BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Kayembé.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:16

  Accueil parfait résolution du problème nickel Charline bois merci à vous
• Felix.k

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:45

  Excellent accueil, qualité de service optimale. Satisfaction totale
• Kevin.E

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:27

  Au top, Merci a Charline pour son expertise et son professionnalisme, l'équipe dans sa globalité est bienveillante. Je recommande fortement.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:39

  Bonjour pas sérieux très déçu 😞
• Sammy.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 21:56

  Au top !! Très bonne équipe à l’écoute, je recommande fortement
• Thomas.o

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 07:24

  Bon conseil. Temps d’attente rapide. Simple et efficace !
• magali.a

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 16:37

  Un super accueil, et un très bon service. Ils ont pris le temps de résoudre mon problème..très disponible. Merci à eux de m avoir bien aidé et toit ça avec ke sourire Encore merci
• Danielle.m

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 14:08

  Bien
• Kathleen.o

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 18:50

  Disponible souriant, de bons conseils. Bref un vrai plaisir de changer d opérateur...
• Vera.e

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 21:13

  L'accueil est nickel. Les trois garçons étaient très accueillant avec une politesse qui fait plaisir de nos jours.
• Chritelle.G

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 03:29

  Très bien. Bon accueil service rapide
• Beatrice.a

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 12:04

  Très convivial
• Tatiana.r

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 07:30

  Bouygues a un problème général et nous n'avons plus de connection depuis hier après-midi. Nous avons contacté le service assistance par téléphone à 19h.la personne nous a réservé une clé 4G pour récupérer en boutique-Maurepas) car elle confirme que ils ont des problèmes et nous n'aurons pas d'accès internet jusqu'à mercredi prochain (passage du technicien) le problème vient de Bouygues. Noys fesons la route 45mn pour récupérer la carte pour pouvoir travailler télétravail lundi, mardi et mercredi. Un conseillé nous reçoit. Mon mari demande de vérifier la clé 4G (conseil de l'assistance car elke ne marche pas à tous les coups). Le conseiller nous dit qu'elle ne marche pas. Nous avons besoin d'une solution car dimanche ils sont fermés. Je lui demande d'appeler leur service client. Il me dit vous pouvez le faire !. Je le fais. Trop tard c'est 20h. Le service est fermé. Je demande au conseiller les solutions. Il nous parle dune tour 4G. Je lui dit que je la prends. (c'est vital pour nous). Il me répond que il faut voir si le ss Bouygues veut bien prendre en charge les 50 euros de tour. Je lui réponds que ce n'est pas grave, je la veux et je verrais après avec Bouygues. Le conseiller me répond quil ne peut pas me la donner même en payant car 20h02 et que il doit fermer la boutique. Je lui explique gentiment que je suis arrivée bien avant la fermeture et que j'ai besoin de son aide pour pouvoir travailler. Il m'a mit à la porte. Avec une froideur dans les yeux il m'a dit qu'il ne ferait rien.Sachant que le problème vient d'eux. Je suis dégoutée du manque de professionnalisme de ce monsieur, manque d empathie d'humanité. Je vais écrire à Bouygues et remonterai cet incident.
• Danielle.m

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 20:34

  Passage ce jour, beaucoup de bienveillance en terme de sécurité sanitaire, très appréciable et rassurant. Très contente de cette boutique en particulier medhi un conseiller très pédagogue et qui répond vraiment avec attention aux attentes. Je le remercie encore et recommande sans hésiter d’aller dans cette boutique. Très bonne continuation à toute l’équipe.
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 09:11

  N'essayez pas d'appeler le magasin, tous les conseillers sont en ligne... Et ils viennent se plaindre qu'à cause du covid 19 ils ne peuvent pas vendre... Pffff. Déjà repondez au téléphone, ça fait au moins 7 ou 8 fois que j'appelle sur plusieurs jours, du grand n'importe quoi encore une fois, ils ont trop de clients et bah je vais aller voir ailleurs
• Bertrand.v

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 14:57

  accueil parfait et l'écoute client au cœur de la discussion
• maman.t

  2 / 5

  Le 23/11/2020 à 13:52

  Pratique car la boutique se trouve dans une galerie donc plus accessible mais quand il y a du monde cet un enfer et peu de personnes pour renseigner je vous laisse seul juge
• MAMA.8

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 05:06

  Je suis tombé sur un Vendeur très attentionné
• Jmd.c

  3 / 5

  Le 03/11/2020 à 09:14

  Je n'y suis jamais allé
• Jean.r

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 19:36

  Une petite boutique, mais très convivial Medi est à votre écoute et vous aide au mieux. Il a géré au maximum mon problème et je me suis même laissé tenter pour un nouveau téléphone. Le seul problème, c'est qu'il y a pas mal de monde. Mais malgré cela, quand on est accueillis avec un jeune homme accueillant, jovial et compétent, ça vaut le coup d'attendre.
• ROBERT.u

