BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Dan.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:59

  Très bon accueil. Nous avons été pris en charge par Sheridan qui est patiente, agréable, compétente et professionnelle. Je recommande ce magasin.
• sarah.b

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 17:51

  Un seul mot MAEVA ! Super passage à ce magasin Bouygues grâce à la vendeuse Maëva elle a égayé mon passage dans cette boutique, une joie de vivre, une maturité et un professionnalisme que j'ai rarement vu ayant fait beaucoup de boutiques Bouygues Telecom c'est la vendeuse la plus sympathique et professionnelle que j'ai pu voir , big up et merci à elle
• Cassandre.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 20:10

  Merci à Maeva pour son professionnalisme, sa bonne humeur et sa patiente ! Conseillère à l’écoute et dévouée, bon courage pour la suite et merci
• Amelyne.

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:14

  Anciennement chez sfr, je voulais changer de portable/forfait/box la totale ! J'y suis allée avec ma mère n'étant pas très douée et pour être sûr de bien tout comprendre. Mais pas besoin avec Maeva, vraiment top, gentille, accueillante, souriante. Elle prend le temps d'expliquer, ne perd pas patience et va au-delà de ses heures de travail pour finir avec vous. Donc comme j'étais avec Maeva, ne connaissant pas ses collègues, je recommande fortement Maeva et encore un grand merci a elle.
• Jannick.E

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:22

  à l'instant Nouvelle cliente chez Bouygues Telecom je me suis présentée dans cette agence. Maeva m’a très bien conseillée et a fait le maximum pour me trouver une solution qui me conviendrait pour un changement de téléphone. Elle est de très bon conseil, à l’écoute, et adorable. Sheridan a été également très agréable et très pro pour mettre un verre trempé sur mon nouveau téléphone. Mickle (désolée si j’écorche votre nom) est également de bon conseil et très sympathique. En résumé une boutique avec une très bonne équipe professionnelle et sympa. Ne cherchent pas à nous vendre des services à tout prix. Merci pour tout. Bref je recommande.
• Flavyen.o

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:54

  Maéva franchement le sang
• Steeve.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:24

  J’ai été pris en charge hier par Maëva , elle est au top, agréable et très professionnel. Elle a su être de très bon conseils. Merci beaucoup
• Elodie.u

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 07:28

  Sans commentaire.
• Colette.g

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:32

  Bonjour, Grâce à DIEU je suis tombée sur très bonne conseillère qui a vraiment de l'expérience dans le domaine commercial et aussi très accueillante . MAÉVA très aimable.
• Aurelie.l

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:59

  Equipe très accueillante et serviable!! Mention spéciale à Maëva, jeune femme très agréable qui a été de très bon conseil et s'est montrée très patiente!! Sheridan et Maxime sont également des professionnels très sympathiques. Merci beaucoup!
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:10

  Je remercie particulièrement Maeva qui a été à l'écoute Elle a pris le temps d'expliquer correctement les choses. Elle a été très patiente, malgré qu'elle était toute seule à tenir la boutique.
• MondeAnime.

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:09

  Boutique très bien entretenu, de nombreux objets en vitrine avec des descriptions détaillées. Cependant, lorsque je m'y suis rendu, il n'y avait qu'une personne pour tout gérer. J'ai du attendre minimum 30 à 40 minutes.
• la.a

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 17:57

  Belle accueil de Maëva bouygues de terre ciel, une communication impeccable 👌🏾
• isaac.a

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 22:08

  Maëva a été remarquable, elle nous a accordé beaucoup de temps et elle a été efficace et patiente. Encore merci pour ton aide t’es au top.
• Laura.r

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 11:01

  Très bonne expérience ! Notamment grâce à la conseillère Maeva qui nous a aidé plus d’une fois, à chacune de nos visites Elle fait bien plus que son travail et est très efficace ! Heureusement qu’elle est là
• Ambre.o

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 21:36

  Un accueil chaleureux et un excellent accompagnement, je vous conseille d’aller en boutique!
• ange.u

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:56

  Super accueil . Merci à Maeva et à Maxime.
• Julie.H

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 06:20

  Très bon accueil. J’ai été prise en charge par Maëva et Maxime, et je les ai trouvé top. Ils prennent le temps avec chaque personne pour être sûr de répondre au mieux aux attentes de chacun. Ils sont souriants et à l’écoute, à la hauteur de mes attentes. Ne changez pas 😉.
• Gile.e

