SFR Lieusaint

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Liliane.o

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 08:16

  Un responsable qui vous accueille froidement. Désagréable. Mal renseignée Magasin à fuir. Heureusement qu il y a orange à l étage qui sont top.
• Carole.

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:23

  Bon accueil
• Becem.l

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:54

  Super accueil, le vendeur Samuel et très agréable, il renseigne correctement avec toujours de bon conseil, je recommande se magasin et se vendeur, si l'on n'a un problème ou même si on en n'a pas .
• Ahmed.A

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:43

  Je vous déconseille, ce sont des incompétents, malhonnête et irrespectueux Le pire est le conseiller Samuel!
• Michele.o

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:04

  Uniquement si vous n'avez besoin de rien. J'y étais à l'ouverture ... Pas de client et 2 salariés. Laxistes et désagréables. Aucun sens du service
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 05:04

  Le conseiller était très sympathique et nous a bien renseigné
• Alec.n

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 20:20

  Bonne boîte et le SAV impeccable
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 16:40

  Accueil et service au top. Rien à redire !
• Monique.i

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:29

  SFR UN OPÉRATEUR QUI DOIT DISPARAÎTRE DE LA TERRE !!
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:19

  Très bien pris en charge par la conseillère. Merci à vous
• Marmm.t

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 14:20

  Merci a Samuel très calme et posé transpire l'honnêteté
• Ruben.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 15:34

  Inutile d’y aller les conseillers sont nonchalants et pas à l’écoute des demandes, client depuis 15 ans, je fuis SFR
• Jean.i

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 15:01

  Poli serviable bref au top le vendeur !
• Laurent.U

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 13:50

  Le conseiller, un certain Samuel a rapidement compris et résolu mon problème de contrat. Il m'a ensuite proposé des offres de téléphone et d'abonnement adaptées à mes besoins. Sans faire le "forceur", d'un ton calme, posé, Samuel est un excellent conseiller. Je recommande cette boutique et ce conseiller !
• Mady.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:22

  Nous avons été reçu par Eddy avec mon père pas trop d'attente et très satisfaite de son professionnalisme
• frédéric.I

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 21:48

  Bon service et bel accueil
• Princia.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:24

  Super accueillant et rapide
• Jack.a

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 08:41

  Après de nombreux passages où les conseillers n’était pas à l écoute, aucune solution proposé... J’ai eu la chance d’être pris en charge par le conseiller Samuel. Le seul à avoir trouvé une solution à mes problèmes. Ça fait du bien de voir un conseiller soucieux des clients car cela n’ai pas le cas des autres conseillers dans cette boutique.
• Clara.a

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:19

  Vendeur nonchalant et pas à l’écoute des demande, nous sommes venus pour stopper une location de téléphone et repartir sur un nouveau téléphone et une nouvelles ligne. Nous avons eu à faire à Damien qui nous a vendu un téléphone à 1000€ et nous à dit de déposer l’ancien téléphone dans le SFR le plus près de chez nous quand nous aurions fini le transfert, celui ci c’est bien passé de nous mentionner qu’il resté presque 600€ a réglé ! Il nous aurait expliqué correctement les choses nous n’aurions jamais pris un nouveau téléphone ! Je déconseille fortement ! 😡😡😡😡
• Anais.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 16:35

  Un très grand merci à la vendeuse Cecilia qui m'a très bien renseignée et qui a été d'une réactivité exemplaire ! Je recommande cette boutique et cette vendeuse en particulier !
• Kty.

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 19:14

  Damien a une réelle patience car aujourd'hui bcp de monde mais a su s'occuper de nous de manière efficace et professionnelle. Merci à lui pour son accueil et sa gentillesse
• Celine.a

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:59

  Inacceptable !! Aujourd’hui le 27/01/22 nous restons dans l’attente du remboursement d’un téléphone portable réglé par CB le 22/12/21 dans cette boutique suite à l’annulation de notre commande par SFR le 24/12/2022 !!! Après 2 visites sur place et de multiples appels auprès du Service client nous ne sommes toujours pas remboursés de la somme de 475,99 € !! Mais comment est gérée cette boutique ? Y a t-il un Responsable ?!! Client depuis1996: quelle incompétence !! N’y allez pas !
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:39

