BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 07:32

  Répond pas au question poser
• Liliane.e

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:51

  Très bien
• fabien.o

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 13:55

  Attention aux arnaques, les commerciaux proposent des offres intéressantes (forfait à 10€ par mois) et finalement la facture à la fin du mois est de 25€. Scandaleux !
• Marie-Claude.a

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:04

  Bon accueil,personnel souriant et sympa, magasin propre c'est tout ce qui t'a de bien, pour le reste échappez vous allez voir chez des pro .
• marie-noelle.r

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 18:57

  Excellent très bien
• Baloo.i

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:52

  Je n'ai pas été à la boutique, mais étais abonné Bbox (impossible d'ailleurs de joindre la boutique en direct). La vente forcée sous forme de "cadeaux", qui, en fait, réinitialisent l'engagement est une pratique de voyoux. J'ai eu toutes les peines à faire rectfier cette durée. C'est "moins pire" que SFR, où j'ai été abonné il y a plusieurs années , et qui dernièrement, m'a envoyé "ma commande" que je me suis empressé de refuser, après avoir fais des recherches sur la toile (tappez: "arnaque SFR" et vous verrez !). Ces gens vous envoient une manette de jeux et un abonnement que vous n'avez pas sollicité. Et lorsque vous réclamez, disent que ce sont vos enfants qui ont commandé et qu il faut sécuriser la box ! 1. Je ne suis plus abonné depuis belle lurette. 2. Je n'ai pas d'enfants. Pour revenir à Bouygues, après ça, galère pas insurmontable, mais galère quand même, pour les quitter. J'ai appelé 3 fois (en Afrique du nord, je crois), avec chaque fois une réponse différente... La troisième était la bonne après avoir "diplomatiquement" mis en avant ma volonté de faire appel au juridique !
• Serge.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:57

  Très bien accueilli
• antonio.t

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 19:09

  Très bien la boutique BOUYGUES POUR LES PERSONNES
• Fabienne.o

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 17:20

  Venue ce jour pour achat d un iphone max pro , aucune solution apporté par la vendeuse car le compte est au nom de mon compagnon a part d aller chercher la carte d identité de celui ci qui est en déplacement..alors que si cette personne connaissait le site elle aurait découvert comme moi ce soir que mon nom et prénom apparaissent sur le compte internet. Très très déçue et écoeurée, je suis raparti sans l iphone.ne voulait pas faire o effort de chercher un prix préférentiel après près de huit ans chez eux avec deux portables et internet.c est inadmissible...alors que sur le site en changeant de forfait étonnement moins cher le prix baissé.de.300 euros
• pascal.r

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 17:14

  La vendeuse n'a même pas envie de vendre . Ne fait aucun effort. Donne envie de retirer tout les comptes de chez bouygues
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:20

  Très bon accueil et très agréable vendeurs.
• Aline.i

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 13:05

  cet un opérateur sérieux et le service en boutique me satisfait aussi.
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 12:26

  Personnel sympathique, aimable, poli et très disponible
• Kiiro.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 11:54

  Thomas nous a accueilli à la perfection il a été clair dans ses explications et très chaleureux ce fut un plaisir
• Jacqueline.o

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 06:11

  Mauvaise info mauvaise prise de considération des demandes du client de la va vite c'est Noël il faut vendre tout et n'importe quoi bouh
• Emmie.u

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 17:06

  Très accueillant et professionnel. Merci
• adrien.o

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 11:37

  suite a mon déménagement mon nouveau logement dispose de la fibre. bouygue ne peut pas me fournir la fibre donc adsl. je ne capte rien du tout en adsl service client ne veut rien entendre très mécontent du service téléphonique hors en boutique situe au grand mail se son debrouiller a me trouve une solution d urgence merci au responsable de la boutique d avoir passé du temp ( toujours en attente d un appellee du responsable de secteur
• Aurore.o