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 11:16

  Super boutique belle accueil merci a Fatou Maëva et Sheridan pour ce super accueil super ambiance je reviendrai juste pour la bonne humeur.
• Bénédicte.u

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 18:59

  J’ai été prise en charge par Sheridan et Maeva qui m’ont superbement bien accueillies toutes les 2. A aucun moment je me suis sentie délaissée et elles ont mis un poing d’honneur à satisfaire ma demande. Je les remercie infiniment pour le suivi et l’accueil chaleureux et humain dont j’ai pu bénéficié. On sent l’humanité en elles 👍🏽
• Damya.K

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 07:35

  Bonjour Je suis allée à la boutique pour rendre ma clé 4 G .j'étais accueilli par FATOUMATA . Je suis désolé pour Bouygues .mais c'est une voleuse et escroc.Je suis sorti par un engagement et un contrats d'assurance mobile que j'ai même pas acheté elle a profite de mon mari puis elle me dit pour quoi il a signe .j' ai demandé d'annuler le contrat elle m'a dit t n' as qu'à les appeler .désolé Bouygues telecom mais c'est la une bandes d'escros la bas . FATOUMATA ne sais pas travailler c'es une une voleuse .soyez vigilants lisez vous document avant de signer ou privilèges internet c'est beaucoup mieux service client à l'écoute et offre bien détaillée.merci à toi FATOU
• Rene.a

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:58

  Pas très satisfait.
• Renaud.o

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 17:40

  Très bon accueil de Benjamin
• Sky.

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 13:31

  Service rapide et agréable.
• D.

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 16:05

  boutique qui ne répond jamais au téléphone et lorsque nous avons quelqu'un en ligne on nous demande constamment de rappeler dans 30 minutes en prétextant qu'il y'a du monde en boutique (j'ai appeler à 3 reprises en 2 jours et toujours le même discours). De plus lors d'un achat d'iphone 12 la vendeuse m'a vendu un tas d'assurance et de service sans m'en expliquer réellement le cout. on m'indique que je vais payer mon forfait 34€ + 8€ pour le téléphone sans me dire que la deuxième année je passerai à 55€, je trouve ça inadmissible car le forfait en question est un forfait avec engagement. je ne recommande absolument pas et suis très déçue de cette boutique !!!!
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:55

  Accueil parfait. Et très bien renseigné. Je suis très content de cette agence. 👍☺
• Michel.e

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 06:45

  Bjr le magasin et bien mes quand on veux rencontré le vendeuse qui nous a fais prendre une bbox internet . Pour un problème d'assurance de la bbox Se impossible de la rencontré Sa fais 20 fois que je decem dans se magasin en 6 mois Et se impossible de la rencontré A chaque fois que je decem Elle ne jamais la On dirais que j'ai la peste Ou que je suis cannibale Elle a peut-être peux que je la mange Cette dame
• Alodis.

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 04:48

  Un accueil impeccable. J ai été reçu par Tom,un vendeur très pro,souriant,il m'a proposé des écouteurs sans fil en me détaillant toutes les fonctions de ce produit. Du coup j ai acheté les ecouteurs grâce à son professionnalisme.
• Fid.o

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 15:22

  Tres renseigné
• Alix.u

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 11:11

  Difficile d’obtenir l’offre que je voulais car le vendeur, très peu disponible, ne connaissait pas bien les tarifs. Il a même donné des informations fausses jusqu’au moment du paiement et il a fallu aller vérifier dans le catalogue pour avoir les bonnes informations ! Scandaleux
• José.o

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 08:07

  Très bon accueil agent très competent très sérieux très satisfait (Thomas le vendeur)
• madina.g

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 06:44

  Très bien accueilli et conseillé. Je suis venue pour changer de portable et j’en suis ressortie totalement ravi. Thomas a su me proposer les meilleures offres et accessoires. Je reviendrais sans hésiter !
• Tiffany.i

  1 / 5

  Le 24/04/2021 à 09:32

  Nous pouvons prendre RDV sur internet, chose que j'ai faite, sauf qu'une fois devant le magasin tout est fermé et personne ne vient vous ouvrir... il y a d'autres Bouygues Telecom qui ont fermés mais au moins ils ne proposent pas de RDV pour éviter de faire déplacer les gens pour rien 😑
• benoit.i

  2 / 5

  Le 30/01/2021 à 16:38

  Ne sait pas répondre au téléphone. On tombe direct sur la messagerie
• Alain.r

  4 / 5

  Le 28/01/2021 à 06:43

  Pas pu avoir ce que je voulais
• Maryse.h

  5 / 5

  Le 25/12/2020 à 00:37

  Prise en charge rapide et conseil personnalisé. La personne accompagnée est ravie de son achat
• ISABELLE.O

