BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Clemence.i

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:35

  L'équipe est au top, réactive et à l'écoute. Très professionnel et agréable ma demande à était traité rapidement et mieux que ce que que j'attendais !
• Akalo.r

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:05

  Conseillers sympathiques et professionnels, je recommande. W
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:44

  Accueil sympa et bonne prise en charge de Jacques
• Michael.o

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:29

  Vendeurs très professionnels qui ne poussent pas à la vente et qui écoute les besoins du clients je recommande fortement cette boutique je suis ravi de l accueil et des explications que j ai reçu ainsi que du sourire des vendeurs
• Celine.a

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:01

  Pas motivé pour aller voir les clients et encore moins quand on comprend pas tout du premier coup Amabilité 0
• Anthony.r

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 09:19

  Merci à Gaëlle et son équipe.toujours reçu avec le sourire.
• Docda.o

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 11:10

  Malheureusement beaucoup trop d’attente à chaque fois , comme d’habitude dans ces magasins
• nadiré-gul.O

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:48

  Personnel très agréable et très professionnel. Apporte toujours une solution adaptée aux besoins. Je recommande cet établissement. 👍
• Ludivine.

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 12:53

  Un accueil chaleureux, merci à jacques pour ses conseils et le temps qu'il a pris pour nous. Merci d'avoir su répondre à "toutes" nos questions et d'avoir trouver exactement ce qu'il nous fallait.
• Vazgen.E

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:12

  J'ai acheté un iPhone xr au sein de Bouygues . j'ouvre la boite : téléphone rayer les cotes écouteurs défectueuse bref un téléphone HS le téléphone ne marche pas ! Je retourne en boutique pour envoyer au réparation je reçois un devis de 430e alors que le téléphone est garantie 1 ans je préfère allée chez free mobile sinon sympa la fille qui ma accueilli
• Amal.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 08:04

  Bonjour, Je remercie Jack pour son accueil, ses conseils en rapport à mon besoin. J'ai réfléchis et je viendrais dans votre magasin pour acheter mon tel. Belle journée;)
• Angélique.n

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 17:28

  Temps d attente un soupçon long, mais une vendeuse competente, aimable et surtout "honnete", alors meme que mon papa lui demandait un forfait plus consequent et a qui elle a repondu que son forfait etait tres gros et qu il ne le consommait jamais a fond. J'ai reellement apprecié qu'elle ne tente pas de lui vendre ce dont il n'avait pas besoin..... Merci a elle
• Lolotte.1

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 19:30

  Merci à ce gentil vendeur de votre magasin pour ces conseil pour le téléphone de mon fils
• Julien.e

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 12:38

  Service CATASTROPHIQUE et discours incohérent entre les différents services pour une Box internet + téléphone pour un commerce !
• labrette.e

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 10:04

  Bonne boutique cet sa bouygues
• Pierre.L

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 17:50

  Après détérioration de mon téléphone portable, je me suis rendu à la boutique Bouygues (Galerie de Leclerc) à Bourg en Bresse où j’ai été fort bien accueilli par un homme prénommé Jacques (ou Mr Jacques ?). J’ai particulièrement apprécié ce vendeur pour son analyse de mes besoins, pour sa capacité délicate et intelligente de m’orienter vers les appareils répondant à mes attentes, pour ses explications techniques sur chacun des appareils sélectionnés, arguant à chaque étape de conseils précis et judicieux. Un vrai professionnel. Seul bémol en boutique : trop d’attente.
• simon.o

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 13:51

  Accueil catastrophique, attente, limite agréable. Je viens rendre une box 4g (j'étais assez content, mais j'ai rassemblé d'autres forfaits ailleurs), et le vendeur veux m'appliquer des frais de 10€ parce que je viens en boutique. Sur l'application est dit "en boutique gratuit" Il me dit "ça tombe pas dans ma poche, que voulez vous". En gros si je suis pas content c'est pareil. Bouygues plus jamais juste à cause de l'accueil. Orange est plus onéreux mais au moins des gens agréables sur qui compter. L'expérience client des livres d'écoles n'est pas...
• Ultrastar.a

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:43

  Je vais utilisé le terme qu'a employé le service client de Bouygues VOUS ETES DES ARNAQUEURS Je préfères faire des kilomètres et aller a Beynost à Vienne ou à Lyon que de retourné chez vous
• David.F

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:21

  Pas trop d'attente, et un conseiller plutôt sympathique et à l'écoute. Bien
• Manon.r

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 21:55

  Très bon accueil, très à l'écoute à la demande du client, je recommande. Merci beaucoup à W.
• Karim.A

