SFR Rambouillet

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Malou.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 22:31

  C'est le point SFR le plus sympa que j'ai rencontré depuis longtemps ...les conseillers sont parfaits et savent de quoi ils parlent et ils sont très serviables ❤️👍❤️👏❤️😍❤️
• VMT_CARS.

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:18

  Une agence téléphonique qui répond pas au appel c'est moyen
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:41

  Aucun suivi
• Laurent.

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 21:06

  Opérateur à surveiller tout le temps, des abonnements (options) activées du jour au lendemain sans demander rien à personne. Des options cochées (Veedz) sans s'en rendre compte en visualisant une vidéo tranquillement sur son téléphone (genre consentement client déguisé en pub et le simple fait de cliquer en pensant la faire disparaitre valide la souscription de l'option). Et bien sûr facturation de l'option dès la validation faite (sans utilisation de l'option) , comme ça on vous pique discrètement quelques euros même si vous résilier 1 jour après avoir reçu un SMS vous disant que vous avez souscrit à l'option sans vous en rendre compte... De la magouille clairement... La notion de consentement client chez SFR est très étrange, je travaille dans l'informatique et je suis très étonné de ce genre de pratique en 2022 d'une société aussi grosse que SFR. Respect RGPD, respect du consentement éclairé du client, ça mériterait un audit à mon avis au vue des pratiques.
• Céline.a

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:00

  Bon accueil et explications claires et précises. Bon rapport relationnel entre les clients et les vendeurs
• Oli.o

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 05:01

  Vendeur accueillant, à l'écoute et maîtrisant son sujet ; qui a parfaitement saisi mon besoin et mon approche. Expérience positive!
• aureliedu78.

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 12:26

  Très bonne expérience, conseillère qui prends le temps et à l’écoute
• Anais.

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:47

  Bonjour a tous ,j'ai été dans ce magasin ,en février 2022 ,les vendeurs sont très professionnel aimable souriants.
• Valérie.E

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 14:23

  Responsable désagréable à souhait quand on vous dit de porter bien son masque (ce qui est normal) mais qu'un des membres du personnel de SFR se ballade avec le masque au menton et passe trois fois devant vous et que sfr répond il était pas en clientèle : je dis de qui ce moque t-on ? les gestes barrières sont pour tout le monde dans un lieu fermé geste barrière ou non je confirme mon précédent avis et comme beaucoup je regrette la présence de Louis Pas grave le changement d'opérateur est pour bientôt
• Victoria.e

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 17:29

  Super !!! Contente !!! louis comme vendeur moment agréable à l écoute rien à dire
• Anita.

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 18:46

  Très sympathique le conseiller
• chantal.a

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 07:59

  Trop déçu
• Jazzy.a

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:11

  Boutique fermée plus tôt qu’indiqué et service client à désirer
• christian.E

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:46

  Sara nous à conseillé et guidée dans cette agence de SFR à Rambouillet. C'est vraiment un plaisir de rencontrer des personnes aussi accueillante. On n'hésite pas à y retourner. Vraiment bravo.
• claude.e

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 15:59

  Bravo ! Super accueil, très professionnel de Louis. Patient, compréhensif, perspicace. Il a parfaitement reçu et conseillé la personne âgée et dépassée par la téléphonie actuelle que j'accompagnait . Et un grand merci. C. Lebert
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 18:39

  Avis a tous les clients SFR ...fuyez tant qu'il en est encore temps ...entre le service client racoleur qui promet la lune pour un engagement 12 mois et qui en fait ne tiens pas ses promesses... Des conseillers qui proposent des réabonnement avec remises que vous refusez mais ils vous re engagent quand meme entre le services résiliation qui même si vous rendez votre matériel en temps et en heure en boutique SFR avec preuve de dépôt qui vous facture quand même 210 euros de non restitution car anarquer les clients ça mange pas de pain .....croyez moi vous qui lisez ce message tout est vrai et le pire c'est que maintenant mon seul moyen d'action et d'envoyer un courrier à l'ARCEP car sinon rien ne bouge chez SFR .... Encore une fois partez tant que vous pouvez !
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:32

  Personnels très sympathique et de bon conseils
• Jean.

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 16:32

  le service client est très bien, ils sont à l’écoute et font tout pour satisfaire vos envies. je recommande vivement cette boutique très professionnelle et à votre écoute
• Anicet.r

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 08:51

  Parfait Accueil Service Nickel chrome
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 04:20

  Équipe très pro
• Bernard.r

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 10:54

  Très bien reçu et compétent même si le service comptabilité de SFR fonctionne plutôt mal....
• jean-philippe.e

  2 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:02

  Leur clé 4g de poche ne sont pas du tout testé après la récupération
• Véro.