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 13:40

  La conseillère est excellente et sympathique, je recommande
• annie.h

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 15:49

  Isabelle est super. Très compétente et sympa
• Regis.a

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 16:24

  De très bon conseil merci à Margaux
• annie.e

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:20

  Trés mauvaise expérience dans cette enseigne donc terminé pour moi
• jimmy.r

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 11:01

  Parfait, efficace, explications claires, de bon conseil et personnel très agréable
• véronique.a

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 00:38

  Très bon accueil très peu d'attente renseignements clairs et précis je recommande
• Joce.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 16:30

  Je vous remercie pour l'aide apportée. Très satisfaite. Merci Lucie
• carole.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 14:34

  J'ai été très bien reçu vraiment le personnel et a l'écoute du client super
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 12:44

  tres bon accueil et informations très claires.
• Pascal.o

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 15:53

  Aujourd'hui, vers 13h00, lors de la remise d'un matériel d'emprunt, j'ai eu la mauvaise surprise d'être pris en charge, assez maladroitement, par la personne en poste.. Je suis resté calme 🤪 C'est bien la première fois que cela m'arrive dans cette boutique..!!.. (De me sentir de trop dans la boutique et non de rester calme !!)
• Miguel.i

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:47

  Merci à Margaux. J'ai pris une box et une nouvelle ligne de téléphone. Elle a répondu à mes besoins comme je voulais. Je recommande
• nicolas.o

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:45

  Très satisfait de l'équipe! Ils sont très efficace et très souriant. Je remercie Margaux pour son professionnalisme et sa rapidité face à sa demande. Je recommande
• Michel.e

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:49

  Désagréable ... (elle se reconnaitra) nouveau contrat Bbox, elle ne trouve pas l'adresse et ne cherche pas + loin. Le lendemain, une autre, charmante, trouve, fait le contrat et prêt d'un galet. J'y retourne 15 j + tard, incapable de confirmer le rdv technicien pour la mise en service, la même - pourquoi ne le faîtes vous pas vous-même? - je viens chercher de l'aide ... - j'ai pas vos identifiants - moi oui - alors faîtes le ... finalement, ON y arrive Pas un sourire, jamais, ni la 1ere fois, ni la suivante Bonne journée
• danielle.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:47

  Personne très agréable et serviable. Merci Lucie
• Herve.

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 10:31

  Service sympa et rapide ..personnel accueillant merci beaucoup
• Marine.a

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 09:41

  Accueilli rapidement à chaque fois vendeuses toutes agréables. Je remercie Lucie de s'être occuper de mon cas. Cela a été rapide et efficace.
• Rodolphe.a

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 17:33

  Très bonne accueil Je recommande Margaux très professionnelle
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 15:28

  Un très grand professionnalisme de la part de Nicolas ! Un super accueil et de très bons conseils pour optimiser tous les forfaits de la famille ! Très bons conseils et de bonnes offres pour la fibre et les téléphones !
• Marie.u

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 14:25

  Parfait, bien accueillies, bien renseignée, très gentille, merci Lucie
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 11:22

  Lucie est franchement au top Vraiment de très bon conseils Merci pour sa gentillesse et sa patience
• jay.o

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 09:27

  Accueil et renseignements au top, cependant avoir des téléphones en exposition c’est bien, mais avoir les téléphones en stock c’est mieux
• Jean.i

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:15

  Bon accueil... Équipe à l ecoute...
• Jean.e

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 10:18

  La personne qui nous a renseigné et super gentil et très agréable et très gentil
• Franck.i

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 09:41

  Très professionnel,personnel compétent!! Je n'ai jamais eu de soucis chez BOUYGUES TELECOM!!
• Jérôme.o

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:14

  Si vous n avez besoin de rien ...allez y faire un tour. Des commerciaux stagiaires qui ne savent pas ce qu est le respect du client et le sens du commerce. Ils m ont explicitement exprimé leur incapacité à assumer leurs prestations. Vente et pose d un vitrage sécurité sans en assumer la pose défectueuse.
• BARRIERE.i

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 10:05

  Le responsable du magasin est d'une très grande écoute, très sympathique et professionnel. Il a su me conseiller en fonction de mes besoins sans forcer à la vente c'est ce qu'il y a de plus appréciable lorsque l'on rentre dans un magasin en étant pas sur d'acheter quoique ce soit. Merci pour son accueil et sa patience.
• Mathilde.o

