Boutique Orange - St Herblain

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• sebastien.u

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 06:22

  Très bonne accueil de l'employé et bonne explication.
• MAGHIN.t

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:33

  Très déçu d'apprendre sur place qu'il faut prendre rdv pour acheter un nouveau téléphone alors que je suis déjà client. Je me suis présenté à 18h30, le magasin ferme à 21h et on ne m'a proposé un rdv que pour le lendemain 9h comme si j'allais planter la tente sur le parking (dsl j'essaie de garder le sourire). Je ne vois pas l'intérêt de vous placer dans l'une des plus grosses galeries commerciales de Nantes pour au final devoir prendre rdv. Et puis dans quel monde on refuse de passer 10min avec qui client qui s'apprête à dépenser 900€ chez vous ? La boutique était quasiment vide et des conseillers étaient disponibles, mais ils avaient des RDV et ne pouvaient pas me servir. Je vais donc prendre rdv, mais dans une agence où je pourrai éviter de croiser 2000 personnes pour m'y rendre.
• HB.O

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:15

  J'aurais mis 0 si cela avait été possible. Accueil déplorable, conseiller catastrophique avec aucun sens du commerce : que William change de métier. Heureusement, la boutique du centre et plus particulièrement Jules ont été parfaitement parfaits !
• daniel.h

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:52

  Rapide efficace ..rien a dire
• Gaëlle.E

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 02:34

  Que dire... Venue pour une carte sim défectueuse, j'ai été dépannée de suite sur place : nouvelle carte sim activée par le conseiller et installée. Donc service ok. Un peu d'attente malgré tout : j'y étais un jeudi soir à 17h. J'ose pas imaginer un samedi ! Bon relationnel du conseiller
• Mickael.e

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:34

  Mauvais étiquetage et pas de connaissance sur le produit demandé
• Nathalie.e

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 19:41

  1h d'attente pour acheter un téléphone.. Je suis à Leclerc espace Culturel
• Corinne.

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:49

  Juste un passage pour des informations, accueil professionnel
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:50

  Toujours bien accueillis dans la boutique. Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre sourire.
• Neault.e

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 12:36

  Ne prenez même pas la peine de vous déplacer. Notre wi fi à subi un écrasement de ligne alors qu’on fait aucuns changements. Donc une personne sans mon identité peut à tout moment décider de couper ma ligne, Orange n’y trouve aucuns problèmes. Depuis on nous dit tous les deux jours que cela va être remit. Or, cela fait depuis plus d’une semaine qu’on a pas internet / télé et ils osent me conseiller de patienter car ne savent pas quand cela va être résolu. Pour débiter ils savent faire mais en Sav plus personne! Cliente fidèle depuis des années…
• james.e

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:50

  Jolie boutique par contre le conseiller NAIM, qui manifestement suite à une mésentente avec un client, qui part énervé en direction de la porte 1 proximité de la caisse et qui crache un molar d’énervement ou de rébellion puérile par terre dans sa propre boutique aux yeux de tous les clients ! c’est insupportable et cela terni l’image de la boîte, je me séparais rapidement de ce genre de personne pour le bien être de tout le monde
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:38

  Super accueil, très bien renseigné et guidé. le commercial Alexis est véritablement gentil et professionnel Merci à lui
• Christine.h

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:08

  Attente longue sans que l on s inquiète de vous.....un employé finit par venir et fut plutôt très correct bien qu il ne soit pas formé au pro......
• Mouhsine.i

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 10:37

  Très mauvais service...Le conseiller n'arrivait pas à suspendre une carte sim et activer une nouvelle...je suis resté sans carte pendant 48h à cause de lui...pour résoudre vos problèmes vaut mieux appeller le service client...que des gens incompétents dans la boutique.
• Lucille.

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 18:28

  Pire boutique orange de Nantes, attendez vous à avoir de très mauvaises surprises sur votre facture et à ne pas être entendue . Aucune organisation et un manque flagrant d'intérêt et d'honnêteté de la part des conseillers/vendeurs. Obligée d'y retourner 4 fois en haussant le ton pour que cela s'arrange. À fuir !
• Emma.a

  3 / 5

  Le 10/03/2022 à 17:54

  Longue attente pour venir récupérer simplement un colis... cependant une dame plutôt rapide et efficace m’a bien servie.
• Brigitte.i

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:22

  Conseiller occupé à faire le reassort des téléphones pendant que vous essayez de lui expliquer votre soucis , il n'écoute pas et part en réserve, ne cherche pas à comprendre pour vous donner des solutions . Apprenez leur à être aimable ,serviable sans être condescendant, le ba ba du commerce ... je suis partie très mécontente, le service dépannage au téléphone est beaucoup plus à l'écoute et aimable ... zéro pointé pour la boutique de St Herblain ..
• Iloë.l

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:09

  Les conseillers ne sont pas disponibles si vous venez pour souscrire un abonnement aucun soucis pour sur facturer des assurances et autres options inutiles ! mais le jour où vous avez besoin d’aide pour une panne il n’y a plus personne donc très déçue de mon expérience Orange
• Arkthus.

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:38

  Un peu déçu de m'être déplacé pour rien, et de ne pas pouvoir réserver un téléphone dont la date de sortie est connue. En 2022 avec les pénuries, je trouve ça un peu injuste... On m'a dit de passer par le click and collect, mais le téléphone n'étant pas encore sorti, ce n'est pas possible non plus. Vu le prix des forfaits plus cher que chez la concurrence, je trouve un peu honteux qu'on ne puisse pas demander à ce qu'un téléphone nous soit mis de côté le jour de la sortie.
• Marion.i

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 17:00

  Très décevant. Très mauvaise organisation !! La jeune femme de l accueil aux cheveux longs châtains nous a dit que nous aurons 15 min d attente. Après 30 min nous voyons d autres personnes arrivées après nous, passer avant nous. Elle revient vers nous pour nous dire que ce sera bientôt notre tour . PATIENTONS ENCORE. Elle demande à un collègue de nous prendre. Il refuse car il doit s occuper de l accueil et les autres conseillers sont en réunion . Un autre collègue vient nous voir pour nous dire qu un de ses collègues arrive. La jeune femme revient pour nous dire au bout de 45 min que personne ne pourra nous prendre tout de suite, il faudra encore attendre 20 30 min car ses collègues partent en réunion. Nous sommes donc répartis sans avoir eu aucune info. Nous avons été voir orange à Paridis qui nous a reçu tout de suite et avons eu un très bon accueil !! Je ne recommande pas la boutique d Atlantis ....!!!
• Rémi.u

