SFR Epagny
- 3.9
- Fournisseur d'accès Internet
- Epagny Metz-Tessy
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet SFR Epagny à Epagny Metz-Tessy
Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Santé et sécurité :
Masque obligatoire
Les employés portent des masques
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Services sur place
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,
Les derniers avis :
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Marion.e
1 / 5Le 28/07/2022 à 09:21Mon copain m’a acheté un Iphone 13 1 verre trempé et 1 coque de cette boutique hier. Je m’y suis rendue aujourd’hui pour changer la coque qui est neuve et emballée mais il n’y a pas moyen de faire un échange basique et pas de manager présent. On me propose de me rappeler quand le manager sera là… Je devrai donc me redéplacer pour un échange de coque… Chose que je ne ferai pas, je suis déçue de ce manque de service! Responsabilisez vos équipes vous gagnerez en satisfaction client !
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christian.i
2 / 5Le 16/07/2022 à 11:06J'ai bien été reçu par une conseillère efficace de la boutique d'Annecy-Epagny qui après au moins 35 mn d'échanges avec la hotline m'a sorti d'un problème de surfacturation depuis 4 mois malgré lettre recommandée au service client de Lyon restée sans réponses??et échanges par tchat rassurant mais totalement innéficace. 5 étoiles pour la conseillère,mais 2 étoiles pour le service client SFR .
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Ricardo.e
4 / 5Le 31/05/2022 à 04:07De bon conseil et honnête contrairement à d'autre. Il seront vous guider au mieux
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Jo-ann.e
5 / 5Le 12/05/2022 à 13:59Super service
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Marie.a
2 / 5Le 19/02/2022 à 17:06Il.beug et cher
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Lionel.e
1 / 5Le 14/02/2022 à 08:29Beaucoup trop d'attente pour .... rien en fait! Le personnel n'y peut rien puisqu'il n'est pas formé (ou alors trop vite). Mais c'est vraiment déplorable que, dès qu'on a une question un peu plus pointue, personne ne puisse répondre.
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Sead.a
3 / 5Le 12/02/2022 à 22:04Magasin respect pas les horaires 15 minutes de retard.
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Ricardo.a
5 / 5Le 17/01/2022 à 15:39Conseiller très sympa,bonne communication, je recommande 👍
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Patrick.a
5 / 5Le 21/12/2021 à 10:31tres sympathique
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Jacques.I
3 / 5Le 28/11/2021 à 08:41Passage rapide Tous les employés occupés On reviendra peut être
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VIANDAZ.s
4 / 5Le 24/11/2021 à 11:47Le conseiller a été très bien
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Therese.r
5 / 5Le 16/11/2021 à 12:16L'accueil et l'attente très pro, je conseil ce magasin, j'ai été bien conseillé.
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J.
5 / 5Le 05/11/2021 à 19:45Très bien
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Nathalie.i
1 / 5Le 21/10/2021 à 09:09Juste aucune aide et se permet de se moquer de moi .j ai halluciné
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Malika.Z
3 / 5Le 17/09/2021 à 16:58Jolie boutique dont les prix paient l'agencement 😅
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Severine.a
5 / 5Le 14/09/2021 à 19:05Un accueil très agréable, une personne polie, agréable et très pro ! Vraiment un plaisir d'y aller !
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frederic.h
4 / 5Le 09/09/2021 à 23:59Sympa efficace et très pros
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Andrea.e
5 / 5Le 09/09/2021 à 19:14J’ai été accueilli par Maxence, très bon service client. Le magasin allait fermé et il a quand même pris le temps de répondre à ma demande…. Il n’était pas obligé.
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Bertsch.o
5 / 5Le 05/08/2021 à 15:37Je suis allé à la boutique SFR d'epagny pour changer mon téléphone Le conseiller qui m'a accueilli à été d'une grande disponibilité et d'une grande compétence il a transformé mon achat en moment de plaisir merci à lui
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Filipe.a
4 / 5Le 04/08/2021 à 04:08Pas trop top gear
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Annie.A
5 / 5Le 23/07/2021 à 12:37L'accueil, le conseil et la relation en boutique est très pro. Je déplore néanmoins que les conseillers boutiques ne soient pas en mesure d'accorder les offres personnalisées. Je suis cliente SFR depuis plusieurs décennies et j'ai payé la totalité de la facture sans promotion. Vraiment dommage!
