SFR Thoiry

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• J.L..A

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 17:02

  Après 3 mois sans que le service client téléphonique, ni Facebook, ni aucun autre service ne puisse résoudre mon problème, je suis allé dans ce magasin et John m'a assisté. M. John était la seule personne qui a réussi à résoudre mon problème, il me semble être une personne super efficace, un super travailleur et 100% professionnel. Merci beaucoup John.
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:20

  Super rien à dire les conseillers/ere de vente au top !
• Liraine.a

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:32

  (Traduit par Google) service rapide (Avis d'origine) Rapido atendimento
• gregoire.

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:21

  Fuyez cette boutique!!!!!!!! Des informations que j'ai vécu comme fallacieuses de la part de la conseillère. UN CONSEIL, Faites vos démarches par téléphone ou internet, au moins vous bénéficiez de 14j pour changer d'avis. Vraiment déçu PS: A distance de la vente, afin de résoudre un problème, J'ai également eu droit à la réponse: " il faut téléphoner au service client"
• Dan.i

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:47

  Good service
• GUILLOT.a

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:28

  Très mauvaise accueil, je suis venu pour un problème d’activation de ma box. La vendeuse très prétentieuse m’as dit d’aller dans une autre Boutique pour régler mon problème ( j’ai essayer d’appeler le service client mais impossible d’accéder au service box sans numéro Fix). Je ne reviendrais pas dans cette boutique c’est sur. Très mauvaise vendeuse.
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:27

  Désagréable, aucun professionnalisme, horaires non respecté, arrivé 17h se fait bien ressentir que les clients sont pas les bien venu pour une fermeture à 19h.
• Morand.l

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:09

  Nous sortons de la boutique à l’instant et avons un sentiment amer d’avoir été prises pour des idiotes. Nous voulions revoir notre contrat et exaspérée la vendeuse nous a rabroué comme quoi tout se faisait par téléphone. Je demande à quoi sert la boutique ( c’était pas ironique, une vraie question) et elle l’a probablement mal pris puisqu’elle nous a tourné le dos et est partie en râlant à haute voix en disant que si elle ne servait à rien elle ne travaillerait pas . Et elle disparaît dans son local . … pas joli joli
• giacomo.e

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:20

  Merci Frederic pour l'accueil votre patience tout les explications et les solutions proposées pour changer mon forfait et le titulaire du forfait franchement vous etes au top bon courage .
• Magali.o

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:43

  Bien accueillie, aucune attente (coup de chance sans doute quand même :-D...), problème réglé sans aucune difficulté. Rien à dire, très bien.
• Lucie.a

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 16:39

  Bonjour, aujourd'hui mon mari et moi avons visité votre magasin avec satisfaction, nous avons eu un problème avec la carte et nous voulions payer les factures ici au magasin, la dame s'est occupée de nous, et nous nous sommes excusés à l'avance de ne pas parler très bien le français nous parlons lentement, nous apprenons la langue française. Nous avons été choqués par la réaction de la dame qui s'est occupée de nous, elle était arrogante et son service et ses performances étaient très désagréables, elle nous parlait terriblement à nous et à son mari, alors il m'est venu à l'esprit que nous n'avons rien demandé et elle a mis les yeux up, comment s'il pouvait autoriser cela au client du tout?! Nous n'avons jamais connu un service aussi réticent et arrogant. Je voudrais résoudre ce problème car nous sommes vos clients et de telles actions ne sont pas du tout décentes. Merci pour votre réponse Lucie Hartmanová
• amar.l

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 11:56

  Je déconseille d'allé a cette boutique service 0.000000000
• Steve.a

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 13:58

  Lamentable service après vente. depuis deux jours plus de connexion et de services de cet opérateur qui ne cherche pas a trouver une solution ni a me retenir pour un autre opérateur. ligne téléphone coupée et personne capable de me dire que le nécessaire va être fait pour résoudre mon problème. marre de ces services que l'on paie ou l'on doit se battre pour être dans notre bon droit. marre de ce système qui n'est la que pour encaisser de l'argent. marre d'être réceptionné par des gens qui parlent le Français avec un accès incompréhensible. sur ce, SFR adieu et au plaisir de faire affaire avec un autre opérateur.
• lili.i