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 11:34

  Très bien conseille et servi. Merci
• Christian.o

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 13:37

  Un grand merci à LUCIE pour son accueil chaleureux et son excellent travail de service à la clientèle. Comme quoi mieux vaut toujours avoir affaire à un être humain qu'à une machine trop stricte.
• Monique.n

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 15:31

  Bon service, bons conseils. Je n'hésiterai pas à revenir. Merci à Lucie.
• le.e

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:27

  Bonne accueil. Service rapide
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 14:59

  Bonjour, Encore merci pour votre accueil et votre sympathie. Ma box 4G fonctionne bien.
• Mcc.64.0

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 13:22

  Très bon accueil et prise en charge de ma demande par Lucie. Conseillère souriante et professionnelle. Je recommande ++
• GAUTIER.a

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 21:18

  Une équipe au top qui prend le temps pour ses clients avec beaucoup de gentillesse et d’humour. Une très bonne ambiance et des conseils avisés, au top donc 👌👌
• Samy.u

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 15:39

  Très bon accueil. Lucie et Nicolas ont su répondre à mes questions et à mes attentes. Je recommande !!
• Aline.r

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 16:20

  Super efficace et patiente. Je vous recommande ce service
• Marie.�

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 10:29

  Merci a Lucie.Accueil très chaleureux,professionnel. Je recommande vivement!!!!
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 13:20

  J'ai bien aimé très gentille
• Hélène.a

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 15:14

  Je ne mets pas 5 étoiles parce que on peut toujours s'améliorer 😉 du professionnalisme, beaucoup de gentillesse.... que du plaisir !!
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 13:39

  Tout est parfait, un accueil souriant malgré les masques😂😂. Une équipe au top
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 15:00

  Service parfait, personnel gentil
• Françoise.e

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 11:29

  Excellent accueil et très bien renseignée parIsabelle
• Éric.e

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 15:32

  Lucie m a accueilli et à régler avec amabilité et efficacité touts mes petits pb. Je laz remercie beaucoup. Eric delfino
• Marie-Christine.h

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 15:13

  Personne très professionnelle et d' une gentillesse remarquable
• Marie.n

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 09:56

  Ravis de madame Lucie et de ses compétences dans l'accompagnement de l'utilisation du téléphone
• Joana.L

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 13:51

  Vendeur super agréable et de très bon conseil.
• Resche.e

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 19:33

  Très bonne expérience dans cette boutique.
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 19:32

  Magasin agréable avec une équipe accueillante et professionnelle.
• Yolande.e

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 08:06

  J'ai été bien reçue par Lucie très sympa
• Solen.g

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 09:20

  Je recommande fortement, à l'écoute du client Nicolas et un super vendeur , équipé au top
• viviane.o

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 15:36

  Venue pour des renseignements .. pas déçue de l'enseigne Bouygues !!! Nicolas a su m'expliquer ce que je voulais savoir .. .🙏🙏 a ce monsieur, et à cette agence de st Paul les Dax.
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 09:49

  Belle boutique et le personnel est pro et agréable
• Lumenhistoire.2

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 12:36

  Très bon accueil avec des conseillers a l'ecoute des demandes, et je tien particulièrement a remercier le conseiller Alexandre qui a tout donné pour acquiescé tout nos requêtes.
• Didier.u

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 09:25

  Lucie et Olivier sont hyper sympathiques, compétents et chaleureux, qui savent vous renseigner et être à votre écoute. Boutique très belle
• Aurore.a

  1 / 5

  Le 21/11/2020 à 17:30

  Venue ce jour pour un renouvellement de mobile, cliente depuis plusieurs années de plusieurs lignes. Vendeur pas commerçant, pas arrangant, n a rien proposé, vente rapide sans démonstration du produit ni geste commercial, offre du moment même pas proposée. On peux dire qu'il fait son chiffre de vente vite fait mal fait . J irai ailleurs ou sur internet a l avenir pour être servi comme ça.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 21:48

