Boutique Orange - Montesson

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Sonia.i

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  Le 26/07/2022 à 17:35

  y suis allée il y a quelques jours pour voir un portable tactile facile d'utilisation pour seniors. J'ai appelé un vendeur, celui ci me disant simplement qu'il y avait des portables bas et haut de gamme et que je n'avais qu'à me servir de ma tête pour réfléchir. J'ai bien rigolé lorsqu'il a essayé de se servir d'un portable bas de gamme et n'y arrivait pas. Je lui ai dit également qu'il n'avait qu'à se servir de sa tête. Vraiment déplorable.......................n'y retournerais pas et ne recommande pas non plus. A FUIR...... Si je pouvais ne pas mettre d' étoiles je le ferais.
• T.

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:55

  J'ai trouvé une réponse à ma question mais finalement Orange n'a pas pu résoudre mon problème.
• Georges.e

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 04:37

  Au début accueil un peu froid mais une réponse de qualité à été apportée
• Benjamin.u

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:25

  Service déplorable, ils mettent tout en œuvre afin de nous faire repartir sans rien 3 déplacements inutiles (a savoir qu'il faut prendre RDV en plus) ! A chaque fois un discours différent... Incroyable -> nous nous déplaçons pour souscrire et ils rendent ça impossible ! Boutique à fuir
• Ambre.o

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:03

  J'ai pris rdv sur le site, on m'a prise à l'heure. Personnel agréable. J'ai pu avoir toutes les informations souhaitées. Boutique propre et accueillante. Je recommande
• lucie.a

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  Le 06/06/2022 à 16:14

  Visite lundi 06/06 après avoir réservé un téléphone en ligne . Une fois sur place on nous indique que cela fonctionne sur rdv ( stipulé à aucun moment sur le web ) Obliger de revenir plus tard . 3 heures plus tard rdv pris, après avoir lu attentivement les conditions des offres de reprises , Les offres promotionnelles orange France ne sont pas respectées ... Attention il vous refuse une attestation de justificatif de domicile et demande une facture une fois les documents ramenés et pas avant. Aucun moyen de faire un dossier dématerialisé sous prétexte de risque de virus si document envoyer par mail . Ils vous poussent à faire un achat comptant alors que d'autres solutions existent , allez dans une autre agence orange. A Fuir
• Audrey.

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 06:22

  Très bien accueillie dans la boutique ! Seule cliente à 18h30 hier, j’ai été prise en charge très rapidement. Merci à la jeune femme qui s’est occupée de moi.
• Hervé.r

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:14

  Sympa et propre
• cath.a

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 11:30

  Suite à une coupure d'internet, nous avons bénéficié du prêt d'une clé 4G. Très bien accueillis, nous n'avons pas attendu et nous avons bénéficié de conseils. C'est bien appréciable d'avoir encore accès à des boutiques!
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 08:58

  Personnel accueillant et à l'écoute. Merci à Sofiane M. pour sa patience et conseils.
• Sabine.O

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 08:05

  Suis allée à la boutique Orange Centre vollzrcial Carrefour Montesson. Personnel très desagreable, meprisant les clients, repondant aux questions succinctement. Et cela d'un ton à la limite de impolitesse.
• Lary.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:37

  Personnel très désagréable qui prend les clients de haut. "si vous n'êtes pas contents allez ailleurs". Voila ce que m'a répondu la responsable du magasin. A fuir
• Sitraka.l

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:28

  Accueil déplorable et personnel incompétent. Je mets une étoile car impossible de mettre 0. On nous fait souscrire un contrat fibre à une adresse qui n'est pas la nôtre puis n'assume pas leur erreur en plus de nous faire perdre notre temps...Aucune excuse, rien! A FUIR!!!
• Ladaouri.a

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 00:01

  Je passer devant cette boutique je me suis arrêter devant une personne très gentil et agréable a attirer mon attention le surveillant de sécurité qui ma accueilli avec un sourire et ma même diriger vers un vendeur pour me conseiller forcer de penser qu'un tel accueil est rare dans les boutiques que je fréquente en générale. un jeune homme très compétant ma conseiller et me conseil pour prendre un abonnement a bas prix une box Sosh car mon budget était serrer mais surtout se qui ma surpris c'est l'accueil le conseil tout au long de notre discussion. Continuer comme ça et a très bientôt pour les abonnement de mes 2 filles Je recommande fortement Nacira
• saad.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 23:47

  Franchement je suis très content d'être passer dans cette boutique l'accueil le conseil la beauté de cette boutique super bien tenu bravo et encore merci pour votre accueil
• Sab.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:06

  Peu de personnel pour un samedi. En revanche personnel agréable et efficace.
• JL.

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 09:14

  Lundi 28 le matin Un accueil efficace et aimable de la personne qui m’a paru être la responsable de la boutique Orange. Son collaborateur très compétent et très aimable a su très efficacement remplacer la carte SIM de mon iPhone 12mini. Suite à l’impossibilité de réactiver la carte E SIM par la plate-forme Sosh. Suite à une réinitialisation du mobile la connexion était devenue impossible. Cette personne m’a de plus complètement et précisément renseigné sur l’offre internet Orange et Sosh, étant actuellement chez SFR. MERCI à ces deux collaborateurs d’Orange (dont je suis actionnaire ! ).
• Luna.O

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:26

  Un membre du personnel pas compétent. Rendez-vous perte de temps, j’hésite à changer d’opérateur.
• gilles.o