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:45

  Je ne recommande pas du tout ! J’étais venu demander des conseils par rapport à la fibre, le conseiller n’était pas à l’écoute et donc ne m’a pas conseillé, j’avais l’impression de déranger … Dommage.
• Mme.a

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:01

  J’étais là au moment où William a parlé à Bastien dans l’avis précédent, et je suis témoin, William était très agressif avec lui ainsi qu’avec moi par la suite alors que j’étais avec mon fils de 4 qui a lui même eu peur je lui posais juste une question sur les documents à fournir pour signer un contrat avec orange Je ne retournerais jamais dans cette horrible boutique où les employés sont en larmes ou agressifs … quel est le problème ?!! J’irais chez free quelques mètres plus loin où je serais agréablement reçu
• Lilie.a

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:23

  Les conseillers ne font par leur travail correctement, soyez prêts à avoir des surprises sur vos factures surtout si vous êtes nouveaux clients ! (aussi bien mobile que box) On ne vous préviens pas que les offres et remises sont appliquées seulement sur votre deuxième factures et on ne vous dit pas non plus que vous allez payer deux mois d'un coup ! Ah oui et si le technicien n'a pas envie de travailler, il trouvera toutes les excuses pour ne pas poser votre boitier. Je déconseille fortement. Méfiez vous !
• Moisson.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 18:16

  Service commercial zéro ! Je me rend à la boutique d’atlantis afin d’acheter une clé TV2 le premier vendeur me demande une pièce d’identité afin de la scanner alors que nous sommes déjà client Orange et que de ce fait, il l’a possède déjà dans leur base de donnés , bref passons, je retourne donc à mon domicile et effectue 1h de route afin d’aller chercher ma pièce d’identité, de retour au magasin, une jeune fille plutôt agréable m’accueille et je lui explique que je souhaite discuter avec un responsable afin d’exprimer mon mécontentement, c’est ici que cela devient intéressant: un de ces collegue William, me dit qu’il n’y a pas de responsable aujourd’hui et que c’est donc lui le responsable de la boutique et me demande ce qu’il y a, je lui explique mon mécontentement et il demande a sa collègue de finaliser la transaction, au final celle ci me donne le décodeur sans me scanner ma pièce d’identité, je tente de l’interpeller mais celle ci demande en pleurant à William de prendre le relais (d’ailleurs je m’excuse auprès d’elle ci je l’ai vexée mais à aucun moment j’ai voulu l’ attaquer personnellement elle a été plutôt agréable encore une fois) je retourne donc vers William le soit disant responsable de la boutique afin de lui dire que j’avais donc étais chercher ma pièce d’identité pour rien ? Il me répond en me tutoyant je cite: « tu crois que je vais te répondre alors qu’elle pleure? Casses toi » je lui demande « pardon ? J’ai pas entendu » ce à quoi il répondra une deuxième fois par « Casse toi c’est bon? »
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:16

  Accueil très agréable Victoire nous a reçu avec un grand professionnalisme.
• jean.i

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 12:02

  Appeler "monsieur" à plusieurs reprises une personne trans en connaissance de cause c'est honteux, affligeant, violent, c'est de la méchanceté gratuite. Soutien à la copine qui s'est sentie très mal.
• Remi.a

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 21:01

  Une amie trans a été humiliée par l une de vos vendeuse ! Cela est inadmissible !
• lea.

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 15:17

  Une honte. La vendeuse s'est permise d'humilier une amie Trans en prenant un malin plaisir à l'appeler "monsieur" devant les autres client.es présent.es. Accueil et respect donc médiocre et inexistant, ce qui a poussé mon amie à quitter la boutique pas safe sans résolution de son problème de carte sim.
• élodie.a

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 18:19

  Accueil au top! Merci à Naïm pour sa gentillesse et son professionnalisme.
• Nicole.A

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 19:52

  Grand choix de smartphones. Il est recommandé de prendre RV pour éviter les temps d'attente qui peuvent être assez longs.
• Richard.E

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 19:26

  Ils ont été au top et ont réussi à régler mon problème d'installation de fibre ! Merci.
• Edouard.h

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 11:34

  Après m être présenté spontanément au magasin , on m a dit de prendre rendez vous , ce que j ai fait , Je suis donc revenu le lendemain pour ce rendez vous auquel j ai été reçu avec 30 min de retard , pour me dire que ma demande n’etait pas réalisable , qu un vendeur m avait prévenu par téléphone (coup de téléphone jamais reçu ) Un service sur site déplorable , un magasin « bordélique » , une catastrophe , À ÉVITER Étant commerçant dans la galerie je ne ferai pas beaucoup de pub à ce magasin !!
• Brigitte.o

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 20:59

  Très bon produits mais l'accueil zéro ils sont là pour vendre mais les services pour aider les gens zéro
• Chantal.u

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 17:27

  conseillère occupée à nettoyer sa bague plutôt qu'attentionnée à notre conversation, (le personnel se fait rare, mais quand même...) prenez au moins le temps de les former, aucune solution proposée.
• Titus.3

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 17:39

  Personnel plus accueillant qu'à une époque où le côté commercial était absent.
• Laurent..

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 07:27

  Malgré les compétences & la gentillesse de notre conseiller, nous ne sommes pas parvenus à trouver un intérêt à rester chez Orange. Plus de 10 ans que nous sommes clients & aucune offre attractive pour changer de téléphone aussi bien en ligne qu'en boutique !?! Le directeur se mêle à la discussion, il présente mal, "ressemble à rien" & nous tourne le dos dès qu'il se rend compte que nous ne sommes pas satisfaits !?! Choquant de trouver un directeur dans une boutique Orange qui ne fait pas le job ... Bref je vais résilier ma boxe, mes options, la ligne de ma femme, de ma fille ainsi que la mienne. Je suis commerçant. Heureusement que nous ne traitons pas de la sorte nos clients fidèles. Si vous avez besoin de rien, vous pouvez y aller !!!!
• Erwan.

