Boutique Orange - Plaisir

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Roger.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:45

  Excellents conseils et services
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:23

  Incapable de créer une carte sim ! Incompétent !
• Cretin.i

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:03

  Bon accueil, attente raisonnable comparée à l'affluence. Problème technique non réglé, mais pas lié à la boutique orange en fait.
• real.o

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:37

  Très bien reçu et très bien conseillé. L'employé à su résoudre parfaitement mon problème de contrat. Un peu d'attente sur les coup de 12h, mais rien de bien méchant
• Coline.i

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:25

  Il est donc impossible de contacter un conseiller par téléphone, pour avoir un simple renseignement de nos jours ? Le chat c’est bien mais quand le robot ne comprend rien à ce qu’on lui demande c’est compliqué d’avoir des réponses. Également impossible de contacter une boutique il faut tout faire par le site, mais je ne trouve pas la réponse à ma question. Bien dommage tout ça…
• Syl.78.

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:54

  Pour la Résiliation de la ligne de ma fille, je dois payer une facture avec mobile à 650 euros alors que je suis ressortie de la boutique orange sans l'achat d'un téléphone pour le prendre à 200 euros moins cher chez un concurrent...Le service réclamation doit faire une enquête et le service commercial Orange me conseille de payer 650 euros injustifiés sans faire opposition à ma banque car soit disant cela me suivra...je suis accusée d'être une menteuse en me faisant voler....de 650 euros sans rien faire...Honteux après toutes ces années chez orange... je suis vraiment dégoûtée .... .j ai contacté ts les services orange.pour rien....je change d'opérateur ..c'est fini orange pour moi.
• F..a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:37

  Très bon accueil, personnel très qualifié et professionnel. Je tiens particulièrement à remercier Willyams pour son travail de qualité et son professionnalisme. Une personne toujours à l’écoute qui fait son maximum pour satisfaire le client. Toujours aussi agréable.
• Kymanh.

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 04:46

  Parfois beaucoup d'attente en fonction des heures, mais l'équipe orange est sympa et pro, qualité de service et bons conseils
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 21:33

  Reçu chez Orange pas d attente et des explications qui m'a bien aidée.
• Laurence.O

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 20:22

  Très bon service
• James.o

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 08:20

  Vraiment super sympa dans cette boutique. Ils prennent bien leur temps pour tout expliquer. Bravo à tous
• eliane.u

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:58

  Magasin agréable. Beaucoup de choix. Suis très satisfaite de mon achat.
• Carla.g

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 10:49

  Génial ! Pas d’attente, et Dounia a été super merci encore !!!
• Bahija.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:47

  Très bon accueil et de bon conseil
• DELILLE.r

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 08:56

  Attente assez longue, avec ou sans rendez-vous. Conseillers qui expliquent bien,suis répartie avec le sourire finalement
• didier.i

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 13:34

  Excellent accueil. Conseiller très compétent, à l'écoute et très réactif
• laurence.o

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 19:37

  Conseillers au top Bon accueil et conseils avisés Je recommande
• Xemejor.

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 12:43

  Installation bâclé par le technicien Orange. Le boîtier fibre ne tient absolument pas et il s est bien gardé de me le dire. J attends toujours le questionnaire de "satisfaction". Étonnant !
• Kick.o

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 22:34

  Un accueil désagréable et une conseillère commerciale qui n’a pas pris la peine d’entendre l’ensemble de mon problème et s’est même permis de remettre en question le diagnostic d’un technicien orange par téléphone dans la boutique. Ma problématique a été résolue en 5 minutes à la boutique de saint Quentin en Yvelines.
• DELAROCQUE.e

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:26

  J'ai accompagné une amie âgée pour changer sa box. Bon accueil, personnel aimable on nous a prêté une Airbox. Le technicien demandant le changement de la box, nous y sommes retournés le lendemain pour rendre l'Airbox et et repartir avec une Live box 5. Là encore personnel aimable, accueillant et efficace. Ça donne une bonne image d'Orange. Et pourtant mes rares visites à la boutique de St Quentin en Yvelines ne m'avaient pas convaincu, d'où le choix de cette boutique à Plaisir.
• HAZIM.A

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:41

  Le personnelle de cette agence est super mais ce que je note là c'est le service d'orange particulièrement 1 an et 3 mois ainsi que 6 passages ( évidement facturés alors qu'annoncé gratuit) que j'essaie d'avoir la fibre dans mes locaux pro .... réglé en 2 rendez-vous avec sfr (à ma grande surprise)
• Dominique.