  A fuir ! La commande pour le téléphone portable de notre fils (cadeau de Noël) a été annulée le 24/12 par SFR après nous avoir prélevé la somme de 475,99 € le 22/12 ! Depuis, après 2 visites sur places et de nombreux appels auprès du service client SFR, nous ne sommes toujours pas remboursés !!! J'ajoute que nous sommes clients SFR depuis1996 !! INACCEPTABLE !!!! Aucun sens des responsabilités dans cette boutique !!
• Farah.h

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 18:25

  J ai mis 5 étoiles pour Aziza et Samuel qui sont en formation et eux seuls se sont plier en 4 pour nous trouver une solution à notre panne !!! Mon mari a voulu voir la responsable elle a fait le fantôme tt la journée alors que c est son rôle d ailleurs à ce jour j ai remonter l information au service prenium ( a savoir pour tt réclamation ils sont à votre disposition et font bouger le problème )qui on étais à mon écoute et mes besoins Pour finir aujourd’hui je retourne en boutique il y avais un groupe de conseiller client qui étaient plus focaliser à regarder du foot que de venir s occuper de mon cas à savoir que pour eux je leur rapporte rien vu que je viens pour une panne et non un achat Heureusement que les deux formateurs étaient présent j ai pu repartir avec le smile merci à eux C est pas sfr qu il faut fuir c est le personnel qui devrait s orienter vers un autre secteur
• Franck.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 14:53

  rien a redire sur mon passage pour récupérer mon téléphone commandé sur le site sfr. prise en charge rapide sur la pause déjeuné, simple et efficace.
• Sara.a

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 18:53

  Opérateur MALHONNETE ET A FUIR ABSOLUMENT. J'ai souscrit un abonnement box internet il y a 1 an pour 1 giga... Dans le meilleur des cas nous avions 200 méga. Nous avons remonté cette anomalie à plusieurs reprise au service technique qui devait faire une analyse approfondie et nous apporter une solution.. nous n'avons jamais été rappelés... aucun sérieux... nous sommes juste bon à payer et basta... C est une véritable honte... Par contre il n'y avait aucun problème à me contacter pour me faire des offres promotionnelles... J'ai donc résilier pour leur manque de sérieux, de professionnalisme...et surtout pour un service non rendu. Donc au bout d'un an je resilie mon abonnement, je renvoie les 4 équipements SFR dans leurs emballages d'origine que je place dans un grand carton. D'après SFR : 3 sur 4 équipements ont été réceptionnés. On me réclame 60 €... le foutage de gueule dans toute sa splendeur ....que pourrais-je donc bien faire d'un équipement qui ne fonctionne pas et qui surtout me sert à rien... le pompon c'est que vous ne pouvez joindre personne par téléphone ah si vous pouvez joindre le service commercial... qui bien entendu n est pas capable de m'aider à résoudre mon problème et qui me suggère d'aller en boutique et d'apporter les preuves ...je vais à la boutique de Carré Sénart et pareil on ne peut rien faire pour moi juste une petite note dans le logiciel. on n'est pas sorti de l'auberge....sincèrement fuyez ! Une boite d'escrocs
• MIKE.A

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 09:57

  Très sympathique accueil agréable franchement 10/10
• luc.b

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 11:39

  Soad ma très bien accueillie l'équipe est très professionnelle,
• Daniel.r

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 16:50

  Pas de clé 4G disponible suite à coupure fibre.
• Thom.l

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 14:46

  Très bon accueil ! Employé chaleureux, à l'écoute. Transparence des offres , prix et remboursement. Rien n'a dire. Je recommande
• Anne.a

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:51

  Les vendeurs pas aimable je voudrais Être rappelé merci
• Emeline.i

  2 / 5

  Le 06/10/2021 à 17:34

  Ils sont deux, toujours occupés donc obligé d'attendre une plomb... SFR c'est plus ce que c'était.. faudrait peut-être revoir deux ou trois truc.
• alban.h

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:14

  Heureusement que monsieur Adrien était présent dans ce magasin, échange rapide, fiable, efficace et toujours avec le sourire, merci encore monsieur Adrien, JE RECOMMANDE A 100% ce conseiller !
• François.e

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 17:01

  N'y aller pas cela ne sert à rien ils n'ont pas la solution à vos problèmes et ne peuvent rien faire. Pour ce qui est du personnel lors de ma visite les deux jeunes gens étaient à l'écoute même si ils n'ont pas la solution. Par contre la jeune fille devrait changer de métier et quand je lui ai demandé son nom elle a arraché son badge. En conclusion déplorable service client nul SFR est à fuir.
• DOME.E

