BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Diakhaby.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:33

  Personnels compétent qui a su résoudre mon problème. Merci!
• houria.u

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:22

  Aucun professionnalisme ni amabilité sont en rendez-vousLa personne vous accueille en mâchant du chewing-gum tout en déballant son petit cartonJ'avais l'impression de la dérangerRésultat aucun renseignement ne m'a été donné je ne remettrai plus les pieds d'autant plus que ce n'est pas la première foisPassez votre chemin
• Gaël.d

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 23:23

  Service client au top
• Julien.e

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 21:00

  Je reviens de cette boutique très énervé ! Vendeuse au comportement inadmissible avec les clients. Je viens récupérer mon téléphone revenu de réparation a 19h10. La boutique ferme a 20h et pourtant malgres aucun clients derrière moi elle refuse catégoriquement de m'accompagner pour le transfert de mes données en me disant qu'il est trop tard et qu'il faut que je revienne le lendemain. Alors pourquoi fermé a 20h?. Peut être devrai-je prendre une journée de congés pour cela? J'ai donc pris seul mon mal en patience dans la boutique sans aucune aide et je n'ai pas réussi. Perte de photos, message etc. C'est tout simplement scandaleux! Bref cette personne ne fait pas le bonheur de Bouygues Telecom..
• Kanesamohan.A

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:25

  Boutique à éviter absolument... j'ai voulu prendre un abonnement pour ma fille et je suis revenu avec un abonnement a 10€/mois en plus pour une assurance pour objets connectés. On vous fait signe des documents par rapport à votre besoin et ensuite on vous explique qu'il un abonnement en plus !!! Bravo chez Bouygues je ne pensais pas qu'en boutique on avait recours à ce genre de tromperie. Action a venir en plus de ma demande de résiliation "Alerter le service consommateurs". Et un courrier est en préparation pour le service réclamation...
• Patricia.A

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 14:46

  Cela fait plusieurs fois que je vais dans cette boutique et c'est vraiment la dernière ! Horrible ! une vendeuse qui vous accueille sans un bonjour, sans un sourire, pas aimable du tout.... Cette boutique est vraiment à éviter.
• Germaine.a

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 22:34

  Vendeur très professionnel Rapide réactif. Et: Sympathique Je rajoute À l écoute Merci Il lui faudrait un poste un peu plus important!!
• Fiona.u

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 16:03

  Super conseil de la vendeuse ! Ha l’écoute, et très chaleureuse. Je vous la recommande
• Ilhm.8

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 17:59

  Un grand merci à David qui m a réconcilié avec cette boutique. Un conseiller à l écoute et professionnel qui comprend ce que nous recherchons.
• cleber.r

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 14:26

  (Traduit par Google) Excellent service et c'est là que j'ai acheté ma puce (Avis d'origine) Ótimo atendimento e está onde comprei meu chip
• Gerald.e

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 17:31

  À fuir, vendeuse hautaine. Aucune aide, juste nous rigoler au nez. À aucun moment elle a pris notre numéro de commande etc...pour nous venir en aide. Ce n'est plus ce que c'était. Si vous voulez vous rendre chez bouygues, celui d' Acheres est à fuir.
• Radou.i

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 16:07

  J'ai été pour revoir mon offre bbox et la personne qui m'a acceuillie semble non concernée et a même proposé ...de voir un autre opérateur. Très antipathique et amorphe. Je n'y retournerai plus
• Martine.a

  2 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:37

  Hier j'ai eu a faire a un commercial qui n'a pas du tout cherché à me dépanner. A fuir
• Adil.e

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 08:14

  A fuir. Le vendeur « L*** », à qui on a eu à faire est antipathique au possible. Il a eu le culot de nous faire souscrire un contrat d’assurance sans le proposer d’abord : il a d’abord souscrit l’offre pour nous puis nous a proposé l’offre en nous parlant d’un mois gratuit pour nous convaincre. On a refusé et reçu un mail au même moment nous félicitant pour la souscription du contrat. Et il ose nous dire que ça ne sert à rien de s’énerver quand on lui fait remarquer que son comportement est malhonnête. C’est non seulement malhonnête mais illégal également.
• Kannan.a

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 17:44

  J'ai été bien reçu. Ils ont répondu à toutes mes attentes.
• Iman.B

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 16:59

  personnel incompétent et désagréable, trop d'attente plus de trois quart heures, pour ne pas me servir à la fin, aucune réactivité, le personnel fait semblant de travailler, vaut mieux la fermer cette agence, vive le service client chez Orange.
• Arroussi.a

