Boutique Orange - Rezé

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• elisabeth.crucis.6

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:46

  J ai été reçu par un employé très sympathique et compétent
• Enzo.i

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:39

  J'ai eu un problème avec le portable de mon fils (le bouton marche/arrêt ne fonctionnait plus). On m'a très bien conseillé et aiguillé sur la marche à suivre pour la réparation. On m'a même fourni de quoi envoyer le portable pour éviter des chocs pendant le transport par la poste. Merci beaucoup.
• Jo..u

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 05:34

  Dommage que la personne qui nous a reçu ne connaissait rien a la technique et nous a juste lu le comparatif entre deux fiches...
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:07

  Menteurs.. Incapables d'effectuer le raccordement fibre (c'est pas de leur faute, ce sont les sous traitants - ils ont le dos large -) après 4 rendez vous (technicien ne vient pas, seul au lieu d'être en binôme, ou alors rendez vous non confirmé...) je retourne la box en boutique (on ne me demande même pas pourquoi ) . Au moment de demander un dédommagement le vendeur me dit qu'ils n'ont pas la main en boutique alors il me prend un rdv par tel (le jour venu personne ne m'a contacté....) . Et quand c'est quelqu'un qui vient à ma place pour demander un dédommagement on lui fait en live en boutique... Donc en plus d'êtres des incapables et des menteurs ils font à la tête du client. Une enseigne toxique, à fuir ! Inutile de répondre que le vendeur ne savait pas comment faire car il aurait dû demander à un collègue. Inutile de répondre d'ailleurs cela vous évitera de vous enfoncer.
• Serasin.h

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:22

  Personnel très compétent, accueillant et sympathique
• Jean.v

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 08:37

  Excellent accueil, attentionné et convivial ! Parfait, merci beaucoup ! Bonne journée 🌞
• Hélène.t

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:03

  Très bon accueil, le conseiller a bien pris le temps de répondre à nos questions, et nous a bien expliqué les étapes. Nous sommes très satisfait
• DLR.

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:35

  Facile d'accès et changement de livebox plutôt rapide
• Didier.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 05:12

  Très bien, personnel efficace
• Chris.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:55

  Accueil excellent, service idem
• PJ.a

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 15:43

  Soyez vigilant sur les offres d'assurance souscrites à votre insu pour les portables ou internet. Une réclamation est en cours.
• Jennifer.

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 10:16

  On a voulu se renseigner sur les forfaits téléphone avec le téléphone compris. Nous avons eu le malheur de demander le forfait le plus bas, le vendeur a été très hautain. Nous avons donc fais demi tour suite à sa réponse. L'impression d'être pas grands choses si nous voulions le forfait le plus bas
• Christian.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 06:30

  Très bon accueil. Un interlocuteur sympathique.
• Matthieu.O

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 19:46

  Surpris des commentaires précédents car la boutique a bien validé par téléphone ma prise de RDV pour s'assurer qu tout était Ok, mon téléphone acheté en clic&collect était déjà préparé. Aucune attente, heure respectée, très bon contact et le personnel est poli. Juste le transfert de données qui a été un peu long et laborieux mais notre vendeur a fait tout son possible pour que tout fonctionne et est resté très aimable. Très satisfait de votre accueil, merci encore.
• Gilles.o

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 13:07

  Quelle déception, rendez vous pour acheter un téléphone validé sur le site internet . Arrivé en magasin a la fois le vendeur nous indique que le transfert des données vers le nouveau téléphone pourrait ne pas se faire correctement et que la promo n'est pas possible en magasin. A FUIR
• Catherine.M

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 16:33

  Bon accueil, nombreux conseillers pour un samedi après midi, pas.trop d'attente, à l'écoute de notre attente et problème résolu, nous sommes repartis très satisfaits.
• scooby44118.

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 12:05

  Bon accueil,employés aimable, rapide et compétent
• MiT_TR.