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 10:10

  Bonjour, je suis allé dans votre boutique pour renouvellement ( changement de forfait et mobile ) ça s'est bien passé avec la responsable ( elle me semble ) elle s'appelle Gaëlle, ensuite, en rentrant chez moi, j ai vu mon mail en me disant " confirmation d'assurance mobile, mais??!!!! Je n'ai rien demandé pour ce contrat d'assurance Mobile!!!!!! Et je ne l'ai pas signé, non plus!!!! Je me suis fait piégé par cette responsable??? J'ai contacté service assurance Mobile et m a confirmé qu elle a fait ma résiliation de suite! Un grand bravo, je me suis dit que je suis aveugle!!!! Elle a profité de moi, peut être? Pour qu elle gagne sa prime, sans me prévenir??? Je suis très déçu!!!
• Fanny.r

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 05:32

  Je viens régulièrement à la boutique (prospection avant achat box, téléphone, accessoires) j'aime avoir plusieurs avis. Je suis ravie de voir Jacques, Majdouline ou Gaëlle qui sont toujours à l'écoute et prêts à répondre à (absolument) toutes mes questions et exigences. Ils tentent de régler les problèmes avant de me diriger vers le service client téléphonique. Ils sont d'excellents conseils et de très bonne humeur. Même en venant énervée contre Bouygues a cause de problèmes divers (mauvaise connexion problème réglages etc...) Je suis tellement bien reçue que ma bonne humeur revient vite et nous apportons pour résoudre mon problème je recommande ces problèmes a 100%.
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 13:01

  Très bon accueil et grande compétence de la part de la personne qui m'a reçu un grand merci
• Christiane.y

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:26

  Très déçue, concernant une mauvaise manupulation sur mon tel portable (corrigée par la suite par un ami) : en magasin TOUT ALLAIT BIEN. Conclusion : magasin de VENTES UNIQUEMENT, dommage surtout si l'on possède plusieurs abonnements BOUYGUES et que l'on a besoin d'un renseignement voir petit dépannage.
• Manuel.i

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 17:31

  Bon accueil échange agréable.
• Ain.o

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 09:48

  En tant que professionnel suite à la résiliation de notre abonnement pro détenu depuis 7 ans nous sommes passé à cette boutique pour restituer notre matériel Attention de 45 minutes pur un résultat nul On est reoartie avec notre matériel Employé incompétent
• maria.a

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 08:47

  Personnels très compétents agréable et patient merci pour votre professionnalisme
• Natacha.o

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 16:06

  Bonjour, je sors de la boutique bouygues telecom de bourg-en-bresse centre commercial Leclerc. On me dit bonjour, jusque-là tout va bien, puis on me demande de mettre du produit, ce que je refuse très poliment en disant : "Ne vous inquiétez pas je ne vais rien toucher, je ne fais que regarder. La personne me dit :" il faut en mettre quand même...". J'ai trouvé cette réponse plus que surprenante. Ainsi, je lui ai demandé si c'était pour l'air, autrement dit pour désinfecter l'air ? Et là, même réponse sans aucune réflexion au préalable, on me répond: " oui !?" 😳😂 Je suis consciente que vous avez des procédures à respecter Mademoiselle, mais je pense et cela m'appartient que nous avons tous des neurones qu'il faille activer pour réfléchir à ce que l'on dit...car là, je suis partie alors que j'étais venu voir les nouveaux portables. J'insiste, avec mes yeux, pas avec mes doigts. Je ne veux pas mettre de produit, j'assume. Et dans les autres boutiques où je suis sûre de ne rien toucher, quand je ne veux pas mettre de produit naturellement c'est accepté...bon courage à vous pour la suite.
• magali.i

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 11:51

  Très satisfaite en moins de 15 minutes je suis reparti avec ce que je cherchais pour ma fille, très bon accueil je recommandes
• Romain.o

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 15:35

  Bon conseil , acceuil sympa.
• hOpe.

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 10:49

  Je suis passée dans la boutique de Bouygues ce matin pour l'achat d'un téléphone. Et j'ai été ravie des conseils de la vendeuse, elle a fait preuve de patience et était très agréable ainsi que très professionnelle. Ce sera avec plaisir de pouvoir de nouveau discuter avec Majdouline quand j'aurai de nouveau besoin de retourner chez Bouygues Cap Émeraude !
• Marie.o

  4 / 5

  Le 04/05/2021 à 12:43

  Un tres bon accueil, j’ai été reçue correctement et rapidement même s’il y a eu quelques minutes d’attente. J’avais peu de temps et le conseiller a su répondre à ma demande et je suis repartie avec ma nouvelle box rapidement.
• Thomas.h

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 18:34

  Accueil sympa et de très bons conseils pour mon cas un peu particulier. Merci
• jacques.o