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 22:15

  Gros problème avec un vendeur dans cette boutique Orange d'atlantis Samedi soir jusqu'au point ou le vendeur a dit à ma femme et moi en parlant très fort (vous voulez quoi, allez casser vous, dégagez d'ici) et a jeté sa tablette par terre pour ensuite partir dans l'arrière boutique, mais ou sommes nous là? Ma femme asiatique n'a pas compris cette démarche envers nous, clients. C'est ça le service en boutique orange? Tout ça parce que je lui ai dit que ce n'est pas normal que les téléphones soit moins cher en ligne avec orange qu'en boutique orange il est monté de suite au créneaux... Je vais envoyer une lettre à Orange France c'est inadmissible
• Dory.e

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 11:02

  Ok, se faire prendre de haut quand on vient tout seule de part notre “jeune âge”, bon, parfois je peut comprendre c’est pas le bon jours, même si l’attitude conseiller/client y’a un minium. Bref revenir accompagné, avec le même conseiller qui te prend de haut qui soudain devient très mielleux, insiste à mort pour avoir un 5 étoiles alors que le gars a juste rentrer un numéro, et changer de Livebox. Mec si tu lis se message par contre, s’il te plais, c’est pas une attitude à avoir avec un client, peut importe son âge, son sexe ou si iel est accompagné. Je suis déçu.
• Quatsou.u

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 22:12

  Vendeur très sympa. Apparemment il n'était pas de ce magasin mais juste détaché là pour qq jours. Service rapide et parfait. Merci. Nous avons rendu tout notre matériel suite à déménagement et passage en fibre.
• Elise.e

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 08:25

  Personne qui m a reçu sans rdv pour un devis changement opérateur. Très explicite. Très accueillante. A contrario de ses collègues à Paridis où si j' avais tous les documents pour souscrire j étais reçue de suite, mais comme je souhaitais un devis, je ne pouvais être reçue que deux heures plus tard.
• SAIDOU.l

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 10:19

  "Conseiller exceptionnel" Je suis passé en Boutique ORANGE ATLANTIS pour l'obtention d'un nouveau téléphone ☎ portable, pour l'anniversaire de mon abonnement engagement 24 mois. J'ai été remarquablement accueilli par un conseiller généreux qui a fait de l'excellent travail.Je suis reparti avec un nouveau téléphone ☎ opérationnel mis en service par ses soins. Dans cette agence tous les agents ORANGE sont bons, merci ORANGE continuez a faire du bon travail et à bientôt....
• Nadege.u

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 11:22

  Personne à l'accueil prétentieux et arrogant. Prendre rdv pour 14h30 il était 13h . Alors qu'il n'y avait aucun client dans la boutique. C'est vraiment lamentable cette boutique... n'y aller pas !!!!
• Thierry.a

  3 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:35

  Pas de forfait intéressant pour des clients Sosh. Aucun effort commercial pour client France Telecom / Orange / Sosh depuis 20ans...
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 10:22

  ORANGE fuyez, mécontentement le plus haut level C'est moi qui est répondu au téléphone pendant que le conseiller prenait sa pause grrrr et oui j'ai fais son travail et quand revenu il m'a bâclé le rendez-vous Remarque le 3900 c'est un sketch aussi Je ne recommande pas orange Le tarif élevé ne convient pas à la performance d'orange
• Mohamed.r

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 16:22

  Dommage que le 0 n’existe pas Pas professionnel Je me suis rendu dans ce magasin pour voir quelle sont les offre d’abonnement la dame que travail dans ce magasins m’as dit que elle peut pas me recevoir car c’est avec rdv et le collègue que travail avec est absent lol ...😂 Le rdv que dure à peine 2 min wow il faut un rdv pour ça ?! On prend des rdv même pour un information que dure même pas 2min Je ne retournerai plus jamais et je mettrai plus mes pieds dans ce magasin.
• franck.a

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 17:24

  Le personnel n est bon qu a vous renvoyer vers le site Orange, qui lui même vous renvois vers la boutique. L accueil est minable et les promesses de rappel, une fumisterie. Tout motive a vite changer d opérateur. Merci a Salim qui devait reprendre contact, sans faute ce jour..........
• Jo.j

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 22:37

  Accueil et recherche des besoins ok, ma compagne a trouvé en l’un des conseillers le professionnalisme attendu et même de la compréhension suite à une mésaventure liée à un déménagement.
• Juju.

  1 / 5

  Le 25/12/2020 à 06:45

  Voilà une boutique qui s'occupe uniquement des souscriptions. Si vous avez une réclamation ce n'est pas eux c'est leur service client téléphonique. Non mais c'est une blague !!! Orange se permet de résilier à tort une ligne fixe active depuis 40 ans et il faut que je continue de me faire balader depuis 3 semaines déjà par leur service client téléphonique incompétent. Soit disant la ligne est en cours de réactivation depuis tout ce temps, vous me prenez vraiment pour un con ! Boutique et service client à éviter ! Il n'y a vraiment que leur réseau qui est n°1, la relation client 0 pointé
• Bruno.A

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 13:30

  Il faut prendre rendez-vous pour être reçu (malgré la précision sur le site internet qui préconise le rendez-vous mais n’exclut pas des achats sans le prévoir). Je me suis fait interdire l’accès pour deux ouvertures de ligne et l’achat d’un téléphone le 5 décembre. Aucun sens du service client par la personne à l’accueil, qui a joué l’ironie lorsque je me suis étonné de ne pouvoir être servi. Donc vous patientez le temps d’être accueilli et vous repartez bredouille...Je ne recommande pas du tout.
• al.x

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 15:41

  Cette boutique ça a été la goute d'eau de trop. Je suis gérant d'entreprise, tous nos forfaits orange vont sauter pour la concurence. Adieu Orange, vous êtes des nuls, à tous les étages, mais cette boutique c'est du haut niveau.
• annie.e

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 15:15

  Je suis venue pour une panne sur micro d'un galaxy j6+ le jeune homme qui m'a reçu n'a même pas pris le temps d'écouter mon problème et de suite m'a dit "vous n'avez qu'à appeler le 3900" et m'a planté là alors je suis allée à la boutique orange du passage Pommeraye - accueil sympathique avec une personne à votre écoute qui en 2mn a résolu mon problème alors je dis à ce petit jeune de saint herblain qu'un client ça se respecte
• Roxane.