  4 / 5

  Le 12/11/2020 à 17:05

  Prise en charge 1 samedi en même pas 5 mn d'attente. Le professionnel à répondu avec méthode et efficacité le but de ma venue et à permis une meilleure prise en charge de mon telephone
• Julien.a

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 12:52

  J'ai fais une reprise mobile pour me prendre le Samsung Note 20 en Août, le conseiller nommé Happy très joyeux m'a dit que les accessoires ( coque+ chargeur sans fil ) m'étais offert pour me rendre compte au final 2 pois plus tard que les accessoires m'ont été facturé. Honte à vous comment vous pouvez accepter ce genre d'arnaque
• Jordy.i

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 15:32

  Ce fût la première fois que j'ai souscrit ou acheté un mobile directement en magasin, en pensant pouvoir obtenir une offre plus adapté à mes besoins, et des offres plus intéressante que ce qui est proposé sur le net. Bien évidemment, ça sera la derrière fois. Mensonges sur les conditions de vente, en me disant la souscription à une assurance téléphonique est obligatoire (bien que l'assurance immobilière prend aussi en charge mon téléphone). Ce qui bien crée par la suite des sinistres avec l'assurance en question, et une perte de plus de 300 euros. Avec le forfait téléphonique des options gratuites souscrites (TV, Antivirus) souscrites, qui deviennent payante par la suite, alors avoir bien précisé vouloir aucune option. Pour couronner le tout, le service client de ce magasin, et de Bouygues, qui se revoient la balle avec le service client de CWI Distribution, soit l'assurance en question. L'un qui m'explique qu'ils ne peuvent rien faire sans "retour" de CWI, l''autre qui m'explique que sans retour de la part de Bouygues, ils ne peuvent rien faire. Je fais remarquer la nonchalance et peut être incompétence du responsable/manager, qui change de ton dès lorsqu'il comprend que cela ne concerne non pas une vente, mais une assistance pour un sinistre en tant que client ayant eu une assurance téléphonique non souhaitée.
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 10:52

  Employé bienveillant et du professionnalisme
• Fanny.o

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 15:46

  C'est à se demander à quoi cela sert de se rendre en magasin si on ne peut jamais répondre à nos questions si ce n'est pas que de nous renvoyer au service après-vente. Personnel désagréable, non professionnel et qui manque fortement d'éloquence et de politesse. Humainement c'est à se demander pourquoi ils sont là, mise à part pour vendre des contrats ou autre mais pour rendre service ou nous conseiller il n'y a plus personne. C'est très dommageable. Et en plus de tout cela, qui bien entendu n'est pas de leurs fautes en particulier, mais du groupe Bouygues qui profite de certains partenariats comme avec Bein sport pour nous par exemple. Je m'explique, on reçoit un sms de là d'ici un an nous disant que pour 6 euros par mois on a bein sport pendant tant de temps. Ce temps passé nous n'avons plus bein sport, de là c'est ok mais nous avons quand même les 6 euros à payer chaque mois. Nous avons donc appelés pour avoir des explications et le monsieur au téléphone nous dis très honnêtement que oui Bouygues profite de cette technique commerciale pour augmenter le prix des forfaits box par la suite. Donc en gros c'est soit tu te tais et tu payes soit tu tu résilies. C'est ce que le gars nous a bien fait comprendre. C'est à se demander si ce n'est pas mieux de changer d'opérateur tous les ans puisque la fidélité n'est pas mise en valeur. Donc voilà pour ceux qui se demanderait pourquoi leur forfait augmente, bah en fait on se fait ... bref vous m'aurez comprit.
• Agnes.h

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 06:31

  Il n y a jamais personne dans ce magasin.....🤔 c est un signe ?
• Saber.i

  5 / 5

  Le 07/06/2020 à 08:48

  (Traduit par Google) Pour (Avis d'origine) Pro
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 10:18

  Oui j y vais mais la je passais
• Odile.a

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 20:40

  Très compétent
• Cocobongo.

  1 / 5

  Le 25/01/2020 à 22:52

  A éviter
• altezzio.

