BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• David.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:54

  Nouveau téléphone Équipe super avec une responsable à l'écoute et performante Je reviens à chaque fois avec plaisir
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:44

  Excellent accueil, conseil et disponibilité.
• Genevieve.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:34

  Changement de téléphone fait avec transfert de son contenu par Isabelle Moment très sympa Merci beaucoup
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:31

  Changement de téléphone toujours dans la bonne humeur Je recommande
• Leo.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:58

  Prise en charge rapide Personnel compétent et très souriant Je reviens avec plaisir
• Jess.u

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 21:06

  Tjr trop d'attente et pas assez de personnel
• Steeve.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:25

  Voilà encore un indépendant qui vend mais le reste comme une écoute où un accompagnement suite à une perte ou vole de téléphone il y a plus personne. Et oui y a rien à vendre ! Malheureusement on vous demande de prendre contact avec le service client. Super pro. Quand on a plus de tel ! Ils ont juste à faire le 1064 de Leur fixe pour pouvoir nous accompagner. Très déçu d'une partie de l'équipe.
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:18

  Super , comme à chaque fois
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 17:49

  Très bon accueil .
• Dany.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 10:04

  Super équipe très gentille
• Carine.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 07:28

  Équipe au top toujours la pour s'occuper de nous Jamais déçu Merci pour tout
• René.i

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 14:21

  L equipe est d'une sympathie exemplaire et s'est toujours adapté à nos soucis
• Geoffroy.i

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:22

  Un mois et demi que j’ai souscris à la fibre de Bouygues.. un premier rendez-vous décalé de deux semaines sans mon accord, puis décalé à nouveau d’une semaine supplémentaire sans me demander mon avis non plus, un installateur est finalement venu (après trois changements d’horaires en deux jours, je vous déconseille d’avoir un travail si vous vous engager avec eux) incroyable je pensais que tout était enfin réglé ! Et bien non, au bout d’une heure, on me fait comprendre que je dois faire des travaux moi même pour installer une gaine (à mes frais bien sûr). Ridicule. Ça va bientôt faire deux mois que j’attend qu’on m’installe la box, et que je paye pour une pauvre clé 4G dont le débit est plus que limité… Cerise sur le gâteau quand j’appelle le « service client », où je tombe (après tout de même 15min d’attente) sur un « conseiller » qui n’est même pas en France et qui n’a pas l’air très renseigné. Bref, si vous avez du temps et de l’argent à perdre alors Bouygues est fait pour vous !
• ruddy.U

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:36

  Un seul vendeur en boutique, je suis passé chercher un galet 4G. J ai attendu 12mn qu'il termine de faire une réparation avant qu'il lève la tête pour me demander pourquoi j étais là... Et me servir. Malheureusement je ne suis pas payé pour rester en boutique du coup, après ma journée de travail j aurais préféré rentrer chez moi rapidement.
• Edgar.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 14:59

  Changement de tel tres rapide et transfert complet Super satisfaisant
• Christophe.R

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 12:20

  La disponibilité de votre collaboratrice, son professionnalisme, sa dose d'humour et son sens du contact client exacerbé m'ont permis de me sentir à l'aise et de repartir avec une proposition commerciale claire, précise et plus que correspondant à mes souhaits.
• Philippe.�

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:54

  Très réactif pour la reprise de la clé 4G........bon d'accord.....il n'y avait personne. Personnel très agréable.
• Gerard.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 09:30

  Prise en cbarge rapide pour régler problème sur ma tablette même si pas acheter ici Très compétent
• corrine.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:24

  Super équipe nous n'avons absolument pas attendu Et le service est top
• Andrea.