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 06:00

  Alors nous sommes venus a plusieurs reprises car nous n'avons toujours pas reçu le produit commande il y a 1 an... Un vendeur nous recoit nous lui expliquons le problème il nous repond que ce n'est pas son problème et que nous devons appeler un n° qui ne répond pas.... Nous avions plus l'impression de l'ennuyer olus qu'autre chose
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 11:51

  Sans rdv, même pour les comptes pro, alors que j'ai une véritable difficulté, (deuxième passages à la boutique et je parle bien de nombreuses heures au téléphone au 3901 en 1 journee et demi) impossible d'être pris en charge rapidement, je dois aussi préciser que j'étais du coup pas forcément de bonne humeur et que la personne a l'accueil était plutôt compréhensive, mais malgré tout aucune solution de trouvé.....et aucun conseillé libéré pour traiter mon dossier.... cette note est une note globale pour le service orange pro en ce qui me concerne ....
• Lionel.e

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 16:44

  Une catastrophe Aucun suivi client Après presque 3 semaines la box n'a toujours pas de ligne aucune nouvelle du technicien Le service client par téléphone 40 minutes d'attente pour entendre À BIENTÔT On vous dit on vous rappelle dans 10 minutes 4 heures après toujours rien De magnifiques joueurs de flûtes Vraiment déplorable
• Thibaut.o

  1 / 5

  Le 18/05/2020 à 11:40

  J'ai 28 ans et c'est le premier avis que je laisse sur internet de ma vie, c'est dire à quel point je suis déçu et en colère de mon expérience. Je vous déconseille fortement cette boutique. Je suis resté 1 h dans le magasin, j’ai vu défiler les clients et les réclamations. Il me faudrait 1 h pour raconter mon expérience client (pro). En agence c’est la faute d’internet, sur internet c’est la faute de l’agence. Au final, je me retrouve avec un i pad 11 dans les mains au lieu d’un I Phone 11 (que je n’avais pas commandé, biensûr débité sur mon compte). Je dois me débrouiller pour le renvoi de celui-ci. Aucune explications sur les prélèvements en compte erronés et sur les erreurs de traitement de ma demande. Erreur dans les commandes et le produit final, pas d’écoute du client, pas de geste commerciale. Quant aux pratiques commerciales douteuses çà ce sont les numéros 1. Un bon de commande à 350 euros pour se retrouver à devoir payer 100 euros en plus à la fin ! Enfin, j’ai dû aller sur les conseils du « conseiller » équiper mon nouvel i phone dans la petite boutique en face « cash and repair». Je ne parle même pas des services en ligne et autres, du jamais vu. Fuyez vite très vite cette agence !
• bergeon.a

  3 / 5

  Le 10/03/2020 à 15:56

  La formation du personnel n'est identique et on se retrouve à attendre afin qu'un collaborateur puisse nous aider. Il a fallu 50 minutes pour que l'on me remplace une carte SIM défectueuse en début d'après midi et en pleine semaine. Heureusement, qu'il n'y avait pas beaucoup de clients. Il faut être patient et garder son calme.
• D.

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 12:39

  Me fais doubler pas un couple de vieux sans gène et on me demande ensuite d’attendre plus de 10 min. Suis client fibre et débourse pas moins de 120 euros par mois ce n’est sûrement pas pour être traité de cette façon.
• Florence.l

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 16:51

  L'accueil peut paraître disparate( évités de parler entre collègues comme si les clients n'étaient pas là 🙄) mais vous respectés bien l'ordre d'arrivé et vous avez résolu mon problème de carte mémoire non connectée à mon téléphone. Donc pour moi c"est plus que correcte. Merci
• Philippe.

  4 / 5

  Le 25/01/2020 à 20:50

  De l'attente, même à 19h30 ! Mais comme d'habitude, car moins de conseiller présent. Sinon, jeune conseillère très pro ayant parfaitement répondu à ma demande sur une livebox 5. Satisfait de ma visite ce soir.
• Lorette.o

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 09:48

  Visite chez Orange ATLANTIS début janvier pour une nouvelle souscription d'un contrat + mobile pour mon compagnon. Première prise en charge par Julie, très agréable et commerciale, rien à redire (jusque là). Il manque des papiers nous retournons les chercher. Nous revenons, cela ne passe pas car il est trop jeune il faut ENCORE des papiers supplémentaires à ceux annoncés. OK, malgré le fait que nous devions repassé en début d'après-midi (impératif professionnel pour mon conjoint nous repassons fin de journée,) Julie ayant terminé sa journée, nous sommes reçu par un de ses collègues, plus désagréable que jamais, qui nous dit que nous n'avions qu'à revenir plus tôt, que nous avions 0 communication, alors que nous avions été très courtois avec lui (étant donné que c'était quand même la 3x que nous venions dans la journée). RDV le lendemain avec Julie, tout se passe très bien, nous repartons avec le contrat, le téléphone, et une assurance offerte. Nous avions demandé une portabilité de numéro, deux semaines après, étonnés que celle-ci ne soit pas faites, nous contactons le service client...surprise la portabilité n'a pas été demandée...FATIGUANT de courir après vous. Et surement pas envie de retourner en boutique pour tomber sur des "professionnels" comme la dernière fois!
• Florence.E

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 14:14

  Lors d'une demande de renseignement infondée, le technicien machait un chewing-gum, une fesse sur sa chaise haute, une main dans la poche de son pantalon, présentation incorrect pour une enseigne "reconnue" surtout qu'il n'a pas répondu à ma question. Terriblement déçue pour votre image de marque.....
• quentin.i

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 06:23

  Sincèrement, j'ai été conseiller commercial dans se magasin, et croyez moi on travail énormément pour le bien-être des clients, l'humain est ultra important après on est pas des magiciens non plus mais ils feront toujours le max pour vous.
• Magalie.

