Free - Boutique Nantes

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• tranchot.n

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 06:08

  Equipe très professionnelle!
• M.

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 20:14

  Venus avec une amie pour portable bloqué. Accueil d un "Joshua" exécrable, désagréable. Parle très mal avec une condescendance insupportable. J ai pris sur moi pour me contenir. C est honteux un tel comportement. Le client qui vient pour un souci n a pas à être reçu avec un tel mépris!!!!!!!
• Fabrice.i

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:19

  Peu d'infos obtenues
• Airlie.z

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:05

  Aucun numéro de téléphone pour joindre La boutique free dans le centre commercial Atlantis Vraiment pas pratique En 2022 c'est quand même abusé
• jean-françois.u

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:17

  Vendeurs au top Bravo
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 19:56

  Au top! Venus ce samedi avec mon mari pour un souci sur notre espace abonné, nous avons été reçu par une jeune fille souriante et accueillante (Adèle il me semble…) qui a su nous aider et nous rassurer au mieux. Quel soulagement… Il est bon de souligner quand le service est de qualité !
• frederic.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:01

  Mal reçu. Et garder ma télécommande pour un échange. Obligé de retourner la chercher pour relais colis nul
• nanou.o

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:55

  Je suie tres deçue de free
• Corinne.l

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:44

  J'avais pris rdv par le site free. Tres bon accueil sans attente. Une carte sim immédiate. Technicien efficace et agréable.
• Florian.e

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 14:41

  Cet avis concerne l'es services Free Pro au 1043: N'ayant pas de nouvelle de votre part et vu l'ensemble des difficultés cumulées que j'ai avec vous pour le moindre de vos produits, j'annule l'ensemble de mes commandes. Je suis vraiment déçu par votre service client, assistance, après-vente. Vous vous engagez à me rappeler, à faire le nécessaire sous 24h à 48h, à envoyer les produits... mais le constat est qu'au bout de 4 semaines je n'ai toujours rien que ce soit pour ma commande forfait mobile ou pour la Freebox pro, soit 4 semaines de perte de chiffre d'affaires. Vous faites beaucoup de promesses client que vous ne tenez jamais. La communication entre vos différents services et le suivi client sont inexistants. Votre soi-disant discours commercial d'une réponse sous 8 heures est un mensonge et lorsque vous répondez par message vous répondez hors sujet en considérant que c'est résolu alors que vous n'avez rien résolu ! En ne tenant pas vos engagements avant même que vos produits soient livrés et installés cela remet en cause tout votre argumentaire de vente et la qualité de vos produits. Pour ces multiples raisons je ne souhaite plus avoir affaire à vous ! et je n'hésiterai pas à communiquer mon avis aux entrepreneurs de ma franchise et aux réunions de la chambre de commerce, car une telle performance ne doit pas rester méconnue
• Jeff.R

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 17:14

  Suite à un problème de prélèvement de la part de free . Jai du me rendre dans la boutique free et je suis tombé sur Awa avec son sourir et son professionnalisme elle a sût répondre à mon problème efficacement. Un grand merci à elle et pas à free ...
• s.

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:26

  très bon accueil, très bon conseil, merci à Edwige particulièrement pour son sourire et ses explications
• fabrice.o

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 13:15

  Personnel sympa j'ai eu un problème de carte sim bloquée qui n'acceptait plus les appel j'ai donc été orienter sur le service client et le problème à été régler avec un peut de temps mais pour 2 euros l'abonnement il n'ont pas fait de différence avec un client à plus cher Merci Free
• Cedrique.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 13:02

  Très beau pont
• sorin.o

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:44

  Conseiller ignorant, ne connais même pas les base de son travail, n'essaie même pas de résoudre le problème du client.
• SANDRINE.

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 07:53

  Aucune aide d'information apporter suite à mon besoin
• Francesca.

  2 / 5

  Le 10/04/2022 à 09:24

  Pas vraiment le sens de l'accueil, pas intéressé par les besoins du client, pas de conseils
• Christine.o

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:12

  Le personnel ne connait pas le matériel FREE, Passez votre chemin
• maeline.o

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 05:41

  Personne à l'écoute et très professionnelle
• THE.U

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:50

  ""EXCELLENT" ACCUEIL!!! Professionnalisme et réactivité a toutes épreuves 👍👍👍👍
• Vincent..