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:47

  Mauvais accueil, personnel pas a l'écoute surtout si tu viens juste pour un renseignement et qu'à côté un client veut acheter un tel a 1000€ on te zappe direct .. résultat super accueil qq boutiques plus loin chez Free..
• eric.r

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 14:12

  Accueil déplorable ! pas de bonjour, un "loulou balourd " qui nous reçoit qui nous demande si l'on vient pour un téléphone ( ?) bref ensuite on essaie de nous vendre le téléphone plus cher. Pas motivé le personnel ! dommage, je crois que je vais changer d'opérateur. Petit conseil : allez un peu plus loin ils recycle les i phones et en plus ils sont agréables.
• Marie-Laurence.o

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 19:34

  Accueil cordiale explications utiles mais faites attention en changeant de téléphone car des photos disparaissent à vérifier absolument avant de sortir de la boutique très déçue
• Maude.o

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 07:38

  Cliente depuis 2003 chez orange, je n’ai jamais eu à me plaindre d’une boutique mais là c’était trop. J’arrive en boutique pour récupérer mon nouveau téléphone qui m’a réengagée de 24 mois. Je suis tout de suite accueillie par un monsieur à tablette. Il n’y a pas grand monde dans la boutique 2 conseillers avec des clients, les autres conseillers discutent et rigolent au fond de la boutique. Je demande si gentiment on peut m’aider à installer mon nouvel iPhone et transférer mon ancien sur le nouveau. Et là on me répond ah non pour cela il faut prendre rdv cela prend plus de 2h Madame. Je rentre donc chez moi, et là en 10 min tout était fait. Merci pour l’absence de service client si vous n’avez pas envie d’aider vos clients changer de métier!!! Je suis très en colère… je paye très cher mon abonnement mais je veux des services derrière….
• Yvon.a

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 10:36

  Pas assez de personnel dans la boutique. Nous regrettons celle de carrefour Sartrouville
• Aru.i

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 06:39

  M'a vendu une offre mais il a pas été appliqué J'ai acheté un paquet téléphone Internet maison avec une tarifs de 80 'euros , Avec une réduction Les 20 euro ils n'as pas été appliquée. Je fais pas allusion à le remboursement des 40 EUR pour la boxe Internet mais c'était 15 euro Nouvelle abonné parce que je suis passé du professionnel aux particuliers plus une autre réduction de 5 euros. Mais n'a pas prises en compte et J'ignore la raison..
• Nourredine.o

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 12:50

  Acceuil médiocre. Aucun respect pour le client. Aucun sens commercial .Surtout si vous venez pour une réclamation. Car ils n'ont pas bien fait leurs travail. Surtout le responsable du magasin qui se réfugie au fond du magasin afin de ne pas affronter le mécontentement des clients.Donc à éviter
• Munteanu.n

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 19:05

  Service nulle…organisation déplorable…direction du magasin pas à l’écoute du client…responsable du magasin incroyablement irrespectueuse😱 qui vous dit rentrée chez vous de toute façon je même pas envie de vous recevoir et vous aller pas avoir une connexion internet bientôt parce que MADAME décide ainsi 😡il faut changé la direction de la boutique qui c’est pas gérer et à un comportement inacceptable vers les clients 😡
• Eric.o

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 11:33

  Organisation déplorable. J'arrive un employé me demande l'objet de ma visite et m'enregistre puis il m'invite à rester à l'exterieur en attendant qu'un conseiller se libère. J'attends. Plus tard un autre employé me demande si je suis enregistré puis m'invite à entrer. J'entre et j'attends qu'un conseiller se libère. Au bout d'une vingtaine de minutes une troisième employée me demande ce que je fais à l'intérieur. Je lui explique la situation. Elle me répond que je dois prendre rdv pour rencontrer un conseiller ! Mais alors à quoi ça sert de s'enregistrer à l'entrée de la boutique et nous faire attendre s'il faut un rdv pour être reçu par un conseiller !!? Jamais vu une organisation aussi nulle et du personnel aussi incapable.
• corinne.o

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 18:47

  Personnel pas aimable du tout - alors que vous êtes en train de parler à la personne qui est à l entrée ( une femme) cette dernière s adresse à la personne suivante en lui disant bonjour - aucune éducation - boutique à bannir -
• Cedric.A

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 16:14

  Très longue attente pour pas grand chose, grande boutique avec seulement 2 personnes pour accueillir les clients... L attente se fait devant le magasin mais des personnes peuvent aller faire leur course et revenir dans la file d attente devant vous sans problème avec la bénédiction des agents de sécurité
• chakib.e

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 14:35

  Très bon acceuil,clartés dans les conseils et Très à l'écoute. Bravo mr mohamed.
• Fred.v

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:51

  Incompétence totale !!!...bon déjà le vigile me barre la route sans m'expliquer qu'il faut attendre a l'extérieur...une fois qu'il m'explique je comprends pas de soucis...15mn plus tard un employé avec tablette me demande le pourquoi de ma visite, je lui explique,il repart, 10 mn plus tard me demande si je veux attendre a l'intérieur on s'occupera bientôt de moi...ok j'ai l'impression d'avancer, 5 mn plus tard il me dit qu'il prend la personne derrière moi pour une action rapide..'ok pourquoi pas...5mn après un des vendeurs prend la personne encore derrière moi. Sans m'expliquer...la personne lui demande pourquoi vu que j'étais là.avant..il lui dit que comme c'est un numéro pro il passe avant....je suis parti... vraiment va falloir répartir en formation communication les gars hein ... je ferai mon changement par tel avec mes numéros pro vu que mes deux sociétés fonctionnent avec Orange, je venais justement rattacher mon numéro perso dessus... quelle bande de glands ...
• Marc.