  1 / 5

  Le 01/04/2021 à 15:56

  nul a vous faire changer d operateur personnel incompetent , arrogant (magouline vous allez vous reconnaitre) BOUYGUES FAITES QUELQUE CHOSE
• CLAUDINE.U

  4 / 5

  Le 22/12/2020 à 07:20

  Lieu convivial personnel très à l'écoute mérite que l'on s'y arrête.
• gtr.u

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 19:30

  Boutique tenue par une bande de sale race de vendeur qui n'ont rien a foudre des clients. Une corde pour les pendre un par un serait bien. Je mets moins dix etoiles
• Regis.o

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 07:16

  Bon acceuil et très professionnel
• Alain.e

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 03:18

  Assurance Bouygues des escrocs
• JM.M

  1 / 5

  Le 09/11/2020 à 20:01

  Trop d attente !!!!! C est l horreur
• Joffrey.

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 08:43

  Personnel très agréable et serviable
• NONY.o

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 09:21

  Très bien reçu avec sérieux et compétences et amabilité
• Marie.a

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 18:03

  Toujours bien acceuillis
• Jacky.o

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 16:19

  Bien dommage d'être obligé d'attendre une demi heure voire plus pour rendre une box
• marlène.u

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 12:49

  BRAVO très bon accueil et le vendeur JACQUES super et connait bien son travail.
• Chantal.C

  3 / 5

  Le 19/09/2020 à 09:25

  service impeccable mais trop d'attente . pose d'un écran.
• Gwendoline.a

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 11:38

  Personnel très accueillant.
• Helene.h

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 15:46

  Pas sympathique irrespectueux
• Claudine.e

  3 / 5

  Le 23/07/2020 à 08:27

  Bien reçue
• Valérie.h

  5 / 5

  Le 05/06/2020 à 16:52

  Bon accueil. Toujours bien reçu et bien conseiller
• Axel.e

  1 / 5

  Le 28/05/2020 à 12:33

  impossible à joindre pour des informations par téléphone. Décrochez votre téléphone au lieu de laisser faire une messagerie qui ne répond à aucune de mes questions
• daniel.a

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 09:52

  Très très bien
• Andreas.a

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 20:26

  Très bon service client, très bien accueilli par les employés. En plus Bouygues ont un excellent réseau je trouve.
• Éric.A

  1 / 5

  Le 05/02/2020 à 05:23

  Trop chère et pas très bon , patron pas agréable surtout avec le personnels
• Lucie.o

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 14:49

  Personne au top accueil parfait..
• Walid.a

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 11:38

  Vendeur au top accueil parfait
• Villaverde.m

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 13:27

  impossible à joindre par téléphone ,vous raccroche au nez 3 x de suite .
• Gaëlle.I

  4 / 5

  Le 23/12/2019 à 19:14

  Personnellement satisfaite de cette boutique... Peu importe l'opérateur téléphonique, il y aura toujours des petites choses à redire, mais pour l'instant Bouygues, sa me change de mes expériences avec Nrj Mobile et SFR...
• Christine.Y

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 08:12

  Très satisfaite
• Sylvie.i

  4 / 5

  Le 12/11/2019 à 19:54

  Personnel tres sympa et a l'écoute
• Christine.o

  2 / 5

  Le 26/10/2019 à 19:45

  Le personnel renvoi automatiquement au service téléphonique qui nous envoi à l acceuil. Trop de monde à chaque fois l attente est très longue
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 05:20

  Bien conseillé
• Gérald.o

  2 / 5

  Le 10/08/2019 à 09:41

  J'ai franchement vu plus commerçant, mais bon ya pire chez leur concurrent
• Franck.o

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 17:26

  Nul nul et nul je commande un téléphone tout va bien et je veux le récupérer et Bouygues annule ma commande pour rupture de stock alors que le vendeur me dit qu'il en a en stock donc on va aller à la concurrence car aucun geste commercial. ..
• Fbkiki.

  3 / 5

  Le 11/07/2019 à 07:17

  Magasin agréable, mais attente trop longue et peu productive
• Myrtille.h

  3 / 5

  Le 23/06/2019 à 14:58

  Accueil long mais les conseillers sont sympa
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 22/06/2019 à 09:50

  Bonne accueil mais attente un peu longue.
• Dominique.I

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 16:24

  Un peu trop d attente mais bien renseigné
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 14:00

  Bien ils ont le sourir et son émable
• Ophélie.a

  2 / 5

  Le 29/05/2019 à 12:40

  Temps d'attente à chaque fois très long.
• Lord.r

  5 / 5

  Le 18/05/2019 à 16:46

  Top à l écoute est souriant
• Chantal.r

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 10:04

  Rien de special à dire
• Rafaele.a

  3 / 5

  Le 18/03/2019 à 11:48

  Â l'écoute du client pour toutes les gestion éventuelle bien.
• Moisson.u

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 07:57

  très accueillant, vendeur compétant et efficace je recommande vivement !
• michel.e