  2 / 5

  Le 15/03/2022 à 21:36

  Beaucoup de monde, donc beaucoup d'attente malgré le rendez vous pris en ligne. La conseillère n'en savait pas plus que moi sur la box. Je suis répartis avec les même questions. Le personnel est quand même agréable et bon accueil.
• Yvon.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:37

  Accueil super. Efficacité commerciale. À recommander. Accessible aux personnes à mobilité réduite.
• Marc.a

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:29

  Belle boutique,des vendeurs sympa mais des explication un peu rapide pour des personnes qui n ont plus 20 ans.
• Patricia.e

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 09:26

  Personnel très désagréable personne ont magasin il ces montre très pressé il n'ai pas voulu répondre à mes questions...Magasin Free vraiment pas la peine de demander de renseignements il sont capables de vous donne des réponses service lamatable...
• clo&clo.u

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 12:06

  Très déçu, accueil non chaland, cette personne nous a tellement déçu que nous sommes allés chez Orange
• Cécile.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 10:26

  Je suis allée par hasard une fois pour un changement d'opérateur, j'ai été reçu par Tristan, un vendeur exceptionnel, que je recommande vraiment. Il m'a informée, conseillée sans me forcer, il a su créer une relation de confiance, il a été à mon écoute, j'y suis retournée au moins 5 fois pour la gestion de mes différents mobiles et le changement de box. Un conseil d'une grande patience, d'une gentillesse hors pair, très dévoué. Un grand merci à Tristan.
• ESSEUL.o

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:10

  Très bien, petit bemol le magasin est vite bruyant et ça devient compliqué de bien entendre les explications des conseillers.
• Lionel.I

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:53

  Nul accueil à revoir. Ne se met pas à la place du client. Ne fait pas d'effort pour aider le client. Seul réponse appeler le s.a.v Quelle génération. Ce n'est pas facile pour ceux qui demandent de l'aide. Je ne vous dit pas merci.
• Lotus_Indien.

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 12:52

  Super accueillant, super conseils, vendeurs géniales, accessible.
• Elodie.a

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 18:13

  Venu un samedi en début d'après-midi, que deux conseillers donc l'attente un peu longue... Après il nous a bien renseigné même si ce n'était pas la même chose qu'on nous avait dit quelques mois plus tôt. Au final on aurait mieux fait d'appeler cela nous aurait épargné le déplacement
• Guy-laurent.O

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:42

  Un accueil parfait, efficace, vraiment, je recommande...
• Anna.n

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 16:22

  Je commande un téléphone avec Free flex. Samedi à midi je reçois un message me disant que mon téléphone serait livre en 24h. Aujourd'hui lundi je n'ai toujours pas mon téléphone
• BRUNO.O

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 08:18

  Personnel compétent, bien accompagné dans nos demandes
• Aurore.l

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 13:51

  Ce midi après une longue attente j’ai été reçue très agressivement par un conseiller parceque Monsieur a estimé qu’il n’avait pas à m’aider car il y avait du monde qui attendait.je lui explique gentillement que je n’arrivais pas à trouver solution à mon problème et que c’est dans cette même boutique que l’on m’a conseillé de revenir si je n’arrivais pas à résoudre mon problème Le vendeur de mauvaise foi a tout bonnement voulu que je m’en aille donc à hausse le ton devant tous les clients Retournement de situation Il m’a dit que je n’avais pas à lui dire ce qu’il avait à faire Et que je n’avais pas à lui parler de la sorte « De la sorte » je n’ai rien dis Je ne retiens de mon expérience free que de l’agressivité Hors cela ne fait qu’1mois que j’ai basculé chez eux après 15 chez Orange Courage à moi C’est carrément aberrant Je ne comprends toujours pas je suis abasourdie
• Enzo.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:44

  Accueil très chaleureux et sympathique et très bon conseil malgré l'attente le sourire et c'est génial...
• Tine.g

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 14:08

  Accueil fort sympathique pas d attente ce matin
• Emilie.C

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 20:07

  Super. Personnel a l'écoute et compétent. très peu d'attente. J'aime mon opérateur et c'est jamais une galère quand j'y vais
• Petit.n

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 19:41

  J'ai fais une demande de renseignement très simple auprès de la personne chargée de l'accueil, elle était tout bonnement sur son téléphone et n'a levée la tête qu'après lui avoir dit bonjour 2 fois, puis s'est contentée d'hausser les sourcils d'une manière condescendante certes c'était une question simple mais je ne comprend pas pourquoi l'argent que je mets au sein de l'entreprise Free sert à payer ce genre de personnel. C'est honteux!
• Christophe.E

