BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Ana.a

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  Le 15/07/2022 à 18:05

  J'ai fait un commentaire sur cette société qui volait mon argent, ils ont dit qu'ils me contacteraient pour m'aider et jusqu'à présent rien ! Ils ne savaient que me voler !
• Jolie.e

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:53

  Très bon conseiller
• YANN.O

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:01

  Accueil deplorable/ personnes mal polies...quelle honte
• Danielle.i

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:08

  Accueil toujours désagréable Les vendeurs prennent de haut les personnes d un certain âge
• see.o

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:44

  Le vendeur est nonchalant à souhait et n'a aucun sens commercial ni humain. Au suivant ! Enfin espérons.
• DROOPY.

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 19:05

  J'y suis passé aujourd'hui vers 12h30 pour une situation délicate. Un monsieur de Bouygues m'a aidé au top et a tout resolu. Franchement je conseille cette equipe, ils sont Top et très Pro. Bravo encore et à nouveau merci. Eric - Sté Dassault-Aviation
• Lorette.D

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 02:10

  Très bien Personnel très gentil merci
• Nicolas.E

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  Le 05/02/2022 à 14:18

  Étant client chez Bouygues depuis 6 ans, je me suis rendu dans la boutique le 05/02 à 14h dans le but d'acheter un iphone 13. J'ai demandé au vendeur qui discutait avec sa collègue de tester le téléphone,ce à quoi il m'a répondu non, allez chez Apple. Inadmissible.
• Lrh.n

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  Le 11/01/2022 à 16:12

  Le vendeur qui m'a reçu est un menteur !! je me suis rendu en boutique pour souscrire un abonnement BBox, le monsieur qui m'a reçu m'a proposé de souscrire en même temps a Disney + me garantissant la gratuité du premier mois, cependant sur ma facture je vois qu'ils me l'ont prélevés ce premier mois, j'appelle donc le service client qui m'assure qu'il n'y a pas d'offre de gratuité pour le premier et je n'ai bien sûr pas de remboursement seulement un geste commercial qui n'est pas a la hauteur du prix de l'abonnement. C'est aberrant de mentir pour faire vendre.
• Cervotti.r

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  Le 12/11/2021 à 12:56

  Pour prendre rdv en boutique à 15 mn de chez moi je tourne en rond de plateforme en plateforme (avec un accueil mitigé) il est impossible de rentrer en contact avec une boutique. J’espère juste pouvoir être reçu sans rdv . Je suis âgée et handicapée je ne peux rester debout. Votre organisation est lamentable
• Cyril.Ã

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  Le 04/11/2021 à 18:19

  Je me suis rendu ce jour dans cette boutique pour changer ma carte sim. J avais eu le service client au téléphone avant . Car ma carte sim ne fonctionnait plus . Je devais donc en récupérer une nouvelle gratuitement dans cette boutique . Je ne pouvais pas montrer le message du service client puisque mon portable était hs. Que de mépris de la part du vendeur! Je ne savais pas que Bouygues faisait de la discrimination parce que je suis chez bandyou et non pas chez le groupe mere. "ben vous etes "bandyou" donc vous payez !" dixit le vendeur!! il a donc voulu me facturer 20 euros la carte .alors que je devais l avoir gratuitement! devant mon refus catégorique , ce vendeur n a pas eu le choix. Quelle honte de recevoir des clients de cette façon et de mal leur parler !!! ce n est pas parce que je suis chez bandyou que je dois être traité comme une m.... , je déconseille vivement .et ferait remonter mon mécontentement à la maison mère. A fuir ( et je ne veux pas de réponse , si vous ne tenez pas compte de ce message, une réponse condescendante de votre part ne m'interesse pas!!!!! )
• christian.u

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 14:22

  NUL!!!, Je mets une étoile parce que 0 n'existe pas. Le vendeur avachi et méprisant repete les conditions de vente comme une machine derrière son masque avec un débit et une articulation inintelligible il me laisse entendre que j'ai besoin d'un sonotone. Devant absolument changer de smartphone je dois y retourner demain 18/10 /2021... À bon "entendeur...."
• Guylène.a

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  Le 07/10/2021 à 15:41

  Bonjour, Il est rare que je laisse un avis mais étant tombé sur quelqu'un, Alexandre, de très professionnel, aimable et qui prend vraiment le temps d'expliquer les différents produits avec beaucoup de conviction et de passion, je partage mon expérience client très satisfaisante. Et en plus une équipe au global du magasin très sympathique !
• Miranda..

