Fournisseur d'accès Internet à Saint-Herblain

Cet avis concerne l'es services Free Pro au 1043: N'ayant pas de nouvelle de votre part et vu l'ensemble des difficultés cumulées que j'ai avec vous pour le moindre de vos produits, j'annule l'ensemble de mes commandes. Je suis vraiment déçu par votre service client, assistance, après-vente. Vous vous engagez à me rappeler, à faire le nécessaire sous 24h à 48h, à envoyer les produits... mais le constat est qu'au bout de 4 semaines je n'ai toujours rien que ce soit pour ma commande forfait mobile ou pour la Freebox pro, soit 4 semaines de perte de chiffre d'affaires. Vous faites beaucoup de promesses client que vous ne tenez jamais. La communication entre vos différents services et le suivi client sont inexistants. Votre soi-disant discours commercial d'une réponse sous 8 heures est un mensonge et lorsque vous répondez par message vous répondez hors sujet en considérant que c'est résolu alors que vous n'avez rien résolu ! En ne tenant pas vos engagements avant même que vos produits soient livrés et installés cela remet en cause tout votre argumentaire de vente et la qualité de vos produits. Pour ces multiples raisons je ne souhaite plus avoir affaire à vous ! et je n'hésiterai pas à communiquer mon avis aux entrepreneurs de ma franchise et aux réunions de la chambre de commerce, car une telle performance ne doit pas rester méconnue

J'aurais mis 0 si cela avait été possible. Accueil déplorable, conseiller catastrophique avec aucun sens du commerce : que William change de métier. Heureusement, la boutique du centre et plus particulièrement Jules ont été parfaitement parfaits !

Un grand merci au conseiller Khaled qui m'a réglé mon souci en 5 min alors que le service technique SFR n'y est pas arrivé pendant 15 jours. Un vrai pro.

Bon magasin. Personnel a l'écoute de ses clients. Très commerçant et très sympathique. Vous pouvez y aller sans crainte.