  2 / 5

  Le 13/09/2021 à 05:49

  Je n'ai jamais réussi à avoir ce que je voulais dans ce magasin. Absolument pas commerçant et les employés tout juste cordiales
• GRENIER.e

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 13:44

  La direction d'Orange qui, via ses employés, semble avoir du mal à assumer sa part de responsabilité vis à vis de ses sous-traitants, a mis en place un système de pseudo-communication "bridé" avec ses clients. Tant que tout est dans les rails ça roule mais Kafka n'est pas loin ....
• Julien.v

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 13:52

  A FUIR ! 0/5 Accueil incroyablement irrespectueux, personnel qui discute pendant que vous patientez pendant 15minutes, la capacité d'accueil de la boutique est de 20 personnes mais malgré une boutique déserte et plusieurs vendeurs, aucun n'a jugé utile d'arrêter de discuter pour venir s’occupe des clients. Je vous suggère de prendre RENDEZ-VOUS, au cas ou le personnel aurait une surcharge de travail !
• Gregory.e

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 10:01

  Poir résumer si vous voulez m'as lire..  fuyez.... Bonjour . Fidèle client depuis presque 20 ans.. j ai toujours pris la defense d orange .. je me suis toujours dit.. on paie plus cher pour un service de qualit, mais. cela va faire depuis le 28 juillet que je n ai plus internet.. on m'a refilé une clef 4G .. et depuis on se fou clairement de ma tête..  orange m'a envoyé un msg automatique pour me dire réparation du problème le 31.. Le 31 rien.. nouveau msg résolution le 03 août mais personne ne se déplace..puis aucune date .. après de nombreux échanges avec les pseudo conseillers par écrit.. qui me disent qu ils vont voir ..mais rien.. la plate-forme automatique téléphonique.. aucun interlocuteur humain juste une plate-forme qui me renvoit automatiquement sur leur application qui me met en attente.. Envoit d un msg sur la plate-forme FB d orange qui vous dit d écrire en Mp .. réponse automatique qui renvoit sur la plate-forme de l application.. Bref on se moque clairement  des clients.. Ce n était pas comme ça avant. Orange serait devenue une entreprise qui sous traite tout et qui coupe tout contact avec sa clientèle en se cachant derrière des plate-forme  à l étranger ou derrière des robots??? Je ne parle pas de la boutique de montesson ou le seul intérêt du vendeur était de me vendre le plus cher des téléphones (il vous invente des réductions pour vous faire signer et après vous dit que vous avez rien compris de son calcul )et des abonnements.. mais surtout la seule chose qui l intéresse est SA note sur le questionnaire de satisfactions. Bref.. depuis ce matin je me fais balader une énième fois sur la plate-forme plate-forme orange de conseillers en conseillers.. Il est temps de signer chez la concurrence
• Jan.o

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  Le 02/08/2021 à 15:40

  Beaucoup des vendeurs inefficaces... j'ai attendu 25min sans pouvoir faire un recharge, je suis parti...
• Philippe.u

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  Le 22/07/2021 à 01:44

  Un grand et bel espace où les vendeurs ne peuvent rien faire pour vous et n'ont pas le matériel disponible... Préférez la plateforme orange au 3900 ou au 3901, voire sur le 706 depuis votre mobile, l'accueil y est bien meilleur et les vendeurs beaucoup plus professionnels !
• Elodie..

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  Le 19/07/2021 à 13:31

  Si vous n’avez besoin de rien ça va. 3 personnes qui me demandent pourquoi je viens. Deux qui prennent mon numéro pour m’inscrire dans la queue. J’attends plus de 45 minutes et quand c’est enfin mon tour on me dit qu’on a plus ce dont j’ai besoin… Alors que j’étais déjà passée le samedi. Ils se moquent vraiment du monde.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 17:13

  Équipe super ces 14 et 15 juillet, Un grand merci en particulier à Anthony pour son professionnalisme, sa patience sa gentillesse, son amabilité et sa pugnacité. Je serai fidèle à cette boutique .
• marie-.o

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 10:16

  A FUIR !!!! personnel qui n'a pas CLAIREMENT pas envie de faire son travail c'est à dire accueillir le client , lui donner avec COURTOISIE les informations utiles . on vous répond sèchement , on n'essaie pas de vous proposer d'autres alternatives en cas de non disponibilité d'un produit. plus vite on peut mettre fin au rendez vous mieux c'est !!! dommage . je mets un GRAND 0
• Sylvain.e

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  Le 02/07/2021 à 11:18

  Personne dans la boutique (jauge annoncée à 20 devant le magasin) mais il faut prendre rdv pour acheter un téléphone... la ça devient n importe quoi. Je vais aller l acheter ailleurs.
• costa.a

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  Le 26/06/2021 à 08:27

  Agent désagréable à l'accueil. Absence de réactivité Attente longue Je suis allé à Orange pour un soucis sur la box . Un accueil honteux .les d'eux vendeurs extrêmement désagréable ! Vraiment pitoyable et inadmissible ! A éviter. Cela me laisse réfléchir à abandonner orange après 10 ans de fidélité. Cordialement.
• Jb.