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Chantal.r
5 / 5Le 29/06/2021 à 19:51Ras
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arnaud.e
3 / 5Le 29/06/2021 à 17:27Bon accueil de l'équipe en magasin, dommage qu'elle soit dépendante d'une entreprise, d'un service client à distance et de prestations aussi lamentables
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youri.a
5 / 5Le 23/06/2021 à 16:29Exceptionnel vendeur très disponible très à l écoute de mon besoin. Rapide efficace
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Tiphaine.
5 / 5Le 16/06/2021 à 16:13Respect de l'heure de rdv. Le conseiller que j'ai eu était au top, à l'écoute et supers conseils.....
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Laura.a
5 / 5Le 23/01/2021 à 12:48Parfait
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Antoine.U
5 / 5Le 22/01/2021 à 16:28MENTION très bien pour stéphane bravo
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Stéphane.a
5 / 5Le 21/01/2021 à 10:50Bonjour, je suis venu en boutique pour un problème de passage à la fibre. Problème apparemment insolvable avec les différents services téléphoniques. Stéphane (vendeur) c est montré très compétent, professionnel et agréable. Orienté solution, il n a pas hésité à rester au-delà de l heure de fermeture de la boutique. Bref une grosse plus-value que la boutique presencielle pour moi. Cordialement. S. Marini
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Sandrine.o
5 / 5Le 18/01/2021 à 18:54J ai été très agréablement surprise par les compétences et le professionnalisme de Stéphane. Cette personne s est affairée à répondre à toutes mes questions et bien au delà. Il a fait preuve d une grande disponibilité et d'une écoute appréciable, et a donc su répondre à mes attentes. Les qualités professionnelles et humaines de ce conseiller méritent d être soulignées.
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karine.Z
5 / 5Le 12/01/2021 à 15:515 étoiles pour remercier Stéphane boutique SFR EPAGNY, pour son professionnalisme, avec des propositions et solutions adaptées et ce à 2 reprises, donc 10 étoiles....je suis vraiment contente et vous recommande ce vendeur,ainsi que son équipe pour leur accueil et gentillesse. Merci à vous , cliente encore plus fidèles du coup en contrats et surtout satisfaite.
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My.r
5 / 5Le 17/12/2020 à 15:54Bon accueil de Cindy
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Lilian.i
5 / 5Le 09/12/2020 à 20:12Merci à Simon pour son accueil et son efficacité , un bon sens du relationel et agence conforme aux regles sanitaire qui gere correctement le flux de client . 10/10
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Christophe.i
1 / 5Le 25/10/2020 à 07:54Bien que l'acceuil en boutique soit correct, la suite est lamentable !! J'ai demandé l'installation de la fibre à mon logement car j'étais éligible. Rdv entre 13h et 18h, donc un après midi de bloqué ! 2 Techniciens arrivent à 18h05 pour rester 20 minutes, me proposer l'installation de la box fibre dans mon garage car plus rapide ! Et comme j'ai dis non me dire au final qu'ils partaient car ils n'y arrivaient pas !! Ils me disent ensuite qu'on me recontactera lé Lundi . Toujours pas de nouvelles le mercredi, j'appelle le service client, on me fait attendre + de 2heures quand on ne me raccroche pas au nez ! Au final j'arrive à avoir quelqu'un qui parle très mal le français et m'explique qu'ils ne peuvent rien faire avant 15 jours et que devrait encore perdre une demie journée ! Je suis Donc retourné en boutique, qui bien que très compréhensif me disent qu'ils ne peuvent rien faire !! Je suis donc au final allé chez la concurrence et là pas de problème !!! donc un Conseil fuyez SFR ! Car derrière des boutiques qui donnent une image correct, le reste est tout bonnement lamentable ! Bonjour Madame, Pour vous répondre, je ne suis pas du tout satisfait par les services d'SFR, et il n'est pas question après plus de deux heures au téléphone pour rien, que j'appelle encore le 1023 qui est d'une incompétence sans nom!! Aujourd'hui la concurrence me va très bien. Avec mes salutations,
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Patricia.e
2 / 5Le 10/10/2020 à 12:07Cela depends du commercial, avec un peu de chance vous serez servi par un sympa mais eviter les bonnes femmes elles ne le sont pas
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daniel.i
5 / 5Le 15/09/2020 à 21:52Super top
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Caroline.r
4 / 5Le 29/06/2020 à 17:29Vendeur sympa bien renseigné et souscription rapide
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mo.