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 20:06

  A déconseiller fortement. Personnels très désagréable, voir agressif.
• Jean.r

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:06

  Bon accueil ! Ajustement efficace sur une question d'assurance pour mobile. Merci et à bientôt !
• Lucas.a

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 15:59

  Je ne comprends pas pourquoi créer des boutiques qui au final ne peuvent rien faire pour vous et en plus sont très désagréable avec la clientèle aller chez Orange c’est mieux
• Cecccacci.h

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:15

  Pitoyable! Un an qu'on arrive pas à résilier par téléphone et courrier recommandé. On se dirige à la boutique La Pseudoconseillere qui te dit d'aller chercher sur google pour résilier! elle ne demande même pas le numéro de client/téléphone pour avoir des infos sur le dossier en cours Ce magasin et cette vendeuse sont une honte du commerce !
• vitor.i

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 17:22

  Merci a madmoiselle Aurore pour le simpatie et le service
• OM.

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 14:37

  Service tres négligeant et attente insuportable
• Maïté.L

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 15:27

  Achat d'une montre connectée début juillet, au bout d'un mois celle ci ne fonctionne plus ! Je la ramène a la boutique sfr ou je l'ai acheté ( Cc Thoiry), elle est envoyé au service technique, je dois avoir des nouvelles entre 10 jours et 3 semaines.. 1 mois plus tard toujours pas de signe, je me rends a la boutique, celle ci a été retournée sans être réparée (rupture de stock de la pièce), je la laisse donc a la boutique, ENCORE 1 MOIS PLUS TARD, toujours pas de nouvelles !! Quant au téléphone personne ne répond ! C'est scandaleux de ne pas avoir un suivi du service client au prix des articles !! A ce jour je n'ai toujours pas récupéré ma montre et rien n'est proposé ! Personnel qui se moque complètement de ce qu'on lui dit ! Je suis vraiment déçue !
• Vincent.t

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 12:43

  Probleme de box non solutionnable en boutique sfr. Support technique deja appelle plusieurs fois aucun changement. La seule operation qui fonctionne correctement est le prélèvement autonatique. De plus chez sfr ils n'accedent pas aux clients de numericable qu'ils ont achete. Bref oblige d'envisager de les quitter !
• M.o

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 20:31

  Malgré de nombreux mauvaise commentaires , nous, nous avons été très bien reçu par une dame qui a été celle ci très proffesionel
• Lucas.o

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 18:00

  Aucun intérêt vue qu'il n'y a pratiquement aucun réseau sfr dans l'ensemble du pays de Gex et leur équipement fibre est dramatiquement désuet.
• Ludovic.R

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 09:13

  J'évite sfr en général depuis qu'il m'on fait ine vente forcée...très difficile de s'en défaire surtout qu'ils ne reconnaissent pas le comportement de bandit de leur collaboratrice.
• Hadrien.e

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 11:11

  10/10 pour vous vendre un abonnement et 0/10 pour le Service Apres Vente.
• Hervé.e

  2 / 5

  Le 18/07/2021 à 04:46

  Mieux chez orange ou aller à dole
• Matthieu.s

  3 / 5

  Le 12/07/2021 à 16:22

  La conseillère efficace mais presque 40 mn d'attente
• thierry.o

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 15:08

  Je ne dirai pas magasin à éviter, mais plutôt personnel à former, ou changer. Car le 19 juin ma compagne et moi avions été reçu par F un conseiller très compétent. Nous avions eu de soucis avec la ligne et le service client nous a demandé de passer au magasin. Et là catastrophe D, une conseillère visiblement pas très sympathique nous reçoit et lors de notre échange, M, son collègue rentre dans notre conversation et commence à mal nous parler. Il a des propos très désagréables, il est hautain, il va jusqu'à me dire qu'il travaille et gagne plus que moi... devant témoin bien entendu. Il me parle en arabe. Et je lui soupçonne même des élans de racismes. Bref de tels vendeurs n'ont pas leur place dans votre magasin. Et je crois que je ne vais pas en rester là. Je vais rencontrer sa hiérarchie afin d'avoir des explications sur son attitude irrespectueuse.
• David.a