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 05:34

  Ça faisait longtemps que je n'étais pas revenue dans la boutique sfr Rambouillet ou j'avais été très déçue du personnel. Mais hier je suis tombée sur un jeune vendeur très accueillant, sympatique et à l'ecoute. Ça fait plaisir à voir et me donne une image positive de cette boutique à présent.
• Esther.o

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 21:40

  Super accueil et personnel à l'écoute. Merci Louis pour votre professionalisme et disponibilité.
• Jeanlouis.a

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 10:08

  Personnel compétant, très à l écoute du client
• Maciej.i

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 10:56

  Le Monsieur très accueillant et serviable dans ces temps là. J'ai acheté les accessoires pour mon téléphone portable.
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 05/02/2021 à 17:55

  Très bien conseillée par Sarah je suis satisfaite de mes achats : portable et box.
• Iana.o

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 12:56

  Un grand merci à Sara qui est très professionnelle et d’excellent conseil ! Tout a été expliqué, pas de mauvaise surprise, très bon relationnel client, bref elle est au top !
• Marion.e

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 16:36

  Impressionnée par le professionalisme de Sara, qui m'a bien aidée pendant la création de mon nouvel abonnement. Merci pour ce service génial !
• Redouane.o

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 12:29

  Bien
• Isabelle.o

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 11:00

  Lors de ma visite à la boutique SFR de rambouillet, après avoir acheté un nouveau tel 15 j avant avec un cache plastifié, j'y suis retournée pour acheter le film de protection d'écran. Dès mon arrivée, avant de rentrer dans la boutique, la responsable semblait déjà désagréable. Suite à ma question pour demander une remise sur mon film protecteur suite à mes récents achats, celle-çi s'est permis de me retorquer que je n'étais pas chez carrefour, et que je bénéficiais déjà de 5 euros de remise sur la pose! Ayant oser insister auprès de cette sarah, elle s'est retournée vers ses collègues Allan et Louis en leur disant " j'en peux plus d'elle, occupe t'en" ! Je trouve ce comportement inacceptable envers les clients, tout en sachant que je venais de renouveler mon engagement de 24 mois... si j'avais su, je ne me serais pas réengagée, étant cliente depuis toujours chez SFR! Une honte pour cette dame odieuse, qui se dit responsable du magasin.
• Bastien.o

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 22:46

  Nul
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 18:25

  Conseillère super cool
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 14:01

  Jusqu'à présent j'étais très satisfait du service. Aujourd'hui je viens de recevoir ma première facture de réengagement forfait avec mobile et je constate que le prix de mon forfait augmente de 10E (35e + 10e) Pourquoi ? (Le vendeur m'a bien confirmé le prix du forfait à 35e). La réponse : Une prime ECO qui ne s'applique plus vu que je change de portable !! Chose qui n'a jamais été évoquée lors de notre entrevue et qui aujourd'hui va me couter la somme de 240Euros sur 2ans. Merci beaucoup d'avoir effectué votre devoir d'information. Je suis très déçu d'autant plus que le service client SFR n'a AUCUN pouvoir dans ces cas la.
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 15:17

  Personnel très sympa et professionnel
• Charif.a

  2 / 5

  Le 30/09/2020 à 11:01

  Pas très accueillant le manque de professionnalisme
• Alexandra.a

  4 / 5

  Le 16/09/2020 à 15:14

  Personnel très accueilliant, à l'écoute de bon conseil. Recommande ++++
• PORLIER.e

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 06:51

  Très bon accueil, Louis a été très professionnel et très patient pour transférer les données de notre ancien téléphone vers le nouveau.Je recommande cette boutique.
• Ferdinand.l

  5 / 5

  Le 27/06/2020 à 15:57

  Très satisfait et la vendeuse a su très bien gérer mon soucis. Grand merci.
• Françoise.e

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 09:15

  Nous avons été très bien accueillies, le problème que j'avais sur mon téléphone a été réglé de suite, la personne qui était avec moi avait besoin de changer de mobile elle a ete tres bien renseignée et a fait affaire de suite.
• Daniel.e

  2 / 5

  Le 30/01/2020 à 17:49

  Ah SFR..... Les agences servent à faire des ventes, mais en cas de réclamation, de problème ou de litige, les employés toujours courtois sont malheureusement obsolètes car limités par la politique de SFR.... Le client doit passer des et des heures au téléphone via leurs plateformes, sans grand résultat positif....moi il m'a fallu 1 an pour en résoudre un , et j'ai tout résilié.... Et passé que pour mon portable mobile avec RED BY SFR.... Car de toute façon leur service clientèle est incompétent..... La preuve en agence ils ne peuvent rien gérer ❗❗❗
• Francis.r