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 09:25

  Vendeurs tres professionnel et competents
• Aurélie.o

  2 / 5

  Le 22/09/2020 à 09:12

  Attente trop long m, pas agréable et pas compréhensible comme vendeur
• Grégory.o

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 12:45

  Si j'avais pu choisir 0 étoile, je l'aurai fait. Ce magasin est absolument incroyable. Des horaires qui changent au jour le jour, les horaires du midi ne sont jamais les mêmes, un coup ça ferme à 12h30, un coup à 12h45, une autre fois à 13h15 (et ce pendant une durée de 1h30) alors qu'il est indiqué journée continue sur google...J'ai oublié de parler de leur feuille A4 affichée avec le rideau à moitié fermé avec FERMETURE EXCEPTIONNELLE entre ... et ..., alors que c'est tous les jours. De plus, après m'être cassé le nez à 3 reprises du fait de leurs horaires changeantes, je m'y suis rendu un jour à 12h, ai patienté jusqu'à 12h30, pour qu'à l'arrivée on me dise, "ah mais non monsieur pour une proposition je n'aurai pas le temps de vous le faire là, il faudra repasser car on va fermer..." no comment. Je voulais tout simplement passer d'un autre opérateur à Bouygues en achetant un nouveau téléphone au passage. Un bon audit interne ne ferait pas de mal. A bon entendeur.
• Loïc.s

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 09:13

  Nul ! Zéro !! À fuir !!! Pour résumer: - Une boutique qui ouvre à 10h00 au lieu de 09h30 comme indiqué sur la devanture et sur internet (bravo !) - Un rdv pris pour 10h00 mais à 10h30 j'étais encore en train d'attendre parce qu'il y avait déjà des clients avec le vendeur qui, à priori, n'est pas au courant du système de rdv ou peut-être même son concept (de mieux en mieux !) - Lorsque je demande quel est le but de prendre un rdv si c'est pour attendre son tour, on vous répond un truc magique: "En fait heu... les rdv ça ne sert à rien car heu... on ne peut pas les gérer à cause du Covid"... Heu, est-ce que (justement) les rdv ne sont pas faits pour éviter ce genre de situation ? (champion du monde !) Résultat: Partis chez le concurrent qui sait recevoir ses clients et gérer des rdv mis en place sur son site ! Bravo les gars, vous perdez 4 clients qui étaient affiliés à votre enseigne depuis 10 ans ! Tactique marketing au top (ça ne se voit pas mais je vous applaudis là) ! Allez, à jamais ! Ps: Comptez sur moi pour vous faire une jolie pub sur les réseaux et ailleurs, ça me fait plaisir <3
• david.

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 07:44

  9h50 toujours fermé..
• M.

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 18:41

  Conseils à l'appui très professionnel
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 21:20

  Un grand MERCI à toute l'équipe 👍 Je suis tombé sur 3 personnes très sympathiques. Un accueil parfait avec une équipe souriante, une hygiène parfaite (désinfection des mains à l'entrée et les trois personnes avaient leurs masques). Ils m'ont très bien renseignée et j'ai même demandé quelques conseils sur mes applis( je suis de la vieille génération mais j'ai la jeunesse dans la tête 🤣🤣🤣). Le jeune homme ma très gentiment installé Facebook et la jeune demoiselle ma très bien orienté sur mon futur forfait. Merci encore. Cela change des autres opérateurs qui ne vous écoute même plus. Je suis ravie de votre enseigne que je recommanderais à mes amis🙏 BRAVO BRAVO ET ENCORE BRAVO🎉🎉🎉🎉
• Martine.I

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 17:40

  Très bonne accueille
• Ida.h

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 11:35

  Merci bien pour votre aide brillante
• Stéphane..

  4 / 5

  Le 02/08/2020 à 18:42

  J'ai été très bien accueilli... comme quasiment a chaque fois...
• Tao.a

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 20:10

  Top rien à dire
• Jean-laurent.A

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 11:37

  Je suis passé ce matin, rappel à l'ordre peux sympathique lorsque j'ai pris en main, avec des gants, le téléphone que je souhaitais acheter. Le vendeur n'a fait aucun effort. J'éviterais maintenant ce point de vente et cette chaîne de magasins.
• Elodie.a

  2 / 5

  Le 14/05/2020 à 16:34

  Le réseau en soit n'est pas mal mais cest tout. La boutique est juste là pour vous dire "ah nous on peut rien pour vous, faut appeler le service client". Pour une fois qu'elle peut servir à quelque chose ( échange de décodeur) vous arrivez 20 min avant la fermeture et on vous dit "on a déjà fermé la caisse faudrait revenir demain ". C'est vrai qu'on a que ça à faire de nos journées...
• Gérard.u

  2 / 5

  Le 27/02/2020 à 16:21

  Achat GALAXY A5 dans ce magasin, en panne après 1 an et demi, ce magasin me renvoie en SAV chez SAMSUNG a paris..................Ne me propose même pas de prendre l'appareil sous garantie, et l envoyer eux mêmes, je l ai pourtant acheté chez eux. Magasin a éviter comme BOUYGUES Telecom. J essaye de joindre la boutique par tel....pas de réponse ca raccroche. Bravo le service client.
• michele.o

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 14:51

  Très bien merci
• Da.o

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 11:33

  Très bonne accueil merci
• Joke3rPT.