4 / 5Le 28/06/2020 à 15:36Personnel très serviable, déblocage express de notre téléphone avec en prime des conseils de visites à faire dans la région. Efficace. Et pro
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sporting419.
1 / 5Le 26/05/2020 à 17:10Putin en temps normal ils sont pas rapide mais alor la c'est mieux ferme le magasin 1h20 pour un problème de portable bravo !!!!!
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Rolange.a
4 / 5Le 12/03/2020 à 06:48Le personnel est très sympa et disponible et vous conseille bien
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jean.r
5 / 5Le 14/02/2020 à 04:10Très bons conseils techniques , accueil impeccable
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Naty.1
3 / 5Le 06/02/2020 à 14:45Bien reçu, j'ai été servie par une stagiaire ce qui est super car on ne voit pas cela dans tout les magasins. En revanche je pense qu'ils doivent être plus accompagnés par quelqu'un qui connaît bien son job car la stagiaire qui c'est occupée de mon dossier était plutôt désorienté et allait vite en besogne. Sinon continuez c'est bien.
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LECCE.
4 / 5Le 30/01/2020 à 19:14Personnel de la boutique sympa mais mécontent des services de SFR qui profite pour vous réengager de manière abusive.
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Ilyes.z
5 / 5Le 04/01/2020 à 20:07Je recommande
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Lsi.4
5 / 5Le 04/01/2020 à 20:05Personnel très efficace Tres bonne accueil
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eric.u
4 / 5Le 26/12/2019 à 05:53Acceuil agréable mais temps d attente long
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Lucie.a
1 / 5Le 16/12/2019 à 09:30Service mediocre, on nous redirige sistematiquement vers le service client... Cela fait plusieurs semaine que nous avons des soucis d'internet ainsi que la télé qui ne fonctionne même plus et personne pour nous aider ! Nous pensons sincèrement à changer d'opérateur
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fra.i
5 / 5Le 03/12/2019 à 17:59Excellent accueil
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Mathias.i
5 / 5Le 11/10/2019 à 17:30Personnel compétent.
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Céline.o
5 / 5Le 22/09/2019 à 18:24Tres bien
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Catherine.a
1 / 5Le 20/09/2019 à 21:48Je suis depuis longtemps chez sfr . Je vais résilié avec eux. Internet ne capte jamais. Je peux même faire un appel simple sfr franchement deconne
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mohamed.o
1 / 5Le 24/08/2019 à 20:17Service client c'est dégradé par rapport à leur début sur le marché
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Élisabeth.e
5 / 5Le 10/08/2019 à 21:53Le vendeur "maxime" ou "maxence" désolé ! Je lui mets un 5 étoiles. A l'écoute des clients, intervient avec plusieurs clients à la fois pour éviter l'attente. A été de bon conseil et a donné des explications détaillés. On voit qu'il connaît son travail et qu'il aime ça. Bravo ça fait du bien de voir des jeunes professionnels. Je recommande.
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Patricia.k
5 / 5Le 03/07/2019 à 11:52Super
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Ludovic.E
5 / 5Le 03/07/2019 à 09:55Super bon accueil ras
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Jonathan.e
5 / 5Le 23/05/2019 à 09:05Super magasin très bon accueil personnel très compétent je reviendrai
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Éric.A
5 / 5Le 13/04/2019 à 15:10👍très bon accueil et bon renseignements Merci à Simon d Epagny SFR 74330 Haute Savoie
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ALEX.