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:37

  J'ai eu 0 soucis pendant l'offre à 22€/mois pendant 1an et dès que je suis passé à 40€/mois j'ai déjà eu 3 coupure ! Surtout que vos technicien en sous-traitant me baratine et me font attendre 1 semaine pour la réparation ET LE PIRE c'est que 1 semaine après j'ai encore une coupure. Vraiment très déçus.
• Jean.r

  2 / 5

  Le 15/02/2022 à 22:13

  Très très déçu Passé samedi pour un téléphone Repasse mardi pour l'acheter Celui-ci à augmenter de 100 euros
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 16:11

  Accueil sympa et personnel compétent.
• Sebastien.e

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:34

  Tarif plus cher que la concurrence!!
• Baptiste.e

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 15:00

  3 Rendez-vous ( en sachant que sur trois, deux RDV le technicien n'est pas venue) et un moi et demi d'attente pour juste me dire que la fibre n'est pas possible dans mon appartement. Et en sachant que le propriétaire du Rez de chaussée de mon immeuble à la fibre chez Orange . Merci à Orange !
• sylvie.E

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 17:47

  Beaucoup trop de attente mais personnel compétant.
• Marina.e

  2 / 5

  Le 27/11/2021 à 20:05

  J'ai jamais été déçu de cette boutique mais la c 'était de trop!! ont avait rdv à 19h15 on à été reçus à 19h40 entre temps on nous fait poiroter pendant 25 minutes et pleins d'autres clients passent devant nous ce n'est pas normal ! Et puis un vendeur finie et prend une autre clients avant nous alors que nous on était là avant elle je met un 2 parce que le responsable est quand restez pour s'occuper de nous si vous pouvez pas assumer les rdv ne prévoyez pas de créneau ça évite de faire attendre et de le prendre pour un con
• Isabelle.u

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 21:21

  Venue en rdv pour l'acquisition d'un nouveau téléphone portable et revoir 2 forfaits téléphoniques, j'ai eu la très désagréable surprise d'être reçue par une personne de cette boutique totalement hermétique et incompétente. Aucune écoute ni découverte des besoins de sa cliente venue acheter , ni respect d'une fidélité !à Orange de plusieurs dizaines d'années. Inacceptable !! Une réclamation forte est d'ailleurs en cours afin qu'une telle attitude ne se reproduise pas. A bon entendeur..
• Yan.o

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 11:02

  3 rendez-vous pour la fibre avec la société sogetel - orange Jamais venue à notre domicile Du n importe quoi ... très déçu...
• emmanuel.a

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 15:06

  Très bien concis et services parfaits
• amélie.

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:28

  Très bon accueil ! Un grand merci au manager (Nicolas) qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de patience pour régler un problème de raccordement à la fibre qui durait depuis un certain temps.
• claude.e

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:46

  Très bon accueil, personnel qui se met dispo, malgré apparemment des pb techniques au moment où j'y étais. Merci
• Stanislas.l

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 11:15

  Dorénavant, il faut un RDV pour pouvoir acheter un téléphone chez eux et je parle d'un téléphone haut de gamme... Si vous êtes dans l'urgence, si vous souhaitez faire un achat d'impulsion, fuyez, ils ne vous seront d'aucune utilité... Conclusion, la concurrence a gagné un nouveau client !
• Joelle.m

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 13:38

  Jeune femme charmante et très patiente qui a répondu à toutes nos questions de gens peu doués en technologie.
• Christine.R

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 15:18

  Très bon accueil et conseils.
• Christophe.u

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 16:43

  Très bien, bonne accueil et bon conseils. Je recommande
• Hans.o

  3 / 5

  Le 10/09/2021 à 14:01

  Je viens de lire une bonne partie des avis, merci à tous, je n'irais pas chez orange
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 16:06

  Nul !! Nul nul nul et nul ! Nous voulions l'ADSL, pas la fibre. Il y a quand même bien des offres ADSL ! Et bien non ! Pas possible. Nous expliquons le problème rencontré chez nous, un câble allant d'un bout à l'autre de la devanture de la maison, Ben non !restons à l'ADSL. Un espèce de cow-boy qui vérifie TOUT de ses collègues, intrusif, vient nous voir. Monsieur j'ai tout vu et j'ai tout fait moi même ! Costaud style rugbyman cheveux rasés, lunettes. Monsieur nous a demandé de "mythonner" les techniciens pour faire passer le câble plus gracieusement. Sauf que nous sommes honnêtes, NOUS. Quand nous en avons parlé au technicien, lui, en faisant des manipulations comme ça, il risque gros! Car Oui Monsieur de chez Orange, toi tu vas toucher ta prime car tu as vendu la fibre ! Bravo. Je passe te voir demain !!! Si t'es pas là les jours qui suivent ! Et tu vas venir crois moi ! Ou tu fais un geste !
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:19