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 05:01

  Personnel très sympathique et à l’écoute je recommande !! Je suis arrivée à 30min de la fermeture et on a quand même pris le temps de me faire mon forfait en dépassant sur l’horaire de fermeture. Encore merci !
• jef78000.

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 17:00

  Bonjour Suite à une pre réservation (209_37503_OP193612) qui a faillit me passer sous le nez a cause d’une communication défectueuse (et au final quand on rappelle pour avoir des nouvelles ...scandaleuse) j’arrive en boutique (de parly2) et la je constate qu’en dépit de 24 ans de fidélité, si on n’accepte pas la box tv ... plus rien à attendre côté téléphonie. De plus évidement l’offre avait changé entre temps, bref payer des téléphones plein pot après tant de factures données a bouygues; je ne l accepte pas. Je file donc chez Free qui m’a fait une meilleure offre. Pas assez de respect Bouygues, tant pis pour vous. Jfb
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:07

  Très bonne agence Bouygues telecom...le conseiller a pris tout le temps nécessaire pour nous conseiller le téléphone le mieux adapté sans forcément nous conseiller le plus cher.
• Guillaume.E

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 11:50

  Super accueil
• Bernard.l

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 14:01

  Lisant les commentaires, l'accueil est très vendeur dépendant. Il faut tomber sur le bon aimable et compétent. Malheureusement, ce n'était pas le cas lorsque nous sommes venus dans la boutique, vendeur désagréable et incompétent.
• Josette.a

  4 / 5

  Le 04/06/2021 à 16:51

  Très bon accueil merci
• Eren.o

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 23:13

  Prise en charge rapide pour la restitution d'une clé 4G, la dame à l'accueil était très aimable
• Niels.B

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 17:07

  On me refuse d’acheter un IPhone malgré une procuration. L’espace client mentionnait bien mon nom sur cette dernière... Bouygues il va falloir apprendre à intégrer la notion de co-titulaire dans votre système vous m’avez fait perdre mon temps.
• Aymeric.F

  2 / 5

  Le 24/10/2020 à 09:29

  Je suis venu 2 fois, et les 2 fois j'en ressors déçu, les vendeurs n'en connaissent pas mieux (ou moins) que le site internet donc mes deux déplacement ont été inutile. Je recommande pas cette boutique, faites vos achats en ligne !!
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 17/10/2020 à 12:48

  Grande boutique agréable
• Katia.a

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 19:05

  Je suis passée aujourd'hui dans la soirée pour acheter un téléphone avec mon père nous avons été accueilli par une porte de prison sa collègue était bien plus aimable mais malheureusement pour nous occuper ! Je pense qu'il faudrait sérieusement revoir avec ce certain "Stefan" les règles de ventes et deux essentielles: "l'amabilité" ainsi que" l'hospitalité". Cela est très grave de se permettre de répondre avec condescendance, mon père a dû faire un tour pour cause de problème informatique ce qui peut être compréhensible, sur le ton de la rigolade pour avoir patienter mon père lui demande un petit cadeau pour l'attente (ce qu'on appel un geste commercial) mais apparement ce monsieur souhaitait juste qu'on prenne notre "propre cadeau" et qu'on dégage !!! Je ne prends pas le temps d'écrire ce commentaire juste pour qu'il soit lu mais pour qu'il soit prit en considération et que cet personne soit reprise et prenne au sérieux son travail.
• Sylvain.e