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 18:25

  Accueil glacial, je suis entré pour voir des téléphones, les deux vendeurs, m ont regardé mechantement sans dire un mot pendant 20 secondes . Hallucinant!!
• Didier.r

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 15:01

  Manager au top Toujours le sourire Et équipe super compétente. Merci pour tout
• SamFURRY.U

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 05:01

  Bon accueil et compétences.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 19:17

  Très bon accueil à l écoute
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:12

  Personne disponible qui a pris le temps de tout m expliquer et me transférer mon tél Vraiment ravie
• Valérie.r

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 19:26

  Aucun accueil, pas un bonjour ! Deux personnes derrière le comptoir un gars une fille, et personne ne se déplace pour venir nous voir. Honteux. Très mauvaise image de marque
• Océane.A

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 20:24

  Super accueil employer réactif et très aimable
• Kevin.n

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 17:09

  Vendeuse désagréable au possible. Elle sous entend des choses et prend les gens de haut et ce n'est pas la première fois. A fuir.
• Damien.a

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 17:05

  100% fiable super magasin très professionnel jamais rien à dire et ce depuis 5 ans !
• Jean-Noel.N

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 14:44

  Toujours un plaisir de passer en agence pour une question, une ouverture d'offre. Le service est toujours au rendez-vous et avec le sourire.
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 08:55

  Équipe très sympathique et on s occupe vraiment de nous
• kanou.i

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 19:05

  Une manager au top qui a tout fait pour que le portable fonctionne... sourire humour et serviabilité sont au RDV!!! UNE ÉQUIPE CHIC ET TOP... MERCIIIIIIIIII
• catherine.u

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 16:23

  Super moment beaucoup d' aide de la responsable avec ma maman merci beaucoup
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 12:16

  Très bon accueil.
• Franck.a

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 10:31

  Personnels très a l écoute. Très bien conseillé. Personnels très sympa et de surcroît la responsable est ravissante
• jimmy.h

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 15:20

  personnels très expérimenté et vraiment très sympa j'adore tout de chez Bouygues Télécom
• alain.a

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 14:19

  L équipe est vraiment très gentille et toujours de bonne humeur C'est un plaisir d'aller les voir Ils vont se couper en deux pour vous satisfaire
• christine.a

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 14:36

  Equipe très sympathique Luka est très agréable et la responsable Isabelle aussi
• Coralie.a

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 09:12

  Vendeurs agréables, bons conseils
• Flavio.n

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 09:00

  Un personnel très accueillant et à l’écoute! Je recommande fortement le conseiller Luka qui a su me conseiller incroyablement bien!
• Corinne.i

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 08:54

  Équipe très compétente et très souriante Un plaisir de venir
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 08:33

  Très professionnel et rapide dans la prise en charge je recommande
• germain.o

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 08:40

  Super équipe et Nicolas le vendeur très professionnel
• Hélène.c

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 10:47

  Super équipe conseil et prise en charge de très bonne qualité A très bientôt..Accueil au top et reprise de mon ancien téléphone plein de gentillesse . J'aime être reçue avec le sourire et ce fut le cas . Merci et au plaisir de vous revoir .
• Laeticia.e

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 12:29

  Tres bonne équipe Tres compétente. Tjr agréable d aller dans cette boutique
• Chloe.o

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 09:03

  Comme d'habitude, on est toujours bien reçu dans cette boutique, l'équipe est toujours à l'écoute et cherche toujours des solutions pour répondre à nos demandes.
• Mikaele.o

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 16:16

  Une boutique très conviviale et très efficace merci beaucoup
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 16:45

  Accueil sympa qui répond à vos questions
• Isa.e

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 14:00

  Passe très régulièrement je ne suis jamais déçue par les conseils que l'on m apporte. Je recommande fortement
• Sweet.m

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 16:35

  Vendeur très gaie très accueillant ,,,,💙
• audrey.a

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 13:07

  Boutique Nickel. Accueil au top. Je recommande à 100 %. Des forfait très intéressants. C'est en toute confiance que je recommande.
• RIRE.u