  Prise en charge rapide explication claire
• Annie.a

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 18:00

  31 mai vers15h ,Boutique à éviter accueil nul , n'ont pas accès à votre historique client et ne cherche pas à savoir ,parle de respect sans respecter le client. Plus de quinze ans chez orange J'ai du prendre contact avec orange par téléphone pour obtenir satisfaction .Je mets une étoile parce que je ne pas mettre zero.
• valentin.l

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 14:25

  Attitude inacceptable, ce midi 23 juin. Ce permettant de me dire que mon forfait mobile chez un concurrent est nul. Comportement pas du tout approprié j'ai eu l'impression de déranger après le repas du midi... Avec en prime un bon commentaire "il faut le rendre hein sinn ça sera payant airbox 4g" alors que je viens à la base car il y a une panne d'orange là où j'habite et c'est gratuit pendant 2mois...... Honteux
• J.

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 09:08

  Sans doute la pire agence Orange de la région. C'est un peu comme dans un fast-food, tu repars rarement avec ce que tu demande. Les vendeurs sont plus proches des petits vendeurs de tapis. Du forcing à l'achat, des informations inexactes quasiment à chaque fois, une attente interminable pour bien souvent aucune finalité. Vu le turnover de l'agence, ça en dit long sur celle-ci, à fuir absolument. Je recommande l'agence Orange du Auchan St-sébastien, ils ont un réel service clientèle.
• Cedric.r

  3 / 5

  Le 06/08/2020 à 13:45

  Ca été le conseiller très courtois et à su répondre à nos questions
• Dark.i

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 16:42

  Résumé très simple: des voleurs ! D'ailleurs pas seulement cette boutique mais tout Orange. Aucun service, incapables d'installer la fibre... Au secours !
• Sam.o

  1 / 5

  Le 18/05/2020 à 11:03

  1 étoile c'est déjà trop.... Service client à travailler... J'ai l'impression qu'ils ne veulent pas vendre dans cette boutique. Refus d'être servi pour l'achat d'un mobile alors qu'aucun client car RDV dans 10/15 min et 2 vendeurs....
• Marcel.a

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 06:43

  Accueil sympathique. Personnel de bon conseil . Mérite le détour et à recommander vivement
• Danielle.c

  1 / 5

  Le 20/01/2020 à 12:20

  Si vous devez choisir une boutique orange n'allez pas dans celle ci. Très mauvais conseillés, ils vous vendent une offre et ne vous explique rien, ne font que la moitié des choses en vous prétextant que pour le reste c'est le service client par téléphone, vous appelez le service client il vous dit d'aller dans la boutique que c'est à eux de le faire…. heureusement que le service client est sympa et fini par le faire. 3 déplacements dans cette boutique pour vous assurez que tout est bien fait, on dit oui oui, et en fait rien n'est mis en place : Jamais vu un service aussi mauvais (j'ai mis une étoile car je n'ai pas le choix d'en mettre aucune)
• Nadine.o

  4 / 5

  Le 17/01/2020 à 01:59

  Personnel accueillant et notre écoute. Mais il y a tj une énorme file d attente. Cela nous décourage
• Vincent.U

  1 / 5

  Le 12/01/2020 à 15:39

  Pas la peine de venir en boutique pour leur demander des infos sur SOSH. "On ne gère pas les clienst SOSH ici."... Je voulais juste un accompagnement sur une modification de forfait.
• Dorothée.U

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 14:05

  Nous venons pour changer 2 téléphones portables ... nous sommes accueillis au bout de 15 minutes pour s'entendre dire de patienter 1h ou de prendre rendez-vous... Deplorable! Nous allons donc prendre nos téléphones sur internet!
• Laurent.u

  3 / 5

  Le 10/11/2019 à 09:54

  Beaucoup d'attente.... et si vous êtes chez Sosh... inutile d'y aller, on vous renvoie vers la plateforme téléphone ou internet
• 2005rani.