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 21:02

  Accueil très agréable et le conseiller client a su trouver rapidement les paramètres dysfonctionnant
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 07:03

  Très bon accueil et replacement de ma carte sim pas adaptée à mon téléphone en 2 minutes. Chapeau, super service.
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 18:01

  Bien accueilli. Très bon service. Merci à la jeune fille qui m'a reçu. Elle a su dénouer le problème de mon portable. Merci
• Olivier.E

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 15:28

  Super accueil, très bons conseils. Le conseiller nous a bien aidé et fait gagner beaucoup de temps. Merci free :)
• Entre.o

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 19:55

  Quentin est à l'écoute et règle rapidement vos problèmes je recommande vivement ce free Surtout si vous perdez votre téléphone dans le sable à lacanau
• christine.�

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 17:34

  Vendeur sympa et de bon conseil. Malheureusement.... J'ai commandé un téléphone le 17 juillet, le 22, il apparaissait toujours sur mon espace free, en cours de validation... Impossible de les avoir au téléphone, après une 1/2 d'attente, leur répondeur me demande de rappeler. J'ai donc annulé ma commande !
• This.m

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 14:09

  Personne très à l'écoute, sympathique et agréable, des explications très claires, je recommande vivement cette boutique free !
• Pousse.i

  4 / 5

  Le 22/06/2021 à 00:26

  Accueil professionnel, pas trop d'attente si rdv.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 16:19

  Prendre rendez vous sur internet est un conseil. Sûre de ne pas attendre. Le personnel est hyper sympa et nous Aident, nous conseillent avec efficacité.
• samuel.

  3 / 5

  Le 30/12/2020 à 00:02

  Très bonne boutique bien placé dans une belle galerie marchande, accueil dans la boutique que sûr rendez vous, personnelles agréable et sympathique à l'écoute de nos demandes très bon conseil et très bon relationnel, les gestes barrière sont très bien respecter 👍 continuer comme ça
• Jo.j

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 22:32

  Accueil au top pour souscrire un contrat - que j’ai uniquement accepté car je pouvais le rompre trois mois plus tard car je RE-déménageais et - OH surprise, je me suis laissé avoir, engagé finalement cela me coûtait 200 et quelques euros pour rendre ma box avant la fin du dit abonnement. Vente non forcée mais arguments MENSONGERS ! Ce n’est pas la faute de la boutique... juste des personnes qui y travaillent ! Plus jamais chez Free, et jamais je ne recommanderai... je raconterai même à qui veut l’entendre cette fâcheuse expérience.
• Dorian.o

  2 / 5

  Le 10/12/2020 à 12:01

  Souvent la queue dans ce magasin pour pas grand chose , mais une relation clients plutôt satisfaisante
• Fan.u

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 00:00

  Pensez à prendre rendez vous sur leur site Web du magasin free Atlantis. Acceuil sympa, personnel charmant et compétant.
• miclod.e

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 14:08

  Cette boutique est fermée, je m'y suis cassée le nez le 28/9/2020 .Ayant changé de C.B, je n'arrive pas à régulariser pour payer ma facture par mon compte sur Internet, j'ai fait 40Kms pour rien et au 3244 on n'arrive pas à me trouver de solution. Pas facile à résoudre ce problème.
• Dominique.I

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 13:37

  La boutique est indiquée ouverte sur son site. Vous faites 40 kms et En arrivant c’est fermé !! Merci free mais ils n’ont pas tout compris.
• Sophie.I

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 16:10

  J'allais pour demander un renseignement concernant ma Freebox qui ne fonctionne plus après 1 an d'absence. L'agence m'a dit d'appeler le 3244, ce que j'ai fait, beaucoup d'attente et on vous raccroche au nez au bout de 20 minutes. J'arrive enfin à les avoir après plusieurs tentatives, la personne que j'ai au bout du fil pas aimable du tout et on me signale que je ne suis pas dans le bon service technique. En conclusion...... Ma Freebox ne fonctionne toujours pas 😠😠😠
• Mehdi.e

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 17:11

  Une honte, tout simplement ! Après plus d'une dizaine d'année chez Free, il m'a suffit d'un problème pour constater la qualité de cette enseigne. On reconnait la qualité d'un opérateur Internet à travers les solutions proposées aux problèmes. Avec Free c'est simple, on arnaque et au suivant !
• Wiklen.o