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 17:52

  Je me suis rendu à cette agence pour prendre un contrat box fibre +3 lignes de téléphones. Contrat signé, prise de rendez vous en poche la semaine suivante pour m’installer ma box , entre 13h et 18h. Un technicien doit m’appeler en inconnu pour l’intervention, me précise t’on. Je prends un 1/2 journée de congé le jour venu et j’attends ce coup de téléphone Ne voyant rien venir, à 16h40 je téléphone à l’agence de Carre Sénart pour vérifier si le rdv est ok. Un commercial me répond que le technicien est encore dans son créneau d’intervention. Soit. A 18h30 je téléphone à nouveau à l’agence de Carre Senart et je retombe sur le même technicien qui m’informe qu’il ne peut rien faire et que je dois attendre le rapport du technicien. Quel rapport ? Je n’ai vu personne. Si le rapport m’indique que le technicien pas pu se déplacer , SFR peut s’abstenir de me l’envoyer, je suis bien au courant et le confirme au commercial en lui disant que je n’en ai rien à faire. Je lui indique que je vais annuler mon contrat , effet nul et la j’ai compris que de son côté lui aussi n’avait rien à faire de mon désarroi. Têtu, je file à l'agence de Carre Senart et je le rencontre. Il m’explique que les interventions sont sous traitées et qu’il faut voir avec le service technique. Quel service? Ou et qui dois je appeler ? J’ai signé un contrat avec cette agence et non avec le service technique. Il m’indique que mon contrat est annulé automatiquement car il n’y a pas eu d’intervention. A l’heure des mails, des SMS du portable, pas le moindre contact, ni une excuse ….affligeant ce service commercial. J’ai téléphoné chez SFR du coup reprise de RDV, re 1/2 congé avec un geste commercial de la part SFR Bilan : 1 journée pour brancher à la prise 2 appareils en 2021. Le progrès !
• Yves.E

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 13:03

  Rentré juste pour un renseignement. J ai été bien renseigné et convaincu par Cécilia. J ai signé une demande de raccordement fibre pour mon domicile
• Ass.h

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 11:57

  Excellente expérience Service de qualité avec 2 charmants conseillers Adrien et Robin qui étaient à l'écoute et disponibles Je recommande belle boutique
• Mnezl.b

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 09:42

  Ce sont des gens mal placés, vendeurs très méchants et sfr perd de sa valeur avec des gens comme ça à carré senart. A déconseiller
• Huseyin.l

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 21:15

  Bien prix relativement intéressant mais le problèmes c'est les stocks ils n'ont plus la nouvelle box fibre et ni le Samsung Galaxy note 20 sans pouvoir nous donner une date de réapprovisionnement ils ont même fait comprendre pas avant décembre ??? Bizarre 🤔🤔🤔
• Lauryn.K

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 18:16

  Très bonne ambiance général au sein du magasin les vendeurs sont très accueillants. J’ai souscris une ligne, j’ai été conseillé par Leonardo qui connaît très bien les produits et les offres en cours. Je reviendrai prendre également une box avec ce conseiller.
• Samia.a

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 09:14

  Super accueil, Merci à Mariama agent commercial très accueillante et pro, qui s'est occupée de moi. Je recommande cette conseillère sans hésiter!
• veronique.o

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 02:22

  Comment dire ? J'ai pas les mots... Ha si : start-up nation. Bref, plus jamais ça !
• detrain.i

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 15:36

  Soad a été exceptionnel, a l'écoute et très bonne conseillère, je la recommande vivement
• Ludo.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:44

  Jonathan est un conseiller au top, à répondu parfaitement à mes demandes, très accueillant, Merci à lui pour cet accueil.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:40

  Recommande à 200% cette boutique Equipe a l'écoute et qui respire la bonne ambiance
• anais.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 14:31

  Super accueil! Merci a Jonathan, agent commercial très accueillant, aimable, patient qui s'est occupé de moi et qui a pris le temps de me conseiller et de m'aider dans plusieurs de mes démarches! Je recommande ce conseiller sans hésiter!
• Maxime.L

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 06:02

  Tout simplement parfait! Je suis venu en boutique afin de renouveler mon téléphone, j'ai eu la chance d'être pris en compte par ROBIN. Précis dans ses réponses, rapide, efficace, très sympathique! J'y suis resté une bonne heure le temps de faire l'ensemble des manipulations et notamment le transfert de mes données vers mon nouveau téléphone, je n'ai pas vu le temps passer! Merci ROBIN !
• Virginia.o

