SFR Agen

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Karim.f

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  Le 19/07/2022 à 17:16

  Déçu….. longtemps et toujours client de SFR aucune remise sur nouveau téléphone renouvèlement abonnement sans assurance et une assurance à été prise sans mon autorisation 200€/an. C’est la 2ème fois (la première ma femme et là c’est mon tour…..)
• Nadjette.a

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  Le 08/07/2022 à 17:36

  Bien accueillie une recherche approfondie pour une ligne SFR je recommande SFR agen
• Aurore.7

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  Le 05/06/2022 à 13:03

  J'ai beaucoup apprécié ce moment dans la boutique, le conseiller il était patient lors de mon choix de mon nouveau téléphone portable.
• Laurent.e

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  Le 03/06/2022 à 10:59

  Impossible de joindre la boutique orange dit que le numéro n'est pas attribué. Ils vont perdre des clients
• Martine.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 11:57

  Excellent accueil, j'ai grâce à votre attention voire le match Nadal joco merci
• pascal.r

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:13

  Personnel au top
• Anabelle.e

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  Le 04/05/2022 à 17:49

  Ladislas ou le vendeur qui se crois vendeur de tapis. Je suis donc venue le mercredi 4 mai, car ayant acheté un téléphone il y a environ 1 an et demi, (iPhone 12 Pro max) celui-ci rencontre énormément de problèmes : téléphone qui s’éteint et se rallume sans arrêt, écran qui reste figé, caméra qui deviens très limite au vue des promesses faites par Apple. J’ai demandé à ce qu’on me renvoie mon téléphone. Le fameux ladislas arrive enfin pour me « conseiller » tel un coq, me disant que TOUS les problèmes viennent d’un seul problème : ma 5g est activée. La seule chose qui me viens à l’idée directement c’est.. est-ce qu’il se moque de moi? Ou juste est-il super sérieux ? Je lui dis donc que j’habite loin et que j’aimerais que le problème se fasse assez rapidement. Mais comme il était 17h.. peut être monsieur avait un goûter à vite aller chercher. Je suis donc repartie très énervée et je vais quitter SFR où je suis depuis de longues années. Aucunes réponses par téléphone et même quand on se déplace, on est conseillé par des incapables ne sachant pas faire leur travail. Je suis extrêmement déçue.
• Marie.u

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 12:08

  Ils n'ont rien pu faire pour notre demande de changement d'abonnement, il nous ont seulement donnés le numéro du service client 🤷
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 10:02

  Vendeur très honnête et très accueillant sa fait quelque année que je suis chez eux et je changerai pas
• Sevrine.O

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 13:48

  Très satisfaire Conseillère compétente et agréable 👍
• Dmitriy.o

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 14:20

  J'ai acheté une housse de protection pour mon téléphone qui s'est déchiré en une semaines, je l'ai changé et la deuxième housse de protection s'est déchiré au bout de 15 jours et malheureusement elle se fait on n'a pas pu me l'a changer
• Marie.a

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 13:52

  Très efficace et beaucoup de bienveillance de la part de mon interlocuteur merc
• Ovalie.r

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 19:38

  Vendeur menteur qui avait promis aucune coupure d'internet. Résultat : 15 jours sans pourvoir travailler. Nous retournons chez Orange. Ne jamais aller chez eux. En plus, ils se permettent de te prendre de haut. Ps : vous pouvez le supprimer maintenant
• Trables.h

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 10:22

  Bonjour , deux semaines que je vous appelle et personne ne décroche ... Bravo bon boulot
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 20:02

  Très bien renseigné. Et de très bon prix part rapport à dotre concurrents. Sur l ifone 13 Très bon prix .
• Natacha.n

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:26

  Ouverture de ligne rapide, Arnaud et un bon conseiller Merci pour la rapidité
• Christelle.u

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 14:33

  Nous sommes samedi il est 14h30, cela fait déjà 30 min que j attends, il y a 1 seul vendeur, les 2 autres mangent tranquillement et j ai 2 personnes devant moi. Personne ne se dit il y a du monde on va vite venir Non rien De vrai incompétents comme le service client d ailleurs 🤬🤬🤬🤬
• Loran.b

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  Le 27/09/2021 à 19:15

  Incroyable bande d'amateurs. Nous sommes 2 à attendre pour deux vendeurs qui sont déjà pris. J'arrive à 18h30 et après 35 min nous attendons toujours. 35 min par client, ce n'est plus un service, c'est du Luxe. Bref, un client arrive à 18h55 et demande un changement de box. A 19h05 un vendeur se libère et prend le client qui attendait avec moi, mais s'occupe en priorité de la personne avec le changement de la box. Arguant que c'est rapide à faire, alors que je souahitais juste un carte sim supplémentaire (cela doit prendre trop de temps). C'est vraiment incroyable et preuve que les vendeurs de cette société sont des vrais nuls
• christophe.o

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:21

  Un accueil parfait pour la résiliation de la ligne de ma mère. Simple, efficace, courtois. Local. Tout le contraire du service client SFR.
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:28

  Plein centre impossible de ce garer
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 14:59

  Personnel incompétent qui parle mal à leurs clients déconseiller vivement
• Elodie.a

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 14:43

  Boutique incompetent , manque de politesse envers ses clients , changer de métiers , une honte pour sfr
• Marie.e

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 18:54

  Très bon accueil
• Anabelle.