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 15:00

  Je suis harcelé par le service commercial de free depuis des semaines. Aujourdhui marre je fais 1h de route pour aller les voir en personne. J'ai été TRÈS mal reçu par la personne à l'accueil qui n'a cessé de me couper la parole pour me répeter en boucle "jpeux rien faire merci aur'voir" JE DÉCONSEILLE FORTEMENT
• Madame.o

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 05:25

  Au départ on a été reçus par une personne qui semblait ne pas savoir de quoi on parlait et qui nous a clairement dit de dégager. Mais j'ai insisté et un jeune de ses collègues , tout en réglant mon problème, m'a dit que si l'autre avait fait ça, c'est que ça ne lui rapportait pas d'argent. Donc dansl'ensemble sauf 2 sont restés respectueux. ABERRANT
• Manon.o

  2 / 5

  Le 15/07/2020 à 15:45

  Conseiller désagréable et infantilisant, absolument pas à l'écoute. Ne m'a pas aidé et ne m'a pas non plus laissé poser mes questions.. Je précise qu'il n'y avait pas foule dans le magasin, il n'était donc pas débordé.
• YAYA.

  3 / 5

  Le 29/06/2020 à 15:54

  L'écoute et la compétence sont aléatoires suivant l'interlocuteur. Dommage qu'il faille autant se battre, d'abord téléphone ensuite magasin re téléphone puis interlocuteur messenger, pour enfin avoir une réponse positive.
• Anthony.z

  1 / 5

  Le 14/03/2020 à 11:10

  Jaimais vu une telle bande d'incompétents. la personne qui fait le tri a l'entrée est antipathique (personne presente le samedi 14 mars 2020 a 11h30) et refuse l entrée aux clients (pour info je suis client depuis plus de 10 ans) Cela montre une bien piètre image de l enseigne. Je me plaindrai a la direction.
• EaRalieL.R

  3 / 5

  Le 06/03/2020 à 13:20

  Accompagné une personne en direct car souhaite être accompagné par un conseiller Free, pour être rediriger vers leurs machine automatique, et payer les frais de sim alors qu'au téléphone il indique que les frais de sim sont lié a l'envoi
• Andy.o

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 22:43

  Petit message pour free. Votre forfait et tous pouri, je sais même pas pourquoi on a inventé la 4G car sur mon forfait téléphone free la 4 G est quasiment inexistante. Je conte bien aller voir ailleurs.
• jeanne.l

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 12:27

  Vous venez pour parler à un humain (objectif = discuter des offres mobiles quand on a déjà la fibre chez Free), on vous redirige aussitôt vers une machine, on ne vous explique même pas que Free ne vend pas de téléphone (il faut insister), et en plus on vous dit qu'il n'y a aucun avantage à être client chez Free pour rajouter un forfait mobile (ce qui est FAUX! cf internet). On a l'impression de déranger, bref franchement nullissime, laissez vos bornes, les 3 membres de Free en boutique n'ont aucun intérêt... Pas d'aide et en plus, infos fausses!!
• AG.A

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 10:17

  J'ai souscrit un abonnement Fibre le 28/11/19 et à ce jour soit quasi 3 mois après (!!) je n'ai toujours pas internet chez moi. Je ne cesse de relancer au téléphone mais rien ne bouge et personne ne me donne d'informations. Mieux que ça, la plateforme téléphonique est DÉPLORABLE, et vous répond " ah mais moi je sais pas ! c'est pas nous ! on peut rien faire ! " C'est une honte, je me suis déplacée en magasin pour tenter de faire quelquechose mais encore une fois intervention inutile. Simplement parce qu’Orange a le monopoole de la fibre dans ma résidence et FREE refuse de payer : plutôt que de faire passer ça pour un problème de câble, vous feriez mieux d'être compétent et transparent vis à vis de vos clients ! FUYEZ FREE, je déconseille très fortement ! Les formateurs et managers vous avez du boulot ! C'est un scandale, si la note de 0 existait, évidemment que j'aurais mis cette note.
• Angélique.r

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 19:43

  Reçue sans attente avec des conseillers souriants et efficaces. Pas decue des produits pr le moment et la free box Delta est au top.
• yougo.i