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 02:22

  Lundi 31 mai, 16h30. Je souhaite acheter un smartphone de petite taille, je m'adresse à un vendeur très désagréable au ton cassant. Au bout d'un moment ça devient insupportable, je suis obligé de lui dire, devant des clients, qu'il est vraiment très désagréable et que s'il n'aime ce qu'il fait, faut qu'il change de boulot. Je déconseille cette boutique.
• Anne.i

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 18:31

  Les vendeurs sont incompétent boutique a évité mieux vaut avoir à faire au service par téléphone....
• Gédéon.i

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 23:04

  J’ai pris un forfait wifi chez eux le wifi coupe tout les jours, il n’est pas puissant, n’a pas une grande portée et coupe internet je vous déconseille d’aller chez eux
• Annick.e

  3 / 5

  Le 22/02/2021 à 17:32

  Pas satisfaite du service
• Stephane.o

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 08:24

  Accueilli par une jeune femme fort désagréable au ton cassant et expéditif. Après m’avoir fait attendre alors qu’elle discutait pendant 5 bonnes minutes de tout autre chose que de téléphonie avec des connaissances à elle. Elle décide de se diriger vers.Elle m’envoie gracieusement à la figure les réponses à mes questions comme si je l’ennuyais profondément et presser à m’expédier. Détectant son agacement, je lui dis que l’on va prendre le temps de faire les choses correctement. Un collègue arrive et lui chuchote qu’elle devrait être déjà partie depuis 2 minutes mais qu’il peut reprendre son client( moi). Donc mademoiselle C, si vous ne deviez plus être là (2 mn de dépassement, je comprends que votre vie s’arrête), ne papotez pas avec des amis en faisant attendre vos clients et ne reportez pas votre retard en agressivité sur vos clients, Merci.
• PALUPS.

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 20:42

  Employes très réactifs, J'ai eu affaire a Julien lors de ma visite, il n'a même pas fallu d'explication pour qu'il comprenne et régle mon problème.
• Alex.4

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 12:42

  Vendeur désagréable mettez votre poing dans votre poche. Magasin à éviter
• Francesco.r

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 19:03

  LA CATHA... J'appelle pour modifier de donnée personelle et à 19:55h il me coupe l'appelle, car a 20h le service closed, 1023 :(
• m.s

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 19:26

  Prefeckt
• Marc.h

  4 / 5

  Le 22/12/2020 à 10:19

  Tout ok
• FLORENCE.H

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 12:06

  Commercial désagréable, ne répond pas à la demande des gens, ne règle pas les problèmes...prélèvements sur le compte bancaire sans prévenir...ne pas prendre d abonnement chez eux...
• sarra.l

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 18:49

  Boutique A EVITER !!! Vendeurs ARNAQUEURS! Premièrement, les "conseillers" (si on peut appeler ça comme ça) sont hautains, désagréables et même pas professionnels!!! Après un problème avec un des arnaqueurs, il refuse de parler en boutique et de s'expliquer sur la situation. Les vendeurs ne sont pas clairs dans leur explication et omettent le prix REEL du forfait payé au final. Et pour se dédouaner ils renvoient vers le service client...
• Bernard.u

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 18:01

  Très bon accueil
• Tilelli.n

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 14:38

  Quoiqu'on leur demande il nous répondent qu'ils ne gèrent pas ça.
• Alberto.e

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 21:30

  (Traduit par Google) J'y ai fait mon contrat mobile et fixe. La dame était gentille même si elle ne parlait pas anglais. (Avis d'origine) I've made my mobile and landline contract there. The lady was kind even if she didn't speak English.
• Dominique.E

  3 / 5

  Le 15/09/2020 à 10:18

  Certains vendeurs sont très à l'écoute de vos attentes, et compétents. D'autres pas. Ce qui donne l'occasion d'y revenir. 😁
• Apolline.O

