SFR Bourg En Bresse Cap Emeraude

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• frederic.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 08:57

  Achat téléphone portable le vendeur très à l'écoute rien à redire je retournerai dans cette boutique avec grand plaisir
• Jorge.l

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:35

  Équipe sympa, accueil et service au top.
• Christelle.A

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 07:38

  Servie par Kevin Vendeur très sympathique et bon conseiller, il a pris le temps de recueillir mes attentes. Après un mois et demi d’utilisation, je suis pleinement satisfaite. S’il est toujours là, je reviendrai avec plaisir pour découvrir les nouveautés. Merci
• Jean.l

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:16

  Contact et prestation parfait Tres bonne réception et travail parfait dans la bonne humeur
• Marie-cécile.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 04:31

  Toujours aussi bien accueilli par le vendeur TANGUY hier. Souriant, professionnel, de bon conseils...parfait!!! Une bonne raison d'aller chez SFR à Cap Émeraude.
• christelle.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:48

  A l'écoute. Patient et persévèrent Cherche des solutions pour régler les problèmes sur mon téléphone. Merci à vous
• Angelyque..

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 11:50

  Bien reçu part Tanguy, je recommande
• Charles.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 06:22

  Personnel a notre ecoute, après des problèmes avec SFR difficile à regler par tel
• lancon.d

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:13

  Très bien reçu par Tanguy de très bon conseil je le recommande
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:24

  Un grand merci à Tanguy pour votre accueil, service et professionnalisme ! Je recommande vivement !
• Waldispuhl.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:49

  Extrêmement satisfait du personnel de cette boutique. Tanguy ou Paul j'ai eut à faire aux deux j'ai vraiment été très bien conseillé. Continuez comme ça vous faites des clients satisfaits
• CHAMBON.E

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 07:47

  Merci à Tanguy pour l'attention qu'il a eu face à mon problème d'arnaque, je le remercie particulièrement pour son professionnalisme, cela m'a évité bien des soucis bancaires, avec tous les renseignements en ma possession la gendarmerie a pu intervenir rapidement.
• Frédéric.A

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:06

  Après que mon vieux modem ADSL ait pris la foudre, je suis allé à SFR Cap Émeraude pour changer ce matériel vétuste. Tanguy m'a bien conseillé et grâce à lui, je suis reparti avec un routeur 4G qui me coûte bien moins cher et qui fonctionnera mieux. Merci Tanguy !
• Eliane.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 12:47

  Tanguy est une personne qui a fait tout ce qui était en son pouvoir pour satisfaction.
• Jessica.u

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 12:12

  Très bon vendeur avec de bons conseils, très souriant
• Souad.i

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:14

  Vraiment très gentil compétent et à l’écoute du client, je recommande Tanguy.
• claire.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:21

  Merci à Tanguy, très professionnel, patient, et qui a su vite résoudre mon problème.
• Yoann.o

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 12:53

  Des bons vendeurs , pro , sympa 👌
• Robert.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 14:14

  Super accueil, et de bons conseils pour un vétéran de mon âge!!! Je recommande Tanguy!!
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:10

  Merci a Tanguy pour son écoute,des explicationstres claires, il a un excellent relationnel client. Très agréable comme vendeur,je recommande à 100%.
• Nelly.T

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:05

  Je suis ravie d' avoir eu Tanguy comme vendeur. Compétent, réactif, il a su m' apporter une entière satisfaction. Je vous le recommande.
• Sab4151.

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:21

  Je reviendrai volontiers dans cette boutique, Tanguy, vendeur courtois souriant et très serviable à pris le temps de m'expliquer les fonctionnalités de mon produit, et cela, pour tout les modèles. Je conseillerais cette boutique à mon entourage
• maryline.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 22:28

  trés bien recu pour la premiére fois et explication sont claire et nettes je remercie le vendeur Dylan
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:05

  Équipe pas du tout professionnel, temps d’attente de 2h pour rendre une box de poche Fuyez sfr
• pierre.r

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:49

  Le personnel a été sympa avec moi j’avais déjà fait ma commande par internet et je n’avais plus qu’à la récupérée
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 21:14

  Un très bon accueil de la part du vendeur Tanguy, qui a su être très compréhensif et d’une très bonne aide, une conscience professionnel de qualité et un service digne d’un très bon vendeur.
• Vilain.l

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 23:16

  Bonjour, Sur le site sfr on me propose avec mon forfait un re engagement de 24 mois avec 8euro de plus pour un iphone 13 pro avec un prix a 600euro Et dans votre magasin vous voulez me le vendre à 1400euro (en calculant) !!!! Rien qui va votre personnel est incompétent très déçu
• Michèle..

