BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• ANNIE-FRANCE.O

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 18:44

  La personne qui nous a reçus était plus préoccupée par les profits qu'il pouvait tirer en nous vendant un nouveau forfait que par les renseignements que nous lui demandions sur le Samsung que nous envisagions d'acheter. Ceci se passait à la boutique Bouygues du Centre Commercial de Chambourcy... et nous avons fui ce magasin pour aller à St-Germain en Laye où nous avons fait affaire -extrêmement bien renseignés.
• Alain.r

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:08

  Très bon accueil avec politesse.
• Mansour.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:04

  Super expérience ! On tient à remercier le professionnalisme ainsi que la gentillesse de Monsieur Anas qui nous a conseillé.
• Danielle.i

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:41

  Impossible d avoir personnel compétant
• J.3

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:22

  Comme tous les magasins Bouygues Telecom, personnel très peu aimable et toujours sans solution. Les magasins sont là juste pour vendre. Pour des soucis ou des conseils, nous sommes dirigés vers le fameux "service client"
• Severine.e

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 16:59

  Expérience client juste minable je me suis déplacée 3 fois. Les vendeurs ne sont pas claires dans leurs explications, ils n écoutent pas le besoin client et clairement aucune volonté de service client.
• Edmond.i

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 17:57

  Excellent service, très pro
• Ronan.a

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:53

  La politique chez Bouygues désormais c'est "votre service télévision ne fonctionne pas, tant pis. Continuez à payer ou résiliez" À la résiliation, rendre ses appareils dans les boutiques Bouygues c'est 10 euros. Et cette politique permet d'entendre de la part du conseiller "ça coûte 10 euros car ça nous demande du travail. Ça ne m'intéresse pas moi de récupérer des équipements je suis un vendeur.." Ah oui vendeur ça pas de souci. Il ne faut juste pas attendre que cela marche, ni vouloir rendre ses appareils en boutique sinon ça demande du travail aux équipes Bouygues. Ce n'est pas rentable
• Stephane.E

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:41

  Bon contact téléphonique. Le vendeur a su me renseigner et m'orienter vers la bonne solution.
• Catherine.L

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 10:06

  Très mauvais accueil dans cette boutique. Je devais "déranger" l'employée qui m'a donné le minimum d'informations pour me guider vers un smartphone correspondant à mes besoins !!! Je change de boutique !!!!!!!!!!!!!!
• Annick.O

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:54

  J'ai été mal renseignée par la dame qui m'a reçu je lui ai expliqué mon problème, elle m'a tout de suite en envoyé balader par contre son collègue m'a écouté et a résolu mon problème, je lui donnerais 20/20.
• Jean-Pierre.i

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 18:50

  Personnel très compétent et sympa. J ai changer le fixe et les mobiles de la famille. L offre me convenait pleinement. J ai pris des s21 et franchement ils sont super! La boutique est petite et un peu bruyante et pas très bien climatisée mais bon par contre lumineuse et bien achalandée ... c est dans une rue commercante de saint germain très agréable
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 01:40

  Personnel très accueillant, disponible, patient,bons cônseils,je quitte sans regrets SFR
• Elena.o

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:58

  DU JAMAIS VU ET ENTENDU! Service Client 0. Je déconseille cette boutique et le réseau Bouygues tout court! Une à 2 pannes chaque mois, jamais résolue. Prêt de clés souvent défectueuses, oubli de notifier le dépôt pour pouvoir vous facturer ensuite, service technique inefficace... vos questions n'auront jamais une réponse et/ou solution. Perte de temps assuré et pas d'internet! Evitez L****ie: sauf si vous souhaitez vous faire traiter de toute sorte car elle a décidé que votre demande la fatigue!
• Sophie.