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 14:12

  Trois quarts d’heure d’attente, sans pour autant avoir été servi ou même qu’on me pose la question de ce que j’avais besoin. Je suis allé à la concurrence plus de 10 de clients, et j’ai pu être renseigné dans le service clientèle.
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 14:06

  Avec tous les problèmes de connexion qu'on a dans le coin vous avez préféré fermer boutique au lieu d'améliorer vos services. Si chaque fois il faudra aller à Mante la jolie pour avoir une clé de remplacement de la fibre qui fonctionne intempestivement on va pa s'en sortir. Faites fonctionner la fibres ou alors ouvrez boutique.
• Alfred.b

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 17:05

  Très bien
• Katranci.e

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 15:20

  Conseillère agressive, désagréable je ne re viendrais plus dans cette boutique.
• two.a

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 18:44

  J'ai fait confiance en souscrivant une box, je veux me retracer le lendemain, ils me disent que je dois refuser l'intervention du technicien et le service client me dit que le vendeur devait me dire que la rétractation devait se faire le jour même, les conditions générales ne sont pas jointes au contrat. Les délais de rétractation existent quand même!!!renseignez vous avant de signer quoi que se soit!!! Pas de solution même au 3eme rendez-vous!!!!
• Shanice.o

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 19:32

  Vendeurs compétents qui expliquent très bien
• Julien.e

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 15:11

  15h tout le monde en pose, queue dehors avec le covid en plein samedi après midi. Accueil laissant à désirer
• charles.O

  4 / 5

  Le 02/01/2021 à 21:41

  Magasin où l on a été bien accueilli. Personnel compétent et à l'écoute. Je recommande
• J.

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 09:43

  Des incompétents! Aucune prise d'initiative. Se déplacer pour un accueil désastreux. J ai dû faire intervenir un conseiller téléphonique du 1064 pour leur expliquer les choses. Perte d energie et de temps. Préférez une autre boutique!
• Peter.u

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 12:27

  Une vendeuse brune toujours aussi desagreable et comme pae hasard on tombe toujours sur elle.. Elle devrait penser a changer de branche le commerce n'est visiblement pas du tout fait pour elle.. Le reste de l'équipe au top ainsi que le magasin.
• Olivier.I

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 20:06

  De rien cela me paraît justifié le conseiller a répondu a toutes mes attentes il était très a mon écoute et compétent me semble t il.
• Dorian.E

  4 / 5

  Le 31/10/2020 à 16:15

  Nous sommes venus pour un portable cassé en plein confinement en étant un peu paniqués, "Loïc" à tout fait pour pouvoir dépanner la situation, conseillé selon notre budget et exigences et nous a même fait un geste commercial. Rien à redire.
• david.e

  2 / 5

  Le 08/10/2020 à 16:01

  Le personnel pas trop bien
• Khira.o

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 14:19

  C'est la 2ème fois que j'y vais. Ça me semble normal j'habite Achere 🙄. 2 fois le même accueil 😡 avec la même personne ! Alors c'est peut-être parce que j'y vais à ma pause déjeuner. Et que la vendeuse a faim ? En tout cas, pas du tout agréable, pire limite désagréable !!! Il a réussi à me faire fuir définitivement 😱
• Remi.h

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 13:19

  Très bien accueilli et problème réglé rapidement 😁
• mouhamet.b

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 18:34

  L'attente est catastrophique, on perd beaucoup de temps dans cette agence avant d'être reçu. Comme au urgences
• Imad.e

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 14:12

  Personnel non professionnel, désagréable avec les clients. Je suis client box et mobile mais je change d’opérateur à cause de ce monsieur en boutique d’acheres. Je ne sais pas comment on peut engager ce genre de personnes.
• Adrien.i

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 19:01

  Je peux dire que du bien c'est mon opérateur préféré
• Lagrene.n

  2 / 5

  Le 25/07/2020 à 16:36

  Long très Long trop Long
• Khadija.a

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 16:03

  Il ne mérite même pas 1 etoile, personnel désagréable et pas du tout qualifié la jeune femme et très incompétente elle ne connait rien à son travail si on peu appeler ça comme ça! J'ai eu affaire un homme aussi très peu qualifier et prend les gens de haut ce moque de ce qu'on lui dit. Une boutique a fuir
• T.F..