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 21:50

  Pour moi la meilleure boutique Orange c'est celle-ci les conseillers sont poli et très compétent seul bémol pour l'attente encore qu'ils ont amélioré vous pouvez vous baladez dans la galerie et ils vous rappelle sur votre téléphone au moment où vous devez passer
• Marie.o

  4 / 5

  Le 24/12/2019 à 15:12

  Meilleur magasin orange de Nantes : les vendeurs y sont souriant et disponibles. Ils se soucient de vos problèmes et y consacrent le temps nécessaire. Super
• Laura.u

  1 / 5

  Le 29/11/2019 à 14:15

  Très très mauvaise expérience Je déconseille fortement cette boutique où les vendeurs ne savent pas sourire Accueillis à 19h40 par une dame à l'accueil peu aimable et très agressive Elle nous dit qu'on nous fait attendre jusqu'à 21H peut-être pour rien parce qu'on est pas sur de pouvoir s'occuper de nous mais on nous met sur la liste d'attente au cas où. En ne prenant pas en compte le fait que si on va chez Orange à cette heure c'est qu'on travaille donc peu de temps à perdre à attendre pour rien... Et quand on dit qu'on arrive de Paridis (où les vendeurs sont très bien) où le téléphone souhaité n'était pas dispo donc on veut bien attendre si on est surs qu'il est en stock on nous répond "sans doute on verra quand vous passerez (si on passe...)". Un peu interloqués on explique qu'on voudrait en être surs pour ne pas attendre 1h15 pour rien. Là on est agressés par la vendeuse "je ne vais pas vous faire passer devant les autres clients" - Mais Madame ce n'est pas ce qu'on demande et merci de parler correctement - "c'est vous qui me parlez mal si vous êtes pas contents vous allez ailleurs et si vous insistez je fais venir la sécurité" (le centre Atlantis paye des agents pour gérer les crises d'hystérie des vendeuses visiblement) Puis attendre quand même parce qu'il est 20H et qu'on n'a plus de téléphone donc on est quand même un peu coincés parce qu'on en a besoin pour le travail , puis entendre un autre commercial partir à 20H (1h avant la fermeture...) en disant ostensiblement devant tous les clients présents qu'il arrête pour aujourd'hui parce qu'il a eu 6 chieurs avant et qu'il a des trucs à faire derrière. C'est sur que si les commerciaux ont besoin de s'arrêter tous les 6 clients ça va pas très vite... Les conseillers devraient peut être changer de métier s'ils ne veulent pas être aimables avec les clients... Et Orange devrait peut-être vérifier les chiffres de concrétisation de cette boutique parce que vu leur manière de s'adresser aux clients on doit pas être les premiers à partir excédés à la concurrence non pas pour le service de l'opérateur mais à cause des vendeurs... Besoin urgent de téléphone on se fait virer... Pas trop le choix
• Frederic.o

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  Le 15/10/2019 à 23:17

  Suite à un incident personnel, je n'ai pas pu prolonger le pret d'un téléphone effectué dans la boutique, puisque je ne peux pas me deplacer... ni meme les contacter. J'ai essayé 3 fois de prendre rdv dans l'appli Orange et Moi, en leur spécifiant le fait que pour le moment je ne peux pas me déplacer jusqu'en boutique. Puis demandé à ce qu'ils fassent le nécessaire pour m'appeler et/ou de m'envoyer un message et/ou un mail. Mais il n'y a rien eu; aucune communication...
• Fedj7.a

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  Le 08/10/2019 à 09:45

  3/4 d' heure d'attente pour voir passer une belle demoiselle devant moi arrivé depuis 5 minutes, le vendeur à vite fait son choix et moi aussi, je suis parti aussitôt . Quand à celui qui m'a demandé de patienter, car c'est un autre vendeur qui allait s'occuper de moi, il m'a également oublié. Manque de personnel, boutique trop petite. Bref on est pas au passage Pommeray. Là bas au moin on est reçu de façon professionnels et il reste toujours du café, quand on attend ça fait toujours plaisir. J'étais venu récupérer une box et remettre l'ancienne, puis achat d'un nouveau forfait et téléphone. Le 1er vendeur qui m'a remis la box était au courant. Je suis donc reparti avec ma nouvelle box , mon ancienne et sans nouveau téléphone .
• Anthony.p

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  Le 03/10/2019 à 07:04

  Mauvaise expérience pour ma part. Le vendeur m'a assuré gérer mon transfert de fournisseur mais n'en a rien fait. Il m'a promis des service dont j'ai jamais vu la couleur. En plus j'ai été sur facturé. Et pourtant j'ai l'habitude de changer de fournisseur, qui se déroule toujours sans encombre, mais la....
• Bernard.a

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  Le 29/09/2019 à 10:18

  1h30 d'attente pour repartir sans voir un conseiller...très déçu surtout que des gens se présentent bien longtemps après nous et sont pris en charge aussitôt. Je déconseille...mieux vaut se faire dépanner par internet.
• Sylvia.r

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  Le 17/09/2019 à 11:04

  Changement de téléphone début d été. j attends le remboursement des 100 euros prévus. rien ... Je me déplace 1h de route aller-retour on me donne le mail du vendeur ! Personne ne donne suite ! Je viens de recevoir nouvelles factures et toujours pas de déduction ! je n en resterais pas là !
• Mildred.

