Fournisseur d'accès Internet à Epagny Metz-Tessy

Accueil très professionnel de la part de l'équipe et de mon conseiller Jean-David. Il a pris le temps de comprendre ma demande et me proposer une offre adaptée. Très plaisant d'avoir un service client humain et qui se mets au niveau des non initiés de la téléphonie. Maque plus que le groupe Orange baisse ses tarifs et ce sera parfait 😉!

Je mets une étoile car il m'est impossible dans mettre 0. Je me suis rendue aujourd'hui accompagnée de ma fille à la boutique bouygues d'Epagny pour acheter une carte sim qui était censée arriver par la poste et dont nous avons pas reçu. Cette carte sim était pour ma fille. Nous avons fait 2h30 de trajet aller retour( car nous n'avons pas de boutique bouygues chez nous) pour nous voir refuser l'achat de cette carte car ma fille n'avait pas sa carte d'identité mais elle était scannée sur son portable. Les 2 vendeurs présents nous ont bien dit qu'ils voulaient voir la pièce d'identité pour ensuite faire une photocopie. Chercher l'erreur !! Etant la maman j'ai proposé mes papiers et expliqué que ma fille partait le lendemain aux États-Unis pour un mois et que c'etait impératif qu'elle ai sa ligne téléphonique. Ils sont restés entêtés. Quelle honte !! Inadmissible ! pas un pour relever l'autre et je préfère rester polie car ce n'est pas l'envie qui me manque lorsque je vois des gens aussi stupide et étroit d'esprit.

Mon copain m’a acheté un Iphone 13 1 verre trempé et 1 coque de cette boutique hier. Je m’y suis rendue aujourd’hui pour changer la coque qui est neuve et emballée mais il n’y a pas moyen de faire un échange basique et pas de manager présent. On me propose de me rappeler quand le manager sera là… Je devrai donc me redéplacer pour un échange de coque… Chose que je ne ferai pas, je suis déçue de ce manque de service! Responsabilisez vos équipes vous gagnerez en satisfaction client !