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 14:36

  Magasin à fuir! Accueil hautain, conseillère désagréable, prenant de haut. Laisse le téléphone décroché pour ne pas recevoir de communication. Tente de gérer 2 clients en même temps mais n'y arrive pas. A cru réussir à me vendre une carte SIM 20€ : incompétence ou stupidité ? Je ne doute pas que cette personne allongera prochainement la liste des chômeurs français.
• Cedric.u

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 18:48

  Ferme les portes du magasin à 18h40 !!!
• Amandine.e

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 14:50

  Boutique a fuir 2 jeune vendeurs escroquent les clients en leur faisant croire qu ils offrent une enceinte jbl d une valeur de 100 euros pour la naissance de notre fille alors que ils vous la comptent On vous promets de vous arrêter vos options gratuites au bout d un mois ....pipo..c'est a nous de le faire et en plus n avons plus droit aux options gratuites car c'est un renouvellement de forfait et non 1 nouveau forfait cela nous l avons appris grâce au service client Merci a la boutique de St Germain qui nous a mis la puce a l oreille pour l arnaque Changez d opérateur et boutique de acheres à fuir
• Svitlana.o

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 18:43

  Bonjour . Je veux déposer une plainte. Je viens au bureau pour la deuxième fois et ils refusent de faire leur travail. Dans la cabine téléphonique du magasin E’Leclerc à Achères, j’ai demandé au consultant de modifier le contrat et les paramètres. La consultante ne se comporte pas de manière professionnelle, grossière, ne répond pas aux questions, et si je comprends bien, elle ne veut pas travailler. Je ne comprends pas pourquoi garder ces travailleurs au travail. Cordialement, Svitlana Korol
• Djibril.d

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 16:20

  Vendeuse au top très qualifié
• WILLY.E

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 20:02

  Beaucoup de choix personnel aimable
• Shanty.e

  2 / 5

  Le 22/01/2020 à 19:12

  le temps d'un attends c'était très long....
• Aissatou.I

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 17:16

  A fuir ce magasin, j ai été le samedi dernier pour prendre un abonnement, je suis tombé sur une jeune dame pas du tout professionnel, et très désagréable. Je lui ai demandé d appeler le service de Bouygues et elle me répond que c est pas son boulot comme quoi elle n est pas la pour cela.heureusement que c est pas la seule boutique. J ai été à la boutique de Sartrouville et j'ai pris mon abonnement.
• Nordine.a

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 22:08

  J habite à Cergy soit 20km d Acheres les 2 magasins n ayant plus le tel en stock. Je suis venu à Acheres. La a ma grande surprise je suis tombé sur un vendeur agréable et hyper compétent.Ce qui n est pas vraiment le cas a Osny et Cergy. Je recommande vivement de faire quelques km de plus mais vous ne serez pas déçu. Encore merci Monsieur pour vôtre accueil.
• Alain.a

  4 / 5

  Le 23/12/2019 à 17:58

  Boutique pratique et personnel sympa
• Phil.e

  3 / 5

  Le 11/08/2019 à 22:04

  Trop d'attente à l'heure de la pause déjeuner
• Sofia.a

  1 / 5

  Le 26/06/2019 à 13:25

  Temps d attente très long, et le personnel pas qualifié ...ce n est pas mon genre mais ils sont vraiment nuls... que des soucis avec tous nos contrats établis chez eux... FUYEZ!!!
• François.a

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 18:48

  Si vous avez de l'argent et du temps à perdre c'est l'endroit idéal. La responsable est arrière boutique en train de rigoler alors que le stagiaire se débrouille. Plus de 2 heures pour changer un téléphone. Impossible de payer en CB le terminal ne fonctionne pas. 491 € de facture et 20 ans d'ancienneté et vous fait payer la carte sim 20 € 20 h sonne hé oui, là c'est la panique, impossible de pouvoir acheter une coque la caisse est fermée. Conclusion le protège écran est mal posé, le contact sont transférés à moitié. Vous y retournez le lendemain au secours 8 personnes devant donc vous lui signalé sont erreur et il réponds avec son air niais vous n'avez qu'a attendre votre tour. Pas d'excuses rien. A vous de juger et bon courage
• catherine.e

  3 / 5

  Le 28/05/2019 à 15:10

  Toujours beaucoup d'attente, plus de 3/4 d'heure pour acheter une carte sim
• Anne.A

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 22:26

  Beaucoup trop long. Du coup à présent je vais ailleurs
• Flavien.a

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 09:03

  Bien
• 75.c

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 01:10

  Vendeuse accueillante souriante
• Leila.a

  3 / 5

  Le 09/02/2019 à 11:32

  Trop long à mon gout
• Déesse.e

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 09:03

  Au secours....
• Montasar.h

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 19:00

  null
• Doyeux.o

  4 / 5

  Le 17/11/2018 à 19:14

  Personnel disponible attentif aux demandes
• Nono.l

  1 / 5

  Le 10/11/2018 à 10:48

  NUL INCOMPÉTENT DÉSAGRÉABLE ...
• Zyad.a

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 14:57

  Beurk
• David.o

  3 / 5

  Le 07/06/2018 à 17:27

  Bien
• domstyleproduction.