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 17:53

  Suite à un passage en boutique le 16 octobre 2020, le vendeur nous a fait miroiter des offres portables et fibre très alléchantes que nous avons souscrit. Un rendez vous est fixé le 26 octobre avec un technicien pour l'installation de la fibre, qui ne peut se faire pour manque de disponibilité de fibre dans l'immeuble. En date du 22 décembre, après plus d'une centaine d'appel au service client, aucune explication ni solution proposée, malgré leur promesse de rappel non honorée. Nous repassons en boutique pour essayer de trouver une solution. Ils nous proposent de resouscrire une demande de fibre qui coûte 49€ à payer immédiatement en boutique. Cela déclenche un rendez vous avec un technicien le 07 janvier 2021, lors de son passage il commence à installer la fibre et s'aperçoit qu'il ne peut pas le raccorder au tableau général. Nous nous rendons compte après son départ que le câble de l'adsl à été arraché pour faire passer le câble de la fibre, ce qui est strictement interdit. Depuis plus de service adsl, nous courons après SFR, qui nous balade de service en service, quand ils ne nous raccrochent pas au nez, sans aucune solution, ni rappel malgré les rendez vous téléphoniques fixés. C'est SCANDALEUX de voir autant d'incompétence dans une seule entreprise, est-ce un critère de recrutement ? En cette période de télétravail nous n'avons plus accès à internet, et devons courir après eux, suite à une erreur de leur part ! Où est la caméra cachée ?
• Toki.a

  2 / 5

  Le 10/01/2021 à 13:44

  Bien je suis très déçu du fonctionnement de sfr parfois et en plus de ça quand je me déplace en magasin alors que sur le site internet et leur site propre à eux ou bien peut importe les endroits où j'ai pu regarder il sont noter ouvert alors que quand je m'y suis rendu le magasin était fermer alors que le dimanche il y a bien noter de 10h a 20h je ne comprend pas
• MYRIAM.A

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 15:15

  Suite au problème lié à la dernière mise à jour de l’iPhone , je me suis retrouvée dans une situation ubuesque à devoir faire de multiples manipulations , dont un rdv chez Apple store pour réparer mon téléphone, alors que ce dernier était inutilisable . Mon interlocutrice SOAD a contribué à débloquer la situation. Merci à elle.
• Ines.R

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 21:10

  Une expérience au top avec Jonathan. Un conseiller vraiment superbe, professionnel, qui a le service client au sein de ses préoccupations et qui connaît son métier c'est très rare au sein de cette enseigne. Depuis 2014 c'est la 2ème fois que suis satisfaite d'une boutique. Je recommande ce conseiller en particulier, je ne connais pas les autres mais comme celui ci est au top je continuerai mes achats avec lui en espérant qu'il ne change pas de boutique....
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 17:58

  Moi et ma sœur sommes très satisfaites des conseils et de l’amabilité de soad .Personne sympathique et souriante . Nous recommandons la boutique sfr du carré senart .
• Ed.r

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 09:08

  Bon accueil et bonne prise en charge de Benjamin pour un retour en SAV de mon S20. Je vous conseille la boutique.
• Ulysse.

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 20:09

  J'ai été très bien reçu par les vendeurs de SFR Carré Sénart Lieusaint rien à dire
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 21:27

  L agent commercial est très à l'écoute et propose en fonction de notre profil ce dont nous avons besoin avec une grande honnêteté. Je recommande la boutique SFR de Carré Sénart.
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 18:09

  Merci encore au très bon accueil de Robin, ainsi que pour ces conseils et toute l'aide qu'il nous a apporté à la boutique sfr de Carré Senart à Lieusaint dans le 77.
• Rama.e

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 19:36

  Je suis venue pour me renseigner pour faire un changement de forfait et téléphone. J'ai été reçu pour une jeune fille Mariama si je me souvient bien. Personne très aimable, souriante et de bon conseils. Merxi je reviendrais dans votre boutique
• Debhora.o

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 12:02

  Bonjour, je reviendrais avec plaisir dans cette boutique . Jeune femme très professionnelle et compétente. Je suis repartie avec la satisfaction et le sentiment d avoir été accompagné du début à la fin . Demandé Mariama A bientôt .
• Caro.a

  5 / 5

  Le 09/10/2020 à 18:28

  Merci Benjamin de votre patience et de vos conseils. J'ai fait comme vous me l'aviez expliqué,tout fonctionne !
• paulot.r

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 14:22

  Très bonne accueil de la part des employés. À l'écoute des clients Très sympa Je recommande
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 06:29