  1 / 5

  Le 24/01/2020 à 11:38

  Accueil minables et s'occupe pas des abonné freebox quand il y a un problème de matériel juste bon a souscrire des abonnement après en cas de problème tu dois te dé merdé avec les plateforme téléphonique .a fuirent
• Nils.e

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 11:37

  Bien que n'ayant fait aucune demande en ce sens ni signé aucun contrat, mon forfait free augmente de façon aléatoire avec de nouvelle options non souscrites! Bien que légale cette pratique est scandaleuse! Internautes faites attention à vos factures et refusez bien cette pratique qui s'apparente selon moi à de la vente forcée
• Eric.a

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 12:18

  Oh oui on est très bien car les conseillers il sont cool et il explique bien et c'est un peut bête qui a pas de boutique free a challans
• Sined.t

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 16:02

  Super service. Efficace et avec le sourire. L'équipe commerciale est au niveau. Je recommande. Tristan est super cool et professionnel.
• Jaouhar.a

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 15:45

  Le personnel a l'accueil est inexpérimenté je l'ai dis vous faites quoi pour fidélisé un client qui a presque 4 ans de contrat avec vous il m'a dis rien et si tu veux changer d'opérateur vas s y. Premièr contrat avec eux ils sont gentils puis il s'en fiche de toi si tu continues a rester client fidèle avec la même box qui déconnecte à chaque fois
• Bombo.l

  1 / 5

  Le 08/11/2019 à 13:30

  Lamentable. Carte sim hs donc impossible d'en récupérer une nouvelle à la borne, puisqu'il faut être en mesure de recevoir un code de confirmation par sms. Le vendeur me propose de me l'envoyer à domicile, me demande le format de la carte, je précise bien "micro-sd" et surtout pas nano.... Et bien 2 jours après, je reçois une superbe nano... Merci à lui! Si vous êtes dans le même cas de figure, passez par le 3244 ou le site internet, sinon vous prenez le risque de tomber sur un incompétent.
• Arsoin.

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 18:54

  Les vendeurs sont sympas mais l'organisation du lieu est déplorable, il y a 20 minutes de queue minimum, et ce serait pas mal de mettre de la 4g dans les forfaits 4g aussi
• Emeline.r

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 20:38

  J'avais un pb avec ma sim pour la troisième fois...je n'ai pas été reçu car c'est sur rdv ? ( On le sait seulement une fois qu'on est sur place..) a priori il ne pouvait rien faire pour moi et m'a fait comprendre d'aller voir un autre opérateur.??? Je déconseille ce magasin.
• Matthys.r

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 20:28

  J'avais un problème avec ma carte sim et mon papa m'a emmené au magasin Free de St Herblain pour la changer...mais il fallait un rdv et on ne le savait pas parce que c'était écrit seulement sur leur porte. Le monsieur de l'accueil nous a expliqué qu'il pouvait pas nous recevoir et nous a conseillé d'aller voir un concurrent parcequ'il pouvait rien faire pour nous ! Nous avons pris rdv chez Orange juste a coté et avons pu souscrire a un nouveau contrat avec une nouvelle carte sim pour seulement 1€ de plus . Voilà , je voulais juste partager notre expérience.
• Djim.t

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 19:13

  Ma carte sim ne fonctionnait plus pour la deuxième fois en moins de quatre mois..je me suis déplacé au magasin de Nantes à Atlantis, mais je n'ai pas été reçu car c'est sur rdv ( effectivement, c'est écrit seulement sur un bout de papier sur la porte)..j'ai donc demandé à la personne qui fait les entrées ce que je devais faire..et m'a conseillé d'aller voir un autre opérateur. Merci pour le conseil... ce même jour j'ai résilié mon contrat et celui de mes enfants, et j'ai souscrit 3 nouveaux contrats chez Bouygues😁😁😁👍.
• Jim.

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 18:50

  Ce jour, je me suis déplacé au magasin free de Nantes à Atlantis pour expliquer que ma carte sim ne fonctionnait plus pour la deuxième fois depuis trois mois, et vous m'avez conseillé d'aller voir un autre opérateur..! Merci pour votre conseil, j'ai résilié mon contrat chez vous, et j'ai souscrit très facilement pour un nouveau contrat chez Bouygues ce même jour ( je vous précise que j'ai 5 enfants et que tous étaient chez free ..et j'ai basculé tout le monde chez Bouygues 😁😁😁) Merci Free 🖕🖕🖕.
• JP.o