  3 / 5

  Le 17/10/2019 à 13:42

  J ai été bien écoutée je suis allée dans l après midi ça n à pas toujours été le cas change trop souvent de personnel J évite d aller en boutique
• Hélène.h

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 18:10

  Professionnels très agréables, qui prend me temps. Malgré un peu d'attente et la durée de la prise en charge, personnel souriant et rafraîchissant à disposition !
• jerome.o

  1 / 5

  Le 28/09/2019 à 09:12

  Pour les pro s'est vraiment une arnaque, je paie 4 fois le prix d'un particulier et ils n'arrivent pas a faire ce que je demande. Passez au 100% web et tant pis pour eux.
• Sophie..

  1 / 5

  Le 26/09/2019 à 13:10

  Suite à une panne, je vais chercher une Airbox à Beaulieu, il n'y en avait plus. Très en colère, je vais donc à Océane. On me donne une Airbox. Jusque-là, une jeune femme en formation fait son boulot, très bien. Je suis prise en charge par une femme plus âgée, pour obtenir des renseignements sur la fibre. Complètement obnubilée par sa tablette et les RDV en cours, elle échange avec ses collègues tout en me parlant et en m'écoutant d'une oreille (je la plains, vu l'état de stress et la pression qui doit s'exercer sur elle). Elle me dit que c'est le même prix qu'actuellement pour moi et C'EST TOUT ce qu'elle me dit. Je souscris donc une offre Fibre ! Mais à la fin de la conversation (une fois le contrat signé), elle me précise que le technicien prend environ TROIS heures pour installer la fibre (je n'y connais rien, je précise et elle était parfaitement au courant). Je ne réagis que mollement mais ce matin, je vais chercher quelques infos sur Internet. Là, je découvre que légalement, je dois faire la demande auprès de mon bailleur HLM (on ne me l'a jamais dit, même s'ils ne peuvent pas refuser, visiblement) et surtout, qu'il est probable que le technicien doive faire des tranchées pour faire passer des câbles. Je suppose que ce n'est pas le technicien qui va reboucher les trous et refaire la peinture. Je retourne donc en boutique à midi pour annuler mon contrat et leur dis que c'est inadmissible qu'on ne m'ait pas prévenue d'éventuels travaux (réponse de la vendeuse : "Cela ne concerne que 2% des gens — mon œil… — on n'a pas le droit de le dire à TOUS les clients, ce n'est pas dans nos process" — parlant, non ?). De plus, on me dit que je ne peux pas annuler le contrat en magasin, qu'il faut appeler le 3900 (je commence à perdre patience, mais je reste calme, ce monde de fous où personne ne peut rien faire d'un bout à l'autre. Pour ouvrir des contrats, pas de problèmes, pour le refermer, alors là… bâtons dans les roues !!). J'appelle donc le 3900 en rentrant et on me dit qu'il est IMPOSSIBLE de résilier un contrat souscrit en magasin, que je dois attendre le technicien et que si celui-ci doit faire des trous, alors c'est un motif pour casser le contrat. Je suis encore scotchée par un tel manque d'informations. JAMAIS on ne m'a dit en boutique qu'il était impossible de résilier le contrat. Je n'ai été informée de RIEN et on est à la limite de la vente forcée (je n'ai pas d'augmentation de tarif mais j'imagine la détresse si cela avait été le cas) et on est carrément en plein mensonge. Je reste chez Orange parce que ce seront les mêmes escrocs ailleurs, mais je suis dans une colère noire. Parce que je ne peux rien faire, à part poster des avis négatifs (c'est la première fois que je le fais) sur Internet et que Orange a toute puissance, une fois de plus. On entretient, parfois malgré nous, un joli monde pour nos enfants… 0 étoile pour Orange
• Stephane.u

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 20:46

  Nous sommes venus cet après-midi pour un problème de ligne, nous avons été accueilli très sèchement, à part nous dire je vous entend, mais je comprends pas votre problème, du coup au bout du compte on nous dit "désolé je peux rien faire pour vous, au revoir", nous sommes venus et répartis sans solution!!!!!!!!
• Catherine.a

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 12:07

  Étant cliente depuis plus de 30 ans et après une énième panne internet je suis allée chercher un boîtier airbox la personne qui m à reçu n à jamais voulu m aider à connecter mon portable au boîtier ou alors à voulu me facturer si elle le faisait c est à dire que le faire aurait pris 5 secondes sur son précieux temps !!!!!!! Je suis outrée d un tel comportement de cette fille de par ce fait je vais changer d opérateur car je trouve ça honteux de traiter ainsi les clients de plus de 30 ans je tiens vraiment à signaler ce comportement odieux dans la boutique orange leclerc oceane
• lina.o

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 12:08

  A éviter le responsable de ce magasin est désagréable. Je conseil le magasin orange de galerie marchande de carrefour à Nantes.
• O.