  1 / 5

  Le 12/11/2020 à 17:13

  INADMISSIBLE cet opérateur ! Ils augmentent le prix de l’abonnement téléphonique sans nous donner le choix BRAVO Je suis passé de promoteur de Bouygues à détester cette marque dommage.
• Douchka.r

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 07:50

  la vendeuse qui se trouve dans la boutique devrait prendre des cours d amabilité et arrêter de prendre les gens de haut....Rien que pour ça je n y retournerai plus! Si son boulot ne lui plait pas elle n a qu à laisser la place à quelqu un de plus agréable et compétent
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 16:21

  Personnel très agréable
• Romain.o

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 12:09

  Excellent point de vente, j'ai eu toutes les réponses à mes questions même technique. Accueil excellent l'hôtesse sait mettre les gens à l'aise et très serviable.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 14:11

  Très satisfait de Bouygues Télécom, par rapport aux autres opérateurs.
• ricardo.i

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 18:05

  Fermeture annoncé sur Google 20h30, arrivé sur place à 19h40 et déjà fermé alors que sur la boutique est affiché une fermeture à 20h. Le vendeur sur place nous dis que c'est normal parce qu'il doit faire là caisse . Manque total de professionalisme. 100 km pour rien. Merci Bouygues
• CMR.r

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 09:00

  Très cordial et compétant
• Lionel.e

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 14:51

  Très bien et bonne aceuil
• Francois.a

  4 / 5

  Le 29/05/2020 à 14:43

  Plutôt moyennement satisfait lors de ma première visite en mai 2019 lors de mon achat de la box et du téléphone, le conseiller qui s'était occupé de moi m'a semble débutant, je viens de revenir de cette boutique pour un problème de service après vente. J'ai eu toute satisfaction, très gentiment accueilli et par des personnes compétentes.
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 19:18

  Attention à éviter car vous acheter des téléphones et que vous ne voulez pas de prolongations de contrat ou de prolongations. Ils vous font signer une tablette Vierge en pensant que c'est la facturation du téléphone en fait ils vous font signer un nouveau contrat et après vous en êtes pour 24 mois. Et après il n'y a plus personne pour vous donner des explications donc fuyez dans une autre boutique dax par exemple.
• Hugues.

  4 / 5

  Le 24/01/2020 à 08:28

  Bien renseigné,gentils et accueillants.
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 09:47

  Très bien
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 11:57

  Super conseillère au top vraiment merci à vous
• Sandrine.u

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 10:11

  J'avais une très bonne opinion de Bouygues jusqu'à y a un an où tous mes soucis ont commencé: blocage de mon tel à la demande de Free, donc achat d'un nouveau portable (défectueux depuis le début) avec augmentation du prix du forfait et un engagement de 2 ans, une mauvaise réception 4G depuis plusieurs mois. Le portable a été ramené 3 fois au SAV et même sous garantie, pas d'échange! Les frais de résiliations de la Bbox de mon fils étudiant ne m'ont jamais été remboursés contrairement à ce qui m'avait été promis. D'innombrables appels (ou messages) au service client.... pour rien. Rien n'est consigné dans mon dossier, je dois répéter toujours et encore les mêmes choses! Aujourd'hui, toujours rien de résolu et ça fait plus de 6 mois que ça dure! On me prend vraiment pour du jambon!!! A fuir!!!! Bien que le message précédent ne s'adresse pas à la boutique spécialement, je dois quand même préciser que quand j'ai ramené mon portable pour le SAV (3 fois!), on ne m'en a JAMAIS prêté un autre, bien que ce soit stipulé dans le contrat.... Plus de 18 mois après avoir porté réclamation concernant mon S8 défectueux, j'en suis au même point: SAV déplorable! N'achetez pas de smartphone chez eux car c'est la croix et la bannière pour faire fonctionner la garantie.... Avis!!
• Peron.a

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 14:48

  J ai du acheter un tel en ligne car pas disponible en magasin et on me propose de me facturer 20 euros pour faire un transfert de données de téléphone à téléphone soit disant parce que je n ai pas acheté le téléphone dans le magasin. Bouygues de pire en pire il faut boycotter aucun service au client pourtant fidèle.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 18:08

