BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• mad.s

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  Le 29/07/2022 à 11:49

  Assurance soit disante illimitée casse et maladresse BIDON AVEC LA SPB , vendu avec les contrats d'abonnements gsm bouygues dans votre agence avec ces argumnts commerciaux bidons en fait lorqu'un téléphone vous échape de la main gauche pendant que la droite est prise,cd genre de maladresse n'est pas prise en charge ATTENTION c'est littéralement des escrocs,voyez les AVIS SPB assurance pour comprendre. Concernant les contrats d'abonnements que vous signez par tablette en boutique, il est impossible pour eux de vous fournir un duplicata si vous en avez besoin,malgrés les propos inverses d'une conseillère du 1064.Abbonement mensuel a plus de 50 euros depuis plus de trois ans ,très peu utilisé pourtant,voyez comment Bouygues vous remercie. Changement d'operateur en vue...
• Christina.a

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  Le 28/07/2022 à 22:29

  Bcp de monde par rapport aux vendeurs mais très bon accueil 👍
• auré.i

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:54

  Les conseillers sont sympa mais je suis tombée sur un petit jeune qui forcait un peu la vente de forfait (j'ai deviné qu'il devait avoir une prime sur les forfaits). Je venais pour acheter un tel seul, il ne voulait pas m'ecouter dommage je suis allée chez orange acheter mon téléphone....seul. Je pense qu'il faudrait arrêter ce genre de vente forcée et surement plus écouter les clients, vous auriez encore plus de clients. Le conseiller orange a été au top du top, je retourne le mois prochain pour un 2eme téléphone. 😉. Votre conseiller est très sympa mais bcp trop " forceur" à mon gout... peut être joue t il sa place? En tout cas, cela ne donne pas confiance aux clients qui ressentent cette pression. Je mets qd meme 4 etoiles car il est jeune et n'a surement pas conscience que ce ne sont pas les bons canaux de vente 😉. Il a tout à apprendre FORMEZ LE !
• Emeline.n

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:08

  Vendeurs très sympathiques et professionnels. Mettent tout en œuvre pour nous satisfaire. Écoute gentillesse et patience sont leurs qualités . Merci à eux .
• luis.i

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 00:10

  Très mauvais personnel
• Messai.a

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:05

  bon accueil malgré que il y avait trois conseillers...mais le magasin est trop petit pour gérer cinq communes Annemasse gaillard Ville-la-Grand ambilly etrembières il faut prévoir un grand magasin dommage Bouygues Telecom el à une bon réputation quand même
• Labi.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 23:40

  J’ai été très bien accueilli par l’équipe de la boutique et ils ont su répondre à mes besoins. Ce fut un expérience chaleureuse.
• Marie.a

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  Le 27/06/2022 à 22:02

  J'ai pas l'habitude de laisser des mauvais avis... Mais là.... 40 minutes pour rendre une clé 4G. Un vendeur était pourtant disponible mais le responsable du magasin a préféré lui faire nettoyer le magasin plutôt que de servir les clients !! La fil d'attente s'allongeait mais non... il continuait à nettoyer les écrans des smartphones et a faire le réassort de sacs .... Hallucinant !! Ce n'est pas la faute du vendeur qui est serviable, poli et attentif aux clients. Franchement je n'ai pas compris le comportement du responsable du magasin. En plus on nous fait attendre dehors sans nous expliquer pourquoi !! J'espère ne pas avoir à revenir dans cette boutique. Vraiment déçue de voir comme les clients sont mal considérés dans ce magasin.
• Fatou.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:58

  Conseillés au top ! Patients et à l’écoute du client ! Souleymane 10/10 ainsi que sa collègue dont j’ai Oublié le nom ! En espérant que ces conseillés soient valoriser en interne, car il faudrait que des personnes comme elles !
• Fabrice.E

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:58

  Un professionnalisme hors du commun, je recommande fortement.
• Mylene.l

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:01

  Boutique trop petite On nous fait attendre dehors Puis ensuite on nous renvoi en point relais ou sur internet... Bref, inutile!
• Jocelyne.r

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 16:52

  Sympathique.
• Stevens.o

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 12:38

  C'est des escro il pense qu'au profis facture des boîte en carton leur travailleur pour la fibre on fait un massacre cher moi
• Cecilia.o

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:24

  Accueil chaleureux, conseillers très agréables et à l'écoute, ils cherchent toujours la meilleure solution pour les clients
• Ivana.O

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:22

  Bonjour, pour vous joindre au téléphone, il faut vous envoyer un email avant? j'appel depuis 5 jours pendant les heures d'ouvertures et personne au bout du fil. Es-ce-que vous travaillez vraiment?
• johanne.r

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:24

  Le click & collect est un service prioritaire inexistant dans cette boutique, devoir attendre 20min devant la boutique alors qu'on choisis un service pour éviter cela. De plus la vendeuse aigri et malpoli qui vous fais sentir que c'est elle qui dirige et qui ne s'interroge pas sur la priorité des clients ne donne absolument pas envie de revenir. Courage à ce nouveau vendeur qui doit la supporter mais qui lui a été agréable.
• Karayilan.u