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  Le 21/08/2019 à 11:23

  Fuyez ! Une incompétence rare... Nous sommes clients depuis plus d'un an maintenant, nous souhaitions ouvrir une seconde ligne et acheter un nouveau smartphone : première visite un conseiller nous dit qu'il faut revenir la semaine suivante, nous avons donc pris rendez-vous pour aujourd'hui 11H. Arrivé en magasin, il faut attendre 15min pour débuter notre rendez-vous après 2min le vendeur s'en va "régler" un soucis avec un autre client, nous avons dû attendre 45 min pour le revoir, pour que ce dernier nous dise qu'il n'est pas possible de réaliser l'opération aujourd'hui mais de revenir demain. J'ai posé ma matinée, nous sommes déplacés (essence, temps, etc.) pour rien au final... Aucune excuse, rien !!! Je suis plus que sidérée par ces personnes, j'aurai bien dit ce que je penses dans un vocabulaire moins respectueux ! Je ne recommande pas et je me ferai un malin plaisir à ne JAMAIS recommander. Nous sommes donc désormais à la recherche d'un nouvel opérateur pour notre box et nos mobiles. Y'en a marre de ces incompétents, si vous ne souhaitez pas travailler, si vous ne souhaitez pas conserver vos clients alors dites le, nous nous en irons! M***e à la fin !
• Flaco.l

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  Le 15/08/2019 à 15:02

  Scandaleux,incompétence et tout faire pour ne rien résoudre et compliquer la situation. A quoi sert un endroit si l’on doit tout faire soi-même. J’ai une résidence secondaire à Nantes et par obligation j’ai été obligé de passer par l’opérateur historique pour la fibre qui est orange. Je dois hélas souffrir encore quelques mois avec Orange avant de retrouver mon opérateur actuel ou je n’ai jamais eu de problèmes.
• Jean.l

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  Le 03/08/2019 à 11:39

  Personnel de vente aussi incompétent que le 3900. Nous avons voulu changer de forfait internet en expliquant nos besoins. Résultat 15€ de hors forfait car la personne ne nous a pas dit que les appels fixes vers mobiles étaient enlevés...
• CATHY.E

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  Le 27/07/2019 à 20:05

  Carrément bien la boutique, mais les vendeurs , le service y'a du ménage à faire mal accueilli, Et on demande un service madame ce sera tent euros ou va ton !.. je viens d'acheter un téléphone y'a peu temps, Et on me demande de l'argent, pour petit service, Je suis partie
• Sacha.m

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  Le 08/06/2019 à 18:41

  Super accueil, de très bons conseils, un très bon suivis. Ils ont énormément de choix et le système d'accueil évite les attentes interminables. Ça se fait sur Rdv soit avant ou après les course. Question accessoire ils sont vraiment garnis. Et j adore ce que dégage la boutique
• Sophie.a

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  Le 28/05/2019 à 13:48

  Niveau escroc on est pas mal, nous sommes venu pour baisser le montant que paye ma maman, et on voulait voir un vendeur, mais la personne qui nous accueille avec sa tablette pour ensuite nous attribuer à quelqu'un, nous à tout de suite recalé "non vous ne pouvez pas payer moins cher, c'est comme ça, y'a pas de forfait moins cher" (alors qu'elle ne paye pas un forfait à 10 euros hein, elle paye 70 euros par mois en tout..... ce qui est énorme). On a beau lui demander de voir quelqu'un, elle nous a refuser, et continuait "non on peut rien faire on peut rien faire, vous pouvez pas, non". Insupportable.. Ma maman ne peut pas continuer de payer autant, on va devoir aller ailleurs. Merci orange hein.
• Leslie.a

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  Le 21/05/2019 à 14:37

  Très bien. J'ai bien choisi mon heure pour venir, je n'ai pas attendu une seule seconde. Le conseillé qui c'est occupé de nous était très sympathique rien à dire.
• Doryan.e

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  Le 09/05/2019 à 05:49

  Nous sommes passé le 8 mai en ayant pris rendez-vous avec Ouddah Ounas (car vu précédemment pour des renseignements). Il a su répondre parfaitement à notre demande en aillant fait de belle proposition. Je le recommande à 100%. Je reviendrais pour le changement de mobile de la compagne très prochainement. Très bon commercial qui fait tout dans les règles de l'art. A bientôt.
• Julien.o

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  Le 30/04/2019 à 16:28

  Suite à la création de ma société j'ai pris un Rdv pro avec la conseillère Louise pour le samedi 13 avril à 14h. Nous avons trouvé l'accueil très moyen, elle n'avait pas toutes les réponses à nos questions, cela encore peut arriver car nous ne savons pas tout, il fallait toujours demander et au retour elle oublié même de nos donner la réponse! J'ai pris un abonnement fixe+ portable et j'ai acheté un iphone + télévision... donc pour les pros un décodeur pro et il faut laisser une caution de 49 euros. Fait ...elle dit s'occuper de tout pour résilier mon ancien contrat avec Sfr. Super sauf qu'au moment de la coupure tv Sfr rien ne marche pour la tv orange... madame avait oublié de choisir l'option télévison!! Par contre le chèque a été encaissé .pas d'oubli la dessous! Appel service client...il faut attendre plusieurs jours pour avoir la télévision et l'abonnement Sfr n'a pas été coupé...donc je paye en ce moment deux abonnements tv mais je n'ai pas de tv. Je me suis donc rendu à atlantis...j'ai vu une autre conseillere qui m'a dit que tout serai réglé en 72 h et qu'elle allait m'envoyer un autre décodeur au cas où. Décodeur reçu ..rien ne marche encore...service clients ...il faut attendre jusqu'au 11 mai... donc ça fera un mois d'attente ..sans tv...et a payer 2 abonnements...et personne ne prend ses responsabilités . Incompétence des collaborateurs et service client sans réponse et sans solutions à nous proposer! En plus le service Pro n'existe qu'ici !! A éviter si vous pouvez! Je regrette avoir quitté SFR ...
• Maxime.u

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  Le 04/04/2019 à 20:04

  Très sympas, niveau recommandation je suis arrivé en sachant ce que je voulais donc rapide. Après pour la vente du portable niquel. Par contre pour la réduction de orange de 15€ pendant un an la on me dit qu'il y a un problem (bug) informatique, mais il vont le faire, je peux partir ils s'en occupe... Ah ils n'ont rien fait ....
• Samuel.o

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  Le 14/03/2019 à 17:10

  Très mauvais accueil de la part de l'opérateur orange Louise, qui nous prenait de haut. Le produit proposé samedi dernier a augmenté de 45 euros en 5 jours. Ce produit en question est un Samsung Galaxy s9. Nous étions très surpris d'apprendre une augmentation alors que le s10 est sorti il y a quelques semaines. Cette opératrice Louise a été désagréable du début à la fin ce qui fut une grande déception pour nous, habitués à une grande politesse des différents opérateurs orange.
• Elise.u