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:51

  Accueil sympathique et traitement efficace.
• Regis.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 14:35

  Bonne accueil. Très à l'écoute et de bon conseils de Tanguy.
• ricardo.i

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:37

  Tanguy bon vendeur à l’écoute respectueux c’est carré venez passer par lui
• Abbas.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:27

  Très bien
• Aurelia.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:32

  Merci à Tanguy qui a fait preuve d'un professionnalisme remarquable autant sur la qualité d'écoute et de conseil que sur sont implication à rechercher l'offre commerciale la plus adaptée et avantageuse pour ses clients. Chose qui malheureusement devient bien trop rare dans le monde actuel de la surconsommation.
• Elauraline.

  2 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:21

  Accueil parfois très limite attente longue
• Frédéric.e

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:05

  Nickel.personnel serviable et compétant.le seul point noir si on veut chipoter serait l'attente,peut être un manque de personnel.mais très bien dans l'ensemble
• Coralie.E

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:52

  Nouveau téléphone, nouvel opérateur ! Super accueil de Tanguy, sympathique et professionnel.
• Ni.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:31

  Tanguy très bon vendeur, à l'écoute de nos attentes, très serviable et très professionnel
• Maryse.r

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:17

  Très très bien reçu par Tanguy
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:43

  Tanguy ma très bien conseiller dans ma démarche pour l'utilisation de mon téléphone, je le remercie.
• Mireille.o

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 14:09

  Tanguy est un employé très professionnel et très à l'écoute des attentes du client.
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:00

  Accueilli par Tanguy à la boutique SFR de Cap Émeraude un accueil et un service vraiment parfait et efficace merci à lui pour son aide 👌🏻
• Annie.a

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 16:25

  Bien reçu explication nette et précise Reçu par Tanguy serviable et très souriant je le remercie et le recommande à toutes les personnes âgés comme moi avec qui il a pris son temps
• Dimitri.a

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:08

  Merci à SFR, ainsi qu’a Tanguy qui m’a donner de bon conseils sur mon nouveau portable ainsi que mes services. On se sent rassurer et dans la confiance.Merci
• Zahra.e

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 20:20

  Super vendeur ! (Tangui) agréable , professionnel, compréhensif, à l’écoute des clients ! J’ai adorer affaire à lui pour mon changement de téléphone et j’ai recommander à mes proche d’affaire à lui !
• Fortunato.i

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:14

  Très sympas et vendeur très efficace et cool
• Adil.o

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 18:25

  Manque de personnel 1h30 attend a l'extérieur du magasin pas de structure au niveau du management, le point positif le peu de personnel et compétent dans le domaine téléphonique se qui relève le niveau de l'enseigne.
• luc.b

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 21:30

  Raif est son équipe ma super bien accueillie soucieux de bien faire merci à eux
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:02

  un vendeur d une patiente, d un sérieux et dun professionalisme hors paire! merci Carl
• ladji.o

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 21:25

  Ils ne s'intéressent même pas au client qui attend et loin d'être serviable , après une vingtaine de minutes passé en attendre un conseiller on est reparti
• Jocelyne.e

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 09:54

  Je suis très contente de ma visite à la boutique SFR du centre commercial leclerc. JE RECOMMANDE LE CONSEILLER KARL ! Il est à l'écoute et patient.
• Anthony.I

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 05:43

  Accueil et conseillère vraiment au top!! En revanche, le temps d'attente est trop long...
• Soizic.e

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 15:13

  Super bien acceuilli par Tanguy ! Très sympathique et bien présent à notre écoute . A su nous conseiller et à répondre à nos attentes (box internet et téléphone) je recommande fortement et bonne continuation à vous Tanguy
• Camille.U

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 20:05

  Si le second vendeur qui s’est occupé de moi était très bien, le premier qui m’a reçu (Michaël pour le citer) est à fuir. Impoli, arrogant. Quand vous lui exposez un problème il vous répond « ce n’est pas mon problème » c’est franchement limite. Cette note est pour lui! Que le responsable prenne les dispositions nécessaires. Quand on est client, on attend des solutions pas de se faire envoyer balader. J’attends l’enquête pour, tout de même, noter le second vendeur qui lui a su être professionnel ! Mais la prochaine fois j’irai Boulevard de Brou…
• Cecile.a