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 15:42

  Plutôt bien géré, les vendeurs font ce qu'ils peuvent pour régler les pb rapidement et les horaires de rdv sont respectés.
• ALLAIS.t

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 17:41

  Je ne suis pas pro free, mais force est de constate que les mecs sur place connaissent leur travail. De bon Conseil!
• Valentin.O

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 07:17

  Après des mois de conflit et un service client déplorable chez SFR, je me suis renseigné sur une offre chez Free. Je suis tombé sur Yoann, un vendeur très agréable et vraiment à l'écoute de son client. Il m'a parfaitement conseillé et je suis pleinement satisfait de l'offre que j'ai acceptée. Enfin un vendeur à l'écoute et qui cherche des solutions ! Je vous le recommande !
• Kilian.E

  5 / 5

  Le 24/07/2019 à 17:02

  Très grand centre commerciale avec tout ce qu'il faut. Les magasins sont de grandes tailles, il est facile de se repérer. La décoration de la galerie marchande est très agréable. Le grand parking à l'extérieur permet de stationner facilement même aux périodes de Noël !!!
• Jannick.o

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 09:33

  J'y suis allé hier matin j'ai des soucis je n'arrive pas à activer ma carte sim . " mot de passe oublié " 200 kms aller retour , on m'a dit que je n'avais pas de rendez - vous il fallait que je téléphone pour récupérer mon mot de passe Il y avait absolument personne ils étaient 2 à rien faire , donc je n'es pas téléphoné je suis passé chez Bouygues j'ai changé d' opérateur !!!!
• Damien.H

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 14:39

  Une catastrophe; pas d'internet et de télé pendant plusieurs mois; on me promet un avoir pour compenser, je fais confiance car j'ai déjà eu le cas; cela fait 3 mois et toujours rien, en clair un service client inexistant. C'est pas faute de relancer, je ne compte plus le nombre d'appels... je comprends pourquoi Free perd des clients.
• Stephane.o

  2 / 5

  Le 25/06/2019 à 18:02

  Bonjour à chaque fois que je vais chez Free ils me disent que c'est sur rendez-vous que c'est sur rendez-vous et maintenant il faut se débrouiller tout seul sur internet alors qu'on est client avant c'était bien mieux merci
• Rodolphe.e

  4 / 5

  Le 27/12/2018 à 05:40

  Malgré une file d’attente de 9 personnes et 30mn, Pierre a su me dépanner efficacement, merci à lui. Pour info, Free conseille à ses clients en panne de connexion de ... consulter les fiches conseils assistance... sur son site !! Ces 4 étoiles sont destinées à cet employé mais pas à Free qui, depuis le 3 décembre 2018, demande à ses clients de prendre rendez-vous pour être reçus ... dans l’urgence (minimum 7 jours)...
• Fa.c

  1 / 5

  Le 06/12/2018 à 10:47

  INJOIGNABLE ! 6 fois que j'appelle et qu'on me fait poireauter entre 10 et 20 minutes avant de me raccrocher au nez. Si le temps d'attente est payant j'intente un procès, c'est quand même exagéré ! EMBAUCHEZ DU MONDE au lieu de tout vous mettre dans les poches!
• Oscar.r

  3 / 5

  Le 24/10/2018 à 16:01

  Quand on est chez Free une boutique qui peut s'avérer très pratique par contre prévoyez du temps car il y a toujours une longue file d'attente
• gregory.r

  4 / 5

  Le 30/06/2018 à 00:50

  Boutique free très jien tenue. Le personnel est très accueillant. A l'écoute et de très bon conseil pour s'en sortir quand on a des soucis sur la page internet. Par contre c'est dommage que les portables ne soient pas en vente dans la boutique mais en commande.
• Diwall.a

  4 / 5

  Le 21/06/2018 à 16:06

  Accueil sympa et réponse à mes questions immédiate. Problème résolu dans la foulée. Résultat satisfaisant. À peine arrivé que j'étais déjà reparti.
• Matthieu.A

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 14:12

  L'attente est parfois un peu longue, mais les employés sont assez sympas et serviables, récemment, je n'ai pas été déçu.
• Deux.2

  1 / 5

  Le 22/03/2018 à 14:41

  Pour la première fois que je me déplace à la boutique je suis tombé sur un jeune c..., odieux, incompétent, anti commercial, prétentieux,....ET INCORRECT!!! il se nomme Corentin! Heureusement, ses collègues , Luka NOTAMMENT m'a récupéré avant que je m'en aille , furieux, et a résolu très professionnellement mon souci qui était très gérable. C est rare de trouver un accueil aussi pitoyable et je souhaite une longue carrière au jeune Corentin!!!
• K.o