  Super offre et super conseiller je recommande
• Tierry.a

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 19:14

  Personnel plus implique dans sa marge que dans l ecoute du client
• jean.h

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 17:42

  Équipe au top service excellent.
• Philippe.p

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 23:03

  Non je sais je suis un client pénible... pourtant bon accueil, personnel sympathique et professionnel. Mon portable pourtant incassable a été pris en charge et envoyé en réfection sans soucis. Bref, comme d'habitude dans cette boutique très bien
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 15:14

  Pour le moment je suis très satisfait
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 15:28

  Beaux magazin et gens gentils
• Christophe.U

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 11:16

  Excellent accueil, de bon conseil = client satisfait
• noa.e

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 16:49

  Les gens sont très serviables et très agreable
• Cécile.A

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 12:09

  Personnel souriant et sympathique. À l'écoute
• Famille.h

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 14:13

  Très. Bon accueil
• Jonathan.o

  1 / 5

  Le 15/08/2019 à 13:33

  Conseiller qui veux pas chercher. Limite on le dérange. On a du le réveiller dans sa sieste. Apart se toucher les cheveux ses tout se qui ses faire a déconseiller cette boutique là
• Bourbolandais.

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 17:09

  Conseillers très sympathiques et professionnels
• Philippe.h

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 10:29

  Excellent accueil, une équipe rapide et efficace. Très bons conseils de la part d'Isabelle. Bravo et merci.
• Laetitia.i

  4 / 5

  Le 14/06/2019 à 17:45

  Personnel agréable et magasin clair bon explications
• David.a

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 16:51

  Tres bonne expérience
• Herve.o

  5 / 5

  Le 26/03/2019 à 17:02

  Jeunes employés très sympathique mais pas toujours compétents dommage, manque de formation
• Nicolas.A

  2 / 5

  Le 03/03/2019 à 17:13

  Vendeuse sympa mais n'a pu m'aider sur aucun de mes problèmes, elle a juste pu me prendre un rdv téléphonique avec un conseiller technique qui s'y connaissais beaucoup mais alors beaucoup moins que moi lol. - Problème : Plus de service télé sur navigateur internet depuis bientôt 3 mois, l'appli tv android ne fonctionne pas. - Réponse : Il faut patienter. - P : Mon débit est divisé par 2.5 sans raison apparente alors que je suis à 15m du NRA. (Il est de l'autre côté de la rue), et j'ai des déconnexion régulières (environ toutes les 1h ou 2h). - R : Vous êtes toujours dans les clous de notre cahier des charges, c'est déjà pas mal comme débit, rien ne sera fait ! Je rentre chez moi, je regarde mon compte et je vois qu'on m'a souscris l'option OCS à mon insu. Génial. Je ne sais pas qui a fait ça, mais bon, demain je fais les démarches pour partir chez Sosh !
• Maïté.m

  3 / 5

  Le 08/01/2019 à 14:25

  Personnel serviable mais beaucoup beaucoup trop d'attente quelque soit l'heure. J'attends toujours minimum une demi heure avant d'être servie.
• Morgane..

  1 / 5

  Le 31/12/2018 à 14:57

  Jeune brun dans la boutique totalement desintéressé et peu compétent. Du mal à lever la tête pour dire bonjour et n a sorti qu un seul mot quand on lui demande des renseignements sur les forfaits : internet. Peut être faut il lui prendre un téléphone pour lui décrocher un sourire ?. Fuyez !!!!
• Martine.i

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 16:09

  Vous pouvez vraiment y aller ! Accueil chaleureux
• Lionel.e

  1 / 5

  Le 20/12/2018 à 11:29

  Attente longue même si il y a peu de monde . Personnels froids , mais compétents.
• Williams.u