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 19:44

  Honteux! Nous sommes venu pour un problème de garantie avec mon téléphone portable. J'explique simplement au vendeur que Orange nous permet d'envoyer le téléphone depuis notre domicile pour les réparations. Alors qu'avec sfr c'est 4 h aller retour de route pour le déposer le récupérer 3 semaines après.. Bref un peu déçu. Le '' conseiller '' nous a dis de manière très arrogante d'aller chez Orange si leurs services ne nous conviennent pas. Après avoir demandé une explication, il s'est énervé au lieu de s'excuser. Pas d'inquiétude dans 1 an je sais ou aller. (sans possibilité de réponse à votre commentaire je le fais ici: Je comprend que vous n'êtes pas responsable personnellement du SAV, par contre vous être responsable du comportement de vos employés, or c'etais totalement inadmissible, deplus les collaborateurs n'ont même pas réagis. J'espère réellement que des sanctions vont être appliquées.)
• veronique.a

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 15:01

  Service après vente lamentable Parfait pour vendre du materiel( téléphone et montre connectée,) le tout avoisinant les 1000 euros, MAIS lorsqu'il s'agit de rembourser la montre qui n'a jamais fonctionné... Voilà 3 mois que j'attends !!!
• Marie.n

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 12:05

  Impossible de les avoir au téléphone personne répond à quoi sert votre ligne téléphonique à faire jolie ?
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 16:26

  Je ne parlerais pas du 1023 véritable calvaire. Par contre en cas de souci client on peut compter sur les employés du magasin qui prennent le temps (en tout cas dans mon cas) de faire remonter le problème aux cellules spécialistes. Grand merci Mr V.
• Dargan.

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 13:13

  Je ne peux pas mettre zéro étoiles, c'est ça que mérite !
• Pascal.o

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 16:47

  Bon produit, mais service dépannage une grosse foutaise, on vous mène en soucoupe volante, c'est peu dire ! Inexistant !
• Samia.e

  2 / 5

  Le 07/11/2019 à 17:53

  Impossible de les joindre au fone pfff.
• Mario.e

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 11:48

  Sympa
• Netto.o

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 06:14

  (Traduit par Google) Manque de personnes à répondre, ils ne savent pas comment résoudre les problèmes, tout doit appeler le 1023, et l'attente est absurde, je regrette tous les jours d'avoir choisi ce transporteur (Avis d'origine) Falta de pessoas para atender, não sabem resolver problemas,pra tudo tem que ligar no 1023, e a espera é absurda, me arrependo todos os dias de ter escolhido está operadora
• Laurence.i

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 15:53

  Nul! Responsable adjointe très désagréable. Ne répond pas au problème de réseau. N est là que pour vendre et vous conseille d appeler le service client. Inadmissible! Donc changement en vue de l opérateur !
• Alex.a

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 15:58

  Un peu d'attente, mais sympa malgres tout...
• Rafel.e

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 07:59

  (Traduit par Google) Traité raciste. Je suis arrivé le premier, mais ils ont déjà fréquenté deux autres clients parce qu'ils étaient français et que je ne l'étais pas. Et j'avais juste besoin de deux minutes d'attention (Avis d'origine) Treated racistly. I arrived first but they attended two other clients before because they were French and I was not. And I just needed two minutes of attention
• Cynthia.z

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 16:03

  Le conseil impeccable
• Olivier.I

  1 / 5

  Le 04/07/2019 à 14:14

  Vendeur pas très aimable et pas professionnel du tout. J' ai demandé un nouveau smartphone avec possibilité de mettre mon ancienne micro sd et carte sim. Le modèle que m a proposé le vendeur ne dispose pas de port micro sd et aucun adaptateur fournis avec le téléphone pour mon ancienne carte sim. De plus pas possible d'ouvrir le boitier et voir le modèle sans avoir payer. Bref tout juste bon a encaisser le pognon. Je déconseille fortement.
• Laurent.h

  1 / 5

  Le 10/06/2019 à 13:52

  Vendeur pas souriant pas agréable me prenant pour un débile qui n'avais pas envi de faire le moindre effort
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 01/06/2019 à 12:35

  Magasin lumineux, vendeurs compétents. Dommage qu'au niveau de la marque, la seule chose de commerciale soit le nom... ! Et pour cause : SFR dans la région est catastrophique, tant par le réseau (mobile et fibre) que le Service Client qu'on à au bout du fil. Préférez K-net ! Ce sont les plus performants de la région.
• K.