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 14:56

  Personnels accueillants et sympathiques. Frédéric a pris le temps de répondre à mes interrogations et de me conseiller. Je recommande vivement.
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 09:27

  Il n'y avait personne c'était juste pour rendre des appareils. Très gentil le commercial.
• Frederic.t

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 17:05

  Accueil pas aimable malgré prise de rdv. Compétence très limite pour le choix nouveau téléphone et récupération données de l'ancien tel.achat protège écran : 5 € pour l'installer !!!
• Janetta.o

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 16:20

  Agréable, service complet je recommande
• HERVE.a

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:25

  J AVAIS UN PROBLEME AVEC ORDINATEUR J AI APPELE LE 1064 UN CONSEILLER ME REPOND POUR AVOIR UN TECHNICIEN IL FAUT ABSOLUMENT PASSER PAR LA BOUTIQUE ET DEMANDER LA SOLUTION 30 LE CONSEILLER AU TELEPHONE 1064 ETAIT TRES SUR DE LUI JE VAIS DONC A LA BOUTIQUE BOUYGUES LA CONSEILLERE ME DIT JE NE SUIS PAS DU TOUT AU COURANT JE RAPPELLE DONC LE 1064 UN AUTRE CONSEILLER ME REPOND IL NE FAUT PAS ALLER A LA BOUTIQUE EFFECTIVEMENT ILS NE SONT PAS AU COURANT LA SOLUTION 30 PASSE UNIQUEMENT PAR NOUS LES CONSEILLERS DU TELEPHONE 1064 DONC LA CONSEILLERE DE LA BOUTIQUE AVAIT RAISON VOILA ET TOUT EST COMME CA ALORS COMMENT RESTER CALME ?????????????
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 11:17

  Personnel non accueillant, indisponible et non professionnel. L'amabilité est un point à revoir dans cette boutique Bouygues Télécom. On nous propose des services en boutique par certains employés, or d'autres viennent les contre dire. Une synchronisation, et une communication inexistante. Déçu de mon expérience sociale.
• ludmila.u

  2 / 5

  Le 29/06/2021 à 20:44

  Je n'étais pas satisfait, car la dame à l'accueil ne connaît pas la réponse aux questions posées. Merci.
• jane.R

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 20:16

  Excellente relation commerciale. Professionnelle et conviviale, qualités tellement rares aujourd'hui qu il est important de le souligner. Aucune démarche de forcing à la vente mais très belle approche pédagogique. Merci à vous deux. Prenez soin de vous et de vos proches.
• Christina.u

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 21:11

  C'est la deuxième fois que j'ai été mal accueillie dans ce magasin, pourtant j'y suis allée pour y acheter un téléphone coûteux comme la première fois. Vendeuse qui, comme c'était proche de l'heure de fermeture, n'avait visiblement pas envie de faire une vente. Elle a fini par nous aider, mais après beaucoup d'insistance et un appel à sa chef. Vraiment dommage.
• isa.a

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 17:19

  Vous ne méritez même pas une étoile. Les conseillers qui ne sont pas souriants ni professionnel. Trop long d'attente et zéro efficacité . En plus de tout cela dire que " Appelez notre service client ou visitez notre site internet" c'était la cerise sur le gâteau 🍰. Avant d'y aller réfléchissez deux fois...
• Fernand.o

  1 / 5

  Le 12/05/2021 à 07:13

  Conseillers irrespectueux envers les personnes handicapées, attente sur le trottoir soit disant à cause des règles sanitaires, alors qu'à l'interieur de la boutique aucun respect pour la distanciation. Lorsque arrive mon tour la personne qui devait me recevoir sort dehors pour fumer sa clope avec un ami, qui rigole bien sûr le trottoir et demande aux personnes d'attendre dehors leurs tours. Une autre dame âgée handicapé exaspéré par le manque de respect et de courtoisie s'en va, moi de même. Je trouve que cette agence Bouygues Télécom détériore l'image de la marque, même une étoile c'est de trop Je ne recommande pas cette agence.
• a.

  1 / 5

  Le 11/05/2021 à 12:39

  Aucune expérience sur les produits qu'ils proposent, clé 4g ?? et me confirme par le responsable que le produit n'est pas éligible à la connexion filaire. Équipe incompétente.
• Sylvie.