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 20:06

  Nous recommandons L’équipe d’annemasse et plus particulièrement Monsieur Selim qui nous a très bien accueilli et très bien conseillé. Nous avons eu des réponses détaillées et précises. Nous sommes contents du service et de la qualité de l’accueil.
• BAILLIN.E

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:12

  Top rapide conseil accueil Merci 👍
• Mika.e

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:15

  Une attente, ce n'est plus de l'attente à ce stade, il faut être retraité ou être inscris a jenaipasdamis.com pour attendre autant ... 4 fois que je viens pour rendre une clé 5 GB.. 30 minutes a stationner devant la porte sans que rien ne se passe... Il faut apprendre à canaliser sérieusement les clients longs...
• Valentin.

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:07

  Connexion vraiment très nul, certes cela reste de l’ADSL mais je ne vous conseille pas de réseau, je ne peux même pas faire tourner certains jeux en ligne. A fuir
• Floriane.e

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:55

  Je me suis rendu en boutique le 26 janvier pour l’achat d’un nouveau téléphone j’ai été reçu par Souleiman qui a été de très bons conseils qui a su répondre à mes questions et a su me conforter dans le choix de mon achat.. Il a été très accueillant et très à l’écoute. De manière générale je n’ai jamais été déçu par la boutique d’Annemasse l’accueil est toujours chaleureux et on répond toujours à mes questions.
• alexandra.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 19:27

  Un grand merci à Sofiane et à Soulemane pour leur temps, leurs précieux conseils et leur efficacité. Petit boutique au centre d'Annemasse qui respecte les gestes barrières, et ces 2 là sont vraiment au top. Rdv dans 2 ans pour un autre renouvellement de mobile...
• Karim..

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 09:45

  (C’est dommage qu’il n’y ait qu’une étoile minimum, vous ne le méritez même pas.) Le service Bouygues telecom est le pire service auquel mon épouse et moi ayons eu à faire. Lorsqu’on a besoin d’une information et que l’on contacte le service client, ils ne sont que très peu accueillant et à notre écoute, que ce soit au téléphone ou en magasin, à croire que leur travail est une charge pour eux. On nous demande également de payer des factures déjà payées et avançant comme prétexte le fait qu’ils ont eu un beug dans leur système alors que nous avons la preuve de retrait de la banque pour les mois demandés. La qualité du réseau est bonne à la maison, on ne peut le nier, mais si c’est pour nous vider notre compte en banque en nous demandant de payer des factures déjà payées, non merci ! on préfère encore aller chez Orange, là-bas ils savent traiter correctement leur client contrairement à Bouygues. Ps: pas la peine de répondre à mon commentaire avec vos réponses automatiques déjà préparées. On est là uniquement pour faire rendre compte aux gens que votre service est déplorable. Plus jamais chez vous !
• Gaëlle.

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 10:15

  Aucun réseau mobile. Et des voleurs !!!! Tous les mois ils me prélèvent plus qu'il ne le faut, ils rajoutent plusieurs options que nous n'avons pas demandé ce qui fait augmente la facture ! Et la dernière en date, 290€ !!! Mais la blague ! Je suis très en colère et regrette tellement de m'être engagée avec eux ! De plus : Je ne peux contacter l'assistance que via le chat de l'application, et je ne reçois aucun aide par le chat également. Temps de réponse entre 2 messages : 30 min. Et tout ça pour presque pas de réseaux !! Allez chez sosh ou orange ! Jamais ils ne vous prélèvent de 290€ et eux ne vous rajoutent pas des options sans autorisation !!
• Moi.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 13:55

  Franchement le personnel est pas Beaucoup Sympasune Simple Facture de eux ils te demandent de payer Sa Chère Incroyable mais Vrai en 2021 ......
• Jean.h

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 17:57

  La qualité du réseau est pas bonne et en boutique on essaye de me vendre un nouveau tel alors que le mien a 1an seulement plutôt que de proposer de l envoyer sav.
• Maroine.a

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 10:47

  Top du top over the top honnêtement et sans prétention une équipe au top a qui je conseille d’y aller ( je suis aller chez orange et les prestations ne sont pas aussi meilleures que chez eux ) 👌🏼
• Manon.o

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 14:41

  Dans l'art de l'incompétence et de la médiocrité cette boutique Bouygues Telecom en est Championne Olympique ! La vendeuse à qui nous avons eu à faire, est aussi agréable qu'une porte de prison, il est clair que "faire son travail consciencieusement" n'est pas sa devise, ni même un critère de recrutement !! On vous demande d'appeler vous même le service client pour régler un problème de transmission d'informations entre la boutique physique et le service client !! Au delà de sentir la frustration de la vendeuse à réaliser son travail, on comprends rapidement qu'elle souhaite au plus vite vous expédier vers d'autres personnes, SAUF, si vous venez lui acheter un article ! En somme, ne comptez pas sur cette agence Bouygues pour résoudre les soucis. BOuygues Telecom Expert en incompétence !
• Mary.i

