Opérateur téléphonique à Agen

A fuir à tout prix : accueil extrêmement désagréable, antipathique à la limite de l’incorrection. On se demande à qui s’adresse les inscriptions sur les affiches de ne pas être désagréable et de ne pas filmer. On comprend que cela concerne plus l’attitude du conseiller que celle du client, car la conseillère m’a dit d’aller faire mon achat dans une autre enseigne alors que je suis cliente chez eux. Venue pour acheter un nouveau téléphone la conseillère me reprenait 49€ mon ancien téléphone, plus le basculement de mes données, sans offre client. Alors que dans la même enseigne sur Villeneuve /lot mon téléphone a été repris 81€ et étant cliente les frais de mise en service ont été offerts plus 50€ sur les accessoires sans compter un conseiller extrêmement compétent, souriant et très chaleureux.

Ladislas ou le vendeur qui se crois vendeur de tapis. Je suis donc venue le mercredi 4 mai, car ayant acheté un téléphone il y a environ 1 an et demi, (iPhone 12 Pro max) celui-ci rencontre énormément de problèmes : téléphone qui s’éteint et se rallume sans arrêt, écran qui reste figé, caméra qui deviens très limite au vue des promesses faites par Apple. J’ai demandé à ce qu’on me renvoie mon téléphone. Le fameux ladislas arrive enfin pour me « conseiller » tel un coq, me disant que TOUS les problèmes viennent d’un seul problème : ma 5g est activée. La seule chose qui me viens à l’idée directement c’est.. est-ce qu’il se moque de moi? Ou juste est-il super sérieux ? Je lui dis donc que j’habite loin et que j’aimerais que le problème se fasse assez rapidement. Mais comme il était 17h.. peut être monsieur avait un goûter à vite aller chercher. Je suis donc repartie très énervée et je vais quitter SFR où je suis depuis de longues années. Aucunes réponses par téléphone et même quand on se déplace, on est conseillé par des incapables ne sachant pas faire leur travail. Je suis extrêmement déçue.