  Très bon accueil et de bon conseil pour acheter un abonnement téléphonique Par contre en ce qui concerne le passage à la fibre, SFR est en dessous de tout ! Après 3 passages de techniciens toujours différents, le branchement n'est toujours pas fait. Les derniers techniciens après 2h30 de retard ont laissé en plan un boîtier avec des fils qui pendent, le couvercle non fixé, le papier peint arraché, Ils sont partis au bout d'une heure et demie en disant qu'il leur manquait un outil et...on ne les a plus revus! Il faut ensuite appeler le service clients, qui vous dit d'appeler le 10.99, qui vous dit que c'est normal que les techniciens reviennent plusieurs fois et que le service Fibre vous appelera pour prendre un nouveau rdv (le 4eme!!) Depuis, toujours rien !
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 15:27

  Très Bon Accueil ! BRAVO et MERCI à BENJAMIN M qui s est occupé de Moi ! Patient , Attentif et à l écoute. Très bons conseils en fonction de mes recherches et besoins... Passionné par son travail,il prend vraiment le temps pour toutes explications. Il est vraiment là pour satisfaire son client et non pour empocher l argent!
• Didier.a

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 05:55

  Très bon accueil connait bien son travail reçus par Benjamin C rapide et efficace
• Joe.i

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 17:43

  Bonne équipe, les vendeurs sont disponibles souriant je vais souvent les voir pour mes achats ou mêle pour une question.
• Matthieu.o

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 11:55

  Un accueil aussi professionnel qu'humain. Nous avons été remarquablement bien reçu par le vendeur Jonathan. Il nous a fournis de très bon conseils et a répondu à toutes nos questions, ce qui nous a permis de prendre une décision en toutes connaissance de causes.
• salmane.a

  2 / 5

  Le 06/09/2020 à 15:37

  Car je voulais acheté un téléphone pour mon beau frere et sfr me dit que il n y a plus de carte sim, j'ai du annulé mon achat.
• Ilham.i

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 18:04

  Merci benjamin pour ton accueil, conseil et patience... Je reviendrais dans les 3 mois comme promis afin de changer de téléphone... Sfr ça évolue grâce à des personnes comme benjamin..
• Sophia.e

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 16:30

  Benjamin est un bon conseiller je recommande il est de bon conseil et à l'écoute et cela fait du bien Merci
• Cmparis.o

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 09:48

  Le vendeur a la demande d'une clef 4g de dépannage pour des bureau en panne avec la ligne fibre il rigole on a pas de clef 4g en stock vue que la fibre est toujours en panne attendes le technicien serai plus vite donc abonne pro ou pas chez sfr on vous calcule pas!
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 21:59

  Benjamin agent commercial SFR à Carré Sénart très accueillant,aimable,patient et surtout très professionnel. Il se plie en 4 pour essayer de résoudre vos problèmes et les disfonctionnements SFR rencontrés par le client. N'hésitez pas à demander "BENJAMIN" ! C'est quelqu'un qui a le sens du devoir et du client.
• Fred.u

  4 / 5

  Le 18/08/2020 à 11:19

  Très pro le vendeur à qui j'ai eu a faire....
• Dariane.a

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 08:35

  A eviter malgré l'accueil des 2 vendeurs eviter cet opérateur. Après avoir demandé une suspension de ligne pour mois a ma grande surprise a mon retour ya 2 semaines 548 euros de facture téléphonique sans aucune consommation et personne ne peut l'expliquer malgré énormément de patience je vais porter plainte et saisir L'UFC QUE CHOISIR pour dénoncé la façon de faire SFR
• Pierre.

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 16:13

  Un grand merci au vendeur Benjamin. M qui a pris le temps de me conseiller sur les offres disponibles et de m'aider dans mes démarches. Très professionnel, serviable et disponible ce qui n'est pas monnaie courante de nos jours.
• Stéphanie.r

  2 / 5

  Le 10/08/2020 à 13:05

  Bonjour puis je svp avoir un numéro valide sur lequel vous joindre? Sachant qu'à ma dernière visite le vendeur a demandé à ce que j'appelle pour me renseigner avant d'arriver en magasin mais à chaque fois le numéro n'est pas attribué c'est frustrant
• Jim.y

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 20:05

  Merci au conseiller de vente Benjamin M pour son professionnalisme, sa patience et sa bonne humeur. C'est un plaisir de pouvoir être pris en charge par une personne aussi compétente. Je le recommande chaleureusement.
• Alexis.h