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 02:37

  Nous sommes arrivés à 12h00. Le magasin fermait a 12h30 et il y avait du monde devant nous. Un vendeur est venu nous voir nous informant qu'on s'occuperait de nous même si l'heure de fermeture serait passé. Ils ne fermeront qu après notre passage malgré notre proposition de revenir en début d'après midi. Une fois à notre tour il était 12h30 passé. Nous expliquons qu'on venait pour un nouveau téléphone que j'ai besoin en urgence car le mien est cassé. J'ai expliqué ma recherche. Que je ne veux pas un forfait à plus de 25/30€ maximum et que si cela me permet d'avoir un prix intéressant sur un téléphone sinon je prendrais un téléphone seul en cash. Le vendeur me propose un forfait à 80€ puis à 50€... évidement je refuse car ne correspond pas du tout à mes attentes!! J'abandonne l'idée d'un forfait et on sélectionné donc 2/3 portables qui pourraient me convenir. Je demande la différence entre ces modèles surtout entre deux qui sont de la même marque celui ci est incapable de me répondre ne fait aucune recherche et nous presse en disant qu'ils devraient être fermés... Le second vendeur arrive afin de nous mettre un peu plus la pression. Je me décide rapidement sur un portable qui finalement n'est pas en stock, puis sur le second mais idem pas disponible. Pourtant Cest le vendeur qui m'a proposé ces modèles. Je suis tout de même parti avec un portable qui était du coup un peu plus cher que ceux sélectionnés. On s'est complètement senti forcé d'acheter. Les vendeurs très aimables au premier abord ont finalement été très pressant une fois notre tour. Je précise surtout qu'on a été très rapide et pas embêtant du tout. On a mis à peine 5mn à choisir les portables. En tout et pour tout on a passé 15mn dans le magasin sachant qu'il faut au minimum 5 bonnes minutes pour effectuer les paiements et gérer les factures et papiers à signer. Nous n'avons absolument pas forcé les vendeurs à nous servir loin de la. Le vendeur est venu à plusieurs reprises nous voir pendant la queu et à aucun moment nous a demander de revenir plus tard. Il savait bien que pour un portable il faut un minimum de temps rien que pour faire le paiement. En bref je déconseille fortement ce magasin !!! Que ce soit pour ces méthodes de ventes plus que douteuses, la pression mises ou juste le manque de connaissance des produits et des stocks .... vraiment à fuir
• Lucie.h

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 13:58

  Situé vers le marché couvert d'Annemasse, la boutique est très étroite (deux personnes peuvent entrer, même par des températures basses à l'extérieur), la personne qui m'a reçue m'a expédiée, informations erronées, pas de prise en considération du client. Difficile qui plus est de joindre le service mobile sans passer par un flux de voix automatiques, assistance post-vente vraiment à revoir. De plus, l'assurance SPB vous est excellemment bien vendu, en revanche ils déclinent tout lien avec celle-ci le jour où vous rencontrez effectivement un problème avec votre téléphone. Dernière remarque: il est normal qu'un client prenne le temps de lire attentivement un document qu'il doit signer. Déçue, je pense changer dès fin du contrat d'opérateur mobile. c'est une honte.
• Damien.e

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:22

  Je remercie le magasin Bouygues Annemasse pour leur professionnalisme et leur écoute merci à vous certes c’est un peu long le magasin est petit donc forcément il y a vite du monde mais ils connaissent leur boulot donc c’est carré
• Christian.a

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 20:55

  Très bon accueil
• Ninette.

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 19:55

  Personnel très souriant et commercial ! Merci beaucoup !
• Romain.i

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 15:28

  Suite à ma visite dans votre établissement je me permet de vous laisser un message négatif ! Ayant pris rdv chez vous pour 14h00 cet après-midi et que vous ne m'avez pas respecté l'heure du rendez-vous de 1/2 heure ni excuse ni rien ! Après avoir trouver le téléphone que j'allais prendre chez vous, ça as été comme une rafale de proposition d'achat de produit outre de ce que je voulais acheté ! -assurance mobile 14 euros par mois -coque de protection 20 euros -vitre de protection 20 euros Ce que j'ai évidemment refusé et quand fut le temps d'aller prendre mon nouveau téléphone on m'annonce un supplément de 25 euros pour transfert des données ! 😨😨😨 Poliment j'ai demander à ce qu'on me les offres vu l'ancienneté et la fidélité que j'ai envers Bouygues Télécom (plus de 10ans),ce qui m'a été refusé ! N'ayant pas eu satisfaction de leur part je vais me renseigner pour changer d'opérateur téléphonique ! Bonjour je vous ai envoyé toutes mes coordonnées sur votre mail hier mais je n'ai toujours pas eu de nouvelles de votre part ! Merci de me bien vouloir me recontacter. Cordialement Mr Violette
• Vincent.A

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 09:59

  J'ai été très mal reçu lors de ma dernière visite du 06.10.2021 dans ce centre Bouygues. Service commercial bâclé. Etant client Bouygues pour une bbox, j'envisage de changer complètement d'opérateur.