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 07:17

  J ais cassé mon téléphone. Je suis sortie 30 min après depanne et 🤩
• Alexandra.E

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 18:50

  Toujours de bons conseils, une équipe hyper sympathique et à l’écoute. Merci
• Carine.a

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 18:22

  Personnel professionnel et agréable, très serviable envers leurs clients
• Anique.a

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 13:17

  Personnels géniaux agréables et ++++je conseils se magasin (SFR) .
• Sophie.o

  4 / 5

  Le 17/06/2019 à 18:57

  Équipe sympathique
• eric.i

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 09:48

  Aucun commentaire
• Aline.e

  1 / 5

  Le 17/03/2019 à 21:50

  Très bonne accueil tant qu il s agit de vs vendre qqchose mais le jour où il y a un pb... C est très différent!!! Parcours du combatant pr résoudre les problèmes de facturation, résiliations...et vs avez l impression de déranger les vendeuses...quand au service client...nul. 15 appels et jamais rapele sauf pr faire de la pub encore et encore... Ils doivent rappeler entre 2 à 5j... J attend encore une reponse depuis 5mois.bref je déconseille fortement sfr.
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 09:48

  C'est réellement la pire société en terme de service client. Mon expérience chez eux a été un désastre de la souscription à la résiliation. Je rédige cet avis car je suis plus que scandalisé et j'aimerai vraiment que personne n'est à revivre ce que SFR m'a fait subir. Je m'explique j'ai essayé de souscrire chez eux une offre box+mobile, la commande mobile a été rejeté par le service back office 3 fois sans que l'on puisse me dire la raison, seulement de continuer à essayer. Après des heures au téléphone avec le service souscription (incapable de me transmettre le service client car j'étais pas encore client dû au rejet), je décide donc de résilier mon abonnement box qui allait de pair avec l'abonnement mobile pour souscrire chez un autre opérateur. Et là le début du parcours du combattant commence, le service résiliation ne transmet pas la résiliation aux autres services, la box est envoyé, je la retourne, il ouvre malgré tout la ligne, je les contacte, et leur explique, mais il facture quand même, je tente de les joindre pour faire annuler cette facture, quasi impossible, après une dizaine de tentative en passant par d'autres services, je finis par avoir quelqu'un du service en question mais son logiciel ne marche pas, promet de m'appeler le lendemain, jamais rappeler. Entre temps, harcelé par des messages auto. Plusieurs tickets ouverts, des dizaines de fois j'ai du expliquer mon problème qui est dû à l’incompétence de leur service à communiquer entre eux, je suis vraiment effaré par la gestion client de cette société à fuir absolument. Que de temps, d’énergie et de stress, gaspiller, pour un problème aussi simple.
• Edith.e

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 11:25

  Très bon conseiller
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 17:59

  Personnel très gentil, accueillant et compétent !
• Zepapou.

  3 / 5

  Le 26/01/2019 à 13:27

  En fait cela dépend des personnes en place. J'ai été tres bien acceuilli et renseigné pour mon abonnement. Par contre quand j'y suis retourné pour un petit souci, acceuil froid et on m'a donné un numéro de téléphone pour avoir des renseignements....
• Claude.I

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 21:29

  Bon service, bons conseils, merci.
• SOUAI.U

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 12:17

  Si j’ai coché 5*, ce qui est très rare, c’est parce que suite à un problème avec ma facturation, qui s’est ajouté à d’autres problèmatiques contentieux; je voulais remercier tout particulièrement la conseillère Sarah Sfr Rambouillet Centre, qui a pris mon dossier à charge, qui a vraiment géré professionnellement mes contentieux...qui au final ont aboutit à une résolution avec un conseiller d’une plateforme qui m’a proposé un deal que j’ai accepté, afin de faire un reset, en espèrant que les buggs Sfr cessent... Bref, mon post initialement, et, pour mettre en lumière la conseillère Sarah à l’agence Sfr Rambouillet, certes je suis à quelques kilomêtres, mais au moins, on sait que nos soucis avec Sfr seront pris à charge sérieusement, en tout cas pour ma part, c’est la 1ère fois où je rencontre une conseillère qui s’investit à résoudre toutes problèmatiques en live, et, fait un suivi, j’ai même vu des clients après qu’elle les ait solutionné leur problème, aller lui acheter chez l’artisan chocolatier du coin, un assortiment de chocolats, et, je confirme Sarah le mérite, je ne sais pas si vous prendrez connaissance de ce post Sarah, surtout ne changez rien, grâce à vous y a du Level chez Sfr 👏👏 ! Idem, une pensée pour votre collègue Jad, qui elle aussi a su prendre en urgence ma problèmatique dès le début, et, vous la relève, qui a permis de clarifier mes gros problèmes de facturations. Alors, si je peux permettre, si l’envie vous gagne de vouloir « Sfr’izer », n’hésitez pas, aller voir Sarah afin qu’elle vous conseille, et autres, vous ne serez pas déçu 👌. Sans oublier sa collègue Jad. Bonne continuation à toute votre équipe, et vous Sarah, ainsi que, de bonnes fêtes de fin d’années. A bientôt
• SCrouv1.