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 15:36

  Orange dans la galerie marchande le grand plaisir vendeur et vendeuse aimable et très sympathique savent très bien vous renseigner sur les produits téléphone au connexion wifi orange
• Farid.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:09

  De très bons conseils et très bien accueilli à conseiller
• Edith.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 04:05

  Mon problème a été réglé, la personne était à l'écoute
• Loïc.e

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 10:54

  Leur système de rdv c'est vraiment n'importe quoi.... Tu et clien cher eux, et juste pour récupérer cher eux une deuxième puce tu ne peux pas passer en directe......
• ZEEBENTO.R

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:50

  Lamentable, la responsable est très désagréable Manque de professionnalisme total surtout éviter de vous présenter à cette agence.Ne mérite pas l’étoile
• Céline.R

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 09:23

  Les personnes sont accueillantes et serviables mais les informations données ne sont malheureusement pas toujours exactes. Info sur les services box erronés et sur le sav d'un mobile également... au final, j'ai galéré pour contacter le service client orange car quand on n'a pas de N° de tel orange, on n'est visiblement peu de chose...
• Mehdi.e

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:18

  Agent de sécurité très agressif ( pour mettre du gel hydro alcoolique ( il n’y avais plus de produit donc le pauvre il c’est sentis gêner ) par la suite pour l’achat d’un accessoire j’ai du attendre franchement sans exagérer 10 min pour que à la fin une dame très peu aimable qui était au téléphone me dise : je vous laisse chercher vous même et bein..
• Mounir.H

  4 / 5

  Le 24/12/2021 à 12:00

  Bien reçu , énormément de monde mais cela est dû au fêtes
• Jean.o

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 16:13

  Accueil parfait 👍 Vendeur , agréable , au service du client J' apprécie
• Major.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 22:46

  Grande boutique A des modèles de téléphones qu'on ne trouve pas dans de plus petites boutiques
• Marie-Emmanuelle.u

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 13:53

  Toujours un très bon accueil ! Cherche à vous apporter la meilleure réponse à vos demandes
• Leon.o

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 16:41

  À peine rentré dans cette " boutique" , le vigile me saute dessus en disant (avec un gros accent ... ) c'est pour regarder les portables.. En m'intimant l'ordre de mettre de l'alcool sur les mains ! De façon brusque et pas du cordiale ..
• Luis.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:02

  Tania a répondu à notre demande avec satisfaction à 100% ! Elle a été pro active ! A répondu à notre demande avec beaucoup de professionnalisme.
• Lydie.i

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 18:33

  C'est 1jeune qui m'a conseillé mais très professionnel il faut l encourager
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 16:33

  La personne que j'ai eu à était sympathique et professionnelle.
• Ulysse.i

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 19:17

  Bon accueil,bien conseillé et personnel sympathique
• Schifano.o

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:57

  Rendez vous confirmé à 17:30 pour un rendez vous le même jour à 18:30, sauf que l'agence fermait ce jour là à 18:00. Personne à vérifié qu'en fermant à 18:00 certains clients se rendraient sur place pour trouver l'agence fermée. Aucun appel pour informer les clients qui avaient rendez-vous. Je trouve cela lamentable pour une agence "commerciale". Continuez ainsi, ne changer rien, c'est parfait.
• Nelly.o

  2 / 5

  Le 25/08/2021 à 12:49

  Laisse à désirer les conseils et service sûrement pas tombé sur le bon conseillé
• Daniel.I

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 20:43

  Très mauvaise expérience.. boutique à éviter.. 40 minutes pour rendre une simple clé 4g avec 3 clients devant moi.. vive l organisation
• anej.a

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 10:22

  Une boutique d'incapable et méprisant. Même pas encore finit les démarches pour aller chez Orange qu'on regrette de vouloir y aller...
• Françoise.e

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 08:50

  Comme d'habitude. Tout au top commerciaux top. Personne à la sécurité aussi.
• Nadège.e

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 09:53

  Personnel à l'écoute et aidant Attention uniquement sur rdv
• Fernanda.h

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 10:31

  Pas du tout sympa je recomende pas la boutique de la galerie Auchan 😣
• Cédric.a

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 14:09

  Je suis allé en boutique pour des renseignements sur un telephone. Le jeune homme qui vous acceuille (petit de taille) est incapable d apporter des reponses et pour masquer son incompetance se moque de vous et vous repond sur un ton irronique.( cela c est fait a 3 reprises ). Cela me pousse apres 20ans chez orange a me tourner vers un autre operateur.
• Ipso.

  3 / 5

  Le 23/01/2021 à 18:21

  La personne qui c'est occupé de mon dossier super par contre la personne qui était à l'entrée n'écoute pas le client il a fallu que je hausses le ton pour me faire entendre et qu'il me dirige vers une conseillère. Un conseil pour les acheteurs de téléphone qui ne prennent pas de forfait Orange fuyez a toute vitesse car tout doit être fait par internet et personne pour vous aidez. A ce jour le problème n'est toujours pas réglé
• Jean-Loup.a

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 10:57

  Une conseillère qui commence a prendre le client de haut car abonné Sosh, au final elle avait tort , mais avec des procedures débiles pour remplacer une sim, pas en faire une nouvelle et 4 jours que sosh me mène en bateau, le résultat c'est fermeture de tous les comptes chez sosh/orange
• Christian.a

  5 / 5

  Le 03/01/2021 à 10:29

  Top ! Le conseiller était très sympa et très professionnel.
• Pascal.e

  3 / 5

  Le 29/12/2020 à 16:45

  Manque du personnel pour accueillir les clients surtout sur rendez vous. Vous avez 15 minutes avec la vendeuse car un autre rdv suit derrière vous. Alors soyez bien informer de l'offre que vous souhaitez et du matériel que vous prenez. Avant de prendre un rdv. Les 15 minutes sert à prendre votre RIB, CI, Quittance de loyer, et la signature et votre colis après vous allez sur internet pour plus explications. Presque aussi vite que dans une boulangerie et une pâtisserie voir deux.
• Carla.

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 12:10

  Obligé de prendre rendez-vous pour souscrire a un abonnement, pour que le jour J, le magasin soit fermé sans prévenir le client. INADMISSIBLE
• Toto.a

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 10:02

  Boutique toujours fermée à 11h00 alors que rendez vous a 10h a cette boutique confirmé. De qui se moquer t'on
• O.l

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 09:45

  Boutique fermée... Du personnel à l'intérieur mais qui '' à visiblement pas envie de travailler... Appel à faire pour demander un rendez vous... Tant pis je vais acheter mon iPhone ailleurs ! Inacceptable
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 15:46

  Acceuil et service DEPLORABLE !! et SCANDALEUX !! Nous sommes clients orange-pro et avions un rendez vous dans cette boutique le 17/12/2020 à 17h30 pour récupérer un i-phone déjà réservé. Le responsable de boutique-pro, Mickaël, après avoir servi des clients avant nous sans raison, et sans avoir pris le soin de désinfecter son poste de travail en pleine période de crise sanitaire, a refusé de nous remettre l'iphone que nous avions acheté, sous prétexte de ne pas lui avoir fourni une attestation manuscrite, alors que nous disposions des pièces d'identités ( la mienne etcelle de mon époux ) ainsi que de l'extrait de KBis de la société en question. C est tout simplement une preuve d'incompétence et de négligeance inacceptable envers des clients . Nous sommes choqués tout simplement .
• Regis.a

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 05:26

  Ponctualite explications claires et respect de tous les delais annoncés. Un vrai service client
• Manon.a

  2 / 5

  Le 13/09/2020 à 07:18

  Cette boutique Orange semble très bien, avec des conseillers qui semble très professionnels. Mais trop peu nombreux. De ce fait, il vous expédie en moins de 15 minutes en vous faisant signer une offre, avant même de pouvoir la relire, ils vous donnent un sac avec semble-t-il les différents dispositifs prévu (pour ma part il manquait le détecteur d'ouverture de porte, mais je m'en suis aperçu qu'en arrivant à la maison). Et puis tchao bye bye, "n'oubliez pas de laisser un bon commentaire sur la boutique". Très déçue de la prestation. J'espère qu'à l'avenir, les responsables donneront plus de moyens et de personnel pour que chaque conseiller puisse prendre son temps, pour faire leur travail de conseiller.
• Claire.h

  2 / 5

  Le 26/08/2020 à 06:00

  Problèmes depuis un mois et demi pour une ligne fixe qu'on souhaitait résilier. L'accueil est minable, on a plus l'air de déranger qu'autre chose et presque personne n'est capable de répondre à nos questions. Une mention particulière à Willyams, qui a lui seul mériterait 5 étoiles. Il a repris le dossier avec un grand professionnalisme, beaucoup de patience et d'investissement : merci à lui, j'espère que vous savez que vous avez une perle rare dans votre équipe
• stephane.o

  2 / 5

  Le 21/08/2020 à 21:24

  Client depuis.....itineris.... Presque 3h sur 2 jours pour un nouveau forfait et un portable pour ma fille à rattacher au forfait open fibre Laborieux... lent...administratif archaïque Procédure fastidieuse J'ai choisi la boutique plutôt que le site internet... La prochaine fois je passerai 2h dans mon canapé à essayer d'obtenir la même chose ce sera plus confortable.... A fuir....
• marie-madeleine.a

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 13:20

  Personne très souriante et professionnelle. Très bien conseillée. Je recommande la boutique orange de Plaisir.
• clemence.e

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 15:13

  Un pur désastre, ma mère médecin à un incident sur sa carte sim depuis hier, sa ligne pro est injoignable. je prends donc rdv pour en récupérer une nouvelle, j'arrive avec l'ensemble des pièces photocopiées par ma mère: pièce d'identité, RIB, taxe d'habitation et mail de confirmation. la personne "responsable intérim" me reçoit et m'explique sans même regarder les documents qu'il ne me donnera rien car je n'ai pas rapporté la piece d'identité originale.... aucune souplesse.... et pendant ce temps les patients ne peuvent joindre ma mère, elle va devoir se rendre a nouveau dans cette boutique demain. Accueil déplorable, une personne qui a pourtant eu ma mère en ligne et qui n'a rien voulu savoir, alors que c'est un cas de force majeure... c'est juste déplorable... cette personne n'a pas saisi l'urgence de la demande ... honnêtement devant des personnes aussi peu efficaces et qui se réfugient derrière des "regles" et qui ne mettent aucune bonne volonté il y a vraiment de quoi perdre ses moyens. cela donne tout simplement envie de quitter cet opérateur.
• Cátia.o

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 09:08

  UN DESASTRE : Mauvais accueil, personne ne prend en charge les demandes. On traite les clients comme s'ils étaient fous. On achète un produit dans leur boutique, mais ce n'est pas à eux de prendre en charge la demande. Sincèrement, mieux vaut faire quelques kilomètres de plus et se rendre dans une boutique où nos demandes sont prises au sérieux. A FUIR !!!
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 18:51

  Accueil très désagréable! Mon père avait rendez-vous mais ils n'ont pas voulu que ma mère rentre alors que mon père a des problèmes d'audition! Et on les accueille derrière une grille comme des vulgaires animaux! Honteux
• Abel..

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 15:44

  Bonjour, n'y allez pas... Je pense avoir eu une responsable et ce fut d'une médiocrité et d'un manque de professionnalisme méprisant... Je pèse mes mots. La même boutique m'induit en erreur le jour précédent m'affirma't que je pouvais souscrire sur le net... Faux car il faut des pièces d'identification spécifique et j'avais spécifié ce détail en boutique. Je saisis que la situation n'est pas simple actuellent mais la "" responsable "" a pris la peine de prendre presque 7minutes à trouver des excuses plus médiocre les unes que les autres au lieu de les consacrer à réaliser un contrat d'abonnement international... Je n'ai jamais vu tant de mauvaise foi dans ce genre de situation. Je vous invite à onsiderer les offres d'orange mais surtout pas cette boutique d'Auch an Plaisir...
• steve.r

  1 / 5

  Le 21/05/2020 à 19:46

  Tres mécontent de l'accueil en boutique. Venu ce jour pour un premier portable-forfait pour mon fils mineur. Accès refusé dans la boutique pour mon fils Scandaleux!!!!!!
• G.

  2 / 5

  Le 15/02/2020 à 15:13

  Près d'une heure d'attente, pour être pris en charge par un stagiaire qui ne vous fournit aucune explication.... J'espère que l'accompagnement du SAV sera à la hauteur pour la mise en service des équipements. Un service et accueil client à revoir de toute urgence pour un opérateur qui se veut qualitatif et justifierait ainsi le prix de ses offres
• Mouhamed.i

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 13:58

  J'ai voulu acheter un nouveau smartphone pour ma mère avec un abonnement. Jusque là tout va bien, on nous demande juste d'attendre quelques jours que la puce soit activée pour que ma mère puisse enfin être joignable. Plusieurs semaines après et quelques coups de fils pour comprendre pourquoi la puce n'était toujours pas activée, je décide de me rendre sur place. Le vendeur le dit que tout es dû à un enquête pour les fraudes parce que notre nom de famille apparaît souvent dans les dossiers de fraudes car trop répandu ( tout comme Durand ou Mercier, mais bon... Après avoir encore patienté quelques jours on décide de tout annuler et nous rendons le téléphone et tous les accessoires quasiment intouchés. Je décide de prendre un abonnement chez un autre opérateur où quasiment toutes les conditions sont réunies, mais impossibles de valider la commande car nous sommes signalés pour un impayé chez orange, montant :4€ et des bananes pour une activation qui n'a jamais eu lieue... On me mets en relation avec un organisme chargé de ce genre de litige qui me renvoie chez orange, qui me renvoie chez l'organisme, qui me renvoie chez orange... Vous voyez le schéma ? ORANGE AUCHAN EST À ÉVITER !
• Mickael.u

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 15:50

  Service client pas du tout compréhensif, je viens juste pour effectuer une demande de changement de sim car changement de portable mais rien n'as faire impossible "je ne suis pas le titulaire du compte" j'avais pourtant les documents nécessaires mais non il faut que ma mère (qui détiens le compte) se déplace d'Orléans ou me donne sa carte d'identité (et non une photocopie) mais oui bien-sûr... Sachant qu'il y a 3 ans de cela j'avais déjà effectué cette procédure dans le orange de buchelay pour passer des sim de base à la micro et qu'il n'y avait eu AUCUN problème. Ce qui fait réfléchir à changer d'opérateur si en plus d'être plus chère que les autres ils sont moins compétent niveau sav.
• Amelie.e

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 17:52

  Trop d'attente, personnel mal organisé jusqu'à nous oublier et nous laisser attendre 30min pour découvrir que la personne ayant terminer son service est partie alors quelle avait dit "je reviens". Nous laissant seul à l'accueil gérant nos problème seul, après 30min nous demandons à une autre dame mais geste commercial 0 puisque pour un transfert de contact nous avons payer 9euros alors que nous attendions abandonné depuis 30min !!!
• Danielle.a

  3 / 5

  Le 28/11/2019 à 13:44

  Excellent accueil pour une panne de Whatsapp. Jeune fille très compétente qui a réparé le problème en quelques minutes avec sourire , gentillesse et compréhension. Il en faudrait beaucoup des comme ça.
• steve.e

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 13:53

  la honte madama samia m sachez que nous avons déposez plainte ce jour à votre encontre en espérant faire bouger cette directrice de magasin qui évite c'est clients !!!!!!!!!!!!!!
• Js.a

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 13:49

  après 30 minutes d attente nous sommes tombées sur madame samia m qui grâce à elle et à c est méthode commercial douteuse nous à fait fermer notre compte chez notre fournisseur internet alors qu elle c’était engagé à ne pas le faire . nous venons de déposer plainte contre ce magasin !!!!!!!!
• cat.a

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 13:27

  Équipe sympa et compétente. Choisir l'horaire de visite car souvent trop d'attente
• timal971.

  1 / 5

  Le 18/09/2019 à 11:29

  Malgres la gentillesse de la dame de l'accueil, j'ai attendu 1h pour pour un probleme de Fibre et pour ensuite qu on essaye de me faire changez de fournisseur merci 😠
• Michelle.e

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 18:35

  Orange.plaisir tres bon relationnel,et je rajouterai pas dans toutes les boutiques orange dans le sud..certaines devrait revoir leur vendeur
• patrick.a

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 23:19

  Super Vendeurs on trouvé mon téléphone disponible dans un magasin a la défense impossible de le trouver cest Oppo find x le vendeur a du appelé plusieurs magasin et plusieurs vendeurs et la trouver a la défense et la mis de côté peux de vendeurs aurait fait ça voilà je tenais à le dire donc merci beaucoup a Samuel vendeurs chez Orange plaisir
• Guenatef.a

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 20:19

  Équipe très dynamique et réactive ! Toujours bien accueilli et conseillés ! Bref que du positif ! Continuez comme sa !
• Alex.o

  3 / 5

  Le 26/02/2019 à 09:46

  Système d'attente un peu bizarre, il n'y a pas de file, il faut donner ses coordonnées et ils nous appellent dans le magasin quand un conseiller se libère pour nous. À part cela tout est bon, et en plus le personnel est aimable. Je recommande
• Valerie.m

  3 / 5

  Le 07/02/2019 à 20:48

  Service avec la clientèle correcte pas trop d attend sauf heure de pointes renseignement simple à comprendre
• Corinne.e

  1 / 5

  Le 06/02/2019 à 12:18

  Vendeuse le mot est faible. Débit de parole qui ne laisse pas la place à s exprimer pour le client..Très déçue ..Le sentiment sûr d être un pigeon idiot. .lorsqu elle a compris que son blabla ne servait à rien ....Elle s est débarrassée. .Donc on va voir les concurrents.
• Move.i

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 17:39

  A la pointe de l'accueil et au top de la relation client toujours un bonheur de venir dans cette boutique
• Angélique.a

  1 / 5

  Le 07/01/2019 à 18:51

  Par où commencer! Dans un premier temps un personnel dans son ensemble incompétent mis à pars quel que exception assez rare. Je suis venu dans cette boutique en décembre pour acheter un téléphone avec un forfait en 4x sans frais mais problème la responsable ne connais pas son métier et donne des mauvaises informations à sa vendeuse donc problème au moment du paiement plus de 180€ de bloquer pendant plus de 15 jours sur mon compte, car bien sûr pour ne rien arranger il ne savait pas comment régler le problème. Donc je reviens en janvier pour comprendre car travaillant là semaine ainsi que le week-end et vu qu’il est impossible de les joindre je ne peux pas régler le problème, on me réponds qu’il ne comprenne pas le problème en question malgré leur avoir expliquer d’une manière très enfantine, on me réponds qu’il vont voir avec leur service client et qu’il me rappelle, bien sûr n’ayant plus de téléphone je suis obliger de leur dire moi même qu’il faudrait peut être qu’il prenne mon adressse email, heureusement après une journée entière à les avoirs harcelés mon problème est résolu 3 jours après! Donc un conseillé n’aller surtout pas là bas, heureusement pour eux la note de 0 étoile n’existe pas! Heureusement que les boutiques de Rouen et Tourville La Rivière sont là pour relevé le niveau!
• C.

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 18:10

  Une heure d'attente pour au final nous dire que l'on ne peut pas s'occuper de nous. Personnel désagréable. Nous n'y mettrons plus jamais les pieds. Bien dommage que l'équipe ait changée. Privilégiez les points de vente aux alentours.
• Yves.i

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 09:38

  Cette boutique Orange est accueillante, l'attente n'y est pas trop longue et le personnel est performant. Je note cette boutique 5 étoiles par rapport à mon expérience chez d'autres opérateurs comme Bouygues ou Sfr. Dans les boutiques austères des ces derniers vous avez l'impression de gêner et le personnel n'est quasiment jamais en mesure de solutionner vos problèmes, vous renvoyant systématiquement vers une hotline incompétente.
• Christiane.a

  3 / 5

  Le 02/12/2018 à 18:55

  Personnel sympathique mais 1h30 d'attente pour une carte Sim le samedi et le lundi elle ne fonctionnent plus
• Michel.e

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  Le 14/11/2018 à 17:19

  Après 4 déplacements dans cette boutique pour des problèmes d’activation de mes différents matériels je peux simplement vous dire que le personnel est incompétent, leur objectif est de vendre. Il ne suffit pas d’avoir une belle boutique, encore faut-il avoir un minimum de compétences!!!!
• Adrien.a

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  Le 04/10/2018 à 14:54

  Ma compagne m'a offert un portable acheté dans ce magasin, et 2 jours plus tard nous nous sommes rendu au magasin pour faire mettre la carte SIM et acheter une coque : La "conseillère" m'a dit que ça nous couterait 9€ pour mettre la carte car c'est une carte Free... Je l'ai donc mis moi-même et nous sommes repartis sans acheter la coque. Je vais aussi me désengager d'internet Orange pour Free.
• Marianne.r

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  Le 03/10/2018 à 09:46

  Signature sur tablette pour la liste d'attente en procession des conseillers et bien sûr aucune communication sur ce point donc les clients qui arrivent après vous peuvent vous passer devant sans problème. Ne parlons pas de la politesse du personnel n'en parlons pas.
• Vladimir.

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  Le 01/10/2018 à 09:37

  Vous venez juste récupérer une clef 4g en raison d une panne et on vous fait poiroter plus de 3 quart d heure . Et après 3/4h on vous annonce qu'il n'y a plus de clef 4 G en stock ! Cela aurait pu être géré par la personne à l'accueil, non !?
• Ludovic.d

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  Le 15/09/2018 à 10:52

  Je viens de me rendre dans cette boutique Orange (nous sommes samedi, il est 12h15), le personnel est très pris mais le point express est disponible. Je viens pour récupérer une carte SIM Sosh qui s'est égarée, moins de 5min après il semble que la carte qui devait m'être mise à disposition en boutique ne puisse être remise qu'avec une pièce d'identité.... pas de chance donc mais je reviens l'après midi. Là je tombe sur un vendeur/conseiller qui prend ma demande et qui revient.... pour m'annoncer une surfacturation de 10€!! J'ai déjà payé ma SIM, je dois me déplacer alors que j'ai opté pour un envoi, et en + on me réclame 10€!!! Par principe, payer une SIM 15€ alors que je suis nouveau client, c'est + que moyen, mais en plus, le conseiller me répond en disant que je mérite ce type de service vu que j'ai choisi Sosh!! Hypocrisie au max! SOSH by Orange, mais uniquement pour vous prendre de l'argent, qualité de service inadmissible en retail! Je pense que si vous venez dans cette boutique, c'est que vous devez avoir beaucoup à payer et à offrir car le sentiment de "poulet gras à déplumer" est + que présent!! Quel dommage pour un opérateur qui a été longtemps connu pour sa qualité de service!! Je ferais un update de la situation car pour le moment, la responsable n'a pas daigné se déplacer "pour ça", et trouver une solution dans mon dossier! Je déconseille donc fortement de "passer chez Sosh" car une fois qu'un truc ne va pas, c'est un enfer pour se faire entendre!
• Stiv.