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 18:10

  Merci au vendeur Fabien, pour son sérieux et sa rapidité. Nous sommes ravis de notre visite au SFR AGEN
• Eden.a

  3 / 5

  Le 22/07/2021 à 15:06

  Service accueillant mais attention très fréquenté lors des heures hautes surtout le weekend ou le mercredi après-midi. Je vous conseille si vous êtes a SFR d'y aller pour des réponses claires et concises.
• Remy.i

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:59

  Très bien
• Christian.O

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 20:43

  Je me suis adressé au conseiller de vente, Lilian, pour un problème d'activation de cookies pour lequel j'avais sollicité l'aide d'autres agences SFR. Il est le seul à m'avoir solutionné mon problème dans dans un temps record avec efficacité et très aimablement. Merci à lui.
• Domenica.'

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 15:51

  Mandy elle est top très agréable consultation, très patiente, mais surtout elle nous a bien fait rigoler merci à toi....
• Nikola.i

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 22:35

  Magasin rempli de personnels incompétents pour certains,malhonnêtes pour d'autres. Lorsque vous êtes client chez l'opérateur depuis 2 ans,et que vous venez changer de téléphone,pour au final payer 10€ de plus que ce qui était prévu chaque mois ,on n'appelle ça de l'escroquerie. Sur le contrat signé,rien n'a été mentionné,et à l'oral par le vendeur non plus. Je me pointe au point de vente pour en faire part,aucun remboursement n'est prévu,aucun geste commercial non plus,et en plus on n'a l'audace de me dire vous n'auriez pas pu venir nous en parler plus tôt? Comment dire,avec les horaires de mon travail,et les horaires limites de sorties en extérieures dû au couvre feu qui ne correspondent pas avec mes horaires,impossible.J'invite toutes personnes qui ne sont pas clients chez eux à lire ce commentaire et ne pas souscrire via cette boutique,quand à ceux qui sont toujours clients,pensez deux fois avant de changer de téléphone ou de souscrire à un nouveau contrat chez eux,il serait préférable de quitter votre engagement mobile et d'aller voir ailleurs,j'ai prévu de signaler ces comportements inapropriés,ainsi qu'à ces stratégies commerciales malveillantes au groupe SFR,ce magasin ne mérite pas d'être prestataire de service,c'est vraiment lamentable.
• Hamdi.r

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 14:25

  Depuis 30 min j'attends il n'y a personne pour l'accueil virement la honte .........................
• Fred.I

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 14:01

  C'est vraiment dommage qu'une partie du personnel de cette agence accueille mal les clients et ne veut surtout pas les aider, ils sont incompétents alors qu'il y a un Monsieur et une dame qui sont super gentil et à l'écoute des clients. En ce jour du 28/04/21 à 13H45 les 2 Mrs n'en n'ont rien a faire des clients qui même à les laisser partir à la concurrence. Aucune aide, pour il faut ce démerder tout seul. Agence à ne pas recommander quand ce sont eux, c'est la 2ème fois que je suis mal reçu par eux !!!!!!! Pour les autres rien à redire
• Redouane.a

  4 / 5

  Le 12/04/2021 à 20:25

  bon accueil, la dame est gentille et courtoise
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 17:25

  Personnel compétent ; très aimable. Bon opérateur.
• Poppi4ka1.

  1 / 5

  Le 14/03/2021 à 18:55

  En décembre, pendent le deuxième confinement, j’ai changé Free pour SFR, parce que SFR m’a proposé les offres beaucoup plus intéressants. Le changement a été fait en ligne, et j’ai eu quelques problèmes parce que je ne parle a peine le Français pour faire toutes les démarches par téléphone. C’est donc pour ça je me suis adressé à cette boutique de SFR, elle est la plus près de chez moi. Le premier rendez-vous était pas terrible. Le consultant du magasin ne voulait pas trop comprendre mon problème et il m’a dit que je ne peux pas être leur cliente. Le lendemain, dans cette boutique il y avait des autres consultants. Cette fois-ci je suis venue avec un traducteur, on a donc signé le contrat. Mais il y avait beaucoup de fautes dans le contrat, et finalement j’ai paye à SFR plus que j’ai payé a Free. Pendant trois mois j’ai essayé d’améliorer et de changer la situation. J’ai appelé le service client et j’ai aussi appelé cette boutique avec de l’aide du traducteur. Je suis désespérée, j’ai trois lignes téléphoniques mobile et une box. Le 25/02 j’ai changé d’adresse et j’ai appelé SFR pour l’informer. J’ai renvoyé l’ancienne box et j’ai eu la nouvelle qui ne fonctionne toujours pas. En plus j’ai toujours ces problèmes avec mes lignes mobile J’ai reçu un e-mail pour laisser un avis sur ce boutique SFR. J’ai écrit mon avis où j’ai mis la note 0/10. Finalement, j’ai résolu tous les problèmes avec mes lignes et ma box SFR. J’ai reçu une autre notification où c’était écrit que je dois aller à ce boutique pour chercher une mini box 4G. Vous imaginez même pas quel enfer m’attendait dans ce boutique. Les vendeurs ont refusé de me parler car récemment j’ai laissé un mauvais avis. Devant tout le monde ils m’ont traité comme une pestiférée parce que j’ai laissé un avis honnête. Quand je leur ai montré le sms qui disait que je dois récupérer la mini box dans leur boutique, un des consultant m’a dit que ce message n’étais pas pour ce magasin 5 min plus tard une autre vendeuse qui était très méchante avec moi m’a demandé de quitter leur boutique. La seule chose que je voulais, c’était la mini box. Ils me l’ont jeté sans aucun mot de gentillesse ou d’excuse. Je ne comprends pas comment c’est possible d’être traité comme une pestiférée. Je suis cliente SFR, je paye mes factures. Je suis toujours gentille. Je ne comprends pas comment vos vendeurs peuvent être si impolis!
• Thierry.u