  4 / 5

  Le 28/04/2021 à 18:43

  Magasin agréable , prise en charge juste ce qu'il faut pas plus . En tant que client un besoin d explication et d'aide est nécessaire, tout le monde n a pas 30 ans
• Sébastien.h

  5 / 5

  Le 25/04/2021 à 21:51

  Hôtesse super disponible, a passé énormément de temps à essayer de résoudre mon problème. Très souriante... Bref génial comme boutique.
• Fabrice.l

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 16:39

  Temps d attente très long. Puis bonne prise en charge et solution à ma demande. Bon professionnel. Aimable et souriant mais surtout efficace.
• patrick.i

  1 / 5

  Le 20/04/2021 à 11:28

  Je voulais changer de fournisseur de téléphonie mais quand je vois tout les avis négatifs en boutiques de St Germain en Laye j'ai un très gros doute sur la compétence de tout ces ouvriers ou ouvrières !! Alors retour blabla de Bouygues !! Merci d'avoir pris le temps de nous écrires !!! Etc etc etc !🤔 je voulais une nouvelle box un forfait fixe et portable j'ai peur de faire le mauvais choix 🙄
• Fernanda.E

  1 / 5

  Le 12/04/2021 à 14:36

  3heures d attente pour être mal reçu vraiment je déconseille
• Mallorie.e

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 06:55

  Malgrès mon arrivée tardive a 18h et 30 minutes d'attente devant la boutique. Cela en valait la peine ! C'est inadmissible que seul 2 boutique soient ouvertes dans les Yvelines. J'ai étais agréablement surprise par ces vendeurs qui prenaient toutes les demandes des clients malgrès l'approche de l'heure de fermeture. Professionnels, à l'écoute et patients, je mets 5 étoiles pour cette boutique car cela en valait la peine.
• Antonio.o

  4 / 5

  Le 23/03/2021 à 15:09

  Le personnel est haux top
• pedro.o

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 18:32

  Très bien
• Frédéric.O

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 12:48

  Accueil ZERO !!!! Quand un vendeur vous dit " Allez voir ailleurs ", je n'aime pas ..... Il n'acceptait pas que je reste avec mon épouse à qui je voulais offrir un iPhone car une personne attendait dehors ( restriction covid ) Je suis parti, Smartphone acheté chez Darty
• Alain.o

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 12:31

  Accueil déplorable ! Voire inexistant. Une honte. 20 ans chez Bouygues et la seule envie une fois passé dans cette boutique, c’est de filer à la concurrence. Obligé de mettre une étoile. Sinon le commentaire n’est pas validé. Donc une étoile, forcément. Ça mérite -5 étoiles.
• Amadeu.a

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 13:04

  Ils sont pas très poli ver le client
• Jérôme.a

  2 / 5

  Le 01/02/2021 à 11:12

  Il m'a fallu une première visite pour l'acquisition d'une carte SIM et une deuxième visite pour qu'elle fonctionne. Donc 3 visites si on compte Osny
• Gilles..

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 12:31

  Incroyablement honteux ! Un mois pour raccorder la fibre suite à mon déménagement alors que tout est neuf et les réseaux installés....!!!!
• christophe.a

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 21:01

  Je suis venu récupérer un portable commander sur internet..magasin propre, accueillant. Conseillers courtois et poli ( très important pour moi)
• Larvor.e

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 16:18

  Très bien, l'équipes à répondu à toutes mes questions, sur les téléphones et les accessoires ect.....
• Atsd.b

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 12:26

  Manques de téléphone haute gamme mais conseils très bien les.clients malgré le covith
• Nadine.o

  4 / 5

  Le 28/11/2020 à 11:38

  Amabilité compétence et serviable. On y revient.
• Gérard.A

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 16:28

  Apporté un smartphone sous garantie en panne d'écran , refus de prise en charge SAV par l'employée prétextant qu'il était tombé dans l'eau. Heureusement le personnel de Bouygues Flins est compétant et aimable et ne nous a pas fait de soucis
• yoann.a