  1 / 5

  Le 13/04/2018 à 14:52

  Ce vendredi 13 Avril le vendeur à mis plus de 30minutes pour monter un dossier et ouvrir une ligne resultat ... Courses décongelés arrivée à la maison.... Un vendeur incompétent qui se permet en plus de servir d'autres clients entre temps !!!!!!
• Damien.e

  1 / 5

  Le 28/03/2018 à 18:44

  Arrivée dans la boutique à 10h30 personne n'était présent malgré la boutique ouverte au public. J'ai attends 10 minutes sans personnes n'apparaissent, de ce fait j'ai cherché le N° de téléphone sur internet et j'ai donc appelé. Grand Miracle, la vendeuse est sorti de l'arrière boutique avec le téléphone à la main. La saluant, elle ne me répond pas et me dit d'un ton " c'est pourquoi???" Je lui explique ma situation et demande, elle me répond du même ton non aimable et non enthousiaste, lime insultant. N'ayant pas de réponses à mes demandes, je la salut, sans retour. expérience exécrable dans cette boutique. A FUIR
• Mouhamed.i

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 14:07

  Super équipe sûr tout La fille brune avec des cheveux bouclés et magnifique 😍😍
• Léa.z

  1 / 5

  Le 07/02/2018 à 10:13

  La politesse ne fait pas partie de leur formation effectivement. J’ai commander un téléphone en retrait magasin, qui finalement n’y avait pas dans leur stock pour courronner le tout un des agents à valider la commande donc impossible d’annuler la commande. J’ai demandé alors le même téléphone dans un autre coloris, impossible, nous devions annulé la commande puis se faire rembourser et repasser une commande. pas d’excuses, ils ne se sont même pas préoccupés de notre cas, nous avons dû faire les démarches de nous mêmes pour obtenir un remboursement de notre commande.
• Jeanpaul.i

  1 / 5

  Le 16/12/2017 à 16:36

  Acceuil zero. Il a 3 conseillers mais toujours une qui regarde les mouches volées.
• Gérard.a

  5 / 5

  Le 21/11/2017 à 17:33

  Amabilité, sens du service, compétence. C'est tout bon. Merci !
• olivier.a

  1 / 5

  Le 26/08/2017 à 12:18

  Accueil plus que très désagréable. Aucune assistance. Le vendeur ne fait aucun effort et envoie vers le service client sans aucune écoute. Je ne sais pas à quoi sert cet espace
• Delaunay.e

  1 / 5

  Le 05/08/2017 à 10:37

  Plus qu'incompétent, ils se permettent même de se moquer des clients, à fuir !
• Kathy.R

  1 / 5

  Le 02/06/2017 à 16:12

  Nul et catastrophique ! A part des betises rien n est ressorti de cette visite. De grace passez votre chemin et allez a Saint Germaim en Laye ou competence et amabilite sont au rendez vous !
• arc.

  5 / 5

  Le 17/05/2017 à 15:13

  A un horaire tranquille (14h), l'accueil est très agréable et ma nouvelle carte SIM à été faites très rapidement. Rien à redire pour une demande simple comme la mienne en tout cas :-)
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 23/02/2017 à 23:17

  Super équipe très dévouée! Merci encore
• Vincent.e

  2 / 5

  Le 08/12/2016 à 21:41

  Une boutique comme les autres
• An.d

  1 / 5

  Le 08/12/2016 à 14:25

  La politesse ne doit pas faire partie de la formation des vendeurs. Tres désagréables et vous parlent comme si vous étiez des racailles. De plus ils s'amusent entre collègues devant les clients médusés et excédés par une attente qui n'est parfois pas justifié. Messieurs les décideurs de bouygues, s'il vous plaît; faites quelque chose et agissez pour votre marque. La détérioration du service client par téléphone est acquise. Mais si vos vendeurs en magasins sont "ça" , les clients vont tous fuir votre enseigne très vite.
• sylvain.a

  1 / 5

  Le 22/03/2016 à 08:47

  Mauvaise gestion de l affluence en magasin.Une seule conseillere de vente au poste , certes tres souriante avec une volonté de bien faire mais qui gagnerait à delivrer une information concise et a prendre en compte les clients en attente.Apres pres de 25 min d attente pour des renseignements sur un forfait 4g j ai du rappelé pour savoir quelles pieces etaient necessaire pour souscrire au forfait, car a mon retour au domicile, grand etonnement de mes proches sur le fait que la conseillere m avait dit qu aucune piece ne l etait pour ce faire qd je lui avait posé la question!!! Finalement grosse perte de temps j irai ailleurs!!!