 à 15:45

  Tres mal reçue ..! Venu aujourdhui pour acheter un iPhone X... conseillère désagréable et infecte ! Je suis repartie sans téléphone ! Sans compter le temps d'attente interminable .. je déconseille !
• ju.r

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  Le 05/04/2019 à 13:02

  Pas prête d'y retourner ! je compte bien résilier le contrat pour ma société ! J'ai des soucis avec ma ligne téléphonique, j'ai contacté le service client qui m'a fait comprendre qu'il n'y avait rien à faire, que tout était correct pour eux. Je me déplace donc en boutique pour revoir l'offre car au début j'étais 90€ HT. On m'annonce que l'offre a été revu à la baisse (donc tant mieux, mais ca reste une sommes quand même). J'évoque donc mon problème téléphonique et le fait que j'avais appelé le service client et que le technicien ne pouvait "rien faire" que ce n'était pas leur problème. Et là le vendeur me dit "je ne suis pas technicien" donc ce n'est pas avec lui qu'il faut voir ça… Je lui demande alors gentiment d'appeler le service technique pendant que je suis avec lui, afin que l'on trouve une solution pour ma société. Et ce cher vendeur me répond "que je n'ai pas à lui parler mal et de lui donner des ordres", à ce moment là j'étais très calme et très polie… ! A l'heure actuelle je n'ai aucune solution pour ma société, je paye le même prix et rien ne fonctionne correctement. Je me suis inscrite chez eux pour avoir un service de qualité mais je me rends compte qu'ils prennent les pros pour " des vaches à lait". On paye une sommes qui n'est pas négligeable pour un service qui n'est même pas à la hauteur du prix !
• David.i

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  Le 05/04/2019 à 12:17

  Arrivé devant la boutique à 12h, il y la queue devant le magasin. Il faut attendre qu'un conseiller prenne votre demande, vous inscrive sur liste d'attente et vous informe que vous recevrez un sms vous indiquant votre passage. Du fait de l'attente et que l'on renvoi souvent les clients vers le 3900 alors qu'ils ont déjà effectué cette démarche, la tension monte. Cet employé chargé de l'accueil est sous tension et parfois désagréable, ne comprend que la personne âgée devant moi ne comprend rien à ce qu'on lui demande lorsqu'elle appelle le service client, c'est pourquoi elle vient en boutique, on lui répond d'appeler le 3900.😅 Pendant mon interminable attente, 2 clients menavent de résilier car on ne leur apporte aucune réponse à leur demande, on leur répond "mais allez y, dite" resiliation" lorsqu'on vous demande le motif de votre appel. Au bout d'1h je vois un conseiller qui me remplace ma livebox en 5 min .. Ouf
• Elgo.

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  Le 03/04/2019 à 17:21

  Bonjour, j'ai vecu une tres mauvaise experience avec cette enseigne. Je venais pour simplement faire remplacer ma carte SIM en temps que client depuis plusieurs annees. Dans une boutique "normale" ce genre d'operation prend environ 5 minutes... Pour commencer, vous patientez dans l'allee du centre commercial. Il y avait 5 personnes devant moi, environ 15 minutes d'attente pour etre recu par une personne qui prend en compte votre demande, l'enregistre et vous dit que vous allez devoir encore attendre ! Delai annonce apres lui avoir "tirer les vers du nez", 40 minutes... c'est une blague! Bien entendu le personnel vous invite a utiliser le service internet, (comment detruire des emplois) ... ils se tirent une balle dans le pied en agissant de la sorte (l'agence). Apres une telle experience, tres decevante, je change d'operateur et vous n'etes pas prets de me revoir.
• Rami.i

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  Le 07/03/2019 à 23:38

  Nous y sommes aller semaine derniere , nous avons été pour un branchement de fibre (que nous trouvons cher pour ce que c est (personne de l accueil reste peu aimable.))Nous avons été reçus assez vite pas grand chose à reprocher à cette boutique Orange .
• Marie-Christine.

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  Le 25/02/2019 à 15:01

  Quel accueil ! Quelle agressivité ! Et dire que je suis nouveau client.... est-ce que j'ai fait le bon choix... Je me demande à quoi peut servir de payer des vendeurs qui ne savent que dire "appeler le 3900".... un automate ferait certainement mieux et bien plus aimablement. En deux mots : boutique à fuir !
• Sylviane.i

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  Le 19/02/2019 à 16:34

  La jeune femme à l accueil pas agréable du tout !!! Problème de facturation et retirer une option vous renvoie au 3900.... et sur orange et moi ... donc en gros débrouillez vous !!! à quoi sert la boutique Orange à part vendre des portables !!! Après mon insistance j ai quand même vu un conseiller qui n a pas réussi à trouver mon problème de facturation ....🤔🤔.
• Syndie.a