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 13:36

  Bon accueil et prestation rapide
• Hugues.a

  4 / 5

  Le 24/09/2020 à 15:47

  Excellent accueil Bonne prise en compte de ma demande
• emma.l

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 09:25

  Tout simplement des incapables. Un technicien qui n'est jamais venu installer la fibre et maintenant ils veulent qu'on leur rende leur box internet.
• Abdellah.E

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 10:42

  Deux clients devant moi le conseiller les a servi sans aucune distance alors qu'il me servira en me demandant d'avoir 2 mètres de distance.
• Meriaux.u

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 19:47

  Expérience minable la semaine dernière. Venue pour faire 2 changements de mobile. Le vendeur n’avait aucune envie de vendre et aucune envie d’écouter! Dans ce cas là il vaut mieux ne pas travailler plutôt qu’agir de la sorte.
• olivier.h

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 13:44

  On est bien reçu, on nous explique tout il y a le sourire.
• Benjy.

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 18:44

  De super vendeur qui vous explique bien les choses.
• En.o

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 11:27

  Sens client au top ! A la recherche de solutions, à l'écoute, réactifs, vraiment MERCI.
• Paulette.e

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 08:24

  Si j:ai été bien reçue en boutique, je suis en revanche très irritée par les derniers SMS et MAIL reçus de votre part. Alors que j"ai tout fait pour vous retourner le matériel dont je n'avais pas l'utilisation, vous me dites que, contrairement aux instructions précédemment reçues, je devais conserver ledit matériel jusqu'à de nouvelles instructions de votre part. J'avais pourtant signalé que je partais en province début semaine prochaine pour une durée indéterminée ; il était donc hors de question que je revienne simplement pour vous remettre le matériel. J'ai fait pour le mieux et espère donc ne plus subir de tracasseries de votre part.
• Christine.I

  4 / 5

  Le 04/03/2020 à 19:00

  Vendeur conseiller très agréable et professionnel.
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 15:44

  Vendeur professionnel et très serviable à recommander
• Muriel.o

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 14:34

  Je suis chez Bouygues depuis 1995 !!!!
• David.r

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 15:57

  Boutique très sympathique en centre ville avec un personnel très aimable et à l'écoute.
• Jacques.a

  2 / 5

  Le 10/01/2020 à 13:21

  Engagements non tenus pour 1 commande 3 deplacements
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 22/12/2019 à 17:42

  Incompetents. J'y vais pour échanger un boîtier fibre sauf qu'ils se sont trompés dans les câbles, je me retrouve avec 2 câbles en double et aucun câble pour la fibre. Impossible de brancher le boîtier... Édit : la boutique ou j'ai été avait déjà renvoyé mon câble le lendemain et n'en avait pas d'autre en stock, j'ai dû passer dans une autre boutique pour en récupérer un.
• gerard.r

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 15:13

  Sur un conseil téléphonique de bouygues telecom , rdv et visite sur place pour établir un contrat BNY , une perte de temps sans résultat , des réponses du type "allez sur le site internet" , pas la moindre volonté d'offrir un service pour un contrat téléphonique . Cette boutique ne dispose pas d’accès internet au site bouygues télécom !!! clients bouygues passez votre chemin , et utiliser le chat du site , beaucoup plus efficace .
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 18:27

  Bonsoir très satisfait de l'accueil que nous avons reçu lorsque nous sommes venus il y a quelques mois, malgré que nous ne sommes pas de vôtre région..
• Zorrilla.l