  Jeune femme charmante de très bons conseils attentive et bienveillante
• Val.n

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 16:04

  Rien à dire sur le plan du service, le personnel est gentil. Le problème : Je me rend en boutique rendre l'équipement de ma 4G Box suite à une résiliation, on demande mon numéro étant client chez eux aussi. Tout va bien je signe le rendu et part faire un tour dans le Grand Mail, je reçois juste après un SMS d'une validation d'abonnement au service Norton Sécurité sur mon forfait téléphone, surpris je vais sur l'application et aperçois que j'ai été souscris en boutique à un abonnement que je n'ai jamais demandé ni donné quelque soit signature ni autorisation.. Je me rend donc en boutique avoir une explication. On m'explique que je ne suis pas facturé (abonnement gratuit 1 er mois) et que l'abonnement va être supprimé, ce qui a été fait. Je demande quand même une explication, aucune réponse satisfaisante.. Coïncidence ? Erreur informatique ? Ou bien encore une fraude du fournisseur ? En espérant que je sois le seul..
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 18:52

  Très bon accueil de la part de la vendeuse De très bon conseil et très pro ! Je recommande ! Merci Isabelle !!
• Ted.e

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 09:10

  Formidable ISABELLE ! claire, souriante, efficace, Il manque des ISABELLE partout !!!!! Merci pour votre aide
• Petit.n

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 16:51

  Très bon accueil. Vendeurs très professionnels et serviables. Un magasin comme ceux que j’aimerais bien voir par chez nous....( région valenciennoise - Nord) . Je profiterai de mon prochain séjour sur Dax pour changer mon portable. Magasin que je recommande sur tous les points
• Para8.

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 14:05

  Aucun respect du client Impossible de les joindre au tel Apres plusieurs minutes d’attente la lignr edt brusquement coupée
• Frederic.e

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 16:00

  Vendeuse désagréable interdiction de rentrée dans le magasin pour choisir coque pour téléphone pas étonnant que le petit commerce soit en difficulte et que le commerce en ligne explose. Une honte à banir
• didier.o

  3 / 5

  Le 25/02/2020 à 12:07

  Connection tres mauvaise ca rame un max on vous dit je repare et c est tjr pareil et voir les prix a la baisse.les frais de changement d operateur malgres les courriers ne sont pas rembourser.
• Marie.o

  2 / 5

  Le 13/01/2020 à 18:07

  Je suis en panne avec ma box depuis 4 jours et quand j'appelle l'assistance la ligne raccroche tout de suite. C'est quoi l'embrouille ?
• Les.m

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 08:42

  Quelle honte nous arrivons a 9h40 5 personnes devant nous et l employee seule nous dit ..mes collegues vont arriver dans 25 mn..de qui se moqie t on??
• Koxx.0

  4 / 5

  Le 22/11/2019 à 08:02

  Les employés sont souriants correct mais comme plusieurs personnes je pense qu'il n'y a pas assez d'employés pour recevoir la clientèle sur les moments de rush. Sinon c'est une bonne boutique
• catherine.a

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 09:34

  Très bon accueil,notamment la vendeuse Isabelle, agréable et pro, trouve toujours une solution aux problèmes.
• lpmdp.a

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 21:17

  Très mauvaise expérience, j’ai acheté un iPhone 11 128 Go, prétendument à 878,89€ (alors que partout à 859€)... Soit.... Seulement, malgré la fausse gentillesse de la vendeuse, m’ »offrant » un cadeau pour mon achat... Je me rends compte en milieu de journée que la facture a été oubliée, obligée de me rendre à nouveau dans le magasin, et sur la facture? Un achat à 859€.... on m’explique que c’est pour les stocks, il a fallu enlever le spray nettoyant offert du prix de la facture... Mais bien sûr, une facture et les stocks, si vous mentez faites-le bien au moins... Obligée d’appeler le responsable qui finira timidement par reconnaître son erreur et sortir 20€ en liquide de la caisse... très légal ça? (Pour un paiement initial en CB) bref mauvaise expérience, je n’irai plus! D’autant plus que, pour sans doute essayer de garder crédibilité, j’ai dû rendre leur spray « offert »!
• Lauki.9

