Free - Boutique Montesson

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Stephane.v

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:17

  Machine souvent en panne... mais la deuxième fois impeccable mrc a la demoiselle
• Djim.

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:24

  Expérience désagréable, je n'y retournerai plus. Client free depuis des années, et m'étant fait voler mon mobile, je viens pour en racheter un, et malgré les documents en ma possession (la ligne étant au nom de ma mère, je suis revenu avec sa pièce d'identité et une procuration écrite), on me balade en me disant que c'est impossible d'avoir un téléphone, alors qu'un conseiller m'a envoyé en boutique justement. Le premier conseiller boutique, Antoine, me dira au cours de notre entretien "je vais au-delà de mes compétences déjà en faisant ça", ou, je cite "ils ont durci le système des iPad, franchement si j'arrive à scanner votre copie de pièce d'identité je comprendrai pas, ça sera tant mieux pour vous, mais je trouverai ça abusé", ou en disant à sa petite-amie qui vient la visiter avant la fin de son service dans la boutique "regarde les clients, ils viennent squatter jusqu'à la dernière seconde, c'est relou". En clair, monsieur voulait rentrer chez lui et ne m'a proposé aucune solution. Le lendemain, une dame qui a l'air embêtée de me prendre en charge me fera le même constat que son collègue de la veille, en m'incitant à aller à la concurrence: "faites imprimer votre SIM à la borne et allez à la concurrence, vous pourrez toujours revenir plus tard chez nous" ou bien "vous avez regardé chez Carrefour s'ils font des facilités de paiement pour les mobiles?". Par contre si je payais cash le téléphone, je pouvais être aidé dans ma démarche. Or, je voulais l'offre sur 24 mois. Je lui demande si je peux contacter Free en sa présence, car sans téléphone, afin de voir calmement s'ils peuvent m'aider conjointement avec elle, elle me rétorquera "on a aucun moyen de les joindre, et on peut pas appeler pour vous". Un comble pour un opérateur de pas pouvoir joindre un collègue. En conclusion, j'ai pris mon téléphone ailleurs, et je songe à partir chez la concurrence avec toute ma famille. Je n'ai jamais demandé une ristourne ou un avoir, simplement acheter un téléphone, avec un minimum de respect et d'empathie, respect que j'ai eu avec eux à tout moment, et dont je n'ai pas eu le retour.
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:42

  Si je pouvais donner ZERO étoile, je le ferai ! A fuir. Vendeuse incompétente. Très mauvais service client, c’est une HONTE. Une perte de TEMPS et d’ARGENT. J’ai demandé une facture au nom de mon entreprise, la vendeuse m’a assuré que c’était possible et surprise quelques jours après, je vois qu’elle l’a faite à mon nom personnel. J’y retourne et cette vendeuse incompétente n’a même pas quitté les yeux de son téléphone portable pour m’écouter et me répondre, et ne s’est pas excusée de son erreur ! Au secours. Les tarifs sont alléchants mais le service client est MÉDIOCRE. Très très mécontent de ce magasin et des services de Free. Je n’y retournerai jamais. J'ai du renvoyer le téléphone à mes frais... Sans aucun remboursement de Free alors que c'était leur erreur... Free a ensuite commit de nombreuses erreurs de conseils par téléphone, qui m'a fait perdre encore une fois de l'argent et du temps, sans compter que le service client est payant... Privilégiez Sfr qui sont bien meilleurs...
• Dom.e

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:41

  Des problèmes de facturation clients suite à un disfonctionnement de Free. Visite de réclamation à l'agence où je n'étais pas le seul à signaler ces erreurs
• Gilbert.u

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:56

  Excellent accueil. Très aimable
• Michaël.U

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:36

  Yasmine a su relever le niveau ! Free au téléphone m’a baladé pendant 20 jours suite à la carte SIM que j’avais commandé et que je n’arrivais pas à activer. Yasmine a réglé mon souci en 1 heure, le temps d’aller faire mes courses ! Encore merci, je recommande !
• Ambre.o

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:36

  Pour une première, pas trop d'attente pour un samedi. Boutique propre. Personnel agréable, professionnel. J'ai obtenu toutes les informations que je désirais. Et j'ai pu faire une inscription. Je recommande
• HATEM.U

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:05

  Accueil chaleureux, service rapide.
• Emilie.U

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 01:14

  Très bien
• Petru.A

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:37

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) Top
• Yvon.a

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 12:00

  Boutique free
• olivier.U

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:07

  Le service Free…
• Gérald.U

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 13:28

  Un peu loin.
• Noëmy.

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 10:16

  Conseillère agréable et efficace
• L'enfant.o

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 17:43

  Personnel sympathique, professionnel 👍
• Gerard.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 19:30

  Equipe Sympa
• Mf.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 16:32

  J'y suis allée pour un couplé de personnes âgées qui n'a pas internet. Je trouve dommage que nous be puissions pas avoir de réponse par téléphone. Par contre, nous avons été très bien accueillis et leur problème a été réglé. Le personnel est très agréable, serviable et très efficace.
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 08:49

  L'équipe est sympathique et vous renseigne bien .
• Den.