  1 / 5

  Le 09/03/2020 à 13:53

  Bonjour Simplement pour notifier l’incompétence d’un mr (qui pour le coup n’avais pas son badge ) Benjamin je crois quand j’ai regardé sur l’ordinateur Je viens simplement lui demander mes identifiants box( adresse mail sfr) ce qui aurais mis deux secondes. Celui ci dans un premier temps me dit que je ne peut pas y avoir accès. Du coup je lui demande de regarder quand même Il me dit que non ... Ayant travaillé à sfr J’ai du moi même lui montre sur son ordinateur comment faire ..... Ce que je trouve pas normal Il a simplement voulue se débarrasser de moi vite fait .
• France.h

  1 / 5

  Le 23/02/2020 à 12:48

  Le monsieur qui m'a reçue m'a effrayé par le montant de la facture de 70euros alors que je demandais un forfait illimité avec téléphone payable en 1 an. Du coup cela m'a fait fuir de la boutique et je suis allée à free. Désolée
• stéphane.e

  1 / 5

  Le 24/01/2020 à 18:36

  On peut pas dire qu'il y ait foule monde dans ce magasin j'étais venu pour demander des informations mais apparemment il n'y a aucun Personnel qui travaillent à 19h15 dans celui-ci....
• Laurent.l

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 17:38

  Nul aucune solution au problème ,ils sont là que pour vendre pour le reste passer votre chemin. Comme toujours avec SFR on fait du client et après demerdez vous.
• jc.s

  4 / 5

  Le 16/11/2019 à 18:07

  Personnel très aimable. Une remarque : Manque un dispositif qui permettrait de gérer la file d attente. Base uniquement sur la civilité des gens, ce qui n est pas toujours un point fort en France... Et de ce fait on doit être a l affût du prochain vendeur qui se libère... Donc pas trop dispo pour regarder les équipements en vente...
• tunes70.

  2 / 5

  Le 21/09/2019 à 18:03

  Malgré un relationnel très mitigé avec le personnel, le temps de attente un vendredi soir a 18h00 est de 30min, mais des petits poufs permettent d attendre son tour en regardant de la pub SFR en boucle sur une télé HD. Mais surtout mon insatisfaction vient du fait qu aucune web trotteur (clé 4g de dépannage) n était disponible et aucune visibilité quand à leurs disponibilités ne m a pu être communiquées. Je suis à nouveau tombé en panne d internet par la suite, mais J ai abandonné l idée d en avoir une.
• Jeremy.

  1 / 5

  Le 12/06/2019 à 18:49

  Quel est le comble pour un opérateur de communication? C'est de vous mettre en relation avec des plateformes a l'etranger qui malheureusement ont de grosse difficulté a communiquer
• Frédéric.a

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  Le 23/05/2019 à 09:41

  On m'a vendu un tel Huawei P20 qui chauffe environ 45° au bout de 20 minutes que j'ai signalé.5 jours après ( neuf) Pour moi HUAWEI s'est terminé chère et pas fiable !!
• Marion.a

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  Le 03/05/2019 à 16:43

  Merci à toute l'équipe de SFR Carré Sénart pour l'accueil chaleureuse et sympathique. Merci à Maxime d'avoir répondu à mes attente. Je retournerai avec plaisir dans ce magasin.
• Thibaut.e

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  Le 03/05/2019 à 13:20

  Tout dépend sur quel conseiller vous tombez. Je recommande Maxime il a été clair rapide et m’a fait faire des économies.
• Prunenec.Ã

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  Le 27/04/2019 à 13:14

  Personnel désagréable: qui nous prend pour des cons qui parle mal qui se fou royalement de ce qu’on souhaite et n’assume pas leur erreurs. Et également ils mentent par rapport si on est exigible ou non à la fibre. Ne jamais allé chez sfr J’aurais pu mettre 0 j’aurais mis 0
• Aurore.e

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  Le 27/02/2019 à 20:00

  Comme toujours de l'attente chez sfr. En plus pour s'entendre dire Qu Il faut le chargeur de l'appareil pour le déposer en reparation garantie et alors qu'il est expressément expliqué qu'il ne faut pas laisser d'accessoires. On a fait chou blanc et obligés d'y retourner. C'est rageant !
• Valentine.a

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  Le 22/01/2019 à 16:20

  Un certain M m a très mal reçue. Il n e m a pas écoute et m a donc envoye chercher quelque chose dont il n avait pas besoin car apparemment je le dérangeais en pleine discussion avec son collègue.(personne dans le magasin). Se fout de la tête des gens , ,irrespectueux ,pas sympa,tient des propos ironique et envoie paitre les clients .a fuir. Heureusement que le service clientèle téléphonique est professionnel et gentil. Ce magasin donne une très mauvaise image a la société ainsi que les salariés de SFR. J aurai voulu mettre 0 étoile mais c est pas possible.
• D.