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 18:20

  Accueil très sympathique de la part de l'équipe.
• pascal.e

  2 / 5

  Le 17/01/2020 à 08:43

  Le client n'est pas bien accompagné. Renseignements vagues. J'ai connu mieux dans d'autres boutiques
• Pascale.a

  3 / 5

  Le 03/01/2020 à 15:02

  Si vous n avez besoin que d un renouvellement de tel à pas trop cher sans engagement passer votre chemin...
• Vincent.a

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 09:04

  ne souscriver pas chez bouygues se sont des voleurs qui profite de votre engagement pour vous volé. il m'ont surfacturé et jamais remboursé après plusieur menace je me suis désengagé car je ne suporté plus cette situation 1 appel tout les 3 jours pour étre rembrousé sans succès aujourd'hui il me réclame 345€ pour étre parti chez des opérateur qui ne m'éscroc pas!! Bouygues = Voleur fuyez!!!
• jacques.a

  4 / 5

  Le 07/11/2019 à 06:26

  J avais un problème avec mon décodeur.. je l ai rapporté..on me l a échangé de suite aucun problème ç est parfait
• Olivier.u

  1 / 5

  Le 23/10/2019 à 20:44

  Désagréable et raciste envers les Handicapés
• Léa..

  1 / 5

  Le 19/10/2019 à 17:28

  Accueil de Fatoumata très désagréable, elle a catégoriquement refusé de nous aider à mettre notre sim dans le nouveau portable qu’on venait récupérer ! C’est honteux ! Elle n’a pas déformation cette dame ? C’est quoi ces gens rageux payé à insulter les clients ! Je déconseille fortement cette boutique et n’y retournerai jamais
• ilker.i

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 19:58

  51 avenue monge chelles wifi speed 1.2 cest pas possibille
• Catherine..

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 18:16

  Il y a deux ans, j'ai posté un commentaire peu élogieux. J'y suis allée trois fois en deux semaines. J'ai eu affaire à quatre personnes et elles ont été pros, aimables et mon problème a été résolu.
• Joel.a

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 07:14

  Opérateur téléphonique.
• ROBIN.E

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 12:37

  Personnel très aimable et efficace alors que je venais rendre du matériel après la résiliation d'un abonnement.
• Murielle.o

  3 / 5

  Le 05/06/2019 à 02:11

  Beaucoup mieux
• Agnès.R

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 18:13

  Nouveau magasin plus grand et plus agréable. Vendeur au top. Tarifs ultra compétitifs et bon réseau.
• Valdès.O

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 17:18

  Aucun sens du service client. Les horaires sont fausses. Le personnel est désagréable, hautain et n'essai pas de faire le moindre effort pour comprendre et resoudre un problème qui lui est présenté. L'une des pires boutiques de Bouygues telecom que je connaisse !
• Maryse.H

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 07:31

  Accueil et service impeccables
• Thierry.t

  1 / 5

  Le 11/04/2019 à 09:25

  Une incompétence dans toute ça splendeur j'y vais une première fois pour acheter une carte SIM prépayée pour mon père on me demande c'est pour quoi faire et on veut me vendre un forfait alors que je veux simplement acheté une carte SIM prépayée bref on me dit que nous en vendons très peu et qu'il n'en n'ont plus et vont bientôt en recommandé, j'appelle hier pour savoir s'ils ont bien reçu les cartes SIM, on me dit que oui que je peux venir. J'y retourne donc pour acheter ma carte SIM et là toujours la même personne, connais pas son boulot impossible d'activer la carte SIM du coup elle me dit pourquoi vous venez ici vous auriez pu l'acheter en bureau de tabac? Enfin bref elle me demande mon numéro de téléphone car elle doit voir avec sa responsable pour activer la carte SIM et me dit de repasser pour la troisième fois à 16h de ce fait j'ai donc été en bureau de tabac et ils ne vendent pas de carte SIM que les recharges. En plus je lui demande des infos à propos des recharges combien de temps la ligne reste ouverte elle ne sait pas c'est quand même pas mal pour des vendeurs de téléphone. Vraiment incompétent et pas aimable.
• cathy.a

  5 / 5

  Le 19/12/2018 à 06:31

  Une équipe sympa toujours à l ecoute
• nour.d

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 11:59

  Super gentil garçon
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 29/10/2018 à 12:17

  Super vendeurs
• arun.u

  4 / 5

  Le 17/10/2018 à 09:01

  (Traduit par Google) Le personnel est sympathique. (Avis d'origine) The staff s friendly .
• Khalid.r

  4 / 5

  Le 11/10/2018 à 13:32

  Équipe efficace
• Dore.m

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 18:31

  Efficace, aimable, tps d attente normale , très polie.
• Rider.e

  1 / 5

  Le 29/05/2018 à 23:25

  Un accueil lamentable des employés. Quand je suis rentré dans la boutique même ps un bonjour ou quoi que dalle et quand j’ai demander à un employé des renseignements il n’était même pas capable de me répondre. Ils parlent très mal leur langage est nul c’est vraiment n’importe quoi n’aller pas la bas c’est vraiment de la merd....
• Rkya.o

  1 / 5

  Le 12/05/2018 à 04:48

  Aucun service
• Delphine.