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 12:28

  Très bon accueil, écoute attentive, sourire,petit problème rapidement résolu.Bravo.
• Franck.a

  1 / 5

  Le 08/02/2019 à 05:33

  Pas de suivi, deçu
• Annick.o

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 08:14

  Très bon accueil, personnel agréable, bonnes prestations
• Mohammed.M

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 12:57

  C'est bon comme opérateur
• Chantal.u

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 17:39

  J'ai bien été accueillie par Thomas, compétent, agréable et à l'écoute je recommande même si parfois nous devons peut être attendre comme chez les concurrents
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 26/12/2018 à 15:53

  Très bien
• Jerome.i

  1 / 5

  Le 02/12/2018 à 15:39

  Accueil déplorable, on a vraiment l'impression de déranger.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 23/11/2018 à 19:24

  Accueil parfait, vendeurs très professionnels je suis très satisfait de mon passage dans cette boutique.
• Duncan.i

  1 / 5

  Le 02/11/2018 à 20:13

  Bon à rien et incompétent
• ZeFriiX.f

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 12:08

  Prise en charge rapide, personnel qualifié, magasin agréable
• Thierrybd01.

  1 / 5

  Le 05/10/2018 à 12:12

  Service clientèle catastrophique
• C..O

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 13:45

  Très déçu !
• Willy.e

  1 / 5

  Le 02/10/2018 à 16:43

  Trop d'attente et un monsieur désagréable me rappellant que je n'attendait que depuis 17mn, encore deux personnes avant moi alors tant pis pour vous vous perdez deux forfaits et une box la concurrence est plus réactive bye bouygue
• Esther.i

  1 / 5

  Le 28/09/2018 à 16:13

  Aucune communication entre les employés ce qui donne un service nul on leur demande une chose ils sont capables de faire le contraire, nul nul nul
• Fabienne.a

  4 / 5

  Le 23/09/2018 à 18:24

  Suis venue un vendredi am,beaucoup de monde mais un tres bon accueil.
• Catherine.u

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 20:54

  Le personnel fait toujours bon accueil mais ils ne sont pas assez nombreux par rapport au public
• Jean.u

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 17:45

  Pensez à prendre rendez vous
• Romain.

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 01:00

  Le responsable est très pro et accueillant. Bons conseils
• Shannon.i

  3 / 5

  Le 05/08/2018 à 08:23

  Manque d'zcceuillle, trop d'attente,
• Marie.o

  2 / 5

  Le 17/07/2018 à 17:15

  Trop d'attente et pas assez de personnel
• Evocat.�

  2 / 5

  Le 14/07/2018 à 16:33

  Trop peu de personnel. Trois personnes a peine pour un samedi après-midi ? C'est bien trop peu. Ils sont partout a la fois et ça se ressent sur le temps d'attente et surtout sur leur mental. Plus d'une heure d'attente pour redonner un carton... Demandez de l'effectif !
• Christelle.o

  4 / 5

  Le 18/06/2018 à 20:07

  Bonne accueil
• S.

  1 / 5

  Le 06/05/2018 à 09:29

  J'ai attribué 1 seule étoile car je ne pouvais pas faire moins. Le responsable de la boutique me demande plusieurs fois d'attendre pendant qu'il accueille et renseigne les clients arrivés après moi. Une fois qu'il m'accorde un peu de son temps, je me suis demandée qui était le client : lui ou moi ? Je ne savais pas que quelqu'un déciderait à ma place du forfait que je dois souscrire...pour un soit disant responsable, c'est assez gênant.. FUYEZ !
• Adeline.e

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 10:43

  Première fois que l'on n'y vas une conseillère nous donne un prix de reprise de téléphone qui s'élève à plus de 100 euros ce qu'il me paraît satisfaisant étant donner que le téléphone est niquel mise à part une micro fissure qui ne gênait pas la dame une semaine après le conseiller nous le reprend que pour 30 euros ils sont pas daccord entre eux ... 🙄 Et beaucoup de forçage sur une éventuel assurance téléphone on n'avais beau dire non beaucoup d'insistance ...
• Bil.o

  1 / 5

  Le 22/03/2018 à 12:27

  Services client nul et parlant même pas correctement le français vraiment très déçu de votre enseigne M.Bouygues Mercie la mondialisation a 2sous
• Melcala.3

  5 / 5

  Le 27/01/2018 à 21:10

  Personnel surbooke et pourtant très professionnel le jour où je suis venue. Excellente prise en charge et suiciv