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 13:19

  Personnel non qualifié je vient changer de décodeur tv et on me le refuse en me disant que j'y connais rien car sur la prise du décodeur c'est noter livebox et pas décodeur ... il faut se mettre au courant des produits que vous donner au utilisateur !
• Patrick.r

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 08:55

  Peu aimable Vous arrivez dans la boutique de Montesson, il y a trois personnels seul une personne bosse pendant que les autres discutent ... Peu aimables on vous fait part que vous devez prendre un RDV (très bien) sans autre explication, circulez il n'y rien a voir, vous êtes a une boutique orange ... et on vous dit a plusieurs reprise merci merci, pour que la discussion ne puisse être plus constructive ...
• Léo.h

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 11:43

  On se fait agresser alors qu’on vient demander un renseignement Le vigile vous raccompagne à la sortie La réponse automatique ci-dessous est à la hauteur du service Orange : cela ne fonctionne pas !
• lequi.s

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  Le 30/01/2021 à 15:36

  L'expression " le client est roi " ne doit pas paraître dans le mode d'emploi de vos employé , ce magasin est une enorme salle d'attente qui n'est dû qu'à leur manque de volonté de satisfaire le client . Cessez de ne vouloir que encaisser
• Viviane.o

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 11:51

  Voulant acheter un téléphone portable ( cliente d'orange) la personne ne m'a voulu me prendre alors il n'y avait personne dans la boutique et personne devant la boutique. Dommage
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 08:24

  j'ai fait la queue pendant 25 minutes à cause des mesures covid ce qui ne me paraît pas anormal même si c'est un peu long à mon goût. par contre leur procédure est nulle puisque quand c'était mon tour ils m'ont dit qu'ils n'avaient plus en stock ce que je venais chercher. s'ils avaient le bon sens de demander aux gens ce pourquoi ils font la queue quand ils arrivent ça éviterait ce genre de perte de temps. Pas terrible comme service!
• Le.

  1 / 5

  Le 17/01/2021 à 21:49

  Un Vigile agressif a l entrée si vous n avez pas Rdv c est limite si on vous bloque pas a coup de bâton!+ jamais vue ca a fuir cette boutique .......
• MICHELINE.A

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 09:13

  Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 Une seule chose qu’ils savent dire d’aller sur Orange.fr
• annie.o

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 11:58

  Alors, que dire .... un conseiller "commercial" qui devrait faire autre chose de sa vie professionnelle.... Un accueil sans envie, et pas à l écoute. Bref surtout à éviter.... D ailleurs il n y a personne dans la boutique et maintenant, je sais pourquoi.
• annick.e

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 15:19

  nous avons été reçu par Sophie une vrai professionnelle, connaissant ses produits et sachant vous guider dans nos choix.
• la.o

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 20:08

  Détestable la personne à accueil qui m a fait poireauté 1h avant que l on me reçoive puisque je n avais pas pris de rendez vous... à 18h le RV n est pas obligatoire donc une personne m a reçue en 5mn c était clair.....
• Adeline.u

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  Le 29/11/2020 à 11:33

  Service client déplorable ! J’ai récemment acheté deux téléphone chez eux un iPhone et un galaxie ainsi qu’un écran de verre soit disant garantie à vie( 40€)!Un Tiger glass que seul orange commercialise.Lors de mon achat on m’explique qu’il faut remplir un formulaire en ligne malheureusement ce formulaire est introuvable!Après m’être renseigné sur le site Tiger glass et avoir lu les avis qui concorde en tout point a ma situation. J’appelle le service client orange qui me dit de me déplacer en boutique qu’il me trouverons une solution!je me rend chez orange après un forcing pour parler à un vendeur, je tombe sur un conseiller qui en plus de ne pas trouver de solutions à mon problème essaye de m’apprendre la vie sur un air condescendant alors qu’il est soi disant tout en bas de l’échelle.il a même caché son badge afin que je ne puisse annoter ni son nom ni son prénom.il à été voir son responsable qui n’a pas dénier se déplacer.ce monsieur me rappelle par la suite pour m’expliquer que suite au covid le sav tiger glass est fermé hors des avis depuis 2018 stipule des dysfonctionnements sur la promesse de vente et me prend clairement pour une personne qui ne sait pas lire alors que j’ai essayé de lui dire pendant 30 min et qu’il c’est écouté parlé! J’ai trouvé une solution moi même en allant chez le concurrent qui m’a fait 25% sur l’achat d’un écran de verre en prenant une coque!
• ujuara.l

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  Le 07/11/2020 à 15:07

  Vraiment nul. Pas organisé, trop de personnels pour ne rien faire. Ils ne n'honore pas les horaires des rendez-vous, personne n'assume leurs responsabilités tout le monde te jette a l'autre, a la fin , j'ai rien compris par rapport aux prix de forfait ni les prix des appareils avec ou sans forfaits. Jsuis parti sans rien faire. Je pars voir un autre opérateur ça c'est sur. Jamais de la vie orange.
• Nadia.o

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 15:01

  Dommage que le 0 n'existe pas . Grosse attente sans réelle prise ne charge . boutique neuve et immense mais uniquement 3 conseillers mais 2 agents de sécurité. Personnel inflexible , aucun sens du service client. A fuir .
• François-Charles.u