  4 / 5

  Le 12/12/2018 à 09:56

  C'est une petite boutique achalandé en fonction de sa superficie pas trop de vendeur dommage mais la titulaire connais bien son job dommage qu'elle ne soit pas épaule c'est faire de ce fait faire patienter les clients
• Catherine.u

  4 / 5

  Le 07/12/2018 à 10:12

  Tres bon accueil, conseils judicieux.
• Bintou.r

  1 / 5

  Le 30/11/2018 à 17:12

  Franchement l’attente interminable!!! On ne sait pas où attendre??! Pour ma part ne pas venir un vendredi a 17h45!!!!
• Sarah.u

  1 / 5

  Le 04/10/2018 à 16:56

  La responsable ne prend même pas le temps de répondre aux clients. Pas de bonjour. Elle marmonne quelque chose en continuant de faire ce qu’elle était en train de faire. Sans lever la tête. Aucune résolution du problème, aucune tentative pour trouver une solution (le même problème a pourtant par le passé été résolu dans une autre boutique, il y a plusieurs années, preuve que c’est faire preuve de mauvaise volonté). Bouygues telecom se vante dans ses pubs de son service client mais s’il Est à l’image de la boutique du Grand Moun à Mont de marsan, il est déplorable.
• severine.u

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 09:35

  La chargée de clientèle qui m'a reçu était très agréable et souriante. Elle a répondu de façon claire à mes questions.
• Island91.m

  2 / 5

  Le 28/09/2018 à 16:20

  Alors que dire de cet opérateur... en tout ça ce qui est sûr c'est que ce n est pas le premier opérateur de France et ça ne le sera pas. Regardez bien sur internet vous même et comprenez ce que vous comprendrez mais c est pas lui qui vous assurera la meilleure qualité et couverture réseau par rapport à Orange qui lui détient le plus grand marché et ce dans beaucoup de domaines. Ce n est pas lui (bouygues) qui a le plus de clients et qui apportera la fibre le plus rapidement par rapport à Orange. On peut être d accord sur le faite que ça dépend des villes, ça dépend de son ressenti par rapport à tel ou tel opérateur donc c est pour cela qu on change... Mais ce n est pas pour autant que Bouygues est plus performant, ce n est pas lui qui est le meilleur réseau mobile depuis 7 longues années. C est un avis parmi tant d autres. Certes le prix chez cet opérateur peut être attractif mais ça le rend pas plus performant pour autant. Merci de respecter cet avis et c est largement compréhensible que chacun ait son propre avis la dessus.
• Muriel.i

  1 / 5

  Le 28/09/2018 à 16:14

  J ai dérange pendant la sieste aujourd'hui à 14h. On m a dit aller sur internet. Je voulais changer de forfait.
• dominique.o

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 08:45

  Très bon accueil et de très bon conseils de plus c'est le seul fournisseur à vous dépanner quand vous n'avez plus d'Internet grâce à sa galette 4G
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 22:05

  Conseils en accord avec l'attendu. Tbien
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 12:18

  Superbe équipes très compétents et très souriants.
• Paradise.o

  1 / 5

  Le 19/12/2017 à 17:03

  Nul n’allez pas chez eux plus nul que Patrice Evra
• Thomas.u

  1 / 5

  Le 11/10/2017 à 15:29

  Complètement nul pour le service après vente
• Laure.a

  1 / 5

  Le 09/07/2017 à 07:50

  Accueil déplorable. Concours de bâillements entre les 2 vendeurs quand je suis rentrée dans le magasin. La vendeuse m'a rit au nez quand je lui ai expliqué que je ne pouvais accéder à mon compte sur internet en me disant que ce n'était pas possible. Aucune proposition commerciale pour le désagrément ni pour la fidélité (+ de 15 ans): la seule proposition faite est l'achat d'un téléphone a plus de 250€. Vu l'intérêt porté au client chez Bouygues, je pense sérieusement à changer d'opérateur. En tout cas, je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique.