SFR Chelles 2

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Bénédicte.O

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 18:08

  Équipe entière au top! Plus qu'attentive, à l'écoute, très chaleureuse avec toujours beaucoup de respect. Bien que ce soit leur travail c'est toujours très appréciable d'échanger avec des personnes qui savent être professionnelles sans oublier d'être humaines.
• Yassine.e

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:04

  Armand et son collègue chayin très professionnel très accueillant avec le sens du commerce et de l'échange en comprenant la problématique immédiatement 10/5
• Vilma.o

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:17

  Mauvaise expérience téléphone retourner son mon accord depuis décembre toujours pas arrivé sur la plateforme SFR. Plus jamais je ne ferais une commande a récupérer dans cette boutique
• Jackir.o

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 16:39

  Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit, équipe incompétente au possible (en particulier la pseudo vendeuse), irrespectueuse (ça leur fait sourire que vous soyez déplacé pour rien), pas honnêtes et surtout ne cherchera pas une solution pour vous aider. Passer votre chemin et aller voir les boutiques aux alentours voir aller chez la concurrence !!! Je ne vais pas me priver d'exprimer mon mécontentement auprès du service consommateurs SFR au moment où je vais résilier mes 3 lignes de portables et ma box en mars prochain.
• Jeremy.r

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 14:47

  Equipe au top. Merci à Valentin pour sa bonne humeur et à la responsable Thi phou pour sa compétence !
• trans.

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 09:23

  manque de personnel.
• MARIA.R

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:12

  La responsable s'est occupé de nous avec patience et d'une extreme gentillesse Merci infiniment pour votre collaboration qui nous a été très précieuse
• David.h

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 20:44

  Équipe à l'écoute, sympathique et éfficace. Un grand merci pour votre aide 👍
• Murat.e

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 15:27

  Rien a dire ils sont incompétent
• Christine.a

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 12:25

  Peux mieux faire
• Lysea.i

  3 / 5

  Le 12/02/2021 à 16:41

  Bonjours votre service téléphonique ne marche pas, cela va bientôt faire 2 semaines que j'ai laissé mon téléphone dans votre magasin pour un envoie chez Apple car il avait un problème d'écran. Depuis aucune nouvelle de votre part. Jai appelé de nombreuses fois mais le numéro sonne mais personne ne répond. J'aimerais savoir comment je pourrais le récupérer s'il vous plaît Ou savoir si je pourrais passer en magasin
• Virginie.

  4 / 5

  Le 13/01/2021 à 08:33

  Personnel à notre disposition et répond très rapidement à nos questions
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 17:38

  Tout est bien
• Janaina.i

  1 / 5

  Le 25/12/2020 à 17:04

  Je suis arrivée dans ce magasin à 18h03, en plein 24 décembre pour chercher un téléphone que j'ai commandé après avoir été volée, tout le personnel était la et sous prétexte que le magasin était fermé depuis 3 minutes,ils m'ont refusé de me donner ma commande...un jour de noël...3min...c'est le top de l'indifference! plus jamais j'y mettrai mes pieds...
• Dragin.t

  4 / 5

  Le 11/12/2020 à 15:13

  Très bonne accueil et une équipe de conseillers à votre écoute j'apprécie
• abdelfattah.d

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 07:15

  Une bonne équipe a l'écoute et disponible, pas d'attente et très professionnel.
• Georges.o

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 12:00

  Un accueil chaleureux et une disponibilité entière faite d'empathie, d'écoute attentive et de réponses concrètes et efficaces. Des personnes qui n'ont pas de taximètre dans le cerveau et prennent le temps qu'il faut pour que vous soyez bien informés pour repartir rassurés et confiants dans le matériel acheté. Une entraide par ailleurs entre les collègues qui, lorsque se présente une difficulté quelconque, conduit l'équipe à venir en aide aux autres collaborateurs de la boutique. Bravo.
• Valériechn.u

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 17:31

  Conseiller à l'écoute, gentil et patient. Il nous a bien expliquer les différents modèles expliquer les différences entre les produits demandés. Il était très accueillant et a fait un peu d'humour. Merci encore. Le sfr de Chelles nous satisfait toujours autant.
• orlindo.e

  4 / 5

  Le 25/11/2020 à 19:42

  Conseiller agreable, a l écoute et efficace. Je recommande
• Steve.l

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 21:58

  Conseillers accueillant et très respectueux.
• Sabrina.u

  2 / 5

  Le 24/10/2020 à 09:05

  Rien ne va dans ce magasin je suis venu chercher une clé 4 G car notre box était en panne le personnel était très nonchalant pas qui ne voulait pas passer au moins un coup de fils dans un autre magasin pour savoir si il restait des clé 4 G en plus ce monsieur avait sa fille sur place qui n'a pas arrêté de nous déranger pendant notre échange... emmener sa fille sur son lieu de travail ??? Est ce bien nécessaire ??? Je ne retournerai pas dans ce magasin
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 11:47

  Une demi-heure de queue ce matin pour apprendre qu'ils n'ont plus de clé 4G (web trotter) à me prêter en attendant qu'un technicien vienne réparer le 16 septembre ! Clé que je suis censé pouvoir récupérer dans n'importe quelle agence SFR !! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 09:34

  Toujours bien renseignés et bien servi
• Florian.r

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 16:16

  Lisez bien ceci avant de souscrire à une offre internet. Certes, SFR propose des abonnements attractifs et des débits corrects en fibre, mais si vous souscrivez chez eux, sachez que les problèmes de coupures sont réguliers. Les techniciens qui raccordent les fibres dans votre immeuble/maison (qui sont des traitants) ont pour habitude de débrancher des abonnés quand il n’y a plus de place sur les boîtiers. Pour faire clair : votre voisin commande SFR, le technicien le raccorde mais doit vous débrancher par manque de place. Vous appelez le SAV, temps d’intervention: 5jours sans internet avant qu’un technicien n’intervienne. Il débranche votre voisin et vous rebranche a votre emplacement initial. Votre voisin appelle le SAV, le technicien intervient et vous re débranche etc etc. Une boucle sans fin. C’est un cas connu, je vous invite à regarder sur Google! Nombreux sont les utilisateurs qui rencontrent ce problème. La politique du rendement puisque le prestataire qui installe la fibre et payé à l’intervention... SFR c’est fini pour moi. Il vous proposent un boîtier 4g en dépannage, bon courage pour l’avoir, il est en rupture partout...
• tharsan.e

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 13:55

  Attends 40 min pour accueil
• Jonas.i

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 12:53

  Au top
• Lamine.a

  1 / 5

  Le 14/03/2020 à 16:18

  Le conseiller mérite 4 étoiles sauf pour son maillot du PSG #humour 1h d'attente pour un clé qui n'a pas pu etre distribuer car étant client red by sfr impossible de les joindre Mon problème l'étant pas résolu il me conseille de venir chez eux (bon commercial) mais si y'a pas la qualité chez la filiale je vais pas venir chez la maison mère bref pas internet depuis 1 mois une résiliation rapide c'est vert c'est claire des menteurs incompétents je vais demander un geste commercial car meme si je pars je vais payer les frais de résiliation incapable de trouver une solution Je vais revenir à la couleur orange car même si c'zst plus chère la qualité est au rdv Pour faire des économies je suis aller faire mes courses chez un hard discount je vais revenir au bon super marché...
• Virginie.G

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 14:19

  Très bon accueil, conseiller compétent et aimable.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 17:39

  Très professionnel, aimable, merci à l'équipe de chelles pour leur sérieux. Et merci a Florian pour son accueil
• Gerard.i

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 15:14

  Merci à Florian pour son accueil et son sérieux. Équipe au top
• Aurélia.A

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 07:55

  Alors oui, il y a beaucoup d’attente car il ne sont que deux conseillers. Mais sincèrement, c’est dû au fait que les conseillers prennent le temps de vous accompagner, de répondre à l’ensemble de vos questions, etc. Mes remerciements notamment à Florian dans sa relation client, il est au top!
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 14:15

  Je remercie le magasin de Chelles et Florian pour l'accueil et l'accompagnement suite a l'achat de mon mobile
• Jules.e

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 14:03

  Super magasin, suivi client et clarté des informations. Merci
• Timotax.

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 06:30

  Impossible d'avoir une clé 4g après plusieurs allés-retour et même dans d'autres boutiques SFR. En panne depuis le 23/09 2eme technicien est venu hier(16/10). Problème résolu enfin !!
• huguette.O

  2 / 5

  Le 10/09/2019 à 11:30

  On ne sait pas répondre aux demandes
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 06:41

  J aime bien ce lieu
• Catherine..