1 / 5Le 13/02/2019 à 18:26(Traduit par Google) Les grands voleurs et les dps disent que k sont des clients qui se rendent bien compte qu'ils nous le disent! Vous faites un contrat et vous dites que vous avez ceci et akilo à un prix et que vous verrez la facture, tout est string et vous payez jusqu'au k! Alors faites attention à ces voleurs dans la boutique sfr epagny (Avis d'origine) Grandes ladrões e dps dizem k são os clientes k n percebem bem o k eles nos dizem!fazes um contrato e dizem k tens isto e akilo a um preço e qdo vais ver a fatura, é tudo tanga e pagas até o k n tens! Por isso façam atenção com esses ladrola na loja sfr epagny
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luc.b
5 / 5Le 31/01/2019 à 11:40Très accueillant
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Isabel.a
1 / 5Le 11/01/2019 à 23:47Nul. Que se soit en boutique ou par téléphone, c est pareil. Aucune explication, personne ne cherche à comprendre le problème. Je déconseille. Après c est mon avis personnel
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Valérie.L
1 / 5Le 10/01/2019 à 10:02Négatif négatif négatif le sfr Annecy epagny Cindy vendeuse très très très désagréable !!!!! Personne qui s'amuse à passer du temps avec ses clients pour rabâcher les choses pendant 45 minutes pour ne pas avoir à servir du monde mon mari lui a simplement demandé combien de temps cela allait durer car il y avait du monde qui attendait derrière et que ça commençait à être long ... cela ne lui a pas plus elle a donc refusé de nous servir alors que je suis cliente sfr depuis de très nombreuses années chez SFR même depuis le début ... Je suis vraiment très déçue de cette boutique et c'est la première fois et le regrette fortement ...... Il est passé au moins trois ou quatre clients devant nous donc avant d'avoir pu être servi ... C'est bien dommage ... En revanche nous avons été reçu par Mohamed personne très agréable et très sympathique comme nous avons eu l'habitude depuis que nous sommes sur la région
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GEORGES.O
5 / 5Le 06/01/2019 à 11:49Excellent magasin et services irréprochables
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Damien.e
5 / 5Le 04/01/2019 à 07:00Personel très sympa et très agréable
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Frederique.e
5 / 5Le 14/12/2018 à 16:39Magasin accueillant, on vous laisse pas attendre pour avoir des conseils, on ma très bien conseillée et surtout pris le temps de me montrer et me conseiller.... Merci beaucoup pour tout vos conseils et au plaisir de vous revoir 👍👍 bonnes fêtes de fin d année a toutes l équipe......
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Adam.z
5 / 5Le 28/11/2018 à 14:23Je conseil ce magasin, super acceuil
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jean-luc.o
4 / 5Le 18/11/2018 à 17:57Bonne ambiance, conseillers sympas et efficaces.
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Yasmina.
5 / 5Le 17/11/2018 à 18:49J'ai eu le droit à un accompagnement dans le changement de mon forfait et cela mérite toutes ces étoiles ! Efficacité dans les renseignements, dans le prix et la rapidité ! Un grand merci au conseiller "Mehdi" qui a su me satisfaire royalement !
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Alida.e
5 / 5Le 24/10/2018 à 12:40Toujours très bien reçue
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Wilson.m
1 / 5Le 04/04/2018 à 18:39NUL NUL NUL NUL. Aucun professionnalisme, aucune solution pour les clients, bon qu'à vendre des forfaits inadapté et hors de prix. Passez VITE votre chemin.
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Amine.o
5 / 5Le 29/01/2018 à 14:34Équipe très compétente et serviable je recommande très bon accueil les vendeurs sont très professionnels .
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Gianni.i
1 / 5Le 17/01/2018 à 14:48Abonné chez SFR, je me suis rendu dans cette boutique pour un petit problème de portable. Le jeune vendeur étant d'une incompétence extraordinaire a vite essayé de m'embrouiller en tentant de me vendre une Box en promo ... mais où va t-on ? Aucun professionnalisme, Nul !!!