  1 / 5

  Le 29/04/2018 à 01:48

  Je suis allée aujourd'hui à Bouygues car j'ai de gros problèmes avec mon téléphone (depuis qu'il a fait des mises à jour d'applications il ne marche plus très bien, je ne peux même plus lire mes textos). Bref, quand je suis arrivée il n'y avait pas grand monde donc je m'approche d'un vendeur, je lui explique rapidement le problème. Et là le mec ne prend même pas la peine de prendre mon portable pour voir par lui-même! Il a fallu que je lui montre car il était clair qu'il n'allait pas se donner la peine de regarder par lui-même. J'avais qu'en même dans l'idée d'en acheter un autre si vraiment la réparation revenait trop cher, mais il ne m'en a pas parlé du tout, en fait il était clair qu'il n'en avait rien à faire. Accueil vraiment désagréable, je ne recommande pas cette boutique!!
• Gabriella.o

  5 / 5

  Le 24/02/2018 à 15:41

  Très bonne équipe , on est bien accueilli
• Jason.z

  5 / 5

  Le 24/02/2018 à 15:33

  Nouvelle Équipe agréable , très bonne accueil. Très rapide . Réponds à nos attentes, nous propose diverse accessoire . Et parfois quelques petite promotions bien surprenante . J’encourage cette équipe à continuer ainsi
• Mélanie.h

  4 / 5

  Le 20/08/2017 à 08:08

  Nouvelle boutique, plus spacieuse que l'ancienne, service client rapide et correcte
• Marine.r

  1 / 5

  Le 14/08/2017 à 16:44

  Je te donne 1 étoile cest tout faites bien attention à quand vous achetez un téléphone car les vendeurs vous disent de prendre des assurance mais apres on paye soit disant 1 moi pour résilier alors qu'on a 15 jours ou il vous propose des assurance piur les objet connecter et au final nous disent rien oour résilier et quand on souhaite résilier on peut plus le faire car on dépasse le délai vraiment décevant maintenant tout tel acheté chez eux on ne prendra plus d'assurance ou sinon on se tournera vers carrefour !!!
• Bijoux.a

  5 / 5

  Le 16/01/2017 à 18:43

  (Traduit par Google) Pour être excellent (Avis d'origine) Por ser exlente
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 09/11/2016 à 12:08

  JAMAIS ne mettre les pieds dans cette boutique !! ARNAQUE assurée !! j'ai soi-disant gardé le même forfait suite à un chgmt de mobile. il n'en est rien. 32€ au lieu de 19 !! et engagée pour 2 ans en plus, alors que j'ai demandé 10 fois si je conservais bien mon forfait 5G0 à 19,99 €. ensuite ils vendent l'assurance du mobile en disant qu'elle est gratuite 6 mois et qu'ils peuvent la résilier pour vous au bout de 5 mois !! c'est FAUX archi FAUX !! vous vous engagez pour 1 an !! en plus vous font signer le papier d'adhésion sans rien vous expliquer.. une HONTE !! jamais je ne me suis fait ARNAQUER comme cela !!
• 888.R

  1 / 5

  Le 10/06/2016 à 10:46

  Déconseillée vivement personnelles désagréable, pas sourient du tout vous expliqué quelques chose ils veulent rien comprendre c est pas la première fois mais c'est la dernière fois pour moi.
• Christophe.E

  1 / 5

  Le 08/10/2015 à 09:55

  Si vous voulez faire du SAV n'allez pas dans cette boutique, Cette boutique prefere faire de la vente que du SAV et bien évidement entre deux clients il faut répondre au SMS ! petit rappel c'est un FRANCHISE donc voilà faire de la vente c'est plus important que rendre service aux clients Bouygues Télécom ! sans compter que le prix des accessoires c'est majoré à 60 % par rapport à certains enseigne en ligne ! et pour couronner le tout, mon smartphone d'un an et 1/2 perdu ! chapeau monsieur le directeur de cette franchise