  1 / 5

  Le 22/05/2019 à 12:02

  C'est inadmissible d'être reçu comme je l'ai été. Vendeur très désagréable même impoli. Je lui est demandé un simple renseignement. Mais apparemment sa le fesait ch*** de me répondre. Je ne recommande vraiment pas cette boutique
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 11:53

  Servie par Elodie, une vendeuse très professionnelle et souriante
• herve.e

  5 / 5

  Le 17/03/2019 à 20:39

  J’ai reçu de très bon conseils de la part de Kassem très patient et bon technicien , je recommande ce vendeur
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 20:57

  sfr mieux que free et on a pas de souci sa fait 3 ans qu on est chez sfr on a tous pris a la boutique les vendeurs sont super il nous conseille bien et nous dirige mieux sur quel forfait on prend car avec free on avait pas mal de hors forfait a cause de la Suisse et la on a pris un forfait ou même si on va en Suisse on ne sera pas hors forfait en tous cas mon expérience a moi. je leur met un 10 merci pour votre gentillesses et votre professionnalisme.
• B.

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 22:00

  Vendeur pas très aimable, manque d’informations, on dirait limite qu’on les dérangent... heureusement que la boutique Orange et en face !
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 08:42

  Une bonne équipe
• Eid.e

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 23:14

  (Traduit par Google) Je n'ai pas traité avec le magasin, mais le centre dans le magasin est simple et imminent (Avis d'origine) لم اتعامل مع المحل و لكن السنتر الموجود فيه المحل بسيط وشيك
• Thierry.a

  2 / 5

  Le 01/01/2019 à 10:04

  Pas toujours la bonne info et manque d accueil sympathique
• Cátia.u

  2 / 5

  Le 16/12/2018 à 00:00

  Service un peux lent.
• Stella.e

  1 / 5

  Le 03/12/2018 à 14:03

  Vendeurs arrogants et desobligeants....
• Thierry.i

  1 / 5

  Le 24/11/2018 à 17:55

  Nul nul nul nul ....
• Sofía.t

  1 / 5

  Le 19/10/2018 à 09:09

  (Traduit par Google) Le service client est épouvantable. La seule personne du magasin ne peut vous fournir aucune assistance, vous devez toujours appeler leur ligne d'assistance. Vous penseriez qu'être une société Internet une fois que vous appelez, ils vous enverraient un e-mail avec toutes les informations détaillées concernant votre requête, détrompez-vous. Par exemple, si vous mettez fin à votre contrat, vous vous attendriez à ce qu'ils vous envoient un e-mail avec l'adresse à laquelle vous devez envoyer une lettre réelle (OUI 2018 et en France, ils utilisent toujours le courrier postal pour tout) pour demander la résiliation du Contrat. Eh bien ... Non. Ils vous donnent toutes les informations uniquement par téléphone. Si vous ne maîtrisez pas très bien le français, comprendre l'intégralité de l'adresse via un téléphone moche au bureau de SFR est tout simplement indescriptible ... (Avis d'origine) Customer service is appalling. The only person at the store cannot provide you with any sort of support, you always have to call their support line. You would think that being an internet company once you call they would send you an email with all the detailed information regarding your query, think again. For instance, if you are ending your contract, you would expect them to send you an email with the address where you have to send an actual letter (YES 2018 and in France they still use postal mail for everything) to request the termination of the contract. Well... No. They give you all the info solely by phone. If you are not extremely fluent in French, understanding the entirety of the address through a lousy phone at the SFR office is just indescribable...
• Stefania.t

  1 / 5

  Le 06/10/2018 à 09:01

  (Traduit par Google) Inefficace, une seule personne travaille, attend pour toujours. Ce type devrait dire aux clients de se décider rapidement! (Avis d'origine) Inefficient, only one person working, waiting forever. This guy should tell clients to make up their minds fast!
• Rozeky.e