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Geraldine.o
1 / 5Le 04/01/2018 à 20:19Personnel inefficace et très désagréable Ils ne veulent pas vous servir ils vous mettent de côté C est de la descrimination Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin
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Özlem.z
5 / 5Le 23/12/2017 à 15:02Très bonne accueil super équipe je re commande le magasin
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July.z
5 / 5Le 05/12/2017 à 16:53Vendeur très sympathique et très bonne acceuil je recommande
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Mathieu.o
1 / 5Le 29/11/2017 à 18:28Vendeur désagréable qui te prends tous de suite de hauts quand tu n'as pas compris quelque chose insinuant des chose qui sont fausse comme la fait que je n'habite pas chez parents semblant de ne pas m'aimer manque de respect quand on est pas fait pour la vente on fait autre chose la prochaines chose fois je vais chez votre concurrent et cela fait 17 ans que je suis chez vous je me sens vexé
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Charline.o
4 / 5Le 08/11/2017 à 12:11Vendeur très professionnel Ne force pas à l'achat, et très explicite dans ses explications Je conseils le vendeur Salim ☺️
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Audrey.n
1 / 5Le 03/11/2017 à 16:22Aujourd'hui j'ai besoin d'une facture concernant un iphone que j'ai acheté il y a quelques années chez SFR Epagny, avant de me déplacer je les appelle pour savoir si c'est possible (il y a une fois où on m'en avait délivré une chez eux...), un vendeur me dit que oui, je lui dis donc que mes parents étant à auchan je vais leur demander de passer... Donc ma mère arrive et tombe sur un vendeur (si on peut appeler ça vendeur) qui déjà n'a pas du tout le langage le comportement qu'il devrait avoir avec un client, elle donne mon nom, prénom, numéro de tel et soit disant la facture n'existe pas... En vue du comportement de ce jeune homme, ma mère lui dit qu'elle n'a pas du tout aimer la façon dont il l'a pris de haut et qu'elle même en contact avec de la clientèle elle n'avait jamais vu ça (il lui en faut énormément pour que la moutarde lui monte au nez) du coup mon père la rejoins reste à parler avec le vendeur et ma mère sort de la boutique... Elle rentre a nouveau et la elle se fait mettre un stop par la responsable qui lui dit qu'elle a eu une altercation avec son vendeur et qu'il n'est pas du tout comme elle le décrit... En vue des commentaires qu'il y a ci-dessous je me dis que pour un service à la personne de bonnes formations devraient être mise en place pour pouvoir ce retrouver devant des clients... Résultat ma facture impossible de l'avoir... Je déconseille fortement cette agence et je ne regrette pas du tout d'être partie chez bouygues...
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Apollo.1
2 / 5Le 13/10/2017 à 14:38A part vendre des téléphones et accessoires rien d intéressant concernant vos problèmes de forfaits, options, etc... La réponse type: appelez le service client..... Donc passez directement par le site sfr, rubrique, "chat", vous serez rappelé dans les 5 MN.... Boutique qui sert pas à grand chose....
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Farcry.4
1 / 5Le 23/09/2017 à 13:06Bonjour, malgré les avis sur internet qu'on peux leur laisser, SFR s'en fou complètement ! mais je vais quand même dire ce que j'ai a dire : Une bande d'incapable qui rejette la faute sur l'un et sur l'autre, je commande un téléphone sur le site en tout début septembre. C'est écrit ( et seulement écrit ) retrait en magasin entre 2h et 48h de votre espace SFR Nous sommes fin septembre, ayant appeler une dizaine de fois leur "plateforme" ( avec un "conseiller" mal luné qui ma fait croire une seconde que s'était lui le client énervé ) ne sais pas ou il est et me dit d'attendre ! d'attendre, et encore d'attendre ... ( j'aurais peut être trouver le nouveau slogan SFR ! ) Jusqu'à aujourd'hui ( 23 septembre ) ou mon excellent opérateur me dit la veille, votre téléphone seras a 100% dans votre espace ! le mien ayant lâché depuis 2 jours j'étais rassuré. MAIS BIEN EVIDEMMENT, il n'es toujours pas la, et ne savent pas ou il est ! ahah.. Magnifique prestation de leur part, j'annule ma commande et surtout je me retiens de ne pas vous insulter pour votre incompétence, votre incroyable non sens du service, et aussi de votre mauvais professionnalisme. Même si je le sais, mon message passeras dans l'oreille d'un sourd. Sans téléphone, injoignable, et encore dans une nouvelle attente. J'espère juste que le prochain sera le bon. Retenez juste sa. FUYEZ
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Esteban.