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  Le 22/01/2019 à 01:31

  Je mets 1 car je.ne peux pas coller un.0 pointé a sfr et surtout a la boutique sfr de carre senart Je partage l.avis général.sur la.mediocrite de cette épicerie et le manque de respect de ses épiciers .. Donc non seulement aucune compétence mais surtout on se fout royalement du client qu on regarde comme un.chien de faïence alors qu il attend qu on le serve .. Exemple :ce soir avec mon fils on entre ds cette épicerie ,au comptoir au moins 4 vendeurs (ses) inactifs et seulement occupés à bavasser entre eux ,qui font semblant de ne pas vous voir ..ça commence bien ! Puis cerise sur le gâteau , l 'un d entre eux semble se moquer de nous car mon fils a cassé son téléphone en.tombant ce matin mais ça fait sourire ce gros débile.. Et puis comme si cela ne suffisait pas , on ne nous propose aucune solution minimale pour avoir un nouveau téléphone via le forfait qui vient d être souscrit .. Forfait qui d ailleurs pose aussi souci car on nous apprend qu il est d une durée de 24 mois alors qu en aucun cas on avait souscrit pour cette durée ! Ce n est pas moi qui me suis occupée de tout cela car je suis avocate et desormais cette histoire va se régler au tribunal car à part le téléphone il y a aussi des problèmes avec la box . Je ne remettrai.plus les pieds dans cet endroit mais j ai fait un.scandale avant de partir . En résumé fuyez sfr mais surtout les incompétents de carré senart.
• Mickaël.a

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  Le 18/01/2019 à 22:40

  J'avais un problème de réseau j'ai été les voir savoir si c'était ma puce ou mon téléphone ils ont soit disant contrôler ma puce m'ont dit que c'était mon téléphone qu'il fallait changer je l'ai changé toujours le même problème j'y retourne on me dit un problème de réseau chez eux j'appelle le service en ligne on me dit problème de réseau on me change de réseau toujours le même problème finalement on m'envoie une nouvelle puce ça marche super bien merci SFR de m'avoir fait perdre 15 jours et de m'avoir fait acheté un nouveau téléphone pour rien le seul plus l'accueil en boutique sympa mais on avait annoncer une attente de moins de 30 minutes malheureusement ça presque été x 3 j'ai dû attendre 1h20 et à chaque fois que je passe pour les offres ils m'ont jamais les produits en stock
• BENITA.O

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  Le 09/01/2019 à 11:31

  Je suis parti 2 fois 1- pour acheter un téléphone 30 min a attendre, finalment je suis parti. 2- je voulais me prendre un abonnement, j'ai eu l'impression que je leur derangeait dans leur conversation.
• Delsus.s

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  Le 03/01/2019 à 14:01

  Je souhaitais acheter une carte SIM prépayée, le vendeur m'a envoyé bouler sous pretexte qu'ils n'en proposaient pas en boutique, ce qui est faux. Aucune politesse et refus de servir les clients.
• Christophe.r

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  Le 12/12/2018 à 08:05

  alors chez SFR opérateur SFR mon portable ne marche pas encore où les acheter donc je vous conseille pas SFR je sais plutôt orange sont mieux et que vous appeler SFR il faudra une demi-heure avant les avoir ils savent pas réparer un portable ils savent rien faire voilà donc je vous conseille pas de prendre cet opérateur
• Michel.O

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  Le 02/12/2018 à 08:42

  Débit très limité même le téléphone affiche 4G+. Je dépasse rarement les 20 Méga octet par seconde mais en général je suis à 1 ou 2 Méga octet par seconde que ce soit en upload ou en download. Mon téléphone est un Galaxy s8 plus. En ce qui concerne la voix, c'est nickel. J'ai un forfait avec engagement de 1 an de 50gigas de datas. Je passerai à 25EUR dans quelques mois. A la maison j'ai le forfait en fibre terminaison coaxiale j'ai un débit de 75 Méga. La connexion est assez stable. A La boutique SFR de carré senart, les vendeurs sont très professionnels mais quand j'ai un soucis je préfère passer par la hotline.
• Ernestine.n