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 11:51

  Je prépare un voyage à Dubaï, je passe en boutique pour savoir si mon forfait mobile est adapté, réponse: oui pas de problème Arrivé à Dubaï depuis 30 min je reçois un SMS « vous êtes à 50 e de hors forfait data faites attention blabla.. » Je coupe mon tel toutes les vacances Retour à Free Montesson après les vacances, La conseillère « Laura » me présente ses excuses et me dit pas de problème c’était vu ensemble avant donc elle se charge de solutionner ce désagrément Que dire de plus, je ne m’attendais pas à ce que mon problème soit résolu si vite (je m’attendais à galérer avec les réclamation téléphonique où on arrive pas à avoir le service client) Bilan je suis ravi de la politesse, de l’efficacité de Laura qui a su régler un problème si efficacement Au plaisir Denis
• ruben.l

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 13:29

  Vendeur très sympa
• Phil.a

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 09:19

  très bon accueil.
• alexandru.r

  2 / 5

  Le 25/10/2021 à 08:23

  Bien, mais très cher
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 17:28

  Très bien
• De.r

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 10:42

  Bonne explications
• FDorel.

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 15:14

  Très bon accueil. Personnes compétentes.
• Houria.i

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 16:52

  Les équipes dans le magasin sont top ! serviable et à l'écoute. Par contre le service après vente nul, nul !!!!
• Ciprian.r

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 05:43

  Ok
• Olpi.

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:14

  Vendeur très disponible à votre écoute avec des démarches très simple maintenant tout est fait en magasin
• vilus.l

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 13:57

  Super vendeur accueillant et disponible
• Serge.a

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 18:01

  Personnel accueillant et sympathique
• Alain.a

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 15:50

  Super boutique très pratique La personne de la boutique est très serviable
• François.a

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 13:46

  Tres bon accueil Explications claires Tarifs tres intéressants
• Marcelo.

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 08:15

  Employés souriants, polis et serviables. Service irréprochable, je recommande.
• super.o

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 07:39

  Ils sont pas douer ils ne servent à rien
• Zahreddine.B

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 11:53

  Aza.. Un accueil formidable. Sait parler au client Malgré le masque on distingue son sourire. Aza ou AZAH....Continuez.
• Nasr-Edine.r

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 20:53

  Impec ma carte SIM ne marche pas je peux en refaire une autre sur place
• christophe.r

  2 / 5

  Le 15/12/2020 à 16:45

  Pas envie de renseigné personne navrant
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 09/12/2020 à 13:54

  Utile pour l info
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 13:37

  Impossible d'avoir un technicien pour m'installer la fibre chez moi, j'ai été obligé de passer par un concurrent, je regrette étant fidèle client depuis plusieurs années, c'est bien dommage.
• STEFANI.R

  4 / 5

  Le 17/10/2020 à 07:34

  Accueil un peu sec mais efficace
• jean.i

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 17:00

  Je suis allé sur place exprès pour déposer une réclamation, free ne l'a pas prise en compte, cet endroit semble fait pour vendre et non pas aider les personnes qui ont besoin !
• Olivier.

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 21:40

  Commerce récemment installé
• Alain.e

  3 / 5

  Le 17/09/2020 à 09:57

  Accueil sympathique
• Serena.a

  2 / 5

  Le 13/09/2020 à 07:41

  Mal reçu ce jour là
• Guelord.a

  4 / 5

  Le 07/09/2020 à 17:32

  Boutique propre et les personnes accueillent.
• R.

  4 / 5

  Le 04/09/2020 à 11:48

  (Traduit par Google) Endroit idéal pour marcher et courir. Calmez-vous. (Avis d'origine) Lugar que é bom para caminhar e correr. Calmo.
• brigitte.i

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 19:51

  Un accueil d'une gentillesse inespérée,et un service efficace ce qui est essentiel pour la clientèle née avant l'informatique. Ambroisie m'a prise en charge de bout en bout et mérite les félicitations, une véritable infirmière de la téléphonie. J'ai eu affaire hier à un monsieur très aimable lui-aussi et gentil. Pour finir j'ajouterai que le personnel de la boutique de Paris gagnerait à faire une formation à Montesson avec Ambroisie en maître de stage.
• Lory.l

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 17:23

  Je suis passez a la boutique de free à Montresson lundi 6 juillet, je me suis rendu a la boutique avec énormément d'appréhension .. une jeune femme se prénommant Ambroise si ma mémoire et bonne ma accueillie grand sourire, avec un bon proffesionnaliste mais Egalement une grande aisance. Elle a réussi a me détendre. je me suis rendu a free pour me renseigner sur leur box internet car je démarre dans la vie et que je prend mon premier appart. Contrairement,t a leur concurrent (orange) que je suis allez voir il y as un peu plus d'une semaine j'ai fortement été surprise et cela dans le bon sens du terme !! Cette jeune femme ma présenter la box Delta je crois (je ne suis pas sur du nom je ne sais plus si c'est delta ou telda) a aucun moment je ne me suis senti forcer ou comme un pauvre touriste a qui on veut vendre a tout pris. Elle a pris beaucoup de temps pour m'expliquer, répondre a mes question mais Egalement a mes crainte. En partant de la boutique jetait sereine et je me sentait bien pas comme quand jetait allez a orange ou javais l'impression d’être un bout de viande. La en sortant de free je n'avais plus aucune question, aucune crainte a y revenir j'ai trouver cette vendeuse au top plus la pour renseigner et conseiller avant de vendre choses qui ce fait de plus plus rare dans ce métier. Je suis vendeuse en prêt a porter et je respecte et j'admire la façon de faire de cette boutique ! je conseille vivement la boutique de Free a Montresson, tout le reste de l’équipe a l'aire top également ! je leur dit qu'une chose a bientot !
• Ludoo.m

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 15:32

  J’ai eu un super accueil, d’une jeune femme souriante et accueillante qui se nomme Ambroisie! Je reviendrai dans cette boutique car très bonne expérience vécu.