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 16:59

  Allez plutôt à la boutique de Plaisir...
• michel.o

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 16:30

  Merci et bravo à votre équipe particulièrement à Maxence, pour l’accueil, une première foi pour la pose d'une carte SIM, une deuxième fois pour l'achat d'un i Phone SE sur le conseil du vendeur à ma première visite, grand professionnalisme, difficile de faire mieux, je suis aussi commerçant depuis depuis plus de 50 ans ! MICHEL
• Jean-Marc.O

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 13:16

  Un enfer 😜 Stagiaires mal ou pas du tout formés. Très mécontent 😠 et le service client Bouygues est aux abonnés absents Impensable en 2020 j'arrête là sinon je vais avoir une attaque.........
• annick.o

  4 / 5

  Le 18/12/2019 à 07:14

  Un grand merci pour votre accueil et gentillesse l'équipe est formidable Je suis très contente de mon passage dans votre magasin je le conseil vivement
• Sen.e

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 13:42

  Merci à Mike pour sa patience son professionnalisme et sa gentillesse. Je le recommande vivement. Merci encore pour votre accueil, cela a été un super moment!
• Stephane.l

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 16:27

  Équipe sympa et souriante ! Ça change des autres ...
• Paulux.a

  1 / 5

  Le 06/11/2019 à 10:34

  Service clients déplorable, à fuir. . Et hyper fescriminatoire.... A fuir k des vendeurs de tapis....
• Lenz.i

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 13:40

  Bravo pour le professionnalisme des vendeurs en boutique Les conseils sont risibles, aucune connaissance sur la téléphonie Je me suis adressé au vendeur (Stefan) qui quand je lui demande une sauvegarde de données sur un téléphone samsung me répond: je ne sais pas !! C'est censé être une chose simple à réaliser pour un conseiller en téléphonie Même Google est plus efficace... Je me suis retrouvé à chercher par moi même alors que j'étais en boutique, une honte !!!! Je ne peux même pas apeller ça conseiller On se demande si ils sont réellement formés C'est Vidéo Gag ?
• SOPHIE.L

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 20:41

  Si vous n'avez rien à faire, essayez de vous faire payer un café, c'est vraiment tout ce qu'on peut faire pour vous ici...
• Cyrille.a

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 12:29

  Accueil au top très bien conseillé un grand merci à Mike
• Denis.a

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 09:28

  Voulais y effectuer un Achat . Employés ne m ont pas dit Bonjour , ni accueilli ... Vente Ratée, mauvaise expérience ds cette Boutique !
• Peggy.P

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 04:35

  Lors de notre venue ds cette Boutique , les employés ne Nous ont guère dit bonjour , et je ne sais même pas s ils se sont Aperçus de notre venue : totalement Ignorés ... tant pis ,sommes partis sans effectuer l achat prévu...
• Adrianna.o

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 22:48

  Vendeurs blasés. Pas très aimables. On a l'impression qu'ils n'ont pas envie d'être là, ni de nous aider. Déception....Par le passé, le personnel était très agréable. Dommage
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 08:03

  Conseils, disponibilité, amabilité... Tout était très bien.
• Thérèse.I

  3 / 5

  Le 25/07/2019 à 18:55

  Pas envie de retenir le nouveau client !!!
• Alex.

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 06:29

  J'ai très bien été reçu par Mike ce lundi 1er juillet pour renouveler mon forfait et changer de mobile. Vendeur à l'écoute, commerçant, qui vous reçoit avec le sourire. Il n'a pas insisté pour me vendre des services dont je n'avais pas besoin, et a pris le temps de me faire une offre commerciale intéressante sur des accessoires, et sur la reprise de mon ancien mobile abîmé.
• Justine.a

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 14:52

  Un accueil de qualité ainsi qu'un service competant. Merci au vendeur mike qui a su nous renseigner, nous conseiller et nous a reçue au mieux.
• Ricardo.e

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 22:07

  Conseiller efficaces
• E..u

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 04:54

  Très bon accueil
• Sylvain.e

  4 / 5

  Le 01/06/2019 à 16:04

  Bon acceuil agence bientenue
• Dorian.u

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 07:00

  Personnels compétants, peu d'attente
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 28/05/2019 à 06:14