  4 / 5

  Le 10/11/2018 à 19:53

  Toujours du monde mais ils sont plutôt serviables... 😀
• gerard.e

  1 / 5

  Le 27/10/2018 à 11:38

  Juste distributeur de billets exterieur
• Murielle.i

  5 / 5

  Le 24/09/2018 à 15:12

  Accueil zéro faute vendeuse très dynamique
• nathalie.o

  1 / 5

  Le 30/07/2018 à 13:43

  Bonjour, je déconseille au plus haut point la boutique, cela fait 4 mois que j'ai laisser mon téléphone à réparer, ils ont essayer de me joindre une seule fois depuis plus rien, leur téléphone est injoignable, et la boutique est assez loin de chez moi. De plus le personnel est INCOMPETENT, et méfier vous des mauvaises indications du monsieur.
• Stephane.o

  1 / 5

  Le 24/04/2018 à 17:09

  Quelle boutique. Ça va de tip top à horrible .ils changent trop régulièrement leur personnel. Il n y a pas de suivi des clients, et là aujourd'hui le pompon, j'appelle pour un renseignement, pas possible, il faut passer, je pars du boulot plus tôt et j ai attendu 30minutes avant d entendre, ' on ferment surtout après que j ai dis que j avais un tel à renouveler et faire un sav... Après il m a ete propose d allér a Montigny le Bretonneux voire, d aller a la boutique des champs elysees qui eux ferment plus tard. C est du service ça!!! La gestion du personnel est mauvaise, elles l ont reconnu elles même qu en fonction des horaires la boutique est vide. Donc la logique voudrait que l on mette du personnel aux heures d affluence .mais bon trop logique ça ou alors ça derange!
• C.o

  1 / 5

  Le 09/01/2018 à 15:01

  2 agents. Une femme qui a l'air plutôt professionnelle, et souriante. Un homme à éviter si je peux proposer un conseil. Pas très correct pour être poli. Il préfère inviter à téléphoner à la plateforme des qu'un problème est souligné. Le désengagement est total. Le tout sous un ton très surprenant pour quelqu'un qui travail dans la relation client. Ce n'est pas parce qu'il n'arrive pas à perdre du ventre que je dois en payer les mots cassés....
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 04/01/2018 à 09:47

  Personnel compétent
• EMYL.E

  1 / 5

  Le 17/10/2017 à 12:11

  Injoignables
• Pascale.u

  2 / 5

  Le 15/10/2017 à 03:56

  Une seule personne qui gère le téléphone et les clients physiques !!!!
• Jean.r

  1 / 5

  Le 10/09/2017 à 15:27

  Personnel ne vous écoute pas vaux mieux éviter
• Hadrien.a

  5 / 5

  Le 14/08/2017 à 20:44

  Super ! La vendeuse nous a fait passer avant puisque notre prise en charge était rapide. En 2min c'était réglé bien qu'il y ai la queue. Impeccable.
• Arnaud.o

  5 / 5

  Le 06/06/2017 à 18:34

  Accueil très bien, la conseillère a pris le temps pour me conseiller.
• Emmanuel.

  1 / 5

  Le 17/12/2016 à 18:59

  A éviter
• Lionel.a

  1 / 5

  Le 13/09/2015 à 20:00

  Niveau d"incompétence assez incroyable. Pour acheter un téléphone ou s"abonner à un forfait, certainement que ça marche. Cependant, ne vous attendez pas a un moindre service après-vente. Je vais dans cette boutique car je n'ai pas le choix, c'est la seule à proximité de chez moi mais à chaque fois que j'en ressort, mon problème n'a pas avancé d'un pouce. De plus, les vendeurs ne font pas un effort pour essayer de se montrer conciliant et essayer de trouver un arrangement. Plusieurs fois il m'a été dit des choses erronées que j'ai dû corriger par la suite. Vraiment, merci.
• Annick.e

  4 / 5

  Le 12/08/2015 à 00:32

  Trouve toujours les bonnes solutions.