  1 / 5

  Le 10/02/2018 à 15:29

  Client depuis 10 ans, le service FREEBOX étant de plus en plus déplorable (déconnexion, bas débit, box qui ne synchronise plus, service technique aux abonnés absent, ) résiliation de l'abonnement en respectant les CGV et là magie, émission de factures post résiliation , tentative de recouvrement par un tiers (intrum justicia). Puis relances multiples de FREE (appels, mails, courriers..que nous conservons), puis menace de coupure... d'un accès résilié depuis 3 mois. FREE use de méthodes inadmissibles qui, si elles persistent, vont mériter une saisine judiciaire de notre part ! On met 1 etoile car on ne pas mettre 0
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 31/01/2018 à 17:08

  SAV absolument inexistant et débit faiblard. FREE rentre des clients au maximum avec des prix intéressants mais après VOUS VOUS DEBROUILLEZ TOUT SEUL même si vous avez un pb technique avéré. A fuir si vous voulez un service fiable.
• Pupu.o

  1 / 5

  Le 31/10/2017 à 14:57

  je met une étoile car il faut en mettre une pr mettre un com. SAV nul à C... je ne recommande pas du tout cet opérateur. Réseau pourri. Commerciaux en boutique énervés, à bout, surbookés, pas du tout pro.
• Contact.

  1 / 5

  Le 11/10/2017 à 07:16

  Avec Free vous n'avez rien compris : certes on ne paie pas chère mais après on a rien derrière. Donc finalement c'est payé très chère pour rien. Aucune raison de souscrire chez eux sauf les mazos!!!
• Dumas.o

  1 / 5

  Le 02/10/2017 à 15:03

  Très déçue de free... Nous avions souscrit notre abonnement en ligne, plus d'un mois après nous n'avons toujours pas internet. On etait toujours au stade 1. Aucune solution nous a été proposé. Il y a un sacré manque d'organisation et d'efficacite. Ne proposez pas des delais à vos clients si vous ne pouvez pas les respecter et non plus de nous rappeler car vous ne le faite pas. Cependant je tiens à preciser que le personnel est agréable.
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 21/07/2017 à 14:03

  Si vous voulez etre Mal reçu et pris pour un C... hésitez pas à demander Coraya ! Accueil déplorable, des conseillers méprisants. Plus aimables à l'achat qu'au SAV
• Adeline.O

  1 / 5

  Le 12/07/2017 à 13:37

  Juste l'horreur, une heure d'attente pour obtenir un ticket et la même chose ensuite pour avoir un conseillé, et ce dès l'ouverture le matin! A croire que chez Free il n'y a que des problèmes.
• Angélique.i

  1 / 5

  Le 12/05/2017 à 09:08

  une honte! débit plus que minable, impossible de voir une vidéo si je suis en wifi, si je suis branché c'est guerre mieux, le vendeur au téléphone ma dit que j’aurais un meilleur débit que mon ancienne opérateur SFR, c'est 10 fois pire. le repay bug à chaque vidéo. les pages internet mette 5 minute à s'afficher, c'est vraiment du haut débit!!!Je regrette je retourne chez mon ancien opérateur ADSL. je suis obligé de mettre une étoile, mais j'aurais préféré rien mettre.
• Apollo.o

  2 / 5

  Le 13/09/2016 à 08:55

  Accueille vraiment naze vendeuse limette mal polis et très mal aimable trop familière qui prend vraiment certain client pour des c... Du genre "ouou je suis la" à dès clients mes où est le respect trois conseiller dans la boutique et cette nana devant à vous rediriger, alors qu'il y a une borne prévue à cette effet. Elle pourrait donc renseigner plus que rediriger ça irais plus vite car attendre 30min debout car il n'y a pas asséné de conseillé.
• Elodie.e

  1 / 5

  Le 02/09/2016 à 13:21

  Très bonne expérience à mon premier passage au magasin, pour la 2e fois un peu moins. Une "conseillère de vente"très familière et condescendante qui ne sait pas "en quoi elle peut vous aider" lorsque que vous lui demander d être guidée sur une borne. Espérons qu elle ne reçoive pas tous ses clients comme cela car son employeur ne doit pas faire beaucoup de bénéfices.....