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  Le 11/12/2018 à 08:19

  Impossible d'y aller toujours pleins de monde et nous sommes reçu au lance pierre comme ci ont dérangeait les employés. ..Moi je dois racheter un téléphone je n'ai toujours pas pu depuis plus de 3 semaine à cause de ce genre de désagrément. .Je vais finir par changer d'opérateur
• Eric.a

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  Le 13/11/2018 à 06:13

  Parcours du combattant pour acheter un portable ; j arrive a la boutique de Fontenay le comte ..fermé pour travaux ; j avais pourtant regardé les horaires avant de partir mais rien d indiqué , je pars donc pour celui de la Roche sur Yon ...filtre a l entrée pour savoir les besoins des clients ...on ne peut pas me vendre de portable car au nom de mon mari et ils veulent sa pièce d identité ; nous sommes mariés et portons le même nom mais là encore rien a faire...70 km pour rien , je vais donc me rabattre sur un achat sur un site internet. Ne pas se plaindre ensuite que les ventes par correspondance explosent ;
• HAMON.l

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  Le 09/10/2018 à 10:00

  Déplorable! A quoi sert un magasin avec des conseillers si c’est pour nous renvoyer sur leur plateforme téléphonique, qui ne gère même pas le service que je demande. Si j’avais demandé le dernier iPhone, je pense que ma demande aurai été prise en compte.
• Caroline.e

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  Le 07/10/2018 à 09:18

  Nous sommes arrivés dès l'ouverture et nous avons été pris très rapidement. La jeune fille a lunette nous a très bien conseillé et était très agréable. Pourtant on avait très peur en voyant les commentaires mais aucune regrets.
• Justine.r

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  Le 06/10/2018 à 12:24

  Tout commence par une file d'attente qui va jusqu'à la boutique en face. Ensuite il faut compter plus de 30min pour se retrouver face à un conseiller vendeur qui vous dit écoute débrouiller avec l'application. Pour ce qui est du service téléphonique je n'avais pas non plus le droit à avoir quelqu'un au bout du fil à cause du nombre de personnes en appel. Je crois vraiment qu'il y a du progrès parce que ce n'est pas la première fois que l'attente devant la boutique soit aussi importante et j'en regrette beaucoup mon choix de choisir cet opérateur, qui soit dit en passant on à mon avis les moyens de plus de personnel !
• Suzy.i

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  Le 02/10/2018 à 20:31

  Vous voulez des renseignements flous et non précis et vous faire mépriser par un commercial? Alors passez la porte de cet endroit désagréable. Oups pardon, patientez plus d'1 heure et ensuite faites vous maltraiter! Sinon gagnez du temps et de l'estime de soi et fuyez! Une expérience bien désagréable dont je me serai bien passée. Des commerciaux non accueillants, 1h15 d'attente pour être "reçue", pour finalement repartir sans avoir souscrit à l'offre pour laquelle je m'étais déplacée à la base, mais hors de question de faire appel à un opérateur dont les employés ont un comportement aussi lamentable, alors que la concurence est bien plus accueillante! Comment est ce possible qu'un commercial puisse être désagréable, intrusif et agressif? On nous informe toujours que les conversations téléphoniques sont enregistrées et bien là, j'aurai bien aimé que cet échange soit enregistré également, pour pouvoir diffuser cette aberration!
• Vincent.

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  Le 25/09/2018 à 13:54

  Si vous voulez rien vous êtes bien tombé vous êtes dans la bonne boutique Sinon si vous avez besoin de quelque chose aller dans une autre boutique Pas de file d'attente, un conseiller en moins de 5 minutes mais pas de stock sur les produits orange Incombe pour une boutique Orange
• Carole.e

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  Le 26/08/2018 à 19:07

  Je passe pour un problème sur mon téléphone, on me réponds que personne ne peux s'en occupé, il faut voir avec le service client.....je souhaitais changer de téléphone, pas de conseiller disponible et 22 personnes avant moi, en gros je dois passer l'après midi au flaneries en attendant leurs sms pour que l'on s'occupe de moi, comme si j'ai que ça à faire. Très insatisfaite des services et ce n'est pas la première fois, j'ai donc résilié mon abonnement et je suis partis chez un autre opérateur . Le service est vraiment à revoir, boutique qui n'as aucun sens du client.
• Vincent.e

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  Le 23/08/2018 à 10:32

  Pourquoi pas le système du sms pour nous avertir que l'on va bientôt passer, mais faudrait-il que l'on passe un jour. Entre l'attente du sms et l'attente en magasin 1h30 de perdu pour rien tout le monde attends et rien ne se passe. Croyez-vous que l'on a que ça à faire de notre journée que d'attendre pour un simple RDV ???? A chaque fois c'est pareil, tout le monde se plaint de votre magasin et rien ne change.... A jamais
• Pierre-M.