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 15:43

  Dommage que le zéro ne soit pas possible car cette boutique est une catastrophe. Voici mon histoire: n'ayant plus de réseau chez moi depuis 6 semaines en raison d'une défaillance extraordinaire du service technique d'orange incapable de m'envoyer un technicien, le service client m'a donné un code pour obtenir en boutique une clef airbox gratuitement pour me dépanner en attendant. Je me rend donc hier soir à la boutique Orange de la galerie du carrefour de Montesson, après 40 minutes de queue le vendeur me dit qu'ils n'ont plus de clef airbox en stock, mais qu'ils seront livré de 5 clefs le lendemain. Ils me dit "passez demain vers 14h-15h pour en avoir". Je lui demande de m'en mettre une de coté car j'ai réellement besoin de réseau chez moi pour travailler. Il me répond "pas besoin c'est sûr passez demain en début d'après-midi vous en aurez une". Je retourne au même magasin ce jour à 15h pétante. Je tombe sur une femme à "l'accueil" du magasin aimable comme une porte de prison, qui me dit que sans rendez-vous je ne peux pas rentrer..... je lui explique ma situation, elle me fait attendre 5 minutes sur le coté jusqu'à ce que sa collègue lui crie "on n'a plus rien". "On n'a plus rien vous pouvez repartir" me rétorque donc cette charmante femme qui à aucun moment ne m'a dit ni bonjour ni un quelconque mot courtois. Je lui dit que ce n'est pas possible compte tenu de ce qu'on m'a dit la veille, elle ne m'a même pas répondu et est passée au client suivant. Bref, merci Orange pour sa défaillance et son service client outre mer, et surtout honte à ce magasin qui m'a fait perdre 2h, m'a reçu comme un malpropre, et n'a pas tenu ses engagements de la veille. Bref, je vous conseille de poursuivre votre route dans cette même galerie vous trouverez des boutiques d'autres fournisseurs, qui ne pourront jamais être pires.
• Nabil.

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  Le 26/10/2020 à 12:08

  Expérience déplorable, on nous donne rdv à 13h pour un clé et au final on nous envoie balader car il n'y a plus de clés disponibles. Vous êtes vraiment que des escrocs. Votre service client est injoignable mais par contre, vous ne vous gênez pas pour nous appeler pour du démarchage commercial. Vous êtes le pire des prestataires !
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 05:35

  J'ai changé mon smartphone sans idée de ce que je voulais. Je voulais juste un truc simple. Avec prise de rdv, je suis arrivé en avance sans problème le vigile m'a fait entrer et j'ai pu me balader dans la zone des smartphones , essayer et choisir. La vendeuse ensuite m'a pris en charge, très aimable et pro. Nous avons précisé mes usages et confirmer mon choix. Elle a ensuite rapatrié toutes mes données et m'a installé dans un petit coin pour que je photographie mes Notes (non transférable d'un IPhone sur un Android. Belle boutique, grande et claire.
• Bernadette.r

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  Le 22/10/2020 à 18:04

  Pas très disponible, j'étais seule a patienter depuis 15 minutes ! Cette conseillère sort fumer sa clope dans la main sans un bonjour ni un regard et vous attendez encore et encore. Après 30 minutes abandonnée, on me dit allez voir le fabricant de votre téléphone, téléphone mobile reçu en cadeau... Suis dépitée
• claudine.a

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  Le 23/09/2020 à 07:48

  Je voulais prendre des renseignement en vue de contracter un abonnement Box. Pas professionnel Laissant rentré des gens sans masque !!!! Apres avoir attendu 45 minutes on as fait passé 2 jeunes qui sans aucuns doutes était amis avec un des conseillés. Une Honte
• Ben.

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 07:11

  RDV pris, je me présente à l'heure avec 5 minutes d'avance, aucun client en boutique et pourtant plus de 20 minutes d'attente, les deux vendeurs présents fuyaient mon regard, j'avais l'impression de déranger, au bout de 20 minutes on vient me voir (enfin), je vous épargne les détails de l'accueil, après avoir exposé mon problème on me sort toutes les excuses du monde pour ne pas me recevoir, voyant le niveau de professionalisme inexistant dans cette boutique, j'ai préféré laisser tomber et ne pas gâcher ma journée avec eux. Pour résumer : fuyez cette boutique...
• Nicole.g

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  Le 15/09/2020 à 10:15

  J'ai attendu pendant une demi-heure à l'extérieur de la boutique avec d'autres clients car on nous a dit que si on n'avait pas de rendez-vous il fallait faire la queue. Finalement, un monsieur s'est plaint de la durée d'attente et l'agent commercial est sorti pour nous dire qu'il fallait prendre rendez-vous en ligne. Il ne s'est pas excusé et il nous a mal parlé. Zero service clientèle!
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 13:56

  Je suis allé à Orange pour un soucis de facture non reçu. Un accueil honteux et irrespectueux qui a été suivi d'un manager ou vendeur extrêmement désagréable ! Vraiment pitoyable et inadmissible ! A éviter
• Frédéric.

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 18:50

  Un accueil lamentable la boutique est vide, je suis masqué je met du gel pour rentrer, je veux juste voir rapidement les téléphones, voir les tarifs de la fibre des forfaits et les soldes et on me sort faut un RV résultat je suis retourné à leur ancien emplacement maintenant une boutique Free accueil exceptionnel et rapide j'ai trouvé mon bonheur plus jamais Orange !!
• alexandr.o

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  Le 27/07/2020 à 18:56

  Auprès m’avoir envoyé une mauvaise SIM Ils ont dit que ils pouvaient pas changer la sim! Faut venir demain!!! C’est ça leur réponse
• V.