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 16:10

  Renseignement a l arache depanage inexistant Pour reparation d un reseau plus d une annee et no reparer plusieurs probleme et a chaques fois renseignement bidon. Un fois ont ma meme rajouter des chaines tv que je n avait pas demander en pleins millieux de l annee et il n on pas voulu rembource Plusieurs mois j ai ete volé
• Julien.e

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 16:31

  Très mauvaise expérience client. Semble tout faire pour éviter de gérer l’après vente
• Laurence.i

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 11:34

  Je crois bien que c est la première fois que j ai à faire à qqun d aussi agréable, ça fait plaisir
• Michelcapin.a

  3 / 5

  Le 09/09/2019 à 10:07

  L'attente est très longue pour les entreprises je trouve, et cela manque de conseils pour les flottes Pro
• Sabriina.b

  5 / 5

  Le 17/07/2019 à 20:12

  A l'écoute des clients . Aimable. J'ai bien aimé ma visite et je suis reparti avec une Bbox donc en plus de ça ils sont bons vendeurs lol
• Zak.a

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 18:38

  Très long quand il y a peu de monde, les vendeurs ne connaissent pas réellement leurs produits, de plus niveau assistance c’est 0 c’est demmerde toi.. dommage
• Fernandez.u

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 14:12

  Personnel efficace et toujours de bon conseil. Malheureusement, chaque fois que je me rends dans cette boutique, elle est toujours bondée de monde et souvent ils ne sont seulement que 2 vendeurs/conseillers.... l'attente est bien trop longue. On voit régulièrement les gens partir avant même d'avoir pu parler à un vendeur/conseiller parce que le temps d'attente est beaucoup trop long... peut être qu'un système d'inscription et d'envoi de texto lorsque c'est notre tour pourrait être envisagé...cela permettrai aux clients de pouvoir flaner dans le centre commercial en attendant de pouvoir parler à un vendeur/conseiller.
• Remi.r

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 11:19

  Après un long délai d'attente et 2 enregistrements sur tablette par les conseillers, nous sommes oubliés et le client suivant est pris en charge 😕. Nous avons fait part de notre désagrément et avons quitté les lieux... en courant 😤. A éviter 👋 !
• jim.i

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 19:50

  Un personnel à revoir , nous enregistrer sur la tablette pour au final nous ignorer et discuter entre employés perso seul un petit jeune était pro le reste a envoyer faire une formation
• Loïc.E

  2 / 5

  Le 02/11/2018 à 14:57

  Toujours beaucoup de monde, long délai d'attente, conseillère incompétente incapable de répondre à des questions de base, elle doit regarder sur ses panneaux derrière, manque de compétences sérieuse sur des bases !!
• Cyril.

  1 / 5

  Le 24/10/2018 à 10:58

  Attention au arnaque on vous dira n'importe quoi pour vendre et prendre vos frais de dossier non remboursé même ci on vous à menti au départ
• Pujol.a

  1 / 5

  Le 02/10/2018 à 10:34

  Je met une étoile car on ne peut pas descendre plus bas personnels prétentieux et arrogant sans parler du non professionnalisme en ce qui concerne la gente féminine. Bref bon courage à vous si vous passez par là !!!!
• pink.a

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 16:14

  Toujours bien renseigné . Très bon accueil . Équipe sympa . Petit bémol : longue attente .
• Borowiecki.r

  4 / 5

  Le 15/06/2018 à 18:46

  Lieu agréable et bien tenu. Personnel disponible,compétent et agréable. Service de qualité. Je recommande.
• Edwina.e

  4 / 5

  Le 12/06/2018 à 17:04

  Marie la responsable et super acceuillante souriante elle et à votre écoute et trouve toujours une réponse à vos question je recommande fortement
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 23/01/2018 à 11:34

  Ne répond jamais au telephone... et service minimum sur place avec bien sûr un charmant accueil.... je vous déconseille bouygues nes plus se qu'il était...