1 / 5Le 09/08/2017 à 13:42Mal reçu, vendeuse fort désagréable , après m'ettre fait volé mon téléphone sfr m'en prête un , malheureusement en le faisant tombé l'écran est légèrement fendu je propose de le réparé mais la vendeuse ne veut rien savoir elle va encaissé ma caution de 90 euros pour un téléphone qui en vaut même pas la moitié! merci et aurevoir sfr je vais allé voir ailleurs!
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Vlad.k
5 / 5Le 21/12/2016 à 21:24Super boutique , accueil top , et vendeur efficace !
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Juliana.a
5 / 5Le 21/12/2016 à 14:11Excellent accueil, personnel compétent! Je recommande sans hésitation!!!
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Wilfrid.o
5 / 5Le 21/12/2016 à 12:16Très bon accueil et personnel compétant. Je recommande
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Siham.o
5 / 5Le 21/12/2016 à 11:12Très bonne équipe,
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Eva.e
5 / 5Le 21/12/2016 à 10:57très bon accueil,magasin agréable,personnel compétant.Je recommande ce magasin sans hesitation
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Séverine.o
5 / 5Le 21/12/2016 à 10:23Efficace, accueillant et charmant... au top !
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David.E
5 / 5Le 21/12/2016 à 09:50Accueil toujours top !! Bonne équipe très professionnelle ! Je vous recommande cette boutique !
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aline.u
5 / 5Le 21/12/2016 à 09:22Super magasin ! Vendeurs et responsable très accueillants !
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Hélène.l
5 / 5Le 21/12/2016 à 06:59Je vous recommande cette boutique où les vendeurs sont à l'écoute de vos besoins et vous donnent de bons conseils.
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romain.u
5 / 5Le 21/12/2016 à 06:54Équipe vraiment à l'écoute et toujours disponible. Magasin très agréable, je recommande vivement !
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Guillaume.a
5 / 5Le 21/12/2016 à 06:00Personnel agréable et acceuillant . Prise en charge rapide et souriante. Je recommande!!
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Gwenaelle.e
5 / 5Le 21/12/2016 à 05:57Très bon accueil personnel compétent et à l'écoute.
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alice.e
5 / 5Le 21/12/2016 à 05:56En vacances chez des amis, j ai eu un pb avec mon téléphone , merci au vendeur qui a pris en charge mon problème avec le sourire!!!! Une boutique au top avec une équipe souriante encore merci!!!!
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L'orange.l
5 / 5Le 21/12/2016 à 05:42Rapide , efficace et professionnel ! J'ai changé d'opérateur point eux et je ne regrette rien .
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Olivier.E
5 / 5Le 21/12/2016 à 00:38Accueil au top ! Personnel a l écoute ! Un vrai service client si rare de nos jours ! À recommander sans hesiter
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Noemie.a
5 / 5Le 16/12/2016 à 18:40Moi j ai eu un super vendeur :) heureusement qu il était sinon je finissais en Hp !!! Appellez le 1023 et vous aurez un régiment d incompétent.. J ai eu une expetion lors de l ultime apel
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Florian.a
5 / 5Le 26/11/2016 à 23:54Équipe professionnelle, à l'écoute ! Je conseille ce magasin.
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Ferrets.e
2 / 5Le 06/10/2016 à 09:24L'idée de la borne pour prendre un numéro est bonne, à condition de respecter ce principe.... Donc inutile d'attendre si de jeunes femmes attendent derrière vous...
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Nono.g
1 / 5Le 05/09/2016 à 08:06je mettrai aucune étoile attente trop longue prendre un ticket ne sert à rien de plus ...car ils confondent même l ordre d arrivé
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Salim.e
5 / 5Le 05/05/2016 à 21:27Super équipe, le vendeur erwan est vraiment très bon dans ce qu'il fait Aimable, courtois, et de bons conseils
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pierre.a
1 / 5Le 09/06/2015 à 08:40BONJOUR,si vous voulez un conseil éviter la gent féminime prener un homme comme conseillé malpolie qu'elle est et vous aurez aucun conseil si se n'est pas elle qui la vendue bravo SFR