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 07:25

  Si vous avez besoin d'un devis en urgence, faites la queue ou prenez rendez-vous! Entre temps les 2 personnes présentes s'occupent de compter les prospects qui repartent ... pas besoin d'y retourner, la tablette à la main ils ne peuvent même pas vous indiquer leurs offres ... pas assez de personnels qualifiés ... à eviter
• Julie.

  1 / 5

  Le 11/07/2019 à 19:12

  Je ne suis absolument pas partisante des avis négatifs mais je tiens particulièrement à souligner l'accueil du client dans cette agence orange qui est une parfaite ligne droite vers l'orange banqueroute ! Je n'ai JAMAIS vu ça ! J'arrive dans la boutique à 19h40, deux vendeurs, l'un est occupé avec des gens et l'autre ne fait rien, pourtant pas de bonjour (les bases en commerce tout de même et je sais de quoi je parle parce que je suis dedans ;) ) J'entend vite fais que les autres personnes se font recaler mais je n'ai pas saisi le pourquoi et d'ailleurs ça ne me concerne pas... Le monsieur viens donc me voir (enfin un bonjour), je lui explique que je suis chez Bouygues et que mon téléphone étant cassé je me renseigne pour le changer (potentielle nouvelle cliente donc en théorie c'est censé faire tilt). Là il va vers son collègue, ils échangent deux mots, réponse de celui qui branlotte les mouches: - "Je peux pas j'ai des rendez vous... on verra si ils viennent pas" Le monsieur revient donc vers moi et m'explique que personne ne s'occupera de moi parce que des gens on prit rendez vous et que lui ne s'occupe que de l'accueil. WHAT ?? Donc en gros vous voulez pas de nouveaux clients quoi !? A quelle moment une organisation correcte fais que "la seule" personne qui peut s'occuper des clients n'est pas disponible jusqu'à la fermeture de la boutique ?? La seule solution "vous pouvez prendre rendez vous"... M'étant professionnellement libérée car avoir un téléphone fonctionnel est impératif pour moi, je suis plus que déçue si bien que je met une étoile, le zéro étant impossible... INCROYABLE, madame monsieur le responsable de cette agence, le sens du commerce de vos salarié est INEXISTANT, ça ne donne vraiment pas envie d'être nouveau client !
• Pablo.i

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 09:59

  Très mauvais accueil. Pousse à l'achat inutile . Aucune vrai réponse au problème je comprend votre réputation. Très déçu
• Patricia.l

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 21:58

  Avec l'achat d'un téléphone à plus de 1000€, il a fallu payer la prestation de transfert des données d'un téléphone à l'autre: 24€ avec la mise en route alors que d'habitude c'était gratuit!. Il fallait attendre une vingtaine de mn, ok mais du fait que la vendeuse s'occupait d'un autre client, du coup moins disponible pour nous, et comme j'avais une montre connectée, plus de temps pour nous aider, il fallait donc lire la notice!!!! Merci... Dans la soirée je me rend compte que la vendeuse a gardée un accessoire de mon nouveau téléphone et bien sur pas un coup de téléphone pour nous prévenir, nous sommes revenu le lendemain. La vendeuse s'excuse pour l'accessoire, je lui redemande pour connecter ma montre puisque je n'avais pas réussi à le faire et là surprise, il faut payer une autre prestation???? Cette fois ci nous avons vraiment été déçu car pour vendre vous savez faire après débrouillez vous. Est-ce qu'il faut changer d'opérateur........
• Adeline.o