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  Le 11/03/2019 à 17:47

  Attente parfois longue, mais le personnel est à l'écoute. Un peu trop "commercial" mais bon... c'est leur travail. Arrangeant au niveau des problèmes courants de type panne de boxe, changement de carte SIM
• Jeff.e

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  Le 13/02/2019 à 12:17

  Service rapide (entre 13h00 et 14h00 donc peu de clients), bon conseils pour trouver la meilleure offre pour pouvoir changer de téléphone. Mention spéciale à Mickael qui a été très à l'écoute, fort sympathique et qui ne donne pas cette mauvaise impression de vous pousser à la consomation. Rien à dire.
• Ophélie.A

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  Le 07/02/2019 à 08:32

  Je suis venue hier expliquer très posément et sans jamais accuser personne mon problème de desimlockage car je change d'opérateur après avoir passé 15 ans chez Orange sans jamais en changer Le monsieur de l'accueil a non seulement été très méprisant (parce que bon, je suis une femme donc pourquoi me respecter ? ) et très désagréable à mon encontre. J'ai simplement demandé un téléphone de prêt, car logiquement, le problème venant de Orange c'est vers vous que je me suis tournée, ce n'est pas dans la procédure ? Je n'ai plus de ligne Orange donc je n'ai pas droit à un prêt de téléphone ? Je peux l'entendre, mais il y a des façons de l'expliquer. Heureusement, j'ai eu ce matin au téléphone un monsieur de l'assistance très gentil qui a rattrapé le coup, et contrairement à cet homme de l'accueil, il m'a gentiment expliqué pourquoi je n'aurais pas de téléphone de prêt de la part de Orange. A aucun moment je n'ai haussé la voix envers cet homme de votre boutique, car je ne supporte pas moi même les clients qui s'en prennent aux employés. Mais lui m'a expliqué à recours de grands gestes paternalistes que Orange n'avait pas à me prêter de téléphone étant donnée que je suis partie. Quand vous recrutez, faites attention à prendre des gens capables de garder leur calme avec les clients qui viennent sans animosité aucune. Je comprends qu'avec un tel boulot il faut se forger une carapace et être sur la défensive, mais moi je n'ai jamais été désagréable, cet homme n'avait aucune raison de me parler comme il l'a fait . Pas terrible pour l'image de Orange, je me suis sentie humiliée par ce monsieur. Et je suis déçue d'avoir été traitée ainsi, d'accord je suis partie, mais je n'ai pas le choix, il n'y a pas d'antenne Orange sur mon lieu de travail je n'y peux rien. Pas la peine de s'en prendre à moi et de me traiter comme une paria.
• Annick.o

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  Le 06/02/2019 à 09:32

  pas agréable du tout et le personnel n'est pas accueillant du moins certains pas tous,ensuite tout leur paraît facile au point de vue installation mais nous ne sommes pas des pros , mais çà, ils en ont rien à faire , je suis cliente depuis de nombreuses années mais je réfléchis sérieusement à me retirer afin d'aller voir chez un autre opérateur bien moins cher !!
• françoise.a

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  Le 26/01/2019 à 13:36

  Attente 1heure. Au moment où c'est mon tour de passer, un "monsieur" n'a pas attendu prend ma place pour un problème d'ancienne facture impayée alors qu'il a quitté Orange. Comme je signale que ce monsieur n'a pas attendu et s'est imposé devant moi, on me demande de bien vouloir attendre la fin de la conversation...Je suis cliente orange depuis plus de 10 ans, je viens acheter un Huawei P20 Pro qui n'est pas particulièrement bon marché et....cerise sur le gâteau on me demande 9€ pour transférer mes contacts. Je suis partie sans rien acheter Bravo!
• Jessie.r

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  Le 24/11/2018 à 06:17

  Nous avons été reçu par une vendeuse souriante il y a un an. Nous avons pris la Livebox open et moi je voulais un forfait mobile à 20 euros. Du coup elle m'a proposée un forfait 33€ avec un bon mobile en me disant qu'au bout de 1 an je pourrai baisser mon forfait. Eh bien, je me suis fais avoir! Au bout de 1an je ne peux pas baisser mon forfait je paie 47€/ mois pour le forfait mobile. Engagée pendant 2 ans, j ai des gros frais de résiliation. Très déçue par cette d'opérateur, j'espère changer au plus vite et ne plus entendre parler de Orange.
• Michaël.e

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  Le 08/10/2018 à 13:09

  Entre file d'attente interminable (30 minutes) en milieu de semaine à 15h30 et personnel pas des plus aimables, ca ne donne pas spécialement envie de revenir... Surtout quand on vient pour un simple échange de box qui prend 2 minutes en soit.
• Nicolas.e

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  Le 26/09/2018 à 05:58

  Tout simplement inadmissible. Pensez à poser un jour de congé si vous devez vous y rendre!nous arrivons à 11h45 le mr nous dit 40 minutes d'attente il nous conseille d'aller déjeuner et de prendre notre temps tu m'étonnes. ..SMS reçu pour le rdv à 13h30 déjà et encore quasi 1h d'attente! !!j'ajouterais que c'était seulement pour acheter un téléphone nu sans rien d'autres! Nous faisons part de notre mécontentement à la responsable d'une amabilité plus que mauvaise! Vraiment honteux!nous voulions changer de forfait et autres renseignements et bien tanpis nous n'allions pas dormir l'as bas non plus!bilan demande juste d'un mobile à 11h30 sortit à 15h30 et aucune amabilité tout simplement effarant ! L'étoile est juste pour le conseiller qui en deux minutes lui a compris nous a donner le téléphone nous a encaissé et lui est très sympa et c'est bien le seul!!!!
• Charles.e

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  Le 06/07/2018 à 09:43

  Service rapide et organisé. Dispatch à l'entrée si vous n' avez pas pris de rendez vous avant. C'est pratique. Le gros plus, une borne de diagnostic de box est à disposition dans la magasin. Très pratique, elle analyse la box jugée défaillante et vous imprime un ticket à remettre à uns conseillé qui vous donnera une nouvelle box immédiatement si la box a un problème. C'est très rapide. J'y reviendrais en cas de besoin !
• Patrick.a