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  Le 20/08/2018 à 08:57

  Le seul Orange de la Roche-sur-Yon, attention à l'attente! Il y a toujours 12 personnes devant vous même le matin à l'ouverture et on vous donnera un rendez-vous pour dans 2h... Profitez-en alors pour vous promener dans le centre commercial admirer les imac et autres télés de la Fnac. Une fois votre rendez-vous obtenu attention à la mauvaise surprise du document manquant sinon c'est foutu! Pensez à anticiper en apportant carte d'identité, carte vitale, justificatif de domicile, prise de sang, certificat médical, dernier avis d'imposition, et même le carnet de santé de votre chat autrement impossible de changer de téléphone ou autre... Bon courage!
• SALLE.A

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  Le 14/08/2018 à 15:28

  Nous sommes allés 2 fois à cette boutique pour des explications et des conseils sur les offres. La 1ère fois était avant un voyage à l'étranger, nous voulions souscrire à une offre adaptée mais on nous a répondu qu'il fallait passer par internet. Résultat, une facture de plus de 80,00euros pour un dépassement de forfait. Échaudés, nous y sommes retournés une seconde fois pour un changement de forfait mais là aussi on nous a gentiment éconduit en nous signifiant que toutes les offres étaient sur "Orange et moi". Nous aurions dû expliquer que c'était pour acheter un nouveau mobile, nous aurions eu peut-être plus d'écoute.... En tout cas, c'est l'impression que nous avons eu : les conseillers sont là pour vendre et non pour renseigner. Dommage. .
• Léa.u

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  Le 02/08/2018 à 20:19

  Je me suis déplacé trois fois au sujet d'un changement de mobile ( avec a chaque fois trente minutes d'attente au bas mot...). Alors que toute les conditions étaient ENFIN réunies, au moment d'acheter le dit mobile, on m'annonce un prix 200 euros plus cher que ce qui m'avait été annoncé les deux fois précédentes par deux vendeurs différents....! Tout ça parce qu'en fait les deux vendeurs précédents n'avaient pas bien regardés les conditions de vente... Au final, trois aller-retours vains, du temps et de l'argent perdu et pas de nouveau téléphone ! Deuxième mauvaise expérience en peu de temps alors que nous sommes clients Orange depuis 10 ans ... c'est très décevant et nous pousse malheureusement vers les portes de la concurrence.
• Rhino.e

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  Le 06/07/2018 à 11:04

  Je n ai jamais vu un comportement aussi déplorable dans un commerce.. je sais bien que leur maison mere ne les aide pas qd aux procédures ou services défaillants mais la il s agit de l Humain... renvoyer 4 fois un monsieur en fauteuil et tres malade chez lui a 15km sans prendre 1 min de considération pour son pb et le laisser sans internet et sans tv pdt 6 jours alors qu il ne peut pas bouger.. chapeau ! Mention spéciale au jeune barbu primitif que je contraindrai bien a vivre un mois en fauteuil avec un cancer pour voir si on peut encore en faire un humain digne de ce nom... et dire que j y retourne cet aprem et oui pb tjs pas resolu ! 😵🤯🤮
• Thierry.a

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  Le 05/06/2018 à 17:07

  Il ne faut pas être pressé quand vous allez dans ce lieu me suis vu avec plus de 30 personnes devant moi le point positif c est qu il vous envoi un SMS quand c est votre tour seulement il faut juste avoir du temps devant soit et avoir envie de flâner ailleurs en attendant votre tour ne sachant pas le délai d attente
• herve.l

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  Le 29/05/2018 à 09:31

  Je demandais des information sur des appels a l etranger et la personne qui ma reçu la 1er fois ma envoyer bouler ainsi que les 3 autres clients avants moi. Heuresement une jeune collegue a pris 2mn pour m expliquer quand je suis revenu un peu plus tard.......et ce n es pas la 1er fois que ça arrive.
• cc17.c

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  Le 15/05/2018 à 21:06

  Venue demander des renseignements avant un déménagement on m'a précisé que j avais le temps 15 jours avant était suffisant. On ne m a pas renseignée pour autant. En me accompagnant le vendeur me dit..ça vous laisse de moi pour aller voir ailleurs. Ce n était pas mon intention....mais c est ce que j ai fait et j ai résilié tous mes contrats orange..
• William.a