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 10:30

  Les hommes à l accueil sont très sympathique, merci pour leur aide
• gaelle.h

  1 / 5

  Le 30/05/2019 à 06:33

  Mauvais conseils, commercial qui ne connaît pas les produits d'orange. Mauvais accompagnements et responsable d'agence qui cautionne tout ceci. Je déconseillé cette agence !
• Geek.l

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 11:12

  Bon accueil ; bien renseigné ; service de qualité.
• pépé.p

  1 / 5

  Le 04/05/2019 à 15:35

  Nullissime, une attente pour rien, pour ne pas être écouter, aucune prise en compte des besoins clients car pas demandés, par contre les besoins d Orange bank de conquérir de nouveaux clients ça on a bien compris !
• samuel.o

  1 / 5

  Le 30/04/2019 à 13:24

  Obligé de revenir 3 fois en boutique suite à un remplacement de portable. La première fois car la carte SIM de l'ancien n'est pas compatible, la seconde fois car le paiement sans contact ne fonctionne pas et qu'il faut prendre rdv le lendemain avec un conseiller orange bank et enfin la troisième pour nous dire qu'il faut telephoner au service concerné. Nous ressortons de l'agence avec notre problème toujours pas résolu et quand nous disons à Tiffany que nous ne sommes pas content, cette dernière nous dit de ne surtout pas revenir dans cette agence. Qui est le client ? Pas nous.
• ToXic.G

  1 / 5

  Le 30/04/2019 à 13:19

  Très très mal accueilli. Je ne recommande pas du tout.
• TiTaNiuM.a

  1 / 5

  Le 30/04/2019 à 13:17

  Pousse à l'achat, mauvaise relation client a l'exemple de Tiffany une opératrice orange qui ne sait pas répondre à de simples questions et qui prend les gens de haut
• Soaz.u

  3 / 5

  Le 24/04/2019 à 12:27

  Accueil un peu limite pour me dire de faire la demande depuis l'espace client!! C'est justement parce que je n'y arrivait pas que je me suis déplacée!!! Très déçu de ma prise en charge client par la vendeuse qui m'a accueillie... Heureusement ma fille travaille chez Orange (au technique) et a pu me le faire!!!
• Aurélie.

  1 / 5

  Le 09/03/2019 à 17:52

  Accueil froid, et comme j'ai un forfait Sosh, on m'a gentiment rembarrée avec condescendance...
• Myriam.o

  1 / 5

  Le 02/03/2019 à 13:21

  Très mal accueillit vite expedier Ne cherche même pas à résoudre les probleme
• Anne-Marie.H

  3 / 5

  Le 26/02/2019 à 11:08

  Longue attente. Personnel peu aimable trop sous pression pour entendre les besoins réels des clients
• Gaëlle.e

  2 / 5

  Le 15/02/2019 à 16:41

  Conseil moyen et pas voulu essayer de transférer donner ancien téléphone...
• gui.l

  2 / 5

  Le 31/01/2019 à 10:55

  Conseil orienté, "pousse à l'achat", placement produit non-stop et critiques ouvertes sur les choix personnels d'opérateurs et de services ! : " Nous c'est mieux" - "ah vous êtes chez eux? Et satisfait? Étonnant.." et j'en passe
• Grégory.O

  1 / 5

  Le 04/01/2019 à 14:32

  Venu ce midi pour un soucis de déménagement. 1 mois et demi qu'on est baladé et qu'on a toujours pas internet. Tombé sur une blondasse hautaine et exécrable ! 0 écoute. Elle me demande la pièce d'identité de ma compagne (ligne à son nom) pour pouvoir "regarder le dossier". Je lui propose un scan de la CNI, elle me rétorque qu'il faut l'original et une procuration (intéressant au passage de demander à ma compagne de ne pas avoir sa CNI sur elle, sachant que c'est une obligation légale... mais passons) et donc me dit qu'elle ne fera rien pour moi. Ma compagne a été dans la foulée à Pornic. Des gens chaleureux et qui ne lui ont meme pas demandé une CNI. Comme quoi... Bref, boutique à éviter !
• Corpus.e

  1 / 5

  Le 13/12/2018 à 23:03

  De mauvais conseils par un conseiller pro et des faux arguments pour vendre leur produit, résultat une semaine sans téléphone en boutique, une grosse perte de chiffre d affaires sans aucunes compensations...de plus la ligne coupe sans cesse, je regrette d être passé chez Orange pro
• Éloïse.l

  1 / 5

  Le 28/11/2018 à 16:58

  Je déconseille de prendre l'assurance casse et vol.résultats :portable réparé mais reconditionné à chaque fois donc panne à l'infini.Les vendeurs veulent absolument vous vendre des accessoires très onéreux. Du coup je résilie toutes mes lignes. Remarque :parfois très dédaigneux avec les clients.
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 25/11/2018 à 16:55

  Personnel débordée et pas accueillant pas de technicien compétant
• Mathilde.