  J'ai eu un litige à propos de la manipulation d'un smartphone avec cette boutique il y a quelques temps. La boutique a reconnu au téléphone la méconnaissance de certains smartphones clients, qu'elle propose pourtant de prendre en charge. Même en cas de reconnaissance du préjudice, l'indemnisation proposée était de toutes façon inadaptée, à un moment, proposition au téléphone de repose d'un film d'une autre marque, sur un smartphone designé, ce qui l'aurait achevé définitivement d'après moi. Dans ma magnanimité, je considère que cet avis négatif se substitue à une report légal, malgré les preuves téléphoniques. En d'autres termes, pas satisfait.
• Frederic.

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 14:33

  Personnel très compétent et professionnels
• Théodore.o

  1 / 5

  Le 10/01/2019 à 15:27

  Si vous ne voulez pas perdre votre temps n’y allez pas tout simplement ..
• alexandre.a

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 07:21

  Pas d'attente ! Vendeur très compétant (connais son produit) je vous remercie .
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 10:39

  Très bon accueil...
• Stéphanie.

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 16:49

  Pas d attente et conseillère agréable
• hadrien.o

  2 / 5

  Le 17/10/2018 à 11:51

  Temps d'attente beaucoup trop long, pas assez de vendeurs, même en pleine journée en semaine..
• bruno.e

  1 / 5

  Le 02/10/2018 à 05:26

  Pas aimable il montre qu'il veulent pas travailler
• marie.u

  1 / 5

  Le 21/09/2018 à 16:16

  Magasin au service client déplorable. Plusieurs fois accueillie par des vendeurs aussi incompétents que menteurs. Harold vous traite sans aucun respect et vous donne envie de quitter Bouygues tout simplement.
• FREDERICK.A

  1 / 5

  Le 10/09/2018 à 18:21

  injoignable ! j adore ...
• Ny.y

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 12:36

  passez votre chemin l'accueil n'est pas mauvaise mais les vendeurs sont incompétent
• Florence.u

  1 / 5

  Le 20/06/2018 à 05:11

  Service déplorable !
• Romaine.e

  1 / 5

  Le 13/06/2018 à 09:24

  Numero qui ne fonctionne pas c est d un pratique...
• E.

  1 / 5

  Le 14/05/2018 à 21:02

  SERVICE BOUYGUES HONTEUX! ma grand mère de 85 ans handicapée a cassé son téléphone et a donc du en racheter un nouveau (on lui a repris un doro à la fnac, simple d'utilisation) sauf que son ancienne carte sim est trop grande pour son nouveau téléphone. J'ai voulu lui transférer son ancienne carte sim pour une autre plus adaptée a son nouveau téléphone (consciente qu'il fallait payer un supplément)...REFUS DU VENDEUR même avec sa carte d'identité, son ancienne carte sim, son ancien et nouveau téléphone en main!!! Il faut qu'elle de déplace ! Alors qu'elle est âgée et handicapée ! INADMISSIBLE ! Seule solution quitter bouygues pour avoir une nouvelle carte sim ! Du coup on va être plusieurs dans la famille a quitter bouygues!
• Anne.E

  1 / 5

  Le 21/02/2018 à 17:08

  Un service client pareil C'EST UNE HONTE !!! Je suis pourtant chez eux en contrat Pro... quand vous leur achetez un nouveau téléphone ils sont tout sourire... mais dès que vous avez besoin d'un conseil ou d'un service non payant : c'est terminé !!!!
• Robert.a