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  Le 27/10/2018 à 13:51

  J'ai été bien reçu par le conseiller et il m'a convaincu, j'ai fini par prendre un Iphone pour mon fils.
• Nathalie.a

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  Le 31/07/2018 à 15:13

  Si j'avais pu ne mettre aucune étoile, je l'aurais fait sans hésiter. Je pénétrais pour la première fois dans un espace SFR et je dois l'avouer: jamais je n'ai connu une telle expérience client... Une expérience utilisateur que je qualifierais de honteuse pour résumer ! Et je pèse mes mots... Le conseiller qui m'a reçue était, pour commencer, d'une inutilité notoire: ses connaissances de l'offre globale SFR étaient proches des miennes, autant dire quasi nulles. Le mobile que je souhaitais acquérir, affiché a 1€, me revenait en réalité à 200€ d'emblée, moyennant un remboursement, a priori total, sous 4 mois. Ensuite, une avance sur facture de 150€ était a prévoir. Le meilleur étant et restant l'explication donnée par le conseiller pour tenter de justifier ces 150€ inattendus: étant a priori "fichée" chez l'un ou l'autre des deux autres opérateurs nationaux (= Orange ou Bouygues Telecom donc), SFR estimait devoir couvrir ses arrières. N'ayant toutefois jamais de ma vie rencontré un quelconque souci auprès de ces 2 opérateurs par le passé, j'ai exprimé mon souhait d'obtenir de plus amples informations de la part de SFR, qui m'a répondu qu'il m'incombait de faire les démarches susceptibles de m'apporter le complément d'information souhaité... Je n'ai de fait pas souhaité aller plus loin et ai quitté sans attendre cet espace SFR, exaspérée par l'incompétence du conseiller et l'aberration des arguments qui m'étaient apportés. Je me suis alors rendue dans la boutique Orange ou le service client VIP m'a notamment conquise... Pour résumer : SFR est désormais banni de la liste des opérateurs que je consulterais à l'avenir en cas de besoin.
• LauKays.

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  Le 04/01/2018 à 11:47

  Je sors de cette boutique sfr très mécontente ! Déjà les vendeuses et vendeurs sont irrespectueu(x)ses, regarder ses sms, de faire la bise entre collègues et nous couper la parole pour dire à son collègue « ça a été hier soir » pendant qu’on explique son problème c’est franchement irrespectueux dites Le nous si on vous dérange franchement. En plus de ça impossible de répondre à notre problème de changement de box mdr quoique c’est leur devise de ne pas avoir la solution à nos problèmes.. enfin bon bonne année quand même
• Narindra.a

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  Le 16/09/2017 à 20:59

  J'ai effectué une commande sur le site sfr.fr que je devais récupérer ensuite en magasin. N'ayant pas bien compris ce que le site me disait en gros que la commande n'arrivait que dans 4 jours j'y suis allé le lendemain. Un homme nous as accueilli un peu prétentieux et l'air d'en avoir un peu marre me disant que ma commande n'était disponible que dans 3 jours. J'y suis retourné mardi matin (j'ai effectué ma commande le vendredi qui précédait) une dame m'a accueilli pour m'enregistrer, nous n'étions que 4 clients. J'ai attendu 1h en regardant Cyril Hanouna à la télé sans que personne ne vienne me voir ne serait-ce que pour s'excuser de cette attente très longue ou bien me dire que mon tour arrivait. Finalement un gentil monsieur à lunettes m'a appelé pour me donner ma commande, il s'est excusé de l'attente et il était très sympathique c'est grâce à lui que je mets 3 étoiles.
• Alexis.E

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  Le 08/05/2017 à 14:15

  Très mauvais accueil on a l'impression de les déranger en demandant un simple service petit conseil ne jamais mettre les pieds dans cette boutique qui fait honte à l'image de marque de cet opérateur mobile
• Marco.

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  Le 02/12/2015 à 13:02

  Depuis le 14 novembre que j attend que ce magasin retourne une commande que j ai refusée, il mont dit on le fait tout de suite, j appele le 20 novenbre on me dit on vien de le faire, j appele le 27 on me dit encore on vas le faire toute de suite, on est le 03 décembre et quand j'appelle Sfr au 1023 ils me disent d appeler le magasin parce que ils ont toujours rien reçu. Depuis 3 jours ils me réponde même plus au telephone... Je ne sait plus quoi faire