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 10:38

  Je me suis rendue à la boutique vendredi 8 novembre pour renouveler mon abonnement et par la même occasion changer de téléphone portable. Afin de ne pas perdre mes données, je demande gentiment au vendeur de faire une sauvegarde via Phone clone (application intégrée sur le téléphone), ce dernier mon répond (d'un ton plus que désagréable) que cela n'est pas possible et qu'une sauvegarde coûte 24 euros (du grand n'importe quoi !!). Résultat l'intégrité de mes SMS irrécupérables. De plus, je ne lui demande aucune option : il m'a mis Norton à 5 euros par mois ainsi que la télé illimitée à 3 ou 5 euros par mois (faut faire du chiffre MDR) Bien évidement j'essaie de les joindre depuis hier soir et personne ne décroche (normal). Moi qui préfère les petites boutiques, cela m'a vacciné, plus jamais !!! Une honte Alors fuyez !!!
• Hervé.a

  4 / 5

  Le 25/10/2019 à 17:55

  La qualité de service de Bouygues est en général excellente. Ils font tout bien même se planter.
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 19/10/2019 à 09:01

  Mon avis ne concerne que l'achat d'un téléphone seul dans la boutique bouygues telecom de saint germain en laye: Le vendeur a indiqué qu'il ne pouvait pas vendre un téléphone seul nouveauté du magasin, sans passer par un abonnement avec engagement de 12 mois minimum à 24 mois. Quand je lui ai dit que sur le site internet il n'y avait aucun problème il m'a dit qu'il n'était possible d'acheter le téléphone sans engagement uniquement en ligne. J'étais septique, nous sommes donc allés dans une autre boutique bouygues telecom de région parisienne et là aucun problème pour acheter le téléphone seul sans engagement. Je suppose donc que le vendeur voulait sa commission et nous a donc menti, ou alors les pratiques de cette boutique ne sont pas très correctes.
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 04:36

  Effectivement, personnel accueillant mais incompétent et intéressé !!! .... pas de possibilité de changer le nom du titulaire de contrat en boutique donc on me dit de contacter le service client après achat pour en faire la démarche ... Quand j'appelle ce dernier, on me dit que l'agence aurait dû me prévenir qu'il fallait changer le nom du titulaire de la ligne avant l'achat du nouveau téléphone !!! (Donc l'inverse de ce qui m'a été dit en boutique !!! ) Tout simplement, ce que je pense, ils en ont strictement rien à faire des demandes de leurs clients du moment qu'ils vendent et font leur quota !!!
• manu.o

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 14:48

  Lorsqu'on me dit que toutes les offres sont disponibles sur internet alors pourquoi me deplacer?
• ludovic.a

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 17:28

  Au top. Tout pour vous faire rester ou venir chez eux. Ils se plient en 4 pour vous. Bravo.
• Ericka.u

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 03:47

  Le vendeur très médiocre pas efficace, expéditif et pas compétent du tout. Je vous recommande pas.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 07:07

  Bon accueil et sourires malgré un monde fou. Ça ne désemplissait pas.
• Aymeric.m

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 14:37

  3 personnes, 3 informations différentes ! J'avais une société en cours de création. J'ai demandé s'il était possible de prendre la box à mon nom puis de migrer sur un compte professionnel. A la souscription on m'a indiqué que ça ne posait aucun problème. 2 mois après je tente de faire le changement de titulaire de contrat et la surprise ! ce n'est plus possible ! Je dois résilier mon abonnement pour pouvoir le faire sans rendre le matériel ce que je fais. Nouvelle surprise lors de la souscription du nouveau contrat car on m'indique que je dois maintenant rendre le matériel ce que j'essaye d'éviter depuis le début et que si je ne le rends pas on va me facturer 300 euros ! Je précise que j'ai fait la même chose en simultané avec SFR et l'opération a pris 24h. Il semble que vous indiquiez que vous êtes numéro 1 de la relation client. Laissez moi fortement en douter !
• Jonathan.h

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 12:32

  Une petite boutique avec un acceuil de la taille d'un salon mais des vendeurs qui s'occupent vite de vous
• Davina.u

  1 / 5

  Le 03/12/2018 à 13:54

  N'a pas envie de travailler !!! Vraiment pas a recommander
• Parisien.u

  1 / 5

  Le 24/09/2018 à 15:10

  Équipe incompétence 3 vendeur mais un seul qui prend les clients les deux autres le regarde en gobant les mouches
• Delacroix.L