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  Le 18/07/2020 à 08:58

  1ere visite dans cette boutique Orange le samedi 10 juillet . Déjà la boutique a ouvert à 11h au lieu de 10h deja 1 h d'attente. .tres tres decue c est vrai que c est une autre boutique d d'orange dans laquelle j'avais rdv mais suite à un problème informatique a redirigé tout le monde vers Orange Montesson je n avais donc pas de rdv on nous dit d'abord ceux sui ont rendez vous .la je suis d accord j y aie pas toute la matinée c etait très animée devant cette boutique car le vendeur a refusé de reprendre le matériel de toute les personnes attendaient qui .on refuse de reprendre votre appareil de prêt sois disant a cause du virus mais pour avoir une sim de dépannage on prend votre pièce d identite alors expliquez moi c est quoi la différence entre les 2 situations. J aimerais bien la connaitre .en tout cas vous avez un super vigil qui a essayé de calmer tout le monde .merci a lui pour son calme et sa bonne humeur je sais que la situation actuelle est compliquée pour tout le monde mais depuis quand on refuse de prendre un matériel de prêt à moins que Orange en face cadeau(si je rends pas le téléphone à la date de restitution c est 400 euros) alors on fait comment quand mr le vendeur refuse la boite .donc je suis repartie avec cette boîte dans une autre boutique Orange ou je n aie eus aucun souci . Appremment toute les boutiques ne fonctionnent pas de la même façon. par contre il faudrait faire une formation acceuil client à vos vendeurs .en tout cas Orange Montesson c est fini pour moi et surtout je ne recommanderai pas du tout cette boutique.
• Charlotte.o

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  Le 17/07/2020 à 12:43

  Je suis ravie du service client apporté par Rachid. Il s'est montré très patient et a été de très bon conseil Je vous recommande cette boutique
• julien.o

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  Le 14/07/2020 à 09:27

  0 client dans la boutique on me demande de prendre rendez vous jeudi à 10h pour consulter mon engagement du jamais vu !!! 0 étoile
• V.

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  Le 06/07/2020 à 12:19

  J avais rdv dans une boutique orange .suite a un problème technique ils m.ont envoyé à orange montesson .n ayant pas de rdv ce fût toute une mission .j y aie passé ma matinée pour rendre un téléphone de prêt et récupérer une carte sim de dépannage. Le vendeur a refusé de reprendre le téléphone. Depuis quand on refuse de reprendre un matériel de prêt. Alors ca se passe comment pour la suite. On reçoitplus tard la facture pour appareil non rendu (400 euros) lors du prêt on vous donne une de restitution. Alors on fait comment si le vendeur refuse de reprendre le matériel nous étions plusieurs dans le même cas .une cliente a même déposé sa boite dans la boutique car le vendeur n a pas voulu lui reprendre et elle est partie.Que va devenir cette boite depuis quand la boutique orange ne reprend pas le matériel. Pour moi c est une 1ère. Je suis donc partie dans une autre boutique orange et la ils ont été accueillant et repris sans problème le téléphone de prêt.il faudrait refaire une formation acceuil client chez orange Montesson .en 2 mots :PLUS JAMAIS !!!!
• Agnès.U

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  Le 12/06/2020 à 02:37

  a boutique Orange Montesson est à fuir. .. Accueil et renseignements nuls. Un personnel plus prompte à se cacher en arrière boutique et à se débarrasser du client qu'à l'aider...Suite à l'achat d'un I'Phone, d'un certain prix, je désirais quelques renseignements sur la mise en route et sur différents accessoires.... Je me suis entendue dire de revenir le lendemain car la boutique fermait dans 1/2 heure..... Je suis repartie furieuse et décider à ne plus revenir dans cette boutique et ce n'était pas la 1ere fois . A la limite du scandale sur l'attitude du personnel...
• Katy.e

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  Le 25/05/2020 à 14:11

  JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !! A FUIR !!! 0/5 n'est pas possible d'où le 1/5 ... pour Une équipe de BRAS cassés ! Alors, comment raconter ce qu'il s'est passé ... on pend un RDV il y a deux semaines avec ma sœur, car c'est le seul jour que nous avons en commun pour changer les forfaits et acheté le nouvel iphone pour ma sœur. On se présente avec 30 minutes d'avance (le RDV étant à 14h00), et l'agent d’accueil se moque de nous. ensuite, l'heure passe, toujours aussi désagréable avec les autres clients... un seul conseiller travaille, et l'excuse donnée est la suivante : les autres employés sont en "pause" (et on les voyant d'ailleurs faire leur sieste de dehors, à travers la vitrine...) après plus d'1h30 d'attente, un conseiller nous dit qu'on ne peut pas rentrer à 2 ! alors qu'il voit très bien qu'on attendait à deux, et personne ne l'annonce ! d'ailleurs la seule info fournie et affichée est 6 maximum (cf. photo), alors que ce quota n'était absolument pas respecté. Inutile de dire que les différents forfaits seront résiliés, et le téléphone acheté chez SFR. D'ailleurs, d'autres clients venaient justement déposer leur boxe suite à une résiliation ... Continuez comme ça les gars !! BRAVO ! -_-
• Alice.A

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  Le 22/05/2020 à 09:34

  Bonjour, soir disant rendez rendez-vous pris pour 10h30. Je ne vis pas sur Montesson!!!!! Et arriver devant la grille c'est écrit rendez vous entre 10h et 11h reporté, regarder les mails et Sms... 1h de trajet aller-retour pour ça!! Et le numéro 0800 n'est même pas au courant! Plusieurs attendait devant.... Bref à fuir... ils nanticipent rien, et ne tienne même pas informer l'entreprise pour que ce genre de désagrément clairement prévisible n'arrive... Je suppose qu'ils vont avoir des problèmes toute la journée...
• Serena.a

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  Le 17/11/2019 à 11:12

  Le personnel n'est pas accueillant ni souriant ni gentil je n irai plus en plus je paye l'abonnement cher pour être mal informé
• Mohammed.z