  5 / 5

  Le 19/01/2018 à 22:51

  J’ai été très bien accueilli et très bien conseillé.
• Pascale.i

  1 / 5

  Le 01/12/2017 à 13:47

  Très mal reçue par Rian qui se permet de vous botter en touche sans que l'on ai rien fait ni dit , je venais pour avoir des infos sur la mise en oeuvre de la portabilité de mon numéro fixe car n'arrivant à joindre personne sur le 1064 et elle m'a directement agressé verbalement tout ça car je l'informai que je n'avais pas de compte facebook et que le chat via ce biais là ne m'intéressait pas et là elle est partie en vrille , refusant de traiter ma demande.... A fuir absolument et j'envoie à la direction de Parly 2 et de Bouygues Siège un courrier relatant tout les faits c'est une honte de traiter ses clients comme ça pour info Orange est peut être plus cher mais on est toujours bien accueilli et conseillé.
• olivier.a

  5 / 5

  Le 26/08/2017 à 10:21

  Contrairement à l'espace d'Acheres, nous avons trouvé service et conseil.
• Benjamin.

  1 / 5

  Le 12/07/2017 à 12:14

  Magasin orienté chiffre d'affaire en priorité, les clients passent après. Je me suis vu refusé le changement de ma carte SIM défectueuse (Le service client m'a redirigé sur une boutique pour le changement gratuit de la carte) au motif que je suis client B&You et que je n'ai pas la même valeur que les clients Sensation. Dixit le vendeur, je ne devrais même pas avoir le droit à un service en boutique, car je ne paye pas cher. Quand bien même je reste client et payer pour un service inexistant, c'est déjà trop cher. On m'a conseiller d'aller voir ailleurs si une autre boutique voudrait me faire l'échange, je l'ai fait, et on m'a échangé gratuitement après explication. A fuir donc.
• mohamed.h

  5 / 5

  Le 29/01/2017 à 12:41

  super équipe avec un accueil chaleureux tout le monde est le bienvenue
• Leclere.r

  1 / 5

  Le 14/01/2017 à 17:03

  A fuir, très Malhonnête, Mythomane, Arnaqueurs complets, soutenus par le service client de Bouygues Télécom qui fait plus confiance à ses boutiques qu’à ses clients (20 ans que je suis chez BT). Fin 2016, j’ai renouvelé un téléphone avec un changement de forfait pour ma fille. Des promotions chez Samsung, plus 150€ chez BT, nous avons choisi le modèle S7. Nous avons bien fait répéter aux vendeurs et notés plusieurs fois sur notre papier manuscrit la somme des promos pour calculer ce qu’il nous resterait à payer. La vendeuse nous a bien indiqué le chemin pour cliquer sur le site BT (Espace Client-Offre et option, cliquer sur 150€). De retour à la maison, nous essayons mais là cela se complique car cela ne correspond pas au forfait choisi. Ensuite, impossible d’avoir le magasin au téléphone, on se déplace en début d’année pour savoir comment faire pour obtenir ces 150€, et là elle nous explique que l’on a mal compris et que nous avons confondu avec la reprise du vieux téléphone (100€) alors qu’on lui a bien précisé que nous conservions notre ancien téléphone. Bref c’est parole contre parole et dans tous les cas le client perd, alors si vous êtes comme moi, assez énervé de cette arnaque et puisque BT soutient, alors manifestez-vous, car je ne pense pas être le seul dans ce cas. En résumé : A fuir
• Clément.A

  1 / 5

  Le 03/03/2016 à 20:19

  A EVITER ! Très mauvais service client. Téléphone acheté dans ce club avec un étui (très cher) de la marque du téléphone, après quelques semaines d'utilisation l'étui s'est avéré défectueux et inutilisable mais impossible de faire fonctionner la garantie dans ce club BT (vendeur ne voulant pas m'écouter, réponse expéditive et sur un ton méprisant). Bizarrement j'ai reçu un tout autre acceuil et avis favorable pour passer le produit en garantie dans 2 autres clubs BT des environs. Hélas l'échange n'est possible qu'au lieu de l'achat... En résumé : SAV inexistant et mépris du client lorsqu'il ne sagit pas de vendre leurs produits !
• Denis.a

  2 / 5

  Le 09/01/2016 à 17:15

  Ce n'est pas la peine de donner votre numéro de téléphone si personne ne décroche. Ne pas oublier que se sont vos clients qui vous font vivre.