  4 / 5

  Le 13/03/2021 à 09:56

  Évitez les moments avec trop d affluence , l attente est trop longue.
• Roux.u

  4 / 5

  Le 11/03/2021 à 06:59

  A l'écoute, très bon accueil malgré les procédures sanitaires. Je recommande
• Fabienne.e

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 17:06

  Accueil au top de Mandy pour restitution de ma box..Et surtout merci d avoir gardé mon téléphone portable que j avais oublié. Merci à vous
• CHAFFI.j

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 19:08

  Je suis vraiment satisfait de vos conseils bien expliqué et la manière d'accueillir les clients, C'est bien, puis continuer ainsi.
• Denise.I

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:43

  Très satisfaite de la patience, de l'écoute et de la volonté de satisfaire la cliente que je suis, Messieurs Thomas et Lilian sont à féliciter et à encourager. Merci beaucoup pour l'intérêt qu'ils portent à la personne et à ses besoins ! Bonnes fêtes de fin d'année et beaucoup de Bonheur à tous ! Denise NICOLINI
• ObitoSF.

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  Le 07/12/2020 à 11:06

  Bonjour, Le 07/12/20, j'attends patiemment 45 mn devant le SFR, car mesure restrictive covid spécifiant 10 personnes max (ils étaient 5). Pas un pardon pour l'attente à l'entrée. Je cherchais bêtement un câble fibre de 1,5m de longueur car le mien était cassé. J'étais bien sûr embêté et pressé car je télétravail. De un le vendeur m'a de suite indiqué qu'il n'en vendait pas. Et de 2 il n'a su m'indiquer aucune magasin qui en vendait et m'a conseillé de prendre rdv avec un de leur technicien. Technicien qui par expérience met entre 3 jours et 2 semaines à venir. Or c'est une urgence pour moi qui télétravail. Il ne m'a rien proposé de plus et ma congédié. Je suis aller en face, chez Orange, où je n'ai pas attendu. J'ai été chaleureusement reçu et ils avaient mon câble à un prix abordable. Bref, nous quittons SFR dès aujourd'hui.
• Pascal.a

  3 / 5

  Le 10/11/2020 à 15:11

  Pas mal comme magasin
• Marine.e

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 10:04

  Menteurs, arnaqueurs tout le monde se degonfle pour un remboursement de 69e comme convenue etc oncompetebtz et se faire traiter de tout ce n est pas ma manire ... .
• Jérémy.o

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 22:01

  Malgré la longue attente..., la conseillère Mandy été super dans les conseils, à l'écoute de mes attentes et surtout très professionnel concernant ma situation délicate .... ce qui est rare de nos jours.
• Louis.r

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 10:17

  Tres bien accueillie par Mandy Tres satisfait de la résolution de mon problème
• NATHAN.O

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 14:24

  Responsable de boutique très à l'écoute je suis satisfait
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 14:31

  Je suis tombée sur Mandy conseillère très gentille. Elle explique très bien elle connaît son travail Très professionnelle.
• Sila.i

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 10:13

  Vraiment dessus jamais vue aussi des voleurs et des arnaqueurs comme sfr c pas du tout serieux il gonfle les facture et toujours mettrez des prix inacceptable vraiment trop trop dessus
• Maga.a

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 12:02

  Très bien bon accueil je suis une personne à mobilité réduite et malgré le mécontentement des personnes qui attendait dans la file l'accueil m'as fait rentrer pour que je puisse m'asseoir merci bcp. Toujours la même chose pour l'instant rien ne change
• Eva.e

  1 / 5

  Le 05/07/2020 à 17:55

  Malgré le respect du port du masque, deux personnes de la même famille ne peuvent pas rentrer, j’ose espérer que si j’avais eu 5ans je serais pas restée sur le trottoir. Même les opérateurs sur Paris font preuves de plus de compréhension et de souplesse dans la gestion du flux des clients. De plus le personnel de l’agence est désagréable et incompétent, la personne qui m’a reçu ne connaissait pas les offres sfr, elle voulait en outre me faire changer de numéro.