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 12:26

  J'adore allée chez vous vous avez des bon produit comme vos téléphone portable
• Cathy.h

  4 / 5

  Le 30/07/2018 à 20:07

  Accueil pro et ils dimensionné le personnel ce qui fait qu'ils ont le temps de s'occuper des clients
• Anne.o

  3 / 5

  Le 14/07/2018 à 20:09

  Très satisfait la conseillère Srey donne de très bons conseils ! Et en bonus avec un beau sourire.
• Adem.o

  1 / 5

  Le 22/06/2018 à 14:49

  Je ne vais pas détaillés puisque le texte serait trop long. Mais en claire, on se présentes plusieurs fois pour une ouverture de ligne bbox et pour deux nouveaux forfaits de téléphone ainsi que deux nouveaux téléphones . On a clairement l'impression qu'ils s'en foutent, l'un des réceptionnaires n'a même pas lever les yeux pour nous saluer, et l'autre n'a pas été surpris de notre demande de récupérer notre contrat . L'excuse pour le rendez-vous pas honoré et la mise en place de la box "Bouygue n'a pas dû prendre votre dossier en compte" . Je dois comprendre quoi ?
• Gaël.o

  4 / 5

  Le 09/05/2018 à 17:21

  Très bon accueil et devouement pour dépanner le tél en panne
• MK.K

  2 / 5

  Le 11/04/2018 à 10:27

  Pb réseau pas possible d'acheter un tel
• Kidiata.a

  5 / 5

  Le 27/03/2018 à 08:58

  magasin a l'écoute et très serviable
• Aymeric.o

  2 / 5

  Le 06/03/2018 à 14:36

  Dans le magasin il y a 2 vendeurs . La première vendeuse et très agréable charmante et donne de bons conseils c'est vraiment une personne très professionnel sur qui vous pouvez compter. Cependant l'autre vendeur se prénommant Walid n'est pas agréable du tout il n'est pas professionnel, il ne fait pas son travail correctement et fait-tout pour vous pousser acheter des appareils dont vous n'avez pas besoin. Je suis arrivé avec mon téléphone qui ne se recharge plus il m'a dit que la batterie était morte et donc que je devais racheter un téléphone ce que j'ai fait naïvement . 3 jours après un collègue m'a dit que ce n'était pas la batterie et mon chargeur qui était mort et il me l'a prouvé en rechargeant mon ancien téléphone devant mes yeux.
• Laure.i

  1 / 5

  Le 22/02/2018 à 10:49

  venue pour échanger une box , avec numéro d'échange , donc ça devait être une formalité . mais non , je tombe sur un stagiaire qui enregistre 2 cartons différents on ne sait pourquoi donc impossible de me donner ma nouvelle box . il ne semble pas pressé ( ou alors totalement incompétent ? ) de trouver une solution , je reste 1h45 dans ce magasin à attendre pour rien avant qu'il ne s'aperçoive de son erreur ( mais sans rien me dire bien entendu) ! j'ai été bien patiente et polie , le responsable aurait pu aider ce stagiaire au lieu de vadrouiller dans le magasin ! bref , à éviter sauf cas de force majeur !
• Julien.e

  4 / 5

  Le 03/01/2018 à 11:09

  Accueil professionnelle, boutique propre et conseiller professionnelle!!!
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 16/12/2017 à 09:58

  Très bon accueil la jeune femme qui nous a reçu a été compréhensive et compétente
• adel.h

  1 / 5

  Le 12/12/2017 à 10:46

  une équipe aussi accueillante qu'une porte de prison
• Marshall.