  1 / 5

  Le 20/11/2018 à 14:28

  Temps d'attente effroyable malgré une prise de rendez-vous. Aucun service client. Personnel qui n'est absolument pas à l'écoute de ses clients, voire qui les ignore délibérément. Cela fait 5 mois que nous avons souscris un abonnement internet, aucune box n'a été installée et malgré des relances fréquentes, aucune nouvelle de la part d'Orange sur la situation. Idem pour les assurances mobiles qu'ils nous font souscrire à prix exorbitant pour un service inexistant. Nous restions chez Orange pour leur service client, il est désormais fortement à déconseiller.
• Aurélie.u

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  Le 10/11/2018 à 14:48

  Un personnel dans la galerie du Leclerc Océane malheureusement pas à l'écoute de ses clients. Nous restions chez Orange pour la qualité de ses services et de son accueil (malgré des tarifs souvent moins attractifs que ses concurrents autant mobile qu'internet). Plus rien ne nous retient après une approche trop commerciale en forcing il y a quelques mois et un accueil sans compation et conseils cette fois ci.
• Simon.a

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  Le 20/10/2018 à 10:06

  Arnaqueur. Les vendeurs conseillent de monter son forfait pendant 12 mois pour avoir un téléphone avantageux et au bout de 12 mois il faut payer 100 euros car en faite c est au bout de 18 mois que c est gratuit. Du coup c est moins avantageux. Belle combine de la part d orange pour gagner plus d'argent. Et ça ne se fait pas que dans cette boutique 1 ami s'est fait avoir y a 3 semaine dans une autre. C est une grosse arnaque
• Frederic.o

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  Le 16/10/2018 à 18:56

  Très bien reçu conseillère orange très professionnelle et très à l'écoute et aussi très agréable et surtout très patiente vraiment je recommande cette boutique orange bravo
• Philippe.e

  3 / 5

  Le 09/10/2018 à 19:58

  Personnel correct mais simplement formé à la vente. Pour le dépannage c'est une autre histoire.... Modèle relation client à revoir.
• Karen.H

  4 / 5

  Le 22/09/2018 à 19:31

  Vendeur très pro et de bon conseil. Attente relativement longue en semaine comme le week end.
• Florence.e

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  Le 21/09/2018 à 18:30

  Le service assistance orange me fait deplacer dans un boutique orange pour tester mes plugs je vais donc a reze je n ai pas ete bien accueillie on me snob pas de facture et pas possibilite de les tester on m a trouver aucune solution pas de trace informatique de mon achat donc je doit payer merci orange alors que ca fait plus de 20 ans que je suis chez eux je pense changer d operateur
• Joe.b

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 12:18

  Service parfait, l'opératrice qui s'est occupée de moi était très sympathique, allant même jusqu'à écourter sa pause déjeuner pour régler un problème avec mon téléphone. Parfait !
• caroline.e

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  Le 05/09/2018 à 12:54

  Avant on prenait orange parce que y avait une réelle différence avec les autre réseau à tout point de vue; maintenant je trouve que c est partout pareil.je ne comprend pas leur système d accueil sensé faciliter la vie à tout le monde: on vous enregistre à l entrée dans la boutique, on vous invite gentillement à quitter la boutique le temps d attendre votre tour et recevoir leur sms et quand vous revenez 1 h après soit on vous a zapper soit on fait passer des gens devant vous parce que y en a pas pour longtemps. ..ben moi aussi j en avais pas pour longtemps!!! Je vais trouver une autre boutique car ça M insupportable.
• Stéphanie.i