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 18:11

  sfr capte mal dans le pays de gex 😎 service client médiocre on est toujours mal renseigné !
• BOUGHIDACHE.o

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 21:56

  Boutique au top avec des conseillers qui sont à l'écoute de leurs clients et qui s'efforcent de répondre au mieux à leurs besoins et requêtes.
• basem.h

  3 / 5

  Le 13/06/2018 à 07:21

  Good reception
• James.o

  1 / 5

  Le 18/05/2018 à 11:08

  Terrible
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 11:58

  (Traduit par Google) Service excellent. (Avis d'origine) Excellent service.
• Aurelijus.i

  1 / 5

  Le 24/07/2017 à 08:07

  (Traduit par Google) Vous recherchez la pire expérience client? c'est l'endroit. Les bureaux SFR fonctionnent uniquement comme des magasins de publicité et de collecte de colis. Tout le reste: appelez. Oui, pas d'e-mails, pas de texte, pas de support, appelez simplement. Vous devrez cependant réclamer pratiquement tout avec peu ou pas de succès. J'ai perdu la connexion Internet après 5 mois après l'abonnement. Devine quoi? 3 mois plus tard, je restais toujours sans (oui, j'ai dû passer beaucoup d'appels avec mon propriétaire entre-temps). Après 2 mois de chagrin, ils m'ont envoyé un technicien totalement non qualifié d'un service de câblodistribution. Bien sûr, il n'a pas trouvé de problème car il est venu équipé de son téléphone uniquement (il a dû passer plus d'appels, non?). Le problème est qu'ils vous font payer un supplément pour ce "service" de technicien. Ça vaut vraiment le coup (plaisanterie). En vous joignant, vous paierez 2 dépôts d'une valeur de ~ 200 euros, devinez quoi, ils ne les rembourseront pas au cas où * VOUS * auriez des problèmes. De leur côté, ils sont heureux de vous intimider pour des charges aléatoires même après votre départ (le logo rouge représente un enfer à mon humble avis). La seule solution: abandonner cette entreprise dès que possible. Une fois que je suis passé à K-net, je n'ai eu aucun problème depuis (aucun, 0). Je me souviens également d'une expérience agréable avec Orange il y a quelques années. Les choses fonctionnent juste en dehors de SFR. (Avis d'origine) Looking for the worst customer experience? this is the place. The SFR offices work as advertisement and package pick-up stores only. Everything else: call. Yep, no emails, no text, no support, just call. You will have to call for practically everything with little to no success though. I lost internet connection after 5 months after subscription. Guess what? 3 months later I was still stranding without (yes, I had to make many calls with my landlord in the meantime). After 2 months of sorrow, they sent me a totally unqualified technician from a cable department. Of course, he did not find a problem as he came equipped with his phone only (he had to make more calls, right?). The problem is that they charge you extra for this technician "service". Totally worth it (joking). While joining you will pay 2 deposits worth ~200 euro, guess what, they will not return them in case *YOU* are having problems. On their end, they are happy to bully you for some random charges even after you quit (red logo stands for a hellfire IMHO). The only solution: ditch this company as soon as you can. Once I have switched to K-net, I had no problems ever since (none, 0). I also remember some pleasant experience with Orange some years ago. Things just work outside of SFR.
• Julien.o

  3 / 5

  Le 27/11/2016 à 15:08

  Moins efficace que le service client
• Kathryn.a

  1 / 5

  Le 11/03/2016 à 10:59

  Quelle CATASTROPHE ! Le prix fixé par mois n'est pas cher, mais les "frais en plus" du VOL! Service client très lent au téléphone. Peut pas appeller depuis Genève pour savoir pourquoi une certaine somme surprise vient d'etre pris sur le compte sans explication.. Pas Contente Du Tout !
• Yilmaz.i

  5 / 5

  Le 31/05/2014 à 17:50

  Très satisfaite des conseilles donner par Monsieur Cevik Kinem,