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 09:19

  Vendeuse hyper sympa qui a tout repris les bêtises que les conseillères téléphoniques avait fait sur mes.forfaits!! Merci
• Thibaud.h

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 15:33

  Très satisfait de mon nouveau téléphone Xiaomi acheté il y a 2 mois. Un conseiller (Tanguy) très professionnel, à l'écoute et à la recherche du meilleur pour son client. Petit plus, il possède un triceps hors norme, je n'avais jamais vu ça !!! Très bonne expérience, je recommande.
• Leila.m

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:13

  Toujours bien reçue et bien aidée en cas de problème. De bons conseillers dans cette boutique qui m'ont réconcilié avec SFR après une mauvaise expérience chez RED.
• Pascal.u

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 20:03

  Une belle boutique.... Un jeune à l écoute de mon problème qu'il a résolu.... En plus un très très bon vendeur je suis repartie avec un portable neuf pour ma chérie bravo
• thierry.o

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 20:28

  Personnel très sympa et compétent 10/10
• bernard.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 21:10

  J'ai été extrêmement bien reçu par Laetitia très à mon écoute bien qu'il y ait eu ce jour là beaucoup de clients. Accueil parfait et très pro très attentive à mon âge :82 ans très patiente bref bravo à elle et à toute l'équipe. BBoulet
• Pey.h

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 10:26

  Très bonne réception et prestation de Tanguy et Lilian. Entièrement satisfaite
• Meryem.L

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 22:20

  Super accueil service niquel et même raccompagné à la fin franchement j'y suis allée sans convictions je suis partie avec le sourire. Merci à Tanguy pour votre professionnalisme !!!! Il en faut des jeunes qui bossent comme vous bravo à vous !!!!!
• Guilhem.a

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:16

  Bonne prise en charge de notre demande Tanguy à bien été à notre écoute malgré un temps d'attente un peu long
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 12:20

  En panne d'internet et de télé par la fibre depuis le 7 JUILLET personne pour m'avoir un rv ni au 1023 ni en boutique centre ville car pas de technicien. Aujourd'hui je vais à la boutique cap émeraude et le vendeur Tanguy me trouve un rv pour lundi 2 août, formidable de sa part !!! Reste à savoir si j'aurais la visite du technicien...
• Vanessa.r

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 16:02

  Tanguy à été très accueillant à la écoute très serviable ma tous renseigner pour mon téléphone je recommande
• Soldat.�

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 12:55

  Très bon accueil de la part de Tanguy, Vendeur très commercial et très professionnel, N’hésitez pas , il sera aux petits soins pour vous
• Virginie.R

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 14:47

  Bonjour, un grand merci à Tanguy ! Car après 3passages en boutique problème toujours pas résolus .. Car on me renvoyais toujours à contacter le service client qui été interminable et jamais positif… Il a su prendre le temps de m’aider jusqu’à la résolution du problème … Professionnel, patient et agréable. Merci à lui !
• Marylene.o

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 05:33

  Je suis venu acheter un téléphone étant un peu perplexe à l’achat d’un iPhone , le jeune vendeur Tanguy à très bien répondu à toute mes questions, très professionnel. Si toute les boutiques aurais ce genre de vendeur ça serais un plaisir d’aller acheté un téléphone . Merci à lui👍
• François.A

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 11:24

  Bonjour J'ai eu à faire à Tanguy La prise en charge, le sérieux, la compétence, tout y était Je recommande vivement
• Pascale..

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 11:20

  Un accueil excellent et un grand professionnalisme. Merci T..... pour votre investissement.
• marza.h

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 06:33

  Accueil déplorable, des gens qui mangent dans le salon d attente, alors que les restos ne peuvent pas servir à l intérieur, 4 personnes qui mangent pour 1 qui achète un téléphone c est honteux.
• Lucas.o

  5 / 5

  Le 09/05/2021 à 14:17

  Je suis passé en boutique pour me renseigner car j'étais chez un autre opérateur, Tanguy m'a conseillé et rassuré sur la marque SFR dont j'avoue avoir un appriori, au final sur les conseils de Tanguy j'ai pris un téléphone portable avec son forfait et ma nouvelle box télé et internet, bref une très bonne expérience boutique avec ce conseiller !!!
• FERNANDES.l