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 18:02

  Parfait et service après vente nickel. Ma conseillère repond a mes mail très vite... j adore. Ça c est du service !! Merci
• Cornilleau.u

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  Le 23/08/2018 à 13:21

  Cette boutique a besoins de prendre des cours de politesse et de relationnel commercial. Ces personnes ne pourraient pas être à leur compte longtemps sans mettre la clé sous la porte.
• Armelle.e

  3 / 5

  Le 18/08/2018 à 15:18

  Personnel réactif à nos demandes, un peu d'attente selon les heures
• Sarah.l

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 16:13

  Honnêtement j'ai e te très bien reçue, pas de temps d'attente. Excellent service. Il faut le dire quand c'est bien...
• Anaïs.

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 05:27

  Venue suite à un problème d'ecrasement de ligne la personne qui m'as conseillé et prise en charge était très serviable et de bon conseil.
• Marie-angelique.h

  3 / 5

  Le 11/07/2018 à 06:12

  Trop d'attente ( 45min) pour 3 min passé avec le conseiller il pourrait faire plus rapide pour les changements de matériels
• lydie.o

  4 / 5

  Le 15/06/2018 à 15:31

  Très sympa le vendeur m a bien expliqué...très pro
• Patrice.e

  1 / 5

  Le 11/05/2018 à 15:06

  Mauvaise expérience j achète un Samsung s8 pour l'offrir à ma compagne le vendeur me propose un chargeur à 70 euros avec un remboursement de 20 euros une fois chez moi je me rend compte que le remboursement est effectif que si vous achetez deux accessoires encore du pipot et duperie
• Moi.o

  3 / 5

  Le 03/05/2018 à 04:35

  Même en prenant rendez-vous il faut attendre . Et les conseillers à part essayer de te vendre se qui coûte le plus cher .
• Giovanni.

  1 / 5

  Le 15/12/2017 à 11:49

  Service clientelle nul... et pas humain! Déçus d’orange et de cette cellule!!!
• C.

  5 / 5

  Le 13/12/2017 à 15:59

  La vendeuse qui m'a conseillé et grâce à laquelle j'ai fait mon achat était extrêmement serviable , sympathique et arrangeante. Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu une vendeuse si disponible et agréable. J'ai conseillé cette boutique à mes proches.
• C.o

  5 / 5

  Le 30/11/2017 à 06:55

  Une expérience client au rdv et je repars avec une barre de son cabasse à un prix défiant toute concurrence!!! Merci Orange et merci surtout à l’équipe! Je reviendrai
• Fanny.o

  5 / 5

  Le 09/11/2017 à 19:05

  Nous sommes passés avec ma compagne pour changer nos 2 mobiles et sommes repartis tous les 2 ravis. On reviendra !!!
• Le.i

  1 / 5

  Le 06/11/2017 à 11:47

  Inefficace, inopérant et incompétent… On nous dit qu'on va m'envoyer un texto quand mon tour sera venu: j'attends toujours! Le vendeur se confond en explication fumeuse pour me faire croire qu'il ne m'a pas oublié (orange ne peut pas envoyer de texto! Orange!) il m'annonce la sortie de l'iphone10 (je rigole pas) confondant avec l'iPhone X. Il me vend l'assurance à 13€ m'expliquant que celle à 9€ ne sert à rien alors que celle ci fait double emploi avec mes autres assurances, le mec se catapulte spécialiste des contrats d'assurance, et après vérification, tout cela etait un tissu de mensonge. Et j'en passe… Lorsqu'il comprend qu'il ne fera pas la vente le gars perd toute sa politesse… et je vous passe des arguments plus subjectif comme sa condescendance, son arrogance et son côté commercial qui n'admet jamais son tord et affabule des réponses à tous! Fuyez
• Sullivan.u

  1 / 5

  Le 29/12/2016 à 09:20

  Rdv a 18h, pris en charge à 18h36, pour un renouvellement de deux abonnements mobiles(client orange depuis 10ans). Malheureusement aucune considération, aucun échange, dix minute à peine de Rdv pour repartir avec un post-it et trois tarifs ecrit dessus... je me rends donc compte que fidélisé un client (pourtant conquis) n'est pas la priorité chez Orange. Si quelqun de cette boutique souhaite me joindre pour en parler je suis disponible