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  Le 13/11/2019 à 20:09

  Je viens de résilier mon contrat chez Orange est la cause de boutique Orange à Carrefour Montesson juste pour un renseignement ils envois les gens balader il regarde même pas les gens dans les yeux Avec leurs écouteurs dans les oreilles Pour leurs appels personnels après la troisième fois j’ai résilié mon contrat . Ils font même pas d’efforts pour garder les clients je comprends pourquoi il y a un vigile devant la porte .
• Steph.t

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  Le 02/11/2019 à 07:30

  Déçu ... je suis venu en ce premier novembre pour un souci de forfait Après avoir été enregistré à mon arrivée j’ai du attendre +de 30 minutes (tout le monde ou presque était en pause déjeuner à 14h30) pour finalement m’entendre dire qu’il fallait contacter téléphoniquement le service client PS : le service client est fermé les jours fériés ... j’ai appelé pour rien et suis reparti avec mon problème de forfait non résolu
• SONIA.A

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  Le 16/10/2019 à 17:27

  Le personnel est d’une amabilité lamentable !!! Ils se permettent d’envoyer Balader le client (et pro en plus ) se permettent de faire des réflexions désobligeantes sur nous .... mais rarement j’ai vu ça dans ma vie !!! Et en plus il n y en a pas un qui essaye de calmer les choses mais bien au contraire ils s’y mettent tous ...... ORANGE, vous faites des formations à vos salariés ???? LAMENTABLE !!! Mais vraiment je ne parle que du PERSONNELS DE CETTE BOUTIQUE !!!!
• SMA.O

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  Le 24/09/2019 à 18:09

  Je, Suis passé pour un, échange d'un pareil fixe sous garantie, il m'a, envoyé balader sans réponse il m'a, demandé d'appeler le, service client, il faut envoyer le, personel faire une, formation relation client magasin à, éviter
• Roxana..

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  Le 25/06/2019 à 13:56

  Mon mari a demandé une info pour acheter une housse pour Samsung. Ils ont demandé si je suis client Orange. Je ne suis pas, mais aussi j'aime pas mon fournisseur actuel. C'était une opportunité pour Orange, mais comme les employés ne connaissent pas les dogmes de la relation clients...
• Jeremie.H

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  Le 01/04/2019 à 14:26

  Mauvaise prise en charge clientèle. Je suis venu pour changer une carte sim défectueuse. Chose que le vendeur n'a pas voulu faire car, après m'être rendu dans la boutique Orange de Sartrouville ma puce défectueuse a été changé en moins de 3 minutes... C'est dommage car malgré l'accueil correct ma demande n'était pas très compliqué en soi. Je recommande donc d'aller en boutique Orange de Sartrouville qui se trouve à 10 minutes en voiture de la boutique de Montesson.
• Erwan.e

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  Le 17/02/2019 à 16:14

  Venue pour un souci de box tv, accueil déplorable, personnel qui renvoie directement au 3900, sans chercher à savoir le problème. À fuir, ça donne vraiment envie de changer d'opérateur.....
• Didier.A

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  Le 09/02/2019 à 21:24

  En me rendant ce jour vers 19h30, dans cette boutique, j’ ai été accueilli par un vendeur ( j’ ose espérer qu’ ils ne sont pas tous comme lui dans l’ équipe...) peu aimable, qui n’ a même pas pris la peine de me dire -si ce n’ est du bout des lèvres - « Bonsoir Monsieur » et « Au revoir Monsieur » !!! Peu enclin et loquace à me renseigner avec professionnalisme par rapport au problème auquel j’ étais confronté... On a l’ impression que ça le faisait chi...de devoir me donner des explications !!! -En conclusion j’ ai dû quitter cette boutique avec toutes mes interrogations- ??? Bref un type de vendeur qui vous reboute, et qui ne valorise pas avec son attitude dédaigneuse, l’ image de marque de l’ enseigne par laquelle il a été mandaté... Dommage
• Isabelle.i

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  Le 03/02/2019 à 08:13

  Très mauvaise prise en charge cliente. Je suis venue pour un souci de carte sim défectueuse. J'indique que je suis avec Sosh. On me demande ma pièce d'identité que je n'ai pas sur moi. Pas de souci, je comprends et fais un aller retour. On me rassure en m'annonçant que c'est gratuit. Je reviens avec mes papiers et après avoir attendu 15 minutes, one demande 10 €! J'explique la situation et on me répond juste "vous êtes chez Sosh". Je suis répartie sans carte Sim et sans moyen d'utiliser mon forfait. Cliente depuis de nombreuses années je me demandais si je n'allais pas changer. 'a réponse est trouvée !
• jean.o

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  Le 29/01/2019 à 10:40

  Premier avis que je me permet de mettre sur Internet. Je suis malheureusement tombé sur une conseillère qui n'a même pas daigné me regarder, surement dû au fait que ma demande pour un iPhone XS ne me correspondait pas.. J'ai été pris de haut malgré ma 20eme année chez Orange. Je suis tout à fait satisfais des services de cet opérateur, mais ce genre de personnel ne doit pas exercer pour représenter la marque ! Etant responsable de commerciaux, elle n'aurait pas fait 2 jours quand on voit l'exigence et la satisfactions clientèle qui est aujourd'hui un élément clé dans le commerce. Orange oui, Orange Montesson non !!
• Laurence.o

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  Le 24/01/2019 à 17:49

  Très bon accueil de Sonia, souriante, sympathique et compétente. Ensuite très bonne prestation du technicien qui a pris le temps nécessaire pour que cela fonctionne correctement. Je recommande.
• Soso.T