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  Le 08/04/2018 à 16:38

  Beaucoup de monde. Quand vous y venez vous entrez dans une file d'attente. Ils prennent votre numéro et vous rappel quand ça va bientôt être à vous. Sympa quand on veut traîner dans le secteur. Mais si c'est juste un passage rapide c'est cuit.
• Arnaud.r

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  Le 04/04/2018 à 14:27

  Incroyable plus de 2H30 d'attente pour refaire une carte SIM.... Facturé 10€ en prime alors que ça fait 5 ans qu'on paye une assurance à 7,59€ par mois... Bravo Orange....
• Augustin.O

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 17:50

  Les conseillers de cette boutique sont vraiment très compétents et connaisseurs, on ne voit pas ça partout. L'attente dans cette boutique, comme tout autre boutiques d'Orange peut être longue, mais que pouvons nous y faire ? Ce n'est ni de notre faute ni de la faute des conseillers, c'est normal comme dans tout autres magasins... Pour effectuer un achat de mobile, un renouvellement de carte sim, un changement de forfait, il faut savoir que tout ceci est faisable sur l'application "Orange et moi", disponible sur android ou sur ios (cela raccourcira le temps d'attente en boutique pour les autres, et vous accuserez reception de votre demande sous les 48h), mais si quelques conseils en boutique vous sembleraient plus rassurant, il existe une application qui permet de prendre RDV avec un conseiller Orange dans la boutique choisie, cela vous fera passer avant tout les autres dès que l'un de ces derniers se libère. N'ecoutez pas les commentaires des autres internautes, ils n'ont pas lu le mien, c'est pour cela qu'il s'énerve contre Orange, qui est malgré tout le 1er operateur de France et surtout une entreprise de qualité... #LetsGuide
• Ophélie.r

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  Le 23/02/2018 à 16:12

  Le service laisse franchement à désirer, certains vendeurs sont même irrespectueux. Ma Maman a voulu échanger une box avec les codes qu'on lui avait donné sur le service client, elle a attendu environ 1h alors qu'il n'y avait qu'une personne en attente devant elle. Les vendeurs disponibles discutaient entre eux sans s'occuper d'elle alors qu'il n'y en avait que pour 2 minutes... Elle est finalement partie sans rien ! Tous les magasins orange ne sont pas comme ça mais celui-ci a vraiment mauvaise réputation... je vous le déconseille !!
• DAVIET.A

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  Le 06/01/2018 à 09:22

  Boutique à ne pas recommander.un accueil déplorable.,une attente à n en plus finir quelque soit l heure à laquelle vous vous présentez. Petite note positive : des vendeurs relativement compétents.pour résumer: une boutique qui vous ferait changer d opérateur!!
• Katia.O

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  Le 05/01/2018 à 12:02

  Client depuis plus de 20 ans, ligne open + une multiligne, je souhaitais renouveler le portable de ma femme... Impossible sans sa carte d'identité, j'avais pourtant son téléphone (sur internet et au téléphone on ne vous demande rien). Très déçu
• Benoît.a

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  Le 02/10/2017 à 17:54

  Mauvaise expérience, je ne recommande pas. Contact samedi après-midi, attente importante (mais c'est normal vu le jour). Le vendeur me parle d'une offre, mais me dit qu'il faut que je revienne lundi pour avancer dans les démarches. Ok. Je reviens lundi soir, après le travail (18h et quelques) et on me reçoit comme ça : "il y a 30 personnes devant vous, il fallait prendre rendez vous". Je ne savais pas que c'était possible, dommage que le vendeur de samedi ne me l'ait pas proposé. En expliquant ma situation "vous êtes sûr que vous venez pour un forfait Orange, et pas un forfait Sosh ? / oui, je suis sûr. / ... mais vous êtes vraiment sûr ?? (avec un air très incrédule)". Donc le mec à l’accueil s'est quasiment ouvertement fichu de moi, en plus de me jeter malgré un 1er contact 2 jours avant. Je ne recommande pas.
• david.r

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 17:45

  Arrivé à l'ouverture un samedi,ont me questionne sur le but de ma visite et on me fait patienter avec une personne qui m'explique les applications possible chez Orange.(C'est plutôt bien comme entrée) Viens mon tour ou je suis appelé par un conseillé d'age mur "Jean Marie" (il me semble). Il a été très pro ,en moins d'une heure je suis passé chez Orange pour deux mobiles et la box pour la maison. Proposition ,avantage et conseil réellement économique avec en plus le sourire et de l'humour. Rien que pour cela je remercie ce conseillé. Bilan: Effectivement il y a du monde dans cette agence,mais l'attente vaut le cout (allez y à l'ouverture). Rien à voir avec l’accueille minable de l'agence de Luçon ! Cordialement.