  1 / 5

  Le 08/12/2017 à 15:37

  Je me rends dans la boutique de st germain en espérant avoir un meilleur service qu'a Cergy. Au final je veux juste résilier ma ligne, ouverte seulement qq semaines avant. Le "conseiller" me répond que ce n'est pas possible de résilier en boutique, que mon opérateur suivant s'occupera de tout, sauf que je n'ai pas l'intention de souscrire à autre opérateur. Impossible de joindre le service client depuis la boutique. Le type n'avait pas de réponse. Bref, vraiment LAMENTABLE. Ce qu'on entend le plus dans vos boutiques c'est "on ne peut pas faire ça en boutique" fermez les.
• Yankel.t

  1 / 5

  Le 18/10/2017 à 05:17

  On peut pas dire que cet endroit respire le bonheur.
• Agathe.a

  1 / 5

  Le 05/09/2017 à 12:20

  Mensonge quant aux offres qu'ils vous vendent. Et on s'entend dire qu'on n 'a qu' a se débrouiller seul sur internet, que ce n'est pas leur boulot.. Bravo !
• Steeven.a

  1 / 5

  Le 02/09/2017 à 16:50

  Très mauvais accueil, je n'ai eu le droit à aucune explication sinon de me dire que tout est faisable sur Internet. Très déçu par le manque d'enthousiasme à répondre aux questions, et par le manque de conseils aux clients.
• Robin.

  1 / 5

  Le 29/08/2017 à 16:20

  Tout comme l'opérateur en cas de problème plus personne pour donner une explication et un délais
• alexandre.o

  1 / 5

  Le 15/07/2017 à 17:36

  J'avais besoin de recuperer une box nomade car l'incompétence des services bouygues télécoms fait que je n'ai pas internet chez moi! J'ai déjà fait cette démarche et cela prend 3min en boutique. Je suis arrivé à 18h58, magasin fermé (normalement t doit fermer à 19h) le vendeur bouygues a l'intérieur me voit et m'iniaure... Je lui fait signe que j'en ai pour 2min mais il se retourne et part en arrière boutique! Le professionnalisme bouygues télécoms...
• John.a

  1 / 5

  Le 14/07/2017 à 11:19

  Satisfait de Bouygues de manière générale, déçu par le personnel de cette boutique: hautains, mal aimables et ne semblent pas aimer leur métier.
• sylvie.o

  1 / 5

  Le 13/06/2017 à 16:30

  Très mauvais accueil et aucun conseil,
• Steven.o

  1 / 5

  Le 04/04/2017 à 23:10

  Attente à chaque fois longue, service de mauvais conseils et de mauvaise qualité
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 23/02/2017 à 10:55

  Il serait bien de répondre au téléphone. Je téléphone 3 fois par jours sans avoir de réponses. Cela devient pesant à la longue. Je dois donc faire une demie heure de voiture pour avoir réponse à ma question.
• ICKJA.o

  4 / 5

  Le 15/09/2016 à 10:56

  Bon service, mais avec un d'atteindre..
• josette.i

  1 / 5

  Le 25/08/2016 à 08:48

  je viens de rechercher le N° de St-germain en Laye mais la réponse de SFR "n° non attribué" ????
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 12/07/2016 à 08:29

  Accueil pas très avenant et très peu de choses à voir dans la boutique, du coup je fais toutes mes démarches sur internet et par téléphone, dommage de perdre le contact humain dans les boutiques...
• Manuela.r

  1 / 5

  Le 09/07/2016 à 13:22

  Incroyable! je suis passée ce matin demander des infos et sincèrement la vendeuse est tout sauf commerciale. Aucune question posée, réponse à mes questions très très light! bref, je devais certainement la saouler. Changez de métier Madame à ce rythme là vous allez en perdre des clients.
• Emma.a

  1 / 5

  Le 05/04/2016 à 17:18

  il faudrait fermer cette boutique. Personne incompétente !!!!! surtout la conseillère Sophia ! nous avons appelés à 3 reprise dans la même journée pour avoir des infos et réservé un téléphone ! Le téléphone à était mis de côté on arrive à la boutique et on nous apprend que le paiement en 3 frais n'est pas possible aujourd'hui ! Je précise qu'on a fais 30 min en voiture car on nous a avais bien confirmé par tel que le paiement en 3 fois était possible enfin bref des vendeuses nulles de chez nulles