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 12:04

  Super gentil
• Abrantes.o

  5 / 5

  Le 23/12/2019 à 17:09

  Top j'ai été bien accueilli du coup j'ai même changé d'opérateur
• Dams.

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 04:54

  Toutes petite surface
• Daniele.o

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 15:14

  Nul
• Fabio.u

  4 / 5

  Le 06/12/2019 à 18:56

  (Traduit par Google) Aimé (Avis d'origine) Gostei
• luis.e

  4 / 5

  Le 01/11/2019 à 19:54

  Accueil sympathique
• Alexisnicolasbzh.i

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 16:10

  Super bien accueilli mieux que Saint-Quentin-en-Yvelines beaucoup mieux
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 14:17

  Tomber sur un vendeur qui nous a vendu que du mensonge la responsable et top mais sont vendeur zéro de chez zero
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 19/07/2019 à 22:03

  très bon professionnel et de bons conseils
• Marie-kinzy.h

  1 / 5

  Le 18/06/2019 à 14:35

  Responsable impolie, manque de professionnalisme, si vous êtes noir est que vous parlez avec les mains pour elle vous êtes soit une racaille soit une personne de cité. je trouve ça inadmissible de la part d'une responsable de se comporter de la sorte envers ses semblables
• Alain.y

  4 / 5

  Le 27/05/2019 à 13:06

  Convivial, efficace.
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 12/04/2019 à 06:44

  Accueil agréable. A l'écoute.
• Yves.a

  2 / 5

  Le 07/04/2019 à 19:11

  De gros nuls et incompétent ne cherchant qu'a faire du chiffre
• Joseph.A

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 14:58

  Juste pour voir et très agréable....
• Andre.a

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 16:11

  Très aimable, souriant, connaît son travail. Des employés comme ça il faut les gardés Félicitations
• Evelyne.i

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 07:27

  Bien
• Palmira.o

  4 / 5

  Le 21/11/2018 à 20:58

  Boutique avec un peu d'attente 15 mn alors qu'il ny avait aucun client mais pas de vendeur non plus Une fois la vendeuse arrivée c'est l'ordi qui ne fonctionnait pas Donc je suis revenue 2 jours après Et la un meilleur accueil
• Baptiste.V

  1 / 5

  Le 18/11/2018 à 12:00

  Magasin en avance sur les autres. Ils ne reprennent déjà plus les bbox après résiliation il faut se demerder pour trouver le formulaire de retour qui n existe pas sur le site de Bouygues, ou aller dans un autre magasin.
• Gilles.o

  1 / 5

  Le 06/11/2018 à 07:46

  Bof
• jn.d

  1 / 5

  Le 01/10/2018 à 12:26

  Le manque de connaissance, équipe pas former et prête à tout pour avancer les dossiers d’une manière douteuse (malhonnête, irrespectueux, manque de professionnalisme et d’envie... ). Ça montre que Bouygues ne met pas les moyens et ne se respecte pas. Je dirai fuite Bouygues et surtout cette agence
• Stephane.l

  5 / 5

  Le 26/04/2018 à 10:52

  Boutique sympa conseil au top
• ATY.�

  4 / 5

  Le 28/01/2018 à 11:05

  Conseillés sympatjiques
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 18/11/2017 à 09:19

  Très bon vendeur mais qui ne parlent pas assez fort car obligé de lui faire répéter
• Syp.e

  1 / 5

  Le 03/10/2017 à 17:42

  Responsable aux pratiques douteuses .
• Emma.o

  1 / 5

  Le 14/09/2017 à 10:55

  Fuyez n'y allez surtout pas ! Aucun professionnalisme ! Attenté extrêmement longue ! À fuir !!!!!
• Céline.o

  1 / 5

  Le 10/05/2017 à 09:01

  Une joyeuse colonie de vacances ... Personnels sur la défensive et désagréable entre eux et avec les clients.
• Johanna.A

  1 / 5

  Le 27/04/2017 à 13:12

  Les conseillers ne sont pas du tout compréhensibles et j'ai eu pleins de soucis pour une réservation de téléphone qui n'avait jamais été faite ...
• Clément.R

  1 / 5

  Le 12/04/2017 à 14:08

  Changement du chef d'agence c'est même plus la peine de mettre les pieds dans cette agence bouygues telecom. Pas serviable, il est ailleurs.
• Sandro.a

  4 / 5

  Le 04/08/2016 à 10:09

  Superb design d'intérieur. Go Bouygues!