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  Le 05/07/2018 à 09:43

  Nous avons attendu 10 minutes dans le magasin avant qu'un vendeur(euse) nous enregistre. Il a fallu attendre (30 minutes) alors que d'autres personnes arrivées après nous soient pris en charge avant nous. Nous avons pu constaté qu'ils préféraient prendre le café au lieu de prendre en charge leurs clients (6/7 clients dans le magasin dont 3 conseillers et au moins 4 conseillers dans l'arrière boutique).
• Alexia.a

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  Le 17/02/2018 à 21:45

  Accueil catastrophique! Pour faire la queue, c'est freestyle, c'est simple il n'y en a pas... Pour 2 clients avant moi, j'ai attendu 30 minutes... si vous prévoyez d'y allez poser votre RTT !
• christelle.u

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  Le 19/11/2017 à 10:58

  Samedi 18 novembre, je passe en boutique accueil agréable on prends mon numéro rdv dans 1h On vous envoi un sms dimanche 19 novembre 12h jattends encore Je souhaité ouvrir une ligne et prendre un abonnement.... Du je suis allée chez free très peu d'attente un conseillé très pro j'ai signé avec eux !!!
• Julien.o

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  Le 24/09/2017 à 07:29

  Nous nous sommes rendu dans cette agence pour récuperer des recharges pour la clé 4g qu'on nous prête depuis 4 mois, en dédommagement de la considérable attente pour la mise en place de notre ligne. Nous continuons bien sûr à payer une prestation complète tous les mois. En arrivant à l'agence nous avons était reçu par le responsable, qui a refuser de nous donner une recharge car "cela n'était pas la procédure", et sans écouter nos explications... Résultat : toujours pas de ligne téléphonique, internet ni tv, et plus de clé 4g en guise de dépannage. Merci Orange pour votre incompétence et votre indifférence vis à vis du client...
• Adrian.a

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  Le 30/08/2017 à 03:34

  Accueilli par des incompétent qui vous demande des papiers pour pouvoir traiter votre dossier, après avoir tous les papiers nécessaires on me dit "ça ne va pas être possible monsieur, je ne vais pas pouvoir prendre, il faudra revenir". Résultat 3 après midi perdus et mon problème n'est toujours pas réglé. Je déconseille fortement, en plus d'être chère, il n'y a aucune conscience professionnelle et rapport humain inexistant!!
• simon.e

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  Le 29/08/2017 à 14:27

  On prend mon numéro sans prendre de nom ni me dire de quoi j'ai besoin pour le rdv, On me dit 10 personnes 30-45minutes, je reviens 50 minutes plus tard on me dit que l'on m'a appelé et que mon tour avait été sauté alors que je n'avais même pas donné de nom(donc clairement on ma menti), ils m'auraient clairement oublié si je n'étais pas revenu. Je n'avais que mon permis sur moi donc arrivé devant le commercial forcément il me dit que c'est impossible sans carte ou passeport. Ce que je peux entendre bien qu'il ne me l'ai pas dis lors de la prise de rdv, il me tutoyais étant seul mais devant son boss me demande d'arrêter de le tutoyer. Je lui avais dit que je travaillais et n'avais que très peu de temps. Jai du lui arracher les excuses de la bouche. A bon entendeur
• Charline.a

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  Le 15/04/2017 à 10:57

  Cliente mobile + internet depuis 2013, je me suis rendue dans cette boutique afin de désimlocker mon téléphone acheté chez Orange puisque cela n'avait pas fonctionné par la procédure décrite par internet. Réponse du vendeur, je cite : " il n'est possible de ne le faire que par internet sinon contactez la marque du téléphone. Merci et bonne journée " La moindre des choses aurait été d'essayer de le désimlocker ensemble. Réflexion : pourquoi payer un service en boutique pour une qualité aussi déplorable, c'est à dire aucune prise en compte des problèmes des clients ? Je prends donc la decision de résilier mes abonnements chez Orange.
• Aurélie.

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  Le 23/02/2017 à 09:35

  D'horribles souvenirs dans cette boutique. Attente de plus de 2h, mauvaise foi incroyable des vendeurs, on nous vend des accessoires affreusement chers et qui sont une vraie m**** (véridique) et ils n'hésitent pas à nous escroquer autant qu'ils le peuvent. Et quand on a un problème ils nous renvoient au numéro orange pour se retrouver à parler à quelqu'un a l'étranger...
• Marie.e

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  Le 13/10/2016 à 13:02

  Le personnel est incompétent, ils nous demande des papiers et une fois que nous revenons avec les papiers démendés et plus de 1h30 d'attente ne prennent même pas la peine de les regardes et nous renvois vers le service client orange. De plus sourire et amabilité sont en option. Après plus de 3 rendez vous notre problème n'est tjr pas régler
• Magali.a

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  Le 21/09/2016 à 12:23

  Cela fait 14 ans que je suis cliente Orange. Je suis allée 3 fois dans cette boutique pour un changement de carte SIM suite au vol de mon mobile. Première visite, une attente de 30 minutes. N'ayant pas ma carte d'identité la vendeuse me dit de contacter le service client par téléphone et m'annonce un délai de 3 jours, ce que je fais. Après avoir contacté le service client orange, la conseillère me dit qu'elle expédie une carte Sim sous un délai de 5 jours... 8 jours après toujours rien... Je décide de retourner chez orange ATLANTIS. Cette fois un délai d'attente de 40 minutes, un vendeur me change ma carte SIM... 2h après, celle ci ne fonctionne plus. Ce jour, je retourne dans l'heure de midi très mécontente, le vendeur après avoir essayé de me vendre un nouveau forfait malgré mon mécontentement me donne une nouvelle carte SIM et refuse de me l'installer dans mon ancien téléphone. Celui ci me dit " d'utiliser une de vos boucles d'oreilles" pour installer la puce dans l'iPhone.... Du jamais vu, un service client déplorable... 10 jours pour un changement de carte Sim... Vous devriez vous concentrer sur un service clients acceptable plutôt que sur vos objectifs de vente...