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  Le 13/09/2018 à 16:46

  Accueil de la clientèle catastrophique. Sans compter le fait que la dame ne connaissait vraisemblablement pas son travail, heureusement sa collègue est arrivée à la rescousse
• Jean-christophe.u

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  Le 07/08/2018 à 14:22

  Personne pas très aimable dommage montre Samsung galaxy watch achetée 379 € ...celle ci tombée en panne ...c'est a moi de me démerder avec le 3900 c'est à dire orange...TOP
• Marie.i

  4 / 5

  Le 08/06/2018 à 14:26

  15 ou 20 minutes d'attente, pour un accueil plutôt agréable. Rares sont les vendeurs qui font juste partie des meubles...
• Rémi.E

  3 / 5

  Le 01/05/2018 à 13:59

  Malgré 3 mauvaises expériences dans cette boutique, je met 3 étoiles, parce que globalement, la boutique est bien, et surtout parce que l'opérateur est efficace.
• Fabrice.e

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  Le 30/04/2018 à 22:18

  Ressemble plus a une boite de nuit qu'à une boutique de vente et de conseils.. La file d'attente est.... Lente. 45 mn d'attente et tout mes forfaits sont chez.... Pas eux
• Naima.a

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 14:30

  Des experts pour les professionnels ils sont top pas d attente les pros sont prioritaire avec un bilan personnalisé
• Moussa.a

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  Le 28/03/2018 à 10:33

  Ils ne tiennent pas leur parole. Tous les mois une augmentation de 6,10, 15 euros (pour une facture de 29.99€ normalement ). Après résiliation d'une option, le prélèvement continue 2 mois... surveillez vos factures.
• fred.8

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  Le 16/11/2017 à 12:39

  A mon arrivée 4 conseillers 45 minutes plus tard j'attends encore et il ne reste plus qu'un conseiller. Ah oui c'est l'heure du casse croûte... Très bonne organisation. Résultat 4 forfaits en moins pour orange.
• Patrick.c

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  Le 15/07/2017 à 20:00

  Accueil correct, avec des prix et du matos orange donc bof, je passe mon avis à une étoile, car je voulais faire une modification d abonnement et ce n est pas possible en boutique, que de la vente pas sérieux Orange
• Max.

  1 / 5

  Le 01/07/2017 à 08:17

  NUL et Archi nul Un samedi et jour de solde, 1 seule vendeuse pour une douzaine de client. Attente interminable, arrivée d'une deuxième vendeuse, accueil lamentable. Zéro sens du commerce ni du service Pourtant client depuis 17 ans! Bye bye ORANGE bonjour Bouygues Télécom (qui a semblé t il compris ce qu'est le service)
• Mario.e

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  Le 13/02/2017 à 16:55

  Vous vendent des produits qui ne sont au final pas compatible avec l i phone 7 , revenu en boutique 20 jours apres et refuse l echange . La mauvaise histoire se poursuit , lacquisition d une nouvelle box toute neuve ou au final il manque un des cables principaux .... cedt une honte
• Anthony.

  1 / 5

  Le 13/01/2016 à 18:17

  Après avoir fait la queue pendant 40 minutes, un couple de retraité me passent devant alors que je suis un pro et sensé être prioritaire. Fini orange, je vais passer chez Bouygues !