  5 / 5

  Le 09/05/2021 à 14:13

  Tanguy a été d’une gentillesse et d’une efficacité exemplaire, à l’écoute et très professionnel, il a su me guider tout au long des démarches effectués pour l’achat d’un nouveau téléphone avec la mise en place d’un nouveau forfait. Je vous recommande ce conseiller, à qui l’on peut faire confiance les yeux fermés!
• Thierry.U

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 17:14

  J'avais un rendez vous pour changer un iphone cet après midi, quel service détestable pour un achat d'un iPhone 12 ou le vendeur a inventé tout les prétextes pour ne même me réinstaller un répertoire enregistrer sur Icloud, vraiment lamentable, dans cette agence il y a des vendeurs super professionnels et d'autres qui n'ont aucun respect pour le client.
• Teresa.o

  4 / 5

  Le 21/04/2021 à 22:54

  Toujours bien reçu par des employés. Il sont a très professionnel et simpatique.
• Laurane.o

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 07:00

  Un grand merci à Tanguy pour ses conseils et son professionnalisme. Je suis ravie de mon nouveau téléphone.
• José.i

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 11:19

  Très bon service de la part du personnel. Pas d'attente. Merci particulier à Tanguy
• Isabelle.E

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 16:04

  Service client très professionnel et accueillant. J'ai été servie par le sympathique (et patient) vendeur Tanguy qui m'a bien conseillée pour un portable qui répond parfaitement à mes attentes. Il a bien pris le temps de répondre à mes questions, transférer mes contacts, etc. Merci encore.
• Annick.

  4 / 5

  Le 12/02/2021 à 14:44

  Bon accueil. Eu toute les infos au sujet de mon nouveau portable. Il doivent m appeler des qu il le recevoit. Car plus en stoc en boutique
• Solenn.a

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 05:09

  Une boutique qui sert à rien que des incompétents. Apres avoir eu le service client par téléphone pour une rétractation (3 heures de téléphone) j'emmène ma boxe en boutique comme il m'avait dit de faire. Arrivé à la boutique Cap Emmeraude une vendeuse m'accueille à la porte #COVID pour que je lui explique ma venue elle me dit non la boxe il faud la renvoyer je peux rien pour vous, j'ai du insister pour voir l'a lancement de mon dossier enfin une incompétente. Je suis donc aller à la boutique du centre ville, qui a pu me prendre ma boxe, répondre à mes question et me dépanner en attendant que ma ligne soit activée. Je déconseille donc de perdre son temps à SFR Leclerc 🤬🤬🤬🤬
• Sosso.e

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 22:52

  Très bon accueil de la part de l'équipe, peu de temps d'attente. Tanguy, un conseiller en téléphonie, a été particulièrement à l'écoute de mes besoins et à répondu à mes attentes. Je souhaite tomber sur lui la prochaine fois, je recommande à 100%.
• Manon.e

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 15:07

  Excellent service, ouverture de mon compte client et création de ma box en un temps record. Accueil très chaleureux et professionnel de la part du conseiller Tanguy sans qui je pense je serais aller voir ailleurs. Un grand merci à lui !
• Claudine.e

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 13:40

  Le vendeur avachi sur son siège pas de client quand on arrive on dérange regarde mes papiers et me dit de tel alors qu a lons il on résolu mon problème en 5 mn
• Emilie.R

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 14:41

  On vous dit par tel que la boxe est complète, rien à acheter. Mais la prise ADSL est quand même à vos frais. Voilà la belle surprise quand vous ouvrez votre boxe. Boutique avec un personnel non à l’écoute. N’en savent pas plus que d’autre personne. Inadmissible. « Venir nous décontracter ? Quand on appel personne ne réponds. Le professionnalisme est de laisser ses coordonnées à jour et joignable !
• Marieange.A

  4 / 5

  Le 24/10/2020 à 14:04

  Un peu d'attente comme d'habitude, mais les commerciaux sont géniaux, serviables, compétents. Nouveaux locaux Je recommande.
• maric.