  3 / 5

  Le 05/08/2019 à 07:53

  Pas aimables du tout
• maksimovic.i

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 15:08

  Propre....spacieux....vendeur a l'écoute .rien a redire.
• Adriano.e

  1 / 5

  Le 04/07/2019 à 10:21

  Nous mettons 1, car il n'est pas possible de mettre moins. Nous ne connaissons malheureusement pas trop le monde de la téléphonie et avons il y a de cela quelques temps décidé de nous rendre à ce point de vente pour être conseillés. Nous souhaitions bénéficier de la portabilité de numéro, mais malheureusement, nous avons été conseillés par un vendeur malhonnête qui nous a assuré qu'il était impossible d'en bénéficier, et qu'il fallait absolument souscrire à une nouvelle ligne. Il est dommage que le personnel soit plus intéressé par leurs commissions lors de la souscription à de nouvelles lignes plutôt que par leur devoir de conseil... Nos quelques soucis : - nouvelle ligne et nouveau numéro pour rien; - bien qu'indiqué par le conseiller SFR, la résiliation de notre ancienne ligne n'a pas été gérée par SFR ; - un abonnement à un magazine soit disant gratuit, mais que nous avons payé pendant plusieurs mois ?? Sans parler des galères liées à la ligne fixe souscrite, et autres soucis de fonctionnement des cartes SIM, inutile d'espérer quelconque aide en se dirigeant vers ce point de vente... Adieu ce point de vente et adieu SFR !!
• Michele.e

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 08:18

  Très satisfaite du magasin de CIEL ET TERRE CENTRE COMMERCIAL SFR er de ces employés. Toujours prêt à rendre service . Pour personne handicapée comme moi_même MANQUE DE CHAISES.
• kcm.

  1 / 5

  Le 11/02/2019 à 23:39

  Personnel irrespectueux. On me prélève de l’argent que je n’ai jamais autorisé à prélever (attention aux arnaques) On me fait payer des chaînes que je n’ai jamais demander Factures incomprises et incompréhensibles J’ai été prise en charge par un vendeur qui au lieu de me parler de mes engagements téléphoniques me posent des questions qui n’ont aucun sens. Aller chez Free ou Orange !!!
• Fathi.u

  4 / 5

  Le 07/02/2019 à 20:59

  Très belle accueil
• Mérilus.

  3 / 5

  Le 25/01/2019 à 23:00

  L'attente était un peu longue mais l'agent a finalement délaissé quelques secondes un client compliqué. Ce qui a permis de servir rapidement deux clients dont votre serviteur.
• Auréliane.a

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 18:38

  Personnel rapide efficace et agréable tout est ok pour moi merci à Nelson
• Christine.e

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 18:12

  Personnels très très à l'écoute du client et de très bons conseils
• peipey.

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 19:26

  Tres satisfaite car mes problèmes sont toujours réglés 😉 bon accueil de la part des conseillers
• Yannis.a

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 18:07

  Le magasin n’est pas du tout organisée, il n’y a même pas de queues pour savoir où ce diriger, le personnel incompétent et mal poli. Et ils ne répondent jamais au téléphone
• Jean.i

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 07:32

  Vendeuse sympa et compétante mais c'est paris allé y a pied
• Galli.h

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 09:31

  Ne répondent JAMAIS AU TÉLÉPHONE !
• Gilles.B

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 12:40

  tres bon magasin avec des vendeurs au top merci
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 21/08/2018 à 10:41

  sa s’entre suce entre collègues mais ne répond pas au téléphones.
• Alexandra.

  3 / 5

  Le 18/08/2018 à 12:36

  La vendeuse à été au top... Pas de 5 étoiles parce que je n'ai pas eu ce que je voulais... Pas de soucis... Je viverai avec😄😄😄
• Robert.z

  4 / 5

  Le 24/07/2018 à 15:58

  Bon accueil le technicien compétant qui a réglé mon souci sur Samsung A5. Merci
• olivier.e

  5 / 5

  Le 14/07/2018 à 16:08

  A l'écoute, explicite et serviable , rien à redire
• Mawadem2013.a

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 19:52

  Des vendeurs au petits soin
• Rkya.o

  3 / 5

  Le 12/05/2018 à 04:45

  Rapide efficace juste baisser les tarifs de certain telephone
• Gilles.O

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 19:01

  Toujours bien reçu et bien renseigné par le Personnel de l'espace, notamment par Nelson. Je recommande cet espace SFR.
• Randy.

  1 / 5

  Le 28/08/2017 à 13:19

  Le temps d'attente est honteux