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  Le 10/12/2018 à 22:58

  Conseiller très aimable et à notre écoute. Personnel appeler pour moi le service client c'est super sympathique d'avoir été la pour régler le problème. Souscrit un forfait chez vous y a pas longtemps qu'avant chez SFR c'était vraiment pas possible. Je vous recommande à tous cette opérateur également. Merci à vous !
• Celia.o

  5 / 5

  Le 28/11/2018 à 11:51

  Je recommande sans hésiter ! Conseiller très professionnel et à l'écoute ! Il m'a sauvé des griffes d'SFR qui, eux, sont des voleurs !! Merci encore !
• Alice.o

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  Le 22/09/2018 à 14:06

  Mal accueillie, conseillère qui m’a mal renseignée, mal aimable sauf à la fin quand il faut remplir le questionnaire de satisfaction. J’avais plus l’impression de déranger qu’autre chose.
• liliane.e

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  Le 17/08/2018 à 03:02

  Je suis d accord personnel pas sympathique. Mauvaise expérience. Je ne recommanderais pas cette boutique orange. J ai constaté la différence avec celle de st Germain en laye ou le client est bien accueilli. Dommage car il bénéficie d un lieu de passage très important grace au magasin carrefour je pense
• Ketty.

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  Le 04/08/2018 à 06:52

  Personnel non aimable. Ne prends pas en compte ce dont veut le client et veut vendre des forfaits plus importants et non adaptés pour faire du chiffre. A fuir de toute urgence !!!
• Christine.a

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  Le 23/07/2018 à 13:21

  Très mal aimable... Venue pour acheter un smartphone, je n'ai eu aucun renseignement et l'hôtesse à l'accueil est vite retournée sur SON smartphone. Du coup, je suis repartie.... Je ne veux pas deranger les gens qui n'ont pas envie de travailler.... Je vais voir ailleurs ! A fuir....
• Motard.o

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  Le 07/07/2018 à 11:57

  Il y a un bon accueil et pas trop d'attente, on peut y trouver des produits à acheter que ce soit téléphone portable ou maison ainsi que d'autres éléments d'accessoires
• william.i

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 17:54

  J adore cette boutique, les employés sont super sympa et à l écoute des besoins des clients..certe les abonnements sont chers mais le service client est à la hauteur!!! Mention spécial pour Mohammed qui est super!!
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 31/05/2018 à 20:57

  J'ai été très bien reçue et franchement le commercial qui s'est occupée de moi je ne eux que le félicitée car il m'a vraiment fait sortie d'un gros problème et il faudrait que tous les commerciaux soient comme lui à l'écoute et surtout d'avoir été patient
• Fabrice.o

  1 / 5

  Le 19/05/2018 à 14:13

  Vendeurs qui ne connaissent pas les produits de téléphonie fixe et qui refuse de reprendre les produits achetés suite mauvais conseil dans l'emballage d'origine non ouvert sous prétexte que la date d'achat de 11 jours excède celle de 10 jours pratiquées chez Orange sans que cela soit indiqué sur le ticket.
• celine.u

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  Le 28/04/2018 à 21:43

  Je suis venu acheter un chargeur et le vendeur m'a beaucoup aider en essayant l embout sur le portable pour être sûr que sa soit le bon car il y avait trois taille d'embout différente pour la même forme
• Antoine81.

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  Le 27/04/2018 à 19:18

  Attention un vendeurs prend les personnes agées seule pour des pigeons et leur ajoute toute les options possible sans aucun accord!! ne donne aucun papier sous prétexte de covid nous avons demandé a être rappelé par le directeur d'agence toujours sans réponse!! Nous allons écrire a Orange service client avec touts les élements et celons leur réponse nous déposerons une plainte pour escroquerie par abus de faiblesses.
• Michèle.e

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  Le 06/04/2018 à 08:10

  Une dame seniore cliente orange est venue le 4 avril pour q' on lui montre comment fonctionnait son nouveau smartphone cadeau d amis.......la personne a refusé et la congédié. C est inadmissible.
• Audrey.r

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  Le 21/02/2018 à 14:51

  Forcée de constater que les objectifs commerciaux passent avant la satisfaction client, je trouve cela dommage car les clients font confiance aux conseillers. Vendre ce n'est pas mentir, un bon conseiller est censé être suffisamment formé pour faire en fonction de chaque budget. Finalement les conseillers proposent des produits hors budget avec des arguments rassurants, misant sur la qualité alors que celle-ci n'y est pas, c'est désolant. Messieurs et dames qui lisez ce commentaire: n'achetez plus leur super vitre en verre trempé! Je l'ai acheté à deux reprises: la première, produit défectueux, je me suis fait rembourser, j'en ai racheté une autre ( marque différente) produit défectueux également et cette fois je suis tombée sur un conseiller qui m'a assuré que j'étais là seule car cela n'arrive jamais! Mauvaise foi bonjour!!! Voilà, ce commentaire car l'argent ne tombe pas du ciel! Vous les conseillers de boutique Orange,arrêtez de mentir aux clients, si les produits sont défectueux, faites le retour aux fournisseurs concernés, et surtout ne prenez pas les clients de haut en les traitant limite de menteur! On marche sur la tête!
• Sébastien.

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  Le 23/11/2017 à 12:57

  Une honte ! Je suis furieux cela fait deja actuellement 45 min que j'attend juste pour échanger mon décodeur tv ! Ce qui prend normalement (5 à 10 minutes). Alors qu'il n'y a que 4 clients ! Du grand n'importe quoi ! À éviter !