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 09:12

  Honteux et désastreux ! Magasin qui vole les clients . Personnels incompétents et irrespectueux . Cliente depuis des années chez sfr je suis allée acheter une vitre d’écran pour mon iPhone 11 que j’ai payé 30 euros et la pose était a 5 euros payante en plus . J’ai donc payé 35 euros , la vitre a été très mal posée il y avait des bulles et elle n’était pas posée droite elle était tordu . Je m’en suis rendu compte dans la voiture Je suis donc retourné au magasin dès le lendemain pour qu’on me change de vitre . Ils n’ont jamais voulus , j’ai du revenir à deux reprises à leurs demande ( 60 km au total ) . Au final ils n’ont rien voulu faire , il a fallut faire tout une histoire et monter le ton pour le faire rembourser ma vitre mais ces escrocs n’ont jamais voulu me rembourser la pose . J’ai donc perdu 5 euros que le vendeur c’est directement mis dans la poche . Honteux ! A fuir ! Autre point important pas de responsable dans cette agence ce qui est pas normal !
• Patricia.h

  1 / 5

  Le 03/07/2020 à 22:31

  Honteux mon compagnon a voulu acheter un portable à demander à les voir afin de choisir on lui a refuser ! Fermer votre boutique si vous ne voulez pas recevoir les clients
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 26/06/2020 à 15:01

  Nul complètement nul je demande 1 renseignement pour 1 doublon de commande la seule réponse est: " ah ben c'est pas nous qui gérons il faut voir le service client. Oui mais les 2 materiels ne sont pas identique lequel dois je retourner sachant que j'ai pas la fibre ah ben nous on sait pas il faut voir ça avec le service client" Total si on a besoin de rien surtout ne pas hésitez a leur demander c'est 1 sceatch grandeur nature !!!
• Welkiki.D

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 16:23

  L'espace de vente est plutôt assez grand le magasin est très propre et je suis pour ma part en tout cas tombé sur un vendeur exceptionnel il est extraordinaire car il nous a conseillé de très bon forfait pour partir en voyage dans notre cas et puis nous avons changé nos deux téléphones et nous sommes ravis de cette offre que nous avons pu bénéficier, un accueil chaleureux de conseils attendu. On a voulu passer le matin et finalement nous avons pu mettre un rendez-vous dans l'après-midi et je n'ai pas attendu pour passer avec ce vendeur en tout cas je tiens à remercier celui-ci.
• Arthur.A

  2 / 5

  Le 29/01/2020 à 18:07

  Vendeuse incompétente, elle ne donne pas toutes les informations sur les box internet, ce qui entraîne des restrictions de ligne. Je déconseille à toute personne d'avoir à faire a cette vendeuse.
• Laucy.r

  4 / 5

  Le 14/01/2020 à 07:49

  Équipe patiente avec chaque client mais qui semble au vu du nombre de client faire de son mieux ! Délai d'attente long et pas de point retrait, il faudrait remettre un système d'accueil avec ticket pour organiser ce temps d'attente...
• Zahira.e

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 17:53

  Je déconseille de prendre la fibre chez SFR. Je les ai contacté au mois d'août 2019. Après plusieurs Rdv annulé par leur prestataires j'ai perdu de nombreuses journée de travail. Leur prestataire m'a fait percer ma façade et du coup un autre collègue de ce prestataire m'a annoncé qu'on avait percé pour rien ( ils m'ont mis du mastic à la place du trou). Au bout du 6ème rdv le technicien a touché à l'antenne râteau du coup nous n'avons plus de chaînes dans les chambres. Le service back office Rhône Alpes de SFR est une véritable catastrophe. C'est le prestataire qui commande et non pas SFR. Fuyez fuyez....
• Aurélie.I

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 19:12

  vendeuse plus que désagréable qui souffle en nous voyant arriver. ne donne pas toutes les infos nécessaires et nous dit de nous débrouiller avec le site internet. si elle n'a pas envie de travailler en relation avec les gens qu'elle change de métier ! le sol doit être très beau vu qu'elle ne levait jamais les yeux ! sans parler du temps d'attente...
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 18:08

  Vendeuse très malpoli, ne sachant pas être agréable. Je n’ai jamais été aussi mal accueilli de toute ma vie. Je ne vous conseille pas du tout cette boutique qui devrait selon moi être fermé depuis lomgtemps.
• Élisabeth.e

  2 / 5

  Le 07/08/2019 à 22:07

  Temps d'attente trop long. Ça fait plusieurs fois que je viens que ça soit en semaine ou le week-end même avec 2 clients avant vous, vous attendez au minimum 30 min. Les vendeurs ça dépend certains expliquent bien. D'autres essayent de vous vendre tout et n'importe quoi. Et ils se contredisent dans les explications.
• spikked.

  1 / 5

  Le 18/03/2019 à 08:28

  Service 0 tout le monde se lance la balle en disant que ce n'est pas eu qui peuvent aider, technicien incapable d'installer la 2 eme Box à l'étage et personne au bout du fil en mesure de nous aider après 1 semaines, au telephone on me demande toujours de vérifier si les fil sont bien branché et n'envoie aucun technicien, pire expérience jusqu'à maintenant de service à la clientèle
• Jean-Charles.E

  1 / 5

  Le 20/01/2019 à 10:26

  Mensonges et compagnie... Une attente de 45 minutes... Un vendeur nommé Karl, suffisant et grossier. Au moins il m'aura donné l'adresse du service de résiliation... Boutique à fuir, on vous ment en vous disant que les tarifs sont identiques partout. Ils se mettent clairement en conflit avec le "1023" en affirmant eux-même qu'ils mentent aux clients. Ca fait bien pour l'image de marque... Un dernier conseil : Fuyez leurs assurances! Elles sont à leur image : nulles et inefficaces... sauf pour vous prélever!
• Cédric.A

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  Le 23/07/2018 à 13:11

  Service très long selon l'heure d'arrivée ! On y brasse beaucoup de vent pour pas grand chose afin de résoudre les problèmes ! & surtout si vous n'êtes pas passer par la boutique mais démarché par téléphone par leurs collègues alors c'est encore plus compliqué...!
• Evod.e

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  Le 06/06/2018 à 09:47

  Gros souci avec sfr au 1023..apres plusieurs echanges telephonique impossible de leur faire comprendre que mon allee etait elligible a la fibre optique..pour eux non j avais le droit qu a adsl..enfin bref je suis aller chez sfr leclerc et la vendeuse(tiffany) a prit mon dossier en main et apres 2 semaines d enquete me voila enfin elligible..et raccorder depuis hier..donc grand merci a tiffany..
• Nathalie.u

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  Le 10/01/2018 à 18:20

  Après avoir acheté un mobile avec forfait et alors que le vendeur m'avait précisé que mon forfait précédent était reconduit sans changement,y-compris tarifaire,je reçois 6 jours plus tard ma nouvelle facture qui avait pratiquement doublé. Souhaitant obtenir des explications sur ce gros désagrément lié à un manque d'information de la part du vendeur qui aurait dû m'avertir que le renouvellement d'un forfait chez SFR se doublait systématiquement de la perte des avantages précédemment acquis et avait toujours pour résultat de faire grimper la facture,je me rends dans la boutique où j'avais conclu cet achat. Sans doute l'une des pires expériences de ma vie de cliente.J'ai eu "l'honneur"d'être reçu par le responsable de la boutique.SFR devrait envisager sérieusement une formation à l'accueil pour son personnel. Après avoir reconnu qu'il s'agissait en effet d'une erreur du vendeur qui avait manqué à son devoir d'information,il s'est montré absolument fermé à toute discussion,n'a proposé aucune solution. Le pire dans tout ça,c'est l'attitude du responsable en question.Plein de suffisance,dédaigneux,refusant toute remarque:"vous me menacez ...arrêtez de me prendre pour un imbécile...". Un comportement indigne d'un pro représentant une grande enseigne.Juste indécent !!!! Où alors,cet opérateur se sent tellement puissant que tout est permis à ses représentants,dans une impunité totale ??? Je précise que j'ai appelé le service clientèle,qui a eu,vis à vis de la cliente que je suis,une attitude plus respectueuse et plus pro. Mon conseil,fuir la boutique ,étudier soigneusement les forfaits et acheter par Internet ,car possibilité de rétractation qui n'existe pas en boutique.
• Guillaume.

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  Le 22/12/2017 à 10:23

  Une catastrophe, ils m'ont vendu une assurance shubb qui refuse de me prendre en charge, entre temps la boutique n'a pas été capable de me fournir en portable de prêt avant 6 semaines !!! Pour au final avoir un téléphone qui ne vaut même pas le prix du chèques de cautions ! Et qui ne lisait pas ma carte sim !!! Portable que j'ai rendus, mais pour finir ils m'ont perdu mon chèques et refuse d'en payer l opposition banquaire de 14€. En clair ils sont incompétents sauf les 2 plus jeunes vendeurs... Si vous avez besoin de rien, ils sont super. Sinon allez chez l'opérateur d à côté.
• Valenti.a

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  Le 19/05/2016 à 09:45

  Service après vente absolument inefficace et pratiquement impossible a joindre; en panne d'internet tous les 2 mois et toujours 3/4 jours pour remise en route . Alors... Ras le bol, et changé d'opérateur depuis peu.pour. ORANGE, car en fait les lignes sont de son ressort et ces sont leurs lignes (France-telecom) et la réaction de mise en service est beaucoup plus rapide ....